物业秩序维护队长绩效考核表
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秩序维护班长月绩效考核表
8.不侮辱、不漫骂、不恐吓他人和动手打人（2分）.
9.不酗酒、不赌博、不参与其它违法活动（2分）。
6
3
2
4
3
3
5
2
2
管理能力
1.忠于职守，积极负责，严格做好班内考勤工作（4分)。
2.以身作则，管理到位，能带领全班遵守落实公司的规章制度（4分）。
3.激励下属认真对待工作(4分）、积极灌输业务知识/技能（4分）.
秩序维护班长月绩效考评表
姓名：工牌编号：所属区域：年月日
项目
考核内容
满分
自评
部门评
业务素质
1.熟练掌握物业管理相关制度和熟记小区/大厦管理制度（5分）。
2.熟记各岗位职责、特别是班长职责与权限（4分）.
3.熟悉所管理物业范围的基本情况（3分)。
4.对待住户热情礼貌，有耐心(2分)。
5
4
3
2
纪律制度
1.班长当值期间：不睡岗(1。5）、不脱岗(1.5）、不闲逛(1.5）、不做私事(1.5)。
⑴、因管理不善，多次违反公司操作规程，造成严重后果；⑵、绩效考评成绩连续二次均为末位者；
⑶、在半年内，绩效考评有二次评为三级的。
部门主管意见：
签名：
区域经理意见：
签名:
人力资源部意见：
签名：
总经理意见：
签:
10.当值期间无出现因工作失误而发生的治安案件（5分）.
5
3
3
3
2
3
3
3
2
5
自评签名:
合计
100
备注
1.考评按成绩分三等级:一级（85—100分），二级(70—84.5分)，三级(70分以下）
9.不酗酒、不赌博、不参与其它违法活动（2分）。
6
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2
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3
3
5
2
2
管理能力
1.忠于职守，积极负责，严格做好班内考勤工作（4分)。
2.以身作则，管理到位，能带领全班遵守落实公司的规章制度（4分）。
3.激励下属认真对待工作(4分）、积极灌输业务知识/技能（4分）.
秩序维护班长月绩效考评表
姓名：工牌编号：所属区域：年月日
项目
考核内容
满分
自评
部门评
业务素质
1.熟练掌握物业管理相关制度和熟记小区/大厦管理制度（5分）。
2.熟记各岗位职责、特别是班长职责与权限（4分）.
3.熟悉所管理物业范围的基本情况（3分)。
4.对待住户热情礼貌，有耐心(2分)。
5
4
3
2
纪律制度
1.班长当值期间：不睡岗(1。5）、不脱岗(1.5）、不闲逛(1.5）、不做私事(1.5)。
⑴、因管理不善，多次违反公司操作规程，造成严重后果；⑵、绩效考评成绩连续二次均为末位者；
⑶、在半年内，绩效考评有二次评为三级的。
部门主管意见：
签名：
区域经理意见：
签名:
人力资源部意见：
签名：
总经理意见：
签:
10.当值期间无出现因工作失误而发生的治安案件（5分）.
5
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3
3
2
3
3
3
2
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自评签名:
合计
100
备注
1.考评按成绩分三等级:一级（85—100分），二级(70—84.5分)，三级(70分以下）
10月(秩序维护部团队)腾基物业月度团队绩效考核表
计划收入300元，实际收入1260元，完成比400%
100.00 非物业费收入达成率(经营收入)= 100*当月实现的经营收入/当月计划目标
98.05% 76.30%
100.00
此项考核若发生一件漏报、故意隐瞒不报得0分，根据事件的严重程度可进一步根据公
87.00
有效投诉发生数
5.00
1）当月无有效投诉得满分； 2）发生一起扣30分，扣完为止。
发生一起礼仪礼节投诉
70.00
3
团队集团/公司 制度流程
集团/公司/项目制度流程履职率
5.00
1）当月制度流程无差错此项得满分。 2）当月若发生制度流程差错，发生一起扣50分，扣完为止。
小计
无流程错误
100.00
本项考核结合公司《权责管理手册》《信息管理制度》及其他各项制度流程考核，一旦 项目由人事助理负责统计各部门的流程制度错误次数并写明错误事例原由。
第五部分：团队风险指标（1）当月责任事件发生数为“零”，此项不扣分。（2）当月若发生责任事件，发生一起扣相应分数，扣不保底。（3）发生2000元（不含）以下经济赔偿事件，每发生一次扣10分。（4）一般责任事件：发生2000元-5000元（不含）经济赔偿事件，每发生一次扣30分；（5）当月发生重大责任事件：发生 偿事件或者影响公司声誉事件此项扣50分；
1）非物业费收入达成率≥95%，此项得100分； 2）85%≤非物业费收入达成率＜95%，此项得分90分-99分； 3）75%≤非物业费收入达成率＜85%，此项得分80分-89分； 4）65%≤非物业费收入达成率＜75%，此项得分70分-79分； 5）非物业费收入达成率＜65%，此项得分=70*实际达成率。
1）别墅往期费用清欠达成率≥95%，此项得100分； 2）85%≤别墅费用清欠达成率＜95%，此项得分90分-99分； 3）75%≤别墅费用清欠达成率＜85%，此项得分80分-89分； 4）65%≤别墅费用清欠达成率＜75%，此项得分70分-79分； 5）别墅费用清欠达成率＜65%，此项得分=70*实际达成率。
绩效考核表(秩序主管)
管理人员绩效考核表（秩序主管）
部门
秩序维护部
职位名称
部门主管
直属上司
任职者
入司时间
评估周期
每月1日至月末
绩效考核与评估
月
指标名称
目标值
指标计算
评分方式
权重%
数据来源
结果
得分
月度重点工作
100%
上级下达和本人计划的月度重点工作全部完成
完成项数/总项数*权重
30
OA
上级月度考评
20分
上级根据岗位职责对本月工作完成情况的满意度评分
20
上级
质量检查不合格数
0
部门所有质量不合格的数量
出现一次减0.5分
10
上级部门
安保设施、器械完好率
100%
（1-损坏项数/总项数）*100%
每下降1%减0.5分
10
综合部
客户满意率
96%
（1-不满意项数/总调查项数）*100%
每下降0.1%减1分
20
财务部
巡逻签到率
100%
月签到个数/应签到总数
每下降0.1%减0.5分
0
对应急事件的处理情况
未处理好一项减5——20分
投诉
0
以被有效投诉次数计算
每被有效投诉一次减出现一次减5分
安全管理
0
火灾、水灾、刑事案件、物品车辆被盗、停水电汽等事故发生
视情节严重减2——20分
法律纠纷、廉政建设
0
因本部门员工引起的法律纠纷；违反廉政建设被通报的
每发生一次减10分
审计部
最终得分（100分制）
任职者与直属上司已就任职者关键业绩指标(KPI)达成共识。
部门
秩序维护部
职位名称
部门主管
直属上司
任职者
入司时间
评估周期
每月1日至月末
绩效考核与评估
月
指标名称
目标值
指标计算
评分方式
权重%
数据来源
结果
得分
月度重点工作
100%
上级下达和本人计划的月度重点工作全部完成
完成项数/总项数*权重
30
OA
上级月度考评
20分
上级根据岗位职责对本月工作完成情况的满意度评分
20
上级
质量检查不合格数
0
部门所有质量不合格的数量
出现一次减0.5分
10
上级部门
安保设施、器械完好率
100%
（1-损坏项数/总项数）*100%
每下降1%减0.5分
10
综合部
客户满意率
96%
（1-不满意项数/总调查项数）*100%
每下降0.1%减1分
20
财务部
巡逻签到率
100%
月签到个数/应签到总数
每下降0.1%减0.5分
0
对应急事件的处理情况
未处理好一项减5——20分
投诉
0
以被有效投诉次数计算
每被有效投诉一次减出现一次减5分
安全管理
0
火灾、水灾、刑事案件、物品车辆被盗、停水电汽等事故发生
视情节严重减2——20分
法律纠纷、廉政建设
0
因本部门员工引起的法律纠纷；违反廉政建设被通报的
每发生一次减10分
审计部
最终得分（100分制）
任职者与直属上司已就任职者关键业绩指标(KPI)达成共识。
秩序维护员各岗位月度绩效考核表
10
发现一次扣2分，二次扣4 分，直至扣完为止
严格遵守公司的规章制度，不留长发、不看报、
11
不看书、不听音乐。
10
发现一次扣2分，二次扣4 分，直至扣完为止
合计
100
巡逻岗月度绩效考核表
序号
考核内容
在岗位上保持高度警惕，注意进入小区的可疑的 1
人、事、物，预防各种安全事故的发生
对进入小区内的陌生人员进行盘查，发现陌生人 2 员，主动问好，仔细观察对方的态度和行迹，根
合计
100
车场岗月度绩效考核表
序号
考核内容
分值 （分）
扣分说明
指挥进入车库的车辆按位有序停放，对车辆的安全 1 实行24小时巡视，发现可疑情况应立即作出处理，
并向主管领导报告。
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
巡逻岗对进入车库的车辆逐一进行检查，车辆有无 2 损坏、门窗是否关好，发现情况应及时向班长报
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
对进出业主/住户/公司职员应主动点头微笑， 并用“您早、您好、上午好、中午好、下午好 8 、再见”等规范的的礼貌用语以示问候，对经 理以上的人员应行举手礼并问好。
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
从小区搬出的任何物品，值班员均需核实《物
9
品放行条》，检查所搬出物品是否与放行条上 登记的是否一致，核对无误后在放行条上签名
值班人员要积极耐心回答业主对讲咨询，及时解 决业主的疑难问题，对解决不了或一时难以答复 8 的问题，报告值班领导，并及时回复业主，相关 情况记录于《来电来访登记表》中。
10
发现一次扣1分，二 次2分，扣完为止
9
秩序员绩效考核表
秩序员绩效考核表
检查
项目
检查内容
考核办法
备注
仪容仪表
仪容仪表整洁，不留长指甲，不蓄胡须，戴上帽子后外露发不得长于3cm,不得染彩发，女士上班期间要盘头。
违反一次视情节轻重扣1-2分，处10-20元罚款。
上班期间着公司提供的工装。衣服保持干净整洁，按规定佩戴胸卡，外出要着便装。
工作标准
工作标准：
1、门岗室、监控中心、消防控制室整洁，公共秩序秩序员、监控管理员统一着装，佩戴有明显的标志。
每次检查有一项未做到者扣1—2分，处10-20元罚款
送客：客人出门，立正敬礼，引导客人离去 ，并说“请慢走，欢迎再次光临！”
工 作 执 勤
执勤中抽烟，吃零食，看书报，玩手机，扎堆聊天，嬉笑打闹，听音乐（广播）干于工作无关的事情。
违反一次视情节轻重扣1-10分，多次违反或情节严重者给予10—100元罚款。
3、向后摆动时，手臂外开不超过30度，随步伐自由、协调摆动，前后摆动的幅度为30—40厘米。
4、巡视行走时头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周。
5、手不能插入口袋。
每次检查有一项未做到者扣1—2分，处10-20元罚款
（二）路遇客户时
1、巡视行走时遇到客户，要面带微笑，点头致意。
2、在小区或写字楼内见到需要帮助者，应主动上前询问并帮忙。
交接班时：
1、交接班时，当班人员站在原位，接班人员走到当班人员面前二米间距处，双方立正、目视对方同时敬礼。
2、礼毕，当班人员以规范用语简述自己值班时的情况，并移交当值记录。交接双方站在原位完成秩序器材移交。双方再次敬礼。
3、礼毕，双方交叉换岗；当班秩序员向左横跨一步后立正，接班秩序员向前一大步走，立正，向后转，跨立，完成交接岗。
检查
项目
检查内容
考核办法
备注
仪容仪表
仪容仪表整洁，不留长指甲，不蓄胡须，戴上帽子后外露发不得长于3cm,不得染彩发，女士上班期间要盘头。
违反一次视情节轻重扣1-2分，处10-20元罚款。
上班期间着公司提供的工装。衣服保持干净整洁，按规定佩戴胸卡，外出要着便装。
工作标准
工作标准：
1、门岗室、监控中心、消防控制室整洁，公共秩序秩序员、监控管理员统一着装，佩戴有明显的标志。
每次检查有一项未做到者扣1—2分，处10-20元罚款
送客：客人出门，立正敬礼，引导客人离去 ，并说“请慢走，欢迎再次光临！”
工 作 执 勤
执勤中抽烟，吃零食，看书报，玩手机，扎堆聊天，嬉笑打闹，听音乐（广播）干于工作无关的事情。
违反一次视情节轻重扣1-10分，多次违反或情节严重者给予10—100元罚款。
3、向后摆动时，手臂外开不超过30度，随步伐自由、协调摆动，前后摆动的幅度为30—40厘米。
4、巡视行走时头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周。
5、手不能插入口袋。
每次检查有一项未做到者扣1—2分，处10-20元罚款
（二）路遇客户时
1、巡视行走时遇到客户，要面带微笑，点头致意。
2、在小区或写字楼内见到需要帮助者，应主动上前询问并帮忙。
交接班时：
1、交接班时，当班人员站在原位，接班人员走到当班人员面前二米间距处，双方立正、目视对方同时敬礼。
2、礼毕，当班人员以规范用语简述自己值班时的情况，并移交当值记录。交接双方站在原位完成秩序器材移交。双方再次敬礼。
3、礼毕，双方交叉换岗；当班秩序员向左横跨一步后立正，接班秩序员向前一大步走，立正，向后转，跨立，完成交接岗。
秩序维护队长月考核表
秩序维护队长月考核表
小区(大厦)名称：年月
项目
考评内容
扣分标准
扣分
考评记录
仪容仪表
1、着装统一，制服干净整洁，戴帽端正。
一次不合格扣1分
2、佩带工号牌佩戴整齐，无污渍。。
3、头发理小平头，不烫发、染发、留长发、胡须、指甲。
4、执勤时个人物品及信物不得表露在制服外面。
5、执勤时精神饱满，举止文明、大方；在岗位上身体不倚不靠，不随地蹲坐，不吸烟；执勤姿态端正。
3、伙食安排和集体生活各种开支合理公开。
不合格扣5分
4、及时巡视监督队员的工作情况，及时发现队员违规行为并纠正。夜间至清晨的巡查每周至少3次。
一次不合格扣2分
5、妥善处理应急突发事件。
一次不合格扣5分
6、主动或应业主（来访者）要求，提供力所能及的服务。
一次不合格扣1分
7、做好秩序维护用品的登记造册和保管、发放、移交。
服务态度
1、主动与业主打招呼并问好；遇领导及社会各界人士来参观、开会时应敬礼。
一次不合格扣1分
2、纠正违规行为时应先敬礼。
3、用语文明，语气平缓。
4、对业主（来访者）的询问要耐心，解释要清楚、细致。
5、无服务质量问题被投诉。
投诉一次扣5分
工作纪律
1、按时参加公司、管理处组织的培训及活动。
一次不合格扣5分
不合格扣2分
8、认真做好日常工作记录和月工作小结。
不合格扣5分
内务卫生
1、按要求组织打扫卫生。
一次不合格扣1分
2、铺位收拾整齐干净，个人生活用品按要求摆放。
3、宿舍内无张贴，无不规范悬挂。
秩序维护队长签字：得分：
秩序维护管理员签字:服务处负责人：
小区(大厦)名称：年月
项目
考评内容
扣分标准
扣分
考评记录
仪容仪表
1、着装统一，制服干净整洁，戴帽端正。
一次不合格扣1分
2、佩带工号牌佩戴整齐，无污渍。。
3、头发理小平头，不烫发、染发、留长发、胡须、指甲。
4、执勤时个人物品及信物不得表露在制服外面。
5、执勤时精神饱满，举止文明、大方；在岗位上身体不倚不靠，不随地蹲坐，不吸烟；执勤姿态端正。
3、伙食安排和集体生活各种开支合理公开。
不合格扣5分
4、及时巡视监督队员的工作情况，及时发现队员违规行为并纠正。夜间至清晨的巡查每周至少3次。
一次不合格扣2分
5、妥善处理应急突发事件。
一次不合格扣5分
6、主动或应业主（来访者）要求，提供力所能及的服务。
一次不合格扣1分
7、做好秩序维护用品的登记造册和保管、发放、移交。
服务态度
1、主动与业主打招呼并问好；遇领导及社会各界人士来参观、开会时应敬礼。
一次不合格扣1分
2、纠正违规行为时应先敬礼。
3、用语文明，语气平缓。
4、对业主（来访者）的询问要耐心，解释要清楚、细致。
5、无服务质量问题被投诉。
投诉一次扣5分
工作纪律
1、按时参加公司、管理处组织的培训及活动。
一次不合格扣5分
不合格扣2分
8、认真做好日常工作记录和月工作小结。
不合格扣5分
内务卫生
1、按要求组织打扫卫生。
一次不合格扣1分
2、铺位收拾整齐干净，个人生活用品按要求摆放。
3、宿舍内无张贴，无不规范悬挂。
秩序维护队长签字：得分：
秩序维护管理员签字:服务处负责人：
物业保安队长绩效评分表
物业保安队长绩效评分表绩效评分标准以下是物业保安队长绩效评分表的评分标准，评分范围为1-5分，1分为最低分，5分为最高分。
1. 工作态度和职业道德- 对工作认真负责，积极主动，得分范围：（1-5分）- 遵守职业道德准则，尊重业主和员工，得分范围：（1-5分）- 与员工和业主之间建立良好的沟通和合作关系，得分范围：（1-5分）2. 安全管理- 对场所的安全风险有有效的管理计划，并能定期检查和保障安全设施正常运行，得分范围：（1-5分）- 能及时响应应急事件，并采取适当的措施，得分范围：（1-5分）- 确保在工作期间的维持安全秩序，得分范围：（1-5分）3. 工作管理- 能有效管理保安团队的工作，确保工作任务按时完成，得分范围：（1-5分）- 确保所有队员接受必要的培训并具备必要的工作技能，得分范围：（1-5分）- 具备良好的人员调配能力，能合理安排保安人员值岗和轮班，得分范围：（1-5分）4. 协调配合能力- 能与其他部门和相关人员良好协调合作，得分范围：（1-5分）- 能够处理各种纠纷和问题，协调员工和业主之间的关系，得分范围：（1-5分）- 能在保安团队中建立和谐的工作氛围，得分范围：（1-5分）评分表使用说明评分表中的各项指标根据实际情况自行评分，评分结果将作为物业保安队长绩效考核的依据。
评分时，请根据评分标准选择合适的分数，确保评分的公正性和客观性。
评分结果将被汇总并用于绩效评估报告的制作。
评估报告将作为物业保安队长的绩效考核参考，用于甄别出绩效优秀的队长并提供个人奖励和职业发展机会。
评分表填写完成后，请将评分结果提交至相关部门负责人。
感谢您的配合和支持！。
物业秩序维护队长绩效考核表
2
日常工作70%
对巡逻队定时定点按要求对各院进行巡视检查（每日 2次） 2 日常工作70% 巡视检查 对院内巡逻人员是否按要求对公共部位，消防设施等 进行巡查的情况进行（每日1次的抽查） 对秩序维护人员对电梯巡查情况进行抽查（每日2 次） 协助管理人员的装修检查（每日一次） 东苑 每日工作记录实事求是按时记录 西苑 原石滩 东苑 表单填写 工作日记按时上报、汇总 西苑 原石滩 东苑 各岗位表单按时回收、检查，落实 西苑 原石滩 培训计划 每周五早上定期召开秩序维护周例会，并要有相关会 议记录 每日一次的队列培训及晨会 东苑 人员在岗无空岗、脱岗人员 西苑 原石滩 东苑 叫岗人员按时叫岗，记录人员记录属实 夜间巡查（每周1-2次 的夜查情况） 人员无睡岗情况 西苑 原石滩 东苑 西苑 原石滩 东苑 当班人员按时、按要求值班 西苑 原石滩 东苑 各院院内车辆无乱停乱放现象 车辆管理 对车辆进出要随时登记，对陌生车辆要进行盘查登记 。 对巡视检查的问题及时汇报，并跟踪落实处理结果 积极主动按时完成主管领导交办的各项工作； 3 领导交办的 工作3% 服从公司各项指令 秩序维护人员要服从队长，和本院管理人员的工作指令 秩序维护队长必须服从公司的工作指令 与同事之间工作交接记录要清楚真实 积极与其他人员之间工作相互协调、配合 4 与同事间配 合3% 与同事间工作配合5% 遵守公司的规章制度 协调好秩序维护员之间和同事之间的各种矛盾 熟悉其他同事的工作内容，便于后期工作 表单完整率 5 其他4% 建立健全本部门各类台账表单及使用流程； 西苑 原石滩 东苑 西苑 原石滩
物业服务满意度10业主满意度5日常工作中业主有理投诉按项目5物业日常工作的有理投诉率不超过3次一次按照05分扣除如果超过3次按照该项目总分值的60扣除安全管理10人员安全51自身安全2员工人身安全小区安全51小区消防安全2车辆安全管理3监控信息不外泄日常工作70熟悉掌握各片区入住业主情况业主信息1要求熟悉掌握98的客户信息要求熟悉掌握99的客户信息要求熟悉掌握100的客户信息每日巡查各岗位在岗情况2次早晚各一次3每日巡查各岗位在岗情况2次早晚各一次每日巡查各岗位在岗情况3次早晚各一次每日巡查各岗位在岗情况4次早晚各一次执勤记录填写规范字迹工整不乱涂乱抹各项记录表单干净整齐
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5
其他4%
表单使用率
日常工作中部门表单规范化使用情况； 秩序维护员出勤率 东苑 西苑 原石滩
分值 考核得分 （分）
5 5
备注
5
5 0.4 0.3 0.3 1 1 1 1.5 1.5 1.5 1 1 1 0.5 0.5 0.5 1 1 1 0.5 0.5 0.5 1 1 1 0.5 0.5 0.5 2 2 2 1 1 1
物业部秩序维护队长考核指标
序号
业主满意度5% 1
考核内容
根据年底对物业客户满意度调查结果进行考核 物业服务满 意度10% 日常工作中，业主有理 物业日常工作的有理投诉率不超过3次，一次按照0.5 投诉按项目5% 分扣除，如果超过3次按照该项目总分值的60%扣除 1、自身安全 2、员工人身安全 1、小区消防安全 2、车辆安全管理 3、监控信息不外泄 东苑 西苑 原石滩 东苑 西苑 原石滩 东苑 执勤记录填写规范，字迹工整，不乱涂乱抹，各项记 录表单干净整齐。 西苑 原石滩 东苑 每日检查执勤情况记录 填写事项清晰，真实有序，详细。 西苑 原石滩 东苑 交接班物品、事项记录清楚，要有双方签字。 西苑 原石滩 东苑 值班室卫生干净、门窗户干净明亮 西苑 原石滩 东苑 值班室物品摆放有序、整齐，无乱堆乱放。 西苑 原石滩 东苑 监控设备上无灰尘、干净 各岗位值班室卫生 按时按要求将便民服务工具摆放到位，并要随时记录 借用情况 西苑 原石滩 东苑 西苑 原石滩 东苑 人员仪容仪表：1、穿戴整齐、着工装 2、值班、监控人员帽子摆放到位 西苑 原石滩 东苑 秩序维护员内务检查：1、柜子整理干净整齐。2、衣 物叠放正规，不乱堆放 西苑 原石滩
1 0.5 0.5 0.5 1 1 1 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 2 1 2 2 2 1 1 1 2 2 2 0.5 0.5 0.5 2 2 2 1 1 1 2 1 1 1 0.5 0.5 1 0.5 0.5 0.5
0.5 1 1 1
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Hale Waihona Puke 1002日常工作70%
对巡逻队定时定点按要求对各院进行巡视检查（每日 2次） 2 日常工作70% 巡视检查 对院内巡逻人员是否按要求对公共部位，消防设施等 进行巡查的情况进行（每日1次的抽查） 对秩序维护人员对电梯巡查情况进行抽查（每日2 次） 协助管理人员的装修检查（每日一次） 东苑 每日工作记录实事求是按时记录 西苑 原石滩 东苑 表单填写 工作日记按时上报、汇总 西苑 原石滩 东苑 各岗位表单按时回收、检查，落实 西苑 原石滩 培训计划 每周五早上定期召开秩序维护周例会，并要有相关会 议记录 每日一次的队列培训及晨会 东苑 人员在岗无空岗、脱岗人员 西苑 原石滩 东苑 叫岗人员按时叫岗，记录人员记录属实 夜间巡查（每周1-2次 的夜查情况） 人员无睡岗情况 西苑 原石滩 东苑 西苑 原石滩 东苑 当班人员按时、按要求值班 西苑 原石滩 东苑 各院院内车辆无乱停乱放现象 车辆管理 对车辆进出要随时登记，对陌生车辆要进行盘查登记 。 对巡视检查的问题及时汇报，并跟踪落实处理结果 积极主动按时完成主管领导交办的各项工作； 3 领导交办的 工作3% 服从公司各项指令 秩序维护人员要服从队长，和本院管理人员的工作指令 秩序维护队长必须服从公司的工作指令 与同事之间工作交接记录要清楚真实 积极与其他人员之间工作相互协调、配合 4 与同事间配 合3% 与同事间工作配合5% 遵守公司的规章制度 协调好秩序维护员之间和同事之间的各种矛盾 熟悉其他同事的工作内容，便于后期工作 表单完整率 5 其他4% 建立健全本部门各类台账表单及使用流程； 西苑 原石滩 东苑 西苑 原石滩
人员安全5% 安全管理10% 小区安全5%
要求熟悉掌握98%的客户信息 熟悉掌握各片区入住业 要求熟悉掌握99%的客户信息 主情况业主信息1% 要求熟悉掌握100%的客户信息 每日巡查各岗位在岗情况2次，早晚各一次 每日巡查各岗位在岗情 每日巡查各岗位在岗情况3次，早晚各一次 况2次，早晚各一次3% 每日巡查各岗位在岗情况4次，早晚各一次