区域经理巡店流程
区域经理如何开展巡店
区域经理如何开展巡店巡店是区域经理工作中非常重要的工作内容之一，巡店是检查工作布置落实情况、发现分店管理中存在的问题、上下级有效沟通的一种方式、督促绩效达成及提升分店士气的有效工作方法。
巡店亦可根据绩效达成的不同时期及重点工作布置的关键时期进行不定期的巡店以达到相应的目的。
巡店的目的1、根据假日经营等业绩产出高峰期进行巡店鼓动签约热情；2、根据分店的绩效达成情况进行有目的性的提升士气及进行压力管理；3、区域布置重点工作落实到关键时期以检查工作落实情况；4、分店有人员的变动时及有内部及外部业绩纠纷时进行巡店以稳定团队；5、周例行巡店制度。
图片巡店的内容1、分店的6s情况（重点检查门店的橱窗、展板、灯箱外部展示，房源更新，内部的重点房客源板的更新，人员的着装接待礼仪。
分店的清扫以及存在的安全隐患等）2、会议召开情况（内容是否充实有准备，是否有具体的房客分析动作）以便发现优秀的会议内容及在召开会议过程中存在的问题给予店经理指出便于改善。
3、绩效达成速率的公示，明确分店目标，以达到激励或施加压力的目的提升工作效率。
4、明确区域成交热点，重点房源推荐，了解分店的重点房客源情况以进行区域推广和及时的聚焦工作。
5、对上周布置的重点工作及长期性重要工作进行检查落实，了解在落实工作中存在的问题以便于及时的改进推进重点工作的顺利开展。
6、店经理及分店核心人物的面谈发现分店在运营过程中存在的困惑及管理过程中遇到的困难及时性的给出应对措施及办法。
同时发现分店管理者及核心人物的工作状态及心理状态，以便于分店员工有思想问题及时发现同时快速的做出补救措施。
巡店的周期巡店一般至少一周两次以上，在假日经营时必须要进行全面的巡店以保证作业氛围及发现问题，同时针对分店遇到人员的变动及业绩达成不理想有经营困难要不定期的增加巡店的频率。
图片巡店的流程在巡店前要了解分店的近一周内的数据情况以便于同店经理进行有效的沟通1、明确本次巡店的目的（1）业绩达成不理想为施加压力还是业绩达成较好要进行鼓励？（2）参加该分店的会议对重点工作进行再宣导？（3）检查区域布置的重点工作落实情况？（4）找分店经理或分店内有波动人员或核心人员进行定期面谈？（5）进行商圈成交热点的宣讲沟通房源？（6）帮助分店摆脱经营困境？2、参与作业发现问题（1）查看6s及门店展示（2）观察分店给客户推荐话术、房源。
主管每日巡店工作流程
主管每日巡店工作流程
1．周会或是月会要着正装，化淡妆（包括眼影等），长发要盘起.
2. 周一至周五巡店要化淡妆，长发要盘起。
3．巡店必带工具：
1)每月促销汇总表
2)城市销售报表
3)主管每日巡店表
4)通讯录
5)当月班表
6)高端占比
4．巡店工作内容(时间不得少与30分钟)
1)远处观察(5分钟)
✧是否能主动和每一位到专柜前的消费者打招呼
✧是否能照顾到多名消费者
✧是否有派单或者用宣传单页讲解
✧是否及时整理货架，卫生工作
✧BC仪容仪表及整体精神状态
✧是否有给顾客试用产品
2)检查/纠正(5分钟)
✧是否按标准进行产品陈列
✧试用装瓶口及瓶盖是否干净,是否有试用贴
✧产品陈列是否丰满、产品外包装是否干净，POP、桌面立牌
✧有无破损包装
✧产品断货情况及断货产品订单下放情况
3)考核/培训（15分钟）
✧当季产品知识( 每星期都要有明确规定)
✧当季促销活动内容
✧试用环节(赞美、成套推荐、安抚)
✧指导5步骤(说明,示范,演练,检核,赞美)
4)激励—用数据说话(10分钟)
✧销量的记录情况
✧赠品使用情况
✧连带率
✧顾客的登记率及资料完整性
✧各个BA的销售完成情况✧城市销售进度表
✧高端占比
5))总结(2-5分钟)
✧柜台
✧人员（态度、知识、技巧）✧赞美(优点、期望)
拍照(2分钟)
拍照
✧记录产品陈列
✧拍照记录竞品促销活动。
巡店管理与流程
K-BOXING
六、巡店执行：
K-BOXING
1、工作沟通：加盟商—经营想法、产品问题、人员管理、形象管理等 工作沟通：商场管理人员—合作条件、竞争品牌销售信息、人员问题、
货品问题、柜位调整、个人关系建立等
2、店铺业绩分析：营运环境（商圈）、竞争品牌的影响、促销活动的实施；
3、店铺硬件：陈列、形象外观、门面、橱窗、灯光等
2、由远到近：从远处观察店铺形象和观察员工在干什么，再进店；
3、由上到下：吊顶灯具是否完好、射灯照射是否到位，再到地面、 角落卫生是否干净，试衣间是否整齐等；
4、由硬到软：家具摆放、收银台物品摆放、衣架间距、员工仪容仪 表和精神面貌；
5、由物到人：整个店铺货品陈列、仓库整理再到人的工作状态。
知识回顾 Knowledgபைடு நூலகம் Review
K-BOXING
1、巡店前筹备：个人工作状态的调整、店铺销售数据、数码相机等功能物品携带
2、店铺基础档案：面积、地段、加盟商、店长、时间等
3、商圈分析：品牌组合、客群定位等（分商场与专卖店）
4、店铺外观：户外广告、LOGO、门面卫生、灯光、橱窗等
5、店内形象：灯光数量与布局、灯光照射面、促销物料、卖场陈列、叠装标准、模 特搭配，上下装搭配等
4、店铺软件：人员管理、销售数据分析、员工的销售积极性等
七、巡店问题及解决方案：
K-BOXING
1、现场问题现场解决，需要其它部门同事配合的回来予以沟通并跟进解决 2、对问题分清轻重缓急，制定解决方案 3、与加盟商、店长充分沟通、达成共识 4、各相关人员的协调与实施：店铺、公司相关人员
八、巡店总结内容：
K-BOXING
巡店管理与流程
一、巡店目的：
督导巡店流程及注意事项
督导巡店流程及注意事项
一.督导巡店流程:
1.收到巡店通知;
2.与加盟商及店长电话沟通,初步诊断店面存在的问题;
3.做出相对的整改方案;
4.申请出差;
5.按时到达加盟店,并在店面考察实际存在问题;
6.严格检查加盟店面货品质量,及员工的工作状态;
7.再次诊断店面问题,修改整改方案;
8.对店面员工进行培训,将方案进行提议整改;
9.店面营业进行指导,确保方案见效,店面正常营业,业绩有所提
升;
10.新产品卖点进行宣传与培训;
11.店面及竞争对手的资料收集,存档;
12.回公司做出差报告并上交;
二.督导巡店注意事项:
1.店面开业后每个月营业额要记录并进行对比;
2.及时与加盟商及店长沟通,一切以店面业绩为导向;
3.下到加盟店第一时间检查店面货质量,主要以非挂金鼎黄金标
签的货品为主,一旦发现有未挂金鼎黄金标签或者是仿金鼎黄
金标签的,立刻取证并发回公司,以等候领导的处理;检查期间一切以公司的利益出主,不得舞私做弊;
4.将加盟店面的人、货、场(即营业员的仪容仪表/精神面貌/员工
心态/销售服务技巧、货品的款式/陈列方式/货品的质量、店面的整体形像)与竞争对手进行比较,从而找出店面存在的问题,并针对问题提出相应的解决方案;
5.店面的管理严格按照<<金鼎黄金自营店管理制度>>进行监督;
6.对店员进行销售技巧的培训和新产品卖点的培训,培训完抽查
授课效果;
7.做出差报告时,要将店面所有的情况如实的反馈给公司领导;
8.后期对店面继续跟进,大型节假日时要协助加盟商策划促销活
动并执行;
9.每逢节假日过后,要对店面活动的执行及效果进行调查;。
督导区经巡店流程
督导/区经巡店流程巡店是公司的例行工作，是督导/区经的重要工作职责，发现问题，解决问题，是巡店工作的初衷和根本任务。
巡店不是走马观花，那么怎样巡店才有价值呢？【五看】一、看陈列。
看排面的大小、陈列是否规范整齐、POP是否到位。
二、看导购。
导购人员的仪容、专业水平和态度。
三、看促销。
主要观察促销活动的过程。
比如堆头摆放是否合理、单品贡献值。
四、看产品。
看产品是否齐全，价格是否有乱价行为。
五、看机会。
看卖场是否增加有特卖的机会，跟商场主管积极沟通，从而寻求有效特卖位置。
【八问】看完之后，对卖场有一个大致的了解，那我们就要问：一、问销量。
向导购、商场主管问销量，向竞品导购员问销量。
我们所做的工作都是为了产生更好的销量。
二、问产品。
新品上市反映情况、卖场有无其他新品活动、有无残损商品或质量问题。
三、问促销活动。
近期开展什么终端活动?是否执行、执行的效果如何?四、问商场。
近期是否有单店活动、门店有什么支持政策。
五、问消费者。
问消费者对产品的看法及使用情况。
尤其是新品，一定要去了解消费者的使用感受，此举可以为我们提供有用的信息。
六、问货号。
现有TOP货源是否充足，是否需要补齐。
七、问客情。
卖场对公司是否重视，导购人员与卖场客情是否融洽，与同类导购人员关系是否良好?八、问培训。
先问候导购人员，增加归属感。
再了解导购人员对专业知识的了解情况，观察其介绍时的动作，看有无缺点。
身先士卒，对其进行手把手的教导。
（你做我看→我做你看→你我同做→你做我看）【四查】问完之后，对卖场的情况进行全面了解，再回顾下我们在卖场还有哪些不足的地方，哪些需要改进的地方。
什么时候达到期望的水平?那我们就要清查：一、查销售数据。
包括畅销商品及滞销商品的销售数据、近期主题活动的销售数据、新品的销售数据。
二、查库存。
现有多少货，货架情况如何，有无缺货，大库存商品第一时间要想办法消化库存，避免退货。
三、查促销物料。
促销物料是否保管好，公司的宣传资料是否到位。
巡店标准
巡店具体规定
一、巡店流程
1、巡店分为4个组，每组由总经理班子成员带队。
2、每组巡店人员按照排班表，每月巡店二次。
3、巡店人员按巡店内容严格检查，同时对每一检查项目拍照片（包括表扬项）。
照片要求图像清晰，每一项不少于2张。
4、巡店后第二天，以组为单位，汇总本周巡店发现的问题，说明及照片（按照巡店汇报流程操作）。
二、巡店汇报流程（以组为单位，每组汇总后报运营）
1、第一步：设置文件夹，名称（后附日期）——巡店记录（20150*0*）
2、第二步：分别在文件夹中设门店文件夹
3、第三步：在每个门店文件夹中都设置两个文件夹
4、第四步：上传各店照片到相应门店文件夹中，并于每张照片的名称处标注照片中的问题。
区域经理巡店工作计划本
4
5
6
7
8
9
10
11
12
说明：客户业务拓展体现区域经理本身价值。
1、区经理业务客户，落订单指定财务部蓉姨受订。
2、公司日后会针对区域经理能力，对业务拓展做相关考核。
店管理者月评
排名
分店
管理者
简评
1
2
3
4
5
6
7
8
9
评价说明
店管理者以下方面进行评价：
1、销售业绩 2、人员管理 3、销售气氛 4、团队建议 5、培训指导工作 6、管理者个人心态
7、盘点损益
最后，这个管理者你觉得有没有利于公司发展
周例会/培训员工签到表（第一周）
主题
时间
年 月 日 时间：
对象
地点
所属区域
受训人员签名
例会/培训内容
1
2
3
4
5
6
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8
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14
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16
17
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19
20
21
22
区域经理组织员工店面培训总结：
7、学员学习程度：
8、是否全部通过：
9、那些员工需再培训：
周例会/培训员工签到表（第四周）
主题
时间
年 月 日 时间：
对象
地点
所属区域
方式
目的
区域经理
序号
部门/分店
受训人员签名
门店
到店时间
离店时间
巡店工作目标
已落实到位未
店管理者签名
星期一
星期二
星期三
星期四
星期
巡店流程及内容
巡店流程及内容巡店流程及内容一、明确下店目的：了解店铺事发情况、如生意下滑或是促销活动不成功……二、巡店具体内容：携带你要解决的问题，进行市场调查1、观察地区的人流量2、本区品牌现有的竞争对手3、其他品牌的促销手断与推广内容4、当地消费群体消费习惯5、当地主要商业区域地段或中心6、享受其他品牌的各项服务7、店铺自身操作程序（员工状态、货品情况）8、本店现有推广内容的状况9、本店老板的意识10、本店经营状况（需了解实际的成本支出）巡店步骤包括以下部分：步骤1：店外检查人流量及流向l观察街道/商圈内人流量及人流方向，了解街道/商圈中最好的零售店。
l观察零售店的人流量及人流方向，确定零售店内陈列区域和陈列要素的位置是否合理。
步骤2：观察促销员在进入商店后，市场督导应该让自己先在促销员不察觉的情况下在来观察他的工作表现，此时促销员的表现最能反映其实际工作情况。
在这是，你需要选择一个合适的位置。
◆外表形象：着装、发型是否规范◆服务技能：l主动、热情的迎送顾客l能够很好的影响周围顾客◆销售技能: l良好的沟通技巧l及时展示产品l熟练使用促销工具及促销品通过以上几点的观察，发现问题，与今天的计划和目标做一个比较，为下一步的辅导作好准备。
步骤3：巡查店面店外陈列要素的使用l 门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁l 是否可以得到竞争对手的陈列位置。
在评估完促销员的表现以后，你通常会走到专柜前与促销员和商店人员问好，同时让他们知道，你打算看一下我们产品的陈列与销售状况，并在几分钟内返回你的下一步工作，在这个步骤中，你要确保完成以下事项：l检查店面陈列情况—产品陈列区域（专柜、陈列架）—产品陈列空间（专柜内的产品摆放）—产品、专柜陈列位置（位于店内热区、冷区、一般区域）—POP的种类及使用—店内陈列要素的整洁—记录可以改进之处l检查脱销情况:记下柜台上的你的品牌及规格的存货情况,注意哪些品牌和规格在商店已经脱销.l留意并收集顾客有关我们产品饿投诉和建议,重点在于产品的质量,售后服务等方面.l检查店内资源:了解店铺需要我们公司在销售及促销活动方面的支持,以及我们提供给予资源的利用状况.l检查竞争情况：记下竞争对手产品在店面陈列、促销活动、新产品、客户服务等方面最新信息，并作好记录。
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区域经理巡店流程
单位：中天服饰有限公司流程名称：区域经理巡店流程
业务主管部门：营销中心流程编号：
编制人：区域经理最后更新：年月日版本：1.0版
区域经理巡店流程
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起点
终点填制巡店计划表
A2准备店铺数据资料
并分析
A3制定巡店行程重点
工作内容一周店铺数据表填制巡店计划表
无档案
巡店标准表巡店总结报告
A4开始实施
A5以巡店标准进行考
核
A6总结
A7解决问题
店铺问题及解决方法表A8指导、跟进巡店跟进表
A1巡店计划
区域经理巡店流程图说明
单位：中天服饰有限公司 流程名称： 区域经理巡店流程 业务主管部门： 营销中心 流程编号：
编制人：区域经理
最后更新时间： 年月日
版本：1.0
流程说明
流程 编号 目标说明
文档
负责部门
相关文件
A1 巡店计划（要巡店前必须做好一切计划） 填制巡店计划表 营销中心 巡店标准
A2 准备店铺数据资料并分析（区域业绩排行，所有直营店业绩的排行） 一周店铺数据表 营销中心 A3 制定巡店行程重点工作内容（包括去哪个直营店要关注的事项） 填制巡店计划表
营销中心 A4 开始实施
无文档 营销中心
A5 以巡店标准进行考核（按照店铺的流程来巡店）
巡店标准表 营销中心 A6 总结（汇总巡店的店铺问题及整改方案） 巡店总结报告 营销中心 A7 解决问题（解决店铺现存在的问题） 店铺问题及解决
方法表 营销中心 A8 指导、跟进（指导如果去做，跟进是否改进）
巡店跟进表
营销中心。