如何做好项目的变更索赔工作
地铁项目变更索赔策划书3篇
地铁项目变更索赔策划书3篇篇一地铁项目变更索赔策划书一、引言随着城市的快速发展，地铁建设成为了缓解城市交通拥堵的重要手段。
然而，在地铁项目的实施过程中，由于各种不可预见的因素，项目变更和索赔事件时有发生。
为了有效应对项目变更和索赔，减少项目风险和损失，提高项目经济效益，我们制定了本策划书。
二、策划目的1. 明确地铁项目变更索赔的目标和原则，确保变更索赔工作的顺利进行。
2. 建立健全的变更索赔管理体系，规范变更索赔的流程和方法。
3. 提高项目管理人员的变更索赔意识和能力，确保变更索赔工作的及时性、准确性和合理性。
4. 加强与业主、设计单位、施工单位等相关方的沟通和协调，争取有利的变更索赔结果。
5. 降低项目变更索赔风险，减少项目损失，提高项目经济效益。
三、策划依据1. 相关法律法规和政策文件2. 项目合同文件3. 变更索赔管理办法4. 类似项目的变更索赔经验四、策划内容（一）变更索赔组织机构1. 成立变更索赔工作领导小组，明确各成员的职责和分工。
2. 设立变更索赔管理部门，配备专职的变更索赔管理人员。
3. 明确项目各部门在变更索赔工作中的职责和配合要求。
（二）变更索赔风险分析1. 对地铁项目可能发生的变更进行全面梳理和分类。
2. 分析变更的原因和影响，评估变更的可能性和影响程度。
3. 识别可能导致索赔的风险因素，制定相应的风险应对措施。
（三）变更索赔管理流程1. 制定变更索赔的申请、审批、实施和确认的流程。
2. 明确变更索赔的资料收集、整理和提交的要求。
3. 规范变更索赔的计价和支付程序。
（四）变更索赔证据管理1. 建立变更索赔证据的收集、整理和保存制度。
2. 确保变更索赔证据的真实性、完整性和有效性。
3. 运用影像资料、书面记录等多种手段收集和保存证据。
（五）变更索赔谈判与协商1. 制定变更索赔谈判与协商的策略和方案。
2. 明确谈判与协商的原则和底线。
3. 注重谈判与协商的技巧和方法，争取有利的变更索赔结果。
如何做好项目的变更索赔工作
如何做好项目的变更索赔工作自从工程项目实行“项目法”管理后，经济核算成为项目管理的核心内容，争取项目效益最大化是每个施工企业永恒不变的追求目标。
在各项开支规范化管理的前提下，项目利润的来源不外乎两个方面，一是合同工程，二是变更和索赔工作，因而变更索赔工作开展得如何，从一定程度上影响着项目收益的多少。
一、工程变更在《公路工程国内招标文件范本》（2003年版）中的合同通用条款中，对“变更”是这样解释的：业主或监理工程师对整个合同工程或其任何一部分的结构形式、质量、等级或数量做出的不同于原合同文件的变化、指令，它包括工程项目或数量的增减或取消。
从对“变更”的解释中我们可以明确两点，一、对于工程项目的变更，业主或监理工程师有权决定，承包人没有这个权利。
因此，变更必须取得监理工程师的业主的书面指令。
二、工程变更的内容，要么增减工程项目，要么增减工程数量。
当然其中的“减”可以理解为“减一部分”或“减完”（即取消）。
对于施工企业来讲，我们要着眼于有利于我方的变更，是否有利于我方的变更从以下几条来判断：1、是否有应得利润；2、在不损失我方利润的情况下，是否能够加快施工进度或提高工程质量；3、在不损失我方利润的情况下，是否方便我方施工；4、以上3项综合判断，如果判断变更对我方有利，则积极予以落实或执行，如果判断变更有损于我方利益，则想方设法维持原合同内容或做其它变更，使其朝着有利于我方的方向进行。
从对变更的解释看，在变更工作中，施工企业好像是被动的，仅是执行人，其实，有利于我方的变更往往是施工企业主动，通过阅读合同文件、查阅施工图纸、察看施工现场，我们发现有些项目会给我方带来损失，我们就要主动提出变更，争取得到业主或监理工程师的认可，达到减损的目的。
例如某公路工程中，合同要求我方为监理代表提供试验室及其设备，投标过程中的降价我方没有遵照招标人不能在此项上降价的要求，在此项目上降低了2244543元，如果依据合同执行，那么我方就要贴补2244543元，才能按要求建立好试验室。
工程项目变更索赔工作
工程项目变更索赔工作【最新版】目录1.工程项目变更索赔工作的概述2.工程项目变更索赔的种类3.工程项目变更索赔的流程4.工程项目变更索赔的注意事项5.工程项目变更索赔的案例分析正文【工程项目变更索赔工作】工程项目变更索赔工作是指在工程项目实施过程中，由于各种原因导致工程项目发生变更，从而引发的索赔工作。
工程项目变更索赔工作旨在保障工程项目的顺利进行，确保各方利益的公平合理。
【工程项目变更索赔的种类】工程项目变更索赔主要包括以下几种类型：1.设计变更：由于设计方案的调整、修改或完善，导致工程项目施工内容、工程量、工程造价等方面的变更。
2.施工变更：由于施工过程中遇到不可预见的困难或问题，需要对原施工方案进行调整，从而引发的工程项目变更。
3.甲方变更：由于甲方需求变化或甲方原因导致的工程项目变更。
4.不可抗力因素：由于自然灾害、政策法规变化等不可抗力因素导致的工程项目变更。
【工程项目变更索赔的流程】工程项目变更索赔的流程主要包括以下几个步骤：1.提出变更申请：在工程项目实施过程中，发生变更时，应及时向相关方提出变更申请。
2.变更评审：变更申请提出后，需要组织相关专家对变更申请进行评审，确定变更的合理性、必要性和影响程度。
3.签订变更协议：经过评审后，如变更申请被批准，各方需签订变更协议，明确变更内容、工程量、工程造价等方面的调整。
4.实施变更：签订变更协议后，施工方根据变更协议进行施工，甲方、监理方等相关方按照变更协议进行监督和管理。
5.索赔申请：在工程项目变更实施过程中，如发生索赔事项，应及时向相关方提出索赔申请。
6.索赔评审：索赔申请提出后，需要组织相关专家对索赔申请进行评审，确定索赔的合理性、必要性和金额。
7.索赔结算：经过评审后，如索赔申请被批准，各方需签订索赔协议，明确索赔金额、支付方式等方面的内容。
【工程项目变更索赔的注意事项】1.及时提出变更申请：在工程项目实施过程中，发生变更时，应及时向相关方提出变更申请，以免错过索赔时效。
如何处理总包工程中的索赔事项
如何处理总包工程中的索赔事项在总包工程中，索赔事项是不可避免的一部分。
索赔的成功与否，不仅关系到项目的经济效益，还可能影响到项目的进度和各方的合作关系。
因此，如何妥善处理总包工程中的索赔事项，是项目管理者必须掌握的重要技能。
一、索赔事项产生的原因要处理好索赔事项，首先需要了解其产生的原因。
常见的原因包括以下几个方面：1、合同变更在项目执行过程中，由于业主的需求变化、设计变更等原因，导致合同内容发生变更。
如果这些变更没有得到及时、合理的补偿，就可能引发索赔。
2、工期延误工期延误可能由多种因素造成，如业主提供的施工条件不满足、不可抗力事件、承包商自身的管理不善等。
当工期延误给一方带来损失时，就可能产生索赔。
3、业主违约业主未按照合同约定履行义务，如未按时支付工程款、未提供必要的施工许可等，承包商有权提出索赔。
4、物价波动在项目周期较长的情况下，原材料价格、人工成本等可能发生较大波动。
如果合同中没有相应的价格调整条款，或者调整不充分，承包商可能会因为成本增加而提出索赔。
5、法律法规变化国家或地方出台新的法律法规，可能导致项目的费用增加或工期延长，从而引发索赔。
二、索赔的依据和证据在处理索赔事项时，必须有充分的依据和证据支持。
索赔的依据主要包括合同文件、法律法规、工程惯例等。
证据则包括各种书面文件、照片、录像、证人证言等。
1、合同文件合同是索赔的最主要依据。
合同中的条款，如工程范围、工期、质量标准、价格调整、违约责任等，都可能成为索赔的依据。
因此，在签订合同时，双方应仔细审查合同条款，确保其明确、合理、公平。
2、法律法规国家和地方的法律法规对工程项目也有一定的约束和规范作用。
如果法律法规的变化导致项目成本增加或工期延长，承包商可以依据相关法律法规提出索赔。
3、工程惯例在工程建设领域，存在一些被广泛认可的惯例和做法。
如果合同中没有明确规定，而这些惯例和做法对索赔事项有参考价值，也可以作为索赔的依据。
4、证据收集为了支持索赔主张，必须收集充分的证据。
变更索赔心得(下坂地项目部)
变更索赔心得(下坂地项目部)尊敬的领导：很荣幸能在公司的下坂地项目部工作，这一年来，通过实践，我深刻认识到了变更索赔的重要性和必要性，日常工作中，随着我对变更索赔理论和实践的不断深入和实际操作的经验积累，我已经对如何进行变更索赔有了自己的思考和探索，我认为做好变更索赔有以下几点心得体会：一、加强前期工作在工程实际施工过程中，要尽可能避免工艺上的错误和增加意外情况的发生，加强设计和施工前期的交流，以确保设计的精度和施工图的准确性，尽量避免后期变更产生；同时，在针对可能出现的合同变更或索赔事项时，一定要做好必要的研究和分析，从而在变更或索赔出现时能够更好地进行处理。
二、严格执行合同条款在整个变更索赔过程中，必须严格遵守合同的各项条款。
如果出现了变更或索赔情况，不能轻易让步或妥协，而应根据合同的约定进行协商和处理。
对于一些可能产生争议的条款，要提前做好准备，准备好相应的证据和资料，以便在出现争议时能够有效证明。
三、充分准备变更索赔文件具体到变更索赔的文件准备工作中，需要不断积累经验，严格要求自己及时记录变更索赔的情况，全面搜集珍藏合同、工艺规范及相关文件等，保护自己合法权益的同时，避免合同索赔类别和索赔金额被减少。
四、依据实际情况判断索赔价值在变更索赔过程中，需要根据实际情况和相关证据，对索赔价值进行科学合理的评估和决策，并做好与对方的沟通和协商工作，以达到合理、公正、切实可行的索赔处理方式，最终实现索赔方案的成功实施。
五、强化团队协作意识在变更索赔处理过程中，需要团队协作，各个部门之间要保持联系，及时了解处理进度和情况，保证所有人都能够充分参与协作，并承担自己的责任。
只有形成合力，才能更好地完成索赔工作。
变更索赔是施工过程中不可缺少的一个环节。
它不仅直接关系到合同工程进度和施工质量的提高，而且还涉及到施工企业与业主间的权益问题，因此需要我们在实践中不断掌握、总结和提高，以便更好地保护自身的权益，促进工程验收和企业的可持续发展。
如何应对施工中的价格变动和索赔要求
如何应对施工中的价格变动和索赔要求在工程施工中，价格变动和索赔要求是不可避免的问题。
合理应对和解决这些问题是确保施工工程顺利进行的关键。
本文将介绍一系列应对策略，以帮助施工项目管理人员和相关方面更好地应对价格变动和索赔要求。
一、加强合同管理合同是双方约定和规范施工过程中权益关系的法律文件，合同的出现为解决价格变动和索赔要求提供了依据。
因此，首先要加强合同管理。
施工管理人员在签订合同时，应细致了解合同条款，确保价格条款和索赔条款明确具体，避免合同漏洞。
同时，要做好合同备案工作，确保合同的有效性。
一旦涉及价格变动和索赔要求，可以根据合同内容进行严格约束。
二、建立变更管理制度价格变动通常是由于市场行情、原材料价格波动和工程设计变更等原因引起的。
为了应对价格变动，施工管理人员可以建立变更管理制度。
这一制度可以规范变更申请的流程，明确变更申请必须有充分的依据和理由，并设置审批权限，避免随意变动价格导致纠纷。
同时，变更管理制度还可以明确变更后的价格计算方法和调整方式，确保价格变动的合理性和公正性。
三、规范施工质量和进度管理施工质量和进度管理对于避免索赔要求有着重要作用。
合理规划和控制施工进度，确保施工按时完成，可以减少索赔要求的发生。
此外，加强施工质量管理，确保施工质量符合要求，避免因质量问题引起的索赔纠纷。
通过加强质量和进度管理，可以有效减少施工过程中的问题和纠纷，降低索赔要求的发生。
四、及时反馈和协商解决问题在施工过程中，价格变动和索赔要求往往需要及时反馈和解决。
当发生价格变动或索赔要求时，施工管理人员应立即与相关方面进行沟通和协商。
及时反馈问题的情况，说明问题的原因和处理方式，避免问题扩大化。
同时，要本着合作的原则，与相关方面寻求共同解决方案，避免纠纷的产生。
通过及时反馈和协商解决问题，可以减少施工中价格变动和索赔要求带来的不良影响。
五、妥善保存相关证据和资料在应对价格变动和索赔要求过程中，合理保存相关证据和资料非常重要。
工程项目变更索赔工作
工程项目变更索赔工作摘要：1.工程项目变更索赔工作的概念和重要性2.工程项目变更索赔的种类和原因3.工程项目变更索赔的流程和关键环节4.如何有效进行工程项目变更索赔工作5.工程项目变更索赔的风险防范和应对措施正文：一、工程项目变更索赔工作的概念和重要性工程项目变更索赔工作是指在工程项目实施过程中，由于各种原因导致工程项目发生变更，从而引发合同双方就工程项目变更所产生的损失或成本增加进行索赔的一项工作。
工程项目变更索赔工作对于确保工程项目的顺利进行，维护合同双方的合法权益具有重要意义。
二、工程项目变更索赔的种类和原因1.种类：工程项目变更索赔主要分为工程量变更索赔、工程内容变更索赔、工程设计变更索赔、工程施工条件变更索赔等。
2.原因：工程项目变更索赔的原因主要包括合同约定不明确、工程设计缺陷、施工条件变化、政策法规变化、不可抗力因素等。
三、工程项目变更索赔的流程和关键环节1.流程：工程项目变更索赔的流程主要包括索赔事由发生、索赔事由确认、索赔金额计算、索赔证据收集、索赔报告编制、索赔审批等环节。
2.关键环节：在工程项目变更索赔过程中，索赔事由的确认和索赔证据的收集是两个关键环节，关系到索赔能否成功。
四、如何有效进行工程项目变更索赔工作1.做好合同管理：明确合同约定，为索赔提供依据。
2.建立健全索赔管理制度：确保索赔工作有序进行。
3.强化工程项目变更控制：减少工程项目变更，降低索赔风险。
4.及时收集和整理索赔证据：确保索赔事由的真实性和索赔金额的合理性。
5.加强沟通协调：促进双方协商解决索赔问题。
五、工程项目变更索赔的风险防范和应对措施1.加强合同风险防范：完善合同条款，避免合同约定不明确。
2.做好工程设计：提高工程设计质量，减少设计变更。
3.加强施工管理：提高施工质量，降低施工条件变更风险。
4.关注政策法规变化：及时了解政策法规变动，规避政策风险。
工程的变更与索赔制度
工程的变更与索赔制度一、目的和原则本制度旨在规范工程项目中的变更与索赔行为，确保双方权益，减少争议，促进工程顺利进行。
所有参与方应遵循公平、公正、透明的原则，严格按照合同约定和相关法律法规执行。
二、变更程序1. 变更申请：当出现需要变更的情况时，变更申请方应及时书面通知对方，并详细说明变更的原因、内容及预期影响。
2. 变更评估：接收到变更申请后，相关方应对变更的必要性、可行性进行评估，并提出初步处理意见。
3. 协商一致：双方应就变更内容、影响及费用等进行充分协商，力求达成一致意见。
4. 正式批准：变更方案经双方协商一致后，需按照合同约定的程序进行正式批准。
5. 实施变更：批准后，应按照变更方案调整工程设计、施工计划或合同条款，并确保变更实施的效果。
三、索赔程序1. 索赔提出：当一方认为因另一方原因导致其权益受损时，应及时书面提出索赔请求，并提供相应的证据材料。
2. 索赔审查：被索赔方应在收到索赔请求后的合理时间内进行审查，并对索赔的合理性、合法性进行评估。
3. 协商解决：双方应通过协商的方式解决索赔问题，尽可能达成双方都能接受的解决方案。
4. 仲裁或诉讼：如果协商未能解决索赔问题，可依据合同约定选择仲裁或诉讼途径解决。
四、其他条款1. 任何一方在变更或索赔过程中不得擅自中断工程施工，除非得到另一方的书面同意或法律、法规另有规定。
2. 双方应保持沟通渠道畅通，及时交换信息，避免误解和不必要的纠纷。
3. 本制度自发布之日起生效，由项目管理团队负责解释，如有未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。
五、结语工程变更与索赔是工程项目管理中不可避免的环节，通过建立一套完善的制度，可以有效控制风险，保障各方利益，推动项目顺利完成。
本制度范本仅供参考，具体项目应根据实际需要进行调整和完善。
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阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。
一一培根
如何做好项目的变更索赔工作
自从工程项目实行“项目法”管理后，经济核算成为项目管理的核
心内容，争取项目效益最大化是每个施工企业永恒不变的追求目标。
在各项开支规范化管理的前提下，项目利润的来源不外乎两个方面，
一是合同工程，二是变更和索赔工作，因而变更索赔工作开展得如何，
从一定程度上影响着项目收益的多少。
一、工程变更
在《公路工程国内招标文件范本》（2003年版）中的合同通用条款中，对“变更”是这样解释的：业主或监理工程师对整个合同工程或其任何一部分的结构形式、质量、等级或数量做出的不同于原合同文件的变化、指令，它包括工程项目或数量的增减或取消。
从对“变更” 的解释中我们可以明确两点，一、对于工程项目的变更，业主或监理工程师有权决定，承包人没有这个权利。
因此，变更必须取得监理工程师的业主的书面指令。
二、工程变更的内容，要么增减工程项目，要么增减工程数量。
当然其中的“减”可以理解为“减一部分”或“减完” （即取消）。
对于施工企业来讲，我们要着眼于有利于我方的变更，是否有利于我方的变更从以下几条来判断：1、是否有应得利润；2、在不损失我方利润的情况下，是否能够加快施工进度或提高工程质量；3、在
不损失我方利润的情况下，是否方便我方施工；4、以上3项综合判
断，如果判断变更对我方有利，则积极予以落实或执行，如果判断变学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。
一一阿卜•日法
拉兹
利益，则想方设法维持原合同内容或做其它变更，使其朝着有利于我方的方向进行。
从对变更的解释看，在变更工作中，施工企业好像是被动的，仅是执行人，其实，有利于我方的变更往往是施工企业主动，通过阅读合同文件、查阅施工图纸、察看施工现场，我们发现有些项目会给我方带来损失，我们就要主动提出变更，争取得到业主或监理工程师的认可，达到减损的目的。
例如某公路工程中，合同要求我方为监理代表提供试验室及其设备，投标过程中的降价我方没有遵照招标人不能在此项上降价的要求，在此项目上降低了2244543 元，如果依据合同执行，那么我方就要贴补2244543 元，才能按要求建立好试验室。
为避免这笔损失，在工程刚上场，我方就以各承包人有能力完成或委托完成项目的所有试验工作为由，提出取消建监理代表处试验室，经多方努力，最终获得批准，仅此一项，就避免了224 万元的贴补损失。
有时，变更从“单价”上考虑可以获得更为直接的利润。
《公路工程国内招标文件范本》（2003版本），合同通用条款中52.2 款中明确“如果合同的工程量清单中，某一个支付细目所列的‘金额'或‘合价'超过签约时合同价格的2%，而且该支付细目变更后的工程实际数量超过或少于工程量清单中所列数量的25%，则该支付细目的单价或总额价应予以调整”。
这一条款对某细目数量变更到一定程度如何处理有一个明确的阐述，抓住这一变价的条款，也可以争取部分利润。
例如：某公路工程中“石方开挖”这一细目的变更达到了这一条件，遂将此变价申
学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。
一一阿卜•日法
拉兹
理和业主，使其重新确定了一个新的项目单价，在计量时将应补给我方的差价结算了回来。
当然这一工作是在工程后期进行的。
我们每一个从事计量或合同管理的人员不要忘记利用这一条款。
变更需要承包方提供一定的资料，在这方面工程技术人员应当先行，以高度的责任心完成这一工作。
在施工过程中，发现“有利变更” 项目，以“技术规范”或“验收标准”作为变更理由，使变更有根有据，足以说服监理工程师或业主，形成变更报告，上报监理工程师，作为合同管理或计量人员，对变更报告要进行登记，并了解每一份变更报告的具体内容，定期督促监理工程师或业主相关业务人员审批，以保证变更工作的最终落实。
二、索赔工作
在一个项目的组织实施过程中，当出现非承包方原因引起的承包
人经济、工期损失时，则承包人首先要想到索赔，以弥补承包方因此
而蒙受的不必要的损失。
但应注意，不是所有的非承包方原因造成的
损失都能得到赔偿，或者说都能够通过索赔解决。
只有那些符合合同
索赔条款条件的事件，或者使不符合索赔条件的事件转化为符合条件
的事件后，才能够索赔。
索赔工作有严格的时限要求，如果超过时限，则有可能导致索赔工作失败。
时限要求表现在两个方面，其一：21 天的时限要求：在索赔事件首次发生的21 天内应向监理工程师提交索赔意向书，意向书中应述及事件出现的时间、原因、经过，并明确根据合同那条那款
学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。
一一阿卜•日法
拉兹
阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。
——培根提出本索赔意向书。
在提交意向书之后的21 天内，或监理工程师同
意的另一期限内，承包人应向监理工程师提交一份拟索赔款额的详细
帐单，以便监理工程师核实。
这是21天的时限要求。
其二：28 天的
时限要求（项目不同，这一时限有可能不同）：当索赔事件具有延续
性，超过28天甚至延续数月时，则承包人每过28 天应向监理工程师
继续提交索赔款额帐单，以期监理工程师能够获得整个事件持续发生
所引起的总的索赔金额。
例如：在某公路工程进行过程中，有一座板
涵和一座拱涵在完成基础施工后，业主指定变更，暂停施工，并且在
变更图纸到位前不能复工。
根据这一事件出现的原因，我们认为符合
索赔条件，于是在21 天内向监理工程师提交了索赔意向书，之后上
报了索赔帐单，由于长达数月业主未向我方提供变更设计图纸，我们
就每过28天向监理工程师上报索赔帐单，累计上报索赔额达60 多万
元，而两涵洞的总造价不足10 万元。
虽然业主最终仅批复了38 万元
之多，但这已远远超出了我们索赔的予期目标。
除了时限要求以外，索赔工作还有程序上的要求，这些往往在业主下发的有关办法中有单独相应的规定，应仔细阅读，操作时按办法执行。
程序上的要求主要是指索赔资料的上报和议价工作的处理。
一般情况下，索赔意向书报监理工程师，监理工程师签批后上报业主，议价按合同要求是由承包人与监理工程师进行，协商好后报业主备案。
但现场操作时，往往只有业主才有确定价格的权利，因而监理工程师对索赔帐单签署意见，业主最终决定。
注意到程序上的要求，要
阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。
一一培根
使索赔最终获得成功，项目的合同管理人员要连续跟踪，上报或监理转报的资料都要完整无缺的送达业主处，使业主的业务人员能够有理有据的据实批复，最终达到索赔的目的。
索赔工作能否得以批复的关键是判断事件产生的原因是否符合合同条款，因此，从事索赔工作的业务人员要对合同条款、业主相应的管理办法吃透弄懂。
一旦提出索赔意向，则索赔理由完全能够站得住脚，否则所做的工作都有可能是空中楼阁，毫无价值。
三、建立变更索赔台帐
对每一份上报的变更报告或索赔造册登记。
变更索赔台帐应包括以下内容：序号、上报文件号、变更（索赔）项目名称、变更、索赔理由、变更索赔金额、上报时间、上报对象、批复情况、起草人。
这样，每上报一项，登记一项，定期进行清理。
清理的目的是，有哪些已得到批复，有哪些尚未得到批复，了解未得到批复报告的内容，然后按整理出来的清单分别找监理工程师或业主业务人员办理。
经过定
期的跟踪，上报的变更索赔报告往往会得到批复。
建立变更索赔台帐的目的就是不致使我们上报的报告石沉大海，在项目上从事这一工作的人都知道，如果承包人不管不问，上报的有些报告真的会不了了之。
四、对业务人员的要求
变更索赔历来都是业主感到比较头疼棘手的问题，要做好这一工
作，除必须具有一定的关系基础外，我们做这一工作的业务人员首先要具备过硬的业务素质。
能获得成功批复的报告，都必须是合同条款学问是异常珍贵的东
学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。
所允许批复的， 这就要求我们自身的业务素质要高， 对合同条款有着 深刻的理解和认识， 同时掌握 《技术规范》 和《验收规范》 有关条款， 熟悉现场施工情况，这样在业主人员商谈业务时，能够以理服人，容 易使报告得
以批复。
20.1.7
阿卜•日法 阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确 培根。