东风商用车公司配件营销基础知识
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东风商用汽车公司备件营销基础知识教材
东风商用车公司
备件营销基础知识
2019/11/14
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第1页
提纲
一、备件的概念 二、东风汽车产品知识 三、东风汽车应用知识 四、东风专用车生产企业情况 五、东风汽车整车生产与备件网络 六、备件的分类 七、备件计划的制定 八、国际汽车公司备件销售情况 九、有关备件经营中几个问题的说明
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第64页
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提纲
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一、备件的概念 二、东风汽车产品知识 三、东风汽车应用知识 四、东风专用车生产企业情况 五、东风汽车整车生产与备件网络 六、备件的分类 七、备件计划的制定 八、国际汽车公司备件销售情况 九、有关备件经营中几个问题的说明
上装为鞍座
பைடு நூலகம்
上装为不同车厢
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东风汽车产品知识
例如：基本车型１２０８Ｇ 不同配置汽车：
车型
发动机
变速器
EQ3208G-201 EQB210-10
陕齿8JS100
EQ3208G19D YC6108ZQB 大同85Kg·m 6档
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备件营销基础知识
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提纲
一、备件的概念 二、东风汽车产品知识 三、东风汽车应用知识 四、东风专用车生产企业情况 五、东风汽车整车生产与备件网络 六、备件的分类 七、备件计划的制定 八、国际汽车公司备件销售情况 九、有关备件经营中几个问题的说明
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提纲
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一、备件的概念 二、东风汽车产品知识 三、东风汽车应用知识 四、东风专用车生产企业情况 五、东风汽车整车生产与备件网络 六、备件的分类 七、备件计划的制定 八、国际汽车公司备件销售情况 九、有关备件经营中几个问题的说明
上装为鞍座
பைடு நூலகம்
上装为不同车厢
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东风汽车产品知识
例如：基本车型１２０８Ｇ 不同配置汽车：
车型
发动机
变速器
EQ3208G-201 EQB210-10
陕齿8JS100
EQ3208G19D YC6108ZQB 大同85Kg·m 6档
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汽车配件与营销第二章 汽车配件基础知识详述
• 汽车制动液 • 液力传动油 • 汽车发动机冷却液
汽车制动液
• A 用于汽车液压制动系统中传递压力，是车 轮制动器实现制动作用的液体。
• B 性能与指标要求 • C 种类和规格 • D 选用标准 • E 使用的注意事项
2.3.2 发动机润滑油
• 润滑油 a 主要性能指标为；黏度﹝流动性﹞、黏温性﹝黏
度随温度而变化的特性﹞、氧化安定性﹝抵抗氧 化的能力﹞ 、其他性能﹝极压性、防腐性、起泡 性、清净分散性﹞。 b 国产润滑油的分类 • 汽油机油﹝SC、SD、SE、SF、SG、SH﹞； • 柴油机油﹝CC、CD、CD-Ⅱ、CE、CF-4﹞； • 二冲程汽油机油﹝ERA、 ERB、ERC、 ERD ﹞；
发动机配件与易损件
• （1) 曲柄连杆机构
曲柄连杆机构是发动机实现 工作循环，完成能量转换的 主要运动零件。它由机体组 、活塞连杆组和曲轴飞轮组 等组成。在作功行程中，活 塞承受燃气压力在气缸内作 直线运动，通过连杆转换成 曲轴的旋转运动，并从曲轴 对外输出动力。而在进气、 压缩和排气行程中，飞轮释 放能量又把曲轴的旋转运动 转化成活塞的直线运动。
车身配件与易损件
• 主要配件；车身外配件、驾驶室内配件、 车身其他配件。
• 常耗易损件；纵梁、蒸发器及其壳体、驾 驶室、翼子板和挡泥板、保险杠、牌照板 、车外后视镜、装饰条、车门槛嵌条、杂 物盒、烟灰缸、杂物箱、立柱饰护板。
2.2.2 按市场结构配件分类
例如按维修市场、配套市场和出口国际市场划分，可将汽车零 配件分为以下四大类： A类：维修市场件，即为汽车维修服务的配件。 B类：通用配套件，即为两种或两种以上基本车型系列服务的零 配件，面向全国市场。 C类：专用配套件，即为单一基本车型系列服务的零配件，面向 局部市场。 D类：外向性配件，其主要产量是用于出口，面向国际市场。
汽车制动液
• A 用于汽车液压制动系统中传递压力，是车 轮制动器实现制动作用的液体。
• B 性能与指标要求 • C 种类和规格 • D 选用标准 • E 使用的注意事项
2.3.2 发动机润滑油
• 润滑油 a 主要性能指标为；黏度﹝流动性﹞、黏温性﹝黏
度随温度而变化的特性﹞、氧化安定性﹝抵抗氧 化的能力﹞ 、其他性能﹝极压性、防腐性、起泡 性、清净分散性﹞。 b 国产润滑油的分类 • 汽油机油﹝SC、SD、SE、SF、SG、SH﹞； • 柴油机油﹝CC、CD、CD-Ⅱ、CE、CF-4﹞； • 二冲程汽油机油﹝ERA、 ERB、ERC、 ERD ﹞；
发动机配件与易损件
• （1) 曲柄连杆机构
曲柄连杆机构是发动机实现 工作循环，完成能量转换的 主要运动零件。它由机体组 、活塞连杆组和曲轴飞轮组 等组成。在作功行程中，活 塞承受燃气压力在气缸内作 直线运动，通过连杆转换成 曲轴的旋转运动，并从曲轴 对外输出动力。而在进气、 压缩和排气行程中，飞轮释 放能量又把曲轴的旋转运动 转化成活塞的直线运动。
车身配件与易损件
• 主要配件；车身外配件、驾驶室内配件、 车身其他配件。
• 常耗易损件；纵梁、蒸发器及其壳体、驾 驶室、翼子板和挡泥板、保险杠、牌照板 、车外后视镜、装饰条、车门槛嵌条、杂 物盒、烟灰缸、杂物箱、立柱饰护板。
2.2.2 按市场结构配件分类
例如按维修市场、配套市场和出口国际市场划分，可将汽车零 配件分为以下四大类： A类：维修市场件，即为汽车维修服务的配件。 B类：通用配套件，即为两种或两种以上基本车型系列服务的零 配件，面向全国市场。 C类：专用配套件，即为单一基本车型系列服务的零配件，面向 局部市场。 D类：外向性配件，其主要产量是用于出口，面向国际市场。
东风商用车公司配件营销基础知识
详细描述
该车型配件的营销策略成功在于对目标市 场进行了精准定位，针对不同消费群体制 定了相应的营销策略，同时在线上线下全 面布局，实现了多渠道销售，并且高效执 行了营销计划，及时调整策略以适应市场 变化。
成功案例二：某地区配件市场的拓展经验
总结词
详细描述
以市场需求为导向，建立合作伙伴关系，持 续改进
专业服务标准
为了确保客户获得优质的服务，东风商用车公司配件客户服务制定了明确的服务标准。这些标准包括及时响应 客户需求、提供专业建议和解决方案、确保产品质量和安全性等。
客户满意度提升策略
关注客户需求
为了提升客户满意度，东风商用车公司配件客户服务密切关注客户的需求和反馈。通过与客户的紧密 沟通和交流，了解他们的需求和期望，从而提供符合需求的产品和服务。
品质升级：客户对于配件品质的要求越来越高， 对于低质量的产品越来越难以接受。因此，提高 产品质量和服务水平成为了商用车配件企业的必 然选择。
定制化需求：随着市场竞争的加剧和消费者需求 的多样化，越来越多的客户开始需要定制化的配 件产品。因此，具备定制化生产能力的企业将具 有更大的市场竞争力。
CHAPTER 02
东风商用车公司配件营销策 略
定价策略
01
02
03
成本加成定价
根据产品成本和预期利润 ，确定合理的销售价格。
市场导向定价
根据市场需求和竞争对手 的价格水平，调整价格以 适应市场变化。
价值定价
根据产品对客户的价值感 进行定价，以突出产品优 势。
促销策略
折扣促销
通过提供折扣吸引客户购 买，如批量折扣、季节性 折扣等。
配件市场现状与趋势
随着国内商用车市场的不断发展和竞争加剧，东 风商用车公司面临着越来越多的挑战和机遇。目 前，国内商用车配件市场呈现出以下趋势
汽车及配件营销第九章 汽车配
1．服务站对汽车公司配件部门供应配件的索赔 ⑴ 汽车配件索赔术语 盈——实际收到的数量大于装箱单的数量； 亏——实际收到的数量小于装箱单的数量； 错——装箱单中所订的汽车配件品种与实物不符； 损——收到的汽车配件是未被发现的损坏件； 易碎件——泛指玻璃，塑料等件； 不适合车型件——因汽车公司提供的目录错误，而
第二节 汽车配件供应工作中的质量管理
一、渠道与采购方式的控制 1．配件采购渠道：对汽车配件销售企业来说，采购应遵循以
优质名牌汽车配件为主，辅以一些非名牌厂家的产品的原则。 具体可按以下循序选择：
I类厂：全国著名的主机配套厂。这些厂生产的零件知名度高， 质量有保证，是进货的重点渠道。可采取先定全年需要量的意 向合同，以便于厂家组织生产，具体可按每季度、每月签定供 需合同。
4）凡在运输途中因外包装或被窃而造成的 损失，）服务站/大用户/专卖店可根据保险 赔偿规定与运输部门协商解决，汽车公司可 提供有关证明材料。
⑷ 汽车配件索赔规定及费用
1）严禁服务站/大用户/专卖店将不属于索赔范围的汽车配件报赔； 2）服务站/大用户/专卖店向汽车公司配件部门提出的盈、亏、错、
II类厂：生产规模、知名度比I类厂稍小，但配件质量可以保 证，价格适中，可采取只签短期定货合同的定货方式。
III类厂：即一般生产厂家，配件质量尚可，价格最低，可作 为进货中的补充。定货方式可以电话、电报的方式，如签定供 需合同，则应是短期合同。
2．配件采购方式
⑴集中采购：汽车企业设置专门机构或专门 采购人员统一采购，然后分配给各销售部。
⑵对技术装备落后，技术力量薄弱，不重视改进产 品质量，管理混乱，产品质量很差的企业的产品， 则应加强验收，逐批验收，不合格的坚决不收购。
⑶介于上述一、二类之间的工厂或产品，可采取抽 批验收的方法，随时了解掌握制造质量动态，工厂 的技术措施情况，决定验收的批量和次数，并随时 将用户的使用质量情况向工厂反映，帮助他们重视 改进和提高产品质量。
第二节 汽车配件供应工作中的质量管理
一、渠道与采购方式的控制 1．配件采购渠道：对汽车配件销售企业来说，采购应遵循以
优质名牌汽车配件为主，辅以一些非名牌厂家的产品的原则。 具体可按以下循序选择：
I类厂：全国著名的主机配套厂。这些厂生产的零件知名度高， 质量有保证，是进货的重点渠道。可采取先定全年需要量的意 向合同，以便于厂家组织生产，具体可按每季度、每月签定供 需合同。
4）凡在运输途中因外包装或被窃而造成的 损失，）服务站/大用户/专卖店可根据保险 赔偿规定与运输部门协商解决，汽车公司可 提供有关证明材料。
⑷ 汽车配件索赔规定及费用
1）严禁服务站/大用户/专卖店将不属于索赔范围的汽车配件报赔； 2）服务站/大用户/专卖店向汽车公司配件部门提出的盈、亏、错、
II类厂：生产规模、知名度比I类厂稍小，但配件质量可以保 证，价格适中，可采取只签短期定货合同的定货方式。
III类厂：即一般生产厂家，配件质量尚可，价格最低，可作 为进货中的补充。定货方式可以电话、电报的方式，如签定供 需合同，则应是短期合同。
2．配件采购方式
⑴集中采购：汽车企业设置专门机构或专门 采购人员统一采购，然后分配给各销售部。
⑵对技术装备落后，技术力量薄弱，不重视改进产 品质量，管理混乱，产品质量很差的企业的产品， 则应加强验收，逐批验收，不合格的坚决不收购。
⑶介于上述一、二类之间的工厂或产品，可采取抽 批验收的方法，随时了解掌握制造质量动态，工厂 的技术措施情况，决定验收的批量和次数，并随时 将用户的使用质量情况向工厂反映，帮助他们重视 改进和提高产品质量。
东风商用车基础知识
Ｗ：（一排半：单排座椅+高顶双卧+Ｇ换脸）EQ１１４１Ｗ４，（Ｃ８００驾驶室、双卧）EQ４１８６Ｗ
Ｌ：（Ｃ８００驾室）４１８６Ｌ
Ｚ：（单排座椅+窄卧+窄驾驶室），１１０８Ｚ
N： (双排座椅)1030N，ＥＱ２１０２未用字母标明为双排座室
４类车的主参数应包含牵引座上的最大质量。 变型车的主参数不超过基本车型总质量±１０％时，主参数代号不变。主参数不足规定位数时，在参数前以“0”占位。
△产品序号：为该车型的变型产品序号。 △驾驶室 Nhomakorabea底盘特征代号
1、驾驶室：长头、平头；2、挡风玻璃：平面、曲面；3、座排数：单排、一排半、双排
其中：
长头代号 Ｅ：（单排座椅、平玻璃）EQ２０８２Ｅ
Ｆ：（单排座椅、曲面玻璃）EQ１０９２Ｆ
A： (单排座椅、曲面玻璃、带卧铺) EQ4 1 3 5 A
平头代号 Ｇ：（一排半：单排座椅+窄卧）EQ１１４１Ｇ
Ｔ：（单排座椅）EQ１０５０Ｔ
Ｋ：（一排半：Ｇ换脸）EQ１２０８Ｋ
Ｖ：（一排半：单排座椅+宽卧+Ｇ换脸）EQ１２０８Ｖ
东风杭汽为：DHZ(客) ，东风深联：EQ、SE ，东风柳汽为：LZ、EQ 东风日产柴：DND ，东风新汽东为：EQ
△车辆类别代号：（下图为常见的1，3，4类车型图片）
１- 载货汽车２- 越野汽车３- 自卸车 ４- 牵引车
５- 专用汽车 ６- 客车 ７- 轿车 ９- 挂车
△主参数代号
其中１、２、３、５类车的主参数代号为车辆的最大总质量（整车整备质量和最大装载质量之和按（T）吨计。
汽车型号相关知识
1、东风汽车整车的编号规则沿用老的国家标准至今，东风汽车产品型号由系列代号和车辆特征代号两部分组成。
Ｌ：（Ｃ８００驾室）４１８６Ｌ
Ｚ：（单排座椅+窄卧+窄驾驶室），１１０８Ｚ
N： (双排座椅)1030N，ＥＱ２１０２未用字母标明为双排座室
４类车的主参数应包含牵引座上的最大质量。 变型车的主参数不超过基本车型总质量±１０％时，主参数代号不变。主参数不足规定位数时，在参数前以“0”占位。
△产品序号：为该车型的变型产品序号。 △驾驶室 Nhomakorabea底盘特征代号
1、驾驶室：长头、平头；2、挡风玻璃：平面、曲面；3、座排数：单排、一排半、双排
其中：
长头代号 Ｅ：（单排座椅、平玻璃）EQ２０８２Ｅ
Ｆ：（单排座椅、曲面玻璃）EQ１０９２Ｆ
A： (单排座椅、曲面玻璃、带卧铺) EQ4 1 3 5 A
平头代号 Ｇ：（一排半：单排座椅+窄卧）EQ１１４１Ｇ
Ｔ：（单排座椅）EQ１０５０Ｔ
Ｋ：（一排半：Ｇ换脸）EQ１２０８Ｋ
Ｖ：（一排半：单排座椅+宽卧+Ｇ换脸）EQ１２０８Ｖ
东风杭汽为：DHZ(客) ，东风深联：EQ、SE ，东风柳汽为：LZ、EQ 东风日产柴：DND ，东风新汽东为：EQ
△车辆类别代号：（下图为常见的1，3，4类车型图片）
１- 载货汽车２- 越野汽车３- 自卸车 ４- 牵引车
５- 专用汽车 ６- 客车 ７- 轿车 ９- 挂车
△主参数代号
其中１、２、３、５类车的主参数代号为车辆的最大总质量（整车整备质量和最大装载质量之和按（T）吨计。
汽车型号相关知识
1、东风汽车整车的编号规则沿用老的国家标准至今，东风汽车产品型号由系列代号和车辆特征代号两部分组成。
东风商用车产品知识
一、基础知识篇
⑭ 制动系统 排气制动 1、电源 2、排气制动开关 3、加速开关
4、离合器开关
5、电磁阀 6、指示灯 7、储气筒 8、排气制动阀
一、基础知识篇
3、车 身
作用
一、基础知识篇
4、电 器
汽车电气设备由电源和用 电设备两大部分组成。电 源包括蓄电池和发电机及 调节器。用电设备包括发 动机的起动系、汽油机的 点火系和其它用电装置 （灯光照明系统、报警系 统、指示系统等）。
一、基础知识篇
⑮ 发动机的两个机构 ⅰ
① 曲柄连杆机构
ⅰ——缸盖 ⅱ——缸体 ⅲ——活塞 ⅳ——连杆
ⅱ
ⅲ ⅳ
ⅴ——曲轴（带飞轮）
ⅴ
一、基础知识篇
⑮ 发动机的两个机构 ⅰ
② 配气机构
ⅰ——气门摇臂 ⅱ——气门弹簧
ⅱ
ⅲ ⅳ
ⅲ——挺杆
ⅳ——挺柱 ⅴ——凸轮轴（带正时齿轮） ⅵ——气门
ⅴ ⅵ
一、基础知识篇
气缸直径为100mm 指气缸数 企业名称
② EQ 6 B T A 5.9 发动机的排量为5.9L 水冷中冷 增压 发动机的系列号为B系列 指气缸数 企业名称
一、基础知识篇
⑰ 发动机的术语 ③ EQ C 300— 2 0 产品序号
发动机的排放达欧洲Ⅱ号标准 指发动机的功率为300马力 发动机的系列号为C系列 企业名称
一、基础知识篇
㈡ 汽车产品分类及编号规则
分类——按照用途 1——货车 2——越野汽车
3——自卸汽车
4——牵引汽车 5——专用汽车 6——客车 7——轿车
一、基础知识篇
㈡ 汽车产品分类及编号规则
分类——按照燃料种类
1——汽油汽车
EQ1092F
东风商用车产品知识PPT课件
27
一、基础知识篇
⑧ 汽油的牌号 ⑨ 柴油的牌号 ⑩ 点火次序
⑺ 发动机的术语 按辛烷值确定 按凝点确定 1-5-3-6-2-4
28
一、基础知识篇
2、底 盘
底盘的作用 ——支承、安装汽车 发动机及其各部件、 总成，形成汽车的整 体造型，并接受发动 机的动力，使汽车产 生运动,保证正常行驶。 底盘由传动系、转向 系、行驶系和制动系 四部分组成。
将燃料（代用燃料）燃烧后产生 的热能转化为发动机旋转的动能 ——从而发出动力
+ O2 =
可燃混合气
POWER
8
一、基础知识篇
⑵ 四冲程发动机的工作原理
进气
压缩
燃烧
膨胀
排气
9
一、基础知识篇
⑶ 发动机的分类
根据燃料种类的不同分为 ——汽油机 ——柴油机 ——代用燃料发动机
（LPG、CNG）
10
一、基础知识篇
5——排气管
6——汽油泵
7——滤清器
8——消声器
5 87
2 3 4
6
14
一、基础知识篇
⑹ 发动机的五个系统
①-1 汽油机的供给系统 ——化油器的结构
5
23
4
1——主量孔
2——空气量孔
3——通气管
4——浮子
5——主喷管 6——节气门
1 6
15
一、基础知识篇
⑹ 发动机的五个系统
16
一、基础知识篇
⑹ 发动机的五个系统 ①-2 柴油机的进排气系统
废气涡轮增压器
发
动
增
机
压
排 气
发动机 进气口
增压器 进气口
器 排
东风汽车备件营销基础知识
案例一：东风汽车备件电子商务平台营销案例
总结词
东风汽车备件电子商务平台营销是一种创新的营销模式，通过互联网平台实现备件销售和配送，提高 了销售效率和客户满意度。
详细描述
东风汽车备件电子商务平台营销主要是通过建立备件销售网站和移动应用程序，提供备件购买、在线 支付、物流配送等一站式服务。这种营销模式具有便捷性、高效性和个性化等特点，能够满足消费者 对于快速、便捷购物体验的需求。
东风汽车备件营销基础知识
2023-11-08
目录
• 东风汽车备件概述 • 东风汽车备件营销策略 • 东风汽车备件库存管理 • 东风汽车备件营销案例分析
01
东风汽车备件概述
东风汽车备件的定义
东风汽车备件是指为保证东风汽车的正常运转和安全生产而 储备的各类零部件和原材料。这些备件可以在东风汽车发生 故障或损坏时及时替换或修复，以保证车辆的正常运行。
感谢您的观看
THANKS
案例三
总结词
东风汽备件市场定位与价格策略营销是针 对不同消费者群体和市场需求，制定合理的 价格策略和产品定位，提高市场占有率和利 润水平。
详细描述
东风汽车备件市场定位与价格策略营销主要 是通过市场调研和分析，针对不同消费者群 体和市场需求，制定合理的价格策略和产品 定位。例如，针对高端消费者群体，可以制 定高价策略，提供高品质、高附加值的备件 产品和服务；针对普通消费者群体，可以制 定中低价策略，提供性价比高的备件产品和
• 提高维修效率：备件的充足储备可以大大提高维修效率，减少维修时间和成本。当车辆发生故障时，维修人员 可以迅速找到所需的备件并进行替换或修复，以尽快恢复车辆的正常运行。
• 增强客户满意度：充足的备件储备可以增强客户的满意度。当车辆发生故障时，客户通常希望问题能够尽快得 到解决。如果缺乏必要的备件，客户可能会对售后服务感到不满意，从而影响对品牌的信任度和忠诚度。
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主参数不足规定位数时，在参数前以“ｏ”占位。
△序号：为该车型的变型产品序号。
•2020/5/27
东风商用车公司市场销售总部培训中心
•12
车辆特征代号
△驾驶室及底盘特征代号
1、驾驶室：长头、平头 2、挡风玻璃：平面、曲面 3、座排数：单排、1.5排、双排 其中：长头代号 Ｅ：（单排、平玻璃）２０８２Ｅ Ｆ：（单排、曲面玻璃）１０９２Ｆ A： (单排、曲面玻璃、带卧铺) 4 1 3 5 A 平头代号 Ｇ：（单排、窄卧）１１４１Ｇ Ｔ：（单排）１０５０Ｔ Ｋ：（Ｇ换脸）１２０８Ｋ Ｖ：（单排、宽卧、Ｇ换脸）１２０８Ｖ Ｗ：（单排、双卧、Ｇ换脸）１１４１Ｗ４ Ｌ：（Ｃ８００驾室）４１８６Ｌ Ｗ：（Ｃ８００驾驶室、双卧）４１８６Ｗ ＥＱ２１０２未用字母标明为双排座室 Ｚ：（单排、窄卧、窄驾驶室），１１０８Ｚ N： (双排座)1030N
东风日产柴：DND
新汽为：EQ
△车辆类别代号：
１- 载货汽车客车 ２- 越野汽车 ３- 自卸汽车 ４- 牵引汽车
５- 专用汽车
６- 客车
７- 轿车
９- 挂车
△主参数代号 其中１、２、３、５类车的主参数代号为车辆的最大总质量（整车整备质量和最大装载质
量之和按（T）吨计。
４类车的主参数应包含牵引座上的最大质量。 变型车的主参数不超过基本车型总质量±１０％时，主参数代号不变。
•2020/5/27
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•9
东风汽车产品知识
２、汽车编号知识包含了以下一些内容
整车编号及工厂的选装码 总成、分总成、零部件编号 关于ＶＩＮ码的知识 关于生产日期 关于专用件与通用件的概念
•2020/5/27
东风商用车公司市场销售总部培训中心
•10
东风汽车产品知识
•2020/5/27
东风商用车公司市场销售总部培训中心
•2
•备件的概念
• 概念：汽车由一个一个的总成、分总成和单个的零件组合装配起来
，组成汽车的这些总成、分总成和单个的零件，以及在汽车使用中必然消 耗和需要补充的或为维持汽车良好的技术状态必需更换的总成、分总成和 单个的零件，把它统称为备件（配件）。
东风商用车公司配件营 销基础知识
2020年5月27日星期三
•提 纲
•一、备件的概念 •二、东风汽车产品知识 •三、东风汽车应用知识 •四、东风专用车生产企业情况 •五、东风汽车整车生产与备件网络 •六、备件的分类 •七、备件计划的制定 •八、国际汽车公司备件销售情况 •九、有关备件经营中几个问题的说明
•2020/5/27
1、东风汽车整车的编号规则（见东风公司工程研究院标准法规科：东风系
列车型汇编2002年5月版）
沿用老的国家标准至今，东风汽车产品型号由系列代号和车辆特征代号
两部分组成。
•系
列
代 号
•企 •车 业辆 名类 称别
•主 •产
•车箱 动 特征 机 (H)二 代 类底
•顺 序 号
•高 原 用 车
征
•方 向
代
盘 右
号
号 号 盘代
代置
号(J)
号代
号
•2020/5/27
东风商用车公司市场销售总部培训中心
•11
系列代号
： △企业名称代号 是经国家主管部门批准并注册的代号，不得随意改动。东风有限公司商用车公司使用
的企业名称为“ＥＱ”。 商用车下属子公司： 杭汽为：DHZ(客) 东风深联：EQ、SE 柳汽为：LZ、EQ
备
注
传动轴不同、车架不同、线束不 同、车箱长度不同
•2020/5/27
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东风汽车产品知识
• 例如：基本车型１２０８Ｇ 不同用途汽车：
用途
车型
工程车
EQ3208GJ EQ3208GHJ
牵引车 厢式车
EQ4208G1 EQ5208G4 EQ5208GZ4(仓栅)
轴距 3500+1300 3500+1300
• 分类：汽车备件从使用用途上，分为装车用备件（在汽车制造厂称
为总成、分总成、零件）和使用维修用备件。
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•备件的概念
企业的售后服务工作，是指必需及时地满足用户随时可能发生的服务 要求，并立即给以处理和解决。用户可以谅解汽车产品可能出现故障，但 用户不能接受因为任何原因导致的售后服务的拖延，特别是供应不足的备 件的延误。而用户的绝大多数售后服务要求都是需要以备件的充足，及时 供应来解决的，比如，质量保修、维修、保养、紧急求助救急、乃至培训 中的拆装示范等，因此，备件的供应保证成为售后服务工作能否成功的物 质基础，也可以说，有了充足的备件保障，才能有完善的售后服务工作， 所以备件是售后服务的脊梁骨。
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东风汽车产品知识
例如：基本车型１２０８Ｇ 不同轴距汽车：
序号 车 型
1
EQ1208G
2 EQ1208G1
3 EQ1208G2 4 EQ1208G3
5 EQ1208G4
轴距 4350+1300 5350+1300 5850+1300 3900+1300 5350+1300
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东风汽车产品知识
１、“产品配置”的概念
在这里，“产品”指的是整车－东风汽车，只有整车的销出才可能有 备件的需求。
一个型号的汽车是由几百种（数千个）零件组合装配成 的，即使一个基本车型也可能因轴距不同、发动机（型号 ）配置不同、变速箱（厂家）不同、用途不同（工程、牵 引、厢式…）而派生出整个系列的汽车。
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•提 纲
•一、备件的概念 •二、东风汽车产品知识 •三、东风汽车应用知识 •四、东风专用车生产企业情况 •五、东风汽车整车生产与备件网络 •六、备件的分类 •七、备件计划的制定 •八、国际汽车公司备件销售情况 •九、有关备件经营中几个问题的说明
备
注
J：底盘 整车上装为自卸部分 变速箱带取力
上装为鞍座
上装为不同车厢
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东风汽车产品知识
• 例如：基本车型１２０８Ｇ 不同配置汽车：
车型
发动机
EQ3208G-201 EQ3208G19D
EQB210-10 YC6108ZQB
变速器 陕齿8JS100 大同85Kg·m 6档