服务中心 加强后勤队伍建设 创建和谐品牌医院
医院后勤分管领导发言稿
大家好！首先，我谨代表医院后勤分管领导，向长期以来关心和支持医院后勤工作的各位领导表示衷心的感谢！同时，也向辛勤工作在后勤一线的全体职工致以崇高的敬意！近年来，医院后勤工作在院党委的正确领导下，紧紧围绕医院中心工作，以提高服务质量、保障医院发展为宗旨，取得了显著成绩。
在此，我向大家汇报一下我院后勤工作的情况。
一、加强组织领导，明确工作职责医院后勤工作涉及面广、任务繁重，为确保后勤工作有序开展，我们建立健全了后勤工作领导小组，明确分管领导、部门负责人和具体工作人员的职责，形成了上下贯通、协调一致的工作机制。
二、强化服务意识，提升服务质量我们始终坚持以病人为中心，以提高服务质量为目标，不断加强后勤服务队伍建设。
一是加强培训，提高后勤人员业务水平；二是规范操作，确保各项服务到位；三是创新服务方式，满足病人需求。
三、加大投入，改善基础设施为满足医院发展需要，我们加大了对基础设施的投入。
近年来，先后完成了病房楼、食堂、停车场等项目的建设和改造，为医院提供了良好的工作环境和生活条件。
四、节能减排，提高资源利用率我们高度重视节能减排工作，采取了一系列措施，如推广使用节能灯具、加强用水用电管理、淘汰高耗能设备等，有效降低了能源消耗，提高了资源利用率。
五、加强安全管理，确保医院稳定我们始终把安全工作放在首位，严格落实安全生产责任制，加强安全隐患排查治理，确保医院安全稳定。
一是加强消防安全管理，定期开展消防演练；二是加强医疗废物管理，防止医疗废物污染；三是加强食品安全管理，确保病人饮食安全。
六、加强党风廉政建设，树立后勤形象我们认真贯彻落实党风廉政建设责任制，加强党风廉政教育，提高后勤人员的廉洁自律意识，树立后勤形象。
一是加强廉洁自律教育，筑牢思想防线；二是加强监督检查，严肃查处违纪违法行为。
展望未来，医院后勤工作将继续坚持以病人为中心，以提高服务质量、保障医院发展为宗旨，努力实现以下目标：一、完善后勤服务体系建设，提高后勤服务质量。
医院后勤文化建设
医院后勤文化建设医院后勤文化建设，作为医院发展的重要组成部分，对于提高医院整体管理水平和服务质量具有至关重要的作用。
医院后勤服务不仅仅是指物资供应、清洁卫生，还包括了服务态度、沟通交流等多个方面。
医院后勤文化建设需要从多个方面入手，全面提升医院后勤服务水平。
医院后勤文化建设需要强调服务意识。
后勤服务在医院中起着非常重要的作用，而提高服务水平是其根本任务。
医院后勤工作人员应该具有良好的服务意识，善于经营顾客关系，关注患者和员工的需求，主动服务，积极解决问题，力求以最佳状态为患者和员工提供优质服务。
在服务意识的基础上，还需要不断完善后勤服务流程，提高工作效率，确保服务质量。
医院后勤文化建设需要注重员工培训和技能提升。
员工是后勤服务的主要执行者，他们的能力直接影响着服务质量。
医院需要通过定期培训和技能提升计划，不断提升员工的服务水平和专业能力。
可以通过邀请行业专家授课、开展实操培训、举办岗位技能大赛等形式，提高员工的技能水平，加强团队协作能力，激发员工的工作热情。
医院后勤文化建设还需要重视团队建设和文化营造。
医院后勤工作涉及多个环节和多个部门，需要各个环节和部门之间紧密配合，形成良好的协作机制。
医院需要加强团队建设，培养员工之间的团队意识和协作能力，推动各个部门之间的协同工作。
还需要注重文化营造，打造和谐、活跃的员工文化氛围，激发员工的工作热情和创造力，增强员工的凝聚力和归属感。
医院后勤文化建设还需要注重信息化建设。
随着信息化技术的不断发展，信息化已经成为医院后勤管理的重要手段。
医院可以通过建设后勤管理信息系统，实现对后勤管理的全面监控和智能化管理，提高工作效率，降低成本费用，提高服务质量。
信息化还可以帮助医院实现对员工的绩效考核和激励，提高员工的工作积极性和主动性。
医院后勤文化建设需要注重监督和评估机制的建立。
医院管理层应该建立健全的后勤服务监督和评估机制，对后勤服务进行全面评估，发现问题并及时纠正，确保后勤服务的持续改进。
医院后勤文化建设
医院后勤文化建设医院后勤文化建设是医院管理工作中至关重要的一个方面。
它涉及到医院后勤部门的管理和运作，以及与医院其他部门的协调合作。
一个良好的后勤文化建设不仅能提高医院的整体运作效率，还能为患者提供更好的医疗服务体验。
下面我们就来详细探讨一下医院后勤文化建设的重要性和具体实施方法。
第一、医院后勤文化建设的重要性1.提高医院整体运作效率医院后勤部门主要负责医院内部的设施维护、清洁卫生、物资采购等工作，这些工作对于医院的正常运作和医疗服务质量有着非常重要的作用。
一个良好的后勤文化建设能够促使后勤人员更加积极主动的完成自己的工作，在提高各项工作效率的同时也能保障医院的正常运转。
2.提升医疗服务体验医院后勤文化建设不仅能够影响医院内部的管理运作，还会直接影响到患者和家属的就医体验。
一个良好的后勤文化建设能够确保医院环境整洁、设施完善，为患者提供一个舒适、温馨的就医环境，从而提升医疗服务体验，增强患者对医院的信任和满意度。
3.提高员工的工作满意度后勤部门是医院内部人员构成中的重要一部分，他们的工作直接关系到医院内部环境和设施的维护，影响到整个医院的形象和管理水平。
如果后勤部门的工作得不到应有的重视和尊重，员工的工作积极性和满意度将会受到影响，这对于医院的整体管理和运行将会构成一定的阻碍。
1.建立健全的管理体系建立健全的后勤管理体系是医院后勤文化建设的首要任务。
通过建立完善的管理制度和规范操作流程，明确后勤人员的工作职责和权利，促使他们按照标准化流程开展相应的工作，确保后勤工作的高效运转。
2.培训后勤人员后勤人员的素质和技能直接关系到后勤工作的质量和效率。
医院需要加强后勤人员的培训和教育工作，提高他们的职业素养和综合能力。
通过定期的培训和考核，不断提升后勤人员的专业水平和服务意识，为医院后勤文化建设提供坚实的保障。
3.倡导服务意识医院后勤工作是为了更好地为医疗服务提供支持，后勤人员要具备良好的服务意识。
医院可以通过举办一些活动或者会议，倡导后勤人员要以服务为中心，时刻关心患者和医护人员的需求，提高服务意识，全面提升后勤工作的质量。
提升后勤服务形象塑造后勤服务品牌
建设一流后勤服务品牌塑造一流后勤服务形象---关于开展“后勤服务品牌建设启动年”活动的通知同志们:自2004年起,总公司在后勤系统按年度先后开展了后勤工作作风建设年、质量标准化建设年和和谐后勤建设年活动，收效显著，后勤工作呈现出良好的发展势头。
各单位狠抓管理，完善制度，提高工作标准，基础管理工作初见成效。
队伍建设效果明显，员工素质不断优化，员工集体荣誉感和工作积极性不断提高，表现出很好的精神状态。
后勤系统整体呈现出一种团结合作、干事创业、无私奉献、和谐奋进的良好气氛和崭新局面，后勤工作整体进入良性发展的轨道。
但是我们还应清醒地认识到，随着学校办学规模的扩大和办学水平的不断提高，随着广大师生日益增长的服务需求和青年学生越来越个性化的需求转变，后勤工作任重道远。
我们的服务水平和效果如何做到让师生更加满意，能够更加适应学校的快速发展，从这一目标考虑，总公司提出用三至五年的时间，建设一流后勤服务品牌，塑造一流后勤服务形象，并在后勤整体品牌建设的过程中，整合各种资源积极培育2—3个后勤服务或产品的子品牌。
2007年为后勤服务总公司品牌建设的启动年。
因此我今天动员的题目就是“建设一流后勤服务品牌，塑造一流后勤服务形象”。
一．建设后勤服务品牌的意义1．后勤服务品牌建设是后勤发展战略的核心，是未来几年后勤的中心工作，通过品牌建设能够使广大后勤干部员工更加明确工作的目标，清晰了解企业的发展战略。
这一战略的确立预示着后勤发展战略的转型，是后勤发展方式的转变。
2．对内有利于员工队伍建设和员工成长，能够激发员工工作激情，增强企业凝聚力，强化内部执行力。
后勤品牌建设对后勤系统的广大干部员工来说是美好的愿景。
在品牌建设的过程中，员工能够实现和企业的共同成长。
品牌战略的升华必将挖掘出全体员工无尽的潜力，让员工为后勤自己的品牌和师生的高度认可感到自豪，保持旺盛的创造激情，使员工对后勤工作更加热爱，增强企业的凝聚力。
同时也使员工对企业产生归属感、认同感、成就感，并最终转化为企业与员工共同原景下的强大执行力。
试论如何加强医院后勤党组织建设、提升后勤管理及服务水平
试论如何加强医院后勤党组织建设、提升后勤管理及服务水平作者：陆辰铭成城陈秀秀陈童来源：《祖国》2019年第24期摘要：后勤党组织作为医院党组织的重要组成，关系着医院各项工作的成效和未来发展。
新形势下，后勤党组织必须顺应潮流，了解医院的工作重点，做好基础工作，更好的发挥党组织的作用，从而提高组织凝聚力，促进医院发展。
本文首先分析了加强医院后勤党组织建设的必要性，然后分析了后勤党组织建设中存在的问题，最后对相关措施进行了探讨。
关键词：医院 ; 后勤部门 ; 党组织 ; 服务水平后勤部门关系着医院各项活动的开展，和谐医院的构建。
因此，必须全面推进后勤党组织建设，充分发挥党组织的优势，从而提高医院的战斗力。
目前，医院后勤党建工作中仍存在很多问题，阻碍党建进度，降低医院的工作效率。
如何推进后勤党建进程，提升后期管理和服务水平，成为医院工作者急需解决的问题。
一、加强医院后勤党组织建设的必要性做好医院后勤党组织建设工作，是保证医疗保健工作顺利进行的基础，对提升医院的整体素质，促进医院发展意义重大。
首先，后勤党组织是贯彻党的政策、方针，深化后勤改革，促进后勤工作发展的壁垒。
后勤党组织的作用是否发挥，党员是否有战斗力，直接关系到医院各项工作的落实。
加强党组织建设，就要学习国家的重要思想，积极探索党建方法和途径，不断提升党组织的凝聚力，提高医院的工作效率。
其次，后勤社会化是时代的任务，其核心是企业化管理。
所以，党支部必须顺应后勤改革，革新传统党建工作的模式和框架，积极探索新的方法，建立适应市场要求的党建机制。
作为后勤党组织，还要明确工作责任，强化服务意识，发挥党员的模范作用。
二、医院后勤党组织建设存在的问题（一）党员对党建工作认识不足随着医疗卫生事业的发展，不断提高着对后勤服务和保障工作的要求，后勤部门要尽可能的服务医院科室和患者，提高服务质量。
但是，由于部分后勤人员经验不足，文化水平低，不愿意接受新知识，导致其理念无法满足后勤部门的工作要求，也就无法开展后勤党建工作。
努力突出后勤特色打造服务文化品牌
努力突出后勤特色打造服务文化品牌随着经济的发展，后勤服务日益重要，对企事业单位的发展起着至关重要的作用。
为了提升后勤服务水平，努力突出后勤特色，打造服务文化品牌成为当前后勤工作的重要任务之一首先，为了努力突出后勤特色，我们应该加强对后勤服务的理念和意识的引导。
要培养员工的服务意识，让员工明白他们的工作不仅仅是完成任务，更重要的是提供优质的服务。
只有将服务理念树立起来，才能引导员工更加注重细节，提升服务质量。
其次，为了打造服务文化品牌，我们应该注重员工的培训和福利待遇。
只有员工具备了一定的专业知识，才能更好地为客户提供服务。
因此，我们要通过培训，提高员工的专业技能和服务水平。
同时，在福利待遇方面，要提供合理的薪酬和福利，使员工感受到公司对他们的关爱与支持。
第四，要努力打造服务文化品牌，我们还可以通过提升服务环境来提高服务品质。
一个舒适、整洁、温馨的服务环境能够提高客户的满意度和忠诚度。
因此，我们要注重对服务环境的改善，从装修、布置到设施设备的提升，都应该力求与时俱进，符合客户的需求。
第五，为了打造服务文化品牌，我们还可以注重创新与差异化的发展。
要不断创新服务方式和内容，提供与众不同的服务，从而让客户感受到与其他企业不同的体验。
只有在服务上有所突破，才能真正实现服务文化品牌的打造。
最后，为了打造服务文化品牌，我们还可以通过建立良好的口碑和品牌形象来提高企业的知名度和美誉度。
要注重宣传和推广工作，积极参加行业展览和社会公益活动，提高企业形象和知名度。
总之，要努力突出后勤特色，打造服务文化品牌，需要从理念意识、员工培训、沟通机制、服务环境、创新与差异化以及口碑与品牌形象等多个方面入手。
通过全面的提升，我们可以打造出具有竞争力的后勤服务品牌，为企业的发展做出贡献。
医院高质量发展后勤方案(两篇)
医院高质量发展后勤方案篇1一、工作思路20xx年总务后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。
围绕一个中心，即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。
搞好两个服务：一是搞好为临床工作的服务，为临床工作提供优质保障；二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充沛的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。
二、工作目标本年度后勤工作的总体目标是：做到五个确保、五个力争。
五个确保是：确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、维修；确保医院药品、耗材、物资的采购、保管、供应及时到位；确保医院水电气正常供应；确保医院车辆安全正常运行；确保医院食堂的安全、卫生、丰富。
五个力争是：力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度；力争进一步完善医院设施；力争进一步提高后勤服务质量；力争进一步提高医院环境卫生；力争进一步节约后勤开支成本。
三、工作措施1、优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。
(1)根据20xx年工作经验总结，按照我院实际情况修改、完善后勤各项管理制度，做到精简、实用。
(2)从20xx年的工作中发现的流程问题及反馈的意见来修改各项工作流程，包括维修、采购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。
2、加强后勤职工的思想建设、制度学习。
(1)认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。
(2)认真落实精细化管理的各项要求，为临床工作创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。
3、加强医院物资、药品、耗材管理。
(1)严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，必须收回旧的。
(2)每月底对库房进行盘点，做到帐物相符。
(3)固定资产形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。
4、节约后勤支出，节约使用水电气。
(1)加强全院职工爱护公物的公德心，达到物品的最长使用寿命。
(2)加强采购的.价格审核和质量把关，尽量购买物美价廉的物品。
医院后勤文化建设
医院后勤文化建设医院后勤文化建设是医院管理工作中非常重要的一个方面。
医院后勤工作是指为医院医疗服务和医疗设施的有序运行提供各种保障性服务的一切工作，包括食堂、环卫、供电、供水、暖通、绿化、安全、医院装饰等。
在医院管理中，后勤服务是医院综合管理的一项基础性工作，它的好坏将影响到医院整体形象和医疗质量。
医院后勤工作要求保障医院设施设备的安全运行、医务人员的正常工作和医院环境的整洁优美。
只有做好后勤工作，医院才能正常运转，医院的食品安全保障、医院环境的整洁优美、医院设施设备的安全运行等方面是医院后勤工作的主要内容。
为了提高医院后勤工作效率和服务质量，需要在医院内部建设一种健康向上的后勤文化。
这种文化要以提高服务质量为宗旨，以改善员工生活为目标，以提高员工素质为前提，以营造和谐工作氛围为基础。
医院后勤文化建设的基本原则是坚持以人为本，关爱员工、服务社会。
这里主要包括以下几个方面：一、建设关爱型后勤文化医院后勤工作是一项辛苦的劳动，员工的工作内容繁重、工作强度大、工作环境较差。
医院后勤文化建设要以关爱员工、尊重员工为出发点，提高员工的工作积极性和工作满意度。
可以通过加强员工培训、提高员工待遇、改善员工工作环境等方式来关爱员工，让员工感受到医院的温暖和关怀。
二、提倡团队协作后勤工作需要多个部门之间有效的协作，才能更好地为医院的医疗服务提供支持。
医院后勤文化建设要提倡团队协作，加强部门之间的联系和合作，让每个员工都感受到自己在团队中的重要性。
只有建立起良好的团队协作氛围，后勤工作才能更加顺畅地进行。
三、强调服务意识后勤工作直接关系到医院的整体形象和患者的就诊体验。
医院后勤文化建设要强调服务意识，让每位后勤人员都明白自己的工作对医院的重要性，并且在工作中时刻保持服务意识。
只有这样，才能提升医院的服务质量，为患者提供更好的就诊体验。
四、倡导节约环保在后勤工作中，要倡导节约环保，提倡员工节约用水、节约用电、节约用纸等行为，倡导员工参与医院的环保活动，积极推进环保事业。
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服务中心 加强后勤队伍建设 创建和谐品牌医院 摘 要：随着新医改方案的出台和人们对医疗服务需求的不断变化，在逐步推行医院后勤社会化的今天，医院具备一支具有良好服务素质、精湛维修技术、超前发展意识的后勤队伍是十分必要的。在医院管理体制不断发展的新形势下，医院后勤已从单纯的事物管理、经营管理转变为集管理型、技术型、理论型、知识型、实用型、意识型为一体的复合性管理，医院后勤队伍建设成为一项复杂的系统工程，是现代化医院管理的重要组成部分，也是医院可持续性发展必不可少的重要环节。加强医院后勤队伍建设，促进人才培养，增进后勤人员服务发展意识，打造新时期复合型后勤队伍不仅有利于服务医院中心工作，促进医院管理，而且有利于构建和谐、品牌医院，保障医疗卫生事业的顺利进行。本文从加强医院后勤队伍建设的重要性和紧迫性入手，指出当前医院后勤队伍的现状与不足，剖析现代化医院后勤管理对后勤队伍的要求，提出新时期复合型后勤队伍建设的几点意见，以期为医院后勤管理工作作参考。 关键词：医院 后勤管理 队伍建设 医院后勤是医疗服务的保障系统，是构成医院工作的重要支柱，也是构成医院基础质量的基本要求，它在基层临床一线，直接面对医生、护士、患者，提供物质和服务保障，承担着医疗、教学、科研所需要的物质供应、设备维修和生活服务等多项工作，是医院正常运转的基础，其服务质量直接影响着医疗工作的正常运转。而医院后勤队伍是医院的后勤保障，也是医院卫生产业化的主体，医院后勤人员的素质以及对现代化医院的认知，对医学科学知识的了解和掌握程度，直接反映在医院管理的质量和水平上。加强医院后勤队伍建设，可以优化医院后勤管理，提高后勤工作的效益和效率，对整个医院的发展具有十分重要的意义，因此，后勤队伍的建设越来越成为医院管理的核心内容。 一、新时期加强医院后勤队伍建设的重要性和紧迫性 （一）加强医院后勤队伍建设，是提高医院经济效益和社会效益的需要。 医院后勤要适应市场经济的需要，实现“优质、高效、低耗”的后勤保障，其管理模式必然要由过去的供给福利型转向经营管理型，由此需要一大批能尽快适应新的管理模式，能在新的管理环境下创造性地开展工作的新型高素质后勤管理人才。在医院后勤服务社会化改革进程中，如何确定具体的经营管理模式，如何搞好财产物资清查和成本核算，如何按照国家的政策法规进行招标实施等，这些都对现在的医院后勤管理干部在思想观念、业务能力、发展意识、综合素质等方面提出了更新更高的要求。只有后勤管理导向与市场经济的需要相衔接，才能进一步提高医院经济效益和社会效益。 （二）加强医院后勤队伍建设，是医院后勤改革的需要。 一直以来，大家都视卫生事业为公益性质的，并且是得到国家财政支持的，所以，从市场经济的角度来看，卫生事业不只具有公益性质，还具有产业性质，产业化能力的提高有利于卫生事业的可持续发展，在现代化医院管理中，必须树立卫生事业的发展是卫生产业来推动的观念，加强医院后勤队伍建设，加快推动医院后勤改革。因此，医疗后勤管理者，首先要更新观念，跟上时代，见于行动，认识到科技竞争就是人才的竞争，要重视后勤人才梯队建设，必须认识到医院管理对建筑、水电、冷暖设备维修维护、保养技术人才的迫切需要，重视后勤队伍建设。 （三）加强医院后勤队伍建设，是适应医院后勤管理技术性特点的需要。 随着近年来医院发展速度的加快，固定资产飞速增涨，许许多多的仪器、仪表等设备在医院各个部门大量运用，从过去单一的医疗器械扩展到中心供氧系统、楼层传呼系统、中心吸引、中央空调等现代设施以及ICU、CCU病房构建等，后勤管理的科技含量越来越高，从而对后勤管理及后勤人员的素质提出了更高的要求。 （四）加强医院后勤队伍建设，是适应医院人事制度改革的需要。 医院后勤管理队伍作为医院人力资源的一个重要组成部分，在国家医药卫生体制改革和医院人事改革的大背景下，必须要认清形势，适应环境，并自觉、快速地融入改革的大潮中才不至落伍。因此。提高医院后勤管理干部素质，加强后勤管理队伍建设，成为当务之急。 二、医院后勤队伍的现状与不足 （一）对后勤队伍建设重视不够。 长期以来，大对数医院的管理层普遍认为，医院应以“医”为主，以医疗为中心，在管理方面以“临床一线”管理为主，而后勤工作技术性不高，后勤人员无非就是敲敲打打、修修补补，做点边缘性、服务性工作，谁都能干，离开谁都行，甚至在岗位安排上，安排临床一线中业务发展不看好的人员转行，或者解决职工家属调动、子女安臵和照顾其他关系等等，另一方面，大家往往认为医院的收入靠的是临床第一线，而后勤是消费部门，“光花钱不赚钱、光消耗不创造”，主观上对这一块的投入就“精打细算”，等等因素，使医院对后勤工作重视不够，对后勤队伍建设的管理力度不大，从而忽略了后勤管理在医院整体管理中的重要性，没有深刻认识到后勤服务管理的质量和水平对医院的品牌及形象以及对医院经济效益和社会效益的影响。 （二）对后勤队伍的管理模式滞后。 目前，大多数医院后勤管理模式仍然过分依赖传统的经验管理，管理随意性强，没有建立起现代企业管理模式。如后勤部门的管理干部、专业技术人员后继乏人，年龄偏大，缺乏现代管理知识，对医学科技发展的现代需求很不适应；对后勤人员未进行正规培训，技术好坏没有考核；机电、水暖、医疗仪器设备越来越先进，但维修方面的工程师引进少，维修缺乏专业人才，维修力量跟不上，人员缺少系统培训；班组长及管理人员管理水平有待提高，长期只是埋头苦干，而没有接受过理论管理培训等，使得管理体制无法适应医院快速的发展，缺乏科学管理程序，缺乏有效的激励机制，工作效率低，资源浪费现象严重，造成医院发展不协调、不平衡。随着时代的发展，要求医院具有现代化的诊疗环境和设施，来适应医疗卫生市场日语激励的竞争形势，提高医院的整体效益，促进医院的可持续发展，传统的医疗后勤管理体制和服务模式已经无法满足医院发展的需求和速度，弊端日益突出。 （三）后勤人员学历较低、年龄结构老化。 从年龄、学历方面来看，后勤职工学历较低，知识面窄，多为大专、中专学历，甚至更低，与临床医疗一线高学历相比，后勤职工起点较低，且人员老化严重，尤其是公立医院，受编制等因素影响，后勤队伍出多进少，为后勤队伍的有序建设带来极大困难。以我院为例，从2010年至今，床位从 574 张增加到716张（开放床位），各方面工作量大幅增加，工作压力明显加大，而后勤编制人员仅从130人增至219人，且严重老化、更新少，使得后勤队伍在管理与学科建设上有较大难度，在医院总体建设水平中处于末端，成为医院管理工作的“短板”。 （四）职工队伍知识结构不合理，普遍缺乏服务发展意识。 除了学历、年龄的不合理外，后勤职工队伍在知识水平、专业和智能结构等构成上也不科学，后勤职工多为“半路出家”，很少为专业对口，知识结构、技术水平难以应付日益发展的新设备、新技术、新工艺灯，非专业化后勤队伍给专业化后勤工作带来难度。由于思维、意识的差异，且非科班出身，多数人相对只求稳定，导致工作积极性不高，创新意识、服务意识、发展意识不强，被动接受工作，虽能任劳任怨，但各自为政，工作重点集中在单纯的供给、维修方面，忽视了创造性的培养，缺乏创新意识，整体凝聚力不强，“优质、高效、低耗”的保障机制难以得到最大限度的实现，难以适应现代医院后勤发展的需要。 （五）管理上未开展有效的人才培养、继续教育工作。 医院后勤的工作内容与特点易给人造成误解，认为其主要工作就是维护修理，技术含量低，对后勤职工的人才培养、业务培训等情况不够重视，从而导致后勤职工业务水平停滞、思想观念陈旧，对新技术、新产品了解较少，视野不够开阔，甚至在对专业设备的维修、使用上一味依赖厂家。后勤管理人员缺乏现代管理意识，高级技术人员和专业管理人员严重缺乏，优秀后勤管理人才队伍梯队建设几乎无从谈起。而医疗一线的岗位、职位，由于大多存在需要国家认可的资格证书、职称学历等“刚性要求”，医疗一线科室的职工继续教育、专业技能培训得到重视，组织安排外出培训、岗位轮换交流、科研经费支持等，使后勤与医疗一线两极分化程度不断加大。 （六）工作繁杂，管理干部待遇较差，后勤人才流失。 随着新医改方案的出台和社会对医疗服务需求的不断变化，人们对医院后勤服务的要求日益提高。医院后勤工作处于基层一线，直接面对医生、护士和广大患者，承担着医疗、教学、科研所需要的物质供应、设备维修和生活服务等各项工作，工种多，技术性强，工作层面复杂，繁琐，大到基建维修工程，小到一针一线，包罗万象，且突发性事物多，医疗临床一线急需什么，就要第一时间提供什么，不能拖延，工作要求高、心理压力大。而相对临床医务人员而言，后勤人员地位低，福利待遇、工资水平等收入少，从业人员的职称问题也往往没有引起重视，得不到很好的解决，从而导致后勤管理干部的工作积极性受挫，对个人的前途发展不抱希望，个人能力难以得到最大限度的发挥，而有一点经验、一技之长的精英人员，都出去找更好的发展和报酬，造成了后勤队伍的不稳定，使后勤队伍的结构更加的不合理。 三、现代化医院后勤管理对后勤队伍的要求 （一）深化现代后勤管理理念。 在后勤管理社会化、专业化的同时，向沿海和一些大城市学习，使后勤管理达到智能化、信息化，将现代控制技术、自动控制技术、通信技术等高新技术运用到管理当中。要设立工作目标，开拓医院经营思路，以企业化的管理方式对医院后勤的人力资源进行科学化管理，如对与医疗相关的水电服务部门实行经济责任制，对其进行量化定额管理，在后勤业务操作中使用高科技产品，提高后勤工作的效率和质量等，要注重树立医院形象，形成医院核心竞争力，形成品牌。 （二）年龄结构配臵合理。 合理的年龄结构应该是“老、中、青”相结合的一种“三三制”均衡结构，老同志经验丰富，阅历深；中年人年富力强，承上启下；年轻人知识面广，接受能力与创新意识较强，充满朝气，三者如果能按照相对均衡的比例有机结合起来组成梯队，将对后勤工作产生深远的影响。 （三）类型层面设臵合理。 总的来说，现代化医院后勤管理需要三个层面的人才:一是 高层次的后勤管理型人才；二是服务保障型的专业技术人才;三是普通工作岗位上的后勤服务人员。这三个层面缺一不可，相辅相成，在人员梯队的设臵上，在后备人才的培养与培训方面必须统筹考虑。同时，要有