2013年关于进一步规范医疗服务行为和收费管理工作的自查报告
医院收费自查自纠报告
医院收费自查自纠报告一、前言为进一步规范医疗服务收费行为，确保收费合理、合规，根据国家卫生健康委员会及相关部门的要求，我院开展了收费自查自纠工作。
现将自查自纠情况报告如下。
二、自查自纠工作概述1. 工作目标：通过自查自纠，全面梳理我院医疗服务收费项目，查找存在的问题，分析原因，制定整改措施，确保收费行为规范。
2. 工作范围：本次自查自纠涵盖了医院所有收费项目，包括诊疗费、药品费、检查费、治疗费等。
3. 工作方法：采取科室自查、部门互查、院级审核相结合的方式，对收费项目进行逐项检查。
三、自查自纠发现的问题及原因分析1. 存在问题：（1）部分收费项目与实际服务内容不符，导致患者误解。
（2）个别科室存在重复收费、漏收费现象。
（3）部分药品、医用材料收费不合理，存在价格虚高现象。
（4）收费政策宣传力度不足，患者对收费政策了解不充分。
（5）收费员业务素质参差不齐，对收费政策掌握不全面。
2. 原因分析：（1）收费项目管理不规范，收费标准不透明。
（2）科室内部管理不严格，对收费行为缺乏有效监督。
（3）药品、医用材料采购环节存在漏洞，导致价格虚高。
（4）宣传力度不够，患者对收费政策了解不足。
（5）收费员培训不到位，业务素质有待提高。
四、整改措施及实施情况1. 整改措施：（1）完善收费项目管理，明确收费标准，确保收费合理、合规。
（2）加强科室内部管理，设立收费监督小组，对收费行为进行监督。
（3）严格药品、医用材料采购程序，降低成本，合理制定收费标准。
（4）加大宣传力度，通过多种渠道向患者宣传收费政策，提高患者满意度。
（5）加强收费员培训，提高业务素质，确保收费工作顺利进行。
2. 实施情况：（1）完善收费项目：已对全院收费项目进行梳理，对不符合实际服务内容的收费项目进行调整，确保收费合理。
（2）加强科室内部管理：各科室已成立收费监督小组，对收费行为进行监督，防止重复收费、漏收费现象发生。
（3）规范药品、医用材料采购：已制定严格的采购程序，降低成本，合理制定收费标准。
规范医疗收费行为自查报告
规范医疗收费行为自查报告一、背景介绍医疗是人民群众关注的重大民生问题之一，医疗收费行为受到广泛关注。
为了确保医疗机构的收费行为规范合理，我所自行进行了收费行为的自查工作，以推动医疗行业的健康发展。
二、自查内容1. 收费标准自查我所对本地区的医疗收费标准进行了全面梳理和比对，确保收费标准合理、公平、透明。
2. 收费项目自查对医疗收费项目进行了逐一审核，剔除了一些不合理的收费项目，并确保剩余的项目与疾病诊断和治疗的实际情况相符。
3. 医保结算自查对医保结算的过程进行了全面检查，确保结算流程合规、准确，没有任何漏洞。
4. 收费信息公示自查我所积极推动医疗机构的收费信息公示工作，核对了公示的内容是否准确、全面，并与相关部门沟通，确保公示信息的时效性。
5. 投诉处理自查我所对近期的投诉案件进行了梳理和分析，确保投诉处理的规范性和及时性，通过总结经验教训，完善医患矛盾解决机制。
三、自查结果经过对以上自查内容的仔细审核和梳理，我所得出以下结论：1. 收费标准合理、公平、透明，符合相关法律法规的要求。
2. 收费项目与疾病诊断和治疗的实际情况相符，没有出现不合理收费的情况。
3. 医保结算流程合规、准确，没有出现结算漏洞的情况。
4. 收费信息公示内容准确、全面，时效性得到保障。
5. 投诉处理规范、及时，医患矛盾得到有效缓解。
四、自查改进措施基于以上自查结果，我所拟定了以下改进措施：1. 进一步完善收费标准，根据市场变化和医疗需求变化，动态调整收费标准，确保其公平合理性。
2. 持续加强对医疗收费项目的审核和管理，确保医疗费用与疾病诊断和治疗的实际情况相符。
3. 不断优化医保结算流程，加强内部审查，防范结算漏洞的发生。
4. 加强收费信息的公示工作，提高公示内容的准确性和时效性。
5. 进一步加强医患沟通和矛盾化解，建立健全的医患关系，减少不必要的投诉事件的发生。
五、总结通过本次自查工作，我所对医疗收费行为进行了全面梳理和监督，确保了医疗机构的收费行为规范合理。
医疗服务收费自查报告
医疗服务收费自查报告一、前言近年来，随着我国社会经济的快速发展，医疗卫生事业得到了前所未有的重视。
在此背景下，医疗服务收费问题也成为社会各界关注的焦点。
为进一步规范医疗服务收费行为，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，我院积极开展医疗服务收费自查工作。
现将自查情况报告如下：二、自查范围与内容1.自查范围：本次自查范围涵盖了我院所有临床科室、医技科室及药品、医用耗材等收费项目。
2.自查内容：主要包括医疗服务收费标准、收费项目、收费方式、收费透明度、价格政策执行情况等。
三、自查方法与过程1.自查方法：采取自查与抽查相结合的方式，对各科室的收费情况进行全面梳理。
同时，抽取部分病历进行详细查阅，核对收费项目、金额及发票等相关资料。
2.自查过程：自查工作分为三个阶段进行。
第一阶段，各科室对本科室的收费项目进行自查，并对存在的问题进行整改；第二阶段，院物价科对各科室的收费情况进行抽查，并对自查结果进行汇总；第三阶段，院领导对自查情况进行总结，并提出整改措施。
四、自查发现的问题及原因分析1.问题概述：通过自查，发现我院医疗服务收费存在以下问题：（1）部分收费项目标准不规范，如部分检查、治疗项目收费标准低于或高于省物价局规定的标准。
（2）部分收费项目未进行价格公示，患者对收费项目及价格不够了解。
（3）部分医务人员对收费政策掌握不够熟练，导致收费不规范。
（4）部分病历中的收费项目与实际服务不符，存在多收、少收或漏收现象。
2.原因分析：（1）收费标准不规范：部分原因是由于政策变动导致的收费标准调整，我院未及时更新相关文件；部分原因是医务人员对收费政策掌握不够熟练。
（2）价格公示不完善：原因是物价科与各科室沟通不畅，导致部分收费项目未进行价格公示。
（3）医务人员培训不足：医务人员对收费政策的培训力度不足，导致收费不规范。
五、整改措施及下一步工作计划1.整改措施：（1）严格规范收费标准，对不符合规定的收费项目进行调整，确保收费标准符合政策要求。
医疗收费服务自查自纠报告
医疗收费服务自查自纠报告为贯彻落实我国医疗保险制度，保障人民群众的健康权益，提高医疗服务质量，我们医院积极开展医疗收费服务自查自纠工作。
通过自查自纠，我们发现了一些问题，并采取了相应的整改措施。
现将自查自纠情况报告如下：一、自查自纠的目的和意义医疗收费服务是医院的重要组成部分，直接关系到患者的权益和医院的声誉。
通过自查自纠，可以及时发现医疗收费服务中存在的问题，提高医疗服务质量，保障患者的合法权益。
同时，自查自纠也有助于加强医院内部管理，提高医疗服务水平，为人民群众提供更加优质的医疗服务。
二、自查自纠的内容和范围本次自查自纠主要针对医院的医疗收费服务进行全面检查，包括收费政策、收费标准、收费流程、收费票据、收费信息系统等方面。
自查自纠的范围包括医院所有科室和部门，确保医疗收费服务的全面性和系统性。
三、自查自纠发现的问题1. 收费政策执行不严格：部分科室在执行收费政策时存在不严格的情况，如收费项目与实际服务不符、收费标准不统一等。
2. 收费标准不透明：部分科室的收费标准不透明，患者对收费项目和服务内容不够了解，容易产生纠纷。
3. 收费流程不规范：部分科室的收费流程不规范，存在收费不及时、收费票据不完整等问题，容易导致收费错误。
4. 收费票据管理不规范：部分科室的收费票据管理不规范，存在票据遗失、票据不完整等问题，影响医院的财务管理和审计工作。
5. 收费信息系统存在漏洞：部分科室的收费信息系统存在漏洞，如数据不准确、系统不稳定等问题，影响医疗收费服务的效率和准确性。
四、整改措施1. 加强收费政策的宣传和培训：通过培训和宣传，提高医护人员对收费政策的理解和执行能力，确保收费政策得到严格执行。
2. 完善收费标准：对收费标准进行梳理和完善，确保收费项目与实际服务相符，收费标准统一。
3. 规范收费流程：制定统一的收费流程，确保收费及时、票据完整，减少收费错误的发生。
4. 加强收费票据管理：对收费票据进行统一管理，确保票据完整、不遗失，提高医院的财务管理和审计工作。
医院医疗收费自查整改报告
医院医疗收费自查整改报告一、前言为了贯彻落实国家卫生健康委员会《关于开展医疗机构医疗收费自查自纠工作的通知》精神，进一步规范医疗服务收费行为，提高医疗服务质量，确保患者合法权益，我院开展了医疗收费自查整改工作。
现将自查整改情况报告如下。
二、自查整改工作目标1. 提高医疗服务收费透明度，让患者明明白白消费。
2. 规范医疗服务收费行为，杜绝乱收费现象。
3. 提升医疗服务质量，提高患者满意度。
三、自查整改工作内容1. 收费项目清理（1）全面梳理医疗服务收费项目，对不符合规定、重复收费、不合理收费的项目进行清理。
（2）加强与相关部门沟通，确保收费项目与政策法规相符。
（3）对清理出的不合理收费项目，立即停止收费，并及时退还患者费用。
2. 收费标准调整（1）根据国家、省、市相关政策，调整医疗服务收费标准。
（2）确保收费标准与实际服务内容相符，防止出现高收费、低服务现象。
（3）及时向社会公示收费标准，接受社会监督。
3. 收费管理规范（1）完善医疗服务收费管理制度，明确收费流程、收费标准、收费依据等。
（2）加强收费人员培训，提高收费人员的业务素质和服务意识。
（3）建立健全收费投诉处理机制，及时解决患者反映的问题。
4. 医疗服务质量管理（1）提高医疗服务水平，确保医疗安全。
（2）加强医疗质量控制，提高医疗服务质量。
（3）优化医疗服务流程，提高患者就医体验。
四、自查整改工作实施1. 组织动员（1）成立医疗收费自查整改工作领导小组，明确工作职责。
（2）召开动员大会，传达国家、省、市相关政策，提高全体员工的认识。
2. 自查自纠（1）对照政策法规，全面开展自查自纠。
（2）对自查中发现的问题，及时进行整改。
（3）对整改不到位的，严肃追究相关责任人的责任。
3. 监督检查（1）设立举报箱、举报电话，接受患者和社会监督。
（2）邀请第三方机构对医疗收费进行评估，确保整改效果。
（3）对存在的问题，及时向相关部门报告，争取政策支持。
五、自查整改工作成效1. 收费项目得到规范，乱收费现象得到有效遏制。
规范医疗收费行为自查报告
规范医疗收费行为自查报告尊敬的相关部门：我单位进行了一次自查，以规范医疗收费行为。
现将自查报告提交如下：一、自查目的与背景作为一家医疗机构，我们始终致力于提供优质、安全的医疗服务。
然而，我们也意识到医疗收费问题在社会上引起了广泛关注。
为了确保医疗收费行为的规范化、透明化，并避免不当收费的问题，我们主动进行了自查。
二、自查内容1. 收费项目我们首先对自己的收费项目进行了全面梳理，确保明确标注每项收费项目的名称、内容、标准以及计费方式。
同时，我们严格按照收费项目的标准进行收费，不擅自增加或减少费用。
2. 收费标准我们对医疗收费标准进行了全面检查，确保所有收费标准的确定性和合理性。
在制定标准时，我们充分考虑了市场价格、实际成本等因素，确保收费公平合理。
3. 收费告知我们加强了医疗收费的告知工作。
在患者就诊前，我们通过医生、宣传材料等方式向患者明确告知相关费用信息，包括收费项目、标准和支付方式等，使患者能够充分了解并知情同意。
4. 收费凭证我们对收费凭证进行了规范化管理，每笔收费都有明确的凭证和记录。
对于公费医疗、医保定点及其他特殊收费情况，我们妥善保留相关凭证材料，以确保收费重要信息的可查性。
5. 收费监督为提高收费行为透明度及合规性，我们积极配合监管部门的收费监督工作，接受定期或不定期的检查和考核。
三、自查结果在本次自查中，我们自豪地宣布，我们的医疗收费行为规范、合规。
所有的收费项目和标准都经过认真审核和审定，符合各项规定和要求。
我们充分尊重患者的知情权，通过提供充分的信息告知，确保患者对费用有明确、清晰的了解。
所有的收费凭证和记录都保存完好，对于任何特殊收费情况，我们都能够提供相关的凭证材料。
四、自查体会与改进措施通过本次自查，我们深刻认识到规范医疗收费的重要性。
为进一步提高医疗收费行为的规范性，我们制定了以下改进措施：1. 加强内部培训：通过加大内部培训力度，提高所有员工对收费规定和要求的理解和认知，确保收费工作的规范进行。
关于进一步规范医疗机构诊疗行为的自查报告
关于进一步规范医疗机构诊疗行为的自查报告第一篇：关于进一步规范医疗机构诊疗行为的自查报告**医院规范诊疗服务行为自查报告为切实加强医德医风建设，坚决纠正医药购销和医疗服务中的不正之风，根据《东营市卫生和计划生育委员会关于进一步规范全市医疗机构诊疗服务行为的通知》（东卫医字[2014]35号）要求，我院结合实际，在全院范围内深入开展各项纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理自查活动。
现将自查情况汇报如下：一、诊疗和收费行为方面（一）我院根据《东营市医疗机构医疗服务价格（综合医疗服务类）》（东价发…2011‟90号）文件的要求，严格执行国家规定的医疗服务价格项目编码、项目名称、除外内容、计价单位和说明，不存在擅自增加医疗服务价格项目的行为。
我院严格执行上级各项收费标准,不存在擅自提高收费标准、重复收费、分解项目收费、改变计量单位收费的情况。
不存在自行设立检查治疗组合项目对患者进行检查、治疗并收费的情况。
（二）我院已将常用医疗服务项目、标准在醒目位置公开，已建立药品及医疗服务价格信息查询系统，患者查询收费情况方便，并通过信息公开栏、电子显示屏等方式向社会公开征集问题和意见，已公开举报电话：**，投诉电话畅通。
二、开方用药行为和高值耗材管理方面（一）我院严格执行《处方管理办法》和处方动态监测、超常预警和不合理处方院内点评制度。
处方每月抽调并点评，对不合理处方及超范围用药情况，我院有相应的药物控制指标及处罚措施，严禁开大处方及不合理用药。
（二）抗菌药物临床应用和管理的落实情况和临床路径管理。
我院遵循卫生部下发《抗生素临床应用管理办法》，规范应用抗生素。
运行中临床路径33种，我院将继续推进临床路径管理，优化入径药物，优先使用基本药物，并加强医务人员培训，促进科学管理、合理用药，降低住院费用，减轻病人负担。
（三）我院认真贯彻落实《高值医用耗材集中采购工作规范（试行）》，成立专门的材料科，负责招标采购高值医用耗材，在临床应用中严格管理，规范使用。
2013年关于进一步规范医疗服务行为和收费管理工作的自查报告
2013年关于进一步规范医疗服务行为和收费管理工作的自查报告第一篇：2013年关于进一步规范医疗服务行为和收费管理工作的自查报告宿迁钟吾医院2013年收费政策执行情况报告按照市物价局《通知》的有关要求，我院高度重视，立即部署开展了关于2013年度收费执行情况的自查工作，现将自查情况汇报如下：一、总体情况我院的收费许可证已经按要求进行了年检，收费标准严格按照国家和省财政、物价部门规定的收费项目和标准进行收费，不存在扩大收费范围、提高收费标准及其他违纪行为。
二、组织领导工作我院成立了以院长为组长，各科室主要负责人为成员的规范医疗服务工作领导小组，并专门设立物价专员，专职负责贯彻落实物价局有关文件精神，采取定期与不定期相结合的方式，检查各部门收费项目和收费标准，严防不规范收费行为。
督促有关科室定期总结工作，对存在问题及时纠正，汇总后上报院领导。
另外，组织了相关人员进行收费项目与合理收费的业务知识培训。
三、医疗服务工作我院采取有效措施，不断深化廉洁行医工作。
一方面，我院住院处、门诊收费处、药房等相关部门相继开展了收费价格向社会承诺公示服务，公开了药品、检查、收费项目和标准，让群众—1—监督，绝不多收患者一分钱。
另一方面，进一步规范了收费标准和收费措施，让患者明白消费，决不含糊、随意、高套、隐蔽性收费。
我院严格执行《江苏省医疗服务项目价格手册》的规定项目和标准，对群众反映收费及项目方面的投诉，立即予以处理。
时刻防范医疗卫生服务中的不规范行为，坚决制止损害病人利益的不正当竞争。
四、药品采购工作我院所有药物及卫生耗材实行集中统一招标采购政策。
其中，卫生耗材价格按照进价的5%加价收取，药品的销售施行“零差价”执行，最高零售价不超过物价局规定的价格，绝不多收乱收费用。
认真执行物价局等主管部门下发的文件，并及时执行，规范药品售价。
五、存在问题我院在2013年10月更新一次计算机系统，收费项目整体整理，由于新系统原因可能出现一些细节问题，我院也在进行不断检查和纠正不正确的收费问题。
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宿迁钟吾医院
2013年收费政策执行情况报告
按照市物价局《通知》的有关要求，我院高度重视，立即部署开展了关于2013年度收费执行情况的自查工作，现将自查情况汇报如下：
一、总体情况
我院的收费许可证已经按要求进行了年检，收费标准严格按照国家和省财政、物价部门规定的收费项目和标准进行收费，不存在扩大收费范围、提高收费标准及其他违纪行为。
二、组织领导工作
我院成立了以院长为组长，各科室主要负责人为成员的规范医疗服务工作领导小组，并专门设立物价专员，专职负责贯彻落实物价局有关文件精神，采取定期与不定期相结合的方式，检查各部门收费项目和收费标准，严防不规范收费行为。
督促有关科室定期总结工作，对存在问题及时纠正，汇总后上报院领导。
另外，组织了相关人员进行收费项目与合理收费的业务知识培训。
三、医疗服务工作
我院采取有效措施，不断深化廉洁行医工作。
一方面，我院住院处、门诊收费处、药房等相关部门相继开展了收费价格向社会承诺公示服务，公开了药品、检查、收费项目和标准，让群众
监督，绝不多收患者一分钱。
另一方面，进一步规范了收费标准和收费措施，让患者明白消费，决不含糊、随意、高套、隐蔽性收费。
我院严格执行《江苏省医疗服务项目价格手册》的规定项目和标准，对群众反映收费及项目方面的投诉，立即予以处理。
时刻防范医疗卫生服务中的不规范行为，坚决制止损害病人利益的不正当竞争。
四、药品采购工作
我院所有药物及卫生耗材实行集中统一招标采购政策。
其中，卫生耗材价格按照进价的5%加价收取，药品的销售施行“零差价”执行，最高零售价不超过物价局规定的价格，绝不多收乱收费用。
认真执行物价局等主管部门下发的文件，并及时执行，规范药品售价。
五、存在问题
我院在2013年10月更新一次计算机系统，收费项目整体整理，由于新系统原因可能出现一些细节问题，我院也在进行不断检查和纠正不正确的收费问题。
在以后的工作中，我们将进一步加大对本院收费项目的检查力度，对门诊收费员及医生护士加强合理收费的业务培训，以确保我院在规范医疗服务行为和收费工作上取得实质性的成绩。
宿迁市钟吾医院有限责任公司
2014-04-04。