行政人事部日常工作指南

、行政部的职能

行政部是公司的综合办事部门。其核心职能主要包括以下四个方面。

1参谋职能。行政部不仅应在日常事务方面做好上级领导的“参谋”和“助手” ，更应在经营理念、管理策略、企业精神、企业文化及用人政策等重大问题上有自己的见解，从而真正成为上级领导不可或缺的“高参”与“臂膀” 。

2 ?沟通职能。行政部应清晰传达上级领导指令，沟通、协调各部门之间的工作，保证高效地完成任务。 3?管理职能。行政部担负着文件归档、办公自动化、人员接待、车辆调度、总务后勤（卫生、食堂、员工宿舍）、安全保卫等工作。

4 ?服务职能。行政部应积极为各职能部门提供后勤保障。

、行政部的组织结构

由于公司所属行业和规模的不同，公司的组织结构也不尽相同。图的职能分类

而设计的组织结构。行政总监

行政部经理

、行政部责权:

（一）行政部的职责

行政部负责管理公司的日常行政事务, 图1-1 行政部组织结构示例

1-1是依据行政部

做好上传下达、沟通联系和综合协调工作，确保

职

责制定公司各项行政规章制度，保证各项工作规范化进行

^职-- ... ■■ ■ - - ... - ... - ■ ■ ■ - -- - ■■ ■ -责负责公司行政工作计划、工作总结及行政公文等文件的起草工作

负责全公司资料、信息的管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作

负责公司会议组织、记录及归档工作

负责员工考勤、岀勤统计、报表制作及分析等人事管理工作

职

责负责公司总务后勤管理工作

职

责督促检查各职能部门对公司有关决议、计划及各项行政管理制度的执行情况

图1-2行政部职责

责

做好公司内部的联络沟通工作，及时向上反映情况，向下反馈信息

职

责

协调各部门间的工作，督办检查各项工作和计划

安排各种文体活动

（二）行政部的权力

为了保证公司各项规章制度的良好运行及行政管理工作的高效展开, 作权限力，

如图1-3所示。

图1-3行政部权力

四、行政部岗位职责

（一）行政总监的岗位职责

根据公司总体战略规划，对公司经营计划有建议权

依照制度，对行政检查中发现的问题有处理权

权

力

权

力

依照制度，按规定程序，对其他部门有处罚建议权

权

力

依照制度，对公司员工违反行政制度有处罚建议权

权

力

有权要求公司内部其他相关部门配合行政部的工作

权

力

对部门内部员工的聘任、解聘有建议权

行政部拥有6项工

行政总监负责对公司行政人事日常工作进行监督、管理。其具体职责如图1-4所示。

职

责 5

职

责职

责

职

责职

责图1-4行政总监岗位职责

（二）行政部经理的岗位职责

负责公司行政方面重要会议和重大活动的组织筹备工作 ■ 管理公司的后勤服务工作，创造和保持良好的工作环境

接待公司重要来访客人，处理行政方面的重要函件

代表公司与外界有关部门和机构联络，并保持良好的合作关系

组织制定、完善并监督执行公司的行政管理制度

做好行政、人事部门的总体预算管理工作

-I ■- ft ■ It ■???■<■ ■■!?■ ■?■■?■!■ ■*?■>■■ ■!■■??■ ■ A 4 ft ? ■ ■?!?■! l! ■?■Il ■?!!!■■ 掌握公司行政管理工作的运行情况，适时向总经理汇报

负责宣传企业文化，提升公司内外部形象

负责公司固定资产及低值易耗品的统筹管理工作（包括管理员工宿舍、员工食堂和公务车辆等）负责统筹、协调行政部门与公司其他部门的工作，确保部门之间的良好协作

定期组织办公职能检查，发现问题及时解决，同时督促采取纠正和预防措施

做好行政管理的统筹安排，负责指导、管理部门内部及公司各部门人力资源和行政工作

行政部经理负责全面规划、指导，协调公司内相关行政支持服务。其主要职责如图

所示。

组织制定及执行公司行政制度、流程和工作计划

做好公司重要文件包括月度、季度、半年、年度工作计划和总结报告后起草工作

负责指导、管理、监督本部门人员的业务工作，改善工作质量和服务态度

图1-5行政部经理岗位职责

1-5

职

责

2组织、协调公司的各种会议及大型活动

职

责

职

责

职

责

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审核、修改以公司名义签发的有关文件，做好文书归档和用印管理工作

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定期召集员工建议审议委员会成员对合理化建议进行评审

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负责公司内部、外部公共关系管理工作

负责监督、指导各种行政费用的审核和控制工作，拟订行政费用的预算并监督预算的执行

职

责

职

责

合理调度公务用车，安排车辆的维修与保养

做好员工、各部门及上级之间的沟通工作

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根据工作计划和目标，定期检查落实情况，及时向公司领导和其他部门反馈信息

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行政人事部工作手册

深圳市建设（集团）有限公司行政人事部工作手册 A版编制人：日期：审核人：日期：审批人：日期：批准人：日期：生效日期：二○一二年十月八日—————————————————————————————受控文件签章受控编号：

行政人事部工作手册目录 A/0 第一章行政人事部个管理目标第二章部门职责第三章行政人事部职位说明书第四章主要业务流程第五章适用法律、法规、规章、标准目录第六章部门工作记录目录

第一章行政人事部管理目标 A/0 1、计算机及配套设备和应用软件、车辆、通讯设施、办公场所满足工作需要； 2、公文、档案及时处理率、重大工作事项督办办结率100％； 3、突发事件达到快速、高效、圆满处理； 4、部门经营管理目标责任书完成率90%以上； 5、会议、大型活动组织实施协调到位率100％； 6、杜绝由于本部门失误引起的环境、职业健康安全重大事故； 7、营业执照、资质证书按期年审； 8、公司总部规定的环境和职业健康安全目标达标100％。 9、信访工作及时处理率95%以上； 10、突发事件达到快速、高效、圆满处理； 11、员工职业健康安全方面的投诉处理率为100%。

第二章部门职责 1、贯彻执行国家、地方、公司有关法律、法规、制度等方面的规定；编制本部门需要的法律法规、技术标准目录；负责编制本部门需形成的记录清单，并保存记录； 2、负责公司文件的起草、规范性审核、印发； 3、负责公司文件、决定事项、领导批示的跟踪、督办、反馈等工作和各部门的协调工作； 4、负责公司一般综合性会议及大型会议的筹备和组织实施工作； 5、负责公司领导重要政务活动安排、公司大型活动的组织实施和领导交办的日常事务性工作； 6、负责组织年度考核工作； 7、负责公司的公务接待和对外公共关系工作； 8、负责组织公司营业执照、资质证书年审、变更和办理各协会会员延期的管理工作； 9、负责公司固定资产实物管理，负责办公设备、办公家私、办公用品、通讯工具等的管理及日常行政开支的审核工作； 10、负责公司行政后勤管理；负责公司车辆管理工作；负责公司绿化、直饮水等办公环境的管理工作； 11、负责公司的人力资源发展规划的制定、人力资源的开发与管理以及员工的招聘、培训、调配、选拔、任免管理； 12、负责公司薪酬、保险、劳保福利方案的实施和管理工作； 13、组织实施对公司各部门、员工的绩效考评工作； 14、负责公司员工的劳动合同、专业技术职称评审、劳动人事统计、人事档案、员工离退休管理工作； 15、完成领导交办的其它工作。

人事行政工作流程(流程)

行政工作流程手册 (附工作流程图) 行政部主要工作是：执行办公设备、公共设施、店铺设施的日常管理和维护；执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行公司证照印鉴的管理；执行档案的归档管理；执行固定资产及低值易耗品的管理；执行各种费用的交纳；执行公司对外关系建立维护；执行突发事件处理；执行秘书事务管理；执行安全保卫工作；执行后勤、食堂的管理；执行行政日常事务处理；执行上级交办事务等。具体工作流程一、执行公司证照申办流程成立公司或申请办理分支机构，先准备办理营业执照相关资料，然后到工商局领取营业执照登记申请表；营业执照申办完毕后，持营业执照原件及公司法人代表身份证复印件办理组织机构代码证；组织机构代码证办理完毕后，准备相关资料办理税务登记证。对于公司的各种印鉴及证照，应进行妥善保管，并对其归档编号管理。证照借阅时要严格按照相关借阅程序进行审批、登记，特别是公章的外出借用、加盖，更应该按照公司的有关规定来执行，以免出现不良事件。月末行政部要根据其他部门的请购计划及库存情况，并要根据相关规定作适当储备以备不时之需，作好请购计划单经经理审批后，及时保质保量地采购办公用品和日常用品，采购物品应当定价定点，保证质优价廉。要作好物品出入库登记，每月盘存，帐物相符。

办公室会根据各部门盘点情况进行抽查，核对帐物是否相符，然后根据各部门盘点状况及调动\增加状况制作《固定资产、低耗品清单》报表发放各部门；每季度组织财务部对各部门进行全面盘点，核对帐物。对需要报废的资产按照相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对，做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符，应进行相应处罚。行政部负责根据维修要求安排电工或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制；电工负责对日常维修的材料进行申购及采购，保证质量；各部门对维修质量监督、确认。根据不同种类档案的特点，做好系统编目、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。各类文件资料收发、复印、传真、打印均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类价格通知、重要信息应在公司领导审阅后及时传递给相关部门；费、车辆养路费、车船税、工商管理费等。并将所要交纳的各项费用进行审核记录，对各项资金审批单归类管理。做到资金审批的及时、准确，以确保

行政人事部门工作计划精选详细版

文件编号：GD/FS-2809 （计划范本系列）行政人事部门工作计划精选详细版 When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________

行政人事部门工作计划精选详细版提示语：本计划文件适合使用于目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。行政人事部门工作计划范文精选时光荏苒，××年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合

能力相比××年又迈进了一步。回顾年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将××年的工作做如下简要回顾和总结。年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面：一、人事管理方面根据部门人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。配合采购和财务部门，严格把好促销员的进、出关。

人事行政部全套制度表格流程

目录第一章行政部组织结构与责权一、行政部组织结构图二、行政部职责三、行政部权力四、行政总监岗位职责五、行政经理岗位职责第二章前台接待管理一、接待主管岗位职责二、接待专员岗位职责三、客人来访登记表 1．公司前台来访客人登记表

2．前台接待来访记录表 3．物业公司前台来客登记表四、前台接待日志表五、函件收发登记表 1．信函与快件签收登记表2．信函与快件寄送登记表六、前台接待管理流程 1．预约客人来访接待工作流程2．来电转接流程七、收发文件管理流程 1．信函收发工作流程 2．接收信函、快件工作流程3．寄送信函、快件工作流程4．传真发文工作流程 5．传真收文工作流程 6．收文背签流程八、前台接待流程

九、来电处理流程第三章办公事务管理一、办公事务主管岗位职责二、办公事务专员岗位职责三、行政办公秘书岗位职责四、办公用品订购审批单五、办公用品台账六、报废物品清单七、办公用品领用表八、办公设备登记表九、办公文书会签单 1．文件会签单 2．行文单 3．目录表十、印章使用登记表１．印章使用审批表２．印章使用登记表

十一、文书档案借阅审批表十二、办公用品管理流程1．办公用品购买流程２．办公用品领用流程十三、办公设备购买流程１．办公设备购买审批流程２．办公设备询价流程３．办公设备比价流程４．办公设备采购流程十四、文书档案管理流程１．发文管理流程 2．收文管理流程 3．档案归档流程 4．档案借阅归还流程5．档案销毁流程十五、往来信件管理流程十六、公司印章管理流程

1．制刻申请流程 2．使用流程十七、公司证照管理流程第四章行政人力管理一、行政主管岗位职责二、行政人力管理专员职责三、费用报销标准四、员工考勤登记表五、年度考勤汇总表六、员工请假申请单七、员工加班申请表八、员工出差申请表九、差旅费报销清单十、公司会议记录表 1．公司会议记录表一2．公司会议记录表二十一、提案管理记录表

行政人事部岗位作业指导书

行政人事部岗位作业指导书职位名称：行政人事主管直属上级：行政人事副经理直接下属：行政人事部各专员职责概要：在部门经理的领导下，进行员工的招聘、培训、绩效、档案管理和制度化建设等行政人事部工作。一、入职要求 1．基本要求：年龄：23岁以上性格：开朗、稳重健康状况：良好工作经验：两年以上人事行政管理工作经验学历要求：大专以上，企业管理、人力资源等管理类专业 2．综合素质： 2.1具有良好的亲和力、沟通能力、组织协调能力和语言表达能力； 2.2熟练操作OFFICE办公软件； 2.3熟悉人事、劳动的相关法律法规，公司内部的各项规章制度； 2.4熟悉企业文化，并能就企业文化开设部分培训课目； 2.5熟悉内部架构、各部门岗位编制、岗位职责、岗位要求和工资待遇；

2.6掌握各种制度、公文的拟定技巧； 2.7掌握各种人员的招聘流程和招聘技巧； 2.8掌握内部培训的组织模式； 2.9熟悉人员考核流程和考核技巧； 2.10掌握各种福利、保险的办理流程； 2.11熟悉人事数据分析方法及其含义，并能够提出相应对策； 2.12熟练运用与公司内部其他部门的沟通技巧。二、岗位职责 1．配合部门经理拟订公司人力资源规划； 2．负责统筹管理各类人员的招聘、培训、考核及跟进工作； 3．负责组织人员招聘，通过多种渠道为公司寻求合适的人才，及时向公司推荐优秀人才； 4．负责组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果；5．负责完善考核方案，并组织对公司部门工作和员工业绩的考核，处理员工针对考核结果的申诉； 6．负责薪酬与福利调查，了解不同岗位的竞争力，编制公司年度薪资调整方案，并对此作出应对建议； 7．负责处理各种与劳动合同相关的事宜，组织收集员工想法和建议，反馈给相应部门和人员，负责实施员工离职面谈； 8．负责公司人力资源信息的上传下达工作，收集有关人事、招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司人事决策提供信息支持；9．负责在行政人事方面代表公司与政府及其他单位对口职能部门沟

行政人事部工作职责

行政人事部工作职责为加强公司行政人事管理，建立和完善行政人事部的工作程序、岗位职责，使部门工作更加灵活高效，公司各部门之间配合更加紧密；同时规范明确部门日常工作，特制定本制度。一、行政管理 1.协助领导制定工作计划，起草文件、报告、总结规划、决定、及以公司名义发出的行政公文。 2.协助领导做好公司各部门的考核、监督及协调工作，督促检查各部门工作计划的落实情况与规章制度的执行情况。 3.负责协调公司外交联络与会议筹备工作。 4.协助领导做好日常工作，组织、安排公司会议，做好记录，检查决议落实情况，及时汇总向公司领导汇报。 5.负责公司的机要管理与保密工作；档案管理工作（各类档案资料的内部收集、整理和归档）。 6.负责各种公文、函电、报表等文字资料的签收、拆封、登记、呈报，传阅、催办，并做好整理归档工作。 7.负责来客来访的接待工作（包括信访接待与处理）。 8.负责公司工商年检、变更及各类合同的收集与管理，以及法律事务工作。 9.协助领导组织处理公司内部各种突发性事件。 10.做好员工交通、车辆管理工作。 11.做好办公用品管理工作。 12. 做好公司印章管理工作。 13. 负责公司安全生产与安全保卫工作二、人力资源管理 1. 负责公司组织机构及岗位设置、变动的管理 2. 负责员工招聘工作人员需求预算、岗位描述、招聘要求、招聘和面试的日常工作、招聘进度、成本/渠道/效率的分析、试工转正、晋升、转岗管理等

3. 负责劳动关系管理合同工录用/退工、人才引进/居住证手续、员工合同的签订/续签（含各类补充协议）、合同编写/修订、员工慰问、新员工报到手续、离职人员违约处理 4. 负责薪资福利管理，薪酬福利情况调查及计划建议、工资奖金日常操作/管理、五金/保险/津贴日常操作和管理、人事统计报表、年度增资（加薪）、实习/见习人员的费用发放及统计、劳动人事调动。 5. 负责员工考勤管理，考勤记录审核统计、工时统计、人事信息收集/管理、档案管理、离职人员手续、离职情况分析和建议、考勤管理。 6. 负责员工考核与发展各部门人事方面工作的指导/协调/审核/监督、人力资源文件系统的建立/维护/管理/协调、人事资料内部信息管理与协调、员工工作目标制定及绩效评估管理、季度/年度奖金报批手续、员工奖惩、人员计划的控制。 7. 负责员工培训管理，制定公司培训战略规划和实施纲要/根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划，分析培训需求，并统筹安排，形成中短期培训计划/制定公司年度培训的财务预算，并管理调控培训经费/培训资源的开发与管理/做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理/组织实施员工入职培训、岗位培训、特种作业培训、特殊需求培训/培训的效果评估。三、负责编制本部门工作内的各项管理制度

行政人事部工作流程与标准

目录大事记收集保存的流程和标准 (2) 上报集团文件的流程和标准 (2) 接待重要宾客到店参观的流程和标准 (3) 文件接收及管理的流程和标准 (3) 会议组织的流程和标准 (4) 公章管理的流程和标准 (5) 员工意见箱收集整理的流程和标准 (5) 配合集团质检的流程和标准 (6) 借用集团物品的流程和标准 (7) 签订劳动合同的流程和标准 (7) 人事档案管理的流程和标准 (8) 员工休假的流程和标准 (9) 员工调动的流程和标准 (9) 员工应聘的流程和标准 (10) 员工入职的流程和标准 (11) 员工离职的流程和标准 (12) 基层员工晋级的流程和标准 (13) 工资表制作的流程和标准 (13) 绩效考核的流程和标准 (15) 培训计划制定的流程和标准 (15) 新员工培训考核的流程和标准 (16)

第三节行政人事部工作流程和标准大事记收集保存的流程和标准部门名称行政人事部文件编号执行人行政人事文员文件批准人步骤工作流程操作及标准相关记录 A 收集1.收集集团及本店的大事记，根据《重大事件管理制度》，在店内发生重大事件后，事件责任部门负责人第一时间填写《大事记记录表》及相关资料（文件、影音、照片等），人事行政部审核是否真实、完整，之后上报集团。大事记记录表 B 整理、存档1.将记录的大事记及相关资料以电子版形式存档； 2.每个月对其进行分类整理； 3.存档后做好目录，并在档案盒外表明，以方便日后查询。上报集团文件的流程和标准部门名称行政人事部文件编号执行人行政人事文员文件批准人步骤工作流程操作及标准相关记录 A 拟定初稿1.根据集团要求，结合店内实际情况拟定上报文件初稿。 B 提交1.打印初稿上交店领导审核，根据审核意见进行修改； 2.将修改后的文稿提交店领导签字确认，分类保存文稿。 C 上报1.将文稿以邮件形式发送给集团相关部门，并确认； 2.如果上报文件需要加密，加密后上交集团。

行政人事部工作手册

目录一、组织结构图-----------------------------------------------------4 二、岗位责任制 1.行政人事部经理岗位职责-------------------------------------------4-5 2.人事行政专员岗位职责---------------------------------------------5-6 3.员工餐厨师岗位职责-----------------------------------------------6-7 4.员工餐帮厨岗位职责 ------------------------------------------------ 7 三、政策、标准、程序 1.员工仪容仪表及行为准则--------------------------------------------8-11 2.招聘程序------------------------------------------------------------11 3.员工入职程序--------------------------------------------------------12 4.培训管理制度--------------------------------------------------------12 5.入职培训------------------------------------------------------------13 6.员工档案------------------------------------------------------------14 7.员工健康证----------------------------------------------------------15 8.员工餐厅用餐标准----------------------------------------------------15 9.员工餐厅就餐规定----------------------------------------------------16 10.员工餐次统计--------------------------------------------------------17 11.员工宿舍管理规定----------------------------------------------------18 12.员工更衣室管理标准--------------------------------------------------18 13.更衣室、浴室管理规定------------------------------------------------19 14.钥匙管理------------------------------------------------------------19 15.员工行走路线--------------------------------------------------------20 16.员工公告栏----------------------------------------------------------20 17.员工辞职程序--------------------------------------------------------21 18.员工转正程序--------------------------------------------------------22 19.员工调职程序--------------------------------------------------------22

行政人事部日常工作指南

行政人事部日常工作指南一、行政部的职能行政部是公司的综合办事部门。其核心职能主要包括以下四个方面。 1．参谋职能。行政部不仅应在日常事务方面做好上级领导的“参谋”和“助手”，更应在经营理念、管理策略、企业精神、企业文化及用人政策等重大问题上有自己的见解，从而真正成为上级领导不可或缺的“高参”与“臂膀”。 2．沟通职能。行政部应清晰传达上级领导指令，沟通、协调各部门之间的工作，保证高效地完成任务。 3．管理职能。行政部担负着文件归档、办公自动化、人员接待、车辆调度、总务后勤（卫生、食堂、员工宿舍）、安全保卫等工作。 4．服务职能。行政部应积极为各职能部门提供后勤保障。二、行政部的组织结构由于公司所属行业和规模的不同，公司的组织结构也不尽相同。图1-1是依据行政部的职能分类而设计的组织结构。

图1-1 行政部组织结构示例三、行政部责权：（一）行政部的职责行政部负责管理公司的日常行政事务，做好上传下达、沟通联系和综合协调工作，确保公司各项工作正常运行。其具体职责如图1-2所示。行政部经理办公事务主管总务后勤主管前台接待主管公关事务主管前台接待专员公关事务专员办公事务专员秘书宿管管理员食堂管理专员保洁绿化人员行政人事主管行政专员车辆主管司机安全保密主管安全专员行政总监

图1-2 行政部职责

（二）行政部的权力为了保证公司各项规章制度的良好运行及行政管理工作的高效展开，行政部拥有6项工作权限力，如图1-3所示。图1-3 行政部权力四、行政部岗位职责（一）行政总监的岗位职责行政总监负责对公司行政人事日常工作进行监督、管理。其具体职责如图1-4所示。

行政人事部工作流程与标准

目录大事记收集保存的流程与标准 ......................................... 上报集团文件的流程与标准 ........................................... 接待重要宾客到店参观的流程与标准 . (4) 文件接收及管理的流程与标准 ......................................... 会议组织的流程与标准 ............................................... 公章管理的流程与标准 ............................................... 员工意见箱收集整理的流程与标准 ..................................... 配合集团质检的流程与标准 ........................................... 借用集团物品的流程与标准 ........................................... 签订劳动合同的流程与标准 ........................................... 人事档案管理的流程与标准 ........................................... 员工休假的流程与标准 ............................................... 员工调动的流程与标准 ............................................... 员工应聘的流程与标准 ............................................... 员工入职的流程与标准 ............................................... 员工离职的流程与标准 (13) 基层员工晋级的流程与标准 ........................................... 工资表制作的流程与标准 ............................................. 绩效考核的流程与标准 ............................................... 培训计划制定的流程与标准 ...........................................

行政人事部各岗位职责

综合部各岗位职责岗位名称：综合部经理（行政、人事）主要职责： 1.主持综合部日常工作；组织制定部门工作计划并推动实施，领导、督促部门员工完成各项工作任务；负责督促做好“四心”服务工作 2.负责建议设立、完善公司的有关内部管理制度，并负责组织相关管理制度的编写、修订工作 3.负责组织向公司全体员工宣贯、理解（熟悉）公司各项内部管理制度的工作, 并监督对制度的执行（遵守）情况 4.做好员工生日、节日的慰问工作 5.负责协调与各相关部门的工作联系，为公司领导提供足够的决策信息 6.负责公司来往文件的处理及有关文字资料的审核工作 7.组织编写公司年中及年终工作总结 8.负责监督公司机动车辆的安全检查及调度管理工作； 9.监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜 10.负责加强部门之间的协调，为促进相互的团结做好工作 11.完成公司领导交办的其它工作

岗位名称：人力资源专责（人事）主要职责： 1．负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、劳动纪律等人事程序或规章制度 2．协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划，批准后实施3．负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订 4．负责建立并保管员工档案、体检表等相关资料 5．协助实施绩效管理，对各部门绩效进行监督控制，使绩效评价体系落实到位 6.监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜 7．负责审核、报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞职、辞退等手续 8．负责公司各部门年度培训工作的联络、组织、落实、统计 9．负责公司员工社会保险、劳动年检备案的办理 10．对外联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作11. 负责公司考勤的汇总、上报；负责加班的审核和报批工作 12?做好公司各种会议的PPT准备、会议纪及照相工作 13．配合其他部门做好员工思想工作，及时解决员工投诉和劳动争议事宜14．其它突发事件处理和领导交办的工作 15.负责丰富员工业余生活，不定期组织文体活动 16.做好“四心”服务

人事行政工作流程

人事行政工作流程第一部分：人力资源管理：（人力规划招聘培训绩效薪酬劳动关系）一、人力资源规划 1、流程图：

2、工作流程概述：

二、员工招聘业务流程：

2、招聘流程概述

三、附注（招聘用语规范） 1、公司介绍：对应聘者简单介绍公司时，以以下内容为标准：重庆拓天房地产开发有限公司是一家多元化、跨行业、跨地区的现代民营企业，公司主要致力于精品商业地产和住宅地产的开发，同时涉及物业管理、商业运营、媒体运营、餐饮、酒店、教育、星级影院、珠宝、农贸等领域的经营。目前公司共有职工人数300人，各类管理人员60人。 2、面试人员用语规范（1）对在网上或者通过其他途径应聘了解公司职位的应聘者，用于如下：您好，是**先生（女士）吗？我们通过**（渠道）得到了您的简历，通过对您的简历分析，我们认为您与我们正在招聘的**职位的要求相符，我们计划于**月**日组织面试，希望您能参加。如果对方答应：感谢您对我们工作的支持。如果对方拒绝：我们期待着下次能与您合作。 3、面试用语规范（1）欢迎词：您好，非常感谢您的光临。您好，感谢您在百忙中抽出时间参加面试。（2）结束用语：综合性用语：非常感谢您宝贵的时间，如果有意向，我们将会在**时间内通知您，请您走好，谢谢。对比较满意的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，我们今天谈的比较愉快，彼此也有了一定的了解，我们认为您基本符合我们岗位的要求我们将在**时间内作出决定并电话通知您，请您回家后认真考虑下，请您走好，谢谢。婉言拒绝不合格的应聘者：非常感谢您宝贵的时间，由于某些原因，我们认为我们目前招聘的岗位不太适合您，您的简历将进入我们的人才库，希望以后有机会和您合作。 4、录用通知用语规范 **先生**（女士），您好，我是拓天地产综合部**，我们经过慎重选择，决定聘任您担任**岗位工作，试用期待遇为**，不知您意向如何？如果对方应允：请您带上您的身份证、学历职称等证件与**月*日来公司综合部报到。如果对方没应允：谢谢您对我们公司的关注，希望将来能有机会与您合作。

人力行政部人力资源管理工作流程.doc

·附图 1：招聘流程招聘工作流程部门名称行政部流程名称招聘工作流程执行审核行政专员概要招聘流程用人部门行政人事单元用人部门主管领导总经理体检中心负责人专员节点 A B C D E F

1 开始 no 2提出用人申请 3 审批 yes 4 发布招聘信息 5 筛选简历 no 6 no初试 7yes 专业技能复试 yes no 8 三试及录用决策 yes no 9 核定岗位及薪资 10 录用审批11 12 yes 通知体检不合格 13 完成体检合格正式入职 14 工作跟踪公司名称北京联宝兴业密级机密第1页（共1页）使用单位行政部签发人编制日期审核日期批准日期附图 2 用人需求申请流程

部门名称行政部流程名称用人需求申请流程执行审核行政专员概要用人需求申请用人部门行政人事单元用人部门行政部经理主管领导总经理负责人专员节点A B C D E F 1 开始 2 编制年度用人计划 no 3 审核并签署意见 no 4 yes 审核并签署意见 no 5 yes 审批 6 收存备案yes no 7 提供用人需求申请 8 增编岗位审核 9 no 10 缺编岗位审批 yes 10 发布招聘公司名称北京联宝兴业密级机密第1页（共1页）使用单位行政部签发人编制日期审核日期批准日期

附图 3 入职手续办理流程部门名称行政部流程名称入职手续办理流程执行审核行政人事专员概要入职流程单元用人部门行政专员节点 A B C D E F

1 开始 2 提供应聘人员登记表签字不全 3 审核签字齐全 4 准备入职资料 5 办理入职手续 6 向新员工提供胸卡 7 录指纹或发考勤卡接收到职通知员工信息录入 8 入职资料归档 9 安排入职培训 10 正式上岗公司名称北京联宝兴业密级机密第1页（共1页）使用单位行政部签发人编制日期审核日期批准日期附图 4 培训工作流程部门名称行政部流程名称培训工作流程编制流程目录组会研讨

人事行政日常工作流程

人事行政日常工作流程一、人事招聘：负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等; 1、根据人员的配比需求和业务扩展的需要，经批准发布网上招聘信息； 2、每日刷新公司招聘网站正发布的岗位；筛选应聘公司岗位的简历，及时回绝不合适人选，并通知合适人选并安排面试； 3、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等; 协助用人部门对候选人进行约见，进行第一轮面试，建议是否录用； 4、未经录用的人选，短信告之。录用人员通知上班时间及需要准备的资料。 5、新进员工的学历证书、照片等身份的信息汇集，员工档案的建立与管理，员工入职手续办理。二、人事培训： 1、对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象。包括公司相关制度、工作职责、工作说明书的讲解，考勤、工资发放时间、上班时注意事项等。 2、对常用办公设备的使用进行指导，扫描打印传真一体机的使用。 3、协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划;对销售部新员工安排进行生产成本核算的专职培训。三、人事录用： 1、按《劳动法》的相关规定，起草并签订试用期劳动合同; 2、试用期后，签订正式劳动合同并告之财务部交纳社保。员工劳动合同的签订、续签与管理; 四、相关制度制订： 1、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度; 2、协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行; 3、制定岗位晋升、上调、下调策略，报批通过后加以监督执行; 4、制定薪酬、下调策略，报批通过后加以监督执行; 5、制定年终奖的绩效考核；五、负责考勤:每日提前10分钟到达公司，监督考勤并按实情编制《考勤表》，每月1

行政人事部工作思路

行政人事部新到岗工作规划说明：根据企业近期发展目标及管理上提出的要求，结合面谈中了解的行政人事部基本组强架构及各岗位相关职责，结合自身对于行政人事部工作了解，从初到岗的适应与融入、到阶段性工作的开展，分三部分从初到岗、阶段性工作开展（人力资源管理部分、行政后或管理部分）进行工作规划。关键词：工作、人力资源、行政、后勤、管理第一部分适应与工作（新到岗的初步工作）一、工作思路对于新行业、新岗位，首要的是缩短磨合期，了解行业特性，结合自身知识、工作经验，尽快进入角色。 1、了解熟悉企业对于行政人事管理工作目标、要求，熟悉企业工作流程； 2、调研分析行政人事工作，根据公司目标、部门年度计划作好协调及完成； 3、完善工作中不足，按企业发展需求进行工作规划补充完善； 4、从最简单事做起，做好后续工作的铺垫； 5、做好日常检查，完成行政、人事事务性工作指导检查。二、具体计划（一）熟悉岗位，盘点工作 1、了解公司战略目标，部门工作目标及公司高层对本部门的要求（包括对本岗位的期望值）。 2、熟悉公司环境（运营环境、办公环境、住宿环境等）； 3、熟悉工作流程中各节点人员（包括管理人员、主要责任人）； 4、安排时间与部门内部人员沟通，了解各项工作的开展情况； 5、了解和评估人力资源管理现状（人力盘点及查看年度人力规划）； A）各项人事事务的办理流程。 B）人才引进及普通职位招聘渠道的建立情况。 C）用人、留人政策及具体做法。 D）教育培训系统的建立及实施状况。 E）人力资源基础及增值建设情况（薪酬﹑绩效﹑员工关系）。 F）各项规章制度的实用性和落实情况。 G）企业文化建设及宣传情况。 ◆注意﹕ 每企业都它固有的企业文化，不是一天两天形成的，有缺陷是必然的，要进入工作状态，必须扑下身子，获取更多的信息资料；（二）进入角色，寻找工作切入点 1、从日常事务入手，尽自己所能做好行政、人事日常事务； 2、评估、分析工作流程，抓好日常行政、人事工作，并在工作同时，思考工作拓展与开拓； 3、加强沟通，了解必及时完成现阶段工作任务。 ◆注意﹕

公司行政人事部工作总结

公司行政人事部工作总结春逝秋飞，转瞬间冬来到，龙城公司在集团总经理的亲自带领下，骏马腾飞，昂首跨越了不平凡的＃＃年度——马到功成，一举取得了骄人的经营业绩，产销值超过1.5亿元，实现产品生产产量累计达1000万台，比＃＃年的800万台增加25%，销售达1.6亿元（预计），比＃＃年的1.38亿增加15.94%，超额完成了＃＃年度集团公司下达的年度经营目标。行政人事部是公司总经理室直接领导下的行政人事部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、体系管理、薪资管理、安全环保管理等。行政人事部4名人员各司其职，＃＃年度，围绕公司年度的经营目标，在人力资源、行政后勤、安全环保和企业管理四个方面进行了战略性地管理，落实了一系列的管理措施，加大管理力度和监督力度，本部门工作取得了一定的管理工作业绩。行政人事部工作虽然繁杂琐碎，人员虽然很少，但我们却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。过去的一年，行政人事部在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为2010年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将＃＃年工作总结汇报如下：一、人力资源管理： 1．人力资源战略管理：结合公司近年来的发展规划，逐步建立和完善了公司的人力资源管理体系，初步建立了公司人力资源6大管理模块的框架，从真正意义上把公司的人力资源管理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的角度。行政人事部的角色也从以前单一的行政、人事管理的控制、改善演变到目前的服务和协助各部门管理的角度，完成了从人事管理—人力资源管理—人力资本的逐步演变。 2．组织设计和优化：＃＃年重新对公司的组织结构进行了优化和结构上的调整，全面对各部门的职能进行了定位，4月份建立和完成了公司各部门新的组织架构，对人员进行了定编，并在此基础上，结合上半年的内部调查、研究和实践，在下半年对公司各部门近50多个岗位重新进行了岗位分析，并组织各部门重新对120个工作岗位进行了《工作岗位说明书》的编制和确认工作并及时下发实施到位。 3．员工入职管理 A．招聘管理：根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作人员招聘是行政人事部人事管理工作中的重点，09年随着公司产能的提升，工作量加大，一线生产人员的招聘难度加大，为打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前保持与10多家职业中介机构有往来，免费注册的招聘网站有6个；建立了公司的招聘和面试管理流程，＃＃年度累计招聘人数为72人，目前新进人员留岗数为55人，新进人员的留岗率为80%。行政人事部在“人力资源是企业的第一生产力”前提下，努力把好招聘环节，力求提高员工整体文化素质，使高中生以上员工录用和在册高中生以上人

行政人事部经理工作内容

行政人事部经理岗位职责行政部作为公司的一个核心部门，她肩负整个公司的管理重任。她运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。那么下面我就谈一谈怎样才能做好一名行政人事部经理。一、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，加强对外联络，拓展公关业务，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理。二、人力资源管理与开发 1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。 2、招聘使用：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。 3、工作报酬：制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。 4、培训开发：

现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。 5、人员考核：主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。三、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。四、负责总务管理没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度；，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境的管理。五、安全保卫加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

行政人事部工作流程

行政人事部工作流程-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

行政部工作流程一、日常工作管理 1、负责监督管理员工每月出勤率。 2、监督员工是否按时到岗上班，早上（8：30）未按时到岗者按公司《考勤管理制度》进行管理，月底汇报处理意见。 3、公司员工出入登记（外出时间、人员及事由、返回时间）。下班前检查员工在岗情况，人员无返回（没有告知上级）按早退处理。 4、负责打扫行政部办公室，总经理办公室，副总经理办公室卫生。 5、监督各办公室的卫生状况，督促大家保持良好的工作环境。 6、协助办公室完成市场部、工程部、商务部、技术部完成每月工作安排。 7、协调各部门工作，传达上级任务,积极上报各部门工作完成情况。 8、整理审核人员出差费用报销及出差工作。 9、负责日常接待工作。作好来电记录，并告知相关人员进行跟进。 10、做好每次开会的会议记录（每次会议的时间、地点、人员、内容）。11、公司如有加班情况，负责订餐、订房。 12、日常内部行政事务（如接电话、订水、传真、打印、办公用品等）工作。 13、负责公司办公物品、工作牌领用登记。 13、每月做好固定资产的盘点、统计工作。

14、车辆使用管理。二、人事工作 ○1考勤报表 ○2工资表 1、根据公司情况，及时调整○3固定资产统计表 ○4人事档案管理 ○5人力资源、招聘备用 ○6人员培训 2、办理员工入职、离职、病假、旷工、出差等相关手续。 3、负责管理公司员工的人事档案。三、绩效考核及资料整理 1、收集、整理、保管公司文件。 2、检查各办公室是否关好，报警装备是否正常运行。 3、考核各部门每月工作表现和工作完成情况。 4、提醒各部门每月按时完成本职工作。 5、监督各部门每周会议安排及执行情况并做好会议纪要，整理上交总经办。

行政人事部工作流程

物品申购工作流程如果部门有物资采购需求时，必须先填写好采购申请。填写要求：字迹要清晰，明确所申购物品的名称、型号、数量、用途、价格。必须注明申请部门、申请人姓名、申请时间、交货时间并注明申购原因。部门经理接到申购报告后，应仔细询问报告内容，事实确认后，再签明自己的意见，意见要详细、真实、明确，签字后按程序上报主管副主管副总根据申报内容，作出批示，批示内容要详细，报总经理总经理根据申报内容，作出具体批示，采购部按批示精神执行财务部接到申购报告后，应仔细审阅报告内容，确实按报告内容的要求进行采购，采购时应要求供应商提供产品合格证、保修卡、使用说明书和正规发票。采购时应尽量要求价廉物美。财务部将物品采购好后，交给仓库管理员（兼）做好入库登记，仓库管理员及时通知采购申请人采购申请人办理好出库手续后方可领取相应物资。同时购物发票上必须有仓库管理员签字。流程结束全部流程结束物品入库工作流程

仓管员兼职应根据申购报告内容，要求和领导的批示内容对采购部所采购的物品进行检查，包括：数量、型号、质量、名称等要逐一核对，必须做到准确无误。所有物品都必须按项分类进行蛍记时要求字迹清晰容准确、详细、便于查找。采购人员交货时必须仔细审核仓管兼职的记录情况和记录内容，当确认准确无误后，方可签字认可，仓管员的验收记录，必须要有采购人员的签字，否则视为无效验收。当双方验收完毕并确认登记无误后，双方必须在登记表上签字认可, 否则视为无效验收。仓管员兼职对物品检验并登记无误后，应将物品按编排顺序摆放。常用物品应摆放在容易取拿的位置，较重的物品应摆放在货架（柜）的底层，所有物品都应进行编号。全部程序结束。物品申领工作流程