保安服务礼仪
一、仪表
6、衣服整洁，无皱褶，无破损，衣扣整齐，（扣子 、商标），衣服口袋不放物品，平整；
7、裤子无皱，干净平整； 8、指甲保持短而干净； 9、皮鞋无尘光亮，着深色袜子； 10、全身穿着3种颜色以内。
二、仪态
1、站姿 2、坐姿 3、蹲姿 4、微笑
二、仪态
1、站姿（军姿）：
两脚后跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约 60度；两腿挺直，小腹微收，自然挺胸 ；上体正直，身体微向前倾；两肩要平 ，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢 自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节， 中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要 闭，下颌微收，两眼向前平视或目视谈 话者。
三、礼节
引路图片： 引领手势语
三、仪态
在楼梯间引路时：
▲ 让客人走在正方向（右侧），自己走在 左侧；
▲遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势 ，并提醒客人“这边请”或“请注意台 阶”等。
三、仪态
3、握手：
行握手礼时，不必相隔很远就伸直手 臂，也不要距离太近。一般距离约 0.8-1米左右，上身稍向前倾，伸出右 手，四指齐并，拇指张开，双方伸出 的手一握即可，不要相互攥着不放， 也不要用力使劲。若和女士握手时， 不要满手掌相触，而是轻握女士手指 部位即可。
二、仪态
2、坐姿：
轻轻入坐，坐在椅子正中间，至少坐满椅子的2／3，后 背适度轻靠椅背，双膝自然分开与肩同宽，对坐 谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。
3、蹲姿： 左脚在前，右脚在后，身体向下蹲，左脚全脚掌着 地，左脚小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起， 右脚脚尖着地，臀部向下坐于右脚的小腿上，上 体保持立正姿式（时间过长，可自行换脚），两 手自然放在两膝上。
●节日问候。XX快乐！新年好！ 节日快乐！
三、礼节
2、引路：
为客人指引方向时，可采用“直臂式” 手势，五指伸直并拢，手心斜向上，曲 肘由腹前抬起，向应到的方向摆去，摆 到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。 应注意在指引方向时，身体要向来宾侧 身45度，眼睛要兼顾所指方向和来宾。
三、礼节
2、引路要求： 在道路或走廊引路时：
▲握手时，应用右手及目视对方并面带微笑；
▲切不可带着手套与人握手。
三、礼节
4、搭乘电梯：电梯内无其他人的情况
▲在客人（上司）之前进入电梯，按住“开”的 按钮，再请客人进入，待客人全部进入后再按 “关”的按钮。
▲到达目的地后，按住“开”的按钮，请客人先 出。
▲电梯内有人时：无论上、下都应客人（上司
）优先
二、仪态
站姿：
二、仪态
站姿：
二、仪态
站姿：
二、仪态
站姿：
二、仪态
1、站姿（跨立）：
左脚向左跨出约一脚之长（与肩同宽） ，两腿挺直，上体保持立正姿势，身体 重心落于两脚之间；两手后背，左手握 于右手腕，拇指根部与外腰带下沿（内 腰带上沿）同高，右手手指并拢自然弯 曲，手心向后。
三、礼节
站姿 （跨立） 图片：ຫໍສະໝຸດ 三、礼节握手图片：
三、礼节
握手图片：
三、礼节
握手图片：
三、礼节
握手图片：
三、礼节
握手图片：
三、礼节
3、握手要求： ▲握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、
手到、眼到、问 候到。
▲顺序：上级优先，主人优先，长者优先，女性优先； ▲时间：3-5秒为宜； ▲力度：不宜过大，但也不宜毫无力度；
二、仪态
坐姿：
二、仪态
坐姿：
二、仪态
蹲姿：
二、仪态
蹲姿：
二、仪态
4、微笑： 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情 ，修养和魅力。在面对宾客及同仁时，要养成微 笑的好习惯。（微笑露几颗牙）
微笑的要求： 眼笑、嘴笑、心笑（称三笑）； 与眼睛结合、与语言结合、与身体结合（称三
结合）
二、仪态
▲ 应走在客人左前方的2、3步处； ▲自己走在左侧，让客人走在右，如在走
廊时，让客走在中央； ▲与客人的步伐尽量保持一致，在参观时
适当做些介绍。
三、礼节
引路图片：单臂横摆式
三、礼节
引路图片：双臂横摆式
三、礼节
引路图片：曲臂式
三、礼节
引路图片：直臂式
三、礼节
引路图片：斜臂式
三、礼节
引路图片：侧伸式
保安服务礼仪
讲课人：某某某
目的：
通过我们的学习及培训，使每个人 在工作与生活中增加和谐，并为 人与人之间的交往中达成相互理 解及信任。
礼仪的关键不在于学到了多少 社交技能，而在于你自身的品质 能否赢得他人的尊重。
• 知识≠文化 知识≠修养
因此，礼貌礼节是一个企业员工文明程 度的重要标志，是衡量一个人道德水 平高低和有修养的尺度。
三、礼节
1、问候 2、引路 3、握手 4、搭乘电梯 5、行礼 6、鞠躬 7、访问客户
三、礼节
1、问候： 是人与人第一见面礼，是语言的 交流，并且一般是相互见面时的 友好方式。
在岗当班时，如早晨见同仁时， 问候“早上好！”；中午时“中 午好！”晚上时“晚上好！”
三、礼节
●在公司或外出时遇见时，应面 带微笑主动上前打招呼，如：你 好！您好！
“三秒钟”印象：
1、60%外表、仪表 2、40%声音、谈话内容
提纲
一、仪表 二、仪态 三、礼节
四、语言 五、电话礼仪
一、仪表
1、短发：下发不超过1.5厘米，鬓发不超过耳屏； 清洁整齐，不能太新潮；
2、精神饱满，面带微笑； 3、每天保持面部清洁，无胡须； 4、白色或纯色衬衣，领口、袖口无污迹； 5、领带紧帖领口，系得美观大方（颜色、长短、 领带夹）；
微笑：
二、仪态
微笑：
二、仪态
微笑注意： 要与对方保持正视的微笑；眼睛要有胆量正 视对方，也要有胆量接受对方的目光；微 笑应贯穿礼仪行为的整个过程。
目光： 在与人谈话时，大部分时间应看着对方；正 确的目光是自然地注视对方眉骨与鼻梁三 角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方 ；道别或握手时，应该用目光注视着对方 的眼睛。
三、礼节
4、搭乘电梯：电梯内
▲先乘电梯的人应靠后往内站，以免妨碍他人乘 电梯或上、下电梯；
▲电梯内禁止大声喧哗或嘻笑打闹、吐痰与吸烟 ；
▲电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯
门站立。
三、礼节
5、行礼---军礼（举手礼）：
上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指 并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2 厘米处（戴无帽檐帽时，微接太阳穴上 方帽墙下沿），手心向下，微向外张（ 约20度），手腕不得弯屈，右大臂略平 与两肩成一线，同时注视受礼者。
保安员礼仪规范
保安员礼仪规范保安员作为维护安全和秩序的重要力量，其形象与礼仪规范对于建立社会信任、维护公共秩序至关重要。
本文将从仪容仪表、言行举止以及与他人交往等方面，探讨保安员应遵循的礼仪规范。
一、仪容仪表保安员作为公共场所的形象代表，仪容仪表的整洁与规范直接影响公众对其职业素质的认知。
在保安员工作中，我们应注意以下几点：1. 衣着整洁：保安员的制服应整洁、干净并且适合穿戴，不可出现破旧、褪色或者肮脏的情况。
同时，个人的衣着也应当整洁得体，避免穿着过于随意或夸张。
2. 符合标准：保安员应按照相关规定佩戴标识和工作证件，确保被识别为合法从事保安工作的人员。
3. 身体状态：保安员应保持良好的健康状况，避免面容疲劳、不整洁或身体姿态不良的情况。
二、言行举止保安员的言行举止是展现职业形象的重要方面。
以下是保安员在工作中应该注意的方面：1. 礼貌待人：保安员应始终对待公众、同事和上级以礼貌的态度。
接待访客时，要用亲切、和蔼的语言与表情，提供热情、周到的服务。
2. 言语规范：保安员在与他人交谈时应使用正确的语言，尽量避免口头禅或粗俗的词汇。
此外，也要注意说话声音的大小和语速的适宜，不可过于吵闹或模糊不清。
3. 面带微笑：保安员在工作过程中应该经常面带微笑，这将有助于创造积极的工作氛围，并让他人感受到友善和信任。
4. 严谨认真：保安员应本着认真负责的态度完成工作，不可随意对待自己的岗位，保证工作的高效与准确。
三、与他人交往保安员与公众、同事以及相关机构的交往是其工作中不可避免的一部分。
以下是保安员在与他人交往中应注意的礼仪规范：1. 尊重他人：保安员应尊重每个人的人身权利与隐私，并遵守工作纪律与法律法规。
2. 沟通有效：保安员应注重与他人之间的沟通与协调，有效解决工作中出现的问题。
在与公众交流中，及时提供帮助和解答疑惑。
3. 紧急情况处理：当遇到紧急情况时，保安员需要冷静应对，与相关人员和部门之间保持良好的沟通与协作。
4. 职业道德：保安员应当始终保持职业操守，不参与或接受任何涉及贿赂、收受礼品或滥用职权的行为。
保安员服务基本礼仪
保安员服务基本礼仪保安是指保卫治安，防止在生产过程中发生人身事故，那么你们都知道保安员要注意什么样的服务礼仪吗?下面是为大家准备的保安员服务礼仪，希望可以帮助大家!保安员服务礼仪1.按规定着装，并佩带工作证;2.必须站立的人员应有正确的站立姿势(立正或跨立)，坐岗人员必须坐姿端正，不东倒西歪，不前倾后靠;3.执勤时不能披衣，挽袖，卷裤腿，不能穿制服以外的服装;4.不留长发，胡须，长指甲，不能戴手链或其他饰物(可戴婚戒);5.精神饱满，姿态良好，不准看书报，吃零食，抽烟，唱歌，吹哨，听音乐等与工作无关的事;6.在岗位值班时接听手机不能超过一分钟，如有急事需要长时间通话的，可以叫领班安排人员顶岗，待顶岗人员到岗后方可到监控室或办公室打电话;7.待人礼貌，说话和气，微笑服务，杜绝吵架、打架事件发生;8.当业主车辆进入车库时，值班员能主动起立敬礼并用手势指引进入车场，当陌生车辆进入车库时，值班员应先示意停车，然后敬礼询问：“您好，请问您到哪个单位?”待确定以后，发临时卡给车主并告知不能占用已购(租)车位，同时告知车主收费情况。
当带有货物的车辆出入小区时，应敬礼检查并询问清楚，必要时要求物主到管理处开具“物品放行条”;9.对装修人员的管理，必须出示《施工出入证》或办理临时出入证后才能进入小区，同时告诫装修人员要遵守“小区管理规定”并随时接受保安或管理员的检查;10.对来访人员的管理：值班员应主动上前说：“××先生(小姐)您好!请问有什么可以帮到您?”如果找人的必须要问清楚到访的单位号，同时，待监控中心联系确认后，要求来访人员出示有效证件登记后方可进入小区;11.对车库内乱停乱放现象要及时制止，疏导，规劝，防止占车位现象;12.对通过本岗位区域内业主/住户要主动问好。
保安员着装标准化：着装整洁，是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。
保安员的仪容卫生，要求做到：1、服装要整洁。
穿着要合体，衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。
保安服务礼仪
● 递物
向他人递交物品时，应当使用双手， 以示对别人的尊重。 递交名片、文件，应当正面朝向对 方。 递交刀、笔之类的尖利物品，应当 将尖头朝向自己
接物
接他人双手递交的物品时要双手捧 接并点头致意说声谢谢，以示相互 尊重。 如对方递过来的是名片，应仔细看 一下，以示重视。
● 3）仪容整洁
● 致意：相识的人之间表示问候 的常用礼仪。
举手致意：适应于距离较远的熟人 打招呼。将右臂深知，掌心朝向对 方，轻轻摇动一下即可，不要反复 动作。 点头致意：适用于不宜交谈、走动 的场合。面带微笑，头微微向下一 动，幅度不要太大。 欠身致意：就是身体上半部微微向 前鞠躬，以表示他人的恭敬之意。 敬礼：适用于保安员穿制服的情况 下。受礼者距离5至7步时致意 致意原则：男士先向女士致意；年 轻着先向年长者致意；学生先向老 师致意；下级先向上级致开玩笑。
善于观察客人的需求。 当客人投诉时不可争强好辩。 不要边操作边与客人说话，心不在焉。 不要旁听和加入客人的谈话。 不与客人抢道。 尽量记住客人姓名。 遵守公司规定，爱护公物。 不要围观意外或其他特别事件。
谢谢！
在客人活动场所禁止干私人事情。 上班前、工作中不允许喝酒，吃有刺激气味的食物。 工作时不扎堆闲聊。 在客人活动场所不可跑步，坚持说话轻、行走轻、操作轻。 任何时候在客人活动场所禁止不雅行为。 笑容永驻脸上。 工作中做到“手勤、嘴勤、腿勤”。 保持服装整洁，仪表大方，头脑清醒。 态度温和有礼，做事有始有终。 接听电话用语规范，语气柔和。
● (2)体姿礼仪： 即保安员的行为举止规范。他 通过保安员的站姿、坐姿、行姿以 及人际交往中的手动、头动、鞠躬、 致意、敬礼、递物、接物等动作体 现出来。包括举止端庄、仪容整洁、 举止规范。
保安岗位服务礼仪
保安岗位服务礼仪保安是从事保卫治安工作的人，那么你们知道保安岗位的服务礼仪吗？下面是为大家准备的保安岗位服务礼仪，希望可以帮助大家！保安岗位服务礼仪第1条忠于职守，勇于奉献。
保安服务职业的特性要求保安服务人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安服务人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。
第2条热爱本职工作，精益求精。
高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安服务人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安服务人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。
第3条热心服务，礼貌待人。
全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。
第4条清政廉洁，奉公守法。
保安服务人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。
第5条遵守社会公德保安服务人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。
保安服务人员应具备的素质第1条高度的警惕性警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。
第2条高超的策略性策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。
第3条防卫的灵活性灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。
保安礼貌礼仪规范
走姿规范---引领宾客
• 礼貌问候； • 采用“横摆式”手势，示意 客人随行； • 引导客人时，要尽量走在宾 客侧前方，侧身行走； • 与客人保持2—3步距离；
• 行进中若与客人交谈，应上 体侧向客人，距客人半步距 离或基本与客人保持平行。
• 语言表达要准确、清晰。
• 对客用语要一视同仁。 • 忌使用牢骚语。
• 忌使用涉及个人隐私的问句。
• 忌使用过激的语言。 • 忌幽默过度。
5.不文明的行为举止
• 在宾客面前吸烟、吃零食、嚼口香糖、吐痰、掏鼻孔，剔牙齿， 挖耳朵，打饱嗝，打喷嚏，打哈欠，抓头搔痒，伸懒腰、翘腿、 抖腿等；
• 在工作区域或客人面前大声喧哗、打闹勾肩搭背等;
手势规范---曲臂式
• 当一只手拿着物品或扶着电梯 门、房门而同时要表示“请” 的动作时所采用的手势。如： “请进”、“里边请”； • 五指伸直并拢，从身体的侧前 方，由下向上抬起，抬至大小 臂成45度的高度，然后以肘关 节为轴，手臂由体侧向体前至 另一侧摆动，摆到手与身体相 距20厘米处停住； • 面带微笑，目视来宾。
告别语：
• “再见” • “请慢走”
• “对不起，明天上午去您家 里可以吗？”
• “在这儿签上您的姓名好 吗？” • “对不起，您再重复一遍好 吗？
• “打扰了，再见”
• “祝您旅途愉快” • “祝您一路平安”
• “祝您周末愉快”
4.语言的应用原则
• 使用标准的普通话。 • 使用客人喜欢接受的语言。 • 注意说话时的语气、语调。 • 忌使用烦躁语。 • 忌使用否定语。 • 忌使用有损客人自尊心的话。
• 双方均向对方敬礼； • 相互之间采用标准走姿走到 指定位置后转身、立正。
保安人员的仪容仪表的标准_个人礼仪_
保安人员的仪容仪表的标准保安人员的仪容仪表的作用就是提升个人形象，更方便管理进出人员。
下面是小编给大家搜集整理的保安人员的仪容仪表的标准文章内容。
希望可以帮助到大家!保安人员的仪表标准1、注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。
2、内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。
3、不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。
4、不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。
5、值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息，不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。
6、不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。
保安人员仪容标准1、保安人员在门岗值勤、巡逻、检查、及参加会议或活动时，必须按规定穿着保安服装、系领带、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。
2、制服要保持整齐、挺括、干净;衣领、袖口洗涤洁净;穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正;胸卡别在左胸前、左上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋站岗、巡逻。
3、保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。
穿大衣不准披在肩上，春秋套装内要穿衬衫，系好领带。
注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安服务区域。
4、内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机等;腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件佩肩章的外套或衬衫须将肩章佩正。
5、帽子要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。
除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。
6、保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去;骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公莛区域内随意穿行。
7、门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。
不准背靠门柱或墙角、树上等。
8、立强如同路立，左脚向左跨出，两嚏与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间;挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指井拢并自然弯曲，手心向后。
保安服务礼仪
保安部服务礼仪标准
服务规范
一、仪容仪表（服装整洁，发型、配饰规范，按要求佩戴工牌；精神面貌良好。
㈠着装标准：
1、穿着公司统一工服，系领带，衬衫下摆统一塞于裤内，系扣黑色皮带，穿黑色皮鞋；
2、扣子需扣好，不卷衣袖和裤脚；
3、工牌佩戴于左胸口袋正上方；
4、腰间不可扣挂钥匙
㈡仪容标准：
1、头发长度：头发长度不可遮盖耳朵，后颈头发不可超过衬衫领底部；不留怪异发型，不染发；
2、面容整洁，不留胡须；
3、不留长指甲
二、服务姿态（岗位工作中，坐、立、行姿态端正；对顾客、同事、营业员主动示意问好，主动服务与帮助，用语及服务举止规范，维护商场秩序）
1、端正坐、立、行姿势
①入坐时（后门岗及楼层休息时），上身自然挺直，不翘二郎腿，不双手抱胸；
②楼层定岗及大门岗以标准“跨立式”姿势站立，挺胸、直腰、收腹，不倚靠、不歪斜；
③巡查行走时，靠右行走，挺胸、直腰、收腹，走一条直线；手臂垂直前后自然摆动(约20度)，摆手时不打弯，不手叉口袋或打响指；
2、岗位工作中，主动问好，规范使用“十字礼貌用语：您好、请、对不起、谢谢、稍等”，不得使用不文明言词；
3、规范使用“手势指引”等服务动作，切忌使用单指或对讲机指引；大门岗主动对公司副总级别以上人员敬礼示意；
4、不拒绝顾客等人的帮助要求，主动替其寻求解决途径，不说“不知道”，无顾客投诉
5、主动及规范劝烟、劝阻携带宠物、劝阻拍照，与楼层做到紧密配合。
保安服务的礼仪规范文明用语和禁忌用语
保安服务的礼仪规范文明用语和禁忌用语提高服务质量和保安员文明执勤的自觉性，规范员工行为，是促进队伍素质根本保证。
下面是店铺为大家整理的保安服务的礼仪规范，希望能够帮到大家哦!保安服务的礼仪规范1、着装(1) 除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。
因私外出应着便服。
(2) 着保安制服时，应按规定佩带保安标志。
(3) 保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。
(4) 在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。
(5) 着保安制服应干净整洁、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
(6) 爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。
(7) 着装参加重要活动时，只准佩带领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准佩带其他徽章和饰物。
2、仪表仪容(1) 值班时要仪表端庄，精神饱满。
(2) 男性保安不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安发辫不得过肩。
(3) 不得染发、染指甲、不得化浓妆、戴饰物。
3、礼节(1) 在下列场合行举手礼:① 着装遇领导时;② 站岗、执勤、交接班时;③ 纠正违章时;④ 受到领导接见、慰问以及领导视察、检查时;⑤ 参加外事活动与外宾接触时;⑥ 着装在大会上发言开始和结束时。
(2) 在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。
(3) 对日常接触的领导可以不敬礼。
4、举止(1) 精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。
(2) 着装外出工作、执勤和出入公共场合时，不准袖手或将手插入衣兜。
不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。
不准随地吐痰，乱扔废弃物。
(3) 不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。
(4) 要自觉遵守公共秩序和社会公德。
(5) 要遵守少数民族的风俗习惯。
5、语言(1) 在工作中使用语言要简洁准确，文明规范，接触群众时，说话要和气，使用"请、您好、对不起、谢谢、再见"等礼貌语言。
保安礼仪
保安礼仪形象规范一、保安礼仪形象规范的总体要求着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军警风纪。
二、仪容仪表与着装1、仪容仪表①扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。
不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。
② 精神振作、姿态端正、不得留长发、大鬓角、胡须，帽沿下发长不超过1.5cm，前蓄发不得露于帽外，不得染发，特殊情况只准染黑色发。
③ 不准纹身，不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物，不准戴有色眼镜（眼疾除外）。
④举止端庄，谈吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。
⑤ 集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，上班期间不得无故脱帽，不得嘻戏打闹，大声喧哗，严禁上班期间吸烟。
2、着装① 保安上班按规定着统一的制服，保持仪容严整。
② 严格按照要求佩戴帽徽、肩章、号牌、饰带，戴制式领带，上班必须戴帽，戴大绒帽时，护脑下缘距眉一指，帽徽与左眉平齐。
③ 工牌统一挂于左前胸，冬夏服装不能混穿，换装由保安部按季节统一调整，上班不许着便装，制服应勤洗勤换，保持洁净，衣服破洞或开线应及时修补或更换。
④ 要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。
⑤上岗着装保持干净、整洁、扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。
不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿。
⑥制服外衣衣袖、衣领处、制服领口，不得显露个人饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品；3、行为举止①举止文明、大方、端庄、稳健。
②用语文明、谈话自然。
③精神振作，姿态良好。
抬头挺胸不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食、不得搭肩挽背。
④不得哼歌曲、吹口哨、跺脚。
⑤不得随地吐痰，乱丢杂物。
⑥注意检查和保持以表，但不得当众整理个人衣物。
⑦不得将任何物品夹于腋下，不得敲击桌椅或玩弄其他物品。
物业保安服务礼仪培训
（4）、对讲机使用使用对讲机时旳 文明用语：
对讲时，请呼对方编号。例如“×××”。 语言要规范、文明、礼貌，例如“请讲” 等。语言要简洁明了，例如“是”，“明 白”，“我照办”等。讲话结束时，要说 “完毕”。 物业保安看似简朴旳职业，其 实要学旳东西都是很细很繁旳，只有用较 高旳保安服务礼仪意识去要求自己，我们 才干做旳更加好，更让业主满意。
光有神，操作规范，军警风纪。
3、实操形象
道口岗： (1) 进车写卡 ①站位、站姿。站姿呈工作状态立
正式或挎立式。身体微侧于汽车通道一方，关注 车辆进入情况。值岗时无业务需要不得走离站位； ②迎候礼节。汽车行至拦截坡前时，值岗人员应 致礼表达迎接，再侧身取车辆入区记时卡； ③迎 卡姿式。目视司机，右手将记时卡递交司机，以 左手平指示意，要求动作规范，彬彬有礼； ④让 进礼节。递卡后，值岗人员双臂应按要求动作行 让进礼，要体现企业对来车乘员旳热情接待与礼 遇。
三、文明执勤、五心贡献
在执勤工作中，对客户要使用文明语（您好、我 能够帮你吗、请、走好、谢谢、等）讲文明、讲 礼貌，
尊重别人，态度和蔼（轻言细语）， 依法办事时，以理服人，五心体现（爱心、知心、
贴心、诚心、细心，站在业主旳角度，做到为业 主所想，为业主所急）。 这么才干赢得业主和访客们旳支持、信任和 了解，从而把保安服务工作做得更加好。
11、 不与客人乱开玩笑。 12、 善于观察客人旳需求。 13、 当客人投诉时，不可好胜争辩。 14、 不要边操作边和客人说话，心不在焉。 15、 不要旁听和加入客人谈话。 16、 不与客人抢道。
17、 尽量记住客人姓名。
18、 遵守企业要求，爱惜公物。
19、 不要围观意外或其他尤其事件。 物业 保安服务礼仪服务十要点：