零售药店的年度培训记录培训计划
药店年度培训计划和记录
药店年度培训计划和记录
年度培训计划：
1. 健康知识培训
2. 药品知识培训
3. 服务技能培训
4. 专业知识培训
5. 团队沟通培训
培训记录：
1. 日期：2021年1月15日
培训内容：健康知识培训
参与人员：全体药店员工
培训效果：员工对常见疾病的预防和治疗有了更深入的了解，增强了自我保健意识。
2. 日期：2021年3月10日
培训内容：药品知识培训
参与人员：药房员工
培训效果：员工对各类药品的功能、用法用量有了更清晰的
认识，提高了配药准确性。
3. 日期：2021年5月5日
培训内容：服务技能培训
参与人员：前台服务人员
培训效果：提升了员工的沟通技巧和服务意识，客户满意度
得到了显著提升。
4. 日期：2021年8月20日
培训内容：专业知识培训
参与人员：药剂师
培训效果：进一步提高了药剂师的专业水平，提高了处方审核和用药指导的准确性。
5. 日期：2021年11月15日
培训内容：团队沟通培训
参与人员：全体药店员工
培训效果：增强了团队协作意识，有效提高了团队整体工作效率。
零售药店gsp培训计划
23、现在药店都要求必须有采购员吗?采购员的证在哪里考?答：参加北京医药行业协会职 业技能鉴定所考试，取得人力资源和社会保障局颁发的职业资格证书，即《医药购销员 》证 书。
24、验收员和采购员是否可以是一个人承担?保管员是否需要药学人员?答：2012 版药品 GSP 和相关法规中，没有明确限制验收员不得兼职采购员，我们认为验收员可以兼职采购员。
版药品 GSP 的规定，零售药店的仓库应当配备有效监测和调控温湿度的设备。 2、冷藏设备是否需要建立单独的温湿度记录?答：2012 版药品 GSP 规定，冷藏药品放置
在冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录，并保证存放温度符合要求。 因此冷藏设备应建立单独的温度记录。 3、温湿度表应挂在离地面多高的位置?答：温湿度表应平视读取。 4、药品连锁企业可以不设库房而委托第三方配送吗?什么样的企业可以接受第三方配送?
业的法定代表人或企业负责人应为执业药师，质量管理人员应当具有药学或者医学、生物、化 学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称。
从事中药饮片质量管理人员应当具有中药学中专以上学历或者具有中药学专业初级以上 专业技术职称。
《北京市开办药品零售企业的暂行规定》要求企业质量负责人应为执业药师。 这是两个不同的文件，我们都应该遵照执行，文件中没有明确指出企业负责人不可以兼质 量负责人。 12、质量负责人要求是执业药师，并有一年以上药品经营质量管理工作经验，是以取得执 业药师资格一年以后才能作为质量负责人吗?如果之前取得了初级药师资格，拥有了一年以上 药品经营质量管理经验。 当年取得了执业药师资格，当年可以作质量负责人吗?还是必须一年以后?答：《北京市开 办药品零售企业的暂行规定》要求质量负责人应为执业药师，并应有 1 年以上药品经营质量管 理工作经验，强调的是一年的质量管理工作经历和经验，与执业药师取得的时间没有直接联系。 如果在取得执业药师之前就做过一年以上质量管理工作，那么取得执业药师后即可担任质 量负责人。 13、法定代表人是药师与质量负责人为同一个人，学历大专，还有一个质量管理员是执业 药师，问是否符合新版药品 GSP 的要求?答：请参照规范第 128 条。 14、企业负责人与质量负责人，现在是从业药师还可以吗?答：不可以。 15、法定代表人是执业药师，企业负责人是否还需要是大专学历?答：需要，《北京市开 办药品零售企业的暂行规定》要求企业负责人应当具有大学专科以上学历。 16、企业负责人是执业药师，法定代表人没有学历可否?答：2012 版药品 GSP 及相关法规 对法定代表人的学历没有具体要求。 17、法定代表人和企业负责人均不是执业药师，该怎么办?不变更法定代表人或企业负责 人是否影响 GSP 认证?答：会影响认证，企业负责人应为执业药师。 18、2012 年底进入连锁的门店，法定代表人、企业负责人不是执业药师怎么办?答：连锁 总部的法定代表人不是执业药师，门店的负责人则必须是执业药师。 如果连锁总部的法定代表人是执业药师，门店的负责人可以不是执业药师。 法定代表人或负责人可以通过学习考试取得执业药师资格，或进行调整，认证时必须达到 要求。 19、企业负责人是执业药师可否兼审核处方?答：可以履行驻店执业药师的职责。 20、质量负责人能否兼职做执业药师?答：可以。 21、法定代表人、企业负责人、质量负责人、四大员、采购员，是否可以兼职，最多能兼 几个职位?答：2012 版药品 GSP 对药品零售企业没有岗位之间不得兼职的限制，但是企业在设 置各岗位的人员时应该根据企业的经营规模和经营范围配备人员，并充分考虑各岗位人员要保 证有效履行岗位职责。 22、一个独立的个体药店最少的人员配备是几个人?答：根据药店的经营规模配备人员， 但是各岗位人员配备要符合 2012 版药品 GSP 和相关法规的要求，并能够保证经营质量管理的 有效运行。
药房年度培训计划
药房年度培训计划第一、工作目标1.1 提升药房专业水平药房年度培训计划的工作目标之一是提升药房专业水平。
为了实现这一目标，我们将重点关注以下方面：•加强药品知识培训：针对药品的特性、用途、剂量、副作用等内容进行系统培训，确保药房工作人员对各类药品有深入了解。
•提高药物相互作用识别能力：培训药房工作人员识别和处理药物相互作用的能力，以降低患者用药风险。
•强化处方审核技能：提升药房工作人员对处方的审核能力，确保药品使用的安全性和合理性。
1.2 提高服务质量提升服务质量是药房年度培训计划的另一个工作目标。
为此，我们将着重培训以下内容：•沟通技巧：培养药房工作人员与患者、医生有效沟通的能力，提高患者满意度。
•客户服务意识：强化药房工作人员的客户服务意识，提升整体服务质量。
•药品管理规范：加强药房工作人员对药品管理规范的培训，确保药品储存、配送、销售等环节的合规性。
1.3 增强团队协作能力为了提高药房的整体工作效率，年度培训计划还将重点关注团队协作能力的提升。
具体培训内容如下：•团队建设：通过团队拓展、案例分享等方式，增强药房工作人员之间的默契与协作。
•跨部门沟通：培训药房工作人员与其他部门有效沟通的能力，提高跨部门协作效率。
•工作流程优化：分析并优化药房内部工作流程，提高团队协作效率。
第二、工作任务2.1 制定详细的培训计划根据工作目标，制定详细的年度培训计划，包括培训时间、地点、内容、方式等，以确保培训工作的顺利进行。
•培训时间：全年分为四个季度，每个季度开展一次集中培训。
•培训地点：药房会议室或指定培训场所。
•培训内容：涵盖药品知识、药物相互作用、处方审核、沟通技巧、客户服务意识、药品管理规范等方面。
•培训方式：结合线上培训、线下授课、案例分析、实操演练等多种方式进行。
2.2 组织实施培训根据培训计划，组织实施各项培训工作，确保药房工作人员全面参与。
具体工作如下：•提前通知：在每次培训前，提前通知药房工作人员，确保按时参加。
2023年零售药店培训计划5篇
2023年零售药店培训计划5篇一份详细的培训计划是可以让我们的培训活动更加顺利的开展的，相信很多人在自己培训一段时间后，都会在开始新培训前制定培训计划，XX小编今天就为您带来了2023年零售药店培训计划5篇，相信一定会对你有所帮助。
2023年零售药店培训计划篇1随着医疗保险不断发展，医疗保险制度不断的完善，为了使医疗保险更好地服务于大众，有效地保障各类人群基本医疗保险需求，促进参保人员合理利用卫生服务资源，促进医保定点药店的健康发展。
本企业积极探索医疗保险管理服务，不断完善医疗保险政策，健全本药店的医疗保险服务管理机制，提升医疗保险管理服务能力，实现医疗保险的可持续发展。
一、培训方式1、新员工上岗前医保基本培训。
2、整个单位计划进行的医保培训。
3、关键岗位和收银员的医保培训。
4、营业员所涉及的医保程序培训。
二、培训目标1、全体员工基本了解医保政策，相关科岗位工作人员能够熟悉医保政策并且更好的和顾客沟通。
2、培训目的，转变观念，使新上岗的员工和在岗员工自觉、主动、愉快地适应本单位的医保工作模式。
3、深入理解和掌握角色行为规范，使所有员工全面知晓自己和每个人该做什么和怎么做。
4、培训时间：一年二次5、培训方式分别为：季度培训、平时培训。
6、培训方法：讲座、座谈交流、小组讨论等。
7、培训考核：季度考核、新上岗员工转正前考核、根据上级部门临时下达的培训任务考核。
三、培训内容：1、医保参保人员范围。
2、个人缴费标准及待遇。
3、如何办理医保相关手续。
4、医保在规定医疗单位就医规定。
5、医保结算流程。
6、离休干部结算流程四、培训时间：1、 20xx年第一、三季度由店经理主持培训讲座2、 20xx年第6月、12月由店经理负责医保知识培训考核五、基本要求：店经理做好每次的培训记录并存档，每名参加培训的医员工做好培训笔记和到会签名；做好培训内容以及资料记录、逢培训时间没能参加的员工，必须次日参加相同内容培训。
各岗位员工培训后考核成绩达90%以上。
药店培训计划内容（6篇）
药店培训计划内容(6篇)以下是网友分享的关于药店培训计划内容的资料6篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
篇一：药店培训计划内容2014旭安连锁医药公司培训计划为了提高店员的整体素质，扩展大家对于系统疾病的了解，加强自营产品知识的熟悉度，提高店铺营业额，依据培训调查结果，作出以下培训计划：一、培训内容及要求1. 每次培训产品为本月重点达标产品2. 每两周一次培训，每次2h左右（上午9：00开始，下午14：50开始），每次两个产品或部分系统疾病介绍3. 培训内容从步长，贵州圣济堂，广西梧州，贵州益佰依次展开并循环进行4. 每个店设置一位自营产品讲师，目前由店长担当，空闲时间给店员充电，灌输产品知识及沟通技巧。
培训要求：1. 按时抵达培训地点（公司五楼），培训期间手机调为静音或振动。
2. 禁止随意走动、大声喧哗、随意接打电话、打瞌睡、聊天、吃零食等。
3. 认真听讲，适合做好笔记，积极参与经验交流与角色模拟扮演。
4. 笔试期间，遵循培训纪律，严禁抄袭他人试卷或空卷。
5. 请自备笔和笔记本。
二、考核及奖惩措施2014.1.15全体店员摸底考试，考察自营产品掌握情况，分上下午场，两套试卷。
考试前签到，未到者或考试不合格者店长爱心捐款50元每人次，且自动纳入下次培训名单；考试过程中作弊者爱心捐款50元，且自动纳入下次培训名单；全员合格且平均分最高的店颁发集体奖励，个人分数由高到低颁发三个奖项共9名。
每次培训按名单签到，有事情至少提前一天请假，每月超过两次未到者，其店长爱心捐款50元每人次。
所有店员每两个月对已培训产品进行笔试考核，考核纪律见上，考试低于70分者，其店长爱心捐款50元每人次，并进入下次培训名单，且再次补考以80分为及格线。
每个月以所培训单品为主要达标产品，在该单品培训月内成功售出单品超过规定数量（每个月初下指标）者，额外奖励该店员提成的110%。
（例如，本月培训肝爽颗粒和消石利胆胶囊，肝爽颗粒销售5盒，额外奖励38.5元，消石利胆胶囊销售4盒，额外奖励22元）每个季度开展一次产品知识大赛，个人报名或代表所在店参加，设置三个奖项，旨在鼓励店员更新学习不止步；未主动报名的店爱心捐款50元每人次。
药店年度培训计划及记录
药店年度培训计划及记录一、培训计划根据药店的发展需求和员工个人发展需要，制定了以下年度培训计划：1. 员工基础培训目标：加强员工专业知识和业务能力，提高药店服务质量。
内容：药品知识、销售技巧、服务礼仪、客户沟通技巧等。
方式：课堂培训、实操演练、案例分析等。
2. 专业技能培训目标：提升员工专业技能，满足药店业务需求。
内容：处方审核、药品配制、医药知识更新、营销策略等。
方式：现场操作、实操演练、专业讲座等。
3. 安全培训目标：加强员工安全意识，防范药品安全风险。
内容：药品存储保管、处方审核流程、突发事件处理等。
方式：模拟演练、安全知识培训、应急预案讨论等。
4. 团队合作培训目标：提高员工团队意识，增强团队协作能力。
内容：团队训练、团队建设、沟通协作技巧等。
方式：团队活动、团队建设训练、案例分析等。
5. 管理技能培训目标：培养员工管理意识，提高管理技能。
内容：时间管理、人员管理、业绩考核等。
方式：管理技能训练、案例分析、经验分享等。
二、培训记录1. 基础培训时间：2021年1月1日内容：针对新员工进行的药品知识培训，包括常见药品分类、药品作用、用药禁忌等。
效果：新员工对药品知识有了初步了解，能够更好地为顾客提供咨询服务。
2. 专业技能培训时间：2021年2月15日内容：药品配制技能培训，包括液体剂型制备、固体剂型制备等。
效果：员工对药品配制流程有了更深入的了解，制备效果得到提高。
3. 安全培训时间：2021年4月1日内容：药品存储保管知识培训，包括温度控制、湿度控制、防潮防晒等。
效果：员工对药品保管注意事项有了更清晰的认识，安全隐患得到有效控制。
4. 团队合作培训时间：2021年6月1日内容：团队活动，包括团队游戏、团队拓展等。
效果：员工团队合作意识得到提高，团队协作能力得到锻炼。
5. 管理技能培训时间：2021年9月1日内容：管理能力训练，包括业绩考核、人员管理技巧等。
效果：员工对管理技能有了更深入的了解，管理能力得到提升。
药店年度培训计划和记录
药店年度培训计划和记录第一部分：年度培训计划一、培训目标1. 提升药店员工的专业知识和技能水平，提高服务质量和能力；2. 全面提高员工综合素质，增强团队协作意识和沟通能力；3. 增强员工对于行业发展趋势和市场需求的敏感性，增进对于顾客需求的理解和把握。
二、培训内容1. 专业知识培训：包括药品知识、药学知识、中医基础知识等；2. 销售技巧培训：包括销售沟通技巧、客户服务技巧、销售技巧等；3. 团队协作培训：团队建设、团队协作、沟通合作能力培养等；4. 市场需求培训：了解市场需求、行业发展趋势、市场营销策略等。
三、培训方式1. 线上培训：利用互联网资源进行在线学习，如购买专业视频课程、参与网络研讨会等；2. 线下培训：组织员工集体参与行业大会、专业培训机构课程学习、企业内部讲座等。
四、培训时间1. 每月安排一次专业知识培训，每次培训2-3天；2. 每季度进行一次销售技巧培训，每次培训2天；3. 每半年进行一次团队协作培训，每次培训1-2天；4. 每年进行一次市场需求培训，培训时间3-5天。
五、培训考核1. 培训后进行考核测试，考核合格者给予相应的奖励和表彰；2. 对没有达到培训目标的员工进行跟踪辅导，帮助其提高水平。
第二部分：年度培训记录一、专业知识培训1.1 三月份专业知识培训：药品知识和中医基础知识培训时间：3月5日-3月7日培训内容：药品种类、功效、用法用量等；中医基础知识、养生保健知识等培训方式：线上视频课程学习培训考核：进行在线考核测试，合格率达到90%备注：本次培训共有20名员工参与，考核合格率为95%。
1.2 六月份专业知识培训：药学知识和药品新品发布培训时间：6月10日-6月12日培训内容：药学基础知识、药物研发流程等；最新研发的药品新品发布内容培训方式：企业内部讲座培训考核：进行临床案例分析和讨论备注：共有25名员工参与，参与度和反馈效果良好。
二、销售技巧培训2.1 九月份销售技巧培训：客户服务技巧和销售沟通技巧培训时间：9月1日-9月2日培训内容：客户服务心理学、客户维护技巧、销售沟通技巧等培训方式：线下课程学习培训考核：进行角色扮演和实战演练备注：本次培训共有30名员工参与，效果明显，提升了员工销售能力和服务水平。
药店年度员工培训计划表
药店年度员工培训计划表
1. 培训目标：
- 提高员工专业知识水平
- 加强员工服务意识和技巧
- 增强员工团队合作能力
2. 培训内容：
- 药品知识培训
- 服务技巧培训
- 团队合作训练
3. 培训时间安排：
- 每周一次培训，持续6个月
- 每次培训2小时
4. 培训方式：
- 线下培训
- 线上网络直播
5. 培训讲师：
- 复合药师
- 专业培训师
- 团队合作教练
6. 培训评估：
- 每次培训结束后进行考核
- 每月定期组织培训交流与反馈
7. 培训成果：
- 提高员工服务水平和专业能力
- 增强团队凝聚力和协作能力
- 促进药店业绩增长
8. 培训管理：
- 由培训管理员负责培训计划的具体实施
- 不定期组织培训效果评估和调整计划
- 及时记录员工培训情况和成绩，做好档案管理。
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2014年度培训计划关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的试题．岗位：姓名：一、填空（每空8分）1、将单位剂量麻黄碱类药物含量大于（不含30mg）的含麻黄碱类复方制剂，列入必须凭处方销售的处方药管理。
医疗机构应当严格按照《处方管理办法》开具处方。
药品零售企业必须凭执业医师开具的处方销售上述药品。
2、含麻黄碱类复方制剂每个最小包装规格麻黄碱类药物含量口服固体制剂不得超过，口服液体制剂不得超过。
3、相关药品生产企业应当在前完成上述药品的标签、说明书和包装的修改工作，未完成的2013年3月1日后不得销售。
2013年2月28日前上市的药品，按原销售方式售完为止。
4、凡发现多次流失或流失数量较大的含麻黄碱类复方制剂，其生产企业所在地省级食品药品监管部门应消减其生产企业相关品种的麻黄碱类原料药购用审批量，削减幅度原则上不少于上一年度审批量的。
5、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂，应当查验购买者的，并对其姓名和身份证号码予以登记。
除处方药按处方剂量销售外，一次销售不得超过个最小包装。
6、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂，应当设置由专人管理、专册登记，登记内容包括药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码。
二、简答题（每题10分）1、对违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、经营企业，药监、公安部门应当如何处置？答：2、含麻黄碱类复方制剂是指什么样的药品？答：关于加强含麻黄碱类复方制剂管理的答案一、填空（每空8分）30mg（不含、将单位剂量麻黄碱类药物含量大于30mg）的含麻黄碱类复方制剂，列入必须1凭处方销售的处方药管理。
医疗机构应当严格按照《处方管理办法》开具处方。
药品零售企业必须凭执业医师开具的处方销售上述药品。
2、含麻黄碱类复方制剂每个最小包装规格麻黄碱类药物含量口服固体制剂不得超过720mg，口服液体制剂不得超过800mg。
2013年2月3、相关药品生产企业应当在28日前完成上述药品的标签、说明书和包装的修改工作，未完成的2013年3月1日后不得销售。
2013年2月28日前上市的药品，按原销售方式售完为止。
4、凡发现多次流失或流失数量较大的含麻黄碱类复方制剂，其生产企业所在地省级食品药品监管部门应消减其生产企业相关品种的麻黄碱类原料药购用审批量，削减幅度原则上不少于上一年度审批量的50%。
、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂，应当查验购买者的身份证，并对其姓名和身份5证号码予以登记。
除处方药按处方剂量销售外，一次销售不得超过2个最小包装。
6、药品零售企业不得开架销售含麻黄碱类复方制剂，应当设置专柜由专人管理、专册登记，登记内容包括药品名称、规格、销售数量、生产企业、生产批号、购买人姓名、身份证号码。
二、简答题（每题10分）1、对违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、经营企业，药监、公安部门应当如何处置？答：违反规定销售造成含麻黄碱类复方制剂流入非法渠道的药品生产、经营企业，应当按照等有关法律规定，《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、《药品管理法》给予吊销《药品生产许可证》、《药品经营许可证》的处罚。
对涉嫌构成犯罪的，要及时移送公安机关处理。
2、含麻黄碱类复方制剂是指什么样的药品？答：含麻黄碱类复方制剂是指含有《易制毒化学品管理条例》所附品种目录中麻黄碱类物质的药品复方制剂。
拆零药品培训试题及答案一、填空1、拆零药品应陈列在，按贮存要求摆放整齐，瓶盖要随时旋紧，以防受潮变质。
拆零药品专柜应有明显的。
2、拆零药品销售使用的工具、包装袋应，并置于清洁密封袋中。
分零使用的药匙（至少两支）应装入防尘、防污染的容器中。
拆零用具应。
3、收到需要的拆零药品处方，按处方审核程序通过审核后，方可拆零调配药品；非处方药品的拆零需同顾客核实购买药品、、数量等信息，确认无误后方可调配。
4、药品在拆零前，销售人员应仔细查看药品的、和其他标示以及药品标签或说明书上必须注明的内容，并检查药品质量是否符合规定，严禁将不合格药品拆零出售。
拆零药品保留和原标签，严禁拆零药品用其它无标示的容器盛装。
5、洗手，清洁干燥后，，在拆零专柜中取出服药袋，根据处方或药品说明书，在服药袋上标明、、服法、每日、每次剂量和药品有效期等信息。
6、右手拿起药匙，左手用镊子夹取75%酒精棉球擦拭药匙正反两面至手柄端，擦拭后药匙放置在拆零专柜里。
注意药匙不可触碰其他物品或暴露在空气中过久，药匙分取每种药品如上操作，不得连续分取两种不同药品。
7、取出需拆零的药品，再次核对、规格无误后，旋开或打开药品包装，注意瓶盖放置时，快速准确地用药匙取出处方量的药品，再将药品包装盖旋紧封严，随后迅速将服药袋口折叠密封。
药品拆零装袋全过程，不得用手直接触摸药品。
8、给顾客提供药品或者，拆零销售期间，保留原包装和说明书，以保证病患者用药安全。
9、拆零销售的药品应做好、、生产厂家、批号、效期、和最后销售完日期记录，操作人签字或盖章。
二、简答题营业员销售拆零时，要坚持哪“一问、二看、三核对”？答：拆零药品培训试题及答案一、填空1、拆零药品应陈列在拆零药品专柜，按贮存要求摆放整齐，瓶盖要随时旋紧，以防受潮变质。
拆零药品专柜应有明显的标识。
2、拆零药品销售使用的工具、包装袋应清洁卫生，并置于清洁密封袋中。
分零使用的药匙（至少两支）应装入防尘、防污染的容器中。
拆零用具应整齐摆放。
3、收到需要的拆零药品处方，按处方审核程序通过审核后，方可拆零调配药品；非处方药品的拆零需同顾客核实购买药品品种、规格、数量等信息，确认无误后方可调配。
4、药品在拆零前，销售人员应仔细查看药品的包装、合格证明和其他标示以及药品标签或说明书上必须注明的内容，并检查药品质量是否符合规定，严禁将不合格药品拆零出售。
拆零药品保留原包装和原标签，严禁拆零药品用其它无标示的容器盛装。
5、洗手，清洁干燥后，戴上手套，在拆零专柜中取出服药袋，根据处方或药品说明书，在服药袋上标明品名、规格、服法、每日、每次剂量和药品有效期等信息。
6、右手拿起药匙，左手用镊子夹取75%酒精棉球擦拭药匙正反两面至手柄端，擦拭后药匙放置在拆零专柜里挥发干燥。
注意药匙不可触碰其他物品或暴露在空气中过久，药匙分取每种药品如上操作，不得连续分取两种不同药品。
7、取出需拆零的药品，再次核对品名、规格无误后，旋开或打开药品包装，注意瓶盖放置时内面朝上，快速准确地用药匙取出处方量的药品，再将药品包装盖旋紧封严，随后迅速将服药袋口折叠密封。
药品拆零装袋全过程，不得用手直接触摸药品。
．8、给顾客提供药品说明书原件或者复印件，拆零销售期间，保留原包装和说明书，以保证病患者用药安全。
9、拆零销售的药品应做好名称、规格、生产厂家、批号、效期、拆零日期和最后销售完日期记录，操作人签字或盖章。
二、简答题营业员销售拆零时，要坚持哪“一问、二看、三核对”？答：一问清楚顾客所购的药品名称，二看清楚药品名称、规格数量是否与顾客所需的药品相符，三对销售的药品要细心核对，防止差错。
冷藏管理药品的培训考试试题姓名：成绩：一、填空题30分1、冷库具有的功能，有备用或双回路供电系统。
2、冷库内制冷机组出风口范围内，以及冷风机出风口的位置不得码放药品。
3、冷藏车具有、显示温度、和的功能，冷藏箱及保温箱具有和的功能。
冷藏车厢内，药品与厢内前板距离不小的通风距离，与后板、侧板、底板间应当保持不小于的导流距离。
4、冷藏、冷冻药品在库储存期间，企业应当按照养护管理要求进行，对储存温度特殊、有效期较短的药品养护，应当由。
5、药品中发生温度超出规定范围的情况，必须查明原因，及时采取有效措施进行调控。
6、企业应当制定冷藏、冷冻药品和过程中温度控制的风险防范方案。
7、风险防范方案应当根据国家、企业经营条件以及外部环境变化进行持续完善和。
8、保温箱内使用较低的，采用将药品与蓄冷剂进行隔离。
冷冻药品工作的人员的内容，应当结合企业冷藏、冷冻药品、培训从事冷藏、9．及企业经营的实际情况，使各岗位人员能充分掌握相应的专业知识和操作技能，正确履行。
10、企业委托其他单位运输冷藏、冷冻药品时应当索取承运单位的、、设施设备验证文件、承运人员资质文件、运输过程温度控制及监测、追溯的技术能力等相关资料。
11、二类精神药品和毒性中药饮片应，。
12、大毒药材有、草乌、川乌、、天仙子、。
二、选择题35分1、冷库按照实际经营需要，合理划分出（）等区域。
A．收货验收B．储存C．包装物料预冷D．装箱发货E．待处理药品存放2、冷藏车的配置符合以下要求( )A．具有自动调控温度的功能B．具有防雨水、不透气、不易燃、耐腐蚀等性能C．车厢内部留有保证冷气充分循环的空间D．具有良好气密性能的排水孔3、冷藏、冷冻药品的收货检查应当按照以下要求（）A．使用符合规定的冷藏车或冷藏箱、保温箱运输药品B．查看冷藏车或者冷藏箱、保温箱到货时温度数据导出并查看运输过程的温度记录C．对温度不符合要求的应当拒收，保存采集到的温度数据，将药品隔离存放于符合规定要求的温度环境中，并报质量管理部门处理D．对收货过程和结果进行记录E．对销后退回的药品，要严格检查温度控制状况4、企业运输冷藏、冷冻药品，应当根据（）等情况，按照事先验证过的方法，选择适宜的运输工具和温控方式，确保运输过程温度符合要求。
A．药品数量B．运输距离C．运输时间D．温度要求E．外界温度5、使用冷藏车运送冷藏、冷冻药品的，启运前应当按照以下要求操作（）A．提前打开制冷机组和温度监测设备，预热或预冷车厢内温度至规定的温度B．开始装车时关闭制冷机组，并尽快完成药品装车C．药品装车完毕，及时关闭车厢厢门，检查厢门密闭情况并上锁D．启动并检查制冷机组以及温度监测系统运行状况，设备运行正常方可启运6、从事冷藏、冷冻药品（）等岗位工作的人员，应当接受相关法律法规、专业知识、相关制度和标准操作规程的培训，并经考核合格后方可上岗。
．运输配送D．出库C．储存、养护B．收货、验收A．7、含特殊药品复方制剂包括（）A．含麻黄碱类复方制剂B．含可待因复方口服溶液C．复方地芬诺酯片D．复方甘草片三、判断题15分1、冷藏箱配备蓄冷剂以及用于隔离药品与蓄冷剂的隔温装置。
( )2、药品批发企业禁止使用现金进行含特殊药品复方制剂交易。
（）3、从事冷藏、冷冻药品各岗位工作的人员，应当接受相关法律法规、专业知识、相关制度和标准操作规程的培训，并经考核合格后方可上岗。
( )4、承运单位冷藏、冷冻运输设施设备未经验证或不具备实时监测温度功能的，不得承运冷藏、冷冻药品。
( )5、根据承运方的资质和条件，必要时应当对承运方的相关人进培训和考核。
( )四、问答题20分1、冷藏、冷冻药品运输过程中，应当怎么做？2、药品冷链管理总体要求是什么？冷藏管理药品的培训考试试题答案一、填空题30分1、冷库具有自动调控温湿度的功能，有备用发电机组或双回路供电系统。