运营维修部2014年工作汇报
2014年度车辆运营部工作总结
亚龙湾热带天堂森林公园Yalong Bay Tropical Paradise Forest Park 车辆运营部文件车辆运营部2014年度工作总结报告公园领导：2014年，是车辆运营部人事变化调整最大的一年，也是我们积极探索运营规律，实现运营服务管理规范化进步最明显的一年。
这一年，在公司董事会及公园领导的正确领导和关心指导下，在部门全体员工的共同努力下，部门继续保持和发扬“特别能吃苦、特别能战斗”的传统作风，积极探索，扎实工作，圆满地完成了以游客运营服务为中心的各项任务。
现将年度工作情况总结报告如下：一、基本情况（一）人员车辆情况：车辆运营部现有员工总数为 139 人，其中经理1人；二级经理1人；维修部经理1人；主管6人、领班 8人；驾驶员73人 ；调度员22 人 ；小游览车驾驶员11人，维修工 10人。
后勤6人，安全组3人。
发文字号：车管〔2014〕38号 拟文日期：2014年10月20日 □通知 □报告 □请示 文件类别：□会议纪要 □函 拟文人/日期：2014.10.20 审核人/日期：签发人/日期： 收文人：李总 收文部门：总经理室抄报/抄送： 页数（含附件）：1 紧急程度：□正常 □紧急 机密程度：□秘密 □机密 □绝密 份数：1亚龙湾热带天堂森林公园Yalong Bay Tropical Paradise Forest Park部门隶属车辆总数为130台，其中游览车110台，小白车8台，大白车4台，大巴车3台，考斯特接待车4台，环卫车2台，洒水车1台，皮卡车2台。
（二）部门费用控制情况：按照年初部门既定的成本费用控制目标，采取有效措施，进行控制。
根据运营情况合理调控人员编制，最大程度的降低人工成本；合理调配车辆，杜绝车辆空发、空返；掌握客流动态，灵活调整班次，控制小时加班；加强业务培训，提高驾驶员的成本意识，正确驾驶，节约油料及维修费用；严抓细扣，节约办公费用、物资消耗费用。
据不完全统计，部门整体费用，未超出预算，并有结余；尤其办公费用较去年结余幅度最大。
2014年维修工作总结
2014年维修工作总结2014年机电维修工作总结时光飞逝，转眼间从配电室调出来工作已近半年。
在这半年里，我在厂部和科室的正确领导和关心支持下，本着积极的工作态度和热情的服务精神，一边尽己所能的工作，一边虚心的学习新知识。
为机电组和科室做了一些实实在在的事情，取得了一定的成绩。
但还存在一些不足，有待提高和改进。
现将半年来有关工作情况总结如下：一、工作内容我的工作内容大致分为机电组工作和设备科科室工作。
机电组工作：1.组织班组成员做好车间设备的巡检、维护和维修工作；2.参与巡检和重点维护、维修工作；3.负责机电组和变配电室的现场规范和管理；科室工作：1.安全工作：填写安全检查记录、安全整改记录、安全月报表、安全季报表；2.质量工作：整理维护设备档案资料；收集整理冰机、锅炉、变配电运行记录、设备用油记录和车间设备保养记录；统计设备完好率和监视测量装置有效率；3.完成领导安排的其他工作；二、主要成绩1.在机电组规范了个人用品的摆放，如：茶杯、工作鞋等；2.公用工具、备品备件和资料等实行专人分管整理；3.组织机电组成员及时完成车间设备的巡检、维护和维修，保障了车间生产设备的正常运行；4.组织班组顶酷暑参与车间新设备安装、放线、接线及调试等工作，为新设备早日投产作好准备；5.参与能源组设备的部分维修，保证了能源设备的运行；6.在q10机液位控制系统故障时，实现了q10机的液位控制系统的改造、并修复原液位控制器，恢复原控制器控制液位后运行正常，至今无异常；7.参与前加工段均质冷却水系统改造的电气部分安装工作；8.参与cip中心站系统改造的电气和气动部件的安装和调试工作；9.完成车间设备巡检表的更改，加大了设备巡检力度；10.做好安全工作的各种记录、报表；11.做好设备档案的维护和设备运行、设备用油、车间保养记录的收集；做好设备完好率和监视测量装置有效率的统计；三、经验体会1.塌实刻苦提高专业技能作为一名技术人员，专业技术水平是根本。
检修年度工作总结【检修部,2014年度工作总结】
检修年度工作总结【检修部,2014年度工作总结】检修部 2014 年工作总结2014年，在厂党政的领导下，检修部围绕厂提出的“安全生产、应对危机、新厂投运”三大战役为目标，认真贯彻厂领导的工作指示和各项工作部署，紧紧围绕着实现我厂四台机组稳定运行的生产目标，统一思想、凝聚力量、振奋精神，努力抓好各项工作，保证生产设备的稳定运行，全年较好地完成了各项工作任务，现将全年的工作总结汇报如下：一、强化安全管理、夯实安全基础我们始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针。
把安全工作放在首要位臵，按照“从零开始、向零奋斗，推进本质安全型企业建设”的要求开展了行之有效的安全管理工作。
年初，组织全体管理人员认真学习集团公司、发电厂1号文件，确定了安全奋斗目标和重点工作，对全年安全生产进行了部署，以责任制落实为主线，对在安全方面出现的问题不推诿、不扯皮，对违反制度造成的事故，坚决做到不手软、不姑息，落实责任严肃处理，充分调动了职工抓安全、保安全的责任心和积极性。
反习惯性违章是确保安全生产的重点，为了增强职工的安全意识和自我保护意识，工作中我们严格“三票三制”认真做好事故预想和危险点分析，不断完善了安全监督约束机制。
1、加强以冬季、夏季三防为重点的安全工作，加强设备的检修维护，确保机组的正常运行；2、检修部非常重视安全生产管理，重新修订完善了各级岗位责任制，严格落实各级安全责任，开展了应急预案等演练工作。
同时按照集团公司和厂要求认真开展“走动式管理”、“6S管理”、领导干部“四熟悉、三必须”、“干部上讲台，培训到现场”、“全面预算内部市场化管理”等相关内容，加强班组工作中的安全管理，尤其通过针对“9.28”事故进行反思，深入总结事故教训，并结合当前开展的以安全生产“大反思、大讨论、大排查、大整改”为主题的百日安全专项活动，使我们职工在安全思想上有了新的认识；3、在春检活动中，我们根据实际情况制定了详细的春检活动安排，在春检活动中我们认真组织学习了集团公司2014年的各类安全文件精神，组织全体职工进行了安全规章考试，使职工的安全意识、岗位技能和自我保护能力得到了明显的提高。
2014年运营管理部工作部门总结
2014年运营管理部工作部门总结第一篇：2014年运营管理部工作部门总结2014年部门工作总结按照第一届董事会第三次会议的要求，行里在2014年伊始便成立了运营管理部。
运营管理部作为本行的职能部门，主要负责运营支持、财务核算、同业往来三个大块的工作。
自2014年年初成立后，便积极践行董事会的精神和行领导的指示，本着为各部门站好岗、服好务的工作目标，努力提高工作效率，防范本行操作风险。
现将2014年工作情况做如下汇报。
一、主要完成工作：1、运营支持方面针对职能和职责的转变，为了尽快将原单一部门管理模式转变为与发起行接轨的条线化管理模式，运营管理部对工号权限增加、内部账号开立、各系统操作员角色设置等重要事项进行了统一上收，并2月份开始，由运营管理部牵头、各营业部配合，我们对原有的考核制度进行了重新评估，根据基层管理人员的建议，对原本考核中不合理的因素予以废除，拓宽了管理人员的考核要点，细化了柜面礼仪服务的要求，增加了考核的分值，使各项考核措施能够更加准确的对运营条线工作人员的工作质量进行客观、公正的衡量，也使条线内部员工的优胜劣汰有理有据。
我们坚持每月条线大会上对网点上月的工作情况、差错率、新业务等进行回顾；坚持每周二各营业部例会；坚持每月技能考试一次；坚持月头考核上月工作情况；坚持每月抽查服务录相等工作方式，统一思想，形成了有规律性的工作习惯和部门文化氛围；面对我行运营条线老员工流失严重、新员工较多的情况，我部门积极配合综合管理部，共组织各种新员工培训27场，培训25人次；配合转正和选拔考试合计五次，参加人民银行反假考试一次。
保证了新员工上柜前具备基本的结算常识和技能。
2014年，本部门共监督网点业务笔数笔，共发现各类差错笔，处理我行财务报销笔。
为了保障我行运营工作在新网点、新业务、新情况层出不穷的情况下有效防范各项风险、提高运营工作效率，我部以内部通知的形式，言简意赅对已知的网点日常运营工作的疏漏点进行规范。
2014年运营管理部工作总结
运营管理部品质专员对各自负责的业务模块文件较为熟悉，对于其他业务模块的文件理解还有待加强，编写质检日报时对于问题的描述以及文件条款的引用还有待提高。部门经理及主管由于事务性工作较多，对各物业服务部的业务指导力度不够。
拟采取的针对性改进措施：
尝试调整员工的业务分工，培养员工一专多能的业务技能。部门经理及主管对质检日报的编写质量进行层级把关，发现问题在纠正的同时要与员工进行沟通，使员工尽快成长。部门经理及主管合理分配事务性工作，多与各部门负责人沟通，及时提醒各部门负责人现场存在的一些潜在问题和共性问题。
三、工作存在的不足及下阶段拟采取的针对性改进措施
1、工作存在的不足：
14年初部门新成立，对各项业务处于磨合阶段，与各部门沟通较少，对职能部门之间的沟通工作，对各部门的工作进行业务督导，根据公司各项制度及文件，加强日常品检的力度，紧密围绕公司发展战略，提升现场品质服务工作。
6、自2014年10月22日公布公司级投诉电话以来，运营管理部共接到投诉1起，为11月26日1号楼有客户反映“每晚21左右下班回家，1号楼1单元货梯轿厢内卫生较差，有异味”。运营管理部将问题反映给国贸中心，经过客服部与客户沟通，保洁部加强电梯卫生清洁力度。11月27日运营管理部回访客户时，客户对处理结果较为满意。
四、与相关部门协调配合状况（工作协调、沟通中存在的问题及改进建议）
与各部门间的工作积极响应、配合，本着以对事不对人、信任的处事态度，用作于日常协调工作中。
五、重大成果及案例提报
1、完成体系文件的修改与编制，2014年8月5日体系文件定稿下发试运行，并安排人员驻场、全面推进体系文件学习工作。为期三个月的培训学习，各项目人员对公司推行的制度有了新的认识，逐渐接受和执行，为公司其他制度的贯彻执行奠定了良好基础。
运营维护部年终总结报告
一、前言随着我国通信行业的快速发展，运营维护部作为保障通信网络稳定运行的重要部门，肩负着保障网络畅通、提升用户满意度的重要职责。
在过去的一年里，运营维护部全体员工团结协作，积极进取，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度运营维护部工作总结如下：二、工作回顾1. 网络运行稳定本年度，运营维护部紧紧围绕网络稳定运行这一核心目标，加强网络监控，及时发现并处理各类故障，确保了网络畅通。
具体表现在以下几个方面：（1）光缆维护：全年光缆一级干线发生全阻障碍3次，障碍历时446分钟，光纤可用率99.97%，同比提高0.09%；二级干线光缆发生全阻障碍4次、障碍历时898分钟，系统障碍1次、障碍历时400分钟，光缆畅通率99.994%，同比提高0.0015%。
本地网光缆全年共发生全阻障碍7次、障碍历时1574分钟、畅通率99.999%，与去年同比畅通率提高0.002%。
（2）线路维护：本地网市话线路合格率86%，用户障碍申告率1.26%，同比降低0.10%。
百门障碍历时391.17分钟，同比降低25.83分钟。
修复及时率99.06%。
（3）微波维护：一级干线卫星电路畅通率达到99.94%；干线微波未发生阻断；本地网微波阻断时间0.84分钟/每月每百业务波道公里，在指标要求之内。
2. 创新与改革（1）优化维护流程：通过优化维护流程，提高工作效率，缩短故障处理时间。
例如，针对故障报修，实施“一站式”服务，简化报修流程，提高用户满意度。
（2）引入新技术：积极探索新技术在通信维护领域的应用，如无人机巡检、大数据分析等，提高维护效率和准确性。
3. 人员培训与团队建设（1）加强人员培训：组织各类培训活动，提升员工专业技能和综合素质。
例如，举办光缆维护、线路维护等专项培训，提高员工业务水平。
（2）团队建设：通过团队活动、团队建设培训等方式，增强团队凝聚力，提升团队协作能力。
三、工作亮点1. 顺利完成重大保障任务：在各类重大活动期间，运营维护部全体员工加班加点，确保网络畅通，为用户提供优质服务。
集客维护2014年工作总结及2015年工作计划
2014年工作总结2014年及将过去了，在领导的支持同事的帮助下通过不懈努力、在工作上取得了一定的成果，也存在了诸多不足，现将各项工作完成情况汇报如下：在2013年期间,我喀什集客维护人员，完成了片区内1336条集客专线的日常巡检工作、新开通各类集客专线600多条，截至今日处理故障次数达559次、整改集客专线基站49个、搬迁专线109条、设备替换103个、其他各类随工、勘查、工程验收、配合测试等211次、基本完成片区内客户在使用移动网络方面的问题、定期多次进行集客类技能培训并考核，提高了集客维护队伍的业务水平。
顺利地完成了全年的各项任务。
在公司的统一部署下，落实绩效考核办法，加强基础管理，主动维护，安全生产，努力提高工作效率级质量，提高了资源的有效利用率，节约维护成本，确保了全年维护工作的顺利进行。
不足方面：1、集客类报表提交不及时，质量较差，在3季度连续3个月移动考核不足90分。
2、维护服务质量方面（文明用语）今年3次投诉都涉及维护人员的文明用语问题。
影响较差、希望能够杜绝此类问题的再次发生，在今年维护工作中，特别是处理故障方面，因响应速度较快得到移动公司给予的肯定及高度评价。
2014年是充满机遇与挑战的一年，维护工作任务任重而道远，在公司的领导和支持下，与时俱进，扎实工作，再接再厉，团结拼搏，为更好的完成下年度各项工作目标任务而努力奋斗。
2015年工作计划2015年集团客户工作的工作目标及重点：（1）集团专线资料收集：如：IP地址、光钎跳纤资料、设备端口、设备型号等。
（2015年第一季度重点）（2）喀什维护中心片区内可监控改造专线设备替换（3）集客专线基站端整改持续进行发现一处整改一处（附对比图片）（4）加强集客巡检工作、减少故障发生率（按月按要求完成）（5）提高技能，提高服务质量，文明用语、多参加公司组织的培训，认真学习。
（6）及时对新增业务进行清理确认（资料统计等时时）（7）故障处理及时响应（避免投诉）（8）按时提交周报月报等工作类报表个人建议及发展学习规划：（1）希望公司对集客培训方面加大力度在培训材料方面多多支持（设备、技术、材料、）（2）分工明确、责任到人。
修理厂2014年工作总结（精选五篇）
修理厂2014年工作总结（精选五篇）第一篇：修理厂2014年工作总结修理厂2009年工作总结一年来在公司领导亲切关心下，在各部门和全体干部员工的支持帮助下，认真学习贯彻公司的方针，政策，紧密围绕生产经营目标，安全生产，设备管理等各项管理工作。
严格履行岗位职责和行使管理与监督职能，以维修质量为主和发展汽车维修服务为中心，以强化内部管理为重点，以思想政治工作为先导，以稳定员工队伍，充分调动其积极性为出发点，以提高员工整体素质为目的，认真落实中心的工作部署抓治理、定措施、堵漏洞。
较好的保持了员工队伍的稳定，较好的维护修理厂的团结和凝聚力，现将一年来学习，工作情况述职如下：加强学习，不断提高自己的政治觉悟，增强工作主动性，从而增强了自己的世界观和做好本质工作的自觉性。
学习公司企业精神，明确了企业的远景目标及规划，增强了自己立足岗位，开拓进取的信心和责任。
学习公司会议精神，使自己进一步明确了企业改革的目的和意义，增强了“求生存，图发展”的紧迫感和责任感。
比较系统的学习汽车服务企业，经营管理基础知识和市场知识，初步认识了科学管理的理论和概念。
开阔了自己的眼界，提高了自己在经营决策中，理性思考和理性创新，用“经济方法，管理经济”的实际能力。
学习上级的各项制度规定，进一步增强自己的政策观念和廉洁自律意识，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己带头做，无论在工作还是在日常生活中都能严格要求自己，从不搞以权谋私，在大事面前，始终坚持集体研究决定，认真贯彻民主集中制的原则，注重在日常工作中培养自己在群众中的公众形象。
这一年中，本着以厂为家，敬岗敬业的精神，和全体员工一起，不论什么时间，只要车子有问题，我们随时随叫随到，最多的一夜起来处理问题五次，全体员工尽量做到能省则省，尽量利用废旧和能利用的材料，做到不浪费。
在技术方面全体员工经常一起研究，如气泵连杆铜套，磨损很快，大家一起想办法，最后在铜套内圈加工一道润滑圈，这样铜套的使用寿命就大大的延长，还有，有的车的离合器压盘不好，我们就光一刀，这样就为公司节省了近千元（压盘价格）等等。
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（四）持续优化、深化业务管理
3 提高员工队伍整体素质
坚持技能素质和岗位达标考核工作，保持正常的工
一线员工注重素质技能提升 作压力，提高员工自主学习的动力，加强培训工作，
以多种方式提升员工素质和技能，以适应越来越高 的岗位需求
培养管理人员的责任意识
明确岗位责任，加强指导，实施“专业事务自主管 理，关键环节整体把控”的工作思路，培养管理人 员的实践能力，提升管理水平
稳中求进，深化管理
运营维修部二〇一四年工作汇报
2014年，在公司和总部领导的关心指导下，维 修部与各部门密切合作，以安全生产为主线，提升 能力，深化业务，统筹规划各项工作，以不断提高 业务水平和落实安全责任为基础，推动各项工作任 务的开展，解决实际问题，圆满地完成了年度工作 目标。下面代表维修部简要回顾全年工作，请领导 同事指正。
1 推动新技术的应用
维修部密切关注行业内新技术的研究、实验和应用，积极吸收行业内 先进管理经验，努力提高设备维护管理水平。在供电高压设备保护校验、 小半径曲线钢轨减磨措施研究、隧道自动化监测等方面取得较好效果。
供电高压设备保护校验
隧道自动化监测
小半径曲线钢轨减磨措施
（四）持续优化、深化业务管理
2 加强体系化建设
建立信号备用传输通道
解决了通信OTN系统的缺陷对信号系统产生的影响， 提高了信号ATS、站联通信的数据传输可靠度，改善 既有传输通道的稳定性能。
（三）巩固基础，做好运营保障
2 创新思路，消除设备隐患
停车场与正线供电分区改造
解决了正线与段场线供电区域重叠， 电客车从有电区误闯入无电区的行车 安全隐患，并提高了接触网抢险速度。
三、展望2015
展望2015
1、以精细化的理念推进维修工作深化 2、以现场为核心，全面提升安全技术 工作水平，保持基础工作不断进展 3、结合网络化运营形势，研究并优化 设备维修管理和应急体系
通信无线系统升级改造
经过充分准备，通信无线系统升级改造施工历时近4个月，完成了全部设 备的整体更换与调试，于6月11日实现了新老系统的成功割接。
2358次
工作回顾
（三）巩固基础，做好运营保障
为做好运营保障工作， 维修部总结历年工作经验， 提高了设备设施中、大修工 作的深度和广度。同时创新 思路，积极采取措施，消除 设备隐患。推动电子工厂业 务转型，实现了研发业务的 新突破。
2358次
（三）巩固基础，做好运营保障
1 合理规划，推动设备设施中大修工作
天津站小半径曲线换轨
解决了钢轨磨耗给运营带来的隐患， 保障了行车安全
（三）巩固基础，做好运营保障
1 合理规划，推动设备设施中大修工作
电扶梯中修
解决了扶梯异响、抖动、停机等设备故障及运行隐患
（三）巩固基础，做好运营保障
1 合理规划，推动设备设施中大修工作
发现并完成隐患整改
2358次
全年部门共组织开展各 级安全检查及隐患排查
工作回顾
（二）积极协调，推动重点工作开展
全线车站安检设备安装施工
协同公司相关部门顺利完成全线车站加装安检设备的设备及施工工作， 加强现场施工安全与进度控制，配合完成塘沽站安检大厅施工改造。
2358次
工作回顾
（二）积极协调，推动重点工作开展
信号系统基础设施中修
改善了设备的运行环境
（三）巩固基础，做好运营保障
1 合理规划，推动设备设施中大修工作
供电环网电缆中修
解决环网电缆中间接头绝缘降低的隐患
（三）巩固基础，做好运营保障
1 合理规划，推动设备设施中大修工作
AFC纸币识别器大修
延长设备的使用寿命
（三）巩固基础，做好运营保障
2 创新思路，消除设备隐患
（三）巩固基础，做好运营保障
2 创新思路，消除设备隐患
天津站小半径曲线换轨
解决了钢轨磨耗给运营带来的隐患， 保证了行车安全。
（三）巩固基础，做好运营保障
3 电子工厂业务取得新突破
电子工厂的工作区域进行了改造，改变并优化了功能区域布局， 建立了单独的研发工作室，并购置了一批国内先进的研发设备与仪器 仪表，从硬件上进一步巩固了电子工厂的技术研发能力，为电子工厂 核心业务的转型奠定了基础。全年共完成供电SEPCOS保护单元散热 装置、无功补偿系统触发板、信号倒计时发车表示器三种关键部件的 研制，并制作成品149件。同时继续做好预防性维修工作，共开展7项 共计600件电子产品的预防修项目 ，使设备的可靠性获得提升，保证 了轻轨相关系统的稳定运行。
汇报内容
工作回顾 思考不足 展 望 2015
一、工 作 回 顾
工作回顾
（一）落实责任，确保实现全年安全指标
2014年，围绕运营总部的 工作部署，维修部秉承“保安 全、促稳定”的工作方针，层 层落实安全生产责任制，不断 优化管理。
0
100％
129项
全年未发生安全责任 事故和人身伤亡事故
全年安全生产指标达标率
工作回顾
（四）持续优化、深化业务管理
深化业务
1、推动新技术的应用
关注行业内新技术的研究、实验和应用，积极 吸收先进管理经验，提高设备维护管理水平
2、加强体系化建设
梳理、完善维检修体系 应用信息化手段提升管理水平
3、提高员工队伍整体素质 2358次
注重素质技能提升，强化责任感，消除倦怠感
（四）持续优化、深化业务管理
2358次
设备设施中大修 消除设备隐患 电子工厂建设
（三）巩固基础，做好运营保障
1 合理规划，推动设备设施中大修工作
2014年，维修部共完成关键系统设备大中修项目10项，改善 了设备性能，提高了系统运行的稳定性，延长了设备的使用寿命。
改善设备 运行状态
突破设备 维修瓶颈
提高系统 运行稳定性
延长设备 使用寿命
Hale Waihona Puke 多措并举消除职业倦怠感提高管理要求，落实目标责任，量化考核指标，全 面、客观评价工作成果，为管理注入活力，保持激 情，消除倦怠
二、思考不足
思考不足
1、需要进一步培养员工的主动性思维与责任 意识，提升员工队伍整体的职业素养。
2、需要加强技术工作开展的深度与广度， 拓宽设备管理工作的思路。 3、各级人员在处理复杂问题方面的能力需要 进一步提高。