电话应对
打电话预约客户,客户说没兴趣,教你6个应对话术
打电话预约客户，客户说没兴趣，教你6个应对话术当电话销售人员打电话预约客户见面时，很多客户可能会说：“我没兴趣，所以不用见面了。
”听到客户的这些话后，一些销售人员就会放弃，其实，如果电话销售人员采用适当的话术，抓住这些客户是绝对没问题的如果客户说没兴趣、不用见面了，电话销售人员可采用以下应对话术：话术1是，我完全理解，对手上没有相关资料的产品，您当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑、有问题是十分自然的。
但是您还没有听我详细介绍，怎么就知道自己一定没有兴趣呢?您会因此而错过一个很好的机会。
就算您不打算购买，听我介绍一下，多了解一些相关信息，对您也是有好处的，您说呢?话术2我非常理解，×经理，我想谁都不会对自己从未见过的事物产生兴趣，而这恰恰是我要拜访您的原因。
我希望我提供的资讯能够让您做出明智的决定。
我星期一或者星期二去拜访您，您看哪个时间更方便?话术3我理解，谁也不会对未曾谋面的产品贸然做决定，您说是吧?所以我想今天下午或明天上午亲自去拜访您。
我们曾经作过详细的市场调查，这个产品对像贵公司这样的企业会有很大的帮助，我想亲自把资料带给您看，您看是今天下午还是明天上午比较方便呢?话术4我们有一个可以帮助您更轻松地达到公司未来几年生产目标的项目课程/我们这里有帮您提高公司营业额的产品和服务，您一定不反对试试吧?话术5许多我们的老顾客刚开始与我们打交道时，说的也是这样的话。
但在我说明××产品/服务项目将怎样帮助他们扩大公司的规模，怎样增强产品市场竞争力的具体方案时，他们马上就会产生兴趣，并且最终购买了我们的产品。
现在我就想让您了解这方面的情况。
话术6我倒是希望您现在没有兴趣，如果您对具体情况还一无所知，就产生很大兴趣，我倒是需要认真考虑了，因为很少有人主动对××感兴趣。
您没有兴趣，就说明跟您合作不会存在道德上的风险，因此您才更是我们理想的合作对象。
话术须知1、有把握地说话。
常用回复电话技巧 - 副本
常用回复电话技巧
1、对不起，我的办公室还有人等着，我会尽量在短时间内解决，然后给您电话，好吗？
2、我对这件事十分关心，我会查实之后给您打电话的。
3、请您给我几分钟让我考虑一下好吗？
4、我正在接别人的电话，过一会再给你打过去好吗？
案例分析
小林是某机关办公室的一位秘书。
有一次他正在办公，突然电话铃声响了。
此
时陈秘书正在整理文件，停了一会才拿起话筒问到：“请问你找谁?”对方回答说
找老刘，陈秘书随即将话筒递给邻桌的刘秘书说：“刘秘书，你的电话。
”没想到，
刘秘书接到电话没讲几句，就和对方争吵起来，最后刘秘书大声说道：“你今后要账
时，先找对人再发火。
这是办公室，没有你要找的那个刘天亮!”说罢就挂断了电话。
原来，这个电话是打给宣传科刘天亮的，结果错打到了办公室，而对方只是含糊地说找
老刘，小陈误以为要找刘秘书，结果造成了这场误会。
如何有效应对电话骚扰
如何有效应对电话骚扰电话骚扰已经成为了很多人日常生活中的一部分，他们无法避免频繁接到来自陌生人的电话。
很多人对此感到厌烦，也不知道如何有效应对电话骚扰。
本文将从以下几个方面探讨如何应对电话骚扰。
一、了解电话骚扰的类型及其危害电话骚扰的类型多种多样，包括诈骗电话、推销电话、恶意骚扰电话等。
这些电话可能会给人们带来经济损失，或者影响个人的日常生活和工作。
比如，推销电话可能会占用人们的时间，影响正常的工作和生活；诈骗电话则可能会导致经济损失。
因此，了解电话骚扰的危害和类型，可以帮助人们更好地意识到电话骚扰的严重性。
二、如何应对电话骚扰1. 不要泄露个人信息许多电话骚扰是由未经授权的推销员或诈骗团伙所进行的，因此，避免在电话中泄露个人信息非常重要。
例如，个人身份证号码、银行账户信息、信用卡密码等等。
如果有不明来电，最好不要轻易透露个人敏感信息，以避免财务资料的泄露和不必要的纠纷。
2. 保持冷静许多人接到推销电话或者诈骗电话时会感到不爽或者生气，这时候最需要保持冷静。
多数电话骚扰来自于陌生的号码，如果一旦激怒对方，很可能会招致更多的骚扰，而一旦骚扰升级，一定要向公安机关报案。
3. 拒绝接听如果接到来自未知号码的电话，最好拒绝接听。
如果电话确实非常重要，对方会留言或者再次联系。
此外，如果长时间接到骚扰电话，可以考虑更换手机号码或者使用特殊号码过滤软件，以避免继续接收骚扰电话。
4. 投诉电话骚扰对于骚扰电话，人们可以通过报警或网上投诉等方式来处理。
这些投诉通常会引起有关部门的重视，并采取相应措施处理骚扰电话。
5. 设置拦截功能目前大部分手机都支持设置黑名单功能或拦截功能，可以过滤来自黑名单中的电话，减少骚扰。
黑名单中可添加部分骚扰类号码，或者将系统默认的骚扰号码加入其中。
三、预防措施1. 不要轻易透露个人电话在现代社会，电话号码已经成为了一种重要的个人隐私信息。
如果不是必要的情况，尽量不要随意将自己的电话号码透露给陌生人。
电话应对礼仪
电话接听技巧电话是现代人之间进行交流和沟通的便捷工具。
在没有电话的时代，事必躬亲，很可能为了讲一句话而必须千里迢迢地登门拜访。
现在，通过电话就能立刻与对方进行联系。
在商业领域，通过电话行销，能够使公司的整体工作效率大幅度提高。
由于电话的应用在商业活动中越来越广泛，因此，公司的相关人员非常有必要掌握一些电话的接听技巧，如注意在接听过程中保持亲切和气的态度、确定来电目的、确定来电者的身份等。
1．左手持听筒、右手拿笔大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。
在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。
为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
2．电话铃声响过两声之后接听电话在公司内部，很多员工由于担心处理方式不妥当而得罪客户，从而招致老板的责备，因此，很多人都把电话当作烫手的山芋，抱有能不接电话就尽量不接电话的情绪。
实际上，跟客户进行电话沟通的过程也是对员工能力的锻炼过程。
只要养成良好的接听习惯，接电话并不是一件困难的事情。
通常，应该在电话铃声响过两声之后接听电话，如果电话铃声三响之后仍然无人接听，客户往往会认为这个公司员工的精神状态不佳。
3．报出公司或部门名称在电话接通之后，接电话者应该先主动向对方问好，并立刻报出本公司或部门的名称，如：“您好，这里是某某公司……”。
随着年龄的增长，很多人的身价会越来越放不下来，拿起电话往往张口就问：“喂，找谁，干嘛……？”这是很不礼貌的，应该注意改正，彬彬有礼地向客户问好。
4．确定来电者身份姓氏接下来还需要确定来电者的身份。
电话是沟通的命脉，很多规模较大的公司的电话都是通过前台转接到内线的，如果接听者没有问清楚来电者的身份，在转接过程中遇到问询时就难以回答清楚，从而浪费了宝贵的工作时间。
在确定来电者身份的过程中，尤其要注意给予对方亲切随和的问候，避免对方不耐烦。
电话应对礼仪
电话应对礼仪
电话应对礼仪电话是一种很常用的沟通方式，在日常生活中，我们经常要接电话，有时也要打电话。
因此，我们要学会一些电话应对礼仪，以便在接电话、打电话时都能有礼貌的表现。
首先，当接到电话时，要尽量拿一种轻松的语气回答，如“您好，我是XXX，有什么可以帮助您？”，如果是在家里接到电话，要仔细听清对方的话，确认好清楚，并且可以把对方的要求记下来，以便后续处理。
其次，打电话时，最好先问好，表达自己的礼貌，如“你好，我是XXX，请问xxx可以接听吗？”之类的话语，当然，如果是要打电话给老师之类的长辈，一定要先表达敬意，比如“您好，我是XXX，请问您安好吗？”此外，在接电话或打电话时，要注意言谈举止，尽量不使用骂人的话，以免给对方造成不愉快。
另外，在接电话或打电话时，还要注意语速，尽量不要太快，以免对方听不清楚。
总之，电话应对礼仪是我们在接电话或打电话时，都要遵守的一种礼貌行为。
只有掌握了电话应对礼仪，我们才能在接电话、打电话中更礼貌，更有礼节。
客户咨询电话应对话术
客户咨询电话应对话术在日常工作中，许多行业都离不开与客户的交流，特别是客户咨询电话，对于接听人员来说更是一种挑战和考验。
良好的电话应对话术能够有效地提高客户满意度，增加企业形象的正面评价，进而促进业务的发展。
本文将探讨一些客户咨询电话的应对话术，帮助接听人员提供更好的服务。
第一，友善的问候接听电话时，最基本的一步就是友善地问候客户。
例如：“您好，欢迎致电我们公司，请问有什么可以帮助您的？”这样的问候能够给客户一种亲切感，让他们感受到被重视并受到尊重。
第二，倾听并确认需求客户打电话咨询通常都有特定的需求或问题，而作为接听人员，我们应该耐心倾听并充分了解客户的需求。
在客户陈述完问题后，我们可以简单总结一下，例如：“如果我没听错的话，您需要了解关于产品XX的价格和款式是吧？”这样不仅能够确保客户的需求准确无误，还能给予客户一种被重视的感觉。
第三，清晰明了的回答一旦我们明确了客户的需求，就可以给予清晰明了的回答。
避免使用过于专业化或行话的术语，以免让客户感到困惑。
确保回答完整，透彻，让客户能够得到满意的答复。
假设客户问：“您们公司的售后服务怎么样？”我们可以回答：“我们公司非常重视售后服务，提供包括产品保修、退换货等一系列售后服务，并确保及时响应客户的需求。
第四，关注客户感受和体验在整个咨询过程中，我们需要时刻关注客户的感受和体验。
对于客户提出的问题，我们要保持耐心和友善，避免表现出不耐烦或不在意。
如果客户稍微迟疑或感到不确定，我们可以鼓励他们继续提问，并提供适当的帮助和指导。
客户的满意度对于企业形象的建立和维护至关重要，我们要通过积极的言行表现出对客户的关心和重视。
第五，感谢客户并记录信息在咨询电话结束时，我们应该向客户表达感谢之意。
例如：“非常感谢您对我们公司的咨询，希望我们的回答能够帮到您。
”同时，我们也要记录咨询内容和客户的个人信息，以备后续跟进和处理。
正确记录信息能够提高工作效率和精确性，在客户再次拨打电话的时候，我们可以迅速回忆起之前的咨询内容，更好地为客户提供服务。
无声、骚扰电话应对话术
无声/骚扰电话应对话术一、黑名单会员（恶意订购）◆客户致电订购商品**先生/女士，感谢您对嘉丽购的关注。
查看到您的订购记录，为了不影响今后您会员等级的评定，此款商品建议您先付款，我司收到款项后会在**天内免费为您配送到府。
您订购的商品享受我司与售后的双重服务保障，有任何问题您可以随时联系我们24小时的服务电话。
◆客户不予接受先款后货**先生/女士，客户的消退情况直接反映了公司商品的品质及服务水准，因此我们是很重视的，且每一单商品的配送，公司也是有费用承担的。
建议您先款后货，非常感谢您的理解，请您记录一下我司银行账号信息……。
◆经多次解释无效，且线上继续纠缠的情况**先生/女士，我作为一名员工，需要按照公司规章制度执行，请您理解。
商品是否愿意先款后货，您可以再考虑下，若有需要，可再致电我司服务电话。
感谢您对嘉丽购的关注，祝您及家人身体健康，天天开心。
再见！◆未成年人致电订购未成年：小朋友，如果你喜欢我们电视上的商品，可以请你的爸爸妈妈拨打电话购买哦！谢谢你了，祝你天天开心，再见！◆二级黑名单会员用非登记号码致电我司您好，**先生/女士，感谢您对我们的支持，**商品受到客户的一致喜爱，已抢售一空，暂时没有货了。
请您继续关注我司节目，看到喜欢的商品可再致电订购，感谢您的来电，祝您心情愉快，再见！二、纯骚扰◆语言骚扰您好，先生/女士，您的问题超出了我司业务及服务范围，无法帮到您，对此还请您能够理解。
若您无其它业务需求，感谢您的来电，祝您心情愉快，再见！继续骚扰：您好，先生/女士，我司每通来电均有系统录音，为不影响您的自身形象，请您文明用语，非常感谢您对我司的关注，祝您心情愉快，再见！◆反复拨打，情节严重您好，先生/女士，您的行为已经影响到了我司的正常运作，若您无其它业务需求，请您挂断电话，以后看到喜欢的商品可以再来电订购，感谢您的配合。
如您执意继续骚扰，我司将采取正当的法律手段维护公司权益，请您慎重考虑。
打电话被客户拒绝后的10个应对话术【最新】
打电话被客户拒绝后的10个应对话术1:“不，那时我有事要做。
”“不，那时我要去拜访朋友。
”电话销售技巧:(准客户的名字)，很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约或是否会更好?2:“我有个朋友也在从事这种服务!”电话销售技巧:如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?3:“我没钱!”电话销售技巧:(准客户的名字)，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?“你说的产品我知道了，就算想买现在也没钱。
”是的，陈先生，我相信只有您最了解公司的财务状况，是吧?而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。
你一定不会反对吧?4:“您只是在浪费您的时间!”电话销售技巧:您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因?(衔接下面一个回答)5:“我对你们;服务没兴趣!”电话销售技巧:(准客户的名字)，我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣，这也是我要去拜访您的原因。
我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定，您或会在办公室吗?“信我看过了，你提的东西我们没有兴趣。
”这我理解，没有见过的产品谁也不会贸然做决定，你说是吧?所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您，我们曾经作过详细的市场调查，这个产品对像您这样的企业有很大的帮助，您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢，还是……?(用没兴趣来回绝你，你要给他这样的观念:梨子好不好，你要亲口尝。
)6:“我很忙!”电话销售技巧:这是为什么我先打电话来的原因，(准客户的名字)，我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?“这段时间我一直忙，下个季度吧。
”是啊，您管理这么大一个大公司，忙是一定的。
所以我才会先给您打电话，以便确认一下您的时间，不至于浪费您更多宝贵的时间。
日常工作中电话应对技巧
日常工作中电话服务的应答技巧1客户来电时:接通后，您好，科宝.博洛尼客服，请问您是哪位？/请问该怎么称呼您呢？请问您贵姓？客户告知姓名后，应答：您好，XX老师/先生/女士。
您需要我为您做些什么或我能为您做些什么？客户说明来意。
1）客户问什么时候到货？如货还未到，自己也不知道确切时间时，答曰：很抱歉，XX老师，我需要为您查询之后再给您回电，您看可以吗?(在查询后，给客户回电时，可以说，您的XX（产品）大概什么时候到?或几号左右到，不要说具体哪天到。
然后说等到了后，再马上给您联系。
)如货已到，可以答复客户：您好，您的XX（产品）刚到，正准备打电话告诉您呢。
不要说您的货已经到了或几号就到了，客户会寻思到货了怎么不告诉我一声，显得对其不太重视。
2）客户打电话来询问何时能安装时如近几天有工人安装或能答复确切的时间时：答:我们X号能为您安装，您看您那天方便吗？/您看可以吗？/您那天有空吗？如近期已排满时:答复:实在很抱歉，这几天已经约满了，您看能不能为您安排在三天之后/下周？具体时间的话，我再提前与您联系，您看好吗？不能确定具体的日期时：您好，我为您安排一下，再给您回电好吗？3）客户来电保修时问清楚客户当时签合同的姓名，时间，安装地址，联系电话，损坏部位。
如:您好，您能告知您当时签合同时的姓名吗?您方便告知您签合同的姓名吗?请问您是什么时候购买的呢？您的地址能方便说一下吗?该怎样联系您呢？您的电话能留一下吗？（具体情况具体分析，如客户是多次保修或近期安装自己对客户信息比较了解的，则不必一一询问。
）记录并复述客户信息。
然后根据情况是否紧急，合理安排时间维修。
对于比较紧急的，回答：好的，您的情况我已经了解，会马上安排工人为您上门维修。
对于一般的，可以说，您的情况我已经了解，会尽快安排工人为您维修，去时再提前和您联系好吗？4）客户因对某些事项不满意来电要求找领导时可以先弄清楚客户是谁及了解客户客户来电或不满意的原因，可以说：您好，请问您是哪位老师，方便知道您有什么事吗？我就是客服人员，看能为您做点什么？客户说的问题在自己能解决的范围之内，则和客户协商解决。
美容院员工电话应对之规范
美容院员工电话应对之规范
（ 1 ）打电话时，内容要简明扼要，声音要轻快而有精神，最基本的礼貌是多说“对不起”、“请问”、“麻烦您“不客气”、“谢谢”等礼貌用语。
（ 2 ）电话结束时，应在说完“再见”或“谢谢您”之后，确定对方挂断后才能挂上电话。
（ 3 ）太早或太晚，以及午休时间尽量不要打电话给顾客，以早上 10 ： ~11 ： 00 或晚上 7 ： 00~9 ： 00 最为恰当。
（ 4 ）电话拨通后，若一直无人接听，表明对方正忙或不旁边，铃声响过 5~8 声后便可挂断。
（ 5 ）电话拨通后，若有人接听，应先问对方的姓名或电话号码，以证实是否拨对号码，如无误，应先报出美容院名称及自己姓名，并告知接听者欲找的对象并致谢意。
（ 6 ）于营业厅内听见电话铃响时，请在 3 声内接听，不宜超过 3 声，如超过时就先向对方致歉并说：“对不起，让您久等了！”
（ 7 ）在营业厅内听见电话铃响时，请先报出美容院名称后再报出自己的姓名。
（ 8 ）在宫业厅接到预约电话后，请再重复一次，让顾客明确预约时间为年月
日点钟。
（ 9 ）电话拜访顾客，先跟对方寒暄，了解近况后再进入正题。
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問題１「上司が外出時」の上司宛ての電話応対
あなたの職場の上司が「ちょっと昼ご飯行ってくるよ」と外出している最中に、上司宛てに電話がかかってきました。
さて、この場合どう応対すればいい？
1）すみません只今、昼食中なのですが～
2）すみません只今、外出しているのですが～
3）すみません只今、席を外しているのですが～
答え：長時間の外出でない場合は、わざわざ相手に外出理由を伝える必要はありません。
ただ、上司が相手に電話をかける約束をしていた可能性も考えられるので、その場合（2）では相手に失礼です。
ですので正解は（3）になります。
问题1「上司外出时」的打给上司的电话的应对
你的上司「去吃午饭」的时候，你接到了打给上司的电话。
那么这种场合怎样对应才好呢？
1）对不起，现在他去吃午饭了~
2）对不起，他现在外出了~
3）对不起，他现在不在座位上~
回答：
不是长时间外出的情况，没有必要特意告诉对方外出的理由。
但是，考虑到上司约好给对方打电话的可能性，这种情况下，2）对于对方是很失礼的。
因此，3）是正确的回答。
問題２「名乗らない相手」に対する電話応対
職場に「店長はいますか？」と言うだけで、名乗らない方から電話がかかってきました。
しかし相手の名前も確認せず電話を回すのは良くありません。
さて、この場合どう応対すればいい？
1）失礼ですが、どちら様でしょうか？
2）お名前をお聞きしてもいいでしょうか？
3）恐れ入りますが、お名前を頂いてもよろしいでしょうか？
答え：相手が誰であろうと「どちら様？」と聞くのは失礼です。
また、（2）は悪くはないですが上司を訪ねている人に対しては言葉遣いがすこし不十分です。
ですので、敬語の使い方が最良の（3）が正解です
问题2「不自报姓名者」的电话对应
工作时有人打来电话只说「店长在吗？」，却不自报姓名。
但是，如果不确认对方的姓名而转电话是不好的。
那么，这种场合怎样对应才好呢？
1）非常失礼，请问您是哪位？
2）能不能问一下您的姓名呢？
3）不好意思，能不能告诉我您的姓名呢？
回答：
在不知道对方是谁的情况下问「您是哪位？」是失礼的。
然后，（2）并不错，但是对于访问上司的人来说这样说是不太充分的。
因
此，使用了敬语的的（3）是正确的回答。
問題３「相手の声が聞こえにくい」時の電話応対
先方から電話が掛かってきたのですが、どうやら外からの電話で雑音がひどくかなり声が聞き取りにくい状態です。
さて、この場合はどう応対すればいい？
1）お電話が遠いようですので、もう一度お願いします
2）すみませんが、もう一度お願いします
3）少しお声が遠いようなのですが…
答え：（3）のように音の乱れを相手のせいにする言い方は良くありません。
また、（2）では相手に声が遠いという事が伝わりません。
ですので電話が遠いことをキチンと伝えている（1）が正解になります。
问题3「对方声音很难听清」时的电话对应
对方打来了电话，但是却感觉像是在外面打电话有很严重的杂音，很难听清楚。
那么这种场合应该怎样对应才好呢？
1）您的电话好像有些听不清楚，麻烦您再打一次吧。
2）对不起，麻烦您再打一次吧。
3）声音似乎有点听不清楚啊...
回答：
像（3）这样把声音的杂乱归咎在对方身上的说法是不好的。
其
次，（2）没有传达声音听不清楚的情况。
因此准确传达声音听不清楚的（1）是正确的回答。
問題４「電話を掛けたが相手が不在」の時の電話応対
仕事関係の人に、少し無理なお願い事をしようと電話をしたところ「今、外出しているのですが」とのこと…。
さて、この場合どう応対すればいい？
1）それでは後ほど、こちらから改めます
2）わかりました。
また掛け直します
3）すみませんが、戻られたらお電話頂けますでしょうか
答え：（3）のように、お願い事をする相手に掛け直させる事は大変失礼です。
また（2）では、こちらからの無理なお願いの件という事が伝わりにくいです。
あくまでも低姿勢である（1）が正解です。
问题4「打电话，但是对方不在」时的电话应对
打电话拜托有工作关系的人一些事情，但是「现在，他外出了」...。
那么，这种场合应该如何对应才好呢？
1）那么过一会，我再电话给他吧。
2）知道了。
我会再打电话来的。
3）对不起，能不能让他回来后给我回电话呢？
回答：
像（3）这样，让将要拜托的对方打电话给自己是相当失礼的。
其次（2），很难传达我这里有事要拜托的情况。
最后以低姿态表达的（1）才是最正确的。
問題５「他の電話に出ている同僚への電話」に対する電話応対
同僚のＡ宛てに電話が掛かってきましたが、Ａが他の電話に出てしまっていて取り次ぐことが出来ません。
さて、この場合どう応対すればいい？
1）Ａは他の電話に出ています
2）只今電話中です。
すみません
3）只今、別の電話に出ておりまして
答え：（1）は自分の親しい相手ならともかく、大事なお客さん等に対しては失礼です。
（2）は悪くはないのですが、少し丁寧さに欠けます。
ですので（3）が正解です。
问题5「打给正在接听其他电话的同事的电话」的电话应对接到打给同事A的电话，但是A正在接听其他的电话因此不能转给他。
那么这种场合应该如何对应才好呢？
1）A正在接听其他的电话。
2）现在他正在打电话。
对不起。
3）现在，他正在接听其他的电话
回答：
（1）如果是针对自己熟悉的对象还不要紧，但是对于重要的客
人等就很失礼了。
（2）不错，但是稍微欠缺礼貌。
因此（3）是正确的。