SOMS 通信企业智慧运营平台
企业智慧运营管理平台解决方案
目录/Contents
01 智慧运营管理解决方案 02 智慧运营管理平台设计 03 平台应用成功案例分享
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1 企业智慧运营 平台方案概述
平台总体定位
企业智慧运营管理平台是一款定位于企业内部协作、销售管理、商务管理及项目管理的企业级应用平台。着力支撑企业实现对 项目的管理运营，做好成本与收益管控，提高企业运营效率和信息化管理水平。
• 根据项目收入及项目(预算)成本，计算出项目的毛利 率，可设定最低毛利率，低于最低毛利率不允许立项
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项目进度管控·根据项目计划实时监控进度 项目进度偏离告警
项目进 度计划
项目立项规划
实时 监控
监控项目实施进度的偏差 监控项目进度与成本进度的偏差 ± 5%以内的偏差属于正常
项目实 际进度
项目经理 进度更新
项目基本信息 客户干系人管理 项目立项及变更管理
人力进度管理 项目进度 实施费用 交付物管理
项目基本 信息管理
项目规划
项目执行
项目成本及收益管理 项目人员规划 项目里程碑设置 采购预算管理
项目验收
验收报告提交 资料归档
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项目管理·项目总体运作与管控流程
项目经理
主管领导
组建虚拟团队，填写
里程碑计划、项目人
信息安全 数据接口 日志管理 权限管理
数据对接 采集导入
系 数据对接
统
采集导入
接 数R CRM SCM ERP…
合同附件、发票等内容
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平台总体蓝图·统一业务目标&一个运营中心&四类资源管理&七组业务流程&四个控制过程
健康运营&业绩增长
提高效率
泰合信息安全运营中心系统-用户手册
1.1 概述 ....................................................................................................................................... 10 1.2 WEB 管理...............................................................................................................................10 1.3 系统默认配置 ....................................................................................................................... 12 1.4 功能介绍 ............................................................................................................................... 12 1.5 名词解释 ............................................................................................................................... 14
运营支撑系统(OSS)的现状与发展思路
有线网络·广电OSS建设专题·1 前言业务运营支撑系统（BOSS）中的四个成员——业务支撑系统（BSS）、运营支撑系统（OSS）、管理支撑系统（MSS）/办公自动化系统（OA）和决策支持系统（DSS）/经营分析系统（经分）中BSS因其与用户、产品、计费、账务等与业务开展的密切关系，一直占据运营商信息化建设的主导地位。
近年来，以前一直不太被重视的经分、DSS 搭乘着大数据的东风，地位有了很大提高，其各种运营数据、用户格局、收入状况直接面向决策层。
在DSS的冲击下，MSS的地位似乎要排在了最后。
OSS一直以来在业务开通、网络管理、资源管理等方面默默无闻地工作着，是保证网络质量、提高工作效率、掌握网络家底的工具，为开展业务、发展/保留用户保驾护航。
随着全业务的开展、网络技术的发展和用户市场的争夺，用户从对网络的被动接受到现在可以通过对其质量、快捷性和方便性等体验的比较来选择使用，使得网络开通的快捷性、网络维护的方便性、网络运行的稳定性越来越成为各运营商的竞争因素。
人工运营管理手段已经满足不了用户的需求，OSS将越来越自动化、智能化、开放化和大数据化。
随着深度学习、区块链、大数据等技术的发展，正在快速推动OSS的发展，OSS进入到更加深入的系统应用层面，甚至要决定系统的整体地位。
2 运营支撑系统（OSS）的发展2.1 电信运营支撑系统的主要功能模块（1）服务开通系统提供从后端服务定单生成到资源配置、服务激活、服务定单竣工整个过程的运营支撑。
（2）专业网管包括传输网管、数据网管、交换网管等，对各种设备进行性能管理、配置管理和告警管理等。
（3）集中告警系统对设备告警信息进行采集，实现对在网设备运行状态的监控，提供告警处理、经验知识库和统计分析功能。
（4）智能网管具备传输网管、数据网管、交换网管和综合网管的资源、性能和告警的接入能力，并对外开放服务能力，可实现跨网络告警的关联及归并、集中监控、自动作业计划等集约化管理及操作；能够对业务和网络的运行情况进行监控预测和分析。
IMS-SYSM 系统平台操作手册说明书
IMS-SYSM系统平台操作手册广东盘古信息科技股份有限公司更新记录序号修改内容编写人编写日期审核人1 新增石灵2020-04-202 增加流程图与数据角色石灵2020-11-103 增加优化功能石灵2021-10-15目录1. 简介 (5)1.1 目的 (5)1.2 背景 (5)2. 软件概述 (6)2.1目标 (6)2.2系统功能 (6)3. 系统要求 (6)3.1 硬件设备要求 (6)3.2 支持软件客户程序软件 (7)4. 运行环境 (7)4.1界面要求 (7)4.2登录页面 (7)4.3系统首页 (8)4.4主页面 (10)4.5 单选框、多选框 (13)4.6 卡片式 (13)4.7 必填项、选填项 (14)4.8 关联字段 (14)4.9 显示列自定义 (15)4.10 产品图标 (16)5. 系统操作流程图 (19)6. 系统权限分配 (20)6.1系统资源分配管理 (20)6.2 设置外部资源 (22)6.3 系统配置 (25)6.4 创建角色并分权限 (27)6.5 创建数据角色并分权限 (28)7. 维护机构信息 (31)7.1 机构管理 (31)7.1.1新增机构 (31)8. 用户信息维护 (36)8.1 用户管理 (37)8.1.1. 创建用户账号并分配权限 (37)8.1.2. 新增用户 (37)8.1.3. 给用户分配权限 (39)8.1.4. 导入用户 (41)8.1.5. 重置密码 (43)9. 通用配置 (44)9.1 资源管理 (44)9.2 参数管理 (49)9.2.1新增参数 (49)9.3 国际化管理 (50)9.3.1 新增国际化 (51)9.3.2 编辑国际化 (52)9.3.3 删除国际化 (53)9.4 页面配置管理 (54)9.4.1 新增页面配置 (55)9.4.2 删除页面配置 (57)9.5 下拉选择页面配置管理 (58)9.5.1 新增下拉选择页面配置 (59)9.5.2 新增下拉选择页面配置 (62)1. 简介1.1 目的本文档是系统管理后台操作指导书，通过该文档用户可以了解该系统后台新增用户、新增角色、权限分配、创建权限等功能。
《国内运营商5G战略布局》-中兴李深
5G+ 共赢未来
Hello 5G 赋能未来
5Gⁿ 让未来生长
领航者计划，“25121”五大目标
“5G+”计划 5G+4G，5G+AICDE，5G+Ecology，5G+X
Hello 5G行动计划 共同促进标准成熟、共同打造5G智能网络、 共同创新5G应用模式、共同繁荣5G终端产业
带宽
• 5G将实现与经济社会各行业的深度融合，成为数字经济发展的强劲推力 • 云游戏、高清视频、VR/AR、车联网/无人驾驶、智慧制造是当前5G行业应用热点
云教育/游戏、B端视频存在明确大带宽需求，是早期市场机会
2C：云教育/游戏
2C/2B：直播上传
2B：监控/应急
2018 年 腾讯旗下手游用户规模 3.8 亿，市场潜力巨大
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城市
5
一类重点城市
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其他城市
北京 上海 深圳 成都 广州 西安 厦门 天津 乌鲁木齐
福州
郑州
长沙
昆明
5
重点城市
合肥 泉州 沈阳 南宁 佛山 南昌 哈尔滨 长春
重庆
柳州
武汉 杭州
5
琼海 拉萨
南京
示范城市 鹰潭
苏州
芜湖
兰州
石家庄
济南
东莞
无锡
太原
青岛
贵阳
宁波
雄安新区
大连
海口
银川
呼和浩特
西宁
2019年5G部署城市-中国联通
短期应尽快完善部署LTE-V2X，避免车厂倒向DSRC阵营，同时加速5G-V2X标准成熟
切片经营是运营商切入行业的基本模式，商业模式很关键
MOXA工业通讯产品为轨道交通综合监控系统提供最佳化的通讯平台
（ Ｔ 、 ＣＣ Ｖ）无线 通信 （ ＡＤ Ｏ 、 Ｒ Ｉ ）门禁 （ Ｓ 、 ＡＣ ）
自动 售 检 票 （ Ｆ ） 乘 客 信 息 （Ｉ） Ａ Ｃ、 ＰＳ 、时 钟 （ Ｌ 、屏 蔽 门 （Ｓ ） 系 统 。根 据 Ｃ Ｋ） ＰＤ 等 各 子系统 的分布 和功 能 ，城市 轨道 交通 综 合监 控 系统 的功 能可分 为控 制 中心 级 、车 站监 控级 和 车站 现场级 监控 系统 ，它 们 与 调度 指挥 、信 号 、车辆 信 息等 系统 均有 接
监控 系统 ，并取得 了丰富 的建设 和运 营 经
内部及 子系 统 之 间的数 据 的交 换 ，需要 为 综合 监控 系 统建 立 一套 可靠 的 网络 平 台 。 为 了保 证综 合监 控 系统 的可 靠 运行 ，综 合 监控 通讯 网络平 台必 须 具有 容 错性 、数 据
传输 的确 定性 、网络 的 安全 性 、可 扩展 性 及 网络 的可 网管性 等特 点 。
括 整个 端 口的 配 置 ，告 警 ，流 量 监 控 、
分 析 ， 以便 网络 管 理 员 能 快 速 、准 确 地
有系 统设 备接 入 的要 求 ，又 能够 在系 统扩
容 时 提 供 足 够 的 端 口。Ｅ Ｓ ８ ８ 换 机 Ｄ 一２ 交
传 送 、汇聚 、命 令接 受 、执 行和 反馈 等 功 能。 现场 级控 制主 要用 于 系统 ／ 备 试验 、 设 维 修调 试和 紧急 情 况。
检 查 整 体 网络 的 运 行 情 况 ，有 效 找 到 网 络 热点 ，快 速 诊 断 并 在故 障蔓 延 以前 加
以排 除 。该 网 管 还 要 有通 用软 件 接 口，
支持 丰 富的路 由协议 ，可 以将 车 站局域 网 和骨 干传 输 网隔 离 ，避免 单一 车 站故 障时
指挥调度平台运营方案
指挥调度平台运营方案一、总论指挥调度平台是一种集成了大数据分析、信息采集、智能决策等功能的综合性监控平台，主要用于对企业内部各种信息进行统一管理和调度。
指挥调度平台的好处在于，它可以帮助企业实现资源的最大化利用、降低成本、提高效率、增强管理决策的智能化等。
下面我们将对指挥调度平台的运营方案进行详细分析和阐述。
二、指挥调度平台运营的基本流程指挥调度平台的运营流程通常包括以下几个步骤：信息采集、数据处理、智能分析、决策输出。
其中，信息采集是指对企业内部各种信息进行采集和整理，包括设备状态、人员信息、环境信息等；数据处理是指对采集到的信息进行加工处理，将其转化为可供分析和决策的数据；智能分析是指对处理后的数据进行分析，从中发现规律和趋势，为决策提供智能化的支持；决策输出是指将分析的结果输出为具体的决策方案，供管理人员参考和执行。
三、指挥调度平台的运营模式指挥调度平台的运营模式通常包括自营模式和共享模式两种。
自营模式是指企业自主开发和运营指挥调度平台，所有的资源和数据都由企业自己管理和控制；共享模式是指将企业内部的资源和数据进行共享，与其他企业组成一个共享平台，通过平台对资源和数据进行共享和调度。
不同的企业可以根据自己的实际情况选择适合自己的运营模式。
四、指挥调度平台的技术支持指挥调度平台的技术支持通常包括软件支持和硬件支持两方面。
软件支持是指对指挥调度平台的软件进行维护和更新，保证平台的功能和性能得到持续的改进和提升；硬件支持是指为指挥调度平台提供稳定可靠的硬件设备，保证平台的运行和功能的正常使用。
另外，还可以考虑引入一些新的技术，比如人工智能、区块链等，为指挥调度平台的运营提供更好的技术支持。
五、指挥调度平台的安全保障指挥调度平台的安全保障是指保证平台在运营过程中不受到外部攻击和内部误操作带来的损害。
安全保障主要包括网络安全、信息安全、设备安全等方面。
在网络安全方面，可以考虑使用一些防火墙、VPN等技术手段来保护平台的网络安全；在信息安全方面，可以考虑使用加密、权限控制等技术手段，保护平台的数据不受到泄露和篡改；在设备安全方面，可以考虑使用一些设备管理技术，保护平台的设备不受到损坏和破坏。
中国电信综合业务管理平台ISMP规范总册(V2.1.0)
目 录中国电信股份有限公司企业标准中国电信综合业务管理平台规范总册版本号：2.0.1 （正式稿）2007年4月发布中国电信股份有限公司上海研究院目录1适用范围 (5)2引用标准 (5)3缩略语 (6)4综合业务管理平台规范体系 (7)5术语定义 (8)6需求约束 (8)7编号 (10)7.1CP/SP编号 (11)7.2内容编号 (14)7.3业务编号 (15)7.4产品编号 (15)7.5套餐编号 (15)7.6设备编号 (16)7.6.1ISMP编号 (16)7.6.2业务系统编号 (16)7.6.3ISAG编号 (16)8业务要求 (17)9ISMP、NSPC在网络中的位置 (20)10组网要求 (22)10.1ISMP与NSPC组网 (22)10.1.1网络架构 (22)10.1.2数据分级管理要求 (23)10.2ISMP与业务系统组网 (24)10.2.1组网架构 (24)10.2.2数据功能界定 (24)10.2.3ISMP与部分业务系统组网方案（移至集成方案） (25)10.3ISMP与运营支撑系统组网 (29)10.3.1组网架构 (29)10.3.2数据功能界定 (29)10.3.3ISMP和运营支撑系统组网结构 (29)10.3.4ISMP和运营支撑系统之间的数据和功能界定 (29)10.4ISMP与预付费系统组网 (31)10.4.1ISMP与SCP系统组网 (31)10.4.2ISMP与OCS系统组网 (31)10.5ISMP与用户门户组网 (32)10.6与CP/SP的关系 (33)10.6.1ISMP与CP/SP之间的数据界定和功能界定 (33)10.6.2ISMP与SP之间的接口 (33)10.7ISMP与SAG系统组网 (34)11数据要求 (35)11.1用户管理类数据 (35)11.2CP/SP数据 (35)11.3业务/产品/套餐管理数据 (35)11.4权限管理数据 (36)11.5内容管理数据 (36)11.6定价数据 (36)11.7定购关系数据 (36)11.8终端管理数据 (36)11.9统计数据 (37)11.10统一配置类数据 (37)11.11SLA数据 (37)12功能要求 (37)13流程要求 (37)13.1平台运营流程 (37)13.1.1认证流程 (37)13.1.2定购、退定流程 (38)13.1.3个人用户管理流程 (38)13.1.4集团用户管理流程 (38)13.1.5CP/SP管理流程 (38)13.1.6业务管理流程 (38)13.1.7套餐/产品管理流程 (39)13.1.8内容管理流程 (39)13.1.9业务能力管理流程 (39)13.1.10 ........................................................................................................ SLA签约流程3913.2业务执行流程 (40)13.2.1SMS (40)13.2.2WAP (40)13.2.3MMS (40)13.2.4LCS (41)13.2.5下载 (41)13.2.6Streaming (42)13.2.7彩铃 (42)13.2.8声讯 (42)13.2.9DRM (42)13.2.10有SAG介入的流程 (42)14接口要求 (43)14.1与业务系统接口 (43)14.1.1ISMAP接口 (43)14.1.2内容同步接口 (44)14.1.3统一配置接口 (44)14.1.4话单传递接口 (44)14.1.5终端适配接口 (44)14.1.6与DRM接口 (44)14.1.7与彩铃平台接口 (45)14.2ISMP和预付费系统的接口 (45)14.2.1ISMP合设平台和预付费系统接口 (45)14.2.2ISMP独立省级管理平台和预付费系统接口 (45)14.3与运营支撑系统之间接口 (45)14.4与用户门户接口 (45)14.5与全国SPMS平台之间接口 (46)14.6与OCS系统之间的接口 (46)14.7与SAG系统之间的接口 (46)14.7.1统一配置 (46)14.7.2ISAMP接口 (47)15修订记录 (48)前言本文为中国电信综合业务管理平台规范总册，包括综合业务管理平台ISMP （Integrated Service Management Platform）、全国业务发布中心NSPC（National Service Publish Center）相关的规范体系、术语定义、需求约束、编码要求、组网要求、业务要求、数据要求、功能要求、流程要求、接口要求等。
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业务需求的分类
• IT领域例子 • Google是一个最典型的长尾公司,其成长历程就是把广告商和出
版商的长尾商业化的过程。 • 数以百万计的小企业和个人,此前他们从未打过广告,或从没大规
业务需求的分类
• 联通IT信息化建设中的长尾现象 • 在BSS/OSS/MSS建设中,占80﹪的需求由于实现
周期长、成本高,不能得到及时满足,大部分资 源用于实现20﹪的关键需求。 • 非主流需求,他们是否实现,以及是否持续完善, 不直接影响业务销售和业务使用。通过技术手 段降低实现非主流需求的成本,提高响应时间, 可以在非主流需求中创造超过传统2/8原则的 价值。
和完成传感器操控动作动态文档的知识点,已经具备版本控制、 权限控制、可视化编辑、智能搜索、知识自动关联等基础功能。
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业务需求的分类
• 长尾(Long-Tail)现象is Anderson在 他的书中提出后,得到了广泛的使用。最初,Long-Tail效应是用来
SOMS
Smart Operation and Management System
电信运营商企业智慧运营平台
中电达通通信技术股份有限公司
A DataComo™ Powered Product
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描述消费领域的一个统计规律。传统理论认为红色部分:大市 场数量占20﹪,贡献80﹪的收入,黄色部分:小市场数量占 80﹪,贡献20﹪, 2/8原理。
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业务需求的分类
• 长尾部分:到底有多长,是否得到足够关注 • 强调长尾部分,是因为2/8原理可以打破:
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项目概述
• 不负责BSS/OSS业务,而是作为BSS/OSS业务的有效补充 和统一融 合,方便快捷的实现业务诊断和综合分析,并且根据诊断和分析的 结果,按预先定义的规则做自动业务修复或者辅助人工修复,旨在 减少业务运营过程的工作强度和业务技能交流障碍
• 特点: BSS/OSS中的数据库、业务接口、业务模块、日志信息等 作为受控点,对受控点的日常维护操可以自动提取转换为平台的 新应用,同时新应用的变更完善通过修改脚本即可完成,降低整个 应用开发周期的成本。
• 小规模私有云计算平台,提供大数据量的快速比对、汇总统计。 • 使用成熟的第二代维基技术,知识点-----包括静态文档的知识点
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SOMS应用场景
• 业务部门提出某类会员用户统计需求,需求由 提出者录入SOMS的问题管理空间,经审核后分 发到维护人员。地市或者省分维护人员进入 SOMS系统,透明连接到在数据层,设计和验证统 计脚本,正常后,经过简单操作转变为一个应用 页面,按预定义的权限规则共享应用,并关闭问 题。需求提出人可以看到应用页面,可以直接 取结果,以后需要同类数据,直接从页面统计。
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业务需求的分类
• 亚马逊: • 一个前亚马逊公司员工精辟地概述了公司
的长尾本质:现在我们所卖的那些过去根本 卖不动的书比我们现在所卖的那些过去可 以卖得动的书多得多。
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SOMS应用场景
• 系统维护人员经常对网元层临时或者日常 维护,通过SOMS系统,操作过程可以快速转变 为一个应用,这个应用按权限分享到相关维 护组和前台,维护组成员直接使用这个功能, 可以持续对应用做优化完善,前台人员只能 按预分配的权限使用,不能修改。每个应用 有独立的版本控制,有修改日志,可以快速回 退到以前的版本。
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项目概述
• 针对运营商各省分系统,把各网元和业务系 统作为一个控制点(传感器),通过协作开发和 分布式计算、标签分类、搜索技术组成一 个智慧运营管理系统,为维护人员和前台使 用人员提供一个集成的综合业务视图,其底 层是BSS和OSS域
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SOMS应用场景
• 业务部门查询一个应用的输出,但还想看昨 天这个应用的输出。通过输出结果的版本 控制,可以配置结果保存周期,可以查看上次 运行的输出数据,同一个应用或者不同的应 用产生的输出,可以配置定期比对任务。维 护/开发人员通过配置定期任务,执行数据核 对;通过版本控制的应用输出数据,生成监控 应用。
模地打过广告。他们小得让广告商不屑,甚至连他们自己都不曾 想过可以打广告。但Google的AdSense把广告这一门槛降下来了: 广告不再高不可攀,它是自助的,价廉的,谁都可以做的;另一方面, 对成千上万的Blog站点和小规模的商业网站来说,在自己的站点 放上广告已成举手之劳。 • Google目前有一半的生意来自这些小网站而不是搜索结果中放 置的广告。数以百万计的中小企业代表了一个巨大的长尾广告 市场。这条长尾能有多长,恐怕谁也无法预知。
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SOMS应用场景
• 监控页面生成基于页面输出结果的监控数 据,在监控异常时生成问题存入问题管理空 间,或者按预定义的操作脚本执行问题恢复 任务。