民营快递企业物流服务存在的问题及对策研究
民营快递企业发展问题及对策研究
民营快递企业发展问题及对策研究一、引言近年来，随着电子商务的迅速发展和物流需求的增加，快递业成为我国物流行业中发展最为迅猛的领域之一。
然而，民营快递企业在发展过程中也面临着一系列问题。
本文将深入探讨民营快递企业面临的问题，并提出相应的对策。
二、问题分析1. 定位不清部分民营快递企业在创立初期缺乏明确的战略定位，不知道自身的核心竞争力在何处，导致资源分散、规模小、影响力低。
2. 操作不规范一些民营快递企业未能建立健全的运营流程，工作人员缺乏标准操作规范，造成服务质量不稳定，甚至出现丢失、损坏货物的情况。
3. 服务品质差异化不明显与国有快递企业相比，民营快递企业在服务品质上存在差异化不明显的问题。
由于规模相对较小，很难实现全国范围的高效、快速配送，缺乏品牌溢价和优势服务。
4. 资金、技术等方面的制约与国有快递企业相比，民营快递企业在资金和技术方面有一定的短板。
资金困难使得其在设备更新、人才引进、市场拓展等方面受到限制；同时，技术创新的能力也相对较弱。
三、对策研究1. 明确定位，优化资源配置民营快递企业应该清晰明确自己的发展定位，找准自身的核心竞争力。
通过整合资源，优化资源配置，充分发挥自身优势，实现规模化发展。
2. 建立规范化运营流程民营快递企业要加强运营管理，建立规范化的运营流程，制定明确的操作规范，并投入足够的培训资源，提升工作人员的专业素质。
只有规范流程和高效操作，才能提升服务质量。
3. 突出差异化的服务特点为了与竞争对手形成差异化竞争，民营快递企业需要从服务品质上寻找突破口。
可以通过提供私人定制、快递跟踪、送货上门等个性化服务，与一线快递企业区别开来。
4. 开拓市场，寻求合作机会民营快递企业可以通过积极拓展市场，与电商企业、供应商等建立良好的合作关系，共同开创市场。
通过与知名品牌的合作，提升品牌知名度，扩大市场份额。
5. 加大投资力度，推动技术创新民营快递企业要加大对技术创新的投入力度。
引进先进的物流设备和技术，提高配送效率和服务质量。
浅析我国民营快递企业发展困境及对策论文
浅析我国民营快递企业发展困境及对策论文联邦快递、TNT、UPS、DHL四大国际快递巨头纷纷抢滩国内国际快递业务，面对国内民营国际快递公司在国内快递业务的强劲竞争力，国际快递巨头在布局国内快递业务上下了很大的血本。
以下是店铺为大家精心准备的：浅析我国民营快递企业发展困境及对策相关论文。
内容仅供参考，欢迎阅读!浅析我国民营快递企业发展困境及对策全文如下：摘要：近十年来我国快递业形成了国营、民营、外资相互竞争的市场状况，民营快递企业如何在激烈的竞争中站稳脚跟是中国民营快递企业目前要面对的首要问题。
本文对中国民营快递企业的现状及优劣势进行系统的分析，找出我国民营快递企业发展的困境，并提出相应的对策。
关键词：民营快递企业竞争劣势对策.近年来，我国快递行业形成了国营、民营、外资相互竞争的市场状况。
中国邮政(EMS)处于政策垄断的地位，有着无与伦比的竞争优势;世界四大快递公司已经全部在中国建立了自己的办事处，凭借资金、设备和技术优势，对中国民营快递企业造成了巨大的威胁。
民营快递企业何去何从，如何在激烈的竞争中站稳脚跟，是目前要面对的首要问题。
一、我国民营快递企业现状.(一)我国民营快递企业发展规模及现状.中国的快递业高速发展，据调查，中国快递业的增长率达到20%以上，而其中，民营快递企业的规模与市场份额日益增大，速度远高于国内快递市场的增速，据国家邮政局和国家统计局2007 年联合开展的全国首次快递服务业统计调查表明，仅国内同城快递业务收入较2005 年就实现了 54.4%的增幅，市场份额提升了6.8 个百分点，这表明民营快递企业的增速发展。
截止2011 年在中国从事快递业的民营企业达到近万家，从业人员在120 万人以上，年营业规模 150 亿元人民币左右。
我国民营快递市场发展较快的是以广州为中心的珠三角地区、以江浙沪为中心的长三角地区和以北京为中心的华北地区。
当前，发展得比较成功的民营快递企业有申通、宅急送、顺丰这三家快递公司。
民营快递企业物流经营管理对策研究
民营快递企业物流经营管理对策研究随着电子商务行业的迅速发展和消费者对速度和效率的要求不断提高，物流行业逐渐发展成为一个重要的支柱产业。
作为物流供应链的最后一公里，快递企业在满足消费者需求方面发挥着重要的作用。
然而，在快速发展的同时，民营快递企业面临着日益激烈的市场竞争和物流管理难题。
本文针对民营快递企业物流经营管理面临的问题进行研究，提出对策，旨在促进民营快递企业的可持续发展，提升服务水平，满足消费者需求。
一、物流转运的精细化目前，由于互联网、电商等的迅速发展，民营快递企业面临越来越复杂和精细化的物流转运需求，物流成本的上升也给民营快递企业带来了巨大的挑战。
这就需要民营快递企业加强物流转运的精细化，实现多样化产品的调度和机动灵活性的增加。
具体策略如下：1、建立灵活的物流网络通过对物流网络的灵活性增强，快递企业可以便捷地调度并组合运输资源、改进运输模式，提高运输效率，降低运营成本。
随着最后一公里配送模式的发展，以城市物流中心为核心的物流中转站越来越常见。
这些物流中转站具有一定的规模，可以提高物流的集中度，降低运营成本和时间成本。
此外，通过建立在地图、GPS、RFID等技术基础上的智能化配送网络同时支持各种配送方式，如大件、中小件快递和快递柜等，从而实现灵活的物流网络。
2、信息化物流管理建立信息化物流管理系统，将整个物流链条上下游的企业进行信息协同，实现物流信息全程追踪，提高物流效率和可控性。
例如，通过电子商务平台与配送企业接口打通，提高各环节间信息的及时性和准确性。
同时，通过建设智能化配送管理系统和调度系统，实现快递员路线优化、资源和时空等多维度进行优化的充分利用，从而提高配送效率。
二、提高客户服务的水平快递企业的客户服务体验直接影响消费者对其的印象。
快递企业需要采取必要的措施来提高客户服务水平，包括：1、多渠道满足客户需求通过多个渠道进行客户服务，例如电话、微信、公众号等，让消费者可以通过多种渠道获得服务。
我国民营快递行业面临的问题
我国民营快递行业面临的问题及解决方案目前，我国快递市场分为国际快递、国内异地快递和同城快递三大市场板块，有外资、国有和民营三大市场主体。
民营快递企业提供了传统邮政根本不能满足的服务，它以商务文件、小包裹为传递内容，采取了“门到门”的服务方式，具有灵活的机制、相对较低的成本、方便的服务以及众多的从业主体等特点，并且绝大部分业务集中在同城快递上。
尽管我国命硬企业物流发展迅速，我国民营快递企业仍然面临一些问题：(一)资金不足物流快递企业是资金投入比较大的行业, FedEx、UPS、DHL 每年都以几十亿的投入来扩大和完善其服务,而民营企业却几乎都是十万、二十万的投入,一些小企业可能更小。
民营快递企业资金不足导致技术装备和设施落后,运输工具转载率、装卸设备荷载率及仓储设施空间利用率以及快件的自动分拣率都较低。
同时,资金不足是民营快递企业难以形成遍布全国的投递网络和综合运输能力的主要原因。
（二）管理水平低下中小民营快递企业由于处在创立或成长期,资金和企业经营经验严重不足,导致企业没能力雇用较为专业的企业管理人员,企业的管理人员由企业创立者组成,并负责企业全部的管理工作。
随着企业的发展,这势必成为制约企业进一步发展的因素。
中小民营快递企业的信息化水平低就是管理水平低下的体现。
大部分中小民营快递没有统一集中的信息管理系统,不具备运用现代信息技术处理快递信息的能力,无法及时准确地为客户提供快件的全程在线跟踪和随时解答顾客查询等,信息管理水平和处理手段落后。
（三）从业人员素质不高中小民营企业在其创立期一般只雇用几十个甚至十多个员工,这些员工大多是文化水平较低的,他们只负责邮件的接收和递送。
多数企业又不注重对员工的培训,致使员工专业技能差,服务意识不强,服务态度差。
这些员工在没有物质激励的情况下,工作一段时间之后就会表现得消极懒散以及对工作的不负责,使得企业的服务水平低下,严重影响了企业的形象,削弱了客户对企业的忠诚度。
民营快递发展问题及对策分析
民营快递发展问题及对策分析【摘要】民营快递在我国快递行业中扮演着重要角色。
本文通过对民营快递发展现状的分析，指出了其存在的问题，包括政策不明朗、服务质量参差不齐和自身建设不足等。
为了解决这些问题，提出了政策支持、提升服务质量和加强自身建设等对策。
政府应在政策制定上给予民营快递更多支持和保障，企业需要加大对服务质量的投入，提高服务水平，同时加强自身队伍建设和技术设施升级。
通过这些对策的实施，能够有效解决民营快递发展中的问题，推动我国快递行业持续健康发展。
【关键词】民营快递、发展问题、对策分析、政策支持、服务质量、自身建设、总结1. 引言1.1 背景介绍随着我国经济的不断发展，快递业在社会生活中的地位越来越重要。
在这个行业中，民营快递公司占据着不可忽视的地位。
民营快递公司以其灵活高效的服务，迅速崛起并与国有快递企业展开竞争。
快递行业的发展，不仅为我国经济发展提供了便利，也为就业市场增添了活力。
近年来，随着电商的兴起和物流需求的增加，民营快递公司的发展受到了更多关注。
在快递行业的快速发展过程中，也暴露出一些问题和隐患。
面对激烈的市场竞争和政策法规的限制，民营快递公司面临着诸多挑战。
为了更好地分析民营快递发展问题及提出对策，有必要对民营快递行业的现状进行深入探讨。
本文将针对民营快递公司面临的问题，提出政策支持、提升服务质量和加强自身建设等对策，以期为该行业的可持续发展提供参考。
1.2 研究意义民营快递在我国的快递行业中扮演着重要的角色，其发展现状和面临的问题直接影响到整个行业的健康发展。
对民营快递的发展问题及对策进行深入研究具有重要的理论和现实意义。
研究民营快递发展问题可以帮助我们更好地了解其在快递行业中的地位和作用，有助于对整个行业发展趋势进行准确预测。
分析民营快递存在的问题可以帮助政府和相关部门更好地制定相关政策和措施，促进快递行业的良性发展。
制定有效的对策可以帮助民营快递企业提升竞争力，提高服务质量，实现可持续发展。
我国民营快递业质量问题及对策研究
我国民营快递业质量问题及对策研究————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2个人收集整理勿做商业用途我国民营快递业服务质量问题及对策研究摘要伴随着电子商务快速发展,近年来我国快递行业迎来了前所未有的繁荣，快递业务平均以20%以上的速度递增.为了满足日益增长的快递业务的物流需求，越来越多的快递企业应运而生.其中，民营快递企业占据相当重要的部分，近十年来,每年其市场份额都120%—200％的速度增长，远远高于国内快递市场的增速。
30多年来，我国快递企业已经发展到15000家以上.虽然我国的民营快递发展迅速,快递服务也受到越来越多客户的欢迎，但服务质量问题日益凸显，快件延误、快件丢失及短少、快件损毁等投诉量呈明显上升趋势。
这一直阻碍着我国众多民营快递业的可持续发展。
如何提高服务水平已成为快递业竞争和发展的关键.本文分析了我国民营快递业的发展状况,重点针对近年来民营快递服务投诉问题，找出问题产生的原因,相应的解决策略，从而提高民营快递服务质量水平及综合竞争能力，增加民营快递发展的筹码。
关键词：民营快递服务质量对策研究III个人收集整理勿做商业用途ABSTRACTWith the rapid development of electronic commerce ，China’s express industry ushered in a hitherto unknown prosperity in recent years。
express service is increasing at an average of 20％above the rate every year。
In order to meet the demand growing in express business，more and more enterprises emerge as the time goes on. Among them，the privately operated express enterprise occupies the quite important part, whose market share increases day after day, specially at 120％-200% speed growth every year in the recent ten years, which is far higher than the growth rate of the domestic express market. Over the past 30 years, China’s express delivery enterprises have developed more than 15000。
民营快递发展问题及对策分析
民营快递发展问题及对策分析引言近年来，随着电子商务的快速发展和物流行业的日益繁荣，民营快递企业成为了中国快递市场的重要参与者。
然而，随之而来的是一系列民营快递发展中的问题和挑战。
本文将就此问题展开讨论，并提出一些可行的对策，以促进民营快递业的可持续发展。
问题分析1. 市场竞争激烈随着电商行业的蓬勃发展，国内快递市场日益竞争激烈。
各大快递巨头纷纷争夺市场份额，价格战不断升级，给民营快递企业带来了巨大的压力。
他们往往缺乏足够的资源来与大型企业竞争，难以在价格和服务上取得优势。
2. 资金紧张相对于国有快递企业，民营快递企业往往面临着更大的资金压力。
他们往往难以获得银行贷款和其他融资渠道，导致资金紧张，限制了他们的业务扩展和技术升级。
3. 人力资源短缺快递行业是劳动密集型产业，对人力资源的需求较大。
然而，由于行业竞争激烈，民营快递企业往往难以吸引和留住人才。
低工资、高工作强度以及缺乏职业发展机会等问题，使得人力资源短缺成为制约民营快递企业发展的重要因素。
4. 服务质量不稳定由于市场竞争激烈，部分民营快递企业为了降低成本，牺牲了服务质量。
在送货过程中，出现延误、包裹损坏等问题的频率较高。
这给顾客带来不满，也直接影响了企业形象和口碑。
对策分析1. 提升服务质量民营快递企业应该加大对服务质量的重视，提升配送效率和准确性。
通过完善内部管理制度，增加培训投入，提高员工素质和服务意识，以提供更好的用户体验。
此外，引入现代物流技术和信息系统，提高物流溯源能力，减少包裹损坏和丢失的情况。
2. 加强品牌建设品牌是企业竞争的核心。
民营快递企业应该重视品牌建设，提升品牌知名度和认可度。
通过积极参与社会公益活动、赞助体育赛事等方式，加强企业形象和社会责任感。
此外，加强对顾客意见和建议的收集和反馈，增强顾客满意度和口碑。
3. 开拓特色服务创新是企业发展的关键所在。
民营快递企业可以通过开拓特色服务来与大型企业区别开来。
例如，针对高端客户提供定制化的快递服务，或者与跨境电商企业合作，开展国际快递业务。
民营快递发展问题及对策分析
民营快递发展问题及对策分析随着电商的兴起，快递行业也得到了极大的发展。
而在这个行业中，民营快递企业凭借着自身的创新能力和高效运营，快速崛起并占有了很大的市场份额。
然而，民营快递企业在发展中也面临一些问题，需要采取对应的对策来应对。
问题一：跨区域运营难度大民营快递企业多数仅限于本地区域运营，一旦跨越省份，涉及到省际运输和跨省配送等问题。
而这需要拥有更高的资金实力和更多的车辆、人力资源，以及更加复杂的运营成本计算。
因此，民营快递企业需要提升跨区域运营的能力，通过合作、共享资源等方式降低成本。
问题二：电商物流压力大随着电商的不断发展，民营快递企业面临的物流需求也日益增长，需要应对不断增加的快件量和客户的更高服务要求。
因此，民营快递企业需要积极加强自身的物流基础设施建设，提升运营效率，同时平衡好服务质量和成本控制。
问题三：法律法规不统一目前民营快递企业面临的一个重要问题是法律法规不统一。
各地的条例和标准不同，导致快递企业在跨区域运营时需要面对各种不同的要求和限制。
因此，民营快递企业需要加强与政府的沟通和协商，积极参与制定相关的法规标准，使得整个快递行业在法规上更加统一。
对策一：拓展市场，提升服务水平民营快递企业需要积极拓展市场，提供更加优质、专业的服务，扩大公司规模和业务范围，增强市场竞争力和盈利能力。
这需要企业在物流基础设施建设、人才队伍培养、提升服务质量等方面下功夫。
对策二：合作共享资源，降低成本为了降低跨区域运营的成本，民营快递企业可以与其他快递企业开展合作，共享资源、减少浪费。
例如，可以与同城、同行快递企业建立配送合作关系，在保证服务质量的同时降低成本，提升效益。
对策三：加强品牌营销，提升影响力民营快递企业需要加强市场品牌营销，提升知名度和影响力。
可以利用各种媒体、网络平台等渠道进行有效宣传和推广，塑造品牌形象，增强市场份额和影响力，提高用户黏性。
总的来说，民营快递企业在发展中需要面对各种问题，需要全面提升自身能力，寻找合适的对策来应对市场挑战，从而实现可持续发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
民营快递企业物流服务存在的问题及
对策研究
一、引言
随着信息技术和电子商务的迅猛发展，我国的快递行业日益繁盛，各行各业对快递的需求量大幅度增加，对快递服务的专业化水平要求也越来越高，快递行业也因此而成为国民经济体系中的新兴服务行业。
许多国际快递企业涌入中国市场，国有企业积极转型，民营企业也在迅猛发展。
为了提高企业竞争实力，我国快递行业的整体物流服务水平也得到了显著提高。
但是随着市场经济的发展进步，客户对快递公司的物流服务水平也提出了更高的要求，快递业在逐步发展中也暴露了很多亟待解决的问题，物流服务问题首当其冲，这些问题的存在在某种程度上成为了快递行业进一步发展的绊脚石。
二、快递企业物流服务相关理论介绍
随着国家的重视和市场的需要，我国的物流行业发展迅速。
与之相随的是越来越规范和完整的物流理论。
《中国现代物流大全》将物流服务定义为发生在买方和卖方之间的一个过程，这个过程能够使交易中的产品或服务实现价值增值[1]。
由此可见，物流服务主要包含三个方面的基本要素：（1）能够提供顾客需要的产品或服务；（2）能够在顾客期望的时间内将产品或服务传递到顾客手中；（3）所提供的产品或服务的质量能够符合客户的期望[2]。
快递企业物流服务与传统的物流服务相比有其自身的特点，如快递服务要具有很强的实效性，保证快件按时送达；同时，还要保证快件的安全且送达到正确的地点送给正确的人；而且快递服务还具有方便性的特点。
快递企业物流服务的主要内容包括快件的收取、投递、快件查询、报关、快件的拣选运输仓储等内部处理工作和问题件处理等。
三、快递企业物流服务存在的问题
1、快件延误率高快递投递服务态度差
快递其中的“快”字是人们所追求的，也是快递企业必须重视的。
人们为了更加方便快捷的传递资料信息、礼物产品等才选择了快递，但是大多数民营快递企业并没有准时将货物送达准确的地点，交给正确的人。
快件迟迟不到，不能按时到达，很可能给客户带来不可挽回的损失，从而降低客户满意程度，给企业造成损失。
同时，民营快递企业投递服务投诉率也很高。
快递行业是服务性行业，快递投递人员对投递工作不负责，投递服务态度差，不送货上门等行为都会使客户的满意程度下降。
2、客户服务水平低下
快递企业作为服务型企业，客户服务理应是其发展中的重中之重。
但是我国的民营快递企业在客户服务方面存在很多问题。
首先，客户服务人员所提供的客户服务质量比较低，不能及时回答客户的问题，对待客户不认真，态度不端正。
其次，快递企业不能协调好各时段的客户服务工作，在繁忙时期会出现客服人员繁忙，客服电话无法接通，客服人员服务态度差等不良现象。
最后，快递公司没有对于一些客户询问的常见问题进行归纳整理，也没有对于如何处理一些常见问题进行统一规定，这就出现了客户服务人员对于同一个问题的回答不统一，客户得到的答案有时候并不准确，给客户带来困扰，降低客户满意程度。
3、快递服务灵敏性低
快递行业也是有很明显的季节性的行业[3]。
随着电子商务的迅猛发展，淘宝、京东等电子商务网站的逐渐普及，每逢节假日，如光棍节、情人节都会有众多的客户选择网上购物或者选择快递企业来给亲戚朋友送些节日礼物。
这就使得快递公司在一段时间内异常繁忙。
但是由于所需投递的快递数量众多，会出现人员调度慌乱，快递人员服务态度下降，仓储存货量过大，货损货差率大大增加等一系列的物流服务问题[4]。
4、物流服务网点覆盖少运输能力差
中国幅员辽阔，人口众多。
这就使得快递公司要想拥有更多的市场和客户就必须要建立足够多的物流网点，以便更好地提供物流服务。
但是，我国的民营快递企业大多数都没有开拓国际市场。
并且货物运输以陆运为主，并没有配备飞机等高速度的运输设备。
这就使得我国的民营快递企业在运输能力方面显得不完善，欠缺高水平的物流服务设施设备，同时也损失了需要高端服务的那部分客户。
四、原因分析
我国的民营快递企业在物流服务方面之所以出现上述问题，是由于各方面的原因综合造成的。
1、企业运营管理水平低下
我国的大多数民营快递公司在管理方面采取了加盟与直营兼有的特许加盟形式，这种模式在短期内对于发展十分有效，但是长期来看，这种管理制度存在着许多弊端。
采用这种模式使得总部对各个加盟公司没有直接的管理权，并且为了更好地获得利润，各个加盟公司的作业标准、工作制度都不一致。
这就使得公司在运营管理过程中出现很多问题，如快件丢失、损坏、延迟现象。
由于作业标准不同，没有严格统一的管理规范，这就造成责任难以划分，各加盟商互相推诿责任，这严重影响了企业形象，致使企业的物流服务水平严重降低。
2、信息化水平低设施设备陈旧
从总体来看，我国的民营快递企业信息化程度不高，公司虽然建立了信息管理系统，但他的信息系统和业务功能并不是十分完善，存在着很多缺点与不足。
快递企业的大多数运营操作仍需要依靠人工。
这不利于信息的充分共享和及时响应。
而且，我国的民营快递企业存在仓库、车辆等必备设备陈旧或供不应求、没有统一的快递行业用车、员工的工作环境差等一系列问题。
3、工作人员素质不高
我国的民营快递企业员工主要以高中专和大专生为主。
这些人员对物流知识了解不多，缺乏专门的物流知识培训。
而且他们的大多数人员对于计算机的应用也并不是十分熟练，对于信息系统的应用也完全靠自身记忆，没有完全理解和融会贯通。
同时，民营快递企业并没有对员工的专业技能知识的培训予以相当的重视。
基本上公司在招聘到员工以后就上岗作业了，他们所获得的的物流知识和提供的物流服务大多数是最开始的一两个老员工在闲暇时教授的，这就造成员工专业技能差、服务意识不强、服务态度差等相关问题。
五、解决对策
1、改善企业运营管理体制
一个良好的企业结构是企业高速运营和发展的基础。
首先，我国的民营快递企业应该加强对其各片区的分部点的管理和监督。
例如，公司可以通过公司的管理信息系统来对其下设的各个分布点的运营实施即时监控。
这样就可以使总部的管理人员及时了解各分部的运营管理情况。
公司管理层也可以通过对管理信息系统的分析监控，及时发现分部运营管理中的问题并通过制定公司管理制度与标准来规范各分部的管理活动，以此来弥补公司管理中的一些漏洞和不足。
其次，企业应该注重将标准化管理这一理念应用于公司的各个分部点、各个部门和岗位。
通过实行标准化管理不仅可以大大减少一线的管理人员，而且可以进一步强化公司管理层对一线经营层的控制，大大增强了企业运行的整体效率。
2、提高信息化水平引进先进的设施设备
随着社会的进步，电子商务的普及，这就要求快递行业向多功能化、信息化、全球化和提供一流物流服务方向发展。
要想实现这些就必须有良好的信息系统[5]。
计算机技术的应用必不可少。
要想提高社会生产效率、创造出更好的产品、提供更好的服务，企业就必须投入资金与精力来建设和完善其管理信息系统，引进先进的信息技术，如全球定位系统（GPS）、电子数据交换系统（EDI）、速递资料收集器（DIAID）、语音查询系统等。
同时，企业应该根据企业运营过程中有具体快递物流活动对于设施设备的要求，来配置所需要的各种机械设备、运输工具、操作设备和先进的计算机与通讯网络[6]。
3、加强员工培训
我国的民营企业应该强化服务理念，注重员工素质的培养[7]。
可以从以下几个方面入手。
首先，建立合理的薪酬体系。
合理的薪酬不仅能够体现出员工的
价值，留住核心员工，激励一般员工，还可以使员工更多的为公司考虑，公司给了员工实现价值的平台，员工也能自觉的去维护企业的外在形象，积极融入到公司之中，这样员工会严格要求自己，也就能为客户提供更加优质的物流服务，增加客户的满意度。
其次，加强员工培训。
企业应该加强对员工的培训，增加员工的专业知识和实践能力，提高员工的物流知识素养，从而提高员工服务客户的能力，提高服务质量，增强综合竞争实力。
最后，为员工创造良好的外部环境。
六、总结
着社会的进步，经济的发展，人们对于快递企业物流服务的水平提出了越来越高的要求。
本文首先介绍了一些比较实用的物流服务相关理论，并结合实际情况，指出了现阶段我国的民营快递企业在物流服务方面存在的主要问题。
同时，分析了产生这些问题的原因。
最后，针对这些原因，提出了诸如改善企业运营管理体制、提高信息化水平、加强员工培训等一系列切实可行的改善措施。
希望能够对我国民营快递企业的物流服务水平进一步提高有所帮助。