石油系统加油机的使用操作及交接班
加油机操作规程范本（3篇）
加油机操作规程范本一、安全操作规程1. 操作人员必须规范着装，穿戴安全帽、工作服，不得穿拖鞋或高跟鞋。
2. 操作人员必须保持清醒状态，禁止在操作时饮酒、吸烟或用手机。
3. 在加油机附近严禁使用明火或进行火种活动，禁止吸烟。
4. 加油机工作区域应保持整洁，避免杂物堆放，保证操作空间畅通。
5. 操作人员应按照操作流程进行工作，不得随意操作或进行自行维修。
6. 操作人员在操作前应检查设备是否正常，如发现异常应及时报告维修人员。
7. 禁止将故障设备强行启动或使用，应及时通知维修人员维修。
二、加油操作规程1. 加油机使用前，应确认机器电源已打开并正常工作。
2. 根据车辆类型选择相应的油枪，并检查油枪是否清洁无异物。
3. 将油枪插入车辆燃油箱口，确保油枪与燃油箱口连接牢固。
4. 按下计量器开关，开始加油，加油过程中应保持手稳、眼观、料到，并注意计量器的显示。
5. 加油完成后，等待计量器归零，将油枪从燃油箱口取出。
6. 将油枪放回油枪支架，保持油枪清洁，不得将油枪随意放置。
7. 完成加油操作后，检查一次加油机周围是否有油渍，若有应及时清理。
8. 关闭加油机电源，保证设备安全。
三、紧急情况处置规程1. 如发生火灾或油泄漏情况，立即通知相关人员，并采取紧急止油措施，切勿慌乱。
2. 在紧急情况下，按照应急预案进行处理，确保人员安全和设备完整。
3. 在发生火灾情况下，使用灭火器或其他灭火设备进行灭火，并呼叫消防部门。
4. 在油泄漏情况下，应立即通知相关人员进行堵漏，并严禁使用明火或电器设备。
5. 在紧急情况处理完成后，及时向上级领导和安全管理部门汇报情况。
四、设备维护规程1. 加油机每日应进行设备检查，确保设备正常运转。
2. 定期对加油机进行维护保养，更换燃油滤清器、润滑油等部件。
3. 对加油机进行定期的润滑保养，保持设备的正常工作状态。
4. 如发现设备有异常情况，应及时报告维修人员进行检修。
5. 加油机应定期进行耐压试验，确保设备达到国家标准。
加油机操作规程
加油机操作规程加油机操作规程一、加油机的基本操作步骤1. 接通电源并确保正常工作。
2. 确认油品种类和加油量。
3. 安全放置加油枪并选择相应的油品按钮。
4. 扫描支付二维码或刷卡支付油款。
5. 按下加油枪的挂架开关，将加油枪插入车辆油箱。
6. 按住加油枪的手柄，向车辆加油，确保加油枪与油箱密封。
7. 加油完成后，松开加油枪手柄并将其取出。
8. 按下支付按钮，等待打印发票。
9. 若有其他车辆等待加油，请先将加油枪放回加油机挂架，再为其他车辆服务。
10. 关闭加油机电源，完成操作。
二、加油机操作的注意事项1. 操作员应熟知加油机的使用说明并经过相关培训。
2. 加油机使用前应检查其电源和防爆装置是否正常。
3. 加油机周围不得堆放易燃、易爆物品，以及其他杂物。
4. 加油机使用时，周围不得有明火和其他火源。
5. 操作员使用加油机时，应穿着防静电服，并戴好护目镜和耳塞。
6. 操作员使用加油机时，应站在油箱外侧进行操作，远离油气的喷发点。
7. 加油机使用时，不得将手机等电子设备带入操作区域。
8. 加油机发生故障时，应及时将其关闭并联系维修人员。
9. 操作员在加油枪插入车辆油箱时，不得用力过猛，以免造成装油器件损坏。
10. 操作员必须在加油时保持警惕，及时观察油箱是否已满，避免溢油。
三、加油机维护保养规程1. 定期检查加油机的电源线、连接器和开关是否正常，并保持清洁。
2. 加油机过滤器应定期清洗或更换。
3. 检查加油机的油品计量器是否准确，并及时进行校正。
4. 定期清洁加油枪和加油机表面，保持设备的整洁。
5. 定期检查加油机管道和接口的密封性，如有问题及时修复。
6. 保持加油机周围环境的清洁，确保没有杂物堆积。
7. 定期维护加油机的防爆装置和消防设备，确保其正常工作。
四、紧急情况处理1. 若加油机发生漏油、溢油等情况，应立即停止加油并通知相关人员。
2. 若加油机发生火灾，应立即关闭电源，并使用灭火器或呼叫消防车进行灭火。
加油机操作规程(6篇范文)
加油机操作规程（6篇范文）第1篇加油机操作规程一、运行前检查1. 检查加油机显示屏数值显示是否正常。
2. 检查加油机内是否渗漏。
二、加油前检查1. 检查车辆是否熄火,音响是否关闭。
2. 摩托车加油时,必需用先将油加到铁壶里,在用铁壶给摩托车加油。
三、加油1. 询问司机需加油品及数量。
2. 按司机要求操作加油机定量。
3. 挂账客户,须核对车号、油品规格与油票是否全都。
4. 取下油枪,打开汽车油箱盖,开始加油。
5. 加油完成后,必需将油枪放入加油机枪套内。
6. 挂账客户须回收油票。
7. 加油完成后按“停机”键。
8. 加油时不得扭转或拉长油枪软管。
加油过程中如显现意外事故,立刻停止加油。
加油完毕后须记录。
四、定量方法1. 按掌控面板上的“清数”键,清除上笔金额显示。
2. 如司机要求按油量加油,则按下“金额/关阀量”键,画面显示“l”则表示体积。
3. 如司机要求按金额加油,则按下“金额/关阀量”键,画面显示“p”则表示金额。
4. 输入司机要求的油量（金额）按“确认”键,按下“加油”键开始加油。
五、意外事故处理方法1. 立刻停止加油。
2. 按“停机”键,关闭油泵。
3. 关闭加油机电源。
（视情况是否需要）4. 事故车辆必需推离现场。
5. 在确保安全的情况下进行以上操作。
六、维护保养1. 保持加油机的清洁,对各部件上聚集的灰尘、污垢等每周清除一次。
2. 每月检查加油机管路系统,如有泄漏,应立刻维护和修理。
3. 加油机的加油软管、加油枪应注意保护、定期检查,如有损坏,应及时维护和修理或更换。
4. 电脑掌控系统及各防暴电器部件严禁私自拆卸。
检查、维护和修理加油机的电器部件时,先应切断加油机电源,并由电工操作或监护。
第2篇自动加油机操作工安全操作规程一、重要不安全源1. 滤油网、油枪损坏。
2. 输油系统密封不严。
3. 电气系统失爆。
4. 使用烟火或可能产生火花的电子产品。
5. 车辆未熄火进行加油。
二、适用范围第1条本操作规程适用于自动加油机操作工的操作。
加油机操作规程
加油机操作规程
加油机操作规程
加油机正常工作状态下，加油有非定量加油和定量加油之分，定量加油又可分为升定量和金额定量加油：
1、不定量加油
若键盘显示屏已经显示L 0，则无需任务按键操作，否则按一下清零键，然后取下油枪。
这时电机开始转动，同时显示屏上的金额、升自动清零。
打开油枪开关，便可油箱供油。
油枪为自封油枪，当油箱加满油时，油枪会自动关闭，避免油料溢出油箱。
开启油枪开关的大小可控制供油的快慢，关闭油枪开关，供油停止，放回油枪，电机停止转动，加油结束。
2、升定量加油
键盘清零，输入数量，提起油枪，电机启动，显示屏回零后开枪加油，加至输入数值后，电机自动停机，加油过程中，键盘显示屏一直显示该定量值。
当油箱加满时，即使未加够定量值，油枪也会自动关闭，避免油料溢出。
放回油枪，加油结束。
（一定要先输入定量加油的数量后才取下油枪，否则按非定量方式加油）3、金额定量加油键盘清零，输入金额，提起油枪，电机启动，待显示屏回零后开枪加油，加至输入金额数，电机自动停机。
加油过程中，键盘显示屏一直显示该定量值。
当油箱加满时，即使未加够定量值，油枪也会自动关闭，避免油料溢出。
防回油枪，键盘显示屏回零。
2013年。
加油机操作规程范文(3篇)
加油机操作规程范文1. 设备检查与准备1.1 进行安全检查，确保加油机设备正常工作，并具备安全使用条件。
1.2 确保加油机周围无火源及明火，并保持通风畅通。
1.3 检查加油机的液位，确保燃油充足。
1.4 确保加油机的过滤器和泵净化器清洁。
1.5 确定加油机的放油阀门处于关闭状态。
2. 操作步骤2.1 将车辆停在指定加油机加油区域，并拉起手刹。
2.2 将加油机燃油枪插入车辆燃油口，并确保插入牢固。
2.3 选择正确的燃油类型，并确定加油机设定的单价。
2.4 按下加油机上的启动按钮，开始加油。
2.5 在加油过程中，严禁离开加油机旁，以防止发生意外。
2.6 当加油机停止加油时，等待几秒钟，以确保燃油已充分加注至车辆。
2.7 缓慢拔出燃油枪，并将其放回加油机枪架上。
2.8 关闭加油机的启动按钮，确保加油机停止供油。
2.9 根据需要，可要求加油机打印加油票据。
3. 加油机维护与清洁3.1 每日检查加油机的工作状态，并及时处理设备故障或异常情况。
3.2 定期检查加油机的滤油器和泵净化器，并进行清洁。
3.3 定期清理加油机周围的垃圾和杂物，保持加油区域整洁。
3.4 定期检查加油机的防护装置，确保其完好可用。
3.5 按照加油机制造商的要求进行定期维护和保养。
4. 安全注意事项4.1 加油机操作人员必须穿戴符合要求的防静电服和安全鞋。
4.2 加油机操作人员禁止吸烟或使用明火。
4.3 加油机操作人员在操作过程中，应保持警惕，注意观察设备运行状态。
4.4 如发现加油机设备故障或异常情况，应立即停止操作，并报告相关人员进行处理。
4.5 加油机操作人员应遵守加油机制造商和相关安全规范的要求，确保操作的安全可靠性。
总结：以上是加油机操作规程范本，通过提供明确的操作步骤、维护与清洁要求和安全注意事项，以确保加油机的正常运行和使用的安全性。
在使用加油机时，请严格按照操作规程进行操作，并注意维护保养工作，以确保加油机的长期稳定运行。
加油机的使用操作及交接班
油品泄漏处理
01
排除方法
02 加强设备维护和保养，定期检查油罐和管道是否 有破损或老化现象。
03 提高员工安全意识，加强安全培训，确保员工能 够及时发现和处理泄漏事故。
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油品泄漏处理
• 总结词：油品泄漏可能会对环境造成污染，需要及时处理。
油品泄漏处理
01
详细描述
02
发现油品泄漏后，应立即停止加油作业，关闭油罐 阀门。
03
使用吸附材料将泄漏的油品吸附干净，并收集起来 进行处理。
油品泄漏处理
对地面和设备进行清洗，确保没有残 留的油品。
检查泄漏原因，修复泄漏部位，确保 不再发生泄漏。
油枪出油不均匀
详细描述 检查油泵是否正常工作，油泵是否有杂音或异常响声。
检查油管是否堵塞，油管是否有变形或破损现象。
油枪出油不均匀
• 检查油枪调节是否适当，油枪调节是否被堵塞或卡住。
油枪出油不均匀
排除方法 如果油管堵塞，需要清洗或更换油管。
如果油泵工作不正常，需要更换油泵或修理油泵。
如果油枪调节不当，需要调整油枪调节器，确保油枪调 节畅通无阻。
及时疏散现场人员，拨打火警电 话报警，并向上级汇报事故情况
。
对事故进行调查分析，总结经验 教训，加强安全培训和演练，提 高员工的安全意识和应急处理能
力。
03
CATALOGUE
加油机交接班管理
交接班流程
01
02
03
交接前准备
确保加油机及其附件处于 良好工作状态，清洁工作 区域，检查安全设施是否 完备。
如有设备损坏，应立即停止使用，联系专 业人员进行维修或更换。
02
CATALOGUE
加油机的使用操作及交接班（可编辑）
加油机的使用操作及交接班加油机的操作规程 1. 轻轻触摸显示板加油卡卡片知识内部卡的功能、使用和保管加油卡卡片知识内部卡的功能、使用和保管加油卡卡片知识内部卡的功能、使用和保管（3）清洁或维修加油机时要注意安全。
切不可在油泵启动时进行清洁和维修，防止头发、衣物卷入皮带轮造成人身伤害！（4）清洁计量器、传感器、电脑主板时，注意不可弄坏铅封。
此处举多个实际中发生的例子 * * 开票员交接班程序接到班长的工作布置后，迅速到达岗位，共同做好如下交接班工作：交班开票员在管控电脑上完成交接班操作，打印交接班报表；查阅IC卡加油金额和应缴现金；将交接班报表的数据输入加油站“零售管理信息系统”；清点并核对当班现金，交班收款员把找零备用金交给接班收款员，货款上交记帐员或者投入投币式保险柜；清点、整理当班支票、发票、印章和其它凭证；清点润滑油销售货款、便利店销售货款以及促销品的数量；检查并清理收款室卫生；以上工作完成后，交班开票员与接班开票员签字确认。
4.领班交接班程序交班班长计量油高或抄取液位仪数据，对油品盈亏进行复核，有异常情况及时向站长报告；交班班长监督收款员清点现金、支票；交班班长带领员工做好交班卫生；接班班长检查加油站的设备、消防器材，巡查加油站的安全状况，有疑问及时沟通；对检查中发现的特别情况，交班班长负责调查原因，并以书面形式上报站长；以上工作完成后，交班班长和接班班长在《加油站交接班表》上签字确认。
? * * * 从几个方面进行交接，设备、安全、经营管理 * * * （一）伪造币：指仿造真币原样，利用各种手段非法重新仿制的各类假票币。
按其伪造手段和方法有以下几种类型：1、手工描绘或手工刻版印刷的假币。
这是一种手段落后、质量低劣的假币，是用手工雕刻塑料、木头制版进行印刷，伪造出来的假币质量非常低劣。
这种假币全国各地都有，发案很普遍，具体每一种来说数量并不很多，它的特点是伪造手段落后，制版的材料很低劣，纸张也是市场上常见的书写纸和普通的胶版纸；颜料也是市场出售的绘画颜料，因而造出来的假币质量很差，比较容易识别。
加油机操作方法
加油机操作方法1、将待加油的车辆引至正确的加油位前。
2、加满加油方式：将油枪插入车辆油箱并抬枪托，扣动枪机加油，当油箱加满油时油枪将自动停止加油。
3、加好油后放下枪托，盘好油管，将油枪放置到枪托上。
维护保养1、加油员负责加油机外观的清洁卫生工作，每班交班时用清洁的湿布将加油机表面及油枪管擦拭干净，禁止用汽油等溶剂清洗。
2、当加油速度明显减慢时，应清洗过滤器。
（1）卸下加油机下面板，并闭截止阀，用皮带扳手取下过滤器并卸下过滤网。
（2）清洗过滤器，用清洁的汽油浸泡过滤网和过滤器半小时，然后用充气泵冲洗过滤器（压力小于3kg/cm2）。
（3）装过滤器。
用手拧紧过滤网及过滤器，打开截止阀加油试验看有无渗漏（如有渗漏，用皮带扳手再紧上半圈试压，直到不渗为止。
切忌用力过猛，损霈丝扣）。
（4）关上上下面板。
3、打开或关闭截止阀时注意不要硬敲硬扳，当油压力较高，截止阀难于打开时，应先用扳手拧开旁边的减压阀，再打开截止阀；此时应确保与该管线相连的潜油泵不在运行。
5、油枪、万向节的更换，当万向节或油枪渗漏严重时应更换，用两把管子钳扳住油枪或万向节两端接头，用力拧下，换上新的油枪或万向节即或，拧动过程注意不要损坏丝扣。
使用注意事项1、当预置加油时应防止油箱溢油。
2、加油过程中应注意加油流量，如流量过低应清洗过滤器。
3、每周打开一次加油机下面板，检查油管、截止阀、过滤器、计量泵等部件有无渗漏，如有渗漏应及时处理。
4、清洁加油机表面时应防止水渍渗漏到各液晶显示屏内，影响显示屏的正常使用。
5、站内人员应注意计量泵的偏差情况，使计量泵计量偏差保持在0.3%内，站内人员严禁私自调整或修理计理泵，如发现偏差过大，应与当地计量部门联系处理。
6、为保证连接的密闭性，在更换油枪、旋转接头时应在丝扣部分涂耐油密封胶。
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二、第五套人民币防伪特征
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50元人民币防伪特征
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20元人民币防伪特征
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10元人民币防伪特征
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询问客户密码，如“您好！您的密码是多少？”
• 必须核对车号加油 • 严禁套现
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加油卡卡片知识
内部卡的功能、使用和保管
校验加油机计量准 确性的专用卡片。 （可用于强制下班）
验泵卡
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加油卡卡片知识
内部卡的功能、使用和保管
加油机维修人员 维修加油机时使 用的专用卡。
维修卡
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加油卡卡片知识
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加油员交接班程序 1.用员工卡在加油机上完成上下班操作； 2.测量油罐的储油数量并记录； 3.检查加油机的工作状况； 4.检查消防器材的摆放位置、数量和完好状态； 5.检查其它设备、工具； 6.检查并打扫工作岗位的卫生； 7.各项检查核对工作完成后，相关责任人签字确认
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• 开票员交接班程序 • 领班交接班程序
班前请清理好。
交班班长：好！一定！
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案例分析 小王是三班的班长，这天刚刚接班后，恰 巧站长例行检查，发现营业室便利店货架后有一 些垃圾未清理，站长批评了小王，并按照管理规
定扣当班考核分5分。小王很不服气，认为自己
刚接班，垃圾未清理是二班的责任，于是和站长 发生了争吵。 你认为这是谁的责任？ 如果你是站长你会如何处理？
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第一节 加油机的操作使用规范
一、 加油机加油操作规程
二、 IC卡加油操作规范
三、 加油操作中特殊情况及应对方法
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• 加油机的操作规程 • 1. 轻轻触摸显示板
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2. 加油前提醒确认
提醒司机熄火加油
询问品种、牌号、数量 提示回零 再次确认油品、数量
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• 3. 限定金额、数量加油
工作效率提供保证。
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第二节 加油员交接班流程
• 交班前的准备工作
• 加油员交接班程序
• 开票员交接班程序
• 领班交接班程序
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• 交班前的准备工作 接班人员提前15分钟到站，班长组织本班人 员在营业厅前列队，检查、整理着装，佩戴工卡， 当班安全员佩戴安全员袖章
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• 注意事项： ★ 班长带领本班人员练习规范服务动作、大声讲 服务用语 ★ 备足零钱及工作用品，准备交接班
收款员 • 向接班领班交接便利店 库存、润滑油库存、发 票、备用金、记帐卡、 保险柜钥匙 • 填制《加油站发票领用 记录本》和《备用金登 记本》并签名确认 • 与出纳员一起清点货款 并缴交 • 清理当班收入的记帐量、 通过管控机的交易查询 功能查询IC卡发油量与 中控系统IC卡发油量核 对，核对正确无误后填 制电子《加油站交接班 表》 • 检查并搞好收银室的卫 生
度，尽力帮助客户减少损失。比如：帮助客户通
知本片区所有加油站遇该卡号不要加油；如遇有 该卡号加油及时报告等等。
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加油站常见问题处理 • 密码不对、密码锁定情况处理
• “对不起，您的密码不正确，您还可以输入两次，密码，可持有效证件到原开户网点
办理密码解锁或重装”。
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大型加油站岗位交班流程图
领班
•带领当班员工搞好卫生 •检查油站设施设备运行 •向接班介绍当班营业设备运 行情况及注意事项 •在统计员的监督下,与接班领 班逐台油机逐条油枪抄表交 接并回校IC卡发油量 •召集班组员工集合列队，总 结本班工作中的优点和不足， 提出以后工作注意事项，总 结本日当班员工的工作情况， 评比考核情况及交待下班之 后应注意的事项 •根据岗位实际进行人员分工 ， 与接班领班交接当班的油罐 库存量 •填制《加油站领班交接登记 本》《加油站领班日志》并 签名确认 •复核收款员填制的电子《加 油站交接班表》，并签名确 认 •监督收款员将当班货款缴交 给出纳
内部卡的功能、 使用和保管
置于加油机卡头， 用以对用户卡进行加密 校验的卡。PSAM卡要 建立台帐，并动态跟踪 注意：PSAM卡不 能用于加油。
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三、加油操作中的特殊情况及应对方法 （1）当有加油枪（机）出现故障时，应立即报 告站长暂停加油，挂停用待维修公示牌。 （2）加油机里装有铅封的装置出现故障时，油
通一下：3号油枪漏油，我已封枪并上报了站长，你注意跟踪一 下。早上有一辆车故障现停在我们旁边停车场，注意留意一下。 另外有一位顾客的加油卡落在收银台了，现交给你，如果顾客来 取，核对身份后交还顾客。还有便利店新进了一些水蜜桃，尽量 在加油的时候多向顾客推销。 接班班长:好！我记住了。刚才看到厕所旁的垃圾还未清理，交
与交班收款员交接便利店库存、润滑油库存、发票、备用金、记帐卡、保险柜钥匙
收款员核对《加油站发票领用记录本》和《备用金登记本》，并签名确认
与交班安全员现场交流、交接设备设施运行、安全检查情况和环境卫生情况。安全员佩戴 安全袖章
掌握油品库存情况
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班长对话：
交班班长：你好！王班长，我现在将早班的一些具体情况跟你沟
站不得自行维修，必须先告知该铅封所属的政府
职能部门，征求处理意见，获得该部门许可后方
可维修
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（3）清洁或维修加油机时要注意安全。
切不可在油泵启动时进行清洁和维修，防止头发、衣物卷入
皮带轮造成人身伤害！
（4）清洁计量器、传感器、 电脑主板时，注意不可弄 坏铅封。
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（3）员工卡使用中出现问题，如丢卡、断卡、显
安全员
加油员
• 与接班安全员移交安全 袖章 • 与接班安全员现场交流、 交接设备设施运行、安 全检查情况和环境卫生 情况
• 根据领班的分工做好交 班工作 • 检查并搞好工作岗位的 卫生，将油站整洁的场 地交给下一班
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大型加油站岗位接班流程图
领班 • 召集班组员工集合列队 • 交接班领班移交服务绶 带、安全员袖章接班 • 组织岗前规范服务培训 • 领班向班内员工提出工 作要求和岗位分工 • 交班领班介绍当班营业 设备运行情况及注意事 项 • 带领员工喊服务承诺口 号 • 与交班领班、统计员逐 台油机逐条油枪抄表交 接，并在《加油站交接 班表》签名确认 • 与交接领班交接油罐库 存量 • 与交接领班核对《加油 站领班交接登记本》和 《加油站领班日志》， 并签名确认 收款员 • 与交班收款员交接便 利店库存、润滑油库存、 发票、备用金、记帐卡、 保险柜钥匙 • 接班收款员核对《加油 站发票领用记录本》和 《备用金登记本》，并 签名确认 安全员 • 根据领班分工佩戴安全 袖章并做好安全管理工 作 • 与交班安全员现场交流、 交接设备设施运行、安 全检查情况和环境卫生 情况 加油员 • 须在交接班前十五分钟 到站内指定位置，列队 交接 • 根据领班分工做好站内 卫生检查、交接工作 • 根据领班分工随交接领 班逐台油机逐个员工到 位，确认加油机油枪走 字码，开始加油作业
按“升”键或“金 额”键选择以升或金额为 单位加油，输入相应数量， 按“确认”键确认。
金额 升
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• 4. 提枪加油操作
• 可调整挡片控制输油速度
注意：控制速度、和挂枪的位置
挡片
以防止溢油
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二、IC卡加油操作规范
• 什么是IC卡？
加油IC卡是中国石油化工股份有限公司发行
的电子货币卡，是一种取代传统的现金、油票的
示非加油等，应尽快报告站长，以便及时挂失和
发放新卡 。
（4）限油品、限加油站用户IC卡加油。IC卡上已规 定了使用油品和加油站名称，条件不符不能加注 油品。
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（6）灰卡 什么是灰卡？ 用户卡在加油机上进行加油消费时，若没成功 扣款，加油机会产生一条灰记录，用来证明该卡
被锁。
导致灰卡的原因：
加油过程中突然断电
与接班安全员现场交流、交接设备设施运行、安全检查情况和环境卫生情况。与接班安全 员移交袖章 与接班领班交待本班的油品库存情况
收款员与出纳员一起清点货款，填制电子《加油站交接班表》并签名
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中、小型加油站岗位接班流程图
交接班加油员逐台油机逐条油枪抄表交接，并在《加油站交接班表》签名确认
与交班领班交接《加油站领班交接登记本》，签名确认，核对《加油站领班日志》并签名
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中、小型加油站岗位交班流程图
与接班加油员逐台油机逐条油枪抄表交接，并回校IC卡发油量,在《加油站交接班表》签名 确认 领班填写《加油站领班交接登记本》、《加油站领班日志》，并签名确认
与接班收款员交接便利店库存、润滑油库存、发票、备用金、记帐卡、保险柜钥匙
收款员填写《加油站发票领用记录本》和《备用金登记本》，并签名确认
加油过程中卡片自动弹出 可再次插卡 防止形成灰卡
人为强行将卡片抽出 ….
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灰卡处理
• 当发现加油卡灰卡时，我们应询问客户最后一次加油时间 和油站，进行解灰： • 本站解灰：在加油卡被置灰当天，通知用户可回到原加油
站,在任意一台加油机上可以解灰；
• 异站解灰：在加油卡被置灰48小时后，用户可到发卡省或 交易省联网的加油站解灰； • 售卡充值网点解灰：在加油卡被置灰48小时后，用户到中 国石化所属的任意一个售卡充值网点解灰。
• “对不起，您的加油卡有限制车号信息，与您这
辆车号不符，为保证持卡人利益，我们不能为您
加油。如果您持卡人是本人，请您持有效证件到
原开户销售网点更改限制信息”。
广东石油
加油站常见问题处理
客户的卡丢失处理方法。
• “请尽快持有效证件到加油卡销售点办理挂失手
续，挂失后48小时生效。”
• 我们员工应对丢失卡客户表示主动积极的配合态
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石油加油站新员工入职培训