2020年 内训师培训工具包全套-内部培训通知-安全质量管理体系
3-职场新生代之职场魔方
职场魔方分为“校招篇”和“社招篇”两个版本
l
三十四个经典场景（十八个正反视频解 析 ）
共计三十六课时的精彩课件及讲师 手册
二、 管理新手课程体系——领导魔方
三、 经营新贵课程体系——经营魔方
课 程 提 要 ： l 从个人贡献者转变为团队管理者的全过程 l 三大层次和九大模块的应知、应会、 应用 l 数十个经典管理场景案例解析和管理工具 l 三十个经典管理场景正反视频解析 l 共计三十六课时的精彩课件及讲师 手册
职场新生代人群划分
职场新 人
处于“从职场菜鸟转变为合格员工”过 程中的所有人员都是职场新人，“合格 员工”是指能够独立完成本职工作，符 合岗位职责标准，为企业贡献专业价值 的员工，只有达到这一标准，才算度过 职场新人阶段。
管理新 手
“成长周期”
探索期 Exploration
核心在于融入新环
E
践 行 期 P r a c t i c e
核心在于积累
P
承 担 期 B e a r
核心在于建立
B
职场新生代培养特性
职场新生代在成长上有其特殊性，必须正视： 首先，转变阶段的新生代，游离于组织之外； 其次，新生代人群普遍朝气有余，能力不足；
1、﹅ 新生代人群处于适应新职责、新地位、新组织、新环境的阶段，迫切需要掌握新技能和 新方法，同时渴望获得支持和辅导，来帮助自己迅速适应新岗位并尽快展现胜任特征， 这个阶段的人群对于培训的参与度和认可度最高。
2、﹅ 新生代人群是企业人才发展和新陈代谢的关键起点。执行层新生代人群成长不力，企业 就难以获取足够数量的合格员工；管理层新生代人群成长不力，企业将在各大关键管理 岗位上缺乏优秀的继任者；经营层新生代人群成长不力，则难以培养独当一面、开疆辟 壤的统帅。无论是那个层面的问题，企业的业务发展都会受到极大的制约。因此，公司 高层通常对于新生代人群的培养都非常关注和重视。
17020体系培训质量手册PPT课件
2013版
15个章节
8个章节
2、编 码
CCIC-QM-2008-01
CCIC-QM-03-2013
3、格 式 4、内 容
字体、页码、文件类型和修订历史均有调整。
1、给出了B类编写指引和模板。 2、强调机构及人员的公正性。（4.1、5.2、6.1） 3、根据2012 标准的其他变化。
四、质量手册变化及应用（3）
检验公司（各部门） 国内子公司（各部门/二级分子公司） 海外机构（各部门）
中检集团
提传 供达
-1 B类文件
质量 / 技术管代
分析、研讨，修订
质量管理者代表
质量/技术委员会
分析、研讨，修订
三、管理体系文件的构成（5）
体系运行体会
一、领导重视 全员参与 二、内外结合 持续改进 三、专业专员 人员能力 四、策划实施 突出重点 五、沟通交流 整体提升
第六章 资源管理
第六章 资源要求（6.1-6.3）
第七章 过程管理
第七章 过程要求（7.1-7.6）
第八章 管理体系
第八章 管理体系要求（8.2-8.8）
注：5个A类附件；4个B类附件（文件模板）；3个附录。
四、质量手册变化及应用（2）
中检集团
主要变化 1、结 构
2013版 质量手册变化概述
2008版
第三章《定义术语》 1、增加：- “法律法规和认监委”文件引用说明；
- 引用省略年号/版本号说明； - A、B类体系文件的说明。 2、将部分“产品”词汇改为“检查对象”。
中检集团
四、质量手册变化及应用（8）
中检集团
第四章《通用要求》
4.1、公正性要求 4.2、独立性要求 关注点：
AACTP国际注册培训师认证-培训师认证首选
美国培训认证协会（AACTP）的研究及评委会成员都是评估与认证方面 的专家，他们或正受聘于美国南加州大学、斯坦福大学等知名学府，或正为 包括联合国在内的许多机构提供顶尖的咨询服务。
AACTP的认证业务已开展的国家与地区包括：美国、瑞典、香港、斯里 兰卡、哈萨克斯坦、日本、新加坡等。2004年开始在中国推行它的培训师认 证体系，并经过严格的资格审查，授权众行集团为其在中国区域的合法培训 机构。
中国日报（CHINADAILY）对AACTP认证导师李玲瑶女士进行了专访报道，专 访中就李玲瑶女士的传奇经历尤其是如何由一位成功的企业家成长为一位备受 学生欢迎的导师进行了详细解读。
正文摘录：“我在美国就接触过美国培训认证协会（AACTP），非常认同它 的理念，但是当时我有三个小孩要照顾，能放到自己兴趣上的精力有限。后来 回国后我就跟AACTP在中国的授权机构有了更多的合作。这时因为孩子都比较大 了，责任内的事情少了，我能追求自己的志业，40多岁时候去读了北大的经济 学博士。正好碰到了国内MBA班、EMBA班、总裁班兴起的时候……”
国际注册培训师（ICT- International Certificated Trainer） 国际注册培训管理师（ICLO- International Certificated Learning Officer） 国际注册行动学习促动师（ICF- International Certificated Facilitator） 国际注册课程设计师（ICCD-International Certificated Course Designer） 国际注册PPT设计师（ICPD-International Certificated PPT Designer）
质量体系文件质量手册+程序文件二合一(经典)[1]
![质量体系文件质量手册+程序文件二合一(经典)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/ff74e8e8988fcc22bcd126fff705cc1755275f09.png)
附件一：××××××有限公司生效日期：年月日编制：日期：审核: 日期：批准：日期:附件21．范围本手册依据ISO9001（2000）质量管理体系要求建立，适用于本公司产品从设计、开发、生产到送交顾客与服务的整个过程中的质量管理体系。
2．ISO9001剪裁ISO9001(2000）质量管理体系要求全部适用于本本公司，在此声明不作任何剪裁。
3．引用标准3。
1 ISO9001(2000）质量管理体系要求。
3.2 GB/12747-91中华人民共和国国家标准。
4．定义本公司采用的供应链求语与本版标准一致，即供方→组织→顾客。
5。
产品本公司设计/开发、生产、销售的产品是：××××××。
6．本公司简介(见总则附件：顺德市××有限公司本公司简介）.7．本公司质量管理体系文件与ISO9001(2000）质量管理体系要求对照表（见目录附件 )。
8．质量管理体系8。
1总要求8.1。
1本本公司的质量管理体系所需要的过程、顺序和相互作用、运作及控制方法：A内部·明确本公司全员的职责和权限（见￥1—MT—06及其对应文件）。
·最高管理者提供充分且适宜的资源并进行有效的资源管理(￥1—MT-08，￥1-HR-02，￥1-PD —01等)。
·通过下述6个过程达成本本公司的产品实现:产品实现的策划（￥1-PD-02）→与顾客有关的过程（￥1-MS-01,￥1—MT—08→设计和开发控制（￥1-EN-01）→采购（￥1-PU-01）→生产和服务的提供（￥1-PD—03，￥1-MS—01）→监控和测量装置的控制(￥1—QM—03）。
·通过下述5个过程达到本本公司质量管理体系的测量,分析和改进目的：总则(￥1-MT-00)→测量和监控（￥1-MS—01，￥1—QM-01、02)→不合格控制（￥1-QM—06）→数据分析（￥1-QM-07)→持续改进（￥1-MT-11)。
2022年ISO9001-2022质量管理体系内部审核检查记录资料-图文
2022年ISO9001-2022质量管理体系内部审核检查记录资料-图文1234567年度内部审核计划内部审核实施计划内部审核检查表不符合项报告2份不符合项培训记录首末次会议记录表内部审核报告某某某有限公司2022年度内部审核计划日期:2022年12月29日审核目的为确保公司质量管理体系符合ISO9001：2022、标准要求，为申请认证提供自我申明合格基础。
覆盖公司质量管理体系所涉及的各单位。
依据ISO9001：2022公司管理体系文件、公司自身要求、客户要求、相关方要求、法律法规要求及其他相关要求。
123456789101112审核范围审核依据月份部门管理层■行政部■采购部■销售部■生产部■品质部■注：□为计划，■为实施核准：编制：QR：MR-001(A/0)某某某有限公司内部审核实施计划审核目的日期：2022年9月20日为确保公司质量管理体系符合ISO9001：2022标准要求，为申请认证提供自我申明合格基础做检查。
依据ISO9001：2022标准条款、公司管理体系文件、客户要求、相关方要求、法律法规要求及其他相关要求。
公司各部门10月10日唐部门各部门部门负责人：各部门主管审核范围：公司各单位审核员:汤、吴、冯、唐、王审核要素首次会议4.1、4.2、4.3、4.4、5.1、5.2、5.3、6.1、6.2、6.3、7.1.、7.4、9.1.3、9.2、9.3、10.1.1、10.2.2；5.3、6.1、6.2、7.1.1、7.1.2、7.1.3、7.1.4、7.1.6、7.2、7.3、7.4、7.5.1、7.5.2、7.5.35.3、6.1、6.2、7.1、7.1.6、7.4、8.2、8.5.3、8.5.4、8.5.5、9.1.25.3、6.1、6.2、7.1.6、7.4、8.4、8.5.1、8.5.2、8.5.3、8.5.4、9.1.35.3、6.1、6.2、7.1.5、7.1.6、7.5、8.5.1、8.6、8.7、9.1.1、9.1.3/10.1、10.2、10.3审核员所有审核员审核依据受审部门审核日程审核组长审核时间9:00-9:309:30-11:00管理层采购部-冯11:00-12:00行政部品质部-吴11:00-12:00销售部生产部-汤13:30-15:00采购部行政部-唐13:30-15:00品质部销售部-王15:00-17:0017:00-17:30核准：5.3、6.1、6.2、6.3、7.1.1、7.1.2、7.1.3、7.1.4、生产部7.1.6、7.3、7.4、7.5、8.1、8.5、8.7、9.1.3、10.2、10.3各部门末次会议编制：采购部-冯所有审核员QR：MR-002(A/0)某某某有限公司GBT19001-2022质量管理体系内部审核检查表受审部门序号1管理层审核时间审核内容对满足顾客要求，是如何传达给每个员工？公司确定的适用的法律法规有哪些？这些法律法规是否有效执行，并评价其符合性？发现不符合，是否采取改进措施？有无制定质量方针、质量目标，并使其成为公司关注的重点，成为建立、实施、保持和改进质量管理体系的宗旨？2022年10月10日审核员判定OK审核结果通过集中开会培训，及对质量方针/目标记忆在网上查询法律法规，产品标准(劳动法)2OK3456789101112131415公司有质量方针、质量目标，并且挂在工牌上有形成文件，并且有总经理质量方针、质量目标有无形成文件，由总经理批准颁发？签名质量方针及其含义在企业各层次员工中是否得到充分沟已对员工进行培训，理解质通、正确理解，并协调一致，深入人心？（抽查员工对质量方针/目标量方针的理解）质量目标有无分解到相关职能和各层次上，与质量方针是否一致？质量目标进行分解，并且可所建立的质量目标是否可测量？目标之间是否协调一以测量致？有无确定为实现目标所采取的措施、时间要求、责任人落有对目标进行达成情况进实明确，并对目标实现状况有无检查、有无评价？（查目行记录标分析达成记录）有无确定组织结构，确定各部门职责、权限和相互关系，有组织架构图，依此建立责任命各级管理人员。
体系文件基础知识培训
Байду номын сангаас 4.5.4 培训存档资料目录
• 4.5.4.2县局（分公司）内部培训存档资料目录： • 1）审批通过的《县局内部培训申请表》； • 2）培训方案或培训通知、以及培训项目预算； • 3）项目培训记录表； • 4）考核测试试卷、成绩汇总表； • 5）培训效果、教学评估等调查表； • 6）培训效果评估报告； • 7）费用支出明细单等。
11
体系文件结构
• 作业指导书（支持程序文件） • 针对对某一作业具体操作过程、方法、 标准或要求的描述。 • 过程作业指导书 • 设备维护作业指导书 • 监视测量类作业指导书 • 任职资格及培训要求 职位说明书
12
体系文件结构
• 表格和记录（支持程序或作业指导书） • 体系运行过程中使用的各种记录表格及形 成的记录。 • 包括标准要求的记录 如：文件控制记录 内部审核记录 培训记录 • 与产品直接有关的其他记录
体系文件基础知识
1
什么是体系文件？ •如果你是一名新员工，上班第一天就要你 开始工作，你能够做到吗？
2
体系文件就是：
按照文件 流程
3
体系文件就是：
质量体系文件是描述质量体系活动的法规性文件，是质量体系的 主要部分。 体系文件一般包括：手册、程序文件、记录、操作规程、规章制度 、岗位职责。体系文件一般划分为三个或四个层次。管理体系一 般有质量、环境、职业健康安全等管理体系，是现代法定企业管 理制度中的题中之义。
34
• 4.7市局法规与企业管理科负责将市局各科室的管 理方案汇总后形成体系文件，经管理者代表审批后 发布。 • 4.8县局法规与企业管理部门负责将县局各股室的 管理方案汇总后形成体系文件，经县局主要领导审 批后在县局发布。 • 4.9各级各部门负责人对本部门及各岗位员工的管 理方案进行日常监督和检查，作为当季度绩效工作 目标和工作内容的制订依据。
GBT45001-2020标准培训教材
Quality & Satisfy
15
Quality Satisfy
Terminology 术语
工作场所（workplace）
在组织控制下，人员因工作需要而处于或 前往的场所。
ISO45001:2018 共37个术语
管理体系术语：
24 )监视 monitoring； 25 )测量 measurement； 26 )审核 audit； 27 )符合 conformity； 28 )不符合 nonconformity； 29 )纠正措施 corrective action； 30 )持续改进 continual improvement。
要求及使用指南
Quality & Satisfy
5
Quality Satisfy
职业健康安全的效益
避免贸易障碍
减少罚单、 停工损失
健康安全投资
降低保险费用
避免安卫损失
Quality & Satisfy
6
Quality Satisfy
质量 环境 安全健康关系图
Quality ; Environment ; Safety ; Health
GB/T45001-2020
标准培训教材
Quality Satisfy
GB/T45001-2020
标准简介
Quality & Satisfy
2
Quality Satisfy
GB/T 45001-2020 idt ISO 45001:2018 职业健康安全管理体系--要求及使用指南
知名企业培训讲师
陈龙老师介绍&讲师介绍陈龙老师，经济学硕士，员工职业化培训讲师，时代光华教育集团总部首批认证内部培训师，香港光华管理学院特聘员工训练讲师，PTT培训认证讲师、中国培训行业联合会会员。
中国保健协会特聘讲师、清华大学保健品行业总裁班特聘讲师、北京海淀企培中心特聘讲师、天津市劳动局企业培训特聘讲师、湖北卫视职业频道特聘讲师。
&实践/学术背景拥有十余年的企业管理经验，曾任北京时代光华教育发展有限公司课程研发部门首席顾问、培训认证中心负责人;慧商斯威财务管理顾问(北京)有限公司总经理等职。
陈老师擅长于员工职业化、基本管理技能等培训，将本人多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程当中，授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所赞誉。
授课风格上讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。
&主讲方向职业化修炼3部曲职业化修炼之素质篇职业化修炼之心态篇职业化修炼之方法篇管理类3大法宝《实用沟通技巧》《打造高执行力的团队》《打造黄金中层》部分其他课题推荐《TTT培训》《专业演讲与呈现技巧》《直指人心的激励艺术》&服务过的客户胜利油田、高等教育出版社、陕西神东电力公司、中国联通、山东万达通宝轮胎、江苏国泰亿达实业、山东太平人寿、山东海科集团、杭州易泰达科技、北京知鸟集团、北京九思易科技、北京海淀企培中心、咸宁供电公司、杭州金海岸、北京邦格广告、连邦软件总部、北京普源精电、中化集团宁波公司、南通通光科技、北京蒙太因医疗器械集团、马应龙药业、中国医药集团、润都医药集团等多家企业，广受好评。
陈兆杰老师2005年最受企业欢迎十大著名实战管理培训师。
北京大学、清华大学、浙江大学等知名院校EMBA、MBA课程签约讲师、总裁班特聘教授，蒙代尔国际企业家大学客座教授;新加坡华点通教育集团特聘高级培训师。
陈老师自幼熟读孙子兵法、易经、鬼谷子、先秦诸子百家等中国古代优秀著作并成功将其应用在企业管理和企业培训之中系中国大陆中国式管理第一人。