电梯维保管理技巧

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电梯维保的四点沟通技巧

电梯维保的四点沟通技巧
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和作业表足一条重要途径 。
环 ,需 要物业设备管理 人员在现实 工作 中进行 长期 不
断 的探索和实践 同时 , 物业设备中的特种设备种 类繁 多, 做 好电梯维保管理 工作 ,相信也 会对 其他 特种设 备维 保
管理工作带来有益启发和帮助
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观点都会直接或 间接地影响到物业公司电梯管理人员和 电梯公司维保人员的关 系。 那 么 ,物业 公 司电梯管理 人 员和 电梯公 司维保 人

电梯维保管理办法

电梯维保管理办法

电梯维保管理办法一、总则1. 为了确保电梯的安全运行,延长电梯的使用寿命,规范电梯维保工作,特制定本管理办法。

2. 本办法适用于所有在本单位使用的电梯的维保管理。

二、维保单位的选择与要求1. 选择具有合法资质、信誉良好、技术实力强的电梯维保单位,并签订明确双方权利和义务的维保合同。

维保单位应具备特种设备安装改造维修许可证,且在许可范围内从事电梯维保工作。

提供过往维保项目的业绩和客户评价,以证明其服务质量和可靠性。

2. 维保单位应制定详细的维保计划和方案,并提交给使用单位审核。

维保计划应包括定期维保的时间间隔、项目内容、人员安排等。

方案应针对电梯的特点和使用情况,制定相应的应急处理措施和安全保障措施。

三、维保工作内容与要求1. 按照国家相关法律法规和技术规范的要求,对电梯进行定期维护保养。

每月至少进行两次清洁、润滑、调整和检查。

每季度进行一次全面的安全检查和功能测试。

每年进行一次年度检验,并出具检验报告。

2. 维保工作应包括但不限于以下内容:机房设备:检查控制柜、主机、限速器等设备的运行状况,清洁、紧固接线端子,检查和调整制动装置。

井道设备:检查导轨、轿厢、对重、钢丝绳、补偿装置等的运行状况,清洁和润滑导轨、导靴。

层站设备:检查层门、门锁、呼梯按钮、显示装置等的运行状况,调整层门的开关门速度和门锁的啮合深度。

底坑设备:检查缓冲器、限速器张紧装置、底坑照明等的运行状况,清洁底坑。

3. 对电梯的故障和隐患应及时进行修复和排除,并填写维修记录。

维修记录应包括故障描述、维修措施、更换的零部件、维修人员签名和维修时间等信息。

对于重大故障和隐患,应及时报告使用单位,并采取相应的安全措施。

四、使用单位的职责1. 建立电梯安全管理制度和技术档案,包括电梯的设计文件、安装验收资料、维保记录、检验报告等。

2. 配备电梯安全管理人员,负责电梯的日常管理和监督维保工作。

安全管理人员应经过专门的培训,取得相应的资格证书。

定期对电梯的运行状况进行检查,发现问题及时通知维保单位处理。

物业管理工作中的电梯维保与管理

物业管理工作中的电梯维保与管理

物业管理工作中的电梯维保与管理在物业管理工作中,电梯维保与管理起着至关重要的作用。

电梯是楼宇中必不可少的设施,其正常运行直接关系到居民的安全和出行效率。

因此,物业管理部门应该高度重视电梯的维保与管理工作,以确保电梯的安全可靠运营。

本文将从电梯维保和电梯管理两个方面进行详细阐述。

一、电梯维保电梯维保是保障电梯正常运行的基础工作。

物业管理部门应制定完善的电梯维保计划,确保定期对电梯进行维护保养。

首先,物业管理部门应选择有资质的专业维保公司,签订合同明确双方责任和义务。

维保公司应按照约定的时间和标准进行维护作业,并提供详细的维护记录。

其次,定期维护包括电梯的日常检查、清洁和润滑等工作。

定期检查能够及时发现潜在问题并进行修复,确保电梯设备处于良好状态。

此外,物业管理部门还应定期进行电梯的负载测试,以确保电梯的承载能力符合标准要求。

二、电梯管理除了电梯维保,物业管理部门还需要加强电梯的日常管理。

首先,加强对居民的电梯安全教育,提高他们对电梯安全的重视和自我保护意识。

物业管理部门可以定期组织电梯安全知识培训,向居民普及电梯事故的危害和预防方法。

其次,建立健全的电梯事故应急预案,确保在电梯故障或事故发生时能够迅速、有效地处理。

需要明确责任分工,确定专人负责及时联系维保公司,并与消防部门合作做好紧急救援工作。

此外,物业管理部门还应建立科学的电梯巡检制度,定期检查电梯设备的运行状况,如观察电梯开关门的灵敏度、电梯显示屏是否正常等。

发现异常情况应及时通知维保公司进行修复。

另外,对于电梯的使用规范也需要进行管理和监督,例如严禁未成年人独自乘坐电梯、严禁在电梯内吸烟等,这些都是为了确保电梯运行的安全和顺畅。

总之,在物业管理工作中,电梯维保和管理是至关重要的一环。

通过加强电梯维保工作,确保电梯设备的正常运行和及时修复故障,能够最大程度地保证居民的安全和便利。

同时,加强电梯管理,提高居民的安全教育和应急意识,能够减少电梯事故的发生,并在发生事故时快速处理。

电梯维保管理规章制度(精选3篇)

电梯维保管理规章制度(精选3篇)

电梯维保管理规章制度(精选3篇)电梯维保管理规章制度篇1电梯维修工作属高处作业,较危险及容易发生意外事故。

工作时要充分利用各种安全设施,严格执行国家安全操作规程。

电梯出厂时,必须附有制造企业关于该电梯产品或者部件的出厂合格证、使用维护说明书、装箱清单等出厂随机文件。

合格证上除标有主要参数外,还应当标明驱动主机、控制柜、安全装置等主要部件的型号和编号。

门锁、安全钳、限速器、缓冲器等重要的安全部件,必须具有有效的型式试验合格证书。

一、维修管理1、维修工作人员在工作时,必须遵守安全规程,避免和尽量减低意外事故的发生。

工作前,班长向维修人员交待安全事项并签字。

2、工作前,要事先确定好工作方法和内容,事先检查好各种安全器具和工具,并注意本人的健康状态,不可勉强工作。

3、工作时不得随意离开现场进入其他危险场所。

工作后要检查是否有未完成的工作、遗留工具等,并于事后清理工作场地。

4、在到达某处工作或检修时,要事先通知该处的管理人员在其工作的电梯和主要入口处挂上必要的记号(如:检修停用等),在维修检查电梯时不得载客或载货。

电梯发生故障时,需二人进行操作。

电梯修复后试运行确认无误后投入运行。

修复后填写维修故障记录,并交管理处设备主管签字确认。

5、维修工作内容及技术要求按照公司要求及国家规范执行。

6、对于工作中出现的问题及事故处理按公司规定执行。

7、维修完毕应填写相应的《维修故障记录》并经主管人签字认可。

二、保养管理1、管好电梯机械钥遵守公司各项规章制度,按照安全操行规程操作,杜绝事故发生。

2、熟习电梯构造、原理、对电梯主机、控制屏定期检查保养,提高各项技能。

3、严格按照《电梯保养计划表》对电梯进行保养,并作好记录。

4、电梯在开始进行保养时,应在电梯首层或在客户出入较多的厅门口设置好醒目的安全警告标志和防护栏。

5、应有两人同时对电梯进行保养,两人间要配合协调,互相提醒,确保安全。

6、每天上、下班时,应巡视电梯,发现问题及时处理。

电梯维保管理方案

电梯维保管理方案

电梯维保管理方案
一、维保理念
1、以安全为基点,提升电梯使用质量,把安全护航到底!
2、坚持以用户为中心,站在客户的角度,重视客户的需求,努力提
升用户的体验!
3、严格按照国家规定标准执行,规范服务,确保安全。

4、注重前期培训,提高服务质量,为客户提供最优的服务。

二、维保准则
1、依据《电梯安全技术监督管理条例》,依据行业标准,为用户提
供安全可靠、质量优良的维保服务,按照合同、许可证、国家法律法规
(安全技术监督管理条例)、行业标准及相关要求执行维保服务。

2、严格执行工程维保标准,质量管理到位,做到实用性、可操作性、可靠性、节能性、安全性、质量符合技术要求,完美满足客户期待。

3、依据《电梯安全技术监督管理条例》规定,安装、调试、试验、
完工检验前后都要求进行维保服务,对安装调试现场不符合安全防护要求
的状态进行更正,消除外界负面影响。

4、正确理解客户需求,结合行业标准提供有效的维保服务,确保电
梯有效运行,确保安全、可靠、稳定性,从而满足客户使用需求。

三、维保措施。

物业管理中的电梯维保管理

物业管理中的电梯维保管理

物业管理中的电梯维保管理一、引言电梯维保是物业管理中至关重要的一环。

电梯在现代建筑中扮演着重要的角色,为居民和办公人员提供便利与舒适。

然而,电梯是一种复杂的机械设备,如果没有正确的维护和管理,可能会导致安全隐患和服务质量下降。

因此,物业管理公司必须重视电梯维保管理,并采取有效的措施来确保电梯的安全和正常运行。

二、合同管理物业管理公司与电梯维保公司之间通常会签订电梯维保合同。

这个合同规定了物业管理公司与电梯维保公司的权责关系、服务内容、维保周期、费用等方面的内容。

在签订合同前,物业管理公司应仔细评估电梯维保公司的专业能力和信誉度,确保其具备充足的技术实力和丰富的经验。

三、定期检查和维护定期检查和维护是确保电梯安全运行的关键环节。

物业管理公司应与电梯维保公司合作,制定详细的维保计划和检查标准,确保每台电梯按时进行必要的检查和保养。

定期检查内容包括电梯机房、轿厢、门机、紧急制动装置、安全门、限速器等各个部位的功能和安全性检验。

同时,还需检查电梯的运行记录和维护记录,及时发现问题并加以解决。

四、应急事件处理在电梯维保管理中,应急事件处理具有重要意义。

物业管理公司应制定应急预案,明确应对不同紧急情况的措施和流程。

例如,当发生电梯停运或紧急故障时,需要及时通知维保公司进行处理,并向用户提供详细的解决方案和安全提示。

此外,物业管理公司还应建立紧急联系机制,确保随时能与维保公司和相关部门取得联系。

五、技术升级和改造随着科技的不断进步,电梯技术也在不断创新和升级。

物业管理公司应密切关注电梯技术的发展趋势,并与维保公司合作,及时引入新技术和设备。

例如,采用智能化控制系统和安全监测装置可以提高电梯的运行效率和安全性。

此外,对于老旧电梯的管理,物业管理公司还应考虑技术改造和设备更新的方案,以提升电梯的性能和使用寿命。

六、用户安全教育和宣传用户安全教育和宣传对于电梯维保管理至关重要。

物业管理公司应定期开展用户安全教育活动,向居民和办公人员宣传电梯安全知识和注意事项。

电梯维保管理制度

电梯维保管理制度

电梯维保管理制度电梯维保管理制度是指对电梯的日常维护和保养进行规范和管理的一套制度。

电梯是一种特殊的设备,日常维保工作不仅关系到电梯的使用寿命和安全性,也直接影响到广大群众的出行安全。

为了确保电梯的正常运行和安全使用,制定一套科学有效的电梯维保管理制度是非常必要和重要的。

一、维保服务内容1. 日常巡查:维保人员每天对电梯进行巡查,检查电梯的运行状态和各项设备的工作情况。

2. 定期保养:按照规定的时间,对电梯进行定期保养和维修,包括电梯轿厢、井道、机房等各个部分的清洁和检修工作。

3. 故障修复:当发生电梯故障时,维保人员应立即到达现场进行故障排查和修复,保证电梯尽快恢复正常运行。

4. 应急救援:在紧急情况下,维保人员应迅速到达现场,采取有效措施保护被困人员的安全,并及时协调相关部门进行救援。

二、维保人员要求1. 资质要求:维保人员应具备相关的从业资格证书,经过专业培训,并掌握电梯的基本工作原理和常见故障处理方法。

2. 岗位责任:维保人员应严格遵守岗位纪律,保证按时到达维保现场,并根据维保计划进行工作,不得随意更换维保时间或延迟维保。

3. 全方位服务:维保人员需要具备良好的沟通能力和服务意识,与业主和用户保持良好的关系,及时回应投诉和解答问题。

三、服务水平评估1. 质量评估:定期对维保人员的工作进行评估,包括对维保工作的及时性、有效性和完成度进行考核。

2. 用户满意度调查:定期对电梯的用户进行满意度调查,了解用户对维保服务的评价和建议,并加以改进。

四、紧急事件处理1. 突发故障:当电梯发生故障导致人员被困时,维保人员应及时启动救援机制,向相关部门报警并进行救援操作。

2. 事故处理:如果电梯发生事故导致人员受伤或其他严重后果发生时,维保人员应及时采取措施保护现场,并配合相关部门进行事故调查。

五、安全教育培训1. 安全教育:维保人员应定期接受电梯安全知识和操作技能方面的培训,提高安全意识和应急处置能力。

电梯维保管理方案

电梯维保管理方案

电梯维保管理方案一、管理目标二、管理措施1.建立健全的维保团队:组建专业的维保团队,包括电梯公司提供的技术人员和小区内的物业人员,确保对电梯设备进行定期的巡检和维保工作。

2.制定详细的维保计划:根据电梯设备的实际情况,制定详细的维保计划,明确各项维保工作的内容、时间和责任人,并将计划公示于小区内,方便业主进行监督。

3.定期巡检和保养:按照维保计划,定期对电梯设备进行巡检和保养工作。

巡检包括对电梯设备的各项指标进行检查,如电气系统、传动系统、机房设备等。

保养包括对电梯设备的润滑、清洗、紧固等工作。

4.设立隐患排除机制:对巡检和保养中发现的问题,及时进行处理和修复,并建立相应的报告和记录,以便跟踪和追溯问题的解决情况。

5.制定紧急救援预案:针对突发事件,制定紧急救援预案,明确各项救援工作的责任人和流程,提高应急处理能力,确保在紧急情况下能够及时采取有效措施保护乘客和设备的安全。

6.定期培训和考核:定期组织维保人员进行技术培训和考核,提升他们的专业水平和安全意识,确保他们具备处理一般维保工作和突发状况的能力。

7.开展用户满意度调查:定期开展用户满意度调查,了解用户对维保工作的评价和建议,及时改进工作质量和服务水平。

8.积极利用技术手段:通过引入现代化的管理技术和设备,如电梯远程监控系统、智能化维保设备等,提高维保效率和管理水平,降低维保成本。

三、机制保障1.建立维保档案:对电梯设备的巡检、维保和保养记录进行整理整合,建立可追溯的维保档案,以备日后查阅和纠纷解决。

3.建立奖惩机制:根据维保工作的表现,设置相应的奖惩机制,激励维保人员积极工作,同时也对巡检发现的问题和处理不力的维保人员予以处罚和调整。

四、预算安排电梯维保作为小区物业管理费的一部分,应在年度预算中列明具体维保费用,并根据实际情况进行调整。

同时,应对电梯维保费用进行合理控制,避免过度浪费和不必要的开支。

以上是电梯维保管理方案的一些建议,希望能够对管理者和使用者提供帮助,确保电梯设备的正常运行和使用安全。

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物业电梯维修保养的六点沟通技巧
2015-01-17物业管理资讯
wyglzx关注物业管理动态分享物业行业信息
一幢大楼电梯运行是否舒适正常,很大程度地体现了大楼物业设备管理水平的高低。

电梯作为一种特殊设备,其维护保养一般由专业的电梯维护保养公司进行,但电梯的运行质量却由物业公司直接对业主负责,物业公司电梯设备管理人员担负着确保电梯正常运行的重要职责。

维护与监管、专业与非专业,怎样调和二者之间的矛盾,确保电梯运行的质量?作为电梯设备管理人员,怎样抓住电梯维保管理的切入点,提高自己的业务水平?笔者从事电梯维护保养管理多年,获得六点心得体会。

一、以诚相待、共同参与
很多物业公司管理者都有这样一种看法:物业所辖电梯已与电梯维保公司签订了维保合同,涉及电梯的任何问题都是电梯维保公司的问题,物业公司电梯维保管理人员的责任就是电梯有问题时即时通知电梯维保公司。

也有少数物业公司认为,电梯维保公司与物业公司就是从属关系,电梯维保公司的工作一切都应当听从物业公司的。

这些不正确的观点都会直接或间接地影响到物业公司电梯管理人员和电梯公司维保人员的关系。

笔者曾观摩一物业公司设备管理,看到过这样一幕:该公司电梯设备管理人员和电梯维保公司维修人员因电梯问题发生争执——一段时期该公司所管理大楼货梯门回路频频出现故障,给业主正常货物运输带来不便,业主多次投诉。

物业公司电梯管理人员认为电梯维保公司维修人员没找到电梯门回路故障频发的真正原因,没做好维保工作,拿钱不干事;电梯公司维保人员指责物业电梯管理人员没有做好电梯的日常管理,运货小车经常撞击轿门,是电梯门回路多次出问题的直接原因。

顾及与物业公司关系,维保人员没多少底气,但掩不住一肚子怨气。

笔者认为,该物业公司电梯管理人员和电梯维保公司维修人员二者都有问题——一方没做好电梯日常管理,一方做好设备维修后没有给另一方提供相关的信息反馈。

但真正的问题是二者之间的关系问题——双方互不信任、相互推诿。

那么,物业公司电梯管理人员和电梯公司维保人员应当保持怎样一种关系才利于电梯的维保及正常运作呢?笔者认为,双方应当秉持以诚相待、共同参与的精神,确认各自在电梯维保及日常管理中的位置,相互尊重、目标一致,不相互角力,这样才能齐心协力确保电梯运转正常。

二、制定计划、有的放矢
电梯维保公司都有自己的电梯保养作业流程和相应的作业报告(作业单),由于该作业流程是针对所有电梯客户,具有其普遍性,但对特定电梯的保养维护缺乏针对性。

笔者浏览过多家电梯维保公司的保养(维保)作业单,上面密密麻麻列满了从机房到底坑各部位(部件)的检查项目。

而实际操作是除安全回路必查以外,很多检查项目只能做到走马观花。

那么,如何确保电梯维保工作的质量呢?笔者认为,有针对性地编制物业公司维修部的电梯日常巡检表及维保计划和作业表是一条重要途径。

在日常巡检表中,要求电梯维保管理人员加强对电梯设施的监管,采用“望、闻、问、听”的办法,实时了解电梯的运行质量。

“望”即对电梯机房、轿厢等部位的设备是否异常进行肉眼判断;“闻”即对关键设备和关键部位(特别是电气设备)是否有异味进行确认;“问”是了解乘梯人员的感受;“听”是在机房或乘坐电梯时感受是否有异响情况存在。

发现有异声、异响、异味及乘梯人员反映的异常情况,电梯管理人员就要及时对情况进行性质认定,做好相关记录,并根据性质情况决定是否采取停梯并通知电梯维保人员。

在维保计划和作业表方面,首先应参照电梯维保的相关资料,与维保公司密切沟通,根据电梯具体情况制定电梯的中、长期维保计划。

其次是汇总电梯日常巡检表所列问题,按轻重缓急列入电梯作业表中,以此对电梯维保公司的维保活动提出具体要求。

这样,维保公司的日常维保活动就完全纳入了物业公司的掌控之中,做到目标明确,有的放矢。

三、不断学习、胸有成竹
不断学习和掌握电梯维保的相关专业知识是做好电梯维保管理工作的基础,也只有对电梯运行原理和维保技术特点有了一定的了解,电梯维保管理人员才能真正做好电梯的维保管理工作,做到胸有成竹。

笔者经过多年的实践,认为电梯维保管理人员对电梯相关知识的学习和了解应侧重三个方面:1、掌握电梯运行原理和系统分类。

对电梯运行原理的掌握会在维保管理
人员的头脑中形成一个“活生生”的电梯,使电梯维保管理人员在电梯出现故障时,在第一时间对问题进行性质区分。

掌握电梯的系统分类,能帮助电梯维保人员明确故障范围。

2、了解电梯常规保养内容和常见故障的常规处理方法。

电梯作为一种常用的技术比较成熟的特种设备,其保养和维护也都有章可循,有矩可蹈。

了解和熟悉相关知识,才能掌控电梯维保的方向和进度,做到操之在我。

3、对特定部件、构件有一定的认知。

电梯包含一些特有的部件、构件,例如曳引机、速断开关、安全钳、旋转编码器等。

特定部、构件处于电梯一些特定的位置,担负着重要的作用,是电梯正常运行的必要保障,对特定部件、构件有一定的认知,才能在电梯的维保管理中突出重点,抓住重心。

四、紧抓维保重点、做好旁站管理
电梯公司的维保人员和物业公司的设备管理人员代表着各自公司的利益,在电梯维保作业中,难免公司利益之间相互冲突;同时维保人员良莠不齐,也不能排除个别维保人员业务能力较差和职业道德低下。

因此,在尊重维保人员的职业道德和专业素养的前提下,紧抓维保重点,特别是重点部位、关键问题处理时的旁站管理,显得尤为重要。

2005年,笔者参与一起SPVF电梯死机故障处理的旁站工作,因其不能写入楼层数据,维修人员在检测几组电压数据后立即提出故障点是PLC控制板,要求更换。

一个专用PLC控制板报价三千多元,公司是否该出这部分钱?由于全程参与了维保人员的检测过程,笔者参照电气图纸,以及前期同类故障处理的经验,提出故障点不一定是PLC控制器,该型号电梯只有在打到下减速开关并在机房按下输写开关后,才能进行电梯楼层数据的输入。

后经查是行程开关位置已经偏离了轿厢撞板的位置,导致无法打到开关所致。

对开关安装位置进行适当的调整后,重新按规范程序输写楼层数据,再送电试机,电梯恢复了正常运行。

试想如果没有对该工作进行旁站,则无从对其工作质量提出质疑。

五、注重细节、富于创造
在对笔者所处大厦的电梯维护工作中,曾经出现了这样一个问题:几部电梯轿门的光幕开关保护膜片松动,在电梯运行中总是发出细小不绝的颤动声。

怎样解决?维保方提出更换膜片,但是除了膜片与膜片框配合间隙过大外并无其他影响使用的问题,更换理由显然不充分。

使用玻璃胶粘接可否解决这个问题呢?但不能确保玻璃胶对膜片不够成腐蚀且不影响红外对射。

在双方人员多次讨论后,最后我方人员大胆提出用煮熟的糯米粘接。

原因有二:1、煮熟的糯米不具有腐蚀性;2、煮熟的糯米在光幕维护中便于清除。

这一大胆带有创造性的方法最后被证实效果良好,既在一定时间内解决了光膜膜片的颤动,又可以反复使用。

六、知己知彼、百战不殆
在与电梯维保公司互动中,由于双方利益点不一致,矛盾在所难免,甚至“短兵”相接,这时对设备的熟悉程度和对维保工艺的了解程度是决定双方“输赢”的关键。

笔者所工作的大厦五部电梯轿箱内层招及层显改造费用谈判中,电梯公司前期报价为三万一千多元。

对于对方的这一报价,我方不能接受,立即对这一所谓“工程”的性质、范围、工程量进行研究、判断。

由于我方电梯维保管理人员对电梯设备构成相当熟悉,对该工作所涉及的工艺流程相当了解,确定其工程量只包含对电梯层显显示程序数字值设置上的一定更改和部分内层招膜片的更换,两人一天即能完成。

在后续的谈判中,我方完全掌握主动权,经过多次谈判,对方最终不得已以涉及“知识产权”为改造费用诉求基础,最终合同价为一万二千元,我方既赢得了此次较量的胜利,又为公司节约了大量的费用。

物业电梯设备管理作为物业设备管理中极为重要的一环,需要物业设备管理人员在现实工作中进行长期不断的探索和实践。

同时,物业设备中的特种设备种类繁多,做好电梯特种设备的维保管理工作,相信也会对其他特种设备维保管理工作带来有益启发和帮助。

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