东风商用车公司配件营销基础知识共63页
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《汽车及配件营销(第4版)》电子教案 第九章 汽车配
良好配件供应的保证应满足以下两个条件：备品专营、保质保 量；配件需求的科学预测。
二、汽车零部件编号规则
《汽车零部件编号规则》QC/T 2652004 （2004-03-12发布，2004-0801实施）本标准在QC/T 265-1999 (即 原ZB/TY04005-1989)的基础上进行修 订，在内容和结构上有较大变化。
3．源码
源码用三计管理部门或设计 系列代码，由三位数字组成。
b) 描述车型中的构成：指车型代号或车型 系列代号，由三位字母与数字混合组成。
c) 描述产品系列：指大总成系列代号，由 三位字母组成。
4．组号
用2位数字表示汽车各功能系统分类代号，按 顺序排列。
第九章 汽车配件销售管理
第一节 汽车配件销售基础知识 第二节 汽车配件供应工作中的质量管理 第三节 汽车配件供应
学习目标：
明确汽车配件组织生产和供应储存和保管的 重要性。
了解汽车配件市场的现状。 掌握汽车配件管理的基本概念和术语。 熟练掌握并使用配件管理的方法和手段。
第一节 汽车配件销售基础知识
防止潮湿空气的侵入。 ⑹对于软木纸、毛毡制油封及丝绒或呢制门帘嵌条一类的配件，注意
保持储存场地干燥，在毛毡制油封及丝绒或呢制门帘嵌条的包装箱内， 应放置樟脑丸，防止霉变及虫蛀。
2．汽车配件储存的相应措施
⑴配件入库，必须加强验收。 ⑵根据配件特点，安排不同的仓间或仓位和采取不
同的堆垛方法。
⑶必须控制仓间的湿、温度，注意掌握自然温度的 变化规律。
本标准在修订基础上将原来57个组号增加 为64个组号；本标准在原版本修订基础上 将原来637个分组号增加为1026个；
（一）范围
本标准规定了各类汽车、半挂车的总成和装 置及零件号编制的基本规则和方法。本标准 适用于各类汽车和半挂车的零件、总成和装 置的编号。本标准不适用于专用汽车和专用 半挂车的专用装置部分的零件、总成和装置 的编号及汽车标准件和轴承的编号。
二、汽车零部件编号规则
《汽车零部件编号规则》QC/T 2652004 （2004-03-12发布，2004-0801实施）本标准在QC/T 265-1999 (即 原ZB/TY04005-1989)的基础上进行修 订，在内容和结构上有较大变化。
3．源码
源码用三计管理部门或设计 系列代码，由三位数字组成。
b) 描述车型中的构成：指车型代号或车型 系列代号，由三位字母与数字混合组成。
c) 描述产品系列：指大总成系列代号，由 三位字母组成。
4．组号
用2位数字表示汽车各功能系统分类代号，按 顺序排列。
第九章 汽车配件销售管理
第一节 汽车配件销售基础知识 第二节 汽车配件供应工作中的质量管理 第三节 汽车配件供应
学习目标：
明确汽车配件组织生产和供应储存和保管的 重要性。
了解汽车配件市场的现状。 掌握汽车配件管理的基本概念和术语。 熟练掌握并使用配件管理的方法和手段。
第一节 汽车配件销售基础知识
防止潮湿空气的侵入。 ⑹对于软木纸、毛毡制油封及丝绒或呢制门帘嵌条一类的配件，注意
保持储存场地干燥，在毛毡制油封及丝绒或呢制门帘嵌条的包装箱内， 应放置樟脑丸，防止霉变及虫蛀。
2．汽车配件储存的相应措施
⑴配件入库，必须加强验收。 ⑵根据配件特点，安排不同的仓间或仓位和采取不
同的堆垛方法。
⑶必须控制仓间的湿、温度，注意掌握自然温度的 变化规律。
本标准在修订基础上将原来57个组号增加 为64个组号；本标准在原版本修订基础上 将原来637个分组号增加为1026个；
（一）范围
本标准规定了各类汽车、半挂车的总成和装 置及零件号编制的基本规则和方法。本标准 适用于各类汽车和半挂车的零件、总成和装 置的编号。本标准不适用于专用汽车和专用 半挂车的专用装置部分的零件、总成和装置 的编号及汽车标准件和轴承的编号。
东风商用汽车公司备件营销基础知识教材.ppt
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提纲
2021/1/11
一、备件的概念 二、东风汽车产品知识 三、东风汽车应用知识 四、东风专用车生产企业情况 五、东风汽车整车生产与备件网络 六、备件的分类 七、备件计划的制定 八、国际汽车公司备件销售情况 九、有关备件经营中几个问题的说明
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东风汽车产品知识
１、“产品配置”的概念
在这里，“产品”指的是整车－东风汽车，只有整车的销出才可能 有备件的需求。
一个型号的汽车是由几百种（数千个）零件组合装配成 的，即使一个基本车型也可能因轴距不同、发动机（型号） 配置不同、变速箱（厂家）不同、用途不同（工程、牵引、 厢式…）而派生出整个系列的汽车。
装配线 白浪客车底盘公司
研发中心装试厂 东风股份公司一线 东风股份公司二线 东风特种汽车公司
代号 6 7 A B V
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提纲
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一、备件的概念 二、东风汽车产品知识 三、东风汽车应用知识 四、东风专用车生产企业情况 五、东风汽车整车生产与备件网络 六、备件的分类 七、备件计划的制定 八、国际汽车公司备件销售情况 九、有关备件经营中几个问题的说明
东风商用车东风天锦产品基本知识学习课件
适感受，副驾驶位置空间舒展。高配型可以选装气囊式座椅
大容量储物间、杯托、宽卧铺
车顶配有宽大储物空间，宽阔卧铺让驾驶者轻松入眠，解除疲劳
宽卧铺 双杯托
前顶杂物盒
580
东风天锦：舒适中卡
照明、空调、暖风、良好的音响系统
空调
驾驶室内采用高两度阅读灯光，提供最佳照明效果，球型出风口防侧窗结霜，起雾，
形成冷、热风墙，可选装自动空调，自动调节温度，保持室内宜人温度
机型 型式
缸径×冲程(mm) 排量（L） 额定功率(kW/r/min) 最大扭矩(Nm) 排放
ISDe180 30
ISDe210 30
EQ4H140 30
直列四缸、增压中冷、电控 直列六缸、增压中冷、电控 直列四缸、增压中冷、电控
共轨柴油发动机
共轨柴油发动机
共轨柴油发动机
107×124
107×124
55°翻 转角
启动 按钮
东风天锦：关注细节、舒适中卡
SMJ 接 口
洗涤液 水壶
离合器 油壶
➢ 驾驶员注意力集中是汽车安全的根本。 应用人机工程学研制的驾驶室，布局合理，环境舒适，显著降低驾驶 员的工作强度，使其远离疲劳驾驶， 采用半浮式驾驶室悬置系统，配以减振座椅，使整车平顺性均优于竞 争对手。 驾驶室良好的密封效果，发动机机降噪技术，让司乘人员心静平和， 远离烦躁入国际先进的商品开发流程，按照系列化、通用化、多品种的原则， 在全面继承东风中重型汽车优良品质的基础上，经过优化匹配设计和大量的试验验 证，历时3年，全力打造东风商用车系列产品。
D530项目包含T2R30、T2R40、T2R32、T2C30等多个系列，具有载货车、牵引车、工 程车、专用车、厢式底盘等共40多个品种。
大容量储物间、杯托、宽卧铺
车顶配有宽大储物空间，宽阔卧铺让驾驶者轻松入眠，解除疲劳
宽卧铺 双杯托
前顶杂物盒
580
东风天锦：舒适中卡
照明、空调、暖风、良好的音响系统
空调
驾驶室内采用高两度阅读灯光，提供最佳照明效果，球型出风口防侧窗结霜，起雾，
形成冷、热风墙，可选装自动空调，自动调节温度，保持室内宜人温度
机型 型式
缸径×冲程(mm) 排量（L） 额定功率(kW/r/min) 最大扭矩(Nm) 排放
ISDe180 30
ISDe210 30
EQ4H140 30
直列四缸、增压中冷、电控 直列六缸、增压中冷、电控 直列四缸、增压中冷、电控
共轨柴油发动机
共轨柴油发动机
共轨柴油发动机
107×124
107×124
55°翻 转角
启动 按钮
东风天锦：关注细节、舒适中卡
SMJ 接 口
洗涤液 水壶
离合器 油壶
➢ 驾驶员注意力集中是汽车安全的根本。 应用人机工程学研制的驾驶室，布局合理，环境舒适，显著降低驾驶 员的工作强度，使其远离疲劳驾驶， 采用半浮式驾驶室悬置系统，配以减振座椅，使整车平顺性均优于竞 争对手。 驾驶室良好的密封效果，发动机机降噪技术，让司乘人员心静平和， 远离烦躁入国际先进的商品开发流程，按照系列化、通用化、多品种的原则， 在全面继承东风中重型汽车优良品质的基础上，经过优化匹配设计和大量的试验验 证，历时3年，全力打造东风商用车系列产品。
D530项目包含T2R30、T2R40、T2R32、T2C30等多个系列，具有载货车、牵引车、工 程车、专用车、厢式底盘等共40多个品种。
东风商用车公司配件营销基础知识
详细描述
该车型配件的营销策略成功在于对目标市 场进行了精准定位，针对不同消费群体制 定了相应的营销策略，同时在线上线下全 面布局，实现了多渠道销售，并且高效执 行了营销计划，及时调整策略以适应市场 变化。
成功案例二：某地区配件市场的拓展经验
总结词
详细描述
以市场需求为导向，建立合作伙伴关系，持 续改进
专业服务标准
为了确保客户获得优质的服务，东风商用车公司配件客户服务制定了明确的服务标准。这些标准包括及时响应 客户需求、提供专业建议和解决方案、确保产品质量和安全性等。
客户满意度提升策略
关注客户需求
为了提升客户满意度，东风商用车公司配件客户服务密切关注客户的需求和反馈。通过与客户的紧密 沟通和交流，了解他们的需求和期望，从而提供符合需求的产品和服务。
品质升级：客户对于配件品质的要求越来越高， 对于低质量的产品越来越难以接受。因此，提高 产品质量和服务水平成为了商用车配件企业的必 然选择。
定制化需求：随着市场竞争的加剧和消费者需求 的多样化，越来越多的客户开始需要定制化的配 件产品。因此，具备定制化生产能力的企业将具 有更大的市场竞争力。
CHAPTER 02
东风商用车公司配件营销策 略
定价策略
01
02
03
成本加成定价
根据产品成本和预期利润 ，确定合理的销售价格。
市场导向定价
根据市场需求和竞争对手 的价格水平，调整价格以 适应市场变化。
价值定价
根据产品对客户的价值感 进行定价，以突出产品优 势。
促销策略
折扣促销
通过提供折扣吸引客户购 买，如批量折扣、季节性 折扣等。
配件市场现状与趋势
随着国内商用车市场的不断发展和竞争加剧，东 风商用车公司面临着越来越多的挑战和机遇。目 前，国内商用车配件市场呈现出以下趋势
东风培训课程-导购基础
艰 它要 难 在活 而必四那 重须十么 要做岁长 的出的的 决 时寿 定 候命
【东风】 培训课程
鹰的蜕变重生
无 法 有 效 的 抓 住 猎 物
它 的 爪 子 开 始 老 化
活 到 四 十 岁 的 时 候
【东风】 培训课程
鹰的蜕变重生
几变
乎 碰 到 胸
得 又 长 又
它 的 喙
脯弯
【东风】 培训课程
基本表情 基本容貌 基本着装 基本体态
【东风】 培训课程
1
温文 尔雅
5 亲切 自然
4 笑容 常在
彬彬 2 有礼
不卑 不亢 3
基本表情
【东风】 培训课程
基本容貌
头部
1. 女士：长发 束起，不用 华丽头饰。
2. 男士：不留 奇异发型。
3. 尽量不染发。 4. 整洁和整齐。
面部
1. 女士画淡装。 2. 男士不留须。 3. 口气清新。
手部
1. 不涂指甲油 （自然色除 外）。
2. 不留长指甲。 3. 尽量不戴首
饰。
其它
1. 不纹身。 2. 避免佩戴多
余的饰品。 3. 衣服口袋不
仪放太多东 西。
【东风】 培训课程
基本着装
A
B
C
D
E
专业
整齐
清洁
挺括
大方
【东风】 培训课程
基本体态
站姿
坐姿
行姿
接姿
1. 腿不弯，脚不掂。 2. 不叉腰，不抱胸。 3. 不靠物，不插兜。 4. 不缠腿，不点脚。
行为规范
听说规范
1. 不要抱胸、叉腰、插裤袋和 吃东西接待顾客。
2. 不要上下打量着顾客服务说 话。
东风商用车产品知识
一、基础知识篇
⑭ 制动系统 排气制动 1、电源 2、排气制动开关 3、加速开关
4、离合器开关
5、电磁阀 6、指示灯 7、储气筒 8、排气制动阀
一、基础知识篇
3、车 身
作用
一、基础知识篇
4、电 器
汽车电气设备由电源和用 电设备两大部分组成。电 源包括蓄电池和发电机及 调节器。用电设备包括发 动机的起动系、汽油机的 点火系和其它用电装置 （灯光照明系统、报警系 统、指示系统等）。
一、基础知识篇
⑮ 发动机的两个机构 ⅰ
① 曲柄连杆机构
ⅰ——缸盖 ⅱ——缸体 ⅲ——活塞 ⅳ——连杆
ⅱ
ⅲ ⅳ
ⅴ——曲轴（带飞轮）
ⅴ
一、基础知识篇
⑮ 发动机的两个机构 ⅰ
② 配气机构
ⅰ——气门摇臂 ⅱ——气门弹簧
ⅱ
ⅲ ⅳ
ⅲ——挺杆
ⅳ——挺柱 ⅴ——凸轮轴（带正时齿轮） ⅵ——气门
ⅴ ⅵ
一、基础知识篇
气缸直径为100mm 指气缸数 企业名称
② EQ 6 B T A 5.9 发动机的排量为5.9L 水冷中冷 增压 发动机的系列号为B系列 指气缸数 企业名称
一、基础知识篇
⑰ 发动机的术语 ③ EQ C 300— 2 0 产品序号
发动机的排放达欧洲Ⅱ号标准 指发动机的功率为300马力 发动机的系列号为C系列 企业名称
一、基础知识篇
㈡ 汽车产品分类及编号规则
分类——按照用途 1——货车 2——越野汽车
3——自卸汽车
4——牵引汽车 5——专用汽车 6——客车 7——轿车
一、基础知识篇
㈡ 汽车产品分类及编号规则
分类——按照燃料种类
1——汽油汽车
EQ1092F
汽车配件营销ppt课件
精选课件
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第二节 国产汽车的型号及编制规 则
精选课件
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第二节 国产汽车的型号及编制规则
⑤ 企业自定义代码 3、国产汽车编号举例 例1：CA1091、TJ6481、SH7221 例2：JN5090XBW、LQ9050XLY
精选课件
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第三节 国产汽车配件的编号规则
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精选课件
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LOREM IPSUM DOLOR
➢ Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.
精选课件
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第一节 汽车配件基础知识
➢ 例如： ➢ LSG表示上海通用 ➢ LFV表示一汽大众 ➢ LSV表示上海大众 ➢ LHG表示广州本田 ➢ LVS表示长安福特
精选课件
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车辆生产年份代码
精选课件
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第一节 汽车配件基础知识
② 车辆识别代码举例 例1：1Y1 SK5141 JZ086901
例2：1LN LM8LW9 SY675221
东风商用车产品知识PPT课件
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一、基础知识篇
⑧ 汽油的牌号 ⑨ 柴油的牌号 ⑩ 点火次序
⑺ 发动机的术语 按辛烷值确定 按凝点确定 1-5-3-6-2-4
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一、基础知识篇
2、底 盘
底盘的作用 ——支承、安装汽车 发动机及其各部件、 总成，形成汽车的整 体造型，并接受发动 机的动力，使汽车产 生运动,保证正常行驶。 底盘由传动系、转向 系、行驶系和制动系 四部分组成。
将燃料（代用燃料）燃烧后产生 的热能转化为发动机旋转的动能 ——从而发出动力
+ O2 =
可燃混合气
POWER
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一、基础知识篇
⑵ 四冲程发动机的工作原理
进气
压缩
燃烧
膨胀
排气
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一、基础知识篇
⑶ 发动机的分类
根据燃料种类的不同分为 ——汽油机 ——柴油机 ——代用燃料发动机
（LPG、CNG）
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一、基础知识篇
5——排气管
6——汽油泵
7——滤清器
8——消声器
5 87
2 3 4
6
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一、基础知识篇
⑹ 发动机的五个系统
①-1 汽油机的供给系统 ——化油器的结构
5
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1——主量孔
2——空气量孔
3——通气管
4——浮子
5——主喷管 6——节气门
1 6
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一、基础知识篇
⑹ 发动机的五个系统
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一、基础知识篇
⑹ 发动机的五个系统 ①-2 柴油机的进排气系统
废气涡轮增压器
发
动
增
机
压
排 气
发动机 进气口
增压器 进气口
器 排