广州市政务办介绍落实“互联网+政务服务”经验
“互联网+政务服务”工作落实情况总结2篇
“互联网+政务服务”工作落实情况总结2篇第一篇：互联网+政务服务的实施效果分析一、背景随着互联网技术的迅猛发展，各个行业都开始积极探索如何利用互联网技术提高效率和服务质量。
政务服务也不例外，互联网+政务服务的推行，旨在通过互联网技术改革政府部门的工作方式，为广大人民群众提供更便捷、高效的服务。
本文将对互联网+政务服务的实施效果进行分析。
二、互联网+政务服务的特点1. 一站式服务：通过互联网平台提供全方位、全流程的政务服务，集中整合各类政府信息和服务资源，用户只需在一个平台上完成所有相关手续。
2. 自助服务：用户可以通过互联网自助查询、申请各类政务服务，不再需要排队等候或者亲自去政府部门办理。
3. 多渠道接入：通过政府网站、手机APP等多种渠道提供政务服务，用户可以根据自己的喜好和需要选择最合适的方式。
4. 线上支付：互联网+政务服务支持在线支付，用户可以通过互联网完成相关费用的支付，方便快捷。
5. 数据共享：各个政府部门之间可以通过互联网共享信息，提高办事效率，避免了用户重复提交资料和重复办理手续。
三、互联网+政务服务的工作落实情况1. 政务服务网站的建设：各级政府积极开展政务服务网站的建设工作，为用户提供线上查询和申请服务的窗口。
例如，某省级政务网站提供了办理户口迁移、办理出入境签注、缴纳社保等服务，用户只需登录网站，填写相关申请表格和上传所需申请资料即可。
此举避免了用户排队和亲自去办事，极大地方便了用户，提高了办事效率。
2. 手机APP的推广应用：随着智能手机的普及，各级政府纷纷推出手机APP，为用户提供更便捷的政务服务。
例如，某市政府开发了一款手机APP，用户可以通过APP查询交通拥堵情况、公交车到站时间、预约医院挂号等。
这大大方便了市民的出行和医疗服务。
3. 数据共享和互通互联：为了避免用户重复提交和政府部门重复办理手续，各级政府部门加强了信息共享和系统互联工作。
例如，某城市的公安部门和交通部门共享了数据，用户在申请车辆违章处理时，只需在公安部门办理一次，交通部门就能够自动获取相关信息并进行处理，减少了用户的办事时间和精力投入。
推进“互联网+政务服务”优化政务环境
推进“互联网+政务服务”优化政务环境随着互联网技术的不断发展，互联网在政务服务中的应用也越来越广泛，成为推动政务服务优化的重要手段。
在全面建设社会主义现代化国家的进程中，推进“互联网+政务服务”已成为一项迫切的任务。
本文将就推进“互联网+政务服务”优化政务环境进行探讨。
一、加强政务服务互联网化建设互联网+政务服务是利用互联网技术和信息化手段，通过政府门户网站、手机APP等方式，为公民、企业提供政务服务。
在当前数字化时代，政务服务互联网化建设已成为提高政务服务效率和质量的必由之路。
政府部门应当加强信息化建设，提升政务服务的智能化水平，使政务服务更加便民、高效、透明。
政府门户网站要建设健全。
政府门户网站是政府向社会公开政务信息、提供政务服务的主要平台，要注重其功能完善和用户体验，使其成为公民、企业获取政务信息和办理政务事项的重要窗口。
政府门户网站要及时更新政务信息，提供全面、准确的政务资讯，实现政务信息的共享和交流，方便公民、企业了解政策、获取资料，提高政务服务的透明度和公开性。
手机APP应用要推广使用。
随着智能手机的普及，手机APP已成为人们获取信息和办理事务的重要途径。
政府应当开发和推广各类政务服务APP，通过手机客户端为民众提供便捷的政务服务。
政务服务APP要覆盖各类政务服务事项，提供便民的在线办理功能，让公民、企业足不出户就能完成政务办理。
建立便民服务网点和自助服务设施。
除了互联网渠道，政务服务还需要面向现实生活，为特殊群体提供便利。
政府可以针对老年人、残疾人等特殊群体建立便民服务网点，提供专门的人员指导和辅助服务。
同时还可以在社区、商场等公共场所设置自助服务设施，方便公民自助查询和办理政务事务。
二、优化政务服务流程互联网+政务服务的推广，不仅可以提高政务服务的效率和便利性，也可以促进政务服务流程的优化和创新。
政务部门应当利用互联网技术，优化政务服务流程，减少繁琐的环节和不必要的等待，提升政务服务的便捷性和高效性。
推进“互联网+政务服务”优化政务环境
推进“互联网+政务服务”优化政务环境互联网+政务服务是指将互联网技术与政务服务相结合，以提升政务服务效率和便利性为目标的一种改革创新模式。
通过互联网+政务服务，政府可以利用互联网技术搭建政务服务平台，打破信息壁垒，提供更加便捷、高效、透明的政务服务，优化政务环境，提升政府治理能力。
互联网+政务服务能够提升政务服务的便利性。
传统的政务服务需要群众亲自到政府机关办理，耗费时间和精力，而互联网+政务服务则可以通过在线申请、在线办理等方式，实现不需移动的政务办理。
公民可以通过政务服务网站申请证件、查询政策等，企业可以通过网上办税平台实现在线报税等，从而节省了时间和成本，提升了办事效率。
互联网+政务服务能够提升政务服务的透明度和公正性。
通过互联网+政务服务，政府可以将政务信息公开化，实现政务服务的透明化。
群众可以通过政务服务平台查询政府信息、监督政府行为，提高政府的公信力和服务质量。
互联网+政务服务的自动化和标准化特点可以减少人为因素的干预，提高政务服务的公正性和执行力。
互联网+政务服务能够提升政府治理能力。
通过互联网+政务服务，政府可以实时了解民意、反馈以及各种社会问题，并及时采取措施解决，提升治理能力。
互联网+政务服务可以为政府提供大数据支持，通过分析大数据，政府可以更精确地了解社会发展趋势，制定更科学有效的政策和措施。
推进“互联网+政务服务”仍面临一些挑战。
首先是基础设施建设不完善。
部分地区的网络条件和信息化水平相对落后，导致互联网+政务服务的推进受到限制。
其次是网络安全问题。
互联网+政务服务需要大量的个人信息和数据，因此网络安全问题成为一个重要的考虑因素。
政府需要加大网络安全投入，建立安全保障机制，保护个人信息安全。
是社会认知和接受度的问题。
推进互联网+政务服务需要加强宣传和培训，提高群众对互联网+政务服务的认知度和接受度，才能推动其在实际应用中的推广和推行。
为了推进“互联网+政务服务”，政府可以采取以下措施：一是加大投入，加强基础设施建设，促进网络普及。
政务服务中心一站式服务落实措施
政务服务中心一站式服务落实措施
为了落实政务服务中心一站式服务的要求，可以采取以下措施：
1. 统一窗口办理：政务服务中心建立统一的窗口，提供集中办理各类政务服务的场所，方便市民办理事务，避免了去不同部门办理的麻烦。
2. 信息共享：政务服务中心与各个部门建立信息共享机制，实现数据互联互通，提高办事效率。
市民只需一次提交相关材料，即可在政务服务中心办理相关事务。
3. 网上办事：政务服务中心推动各个部门实现网上办事，通过政务服务平台提供线上办理服务，方便市民在家或办公室就能完成相关事务，节省时间和成本。
4. 事前咨询：政务服务中心设立咨询服务台或电话热线，为市民提供办事咨询服务，在办理前能够了解办理流程、所需材料等信息，提高市民办事的便利性。
5. 服务评估：政务服务中心建立服务评估机制，对办事流程、服务态度等进行评估，并根据评估结果进行优化改进。
通过不断改进，提高政务服务中心的服务质量和效率。
6. 多样化服务方式：为满足不同市民的需求，政务服务中心可以提供多样化的服务方式，如自助办理设备、手机APP等，
让市民可根据自己的需求选择最方便快捷的办事方式。
以上是政务服务中心一站式服务落实的一些措施，它们的实施可以提高政务服务中心的效能、提升服务水平，为市民提供更加便捷、高效的政务服务。
“互联网+政务服务工作情况汇报
“互联网＋政务服务工作情况汇报互联网+政务服务是指利用互联网技术和平台与政务服务相结合，通过互联网手段提供高效便捷的政务服务。
近年来，随着互联网技术的迅猛发展和普及，互联网+政务服务已经成为推进政务服务创新、提升政府工作效能的重要途径。
以下是对互联网+政务服务工作情况的一份汇报，共1500字。
一、互联网+政务服务工作概况互联网+政务服务工作是我部门近年来的重点项目之一。
通过整合政务信息资源、打造电子政务平台，我们致力于提供全面、高效、便捷、透明的政务服务。
目前，我们已经建立了以政务服务中心为核心的电子政务平台，整个平台涵盖了政务信息发布、在线办事、服务查询等多个模块。
通过互联网+政务服务，我们已经取得了较为显著的成效。
二、互联网+政务服务的成果1. 提升政务服务效能。
互联网+政务服务极大地简化了政务办理流程，利用互联网技术可以实现在线申请、在线办理、在线查询等一系列服务，极大地提升了办事效率，缩短了办事时间。
同时，通过推广“一网通办”机制，实现了多个政务服务事项的集成受理，大大提升了政务服务的综合效能。
2. 拓宽政务服务渠道。
通过互联网+政务服务，政务服务渠道得到了大幅拓宽。
以前需要亲自前往政务部门办理的事务，现在可以通过电子政务平台在线办理，不仅减少了群众的奔波时间，还减轻了政务部门的压力。
此外，通过手机APP、微信、政务短信等途径，政府也能更加方便地与群众进行互动沟通。
3. 优化政务服务体验。
互联网+政务服务让政府的服务更加人性化、便捷化。
通过引入电子档案、电子签名等技术手段，所有办理事务的相关资料都可以进行数字化存储，不仅避免了纸质档案的繁琐管理，也为办理人员提供了更加便捷的查询和核验方式。
同时，透明公开的政务服务让群众对政府的工作更加信任和满意。
4. 推动政务信息共享。
互联网+政务服务打破了各政务部门之间信息壁垒，推动了政务信息共享和交互。
通过电子政务平台，群众可以一站式查询并办理多个政务服务事项，不需要频繁地跑多个窗口，从而提高了办事效率。
关于市互联网+政务服务工作开展情况的汇报
关于市互联网+政务服务工作开展情况的汇报概述本文档旨在向相关部门和领导汇报我市在互联网+政务服务方面的工作开展情况。
1. 目标和策略我们的目标是提升政务服务效率和便利性，实现政府与市民之间的无缝连接。
为了实现这一目标，我们采取了以下策略：- 强化互联网基础设施建设，确保政务服务的数字化和在线化；- 提供全天候、全面覆盖的在线政务服务，方便市民随时随地办理业务；- 加强数据安全保护，保障市民个人信息的安全性；- 与各部门紧密合作，推进政务信息共享和一体化管理。
2. 工作进展截至目前，我们在市互联网+政务服务方面取得了以下重要进展：2.1 互联网基础设施建设- 完成了政务服务在线平台的搭建和部署，实现了政务服务的一站式集中办理；- 扩大了城市的宽带网络覆盖范围，提高了市民接入互联网政务服务的便利度；- 建立了数据中心，确保政务数据的安全和可靠性。
2.2 在线政务服务- 开设了市政务服务网站和手机应用，方便市民查询和办理各类政务业务；- 推出了在线咨询和预约服务，提供个性化的政府服务支持；- 与各部门合作，实现了政务信息的在线共享和交互。
2.3 数据安全保护- 制定和实施了数据安全管理制度，保障市民个人信息的安全性；- 安装了防火墙和安全监测系统，防范网络攻击和数据泄露。
2.4 合作与协同- 与相关部门密切合作，在政务服务创新和共享方面取得了积极成果；- 推进政务数据的一体化管理，提高了服务效率和质量。
3. 未来展望我们将继续致力于互联网+政务服务的推进，并计划在以下方面进行深入工作：- 进一步优化在线政务服务的用户体验，提高办事效率；- 扩大政务信息共享范围，实现各部门间的信息互通；- 推进政务数据的开放共享，支持企业和开发者的创新应用；- 加强数据安全保护，提高市民对互联网政务服务的信任度。
结论市互联网+政务服务工作取得了可喜的成绩，提高了政务服务的效率和便利性。
我们将继续努力，推动互联网+政务服务向更高水平发展，以满足市民的不断增长的政务需求。
“互联网+政务服务”工作方案
“互联网+政务服务”工作方案一、引言随着信息技术的飞速发展和广泛应用，“互联网+”已经成为推动经济社会发展的重要力量。
在政务服务领域，“互联网+政务服务”模式的推广和应用，对于提高政府服务效率、优化服务质量、增强政府公信力具有重要意义。
为了深入推进“互联网+政务服务”工作，特制定本方案。
二、工作目标（一）提高政务服务的便捷性通过整合线上线下服务资源，实现政务服务事项的一网通办，让群众和企业能够随时随地享受到高效便捷的政务服务。
（二）提升政务服务的精准性利用大数据、人工智能等技术手段，对用户需求进行精准分析和推送，提供个性化的政务服务。
（三）增强政务服务的透明度实现政务服务全过程的公开透明，让群众和企业能够实时了解办事进度和结果，接受社会监督。
（四）降低政务服务成本优化政务服务流程，减少不必要的环节和材料，降低行政成本和群众办事成本。
三、工作原则（一）统筹规划，协同推进加强顶层设计，统筹规划“互联网+政务服务”工作，推动各部门之间的协同配合，形成工作合力。
（二）需求导向，注重实效以群众和企业的需求为导向，不断优化政务服务流程和方式，切实提高政务服务的满意度。
（三）创新驱动，开放共享积极引入新技术、新模式，推动政务服务创新发展，同时加强数据共享和开放，打破信息孤岛。
（四）安全可靠，依法合规加强信息安全保障，确保政务服务系统的安全稳定运行，同时严格遵守法律法规，保护公民隐私和信息安全。
四、主要任务（一）优化政务服务平台1、整合现有政务服务平台，建立统一的政务服务门户，实现“一口受理、一网通办”。
2、完善平台功能，提供在线咨询、预约、申报、查询、评价等全流程服务。
3、优化平台界面设计，提高用户体验，方便群众和企业使用。
（二）推进政务服务事项标准化1、梳理政务服务事项清单，明确事项名称、办理条件、办理流程、办理时限等要素。
2、制定政务服务事项标准规范，实现同一事项在不同地区、不同部门的无差别受理和办理。
（三）加强数据共享和应用1、建立政务数据共享交换平台，推动各部门之间的数据共享和交换。
“互联网+政务服务”工作情况汇报
“互联网+政务服务”工作情况汇报尊敬的领导：我将对“互联网+政务服务”工作情况进行汇报。
自从我们推行“互联网+政务服务”以来，取得了一些积极的成果。
首先，我们建立了一套便捷高效的在线办事平台，为市民提供了更便利的政务服务。
通过该平台，市民可以随时随地进行政务办理，无需再到政府部门排队等候。
这极大地提高了政务服务的质量和效率。
其次，在线办事平台上，我们为市民提供了多种在线服务，如办理证件、交纳税费、查询政策法规等。
这为市民提供了极大的方便，避免了他们的时间和精力的浪费。
市民对这些在线服务的使用反馈也非常积极，大家纷纷表示感谢和支持。
另外，在推行“互联网+政务服务”过程中，我们还加强了对政务信息的安全保护。
通过应用最新的网络安全技术，我们确保了市民个人信息的安全。
同时，我们也加强了对政务数据的备份和恢复工作，以应对各种意外事件的发生。
然而，我们也意识到了一些存在的问题。
目前，市民对在线政务服务的意识和接受度还有待提高。
有一部分市民习惯于传统的线下办事方式，不愿意尝试在线服务。
我们需要加强对市民的宣传教育，让更多的市民了解到在线服务的便利性和可行性。
另外，我们还需要进一步完善在线办事平台的功能和用户体验。
比如，我们可以引入更多的在线支付方式，方便市民进行资金的交付。
同时，我们应该着重优化平台的界面设计，使其更加简洁直观，让市民能够更轻松地进行操作。
未来，我们将继续推行“互联网+政务服务”，不断提升政务服务的质量和效率，以更好地满足市民的需求。
我们将继续与相关部门合作，共同探索更多创新的方式和方法，使“互联网+政务服务”成为政府与市民之间的一座桥梁，架起更加紧密的联系。
感谢领导对“互联网+政务服务”工作的支持和关心！此致XXX尊敬的领导：我将继续对“互联网+政务服务”工作情况进行汇报。
在推行“互联网+政务服务”的过程中，我们注重整合资源，积极建设平台生态。
我们与各政府部门和相关单位密切合作，共同搭建起一个庞大的服务平台。
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广州市政务办介绍落实“互联网+政务服务”经验过去，政府部门存在管理多元主体、职责交叉，系统分散建设、信息孤岛等问题，导致政府面向公众的服务入口零散，监管出口分散，难以管住管好政府服务的进出两端，缺乏整体化体验、人性化关怀，市民和企业“人在证途、跑部办事、万里长征”，政府门难找、事难办成为老大难问题。
《2016年政府工作报告》提出，要大力推行“互联网+政务服务”，实现部门间数据共享，让市民和企业少跑腿、好办事、不添堵。
日前，国务院办公厅转发国家发展改革委、财政部等十部门《推进“互联网+政务服务”开展信息惠民试点的实施方案》，进一步提出在全国加快推进“互联网+政务服务”，深入实施信息惠民工程，实现“一号一窗一网”（以下简称“三个一”）目标，不断提升政务服务水平和群众满意度。
在推动政务服务改革创新的过程中，“互联网+政务服务”为推进政府整体管理服务变革与流程再造提供了新的思路框架，营造了新的生态环境，而“一号一窗一网”作为推进“互联网+政务服务”的重要抓手和支撑，将成为提升政府社会治理和公共服务水平的着力点和突破口。
广州作为80个信息惠民试点城市之一，已于2015年提出了建设社会治理政府公共服务平台的理念，并正在全市推进行政审批“条块结合、四级联动、以区为主、重心下移、集成服务”（以下简称行政审批“集成服务”）改革，推广实施“一卡通行（社保卡）、一号接通（12345政府服务热线）、一格管理（网格化服务管理）、一网办事（网上办事）、一窗服务（政务大厅）”的新型社会治理和政府公共服务模式。
广州市采用“互联网+”思维推进社会治理政府公共服务平台建设，正是对国家推进“互联网+政务服务”，开展信息惠民试点部署的先行先试，广州“社会治理政府公共服务平台”的设计理念也与国家“一号一窗一网”的实施内涵完全一致。
那么，广州市在贯彻落实国家推进“互联网+政务服务”的部署，探索推进“三个一”的服务过程中，积累了哪些经验，又将取得什么预期效果呢？关于“互联网+政务服务”、“三个一”的解读“互联网+政务服务”是什么“互联网+政务服务”就是要建立新型的服务型政府管理模式，要提升政府管理水平，提供更高效的政府公共服务；而“三个一”就是三个实施手段，“一号”（身份证号）是信息联通机制，“一窗”是政府内部管理的重组与优化改革，“一网”是多渠道的应用与整合；通过这三个手段，最终的效果就是信息（高效）惠民，便民后再反推回政府整体管理的变革与再造。
从“互联网+”着手,打造政府管理新的生态链，建立的是政府管理的新生态，而它必是一个螺旋上升的过程，从无到有，由小到大，也就是我们构建一个循环，一种政务新生态，一种良性的机制，不断壮大。
通过互联网和大数据等手段，推进“互联网+政务服务”，可促进部门信息互通共享，强化部门协同联动，简化公众办事程序，降低办事行政成本，变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，变“被动服务”为“主动服务”，不断提升政务服务水平和群众满意度。
“三个一”分别是什么“三个一”即通过实施“一号一窗一网”，使政府服务流程显著优化，服务模式更加多元，服务渠道更为畅通，群众办事服务满意度显著提升。
“一号”申请，简化优化群众办事流程《实施方案》内容：以公民身份号码作为唯一标识，建成电子证照库，避免重复提交材料和证明。
专家点评：以公民身份为核心建立证照库，是在“互联网+”和大数据时代，建立起以个人为单位的信息联动机制，消除各部门信息壁垒，从而进一步简化办事流程，促进信息共享，达到信息惠民的效果，是促进政府全面简政放权，提升政务服务效能的重要支撑。
“一窗”受理，改革创新政务服务模式《实施方案》内容：整合构建综合政务服务窗口，深化政府内部的自身改革，由集中服务进一步深入为集成服务，建立统一的数据共享交换平台和政务服务信息系统，统一办事服务入口，实现政务服务事项“一窗”规范化受理，推动就近办理、同城通办、异地办理。
专家点评：“一窗”是政府服务集成+互联网平台的具体应用，“互联网+政务服务”优势的直观体现。
政府通过在前端整合构建综合政务服务窗口和统一的政务服务信息系统，打破政府部门之间的服务界限，为群众提供整体式、一门式服务；通过在后端建设数据共享交换平台体系，推动跨部门、跨区域、跨行业涉及政务服务事项的信息互通共享、校验核对，为群众提供无差别、跨区域服务，最终实现“一窗口受理、一平台共享、一站式服务”。
“一网”通办，畅通政务服务方式渠道《实施方案》内容：建成网上统一身份认证体系，“一次认证、多点互联、多渠道服务、一网通办”。
专家点评：“一网”是以建设群众办事统一身份认证体系为抓手，推进群众网上办事“一次认证、多点互联”。
通过运用“互联网+”思维和云技术、大数据手段，建立服务随时随地可用的机制，借助实体政务服务设施、政府网站（含网上办事大厅、移动客户端、自助终端、服务热线）等，为公众提供多渠道、多形式、全天候、全业务、全过程的“一张网”服务。
“互联网+政务服务”与“一号一窗一网”的关系在“互联网+”和大数据时代，“互联网+政务服务”是服务型政府改革的顶层设计和思路框架，“三个一”是具体实施手段和路径，信息惠民是最终目标和落脚点。
在“三个一”里面，“一号”是基础（信息联通机制），“一窗”是平台（政府内部改革举措），“一网”是载体（多渠道应用与整合）。
“一号”作为公民的唯一身份标识，通过汇聚与整合各类证件数据与证明信息，可联通公民的办事信息，简化办事流程，实现“记录一生，管理一生，服务一生”。
“一窗”通过改革创新政府内部政务服务模式，实现组织架构和办事流程优化重组，构建综合办事窗口和统一办事信息系统，为“互联网+政务”背景下信息惠民措施的实施提供重要平台，为公民提供“一窗式受理、一平台共享、一站式服务”。
“一网”通过整合与汇聚各种政务服务资源，承载“一号”信息和“一窗”服务，并借助多元化、多形式服务渠道，构建跨区域、跨层级、网上网下一体化政务服务体系，形成数据+平台=云服务（无所不在）的架构，实现1+1+1>3的效果。
具体到广州而言，在国家“互联网+政务服务”的背景和框架下，率先推行行政审批“集成服务改革”，推动“一号一窗一网”“三个一”政务服务改革创新，开展社会治理政府公共服务平台建设，是整合政务资源，创新服务模式，增强社会治理水平，提升公共服务能力的重要举措，是促进数据共享，消除信息孤岛，增进部门协同，提升审批效率的关键支撑，将为国家推进政务服务改革，开展信息惠民试点，建立政务服务良性运作机制积累重要经验。
广州市推进“互联网+政务服务”，实施“一号一窗一网”服务的经验和成效“互联网+政务服务”以人为本服务为核心，“一号一窗一网”可以理解为“一人一服务一城市”，都体现了服务型社会的政府理念。
但从应用模式上看可以更放开，表现形式可以更丰富，广州作为全国信息惠民试点城市之一，探索开展行政审批“集成服务”改革，先行先试推进“社会治理政府公共服务平台”建设，取得了初步的经验和成效。
积极推进政府部门“一卡通”信息共享一是积极推进“一卡多用”。
目前，广州社保（市民）卡已整合了医疗保险卡、诊疗卡、老人优待卡、社保卡4种卡证应用，并正在推进个人参保证明、计划生育服务证、健康卡、优抚优待凭证、残疾人证等82种卡证应用的整合，最终将实现86种卡证应用的整合，使社保卡成为“全市通用”的市民办理政府日常业务、网上办事的身份凭证和获取各类证件信息的“钥匙”。
二是不断简化办事流程。
从2015年10月起，广州民政部门不再向任何部门和个人出具(无)婚姻登记记录证明，市民如需使用“单身证明”时，相关政府部门将自行与民政部门进行内部核查，市民无需“跑腿”。
2015年年底，广州市民所持有的社保卡已完成包括婚姻状况在内的个人信息录入，可查询和证明到自己的婚姻状况。
三是积极开展广州市“一卡通”工作及电子证照系统建设实施工作。
加快推进电子证照库建设，推动电子证照系统与部门信息系统及“一窗”综合受理等全市性电子政务公共服务平台对接，着力开展现有证照电子化转化应用，已确定第一批纳入电子证照管理的个人类证照87个，注册登记类证照29个，建设工程类证照47个，逐步实现办事人网上提交电子扫描件即可办事。
全面推行“一窗式”政务服务改革广州市目前已建立了市、区、街（镇）三级政务服务中心，面向法人服务的市本级行政审批事项已基本进驻市政务服务中心，各区政务服务中心平均办理439个事项，街（镇）政务服务中心可就近办理56个事项。
2015年以来，广州市行政审批“集成服务”改革有序推进，在政府服务的“标准、协同、主动、便捷”上“自我加压”，为企业市民在办事时“材料、时间、跑腿”上不断“减负”。
通过全事项精细管理、全层级集成服务、全渠道提升体验，既“破”又“立”，让部门分工更精细，权力运行更规范，群众办事体验更友好，以政府服务供给侧改革的提升和先行，换产业供给侧改革的“顺”和群众办事的“爽”。
具有“三大亮点”：全事项精细管理。
建立全市统一的行政审批事项和公共服务事项（下称政务服务事项）管理制度，实行受理审批监管相分离，推进政务服务事项规范化、标准化管理，确保行政权力在法治轨道运行，进一步提升政府公信力和执行力。
政务服务事项主要包含三类：一是行政审批、备案事项；二是重点领域和关键环节涉及事项，如投资项目相关的审批事项（含政府内部审批和前置审批事项）、水、天然气、电力、交通、电信等公用事业单位配套服务事项；三是面向法人、个人办理的公共服务事项。
通过编制标准化的政务服务事项受理清单，实行“一窗”受理、集成服务，统一对内对外办理标准和线上线下公示内容，逐步实行全市联网通办。
目前，广州市已有9个部门的600多类业务在全市或部分区域实行联网通办，最大限度满足企业、办事群众的需要。
全层级集成服务。
按照广州市“两级政府、三级管理、四级网络”城市管理体制，以条块结合、以区为主、重心下移、集成服务为原则，建立完善“两级平台、三级管理、四级联动、五级服务”政府服务管理体系，让企业、群众少跑腿、好办事、不添堵。
一是市、区、街（镇）、社区（村）按照功能定位提供“精准”服务。
市政务服务中心主要办理专业性强、业务复杂程度高，以及跨部门、跨区域、跨平台的事项；区政务服务中心主要办理除市政务服务中心办理事项以外的法人和其他组织申请的事项，以及不可委托街（镇）办理的面向公民的事项；街（镇）政务服务中心主要办理面向公民的事项，以及少数可委托街（镇）办理的法人和其他组织申请的事项；社区（村）公共服务站提供审批代办服务。
二是重塑市、区、街（镇）三级政务服务管理体制。
市、区各部门和街（镇）全面实施行政审批“三集中、三到位”（即：审批职能向一个内设审批工作机构集中，内设审批工作机构向市、区、街（镇）政务服务中心集中，事项向市、区、街（镇）电子政务平台集中，做到事项进驻到位、审批授权到位、电子监察到位），广州开发区、南沙开展相对集中行政许可权试点；优化设置市、区政务服务管理机构，在市、区、街（镇）组建“一窗受理、集成服务”专门队伍。