团队的概念

整体大于部分之和

Team members can often challenge each other to
go on to greater height.
我们在赞扬出色领导的同时，更要赞扬出色的团队。
团队发展阶段
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形成期


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形成团队的内部结构框架
建立团队与外界的初步联系
-
尝试互相了解 寻找与其他队员关系的定位 没有充分表达个人感受的欲望 队员逐渐适应团队规则 领导通常是指定的 人们没有非常认真地倾听其他人的意见 个人弱点尽量隐藏
“我有一颗神奇的石头，可以煮出 美味的石头汤。”
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村民们笑他傻。石头怎么能煮汤？纷 纷散去了........
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但是就有一个村民还是 抱着好奇心问他： “这个真的石头真的能做
出美味的汤的吗？”
“那是当然的啊”这个人还 继续说：“如果有个锅就好 了，那就可以开始煮汤了
这位好奇心重的村民，就回家拿了 一个大锅来。
自我管理型
最高
应用自我管理团队的组织的优点

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增进了成员的灵活性
工作分类减少，操作效率提高
缺勤率、离职率降低 高水平的群体忠诚度和工作满意度
应用自我管理团队的组织的缺点

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建立时间长
较高的培训投资
早期效率低 一些成员无法适应一个团队结构
自我管理型团队的产生与发展

第一章 团队概念与团队文化

1
团队的概念


团队的发展与类型
团队的优点和不足

团队的形成阶段
龟兔赛跑
2
图1 图2
图3
团队的概念
3
团队的概念

4
什么是团队?
-
T---Together E---Everyone A---Achieve M---More

团队被定义一个小规模人群 ，他们应彼此认识，相互作 用把他们自己看做一个单元 ，并且对完成工作任务具有 整合效用。


资源使用效率的最大化
知道自己“有限”的聪明
困的 的 在 苦生 山 一 活村个 都，偏 相每僻 当个穷 的人困
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有一天，来了一个旅行的人， 夜幕降临的时候， 坐在村子中央的空地旁休息
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他觉得自己的肚子 饿了，但是身边又 没有什么可以吃的 东西了。突然他想 到了什么..........
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（E. Schein）
团队的概念

5
团队就是由致力于实现共同目标而相互分工协作、 承担一定职责、技能互补的个体所组成的正式群体 团队的基本要素包括以ห้องสมุดไป่ตู้四点： 共同的业绩目标



互补的技能
相互的责任
积极的协调配合
6
图1
图2
图3
力的作用
团队的基本要求

7
人数不多
互补技能
大雁飞行图
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V型雁阵

51
为什么精英球队会失败？
为什么人多不一定力量大？
每个人都需要团队意识——团队精神永不可少
团队精神及其内涵
定义：就是团队成员对团队感到满意与认同，
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自愿并主动为了团队的利益和目标相互协作、
尽心尽力、努力奋斗的意愿和作风。
团队与成员之 间的关系
团队成员对团队 事务的态度
比如说：“很久” ，“以前” ，“有一座庙” 用“这个故事的寓意是。。。”作为结尾 故事要通俗易懂，尽可能给你前面的人说得词圆场

第二章 团队精神
Team Spirit
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每一个人的生存发展都离不开合作，而团队是 合作的最高形式，每一个成功人物都依托着一个成 功的团队。当然，缺乏团队精神的群体称不上团队 ，只不过是乌合之众而已。这是一个需要英才而又 英才辈出的时代，但时代更需要伟大的团队。发扬 团队精神，会使我们的合作更有成效。
差异 程度
低
一体化 程度
低
工作 循环
具有可变性， 可长可短
最终 产出
决策、选择、 意见、建议
低
高
重复性或一个 连续的过程
制造、零售、 客户服务、 维修
高
低
可以变动的，团 计划、设计、 队的生命通常就 调查报告、 是一次循环 演示 单一的行为事件 竞争、探险、 ，在新的条件下 关怀、代表团 可以重复
高
体会团队的力量
用四个手指抬起一个人？？
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举胖子
四个人各伸出食指，两个人的食指顶住试验者 的腋窝，两个人的食指顶住试验者的膝窝，准备就 绪后，喊一声“一、二、三”，四个人共同向上用 力。
团队建设游戏
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建 桥
要求：外形美观，结构合理，创意第一
分享
1、你们组的创意是怎么得来的？
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2、在小组合作过程中大家的协调程度如何？
团队成员之间 的关系

三个国家不同的文化
高绩效团队精神的要素

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高度忠诚
高度信任
尊重 充满活力与热忱 不断进取
团队精神的作用
推动团队有效的运作和发展
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规范和约束作用
增强凝聚力 有助于实现团队目标 提高团队效能 实现信息共享

没有团队精神， 就没有团队威力
团队精神的本质

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第一个，刚刚来，就这么爱表现。 第二个，我关系好，把这些生意都揽过来。
第三个，为什么我的工作得不到肯定，还受到排斥。
为何引入团队？

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“Two heads are better than one.”
三个臭皮匠,抵个诸葛亮

The whole is often greater than the sum of the parts.
团队工作中容易出现的问题：团队精神 三个和尚卖梳子
和尚没有头发，梳子 肯定卖不出去，唉， 真不知道方丈是怎么 想的，竟然让我来卖 梳子。 你可以在梳子上印上 你们庙的名字、地址、 电话号码，还可以写 上积善梳三个字 。
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你们念经念累了的时 候，拿出梳子来梳梳 头，能使头脑清醒， 对健康有百利而无一 害。
群体特征
-
共同目标 相互的认同感和情感交流 共同的活动和遵守的规范
团队与群体的区别
群体
-
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团队
-
目标：单个相加 责任：个体取向
目标：集体绩效 责任：集体取向
-
协同：一般中性
技能：随机结合
-
协同：积极配合 技能：相互补充
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业 绩 影 响
真正的团队 工作组 潜在团队
绩优团队
伪团队
团队的发展

团队的不足

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团队最大的局限在于它的不足
团队运行的成本较高（资金、时间、决策）
团队的失败率相当高 团队存在“从众”和“搭便车”现象 团队可能引起组织的大变革，导致组织混乱 团队必须以扎实的管理工作为基础，这就使团队的 使用范围受到很大限制
团队工作中容易出现的问题： 搭便车（Free Rider Effects）
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要是有些 柴禾.水.和菜 那就更好了
于是他又拿 接着生火做汤了，过了 来了这些东 一会旅行者尝了一口 西
哇，太美了！如果能再加一些 萝卜就更好了。”
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又有个农夫，从家里拿了一颗大萝卜来加入汤 里。然后，旅行人又尝了一口汤，“哇，真太 棒了！如果能再有一些肉丝就更好了。”有几 个村民急忙回家，将家中晒干的咸肉拿来，切 成丝放入汤中。经过旅行人的调理，与村民几 番的贡献之下，又加入了好些材料到汤里面。
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旅行者又尝了一口
哇........实在是 太美味了！
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村民们围上去，每个人都喝着一碗汤时，不 禁同时发出了相同的赞叹声，“神奇的石头 煮出来的汤，真的很好喝呀！”
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中 国 古 代 神 话 中 的 团 队
群体概述
群体定义
-
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两个或两个以上相互作用、 相互依赖的个体，为了实现某 个特定的目标而结合在一起。
震荡期
-
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个人之间的神秘感开始消融， 个性真实的一面开始浮现
基本的工作流程开始建立
团队中出现分歧 领导的能力受到质疑 局部的“小组织”开始形成 个人与团队之间，个人与个人之间缺少承诺
规范期
-
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开始关心他人及团队
个人利益的重要性降低
意识到其他人的强项与弱项 意识到并欣赏他人的贡献 团队的能力开始体现 不怕失败，愿意尝试 开始从经验中学习 队员之间的合作形成
执行期
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既定的工作流程发挥优势
队员之间的关系恒定稳固
跨团队合作的意识增强 对自己团队的能力充满自信 识别个人技能的强弱，个人间的差异得到包容和理 解 队员保持自律，能够自我管理
-
团队游戏
集体的智慧
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大家一起编一个故事，每人一次说一个词组。要求 ，每个人都必须尽可能的选择一些有趣的、新颖的词 ，字数在2-4个。
3、在建桥过程中，每位组员的角色是怎样分配的？ 4、桥的功能分析？
团队的优点

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集思广益；
增强员工的满意感；
激发员工的积极性，促进员工成长； 每个成员始终都了解团队的工作并为之负责； 有助于改善沟通情况； 团队具有较强的适应性和灵活性，有利于接受新的 思想和工作方法； 有助于扩展工作技能。
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20世纪 60年代 初宝洁 公司的 团队管 理实践
20世纪 70年代 中期日 本企业 内的团 队精神
20世纪 80年代 以来美 国企业 出现大 量团队