招商银行市场营销产品组合策略
招商银行一网通
招商银行网上银行招商银行电子商务概况1995年7月3日，招商银行在深圳发行了“一卡通”银行借记卡。
作为高科技含量的理财工具，“一卡通集多币种、多储种存折、存单于一身，并且使用安全、简便、高效。
截至06年6月底，累计发卡量已超过4000万张，国际标准双币信用卡发卡量率先突破1000万张。
从1997年开始，招商银行把目光瞄向了刚刚兴起的因特网，并迅速取得了网上银行发展的优势地位。
1997年4月，招商银行开通了自己的网站。
1998年4月，“一网通”推出“网上企业银行”，为因特网时代银企关系进一步向纵深发展构筑了全新的高科技平台。
“一网通”使招商银行在一定程度上摆脱了网点较少对规模发展的制约，为招商银行在网络经济时代实现传统银行业务与网上银行业务的有机结合，进一步加快发展步伐奠定了坚实的基础。
一网通的电子商务模式随着通信技术的发展，移动银行成为网络银行的一颗新星。
招行于2005年9月15日在上海高调推出全新的“一网通4＋3”电子商务综合解决方案，图谋再次领跑国内网络银行电子商务的支付结算市场。
所谓“一网通4＋3”，是指招商银行的电子商务支付平台支持“4个所有”，同时实现“3个统一”。
即支持B2C、B2B、C2C等所有营运模式的商户、支持PC、PDA、手机、电话等所有用户渠道、支持商户采用所有技术平台和开发工具实现与招商银行对接、支持借记卡、贷记卡、个人账户、公司账户等所有客户，以及实现统一的账户体系、统一的商户接口、统一的安全机制。
“这是招商银行顺应当前我国电子商务蓬勃发展的市场需要，整合电子商务支付资源，向商户和客户提供的电子商务在线支付的一揽子解决方案。
”招商银行的人士说。
一网通的网站建设整个一网通体系包含以下几个系列网站：主站、信用卡、证券、外汇、商城、房城、财富账户、手机银行和讨论社区等。
招商银行一网通主网站，是招商银行为客户提供网上服务的渠道，客户可以了解招商银行各项业务以及招商银行发展状况，使用招商银行提供的网上银行服务，进入一网通社区进行在线交流与互动等。
招商策划方案
招商策划方案招商策划方案1一、招商项目研究重点是与招商项目有关要素的调查分析（调查分析的内容、方法与前述可行性研究、市场专项调查相似）。
二、招商项目定位包括项目经营内容（产业）定位、招商规模定位、服务对象（消费者）定位、市场地位定位、招商对象（投资人）定位、经营业态定位、经营主体定位、预期收益定位、核心竞争力定位等。
三、招商策略确定重点是针对不同招商对象、不同投资者、不同竞争者和不同的宏观环境所构成的招商环境，制定分阶段的、分地域的、分主体的、分依托资源的.招商策略，并将招商策略细化成不同的战术组合。
四、传播策略任何一次招商活动都离不开传播。
恰当的媒介传播（省钱、有效）是招商过程中关键环节。
传播策略包括大众媒介传播策略和活动传播策略两部分，且二者组合互动应用。
传播策略对到达率和影响效果要进行定量描述。
五、招商预算1、招商成本由两部分组成：一是可用货币价值尺度表现的成本招商的货币支出总额；二是运用社会资源成本即人脉关系、公关活动、政府公权力扶持、智力后援等，这些社会资源虽然在本次招商活动中没有表现为货币支出的成本形态，但却是过去或未来必须或必然转化为货币支出的成本形态，或者是单纯的货币成本所不能动用的资源，如人脉关系、智力后援、政府公权力，并非单纯支付货币就能动员利用。
2、招商成果由两部分组成：一是以货币价值尺度表现的引入资本金总额和无形资产积累（需经评估才能确定其价值量）；二是引入的经营主体规模，即经营主体的个数和经营能力（年经营总额、总生产量、辐射市场辐度）。
六、项目愿景是招商人讲述给招商对象的未来收益（包括经营收益和增值收益）、形象（可转化为招商对象的品牌要素）、发展潜力的描述。
这种描述既是经济的、物质的，也是文化的、精神的，对于招商对象来说，它既是历史的积淀，未来的图画，同时也是现实的真面目。
七、招商进程依据市场现实环境和招商目标确定，表达为进程计划网络图或甘特图（横道表）。
八、危机处理预案招商过程中由于环境变化、方案偏差、执行偏差等原因出现的过程危机不可避免，因此，策划方案中的危机处理预案是针对招商方案执行过程中最可能产生的危机事件所做的一种预测状态的方案。
招商银行信用卡品牌营销策略
招商银行信用卡品牌营销策略三、招商银行信用卡营销现状分析(一)招商银行信用卡简介1、中国最佳呼叫中心2002年，招商银行实现了信用卡的一体化、专业化服务。
招商银行信用卡客户服务中心，在2004年度中国呼叫中心运营与客户关系管理大会上被评为“年度中国最佳呼叫中心”。
2012年6月6-7日，“中国呼叫中心产业高峰论坛暨中国最佳呼叫中心及最佳管理人颁奖大会”在合肥举行，招商银行远程银行中心荣膺2011-2012年度“中国最佳呼叫中心”大奖，连续第八年!I单联该奖项。
凭借在客户服务及呼叫中心领域做出的突出贡献，主办单位特别授予招商银行信用卡客户服务中心“中国呼叫中心十年辉煌成就奖”;“中国最佳呼叫中心及最佳管理人系列评选”是于2002年由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会发起举办，利用“CCCS联络中心标准”为评选工具，结合“ICMI国际客户管理学院”在全球实施呼叫中心咨询、培训业务的经验和知识体系，并以国内外专家为核心评选团队的重要评选。
2、发卡突破4200万2012年12月，招商银行傳用卡发卡十周年。
十年间，中国GDP总量从第六位升至世界第二位，城镇人均年可支配收入从不到8000元一跃突破2万元。
十年间，招商银行信用卡发卡突破4200万，境外刷卡额稳居同业第一。
中国信用卡累计发卡量已超过2.85亿张，互联网和IT公司已经出现在中国银行业的潜在竞争名单中。
2008年年底，招商银行率先在信用卡中心进行“二次转型”。
信用卡的发展从跑马圈地到精耕细作，招行信用卡先后推出数十项创新功能和服务，现己拥有十四大类百余种信用卡产品，获得了社会各界和广大客户的高度认可。
10年来，招行信用卡连续八年禅联胡润百富榜“最受千万富豪青睐的银行信用卡”称号，比原先预期提前四年实现了盈利，被誉为国际信用卡发展史上的一个奇迹，被哈佛大学编写成MBA教学案例。
.(二)国内外信用卡市场营销现状美国商业银行开展信用卡业务的主要目标是推动信用消费业务的向前发展，信用卡市场规模较大，竞争程度较低。
招行“伙伴一生”金融计划营销策略分析【范本模板】
招行“伙伴一生”金融计划营销策略分析内容摘要：招商银行面向全国推出“伙伴一生”金融计划。
这项金融计划是按人生各阶段的生活消费特征、投资风格和理财需求，具体设计出“炫彩人生”、“浪漫人生”、“和美人生"、“丰硕人生”和“悠然人生”五大主题理财套餐,并将招商银行现有产品整合打包,形成了一系列变革服务和一整套完善的金融解决方案.本文通过对招商银行“伙伴一生”金融计划的理论基础、营销策略、优点的分析，进一步认识这一计划带来的有关生命周期理论借鉴与应用及培养终生客户等启示,为商业银行在产品推出和营销策略等方面提供借鉴作用。
关键词：招商银行伙伴一生生命周期产品组合2006年4月开始，招商银行正式面向全国推出了“伙伴一生”金融计划。
这项金融计划一改以往按资产量或性别特性等为标准的传统客户细分方式,而是根据人的生命周期这条主线兼顾财富状况，对人生成长不同阶段的生活消费特征、投资风格、理财需求和行为特征进行分析，将其服务对象细分为五类群体：踏入社会阶段、成家立业阶段、养儿育女阶段、事业有成阶段和安享晚年阶段。
具体设计出“炫彩人生”、“浪漫人生"、“和美人生"、“丰硕人生”和“悠然人生"五大主题理财套餐，并将招商银行现有产品整合打包为“核心产品”、“附属产品”、“主推功能及服务"和“主要服务渠道”，形成一系列特色变革服务和一整套完善的金融解决方案。
而且根据各阶段人群的心理和理财需求，各阶段分别有各阶段的广告语是：炫彩人生：炫彩青春，因我更精彩;浪漫人生：浪漫生活，因我更真情；和美人生:和美家庭，因我更幸福;丰硕人生：丰硕成果，因我更辉煌;悠然人生：悠然岁月,因我更逍遥。
“伙伴一生”金融计划的推出，不但可以为客户提供更为人性化的理财服务,也代表着内地商业银行在营销模式上一次创新与突破。
一、招行“伙伴一生”金融计划理论基础1。
生命周期理财理论生命周期理论是由 F·莫迪利亚尼（1952）（1985 年诺贝尔经济学奖获得者）等人创建的。
招商银行服务营销分析7p组合策略-新时代服务营销MBA
7P分析
产品 价格
有形 展示 过程
人员
沟通 促销
渠道
价格
平价——推广使用，养成 刷卡消费习惯。
产品
特色化、分众化——金卡、 银卡、普卡、young卡； 百盛卡、国航卡。
7P分析
人员
强化培训、标准化服务
沟通促销
情感营销、场景宣传
过程
风控管理创新、业务流程扎实 高效
渠道
数字化、网络化、移动化
有形展示
整的交易银行金融产品
Best Transaction Bank, China 中国最佳交易银行
E-Solutions Partner Bank 电子渠道解决方案最佳合作银行
最佳特色贸易金融银行最 佳供应链金融银行
Best Transaction Bank in China 中国最佳交易银行
Best Local Cash Management Bank in China 中国本土最佳现金管理银行
信用卡营销市场细分
按照地域经济发展水平细分
东部较发达 西部滞后 南方发达 北方落后
按照还款方式细分
使用现金 到期还清 分期付款
0 1
0
0
4
2
0 3
按照消费付款方式细分
按使用频率：大量使用、一般使用、很少使用； 按还贷情况：优质客户、有不良记录客户
按照消费观念细分
消费意识强 消费意识弱
信用卡营销目标市场
分析
市场细分效率较低 导致市场定位不明确
当前的市场细分还只是把一个具有共同特征的消费群体 单独拿出来，为他们开发出一种信用卡，而不是把整个 的客户群体按照一个统一的因素来细分。
创新能力有待提高 实现品牌差异化
浅析中国城市商业银行的营销策略——以中国招商银行为例
——以中国招商银行为例田雨鑫 铜仁职业技术学院摘要：本文通过对中国金融市场理论、商业银行产品特点、中国加入世贸组织后的机遇和挑战以及中国商业银行目前营销策略现存问题的研究，分析了这个新时代里中国商业银行的创新营销策略。
再通过对中国与国外商业银行在营销方式上的比较，对中国商业银行成功的案例进行了分析，例如中国招商银行开展的强有力的零售银及中介业务、计划并实施的创意衍生产品、服务，还有其市场的分布与自身品牌战略。
在本文的最后一部分，研究者还对中国近几年来发展迅速的城市商业银行提出了几点关于营销策略的创新建议。
关键词：银行业；商业银行；中国招商银行；营销战略；创新性中图分类号：F832 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2015)022-000258-02一、中国招商银行的营销策略（一）清晰明确的ＳＴＰ（Ｓｅｇｍｅｎｔｉｎｇ， Ｔａｒｇｅｔｉｎｇ， Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ）在营销过程中，不易发现有什么产品可以满足全部客户的需求。
因此，知道哪一种产品对客户是最有价值的，他们对产品的特定的需求以及如何对此沟通是非常重要的。
相对于“四大”商业银行对战略选择，招商银行的市场定位是明显清晰的，零售银行这种定位已经在西方国家一个成功的范例。
在长期的国内开发情况，四大国有独资商业银行一直致力于批发银行，但却没有重组银行业务。
而招商银行对零售银行及中介银行有一个独特的视角。
由于的中国人民收入的提高，顾客的消费观念已经发生了很大的变化。
CMB把握这次机会带来进一步的市场细分，上至零售银行业务定位，下至大力发展零售银行及中介银行。
因为招商银行拥有大公司与零售银行及中介银行；譬如个人外币储蓄，现场收集存款，交易帐户、抵押、借记卡、信用卡、个人电子资金划拨、电话银行、私人银行以及其他各个行业在零售银行市场细分；这些使得招商银行拥有众多且层次分明的细分市场带来高附加值的奖励和最终达到“中国最大的零售银行”称号。
（二）超越产品战略因为准确的战略定位，创新招商银行的金融产品的可被描述为独树一帜，其继续保持零售银行领先地位，尤其是在我国银行业。
招商银行-金葵花的市场营销策略
事实上，整个市场上没有一家国内银行银行是对这批客户进行针对性的营销 的。然而这类客户的需求往往是更为专业，更为复杂的，一般的产品并不能满足， 只有针对性的产品才能满足他们的需求。虽然现在有外资银行已有相应的贵宾理 财产品，但是这些理财产品受政策限制，风险性高，也比较有限，可以说他们的 需求并没有得到很好的满足。
业务需求 地理分布
低端客户 大
中端客户 市场吸引力
中
小
中
与竞争者相比较
国有银行有优势
无明显
国有银行有优势
国有银行有优势
无
招商银行有优势
无
无
公司自身资源（一卡通）
一卡通已满足
一卡通已满足
符合招行的分布
高端客户Байду номын сангаас
小 大
？
外资银行有， 但未足够满足
？ 符合招行的分布
如果选择低端客户，招行并无优势，相反地国有银行更具优势。跟国有银行 正面竞争难度较大。
实际上金葵花理财这个产品包含了两部分，一部分就是理财管理本身，另一 部分就是服务，也就是说它把产品功能与服务体系融为了一体。
“金葵花”的服务体系包括七个方面：一对一理财顾问，专享理财空间，定制 理财信息，多种超值优惠，全国漫游服务，24 小时在线咨询，方便到家的服务 渠道。
它从产品到服务都紧紧的贴合目标客户群的特点和需求。 （1） 与尊贵地位的吻合。
� Strength: 对私业务突出，拥有一卡通明星产品；中高端客户居多。 � Weakness: 网点少，受区域限制。
招商银行“朝朝宝”市场营销环境分析报告
招商银行“朝朝宝”市场营销环境分析报告朝朝宝是2020年招商银行推出的王牌银行理财产品。
朝朝宝由5只代销理财产品（招银理财聚宝盆1-5号）组成，合计转入月上限为5万元，平均七日年化收益率可以达到3%以上，高于其他同类理财产品。
朝朝宝凭借其“高收益”、“高流动性”、“灵活支取”三大亮点受到了广大投资者的热烈追捧。
从资金安全性来看，朝朝宝底层的五款理财产品均为R1低风险；从投资门槛来看，朝朝宝与大多数货币基金一样，朝朝宝也是一分钱起购，转入转出均不收取任何费用；从产品组合来看，朝朝宝通过组合投资的方式，不仅提高了产品的最高赎回金额，也能够充分发挥智能投顾的作用，为客户实现利益最大化；从底层资产来看，朝朝宝投资的五只理财计划的投资品种主要为高等级信用债券、同业存款、存单等投资产品且维持较低久期水平；从灵活支取来看，朝朝宝无需手动赎回，可直接用于支付、转账和还款，支付金额优先扣活期，差额由朝朝宝自动赎回补齐，极大增强了支付的便利性。
朝朝宝客户量的快速增长，不仅得益于产品本身的低门槛、强便利，以及优于货基和活期存款的收益率，也依托于招行强大的零售家底。
从更深层次看，这朝朝宝的成功还得益于招行新的销售策略，通过将理财产品智能化、场景化，逐渐与年轻人建立连接，进而收获了更多年轻客群，抢占了更多财富市场。
招商银行私人银行业务营销策略探析
目录中文摘要与关键词 (I)一、私人银行业务营销策略的相关理念 (1)（一）私人银行业务的含义与业务性质 (1)（二）私人银行业务的内容与特点 (1)（三）在私人银行业务中实施营销策略的必要性 (2)二、招商银行私人银行业务的发展现状与营销策略 (2)（一）招商银行私人银行业务的发展现状 (2)（二）招商银行在私人银行业务中实施的营销策略 (3)三、对招商银行私人银行业务营销策略的分析 (3)（一）招商银行私人银行业务营销策略优势 (3)（二）招商银行私人银行业务营销策略中的问题及成因分析 (4)四、借鉴国际经验提高招商银行私人银行业务水平的营销策略 (4)（一）私人银行业务国际经验的借鉴 (4)（二）提高招商银行私人银行业务水平的营销策略 (5)五、总结 (6)参考文献 (7)[摘要]随着市场愈加发达、竞争者日益增多、客户群体更加理性，招商银行的原有的营销手段和营销策略已经无法满足高端客户需要，为了能最先触达客户，抢占市场先机，形成领先优势，招商银行推出了一系列针对高端客户的营销策略如：金卡、金葵花卡、钻石卡、私人银行卡，尤其以顶级的私人银行业务发展最为迅猛。
本文对招商银行私人银行业务的发展进行分析，从中发现其在营销策略方面存在的问题，最后针对私人银行业务营销策略的问题提出了一些解决方案。
[关键词]招商银行；私人银行；营销招商银行私人银行业务营销策略探析一、私人银行业务营销策略的相关理念（一）私人银行业务的含义与业务性质私人银行业务从来没有一个确切的定义，通俗的讲，它是一个从摇篮到坟墓的金融服务业务，是专门针对富人进行的一种私密性极强的服务，要根据客户需求量身定做投资理财产品，要对客户投资企业进行全方位投融资服务，要对富人及家人，孩子进行教育规划，移民计划，合理避税，信托计划的服务业务。
私人银行作为银行服务的一种，专门面向富有阶层，为富豪们提供个人财产投资与管理，一般需要拥有至少100万美元以上的流动资产才可在较大型的国际金融公司或银行中申请开设此类服务。
招商证劵营销策划方案
招商证劵营销策划方案一、背景分析招商证券作为一家具有雄厚实力和丰富经验的证券公司，在市场竞争中面临着日益激烈的竞争局面。
随着市场的不断变化和发展，招商证券需要制定有效的营销策划方案，以提升市场份额、增加客户数量和提高客户满意度，实现公司的长期可持续发展。
二、目标设定1. 增加市场份额：在目标市场中，将市场份额从目前的5%提高到10%。
2. 增加客户数量：将现有客户数量从10万人增加到15万人。
3. 提高客户满意度：通过优化服务体验和增加客户权益，将客户满意度提高到80%以上。
三、目标市场分析1. 目标客户群体：中高净值客户、机构投资者、个人投资者等。
2. 目标市场：大中城市的金融中心和经济发达地区。
四、竞争对手分析1. 国内证券公司：华泰证券、海通证券、光大证券等。
2. 国际证券公司：高盛、摩根士丹利、美林证券等。
五、营销战略1. 品牌战略（1）提升品牌形象：通过广告宣传、赞助活动等方式，提升品牌知名度和美誉度。
（2）差异化竞争：通过提供独特的产品和服务，与竞争对手形成差异化，并在目标市场中建立自己的市场地位。
2. 产品战略（1）优化产品线：根据目标客户需求，优化和完善招商证券的产品线，提供更多元化、个性化的产品选择。
（2）创新金融产品：开发创新的金融产品，如量化投资产品、私募基金等，以满足不同客户的投资需求。
3. 价值营销战略（1）增加客户权益：提高客户服务质量，增加客户权益，如降低费用、提高利率等。
（2）提供增值服务：引入专业机构或顾问，提供高质量的投资咨询和金融规划服务，帮助客户实现财富增值。
4. 渠道营销战略（1）增加线上渠道：建设用户友好的在线平台，提供在线账户开户、交易、查询等功能，方便客户线上操作。
（2）优化线下渠道：提升柜台服务质量，培训员工专业能力，提供个性化的投资咨询与服务。
5. 促销策略（1）举办线上线下投资讲座：邀请专业人士和知名投资者开展投资讲座，提供投资建议和策略。
（2）推出优惠活动：如佣金优惠、返利活动等，吸引新客户和提高客户活跃度。
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招商银行市场营销产品组合策略案例分析11市场营销张儒钺10130137412一、公司背景（一）招商银行发展史招商银行成立于1987年4月8日，总行设在深圳，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。
经过17年的发展，招商银行已从当初偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为了一家具有一定规模与实力的全国性商业银行，初步形成了立足深圳、辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。
随着业务的不断扩展，招商银行的总资产也不断增加，在进行了三次增资扩股，并于2002年4月9日在上交所挂牌上市、成功发行了15亿普通股后，招商银行总资产超过4`350亿元，成为国内总股本和流通盘最大的上市银行，也成为国内第一家采用国际会计标准上市的公司。
目前，招商银行在境内30多个大中城市和香港设有分行，网点总数近350家，并已获准在美国设立代表处，同时与世界50多个国家和地区的900多家银行建立了代理行关系。
（二）招商银行的发展理念招商银行坚持“科技兴行”的发展战略和“因您而变”的经营服务理念，立足于市场和客户需求，充分发挥拥有全行统一的电子化平台的巨大优势，率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务，打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的社会形象。
在高速发展过程中，招商银行坚持稳健经营，在全行提出并推行“质量是发展的第一主题”的经营理念，大力营造以风险文化为主要内容的管理文化。
在国内同业中，招商银行较早地实行了资产负债比例管理、审贷分离和贷款五级分类制度，建立了比较完善的稽核内控体系，同时成功地在全行推行了储蓄、会计业务质量认证，获得了英国BSI太平洋有限公司和中国船级社质量认证公司颁发的ISO9001质量保证体系认证书，成为中国国内第一家获得ISO9001证书的商业银行。
由于从理念到制度到措施日益注重防范风险，招商银行的资产质量得以不断优化，近几年新增贷款的不良率控制在1%左右。
而过去积累的不良资产，在上市过程中通过加大呆坏账核销力度、按照国际上较严格的标准足额提取呆账准备金等措施，也已得到了较好的解决。
招商银行成为是国内不良资产包袱最轻的银行之一，具有更强的发展后劲。
（三）招商银行个人业务介绍一卡通：招商银行于1995年7月推出的银行卡——“一卡通”，被誉为我国银行业在个人理财方面的一个创举；至今累计发卡量已超过2600万张，卡均存款余额超过4500元，居全国银行卡首位。
一网通：1999年9月在国内首家全面启动的网上银行——“一网通”，无论是在技术性能还是在业务量方面在国内同业中都始终处于领先地位，被国内许多著名企业和电子商务网站列为首选或惟一的网上支付工具。
金葵花：2003年初推出“金葵花”品牌，成为国内首家开创了VIP客户服务体系，针对高端客户群进行专门化理财、服务的银行。
“金葵花”品牌推出后，在全国范围得到广泛的关注，截至2003年7月份，四万余人成为招商银行的“金葵花”客户，为银行吸收存款量达到430亿。
拥有“金葵花”作为一种身份的象征，成为社会上流人士争相拥有的品牌。
二、招商银行信用卡的推出经过大量的筹备和策划工作，招商银行在2002年底推出了信用卡，并且结合行业特点对信用卡各方面的策略进行了制订，包括信用卡的功能、服务特色，信用卡的年费策略以及信用卡的市场推广策略等。
具体情况如下：（一）招商银行信用卡前期准备工作2001年12月12日信用卡中心从个人银行部分设，成为总行一级部室。
2001年12月15日信用卡中心筹备组进驻上海。
2002年6月信用卡中心搬入上海办公大楼。
2002年8月约200位新员工入行开始接受业务训练。
2002年9月信用卡发卡系统及行内收单系统测试完成。
2002年11月1日进行行内员工发卡试运行。
2002年12月1日向全社会正式推出“招商银行信用卡”（二）功能、服务特色以及定价策略1.功能特色一卡双币(RMB +US$)国内外通行（在国外任何货币国家都可使用，但如果没有要求用人民币还款时，用美元还款）。
·先消费后付款——免开存款户。
·免息期长达50天。
·根据个人资信授给信用额度。
——免保证人。
——免保证金。
·随时调高临时额度,满足使用需求。
·循环信用。
·用卡片预借现金。
·可只还最低应缴款，未还部分按照正常活期利率计收。
·每月寄送对账单。
2.服务特色·全国统一的客户服务热线。
·800免付费电话。
·真正24小时不休息。
·集中式客户服务中心。
·一站式服务（有问题只需打一个电话全部解决）。
·一对一个人化服务。
·发卡时间短——10至14天。
·邮寄领发卡。
·集中化业务处理中心。
·自动扣款弹性（开通后，可选择全额或最低）。
·行内网点缴款免收手续费。
3.定价策略。
普卡：主卡：100元。
附卡：50元。
金卡：主卡：300元。
附卡：150元。
表面上看，年费比其他行都高，但由于一卡双币，在全球任何国家都可使用，实际综合年费比其他银行低。
综合上述特色，其基本的宣传特点为：新、双、免。
“新”即新的消费观念先消费后还款，无需预先存款。
“双”一卡双币境内境外都随时使用。
“免”免担保人、免保证金，免开户费，免息期，免费邮递，免付费电话。
（三）市场推广策略1．拉式策略主要针对信用卡潜在使用者,具备信用消费能力与渴望的人群。
推广目标是教育其接受信用卡消费观念，并且认同“招行信用卡”的优势。
伴随信用卡在全国的推广，同时在中央电视台、卫视中文台或其他地方性电视台播放信用卡广告，在广播电台播放办理信用卡的广告，在点击率较高的网站上建立相关联链接，使上网用户随时看到办理信用卡的信息，如果想要了解详细情况，点击即可登录信用卡网站，查询资料。
利用业余时间，在各地的繁华地段，如商场门口、家属聚居区等地区开展路演活动，进行信用卡相关业务知识介绍并派发小礼品的活动，也可进行现场的文艺表演穿插知识介绍等，达到“让招商银行信用卡深入人心”的目的。
2．推式策略针对对象是处于最终购买步骤的潜在用户。
推广目标是使其认同并且办理招行信用卡而不是竞争对手的产品。
具体方式如下：（1）到高校或政府机关等直接设点办卡。
（2）在信用卡发卡可能性比较大的机关或公司设点，专门解答信用卡业务问题，收集申请人的资料，经过银行审核并注记后，统一寄往信用卡中心，既可以避免信用卡申请资料邮寄过程中丢失的现象，也可以通过统一的注记和单位团办的形式提高信用卡的过件率。
（3）一人多卡，年费优惠。
一个人办理同一种类下的多张卡，实行年费减半制度。
例如，××经常出国旅游，旅游国家主要为欧洲和美国，在欧洲，MASTER 卡的网络系统发达，刷卡成功率很高，而在美国地区，VISA卡的网络系统发达。
所以，××同时为自己办理了两张主卡，此时，第一张申请成功的普卡年费为100元，第二张申请成功的普卡年费为50元。
××同时想为自己的丈夫办理一张MASTER卡和一张VISA卡，都作为自己名下的附卡，那么，第一张申请成功的普卡下的附卡年费为50元，而第二张申请成功的普卡下的附卡年费仅为25元。
其他卡以次类推。
（4）团办信用卡的年费优惠活动。
一个公司内办理信用卡人员较多的，可以给予一定的年费优惠，在年费较低，使用效果好的前提下，鼓动公司为职工垫付年费，甚至由公司直接为每个员工办理信用卡，增加信用卡的发卡量。
（5）对办卡人的赠送活动和大奖活动。
在不同阶段，推出对办卡人的礼品赠送活动，例如赠送毛绒玩具、名牌手表等。
也可以通过定期从办卡人中抽取大奖，如中奖者免费港澳游、可到某一固定品牌选择一定价值内的礼品等活动。
（6）对已经办理了信用卡，又介绍其他人办卡的赠送活动。
对已经办理了信用卡，又介绍其他人成功办理了信用卡的用户，享受与办卡人一样的赠送活动。
（7）鼓励多刷卡活动。
新申请办理的信用卡，在规定时间内，刷卡次数超过达到一定标准，或者使用信用卡消费的金额达到一定标准，就赠送小礼品。
3．与前期产品的推广继承性（1）金卡客户的特殊服务。
招行金葵花客户，可以直接办理最高透支额度的金卡，并且所有金卡客户都可以享受到金葵花客户才能享有的贵宾服务，如紧急支援、紧急替代卡、紧急提现、代订酒店等免费服务以及汇款手续费减半、优先办理业务等服务。
这些服务只有招行金葵花客户才能享有，因此，招行信用卡再度成为身份的象征。
（2）招商银行老用户的办卡便利措施。
对于金葵花客户和其他在招商银行业务较多的客户，办理信用卡更加方便，只要提供金葵花客户的证明或在招商银行的存款证明和其他相关证明即可办理信用卡。
4．充分发挥合作与比较优势（1）与其他服务机构联合推出的优惠活动例如：1）和中国移动通信公司或联通公司联合推出的满积分可免两年普卡年费的活动。
当使用上述公司的手机，花费的电话费达到一定金额时，就可以享受公司的很多优惠措施，其中包括办理招商银行信用卡免年费的优惠。
2）与国际航空公司推出的用信用卡买机票，可享受机票的折扣优惠、赠送的高额保险、等同机票价格的累积积分和在机场的贵宾优待等。
拥有招商银行信用卡，不但订机票时享受最低折扣，免费送票的服务，在候机室，也可以不必像其他经济舱乘客一样在候机大厅等候排队，而可以悠闲地坐在贵宾室中，享受免费的咖啡、茶和其他饮料，翻阅免费的精品杂志。
3）VISA和Master组织推出的促销活动。
拥有相应品牌的招商银行信用卡，在世界各地游览名胜的同时，还可以享受当地相应组织举办的各种促销活动，花费更少，礼品更多。
（2）其他银行信用卡客户办理招行信用卡时的优待措施。
当其他银行的信用卡客户申请招商银行信用卡时，只要在申请书中写明信用卡所属银行、信用卡透支额度、在招商银行信用卡中心查明真实后，办理信用卡更加容易，透支额度更加优惠。
事实上，招商银行的盈利性表现并不十分突出，不良资产比例也不是特别低，准备计提也不是最充足的，总体盈利能力和资产质量属中上水平。
但其零售业务销售能力极强，除五大商业银行外，招商行储蓄市场占有率最高。
其各项存款利率成本与可比样本比，明显偏低，利率成本优势突出。
较早强调发展零售业务，领先于同类银行，并取得卓越成绩，经营方针鲜明得当。
现在的招商银行，总规模已处于中上，收益率也已经处于中等偏上水平。
招商一卡通、一网通等招牌营销手段有效的使其于其他同水平竞争者拉开了水平，使其储蓄存款额及比例紧跟四大银行，招商银行的储蓄存款额及比例充分展示了招商银行营销方面的绝对竞争力，也有力表现了招商银行的品牌价值，品牌是银行这种金融服务业的重要无形资产。
招商银行现在有非常多的，非常完善的产品涵盖了个人、企业、公司、信用卡、商旅预订以及理财。