论公共关系与品牌形象塑造
公共关系与品牌塑造的关系
公共关系与品牌塑造的关系一、定义公共关系，英文为“Public Relations”，缩写为PR，是指企业或个人通过有效的沟通与互动，建立良好的形象、信誉以及关系，使公众对其有更好的理解、认可和支持的一种组织管理活动。
品牌塑造，英文为“Brand Shaping”，是指企业通过一系列的宣传和推广活动，让消费者对品牌形成一定的认知和信任度，从而赢得消费者的青睐，提升品牌价值和竞争力。
二、公关与品牌塑造的关系1.公关是品牌塑造的前提公关作为企业与外部沟通的桥梁，可以帮助企业和公众建立起无形的联系和信任，增强公众对企业的认知度和好感度。
这为品牌塑造提供了重要的前提条件。
如果没有良好的公关基础，品牌塑造会面临巨大的障碍。
2.公关是品牌塑造的重要手段公关活动可以通过各种途径，包括媒体宣传、社会公益活动、赞助活动、新产品发布等，来宣传和推广企业的品牌形象，并打造出消费者喜欢的品牌形象。
公关活动能够通过多渠道的宣传手段和形式，让品牌形象得到广泛传播和认知，从而在日益激烈的市场竞争中占据优势。
3.品牌塑造有助于公关的发展品牌塑造是公关工作的重要目标之一。
随着品牌的成功塑造，公众对企业的认知度和好感度也随之提升，这就为企业进一步开展公关活动提供了更好的条件和机会。
一方面，企业可以通过更多更广泛的媒介来宣传和推广品牌形象，增强品牌影响力和认知度；另一方面，消费者的认可和支持也会增加，为企业赢得更多的商业机遇和市场份额。
三、公关活动如何实现品牌塑造1.定位品牌形象品牌塑造需要一个清晰的定位，来使品牌在消费者心中得到认可和信任，从而产生忠诚度和信赖度。
公关需要和企业一起思考和建立品牌的核心价值、目标受众、定位策略等，使品牌形象真正贴近消费者的需求和心理，激发消费者的共鸣和认同。
2.制定公关策略公关活动需要有一个整体的企划和策略，来确保品牌形象的宣传和推广能够精准、有针对性，从而实现最大化的效果和收益。
企业需要和公关机构制定出一个明确、可行的公关计划，包括公关目标、宣传渠道、策略执行、反馈和调整等，以确保品牌形象的稳健和可持续发展。
如何通过公共关系打造品牌形象
如何通过公共关系打造品牌形象公共关系（Public Relations, PR）是现代企业传播中不可或缺的一个环节，它是指利用各种手段和方式，通过对外沟通和传播，塑造企业形象、提高企业声誉、促进企业发展的一种管理活动。
对于企业来说，如何通过公共关系打造品牌形象，无疑是一个非常重要的问题。
下面，本文将从如何制定公共关系策略、如何建立媒体关系、如何开展公益活动等方面，探讨如何通过公共关系打造品牌形象。
一、制定公共关系策略在打造品牌形象时，企业需要制定一份详细的公共关系策略，以明确企业要达成什么样的目标，以及如何实现这些目标。
首先，企业需要明确要传达的信息是什么，比如企业的使命、愿景、价值观等。
然后，企业需要考虑面临的挑战和机遇，根据实际情况确定公共关系目标和战略。
最后，企业需要选择合适的公共关系工具和渠道，制定细化的实施计划。
二、建立媒体关系媒体是公共关系传播的重要渠道之一。
企业需要认真选择媒体，根据企业的特点和目标受众，选择适合企业的媒体类型和媒体形式，比如报纸、电视、杂志、网络等不同的媒体平台。
同时，企业需要积极主动地与媒体建立稳定的合作关系，提供有价值、有新闻性的信息和内容，并定期进行媒体策划和活动推广，从而增加企业在媒体中曝光度，塑造良好的品牌形象。
三、开展公益活动公益活动是企业公共关系传播的另一个重要方式。
通过开展公益活动，企业可以积极回馈社会，提升企业社会责任感和公信力，增强与消费者之间的互动和信任。
企业开展的公益活动可以包括捐助、慈善捐赠、环保活动、文化艺术活动等多种形式。
企业需要根据自身情况和品牌形象，选择合适的公益领域和项目，让公益行动贴近消费者和社会，让消费者产生共鸣和认同，从而达到塑造品牌形象的目的。
四、建立社交媒体平台随着社交媒体的普及，企业可以通过社交媒体平台建立与消费者的互动关系，进一步增加品牌曝光度和品牌的口碑效应。
企业需要根据消费者的需求和偏好，选择适合的社交媒体平台，并设置反应及时、内容精彩的社交账号和品牌形象，开展交流互动和情感营销等活动，从而吸引和留住消费者的关注和支持。
公共关系与品牌形象
公共关系与品牌形象在当今竞争激烈的商业环境中，建立和维护良好的品牌形象对于企业的成功至关重要。
而公共关系作为一种重要的营销工具，可以帮助企业塑造和传播其品牌形象，从而获得市场竞争优势。
本文将探讨公共关系与品牌形象之间的关系，并介绍一些有效的公共关系策略。
首先，公共关系是指企业与其各种利益相关者之间的相互关系。
这些利益相关者包括消费者、员工、股东、政府、媒体等等。
通过与这些利益相关者建立积极的沟通和互动关系，企业可以增强其品牌形象。
例如，与消费者建立良好的关系可以提高其忠诚度和口碑，从而增加销售额。
与员工建立良好的关系可以提高员工满意度和忠诚度，从而提高工作效率和减少员工流失。
与媒体建立良好的关系可以增加企业的曝光度和知名度，从而吸引更多的潜在客户。
其次，公共关系可以通过多种方式来塑造和传播企业的品牌形象。
其中包括媒体关系、社交媒体、赞助活动等等。
媒体关系是通过与媒体建立良好的关系，通过新闻稿、新闻发布会等方式来传播企业的品牌形象。
社交媒体是通过在各种社交媒体平台上发布内容，与消费者进行互动，传播企业的品牌形象。
赞助活动是通过赞助各种活动和组织，提高企业的知名度和形象。
这些公共关系策略可以帮助企业建立积极的品牌形象，从而吸引更多的消费者和利益相关者。
然而，要想建立良好的品牌形象，公共关系必须建立在真实和诚信的基础上。
企业必须遵循道德和法律的规范，避免虚假宣传和欺骗消费者。
只有在消费者信任和认可的基础上，企业才能建立起强大的品牌形象。
因此，公共关系的成功与否取决于企业的诚信和透明度。
此外，公共关系还需要与其他营销工具相结合，形成整体的品牌传播策略。
例如，公共关系可以与广告、促销等其他营销工具相结合，共同传播企业的品牌形象。
通过整合不同的营销工具，企业可以实现品牌形象的一致性和连贯性，从而更好地吸引和留住消费者。
总之，公共关系是建立和维护企业品牌形象的重要工具。
通过与利益相关者建立良好的关系，企业可以塑造和传播其品牌形象，从而获得市场竞争优势。
公共关系与品牌形象建设
公共关系与品牌形象建设一、引言公共关系（Public Relations，简称PR）指的是通过与各类公众建立和维持良好的关系，以提高组织或个人在公众心目中的形象和声誉的管理活动。
公共关系的目标是使公众对组织或个人有一个正面且持续的认知和理解。
而品牌形象建设是指通过不断的推广和宣传，塑造品牌在消费者心目中的形象和认知，以增强品牌的美誉度和知名度。
二、公共关系在品牌形象建设中的作用1. 传达品牌价值观念：公共关系通过有效的传播渠道，将品牌的核心价值观念传达给公众，加强公众对品牌的认同感。
2. 建立信任和口碑：公共关系通过与公众的互动，建立起相互信任的关系，从而提升品牌在公众中的口碑，进而增加品牌的影响力。
3. 危机管理：公共关系在品牌面临危机时，能够及时应对和处理，有效减轻危机对品牌形象的损害，保护品牌的声誉。
4. 建立社会形象：公共关系通过组织和参与公益活动，积极回馈社会，提升品牌在公众心目中的形象，从而推动品牌的发展。
5. 增加媒体曝光：公共关系通过与媒体的合作，提升品牌在媒体上的曝光率，扩大品牌的知名度和影响力。
三、公共关系与品牌形象建设的关联策略1. 定位策略：通过公共关系活动，传达品牌的独特性和价值观念，明确品牌在公众心目中的定位，塑造品牌的形象。
2. 建立关系策略：通过建立和维护良好的公众关系，提高公众对品牌的认知和好感度，形成良好的口碑传播。
3. 传播策略：通过有效的传播渠道和媒体合作，将品牌的理念和故事传递给公众，引发公众的共鸣和情感反应。
4. 社会参与策略：通过积极参与社会公益活动，树立品牌的社会责任形象，提升品牌在公众心目中的形象和认可度。
5. 危机管理策略：建立健全的危机管理机制，及时应对和处理危机事件，减少对品牌形象的损害。
四、成功案例分析：苹果公司苹果公司作为全球知名的科技品牌，其成功的公共关系战略对品牌形象的建设起到了重要作用。
苹果公司通过不断创新和产品升级，赢得了消费者的青睐，而其在公众关系方面的表现也是成功的体现。
公共关系在品牌建设中的作用
公共关系在品牌建设中的作用公共关系（Public Relations，简称PR）是指通过计划、组织和实施各种传播活动，以构筑和维护组织与其公众之间良好的双向沟通，建立和巩固组织与公众之间的良好关系的一种管理活动。
在品牌建设中，公共关系起到了至关重要的作用。
本文将从以下几个方面详细探讨公共关系在品牌建设中的作用。
首先，公共关系通过塑造品牌形象来提高品牌认知度和忠诚度。
品牌是企业的重要资产之一，品牌建设的核心目标就是塑造品牌形象。
公共关系通过各种传播手段，包括媒体宣传、互动活动、公益事业等，向公众传递品牌的核心价值和独特个性，从而提高公众对品牌的认知度和认同感。
例如，企业可以组织公益活动，展示其社会责任感和关爱公众的形象，从而树立良好的品牌形象，增加公众对品牌的好感度和忠诚度。
其次，公共关系通过管理危机来保护品牌声誉和信任度。
品牌危机是指由于各种不可控因素导致的负面事件，可能对品牌声誉和信任度产生严重的影响。
公共关系在品牌建设中的另一个重要作用就是危机管理。
公共关系团队必须敏锐地察觉到潜在危机的出现，并采取及时措施进行管理。
他们需要与媒体、公众和利益相关者进行有效的沟通和协调，及时提供准确、透明的信息，以避免或最小化危机对品牌声誉的伤害。
危机管理的成功与否直接关系到品牌在公众心目中的形象和信任度。
再次，公共关系通过建立良好的媒体关系来提升品牌知名度和影响力。
媒体是公众获取信息的重要渠道，也是品牌传播的重要平台。
公共关系通过与媒体建立积极合作关系，包括稿件投放、媒体采访、新闻发布会等，提高品牌在媒体中的曝光率和影响力。
通过积极参与公众话题和热点事件，企业可以提高品牌的知名度和关注度，进而增加其市场份额和销售额。
此外，公共关系还可以通过建立良好的利益相关者关系来增强品牌的竞争力和可持续发展。
利益相关者是指对组织运营和发展有直接或间接影响的各种个体和组织，包括员工、客户、供应商、股东、社会组织等。
公共关系通过与这些利益相关者建立有效的沟通和合作关系，了解他们的需求和关切，并及时采取措施解决问题，以提高品牌在他们心目中的声誉和形象。
公共关系学对品牌形象的塑造与维护
公共关系学对品牌形象的塑造与维护品牌形象是一个企业或组织在公众心目中的形象和声誉，对于企业的发展至关重要。
公共关系学作为一门研究组织与公众之间相互关系的学科，在品牌形象的塑造和维护中发挥着重要的作用。
本文将从公共关系学的角度探讨品牌形象的塑造与维护，并分析其对企业的影响。
首先，公共关系学强调建立与公众的良好关系。
一个企业的品牌形象是由公众对其的认知和评价决定的。
公共关系学强调与公众的互动和沟通，通过建立良好的关系来塑造正面的品牌形象。
企业可以通过开展公益活动、参与社区建设等方式与公众进行互动，增强公众对企业的认同感和好感度，从而塑造积极的品牌形象。
其次，公共关系学强调传播与形象管理。
传播是公共关系学的核心概念之一，它包括信息的传递、传播渠道的选择和传播效果的评估等方面。
在品牌形象的塑造与维护中，企业需要通过有效的传播手段来传递自己的核心价值观和形象定位。
通过媒体宣传、广告推广等方式，企业可以将自身的品牌理念传达给公众，树立起独特的品牌形象。
同时，企业还需要对外界的负面信息进行有效的管理和回应，避免负面信息对品牌形象的损害。
此外，公共关系学强调危机管理。
危机是指突发事件或负面信息对企业形象和声誉造成的重大威胁。
公共关系学强调在危机发生前进行预防和准备，并在危机发生后及时应对和处理。
在品牌形象的维护中，企业需要建立完善的危机管理机制，及时应对危机事件，减少危机对品牌形象的损害。
同时，企业还需要积极与公众进行沟通和解释，以维护公众对品牌的信任和支持。
最后，公共关系学强调持续的形象维护。
品牌形象的塑造是一个长期的过程，需要企业不断地进行维护和提升。
公共关系学强调企业与公众的持续互动和沟通，以及对公众需求和期望的及时反馈。
企业可以通过定期的市场调研和顾客满意度调查等方式了解公众对品牌的评价和需求，及时调整品牌策略和形象定位，以保持品牌形象的活力和竞争力。
综上所述，公共关系学对品牌形象的塑造与维护起着重要的作用。
公共关系对企业形象塑造的作用
公共关系对企业形象塑造的作用随着市场竞争的激烈，企业形象越来越受到重视。
企业形象的良好塑造不仅可以赢得消费者的喜爱，更可以增加企业的竞争力和盈利。
而公共关系就是企业形象塑造的一个重要手段。
本文就公共关系在企业形象塑造中的作用进行探讨。
一、公共关系是什么？公共关系是指企业与公众沟通、交流和合作的活动。
其目的是通过策划和实施各种交往活动，借此促进企业与公众的理解和支持，从而达成企业的经营目标。
公共关系是一种双向沟通方式，既能够传递企业的信息，也能够获悉公众的反馈意见。
因此，公共关系是企业与公众之间建立良好关系的重要手段。
二、公共关系在企业形象塑造中的作用1.提高企业知名度公共关系可以通过各种方式提高企业的知名度，如新品发布会、赛事赞助、社会公益活动等。
通过这些活动，企业可以将自己的品牌和产品推向公众的眼前，从而提高其知名度和形象。
2.塑造企业形象公共关系可以帮助企业塑造一个良好的形象。
通过举办、参加各种公众活动，提高社会责任感，增强公众对企业的信任和好感度。
另外，企业还可以通过各种方式宣传自己的优势和特点，从而让公众更好地认识企业。
3.传播企业文化公共关系可以帮助企业传播自己的企业文化，增强员工归属感和企业凝聚力。
通过多种渠道宣传企业文化，让员工和公众更好地了解企业的价值观和经营理念，从而达到目标。
4.增强企业的竞争力公共关系还可以增强企业的竞争力。
通过与其他企业进行互动和合作，共同推动行业的发展，提高整个行业的知名度和形象。
这样，企业不仅可以受益于行业的发展，还能通过自身在其中的影响力提高自身的竞争优势。
以上就是公共关系在企业形象塑造中的作用。
总的来说，公共关系是一种非常重要的手段，它可以提高企业知名度，塑造企业形象，传播企业文化，增强企业竞争力等等。
随着社交媒体的普及，公共关系的作用越来越大，企业应该抓住这个机会，加强自身的公共关系建设，更好地推广自己的品牌声誉和形象。
公共关系在品牌建设与传播中的作用与策略
公共关系在品牌建设与传播中的作用与策略公共关系是企业与公众之间建立和维护良好关系的一种管理活动。
在品牌建设与传播中，公共关系起着至关重要的作用。
本文将探讨公共关系在品牌建设与传播中的作用，并提出相应的策略。
一、公共关系在品牌建设中的作用1. 塑造品牌形象公共关系可以通过与媒体、公众和利益相关者的互动来塑造品牌形象。
通过积极参与社会公益活动、回应公众关切、传递企业的核心价值观，企业可以树立积极的品牌形象，提升品牌价值。
2. 增强品牌认知度公共关系可以通过媒体宣传、社交媒体互动等方式增强品牌的认知度。
通过与媒体建立良好关系，企业可以获得更多的曝光机会，提高品牌的知名度和认可度。
3. 建立品牌信任度公共关系可以通过建立信任关系来提高品牌的信任度。
通过与消费者进行积极的沟通和互动，解答疑虑，解决问题，企业可以赢得消费者的信任，建立稳固的品牌忠诚度。
二、公共关系在品牌传播中的作用1. 媒体关系管理公共关系可以通过与媒体的合作和沟通，将品牌信息传递给目标受众。
与媒体建立良好关系，提供有价值的信息和故事，可以获得更多的媒体曝光机会，扩大品牌的传播范围。
2. 社交媒体管理公共关系可以通过社交媒体平台与消费者进行互动，传播品牌信息。
通过发布有趣、有用的内容，回应用户的评论和问题，企业可以与消费者建立更密切的联系，提高品牌传播的效果。
3. 危机公关管理公共关系在品牌传播中还扮演着危机公关管理的角色。
当品牌面临危机时，公共关系团队需要及时回应和管理，通过透明的沟通和积极的应对措施，保护品牌声誉，减少危机对品牌的负面影响。
三、公共关系策略1. 建立良好的媒体关系企业应该与媒体建立良好的合作关系，了解媒体的需求和喜好，提供有价值的信息和故事。
定期与媒体进行沟通，提供新闻稿件和专家观点，增加品牌的曝光机会。
2. 积极参与社会公益活动通过积极参与社会公益活动，企业可以树立积极的品牌形象，提升品牌的社会责任感。
公众通常对有社会责任感的企业更加认可和信任，从而增强品牌的价值。
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试论公共关系对品牌形象塑造的影响付昊月内容提要：随着知识经济的发展，越来越多的企业意识到企业形象及其建设对企业的生存与发展具有极其重要的影响，甚至起着关键性的作用，因此近年来，企业形象建设越来越成为企业所关注的课题。
然而，正确认识和开展公共关系活动，以塑造良好的企业形象，则是这个关键中的核心部分。
关键词：公共关系，企业形象，发展一个国家的民族企业如果没有自主品牌，在国际竞争者就很容易陷入为别人打工，处在产业链底端的状态。
另一方面，在信息科技日益发达的今天，商品同质化严重，广告难以再发挥往日的巨大作用，这时公共关系沟通产品与消费者的作用日益凸显，被用于品牌形象的塑造。
本文的写作即是为了探讨如何才能成功地建立自主品牌，品牌塑造在哪些方面受到公共关系的影响这两个问题，并希望能为中国的自主品牌创造实践提供理论上的建议。
品牌形象是消费者对某一品牌的总体印象和判断。
品牌的外在形式是标志符号，其实质内容是消费者对某个品牌的感觉和体验的集合体。
消费者的这一集合性印象和判断是在与该产品长期接触的过程中产生的。
而企业等组织则通过各种营销与公关手段在消费者群体的心目中构建出符合消费者期望的品牌认知与体验以达到其沟通及塑造品牌形象的目的。
据日本专家研究, 企业经营力量会逐步由一轴指向变为三轴指向, 即最初是企业生产力竞争, 只要生产和提供物美价廉的商品就会十分畅销。
随后由于技术开发, 大量商品的涌现, 企业除了生产物美价廉的产品, 还要依靠强有力的推销才能在市场上赢得较大的份额, 即处在“生产力+ 销售力”二轴指向时代。
然而当市场上充斥了各种商品, 各个企业都使出浑身解数去推销产品时, 只有形象好的企业才能在强手如林的竞争中独占鳌头, 现代企业将处于“生产力+ 销售力+ 形象力”的三轴指向时代。
以这种理论来衡量, 我国目前正处于由二轴指向过渡到三轴指向的时期, 市场上企业所生产的产品日益趋向相同, 消费者选择企业和产品的差异将主要体现在企业形象上。
很多消费者在选择产品、服务时更加注重提供这些产品、服务的企业形象, 往往会选择一些形象、口碑良好的企业生产的产品、服务。
因此, 越来越多的企业开始重视公共关系在品牌形象塑造上的作用，希望通过公关活动与消费者进行有效的沟通，树立品牌在消费者心目中的良好形象，进而与消费群体之间建立长远而稳定的关系。
一、品牌资产的构成要素当一个品牌创立之后，通过组织长期不懈地对品牌进行维护与塑造，其品牌的价值会在消费者群体的心目中逐渐累积，然后聚沙成塔。
诚如可口可乐总裁伍德拉夫曾经夸口的那样：即是可口可乐公司在全球的工厂一夜之间化为灰烬，单凭可口可乐这块牌子，就能在短期内很快恢复原样。
凭什么原料99%都是水的可口可乐能有这么大的神威呢？原因就在于其巨大的品牌资产。
那么什么是品牌资产呢？美国的大卫·爱格将其定义为可以为某个产品或服务增加或者减少价值的一系列品牌资源和可靠性特点。
简单而言，品牌资产就是与品牌名称（标志及标语）相关并能实现产品或服务增值的诸如品牌知名度、忠诚的顾客、品质认定及品牌联想（如纯净、能漂浮）等一系列要素。
根据大卫·爱格的品牌资产的五星模型，品牌资产包括以下几个方面：品牌知名度是消费者对一个品牌的记忆程度，品牌知名度可分为无知名度、提示知名度、第一未提示知名度和第一提示知名度4个阶段。
由于信息的不对称，人们通常喜欢已被认知的品牌。
建立起品牌知名度，容易形成对品牌良好的口碑效应，依靠这种人际传播，能够迅速、高效地树立起品牌在顾客心中的形象。
品牌认知度即顾客在对竞争品牌进行各方面的对比和选择之后，对某种产品的整体质量和优点所形成的定论和概念。
品质认定不必是纯客观的决定，一部分原因在于它是顾客的主观概念，顾客的主观判断因素需考虑在内。
品质认定可以提高价格、市场份额以及投资回报率等，从而为公司带来利润。
优秀的品牌从来都是建立在卓越品质的基础之上，因此，必须提供足够的信息帮助顾客来判断产品质量，并针对潜在消费者进行信息宣传，如CCC认证等等。
品牌联想度是消费者心目中将某品牌与自己的希望或精神追求联系起来的一种品牌形象，它既是品牌认知的结果，有事品牌忠诚的前提。
品牌联想会影响信息的加工和回忆，提供与众不同的产品特征及购买因由，形成积极的态度和感情，为品牌延伸提供基础。
品牌忠诚度是指顾客对品牌满意、更换品牌所需花费、喜欢品牌以及忠诚于品牌的程度，它是品牌资产的核心。
品牌忠诚是一种行为过程，也是一种心理（决策、评估）过程，是一种在一个购买决策单位中，多次表现出来的对某个品牌的有偏向性的（而非随意的）行为反应（购买）。
它由五级构成：无品牌忠诚者、习惯购买者、满意购买者、情感购买者和承诺购买者。
按照美国学者阿里德安·佩恩等认为培养客户的品牌忠诚度能够减少营销费用、产生小受杠杆效应，吸引更多顾客。
二、公共关系影响品牌塑造的四个维度本文认为，公共关系对品牌塑造的影响可以具体通过四个维度来阐述：1．品牌战略维度品牌战略是指企业通过树立品牌形象和企业形象的方式建立起自己产品在市场上的地位，使消费者给予认可和推崇，进而达到长期占领市场的一种策略。
随着全球经济危机的蔓延，市场竞争的加剧，组织取得成功的关键是通过取得信息优势把握竞争优势。
企业取得信息优势即可降低决策成本、减小决策失误的概率，从而提高决策的有效度，为企业赢得时间和效益。
通过正确开展公共关系活动，企业可以降低乃至消除企业与消费者之间的“信息不对称”现象，从而使企业在激烈的竞争中获得宝贵的信息优势，例如，认真倾听消费者的声音，在企业发展方向、经营、生产、研发决策方面多参考消费者的诉求；通过组织消费者代表参观产品生产全过程等真诚地与消费者建立彼此信任。
2．品牌文化维度品牌文化是文化随着时代的变迁而衍生出的一种带着经济、竞争属性的应用型文化，它是文化特质在品牌中的积累和沉淀。
公共关系作为一种管理职能，能够协助企业的决策者，对树立企业文化作出既符合企业长期发展的走向，又能够得到社会公众广泛认同的科学定位，即通过公关活动，打造企业社会好公民的良好形象，将优秀的社会文化吸纳整合，为我所用。
3．品牌忠诚维度研究证明，提高受众对品牌的涉入程度，有助于提高品牌忠诚度。
1947年美国学者谢里夫和肯切尔在研究社会判断理论时指出：一个人对某一事件的自我涉入程度越深，则其接受相反意见的余地就越小，此为反比效应；相反，对于与自己相同的意见，自我涉入程度深的人不但乐于接受，而且还会予以支持，此为同比效应。
公共关系活动的双向互动特性能够有效地提高受众对品牌的涉入程度，尤其在网络已经将世界连结成为一个地球村的今天，依靠传统公关方式乃至最新的网络公关手段，能够最大限度地发挥公共关系互动沟通的优势。
如一年一度的青岛啤酒节，通过啤酒节上一系列与啤酒相关的活动，每年都能吸引大量的游客参与啤酒节活动，极大地提高了青岛啤酒的品牌声誉，让更多的消费者钟情于该产品。
4．关系资本维度日裔社会学家弗朗西斯·福山指出，一个社会性的经济组织的成长离不开社会信任关系的发展和延伸，一个国家的经济发展是通过由社会文化所形成的信任关系带来的。
而品牌成就于消费者之间，品牌资产来源于消费者的信任，而这种信任不断地积累，就形成了一种关系资本。
关系资本指的是利益主体（包括个人、社区、企业、国家等等）为了实现其自身目标，而与其利益相关者建立、维持并且发展友好合作的关系，并为这种关系所作出的投资。
公共关系能够发挥其构筑企业关系资本的强大作用力。
对内能够促进企业内部员工之间、上下级之间的和谐沟通与交流，加强部门之间的协调与合作，从而实现企业内部信息的畅通传递、知识的高效传播分享、文化的传承和发展、员工关系的健康与稳定。
研究显示，但凡生产效率很高的企业，都有良好的企业文化、和谐的员工关系、高效的信息传递通道，而这些正是依靠企业内部积累起来的关系资本；对外，通过与其所面对的各种公众（如地方政府、媒体、高校、上下游企业、消费者、竞争对手等）建立和谐、恰当的关系，编织广泛的社会关系网络，能够迅速、高效地从企业外部汲取各种稀缺资源，从而转化为企业的竞争优势。
从这个角度而言，一些公共关系学者提出“21世纪，关系就是生产力！”的说法，看来并不夸张。
在这四个维度当中，品牌战略占据最高地位统领着其它三个维度。
因为品牌战略决定论品牌发展的方向，没有正确的品牌战略，其它三个维度也将无法有序发展。
四个维度相互交织，息息相关：身后的品牌文化底蕴是建立品牌忠诚的必要条件，品牌忠诚又会反过来进一步丰富品牌文化内涵；品牌忠诚的积累形成品牌所拥有的关系资本，关系资本又会反过来影响品牌忠诚度；品牌文化是建立关系资本的联接纽带。
三、公共关系塑造品牌形象的基本原则1．患难与共的真情化原则本原则主要针对一些自然灾害、战争、疫病等灾难性事件。
国内一位学者曾指出，组织-公众-环境关系建构了整体概念体系，组织通过善尽社会责任，扮演着社会好公民的角色，确定了关系生态管理的主体定位。
俗话说“患难显真情”，组织的社会责任感，尤其容易在与公众患难与共的义举当中体现出来，这样的义举，会极大限度地提升组织品牌的渗透力与和谐度。
如在2008年“5·12”地震后，中国各个食品和饮料公司（如双汇、娃哈哈等）在第一时间无偿向灾区供给饮料和食品，海尔集团捐款1000万人民币，联想集团捐款1000万人民币……这些企业不但履行了自己作为一个中国企业所应负的社会责任与义务，还树立了其良好的品牌形象。
相反，一些在华的外资企业（如家乐福）因敏感时期的公关处理不当，遭受了本不应有的经济和声誉损失。
2．开诚布公的透明化原则本原则主要针对组织的一些失策行为所导致的危机事件。
如同一个人不可能一辈子都不犯错误一样，作为一个由各个分支构成的组织而言，不犯错误更是不可能的，所不同的是，当危机发生时，应该采取怎样的行为正确应对。
危机公关一贯提倡开诚布公，尊重公众的知情权，透明地将错误的因由展示给公众、坦诚地接受公众的批评指正、务实地采取行动极力补救，而不是一味地推诿与隐瞒。
例如，在2000年时，北京知名房地产楼盘SOHO现代城被曝屋子里释放出氨气，开发商SOHO中国公司做出了“漂亮”的公关动作。
事件发生后，公司总裁潘石屹提出“连本带息无理由退房”。
此做法一出，在社会上引起了很大的轰动，不但让公司自己躲过一劫，而且还充分利用媒体和社会对这次危机的关注，大大提升了现代城的知名度，使一场严重的销售危机转变成了经营良机。
四、公共关系塑造品牌形象的主要策略1．公益公关策略公益公关是指通过扶持教育产业、关注弱势群体、热心环境保护、援助贫困地区等地彰显爱心的慈善公关活动，表达组织愿做“社会好公民”的责任感，并使得公众将这种对乐善好施者的褒扬之情转移到品牌的文化内涵当中，成为品牌有机的一部分，进而提升品牌影响力的一种公关策略。