保洁员培训资料大全修订稿
保洁培训资料(3篇)
保洁培训资料（3篇）保洁培训资料 1一、工作态度1、服从__：不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守：坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实：对上级__、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作：各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效：发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
二、服务态度1、礼貌：这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观：以乐观的态度接待业主。
3、友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4、热情：尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。
5、耐心：对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等：一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分，厚此薄彼。
三、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
四、行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级__或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)5、进入上级__或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
保洁工作培训材料
保洁工作培训材料第一篇：保洁工作培训材料保洁工作培训材料保洁工作清洁要求：单元大厅、单元大厅天花板无蛛网现象；踢脚线目视无污渍；住户平台、步梯目视无灰尘；管道井门、通风口百叶、扶梯手拭无灰尘；消防栓、管道、窗台、防护栏杆目视无灰尘；外围主干道绿化带目视无漂浮。
广告栏宣传栏、垃圾桶箱体目视无污渍；垃圾中转站无满溢现象；项目经理各物管处项目经理应按照公司要求每日对保洁的工作进行日常巡查，并将巡查情况及时填写在记录表上，并及时通知保洁主管进行处理，而后进行复查。
（复查可由客服人员代替）项目经理对保洁人员的工作检查应做到一下几点（1）检查保洁主管对保洁工作的分配情况，抽查保洁人员所负责区域的卫生清洁情况（2）应检查的保洁工作有：单元大厅、住户平台、步梯、扶梯、消防栓、管道、管道井门、窗台、防护栏杆、外围主干道、广告栏、宣传栏、垃圾桶箱体、垃圾中转站（3）项目经理可对保洁工作进行抽查时要求：不应单一死板的按照保洁流程，还应对全部区域进行检查统筹管理；（4）项目经理检查工作时应按照保洁工作清洁要求进行检查，如发现有清理不到位的要及时向保洁主管反应，保洁主管要及时通知该区域的保洁人员进行整改（5）要按照要求规范填写保洁工作检查表，并将检查表每月交至客服部存档。
保洁主管各物管处保洁主管应按照公司要求每日对保洁的工作进行日常巡查，并将巡查情况及时填写在记录表上，并及时通知保洁人员进行处理，而后进行复查。
（1）保洁主管每天上班之后应及时的通知保洁人员的工作内容（2）每天巡查时项目经理及保洁主管发现的卫生问题应由保洁主管及时找保洁人员进行处理；（3）保洁主管应对所有保洁人员的工作区域进行合理公平的分工（4）保洁主管应将保洁人员所负责区域的保洁流程表分配给每位保洁人员，每位保洁人员要清楚地知道自己的工作流程。
（5）保洁工作流程应由各物管处保洁主管按照物业公司三星级服务标准制定保洁工作流程（不懂之处可由客服人员协助）（6）保洁主管可对保洁工作进行抽查，对保洁工作的抽查不应单一死板的按照保洁流程，还应对全部区域进行检查统筹管理；（7）保洁主管检查工作时应按照保洁工作清洁要求进行检查（8）要按照要求规范填写保洁工作检查表，并将检查表每月交至客服部存档。
保洁培训内容大全
保洁培训内容大全导语：保洁培训是培养保洁员工技能的重要环节，通过全面系统地学习和实践，提高保洁员工的专业水平和工作效率。
本文将介绍保洁培训的全面内容，包括理论学习、实操演练以及相关管理知识的培养，旨在提供一份详尽且全面的保洁培训大全。
第一章理论学习1.1 保洁工作概述简要介绍保洁工作的定义、任务和重要性，使学员了解保洁工作的基本要求和工作准则。
1.2 保洁流程与标准详细讲解保洁的各项流程和标准，包括准备工作、清洁计划制定、清洁器具使用和保洁流程的操作要点。
1.3 清洁剂的种类与使用介绍不同种类的清洁剂及其使用方法，包括清洁剂的分类、配比和正确的使用方式，培养学员正确选择和使用清洁剂的能力。
1.4 卫生环境与健康知识介绍卫生环境的特点和保持卫生的重要性，加强学员对防病、消毒、污染控制等方面的基本知识和技能。
1.5 设备与器具使用详细介绍保洁所需的各种设备和器具的使用方法，包括吸尘器、扫地机、擦窗器等清洁工具的正确操作方法和维护保养。
第二章实操演练2.1 清洁工艺实操实际操作各类清洁工具和设备，包括吸尘、擦拭、扫地、擦窗等常用清洁技巧，培养学员的实际操作能力和协同配合能力。
2.2 环境清洁与卫生处理上机实操环境清洁与卫生处理的常见情况，包括细菌感染控制、废弃物处理等，培养学员对各类卫生问题的解决能力。
2.3 清洁器具维护保养实际操作各种清洁器具的维护保养，包括清洗、消毒以及定期的保养维修，使学员掌握保洁器具的正确使用和保养方法。
2.4 紧急事件处理模拟相应的紧急事件情景，培养学员的应急反应能力和处理紧急事件的技巧，提高学员在危机情况下的工作效率和应变能力。
第三章管理知识培养3.1 保洁工作规范与责任介绍保洁员工作的规范和责任，包括工作纪律、工作标准以及保密等指导原则，增强学员对保洁工作的责任心和纪律意识。
3.2 团队合作与沟通技巧培养学员的团队合作和沟通技巧，通过小组活动和案例分析，提高学员的协作能力和解决问题的能力。
原创保洁培训资料大全范文
原创保洁培训资料大全范文一、保洁培训的重要性保洁是指对室内和室外环境进行清扫、卫生处理和维护的工作，是维护一个良好生活和工作环境的重要组成部分。
保洁培训对于提高保洁人员的工作水平和专业素养至关重要。
一个经过专业培训的保洁人员不仅能够高效完成工作任务，还能够做到细致入微、不损坏设施以及协调团队合作。
二、保洁培训内容1. 基本卫生知识保洁人员在日常工作中需要了解基本的卫生知识，包括细菌感染的传播途径、卫生习惯的养成、食品安全知识以及如何正确使用清洁剂和消毒用品等。
这些知识的掌握将有助于保洁人员在工作中避免潜在卫生风险，保护自己和他人的健康。
2. 清洁工具和设备的使用保洁人员需要了解不同清洁工具和设备的使用方法，包括各类扫地机、拖把、清洁剂等。
掌握正确的使用方法能够提高清洁效率，减轻工作强度，并确保工作所使用的工具和设备的寿命。
3. 清洁技巧和方法不同的清洁任务需要不同的技巧和方法。
保洁人员需要学会如何高效清洁地面、墙壁、窗户、家具、卫生间等不同区域。
同时，学习一些清洁技巧，比如如何去除顽固的污渍、如何迅速干燥洗涤过的地板等，将会提高工作效率和质量。
4. 协调团队合作在一些大型保洁项目中，保洁人员需要与其他团队成员协同合作。
培训中需要强调团队合作的重要性，并提供一些有效的沟通和协调技巧，帮助保洁人员与其他团队成员建立良好的工作关系。
三、保洁培训方式1. 现场培训现场培训是指将保洁人员聚集在一个地点，由专业的保洁培训师进行面对面的培训。
这种培训方式可以直观地教授清洁技巧和方法，同时提供互动和实操的机会，加深保洁人员的学习效果。
2. 视频培训视频培训是通过提供预先录制的培训视频，让保洁人员在自己的时间和地点观看学习。
这种培训方式具有灵活性，适合时间不方便聚集的情况。
在视频培训中，需要注意内容的简洁明了，以便保洁人员更好地理解和吸收知识。
3. 在线培训在线培训是通过互联网提供培训内容，保洁人员可以在自己的电脑或移动设备上进行学习。
保洁培训大全
目录第一章保洁根底知识一、保洁工作在物业中的作用二、保洁工作的主要任务第二章清洁剂的种类、性能与使用方法一、快活消毒液二、玻璃清洁剂三、洁厕剂四、通用清洁剂五、立新液蜡六、柠檬家私蜡七、静电纤尘液八、高泡地毯清洁剂九、低泡地毯清洁剂十、除胶母糖剂十一、地毯除渍剂十二、地毯翻新剂十三、地毯防护剂十四、地毯干洗粉十五、消泡剂十六、高级免擦面蜡十七、3M抗菌清洁剂十八、石材防护剂十九、大理结晶粉二十、石材翻新浆二十一、石材抛光浆二十二、异味中和剂二十三、起蜡水二十四、空气清新剂二十五、洗手液二十六、季安盐型消毒清洁剂二十七、地坪保养蜡二十八、铜亮剂〔省铜水〕二十九、不锈钢光亮剂第三章常用清洁工具使用说明一、尘推二、蜡拖三、轧水车四、推水器五、清洁专用车六、玻璃〔云石〕铲刀七、玻璃套装工具八、百洁布第四章常用清洁设备操作、保养规程一、多功能清洗机二、吸水机三、全自动洗地机四、石材翻新机五、抛光机操作、保养规程六、吸尘器〔普通式、直立式、肩背式〕七、三合一地毯抽吸机八、泡沫地毯清洗机九、地毯干洗机十、冷水高压清洗机十一、吹干机第五章清洁作业规程一、大理石、花岗石地面清洗、打蜡、抛光及保养规程二、理石地面晶面处理、翻新处理作业规程三、清洗地毯作业规程四、玻璃清洗作业规程五、清洗卫生间作业规程六、木地板清洁保养作业规程七、金属饰品清洁作业规程八、皮革清洁保养作业规程九、红木家具清洁保养作业规程十、石材养护十一、地毯养护第六章保洁工作标准一、办公楼各项工作标准二、小区物业各项工作标准三、厂区物业各项工作标准第一章保洁根底知识一、保洁工作在物业中的作用物业保洁是指经过专门培训的清洁工，使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术标准，对特定物业本身及各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的外表光泽、颜色和高洁净度的一项专业化工作，在物业管理中，物业清洁保洁工作是其中一个重要组成局部，有着举足轻重的地位和作用。
保洁培训资料大全范文
保洁培训资料大全范文第一章：保洁工作概述1.1 保洁工作的重要性保洁工作是维护环境卫生和保持公共场所整洁的重要工作。
无论是办公场所、商业区还是住宅区，保洁工作都起着至关重要的作用。
通过保洁工作，可以提高人们的生活质量，提供一个清洁、舒适的环境。
1.2 保洁工作的职责和要求保洁员的主要职责包括清扫地面、擦拭器具、清洗卫生间等。
他们需要掌握一定的清洁技巧和使用清洁工具的方法，了解物品的清洁特性，以确保工作质量。
此外，保洁员还应具备良好的沟通和合作能力，以便与其他工作人员协调工作。
第二章：保洁技巧2.1 清洁工具的选择和使用保洁工作需要使用各种清洁工具，如扫帚、拖把、抹布等。
正确选择和使用这些清洁工具是提高工作效率和质量的关键。
在使用扫帚时，应保持正确的姿势，使垃圾能够被有效地清扫。
在使用拖把时，应掌握拖动的力度和方向，以确保彻底清洁地面。
2.2 清洁办公室和商业区的技巧办公室和商业区是人们日常工作和生活的场所，因此保持其整洁和清洁非常重要。
在清洁办公室和商业区时，应注意以下几点：定期清扫地面，擦拭桌面和家具，清洗卫生间，清理垃圾等。
同时，应遵守清洁工作的时间安排，尽量在人员较少的时候进行清洁，以减少对工作和生活的干扰。
2.3 清洁住宅区的技巧清洁住宅区需要更加细致和全面的工作。
除了清洁地面和擦拭家具之外，保洁员还应清洗窗户、门和墙面等。
在清洁卫生间和厨房时，要特别注意卫生要求，使用消毒剂杀菌。
此外，在清洁住宅区时，还应注意保护居民的隐私和财产安全。
第三章：保洁员的礼仪和形象3.1 仪容仪表作为一个保洁员，形象和仪容仪表是非常重要的。
保洁员应保持整洁的外表，穿着整齐干净的工作服。
此外，保洁员应注意个人卫生，保证自己身上没有异味。
3.2 语言和行为规范保洁员在工作中需要与他人进行沟通和合作。
因此，他们应掌握一定的社交礼仪，用文明的语言交流，遵守工作规则。
此外，保洁员还应遵守工作秩序，不迟到、不早退，不私自调整工作时间。
保洁人员培训内容
保洁人员培训内容第一篇：保洁人员培训内容保洁人员培训内容医院是个特殊的环境，是预防疾病、治疗疾病及保健的场所，是病原微生物聚集的地方。
微生物：是很小的用肉眼看不见的，只能在显微镜下才可以看见的微生物。
保洁工人是控制医院感染的重要组成部分，是切断病源传播途径的具体实施者…。
保洁工人必须清楚有关区域的划分，同时明白各区清洁、消毒的用具要严格区分，固定放置，不得交叉使用，正确掌握清洁的程序和方法，消毒、隔离基本方法;严格依法处理医疗废弃物，严禁私自处理或贩卖医疗废物;熟悉和正确使用个人防护技术，特异性感染的消毒隔离及废物处理，必须在护士指导下完成，不得单独完成。
环境及病区内物表的清洁，最常用的消毒剂为含氯消毒剂，通常使用的浓度为250-500mg/L。
医院的分区：清洁区(限制)、污染区(非限制)、半污染区(半限制) 地面消毒：医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，如果不能及时清除地面污染，极易造成病原菌的扩散。
(1)、当地面无明显污染的情况下，通常采用湿式清扫，用清水或清洁剂拖地每日1-2次，清除地面的污秽和部分病原微生物。
(2)、当地面受到病原菌污染时，通常采用含氯消毒剂(250-500mg/L)拖地或喷洒消毒地面。
(3)、对结核病人污染的表面，可用0.2%过氧乙酸或含氯消毒剂(84消毒液)擦洗;对烈性传染病病原体污染的表面，如霍乱，炭疽等可用有效溴或有效氯1000mg/L--2000mg/L作用30分钟。
墙面消毒：医院墙面在一般情况下污染状况轻于地面，通常不需要进行常规消毒，经常进行清洁就可以了。
当受到病原菌污染时，可采用化学消毒剂喷雾或擦洗，墙面消毒一般为2.0米--2.5米高即可。
对细菌繁殖体、肝炎病毒、芽孢污染者，分别用含有效氯250mg/L-500mg/L与2000mg/L--3000mg/L的消毒剂溶液喷雾和擦洗处理，有较好的杀灭效果。
喷雾量根据墙面结构不同，以湿润不向下流为度，一般50ml/㎡-200 ml/㎡.病房各类用品表面的消毒：病房内用品有桌子、凳子、床头柜等，一般情况下室内用品只进行日常清洁卫生工作，用含有效氯250mg/L-500mg/L的湿抹布或季胺盐类消毒液或消毒湿巾每日2次擦拭各种用品的表面，可去除大部分微生物。
清洁保洁行业培训资料大全
清洁保洁行业培训资料大全清洁保洁行业培训资料大全1. 简介清洁保洁行业是一个不断发展壮大的行业，为了提高行业从业人员的专业素养和技能水平，培训资料起着至关重要的作用。
本文档将收集整理清洁保洁行业的培训资料大全，帮助从业人员提升自身能力，并成为行业的精英。
2. 清洁保洁基础知识2.1 清洁保洁概述清洁保洁行业的概述，包括行业的定义、发展历程、市场现状和未来趋势等方面的内容。
2.2 清洁保洁工具与设备介绍清洁保洁行业常用的工具与设备，包括各类扫帚、拖把、清洁剂、洗涤机等，以及如何正确使用和保养这些工具与设备。
2.3 清洁保洁技巧与方法分享清洁保洁行业的一些常用技巧与方法，包括房间整理、地面清洁、窗户擦拭、卫生间清洁等方面的技巧，帮助从业人员提高工作效率。
3. 清洁保洁管理培训资料3.1 清洁保洁管理概述介绍清洁保洁管理的概念和重要性，包括管理的基本原则、方法和技巧等内容。
3.2 清洁保洁流程与标准讲解清洁保洁流程与标准的制定与执行，包括如何制定清洁流程、如何培训员工执行流程、如何检查与评估清洁标准等内容。
3.3 清洁保洁团队管理分享清洁保洁团队管理的经验和方法，包括团队建设、人员培训、绩效考核和激励机制等方面的内容。
4. 清洁保洁安全培训资料4.1 清洁保洁安全意识培养提升清洁保洁人员的安全意识，包括职业安全意识、使用安全设备和工具的技巧、事故预防与处理等内容。
4.2 清洁保洁化学品安全介绍清洁保洁行业常用的化学品，如何正确使用和储存化学品，以及化学品泄露和事故的应急处理等内容。
4.3 清洁保洁工作场所安全分享清洁保洁工作场所安全管理的方法和技巧，包括现场安全检查、事故预防和紧急情况的处理等内容。
5. 清洁保洁服务质量培训资料5.1 清洁保洁服务态度与礼仪培养从业人员良好的服务态度和礼仪，包括接待客户、沟通技巧、服务标准等方面的内容。
5.2 清洁保洁服务质量管理阐述清洁保洁服务质量管理的重要性和方法，包括客户满意度调查、客户投诉处理、服务质量改进等内容。
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景阳乡员培训资料
一、考勤制度
1、员工必须按时上、下班。
清洁工作时间为：上午8：30—12：00，下午14：30—17：30。
2、上班时间应坚守工作岗位，不做与工作无关的事，如睡觉、会客、看书报、听收音机等。
3、在工作时间内，事先未经管理人员批准者，不得迟到、早退、私自加班及长时间
擅离职守，不得擅自调换工作岗位和私自请人顶替。
4、员工请假（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）均按有关规定执行（请事假一天
以上(含一天)的须写请假单由集镇办批准。
二、员工职业操守
1、遵纪守法，遵守各项规章制度。
2、遵守部门考勤制度和保洁操作程序，不得迟到、早退、私自加班。
3、服从管理、明确责任、履行职责，争创一流工作质量。
4、上班时间穿工作服、仪表整洁、精神饱满。
5、文明服务，礼貌待人，虚心听取建议，尽量满足要求。
6、服务态度端正，有较强的奉献精神，有良好的职业道德。
7、爱岗敬业，在规定时间内保质保量完成任务。
8、工作中主动发现问题、提出建议，纠正一切卫生不良习惯和行为。
9、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。
10、拾金不昧，拾到财物立即上交或送还失主。
三、常用工具的操作制度
1、使用前，要了解工具设备的性能、特点、耗电量。
2、设备使用后，按要求做好清洗、保养工作。
3、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品带回家中使用。
四、安全操作规程制度
1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
2、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。
3、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。
4、应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。
5、在使用开水时，应思想集中，以免烫伤。
6、在推垃圾车、上垃圾时，不要超负荷，应小心操作，以免伤及身体。
五、岗位职责
1、负责道路及公共区域的清扫保洁。
2、负责街道杂物的清理，垃圾的收集、转运集中，垃圾桶的清洗工作。
3、认真完成集镇办临时交办的其他任务。
六、卫生要求
1、道路、走廊、平台、停车场、绿化场地等无废纸、果壳、塑料袋、饮料瓶等明显垃圾。
2、垃圾应日产日清，不能长时间的积存堆放，保证垃圾桶也干净整洁。
3、墙面无脚印手印、无乱涂乱画、无污垢坭迹、无明显灰尘。
4、公共配套设施、楼道、建筑物等外观的乱涂、乱画、乱张贴广告、标语等现象应及时清洗。
5、平台、天井无积水、墙角无蜘蛛网、尘埃。
6、厕所地面洁净无积水、无难闻异味，生活垃圾等废弃物、易堵塞物等及时清除，
如发生管道堵塞现象应及时汇报。
7、对公共场所的地面进行经常性拖擦，维护和保护地面清洁。
味。
8、对往楼下乱抛物的现象予以制止，并及时清除。