招待所管理办法
招待所管理办法
1 总则
为规范和完善公司招待所的内部管理，创造招待所安全、文明、舒适的环境，特制定本制度。
2 职责
办公室负责招待所的日常管理、监督。
具体管理人员要切实履行好职责，督促有关人员遵守本规定。
招待所管理人员要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
3 管理规定
3.1 接待住宿对象：
1）因公需为其他关联公司人员提供住宿的；
2）各关联公司以外的且与公司有业务往来的人员；
3）公司员工亲属。
3.2 入住手续办理流程：
3.2.1 关联公司人员及与公司有业务往来的人员需要入住的，属于公费的，由其所联系部门填写《客房券》，经本部门领导批准后，由生活区办公室给予安排；如由住宿本人承担的，需亲自到生活区办公室办理入住手续。
3.2.2 公司员工亲属需要入住宿舍的，由员工本人与亲属到生活区办公室申请办理。
3.2.3 住宿人员，须持本人身份证登记方可入住。
3.2.4 招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。
3.3 住宿管理收费标准
员工亲属普通标间：80元/天；豪华标间：120元/天；套房:160元/天
入住人员入住前须缴纳押金200元，生活区办公室招待所管理员在退房结算时凭相关票据退还给住宿人员。
3.4 物品及卫生管理
3.4.1 招待所管理人员切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作，确保物资使用、消耗、报废等的记录详细可查。
3.4.2 招待所服务员要随时检查、清洁客房，遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴办公室，管理人员要每半年对公用物品进行清理核对，填表报办公室备查。
3.4.3 招待所服务员须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。
日常保养标准要达到随时可以使用的要求，具体标准按照《招待所日常管理及养护标准》执行。
3.4.4 招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
4 附则
本办法由办公室负责解释。
编制：审核：批准：附表一：客房券
客房券
客房券
客房券
附表二：招待所日常管理及养护标准。
集团公司招待所管理办法070606
招待所管理办法
制度编号
JQM0323
制度等级
C
更改码
1
间招待所前台人员可将该预留房间重新安排。
5.5。3代售物品管理：发现招待所员工为他人代售物品者,无论金额大小一律停职，重者予以开除。
5。6服务规范管理
5.6.1前台接待文明礼貌,不得与客户发生任何争执，认真详细地做好各项登记，要求客户赔偿时应不卑不亢，动之以情,晓之以理地做好客户相关工作，对待客户的表扬或投诉及时致谢或致歉。
1.2本办法适用于集团公司招待所、集团所属各公司参照执行.
2参考文件
《招待所人员岗位职责》
《招待所管理办法》(2005年9月26日）
3术语无
4职责
4.1行政管理总部
4。1.1负责督促与协调管理招待所各项工作。
4。1。2负责制定招待所考核细则、审核考核结果。
4.1。3负责组织招待所员工进行业务技能培训。
4。1.4负责审核招待所相关收入与费用支出。
4。1.5负责处理各类投诉及突发事件。
4。2招待所
4。2。1负责接待客户、安排入住并按要求做好登记。
4。2。2负责每日客房、前台等区域的清洁卫生工作。
招待所管理办法
制度编号
JQM0323
制度等级
C
更改码
1
4。2.ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ负责对招待所相关物品的更换及发放。
4。2。4相关人员职责见《招待所人员岗位职责》。
5.6.2客房服务人员应认真清理每一间客房，对客户遗失的物品及时交与前台,不应翻动或使用客户的任何物品，配合前台做好客户退房检查，对损坏物品及时报与前台。
5。7治安管理
《旅馆业管理办法》
梁家墩镇《旅馆业管理办法》第一条为了保障旅馆业的正常经营和旅客的生命财物安全，维护社会治安，制定本办法。
第二条凡经营接待旅客住宿的旅馆、饭店、宾馆、招待所、客货栈、车马店、浴池等(以下统称旅馆)，不论是国营、集体经营，还是合伙经营、个体经营、中外合资、中外合作经营，不论是专营还是兼营，不论是常年经营，还是季节性经营，都必须遵守本办法。
第三条开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合《中华人民共和国消防条例》等有关规定，并且要具备必要的防盗安全设施。
第四条申请开办旅馆，应经主管部门审查批准，经当地公安机关签署意见，向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照后，方准开业。
经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后三日内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。
第五条经营旅馆，必须遵守国家的法律，建立各项安全管理制度，设置治安保卫组织或者指定安全保卫人员。
第六条旅馆接待旅客住宿必须登记。
登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。
接待境外旅客住宿，还应当在二十四小时内向当地公安机关报送住宿登记表。
第七条旅馆应当设置旅客财物保管箱、柜或者保管室、保险柜，指定专人负责保管工作。
对旅客寄存的财物，要建立登记、领取和交接制度。
第八条旅馆对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领三个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。
对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。
第九条旅馆工作人员发现违法犯罪分子，行迹可疑的人员和被公安机关通缉的罪犯，应当立即向当地公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇。
第十条在旅馆内开办舞厅、音乐茶座等娱乐、服务场所的，除执行本办法有关规定外，还应当按照国家和当地政府的有关规定管理。
第十一条严禁旅客将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带人旅馆。
第十二条旅馆内，严禁卖淫、嫖娼、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动。
中央国家机关宾馆饭店招待所价格管理试行办法
中央国家机关宾馆饭店招待所价格管理试行办法文章属性•【制定机关】国家物价局(已变更),国务院机关事务管理局(已更名)•【公布日期】1991.05.03•【文号】•【施行日期】1991.05.03•【效力等级】部门规章•【时效性】失效•【主题分类】机关工作,价格正文*注：本篇法规已被《国家计委价格规章及其他规范性文件清理结果》（发布日期：2001年11月15日实施日期：2001年11月15日）废止中央国家机关宾馆饭店招待所价格管理试行办法（１９９１年５月３日国家物价局、国务院机关事务管理局发布）第一章总则第一条为了加强中央国家机关宾馆、饭店、招待所（以下简称宾馆招待所）的价格管理，促进宾馆招待所改善经营管理，提高服务质量，更好地为机关会议和出差人员提供服务，制定本办法。
第二条本办法适用于中央国家机关各部门所属宾馆招待所。
第三条各宾馆招待所严格执行国家的物价方针、政策和法规，建立健全价格管理制度，加强单位内部价格管理，向客人提供质价相称的服务。
第二章作价原则及办法第四条宾馆招待所的客房、礼堂、会议室出租价格，按照“以收抵支、适当积累”的原则，考虑供求变化和国家政策要求，适当低于同等类型的国营旅店客房、礼堂、会议室的价格水平制定。
根据不同的服务条件和服务质量，实行分等定级，按质论价。
第五条客房费用开支是计算客房价格的主要依据。
其计算公式如下：单位营业费用总额—其他营业项目应分摊费用可供出租客房每日每平方米费用支出额＝————————————————————客房使用面积×３６５天宾馆招待所营业费用开支范围和标准，按国务院机关事务管理局的有关规定执行。
第六条客房出租的基本价格，由可供出租的客房费用加税金和利润，考虑正常出租率计算。
其计算公式如下：可供出租客房每日每平方米费用支出额×客房面积客房日出租基本价格＝——————————————————————÷正常出租率１－营业税率－利润率营业税率按国家税法执行；利润率参照社会旅店的可比利润率掌握；正常出租率按百分之八十掌握。
企业招待所规章制度
企业招待所规章制度一、员工入住规定1. 入住资格：只有具有企业招待所入住资格的员工才能够在招待所入住。
2. 入住手续：员工入住招待所，须提前预约并填写入住登记表，凭有效证件办理入住手续。
3. 入住时间：员工应按照预订时间入住招待所，若有变动应提前告知招待所管理人员。
二、客人接待规定1. 客人资格：只有受邀或获得企业授权的客人才能在招待所接待。
2. 接待手续：员工应提前向招待所管理人员登记来访客人的信息，并接受安全检查。
3. 接待时间：客人应在规定时间内到达招待所，否则需提前与接待人员协商。
三、住宿管理规定1. 住宿费用：员工在入住招待所期间，应按照企业相关规定缴纳住宿费用。
2. 住宿环境：员工应爱护招待所的设施设备，保持住宿环境的整洁和安静。
3. 住宿安全：员工应遵守招待所的安全管理规定，注意用电用火安全，不得私自带火器等危险物品入住。
四、餐饮规定1. 用餐时间：员工应在规定的用餐时间内用餐，遵守就餐流程。
2. 餐饮费用：员工应按照企业规定的餐饮费用标准支付餐费。
3. 饮食健康：员工应注意饮食卫生，避免食用过期食品或生熟不分的食物。
五、行为规范1. 公序良俗：员工在招待所应遵守社会公序良俗，不得有不良行为。
2. 保护环境：员工应爱护招待所的环境，不得随意乱扔垃圾或破坏植被。
3. 文明用语：员工在招待所内不得使用粗言秽语或辱骂他人，要保持良好的言行举止。
六、违规处理1. 违规惩戒：对于违反招待所规章制度的员工，招待所管理人员有权采取相应的惩戒措施，包括警告、限制权限、停止服务等。
2. 赔偿责任：对于因员工违规行为造成的损失，员工应当承担相应的赔偿责任。
3. 参照规定：员工在招待所应当严格遵守企业规章制度，并配合招待所管理人员的工作。
以上是企业招待所的一些规章制度，通过建立健全的规章制度，可有效保障招待所的正常运营和员工出行的顺利，提升企业形象，开展企业工作。
企业招待所是企业对外展示服务形象的重要窗口，希望所有员工能够共同遵守规章制度，共同维护企业形象。
旅馆业治安管理办法(2020修订)
旅馆业治安管理办法(2020修订)（1987年9月23日国务院批准1987年11月10日公安部发布根据2011年1月8日国务院令第588号《国务院关于废止和修改部分行政法规的决定》第一次修订根据2020年11月29日《国务院关于修改和废止部分行政法规的决定》第二次修订）第一条为了保障旅馆业的正常经营和旅客的生命财物安全，维护社会治安，制定本办法。
第二条凡经营接待旅客住宿的旅馆、饭店、宾馆、招待所、客货栈、车马店、浴池等（以下统称旅馆），不论是国营、集体经营，还是合伙经营、个体经营、外商投资经营，不论是专营还是兼营，不论是常年经营，还是季节性经营，都必须遵守本办法。
第三条开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合《中华人民共和国消防法》等有关规定，并且要具备必要的防盗安全设施。
第四条申请开办旅馆，应经主管部门审查批准，经当地公安机关签署意见，向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照后，方准开业。
经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后3日内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。
第五条经营旅馆，必须遵守国家的法律，建立各项安全管理制度，设置治安保卫组织或者指定安全保卫人员。
第六条旅馆接待旅客住宿必须登记。
登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。
接待境外旅客住宿，还应当在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。
第七条旅馆应当设置旅客财物保管箱、柜或者保管室、保险柜，指定专人负责保管工作。
对旅客寄存的财物，要建立登记、领取和交接制度。
第八条旅馆对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领3个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。
对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。
第九条旅馆工作人员发现违法犯罪分子，行迹可疑的人员和被公安机关通缉的罪犯，应当立即向当地公安机关报告，不得知情不报或隐瞒包庇。
业务招待管理办法
节约型机关建设和廉政建设，根据相关规定，特制定本办法。
伙伴、合作方以及其他外部关系人员的活动。
业务招待主要分为商务、外事及其他公务招待活动等。
反对讲排场、比阔气，厉行勤俭节约，杜绝铺张浪费，通过完善制度、预算管理、加强监督，建立健全严格规范、公开透明的业务招待制度管理体系，展示企业良好形象，促进生产经营管理工作有序进行。
宴请标准每次人均标准不得超过450元(含酒水、饮料，下同)，赠送纪念品标准每次人均不得超过300元；部门业务招待活动每次人均标准不得超过300元。
外事接待工作应当遵循服务外交、友好对等、务实节俭原则，从严控制招待费用支出。
非外事等特殊情况，工作日中午业务接待严禁饮酒。
人数，严禁无关人员作陪。
无法满足接待需求时，由承办部门提出申请，报经分管该部门的公司领导批准后自行安排，并尽量优先安排在本企业的协议酒店进行，且不得突破规定的就餐标准。
上级有关主管部门来公司检查指导工作，相关单位来公司联系、洽谈业务、外地下属单位来公司汇报工作等，原则上中餐安排与机关人员一同在食堂就。
责，据实填写申请单，经公司CES流程履行签批程序，具体报告接待单位、接待地点、标准、来宾人数及陪客人数等事项。
酒水及饮品。
招待费严格执行预算管理，预算内开支，经部门负责人同意后，报部门分管领导批准；单笔业务招待费超过5000元的由党委书记审批。
公司领导班子成员履职待遇、业务招待等支出由党委书记审批，主要领导人的采取互审方式，公司领导班子成员招待由其他人代办报销的需要在票据上签字确认；预算外开支严格执行预算管理办法，报经董事长审批。
严禁以其它名义和方式转嫁或变相开支招待费。
财务部办理入账或转账手续。
所属单位参照本办法及公司相关制度制订实施细则。
单位招待所规章制度
单位招待所规章制度第一章总则第一条为了规范单位招待所的管理，提高服务质量，营造良好的工作氛围，特制定本规章制度。
第二条单位招待所是本单位为接待来访人员而设立的场所，是单位的窗口和形象展示的重要场所。
第三条单位招待所的管理应坚持服务至上、质量第一的原则，为来访人员提供高品质的服务。
第四条单位招待所的管理目标是提高服务水平，打造单位形象，营造优良的工作和学习氛围。
第五条单位招待所的管理责任由相关部门负责，落实到每个员工，确保规章制度的落实。
第二章招待对象第六条单位招待所主要接待对象为来访的客户、合作伙伴、领导、同事及家属等。
第七条来访人员需提前预约，填写来访登记表，方可入住单位招待所。
第八条来访人员需出示有效证件，方可入住单位招待所。
第三章服务内容第九条单位招待所为来访人员提供住宿、餐饮、娱乐、会议等服务。
第十条住宿服务包括标准间、豪华间、套房等多种选择，确保来访人员有舒适的住宿环境。
第十一条餐饮服务提供早餐、午餐、晚餐等多种餐饮选择，满足来访人员的不同需求。
第十二条娱乐服务提供健身房、休闲区、桌游、台球等娱乐设施，让来访人员感受单位的关怀。
第十三条会议服务提供会议室、投影仪、音响设备等，为来访人员提供高效的会议场地。
第四章安全保障第十四条单位招待所要加强安全管理，确保来访人员的人身和财产安全。
第十五条单位招待所要定期检查消防设施、疏散通道等，确保安全设施完好。
第十六条单位招待所要加强安全巡查，发现安全隐患及时处理，确保人员安全。
第五章管理制度第十七条单位招待所要建立健全管理制度，明确服务流程和责任部门。
第十八条单位招待所要加强员工培训，提高员工的服务意识和技能。
第十九条单位招待所要建立客户投诉处理机制，及时解决客户的投诉和意见。
第二十条单位招待所要定期进行满意度调查，改进服务质量，提升客户满意度。
第六章处罚与奖励第二十一条对违反规章制度的员工，可根据情节轻重给予纪律处分。
第二十二条对表现优秀的员工，可给予奖励，激励员工提高服务质量。
招待所住宿管理办法
招待所住宿管理办法
１、公司办公室负责招待所的管理工作。
２、公司招待所主要供公司高级管理人员和公司的来宾住宿之用，但需报请公司总经理批准。
公司高级管理人员离职后，十日内离开公司招待所。
３、住宿人员在入住时需向公司办理登记及身份有效证件验证手续，以供备案。
４、住宿人员必须爱护并正确使用居室内的所有配备的家具、电子、电器等设施，若发现有损坏居室内的家具、电子、电器等设施情况，将视损坏程度酌情作赔偿处理。
具体赔偿的金额，将根据购置时的价格及维护保养费用综合评估确定。
５、住宿人员应自觉遵守《XX市社会治安综合管理条例》及国家有关治安管理的法规和条例。
６、住宿人员必须安全使用住房内的水、电、煤气装置，并须注意消防安全，若由于居住人员的原因而发生煤气、电、火灾等事故，从而导致家具、设施、住房等损失时，其必须对上述损失予以全部赔偿。
７、当住宿人员在登记入住时，发现家具及配备的电子电器等设施已有损坏时，应及时向公司办公室说明，否则责任自负。
８、住宿人员应在结束住宿离开招待所的24小时通知公司办公室，退房时，应在办公室专管人员一同在场的情况下，对房间内设施等进行检查、确认之后，交出居室门钥匙。
９、公司高级管理人员在招待所住宿期间，水、电、煤气和物业管理费由个人承担。
招待所入驻及日常管理制度范文（二篇）
招待所入驻及日常管理制度范文一、入驻制度1. 入住流程a. 客人抵达招待所后，前台接待员需核对客人的身份证或其他有效证件，并填写入住登记表；b. 前台接待员将为客人提供房间钥匙及相关设施的说明，同时告知客人招待所的规章制度；c. 若客人需办理退房手续，前台接待员会协助客人办理退房手续。
2. 入住规定a. 客人需提供有效身份证或其他证件办理入住手续；b. 招待所对所有入住客人实施24小时安保，客人不得擅自将房门钥匙交给他人；c. 招待所房间内不允许吸烟、宠物、聚众娱乐等行为；d. 客人需保持房间的清洁和整洁，不得损坏或乱丢房内物品；e. 客人需遵守招待所的安全规定，严禁在招待所内从事非法活动。
二、日常管理制度1. 服务质量管理a. 招待所提供优质、快捷、周到的服务，确保客人的满意度；b. 前台接待员应友好、热情地与客人沟通，提供信息咨询、行李寄存等服务；c. 客房服务人员应定期清理客房，并确保所提供的床上用品和洗浴用品的质量和卫生；d. 各种设施设备应保持正常运行，如出现故障，需及时维修或更换。
2. 安全管理a. 招待所应配备专职安保人员，保障客人的人身和财产安全；b. 客人入住前需接受安全指引，了解招待所的安全通道、灭火器位置等基本信息；c. 客房内应提供逃生指示牌，并定期进行逃生演练，以保障客人的生命安全；d. 如发生紧急情况，招待所应立即组织疏散，并与当地相关机构合作进行处置。
3. 环境卫生管理a. 招待所应定期清洁公共区域，如大厅、走廊、餐厅等；b. 厨房应保持整洁，食品储存和加工应符合卫生要求，并定期检查食品的保质期；c. 所有房间需定期进行消毒清洁，床上用品、洗浴用品需保持干净和质量检测合格；d. 招待所应合理设置垃圾分类桶，并定期进行垃圾清运。
4. 突发事件管理a. 招待所应定期开展应急演练，提高员工的应急处理能力；b. 前台接待员应掌握招待所周边的应急资源，如医院、警察局等；c. 如遇突发事件，员工应立即报警并向客人提供必要的安全指引和帮助；d. 招待所应定期对设备设施进行检查和维护，确保在突发事件中的应急系统的正常运行。
2024年招待所入驻及日常管理制度样本(二篇)
2024年招待所入驻及日常管理制度样本为加强____博展公司招待所的管理，确保商贸城安全，杜绝治安隐患，创造公司招待所安全、文明、优美的环境，依照公司安全保卫管理制度，特制定本规定。
第一条公司招待所统一由物业维修部负责管理。
第二条接待住宿对象。
集团到项目公司出差人员及个别特殊情况经公司领导批准的人员。
第三条住宿审批。
凡需在招待所住宿的人员一律凭公司有关领导批准，由物业维修部给予安排，否则不予接待。
第四条住宿管理费标准。
因公工作人员，由公司免费接待。
第五条住宿人员必须经公司行政中心领导批准，持有效证件到物业维修部，经物业维修部落实后，予以登记、安排房号床位，交钥匙押金____元/把。
第六条凡在招待所住宿人员，必须遵守下列规定：1.按规定办理住宿的有关手续；2.住宿时间原则上安排二天，如需延长住宿的人员须经公司领导批准；3.入住招待所的人员，不准留宿外人，如发现，严肃处理；4.保持房屋内外整洁卫生，不随意在公共场所涂写和张贴，不随地吐痰、扔果皮杂物；5.爱护公物，节约水电，不得在房屋内焚烧纸____杂物，一经发现从重处罚，损坏和丢失物品须照价赔偿；6.不得在房屋墙上钉钉子，挂物品；7.不得在房屋内使用大功率电器；8.不得在房屋内存放易燃、____、有毒及放射性危险品；9.入住人离开房间时，须关闭用电总开关；10.贵重物品请妥善保管，如有遗失本所概不负责；11.住宿人员退房时，须经宿舍管理员查验住房，办妥退房手续后方能离开，物业维修部应及时将退房情况进行核消。
2024年招待所入驻及日常管理制度样本（二）第一章入驻管理1.1 入住手续1.1.1 所有入住客人需提供有效身份证件进行入住登记。
1.1.2 前台工作人员需核对客人身份证件信息，并填写客人登记表。
1.1.3 客人需支付住宿费用，并签署住宿协议。
1.2 房间分配1.2.1 依据客人预定情况和房间类型，由前台工作人员将客人分配到相应房间。
1.2.2 客人可以根据房间的实际情况提出换房申请，前台工作人员会尽量满足客人的要求。