市场营销-customersegmentation
市场营销学英语知识点归纳
市场营销学英语知识点归纳市场营销是指企业通过调查和分析市场需求，制定营销策略，开展产品销售和推广活动，以满足消费者需求并实现利润最大化的一系列活动。
在市场营销的过程中，英语作为国际通用语言之一，经常被应用于相关领域。
下面将介绍市场营销学英语中的一些重要知识点。
1. 市场调研（Market Research）市场调研是市场营销中非常重要的一环。
它包括对市场、消费者、竞争对手和商品等进行调查和研究，以收集相关信息和数据来指导市场营销活动。
在英语表达方面，常用的词汇包括：market analysis（市场分析）、consumer behavior（消费者行为）、competitor analysis（竞争对手分析）、survey（调查）、sampling（抽样）等。
2. 市场定位（Market Positioning）市场定位是指企业在特定市场中通过品牌、产品特性、价格等方式来塑造自身在消费者心中的形象和地位。
英语表达中常见的相关词汇有：target market（目标市场）、brand positioning（品牌定位）、unique selling proposition（独特卖点）等。
3. 市场营销策略（Marketing Strategy）市场营销策略是企业为实现营销目标而制定的一系列计划和方法。
常见的市场营销策略有市场细分（market segmentation）、差异化营销（differentiated marketing）、直销（direct marketing）、促销（promotion）等。
这些策略也需要用英语进行描述和讨论。
4. 市场营销组合（Marketing Mix）市场营销组合是指企业在市场营销过程中运用的产品、价格、渠道和推广等因素的组合。
在英语中，这四个因素分别对应Product、Price、Place和Promotion，通常被称为“4P”。
其中，Product指的是产品或服务，Price是指价格，Place是指销售渠道，Promotion是指促销活动。
市场营销期末复习重点名词解释
市场营销期末复习重点名词解释适应型销售（adaptice selling）：一种需要—满足展示的模式，即不断调整产品销售以适应销售情景，例如了解何时提供解决方案以及何时询问更多的信息等。
广告（advertising）：组织、商品、服务或创意的非人员展示和促销活动，由明确的发起者以付费方式进行。
品牌资产（brand equity）：品牌名称赋予产品的超过其提供功能价值的附加价值。
品牌许可（brand licensing）：一家公司（许可方）允许另一家公司（被许可方）通过缴纳特许费的形式在产品或服务中使用其品牌名称或商标而签署的协议。
品牌忠诚（brand loyalty）：对某一品牌抱有偏爱态度并持续购买。
品牌个性（brand personality）：把品牌名称和人性化特征相联系。
品牌化（branding）：组织运用名字、短语、设计、符号或它们的组合来确定产品并将其与竞争产品区分开来。
事业营销（cause marketing）：通过某种产品的促销活动，将企业的慈善贡献与该活动创造的销售收入直接联系起来。
渠道冲突（channel conflict）：当一个渠道成员认为另一个渠道成员的行为会阻碍目标实现时所引起的冲突。
渠道首领（channel captain）：负责协调、指导和支持其他渠道成员（生产商、批发商或零售商）。
渠道伙伴关系（channel partnership）：渠道成员之间建立的协议和程序，目的是通过渠道实现向生产者订货并将产品实体分销给最终消费者。
传播渠道（channel of communication）：沟通过程中将信息传递给接收者的方法（例如销售人员、广告媒体或公共关系等）。
传播（communication）：将信息传递给他人的过程，需要六个要素：信息源、信息、传播渠道、接收者、编码和解码。
考虑集合（consideration set）：消费者从知道的所有产品品牌中选出可接受的一组品牌清单。
市场营销英语词汇大全了解市场营销策略的关键词
市场营销英语词汇大全了解市场营销策略的关键词市场营销是现代商业中至关重要的一部分，是企业推广产品和服务的策略和方法的综合体。
在市场营销领域，有许多关键词和术语需要了解，这些词汇能够帮助人们更好地理解市场和制定有效的营销策略。
本文将介绍一些市场营销英语词汇的大全，帮助读者深入了解市场营销策略的关键词。
一、市场调研与分析1. Market Research（市场调研）: 这是指通过系统地收集、分析和解释有关市场的信息，以了解市场需求、竞争状况等。
2. Consumer Behavior（消费者行为）: 研究消费者在购买产品或服务时的心理、态度、行为和需求，为企业的市场推广提供指导。
3. SWOT Analysis（SWOT分析）: 是指对一个组织的内部条件（优势和劣势）和外部环境（机会和威胁）进行评估和分析。
4. Market Segmentation（市场细分）: 将整个市场按照不同的特征和需求进行划分，以便更好地满足不同消费者的需求。
5. Competitive Analysis（竞争分析）: 研究和评估竞争对手的产品、定价、市场份额等信息，以在竞争中保持竞争优势。
二、产品开发与定价策略1. Product Development（产品开发）: 指开发新产品或改进现有产品，以满足市场需求，并提供独特的竞争优势。
2. Branding（品牌建设）: 建立和推广一个独特的品牌形象，以增强消费者对产品的认知和忠诚度。
3. Product Differentiation（产品差异化）: 通过在产品设计、功能、特点等方面进行差异化，使产品与竞争对手的产品区别开来。
4. Pricing Strategy（定价策略）: 制定合理的产品定价策略，以确保产品能够覆盖成本、满足市场需求，并保持竞争力。
5. Product Lifecycle（产品生命周期）: 描述一个产品从引入市场到退出市场的不同阶段，包括市场增长期、成熟期和衰退期等。
4R理论
4P、4C、4R理论开放分类：市场营销、营销策划营销学上的三大经典营销策略组合理论。
4P 理论：即产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、渠道（place）四要素由密西根大学教授杰罗姆•麦卡锡（E.Jerome Mccarthy）1960年提出，“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”。
产品包含核心产品、实体产品和延伸产品。
广义的产品可以是有形的实体，也可以是无形的服务、技术、知识或智慧等。
价格的制定手段很多，竞争比较法、成本加成法、目标利润法、市场空隙法，这些方法的目标是使产品成为可交换的商品。
企业以盈利为目标，所以定价要具有兼顾销售效率和企业效益的双重考虑，打价格战是一种定价和竞争策略，但价格低并非总是凑效，曾经就有一个朋友，面临玉兰油的同一个产品在两个不同商家销售价格不同的购买选择，一家是按全价销售，另一个则是八折销售。
结果却是选择了原价购买。
信息不对称，使价格中蕴涵了太多的附加臆测信息，品质、期限、真伪、质量、效用，价格不仅与产品本身相关联，也与品牌的附加内涵和价值相关联，与市场的供求关系相关联，与所选择的购物场所的信誉相联系。
传统意义的促销是人员推广、广告、攻关活动和销售促进。
这些方式在营销过程中有着非常广泛的应用。
渠道是产品从生产方到消费者终端所经历的销售路径。
普通消费品会经过代理商、批发商、商场或零店的环节。
B2C模式中也有电话直销、电视直销、网络直销、人员直销、专卖店直销等模式。
直销模式大大缩减了从厂家到买家的中间环节，将中间利润让渡给消费者或作为新的营销模式所产生的额外费用的补偿。
B2B模式中也可能采取厂家对厂家的直接销售或选取代理商的中间销售模式。
4P’s之后，因为服务业在70年代迅速发展，有学者又增加了第5个“P”，即“人”(People)；又因为包装在包装消费品营销中的重要意义，而使“包装”(Packaging)成为又一个“P”；70年代，“营销管理之父”科特勒在强调“大营销”的时候，又提出了两个“P”，即公共关系(Publications)和政治(Politics)。
市场营销-customersegmentation
Tools:
• To identify
• To achieve
revenue and
differentiation
profit maximizing
and to preempt
strategies
competitors’
moves
• Customer Segmentation
attractive customer segments for a given company to focus on
Create value proposition for each target segment
Determine profit potential
*In some cases, there will be only one target segment
• The customer segmentation concept
• Applications
• Customer segmentation steps
– segment customers – choose target segments – create value propositions for target segments – determine profit potential of serving target
Segment customers (existing and potential)
• Each customer segment describes
a homogeneous group of customers
Choose target segments*
市场营销英文术语
市场营销英文术语市场market 市场营销marketing需求demand 商品goods服务service 顾客满意customer satisfaction顾客价值customer value 交易transaction营销者marketer 生产观念production concept产品观念product concept 推销观念selling concept市场营销观念marketing concept社会营销观念social marketing concept顾客 customer 顾客让渡价值customer delivered value 顾客总价值total customer value顾客总成本total customer cost顾客满意customer satisfaction维系顾客keep customer关系营销relationship marketing全面质量管理total quality marketing市场营销环境marketing environment微观环境micro environment宏观环境macro environment市场机会market opportunity愿望竞争者desired competitors属类竞争者generic competitor产品形式竞争者product competitor目标市场target market市场营销组合marketing mix情绪moods 情绪emotion消费者行为customer behavior文化culture 人口统计因素demographies参照群体reference group 角色模型role stereotype知觉perception 认知学习cognitive learning动机motive 个性personality态度attitude 自我概念self-concept生活方式life style组织市场organizational market企业市场business market非营利组织市场non-profit organizational market政府市场government market直接再购straight rebuy 修正再购 modified rebuy新任务采购new task 购买中心buying center倡议者initiators 使用者users 影响者influencers 决定者deciders 购买者buyers 控制者gatekeepers 营销信息marketing information营销信息系统marketing information system MIS市场调研market research描述性调研predictive research解释性调研interpretive research市场需求market demand市场需求潜量market demand potential企业需求量enterprise demand企业需求潜量enterprise demand potential定性预测qualitative forecasting定量预测quantitative forecasting企业战略enterprise strategy企业使命说明书enterprise statement战略经营单位strategy business units，SBU波士顿矩阵Boston matrix通用电器公司方法the General Electric Model,GE市场吸引力market attractiveness业务实力business attractiveness密集型增长战略intensive growth strategies市场渗透market penetration strategy市场开发market development strategy产品开发product development strategy一体化增长战略integrative growth strategies前向一体化forward integration后向一体化backwards integration水平一体化horizontal integration多角化增长战略diversification growth strategies 同心多角化concentric diversification水平多角化horizontal diversification复合多角化conglomeration diversification市场营销战略marketing strategy市场营销组合marketing mix市场营销组织marketing organization职能型组织functional organization地区型组织regional organization产品管理型组织managerial organization of product市场管理型组织managerial organization of market公司与事业部型组织organization of corporation andbusiness unit市场营销管理marketing management市场营销计划marketing planning市场营销方案marketing program市场营销控制marketing controlling市场竞争market competition完全竞争pure competition非完全竞争imprecate competition垄断竞争monopolistic competition市场领导者market leader 市场挑战者market challenger 市场追随者market follower 市场补缺者marketing niche 市场细分market segmentation目标市场target market市场定位market positioning无差异性市场策略undifferentiated marketing tactics 差异性市场策略differentiated marketing tactics集中性市场策略concentrated marketing tactics产品product 服务service核心产品core product 形式产品actual product期望产品expected product 延伸产品augmented product 潜在产品potential product 耐用品durable goods非耐用品nondurable goods 产品线product line产品项目product item 产品组合product mix产品组合长度product mix length产品组合宽度product mix width产品组合深度product mix depth产品组合关联度product mix consistency产品生命周期product life cycle开发期development stage 引进期introduction stage 成熟期maturity stage 衰退期decline stage新产品开发new product development产品概念product concept商业化commercialization 包装package包装策略package strategy品牌brand 品牌命名brand naming品牌决策branding decision统一品牌blanket family brand品牌使用者决策brand-sponsor decision个别品牌individual brand分类品牌separate family brand多品牌multi—brand统一的个别品牌company/individual brand合作品牌co—branding 品牌设计brand designing品牌资产brand equity 品牌延伸brand extension内涵不变式延伸invariable meaning extension内涵渐变式延伸gradual changing meaning extension品牌管理brand management竞争导向定价competition-driven pricing折扣定价discount pricing地区定价region pricing差别定价discrimination pricing撇脂定价skim pricing 渗透定价penetration pricing 满意定价neutral pricing 尾数定价mantissa pricing 整数定价integer pricing 招徕定价fetch—in pricing 声望定价prestige pricing目标收益定价法target—return pricing认知价值定价法perceived-value pricing价值定价法value pricing通行价格定价法going-rate pricing分销渠道distribution channel 中间商intermediate 分销渠道设计distribution channel design实体分配physical distribution渠道冲突channel conflictcha15 促销策略促销promotion 促销策略promotion policies理性诉求rational appeals 情感诉求emotional appeals 道德诉求moral appeals大众传播媒体mass media 气氛atmosphere事件event 量力支出法affordable method销售额百分比法percentage-of-sales method竞争对等法competitive-parity method目标任务法objective-task method广告advertising 人员推销personal selling公共关系public relations 营业推广sales promotion 促销组合promotion mix推动策略push strategy 拉引策略pull strategy广告目标mission 告知性广告information advertising 劝告性广告persuasive advertising提示性广告reminder advertising整合营销传播integrated marketing communication服务service 服务核心产品core product服务附加产品supplement product服务的无形性intangibility of service服务体验属性experience attributes服务的信任度属性credence attributes服务的有形展示physical evidence关系营销relationship marketing体育营销sports marketing网络营销network marketing会展营销exhibition marketing文化营销cultural marketing。
市场营销名词解释大全
市场营销名词解释大全一、市场营销（Marketing）市场营销是企业为实现盈利目标，以顾客为中心，通过满足顾客需求与激发顾客购买欲望，运用市场调研、产品设计、价格策略、渠道管理等手段，促使商品和服务在市场上得到成功推广与销售的过程。
二、市场调研（Market Research）市场调研是指通过收集、整理和分析大量市场信息，以了解顾客、竞争对手以及市场环境的研究方法。
市场调研能够提供对市场需求、产品定位、竞争策略等方面的有价值信息，有助于企业做出正确的市场决策。
三、目标市场（Target Market）目标市场是指企业面向的特定顾客群体，该群体对企业的产品或服务有较高的需求和购买意愿。
确定目标市场是市场营销中重要的一步，有助于企业有效地投放资源，针对特定市场开展市场推广和销售活动。
四、市场细分（Market Segmentation）市场细分是将整个市场划分为若干个相对独立、具有共同特征的细分市场的过程。
通过市场细分，企业能够更好地了解和满足不同细分市场的需求，提供个性化的产品和服务，从而提高市场占有率和消费者满意度。
五、差异化营销（Differentiated Marketing）差异化营销是一种将市场细分为若干个不同的目标市场，并为每个目标市场设计独特的市场营销策略的方法。
通过差异化营销，企业能够更好地满足不同目标市场的需求，并提高品牌的差异性和市场竞争力。
六、品牌定位（Brand Positioning）品牌定位是指企业在目标市场中建立、塑造自己品牌在顾客心目中的特定位置和形象。
通过品牌定位，企业能够让顾客对自己的品牌形成独特的认知和印象，提高品牌忠诚度和市场竞争力。
七、营销渠道（Marketing Channel）营销渠道是将产品或服务从生产者传递到最终消费者的各个环节和参与者的总称。
营销渠道包括制造商、经销商、批发商、零售商等，通过建立有效的营销渠道，企业能够将产品迅速送达市场，提高销售效率和途径选择。
营销战略分析模型的五种形式
营销战略分析模型的五种形式1. 波士顿矩阵：波士顿矩阵，也被称为成长-份额矩阵，通过将产品或服务单位市场增长率和市场份额进行综合分析，将市场划分为四个象限：明星产品、现金奶牛、问题产品和瘦狗。
这种形式的分析模型可以帮助企业确定产品在市场中的地位，并为不同类型的产品制定相应的营销策略。
2. SWOT分析：SWOT是指对企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行全面评估和分析。
通过分析企业内外部的优势与劣势以及机会与威胁，企业可以制定适应市场环境的营销战略。
3. PESTEL分析：PESTEL是指对政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）、技术（Technological）、环境（Environmental）和法律（Legal）等方面进行分析。
这种形式的分析模型帮助企业了解外部环境的宏观因素，从而制定相应的市场营销策略。
4. 5C分析：5C是指对公司（Company）、顾客（Customer）、竞争对手（Competitors）、合作伙伴（Collaborators）和环境（Climate）进行分析。
通过对这些要素的综合分析，企业可以了解自身的优势和劣势，以及市场竞争环境的特点，从而制定合适的市场营销战略。
5. 客户细分分析（Customer Segmentation Analysis）：这种形式的分析模型通过对目标市场进行细分，将具有相似需求、行为和特征的群体划分为不同的细分市场。
企业可以借助这种分析模型来了解不同细分市场的特点，以及如何针对不同细分市场制定差异化的市场营销策略。
营销战略分析模型是企业制定有效营销策略的基础。
在这篇文章中，将介绍五种常见的营销战略分析模型，分别是波士顿矩阵、SWOT分析、PESTEL分析、5C分析和客户细分分析。
首先，我们来看波士顿矩阵。
波士顿矩阵是一种通过市场增长率和市场份额的综合评估，将市场划分为四个象限的分析模型。
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• Applications
• Customer segmentation steps
– segment customers – choose target segments – create value propositions for target segments – determine profit potential of serving target
Loyalty
• Customer Acquisition
• To determine the
strategies that fit best with a company’s core competencies
bc
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• Purchase Criteria Rating
(Importance Analysis)
• Company Positioning
(Effectiveness Analysis)
• Attractiveness Analysis
• Value Proposition
Development
• Customer Retention and
Customer Segmentation
Customer segmentation is an importantቤተ መጻሕፍቲ ባይዱtool for customer analysis.
Context
Cost
Customers
Competitors
Capabilities
Strategic • To identify cost
Customer Segmentation
The Process
Customer segmentation is a process of identifying homogeneous groups of customers. Once customers have been segmented, a company chooses target segments and approaches each segment with a value proposition that meets the segment’s needs.
bc
Customer Segmentation
Author:
Laird Reed
Contributors: Barbara Bilodeau, Dorie Krawiec
March 1998
Copyright© 1998 Bain & Company, Inc.
Customer Segmentation
segments with value propositions
• Examples
– needs-based – behavioral
• Key takeaways
bc
BOS customersegmentation.PPT 3 Copyright© 1998 Bain & Company, Inc.
• A value proposition is the
combination of product, service, and delivery offered to the customer
• The potential profit from serving the
target segments with proposed value propositions must be determined
Purpose: reduction opportunities
Tools:
• To identify
• To achieve
revenue and
differentiation
profit maximizing
and to preempt
strategies
competitors’
moves
• Customer Segmentation
attractive customer segments for a given company to focus on
Create value proposition for each target segment
Determine profit potential
*In some cases, there will be only one target segment
Segment customers (existing and potential)
• Each customer segment describes
a homogeneous group of customers
Choose target segments*
• Target segments are the most
Customer Segmentation
Agenda
• The customer segmentation concept
• Applications
• Customer segmentation steps
– segment customers – choose target segments – create value propositions for target segments – determine profit potential of serving target
bc
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Customer Segmentation
segments with value propositions
• Examples
– needs-based – behavioral
• Key takeaways
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