专卖店管理(完善版)
专卖店的管理制度最新10篇
专卖店的管理制度最新10篇专卖店管理制度篇一一、仪容仪表1、按规定着工作服上岗，工作服保持清洁平整且无异味，衣服口袋里不许塞得过满，服装的纽扣整齐，无脱落。
不能私自换便装2、工作牌端正佩戴在左胸前。
3、工作鞋干净清洁，不赤脚穿鞋，不穿拖鞋。
4、头发梳理整齐，用指定发饰挽起，不擦重味头油、发胶。
男员工头发不能过耳且不能造奇形怪状的发型。
5、指甲修剪整齐，无污垢，不涂颜色过于抢眼的指甲油，双手保持干净滋润。
6、女员工需话淡妆，妆容优雅；不擦颜色怪异的口红、眼影。
7、饭后及时补妆，整理仪容仪表。
二、礼仪接待1、礼仪标准：⑴与顾客谈话必须站立，姿势要正确，直腰挺胸，眼睛看着顾客。
⑵与顾客谈话时，要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。
⑶工作时间须讲普通话，若顾客是新疆籍人士或与工作人员时老乡，可以讲与顾客一样的乡音话。
⑷避免在顾客面前与同事说顾客不懂得的话及方言。
⑸不得在顾客背后做鬼脸，挤眉弄眼议论顾客，不论顾客是否购买，都应礼貌相待，不得挖苦，讲怪话。
⑹递交给顾客的物件应双手奉上。
⑺工作时间不得闲谈、聊天，更不准讲粗话、脏话。
⑻工作时间禁止看书、看报、睡觉、吃零食、听收音机、办私事。
⑽对顾客提出的一切要求和意见，要迅速答复，如自己不能处理的，应及时向上级主管汇报，不要自作主张。
⑾在顾客面前要避免说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务。
⑿不准与顾客争吵，坚守旗舰店的顾客观和服务观。
◆人本的顾客观：面对顾客，珍惜每一份收获，用十分的真诚回报。
◆人本的服务观：为顾客做的每一件事都是应该的。
2、坚持礼貌用语十条：⑴“您好”⑵“请”⑶“欢迎光临”（欢迎再次光临）⑷“再见”⑸“对不起”⑹“请指教”⑺“谢谢”⑻“不用客气”⑼“需要帮助吗？”（我能帮助您做什么）⑽“请随便看”三、工作纪律1、上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不随便调班或工休，需要调班或工休者须事前请示店长助理批准，每周只准调一次班。
专卖店管理制度（精选5篇）
专卖店管理制度（精选5篇）专卖店管理制度篇1一、专卖店员工管理行为准则1、严格执行公司相关考勤制度，遵守作息时间，做到不迟到，不早退，不旷工;2、工作之前务必把分担区卫生打扫干净，包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃，如检查发现分担区卫生不合格，罚款10元;3、工作前务必穿着统一制服，脚穿工作鞋，店长事先安排，不听警告者，店长有权对当事人罚款10元;4、员工在工作前务必要统一化妆，妆容得体大方，不化妆一经发现罚款10元;5、工作时应精神抖擞，除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅，除培训、整理、填写资料外不坐咨询台，违者罚款10元;6、员工禁止在工作时间发信息，不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话，一经发现罚款20元，连续发现3次取消晋级资格;7、员工在接待顾客时，务必使用标准礼貌用语讲普通话，违者罚款10元;8、当班时不理解店长(储备店长)的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实罚款20元，因工作之事顶撞店长、储备店长，一次给予严重警告，罚款50元，二次开除;9、对工作中存在的问题，每个员工都有权反映到店长那里，如私自说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实罚款50元，二次开除;10、有意怠慢工作或者工作不努力，不认真负责，没有完成店长分配的工作任务，将负面情绪带到工作中降低服务标准，引起顾客流失或投诉，视情节严重，罚款20-100元，一次警告，二次解除;11、员工在销售给顾客产品时，务必提醒顾客登记，不登记者罚款5元，顾客交款务必上交收银台，员工不得私自收款，若发现产品的10倍以上罚款;12、有损专卖店形象利益，泄漏专卖店机密，按情节轻重罚款50～100元，严重者开除，保证金不退;13、执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单，设立台账，所有款项用于奖励各方面成绩优异者;14、因工作问题开除的员工，不得在连锁店二次录用。
二、专卖店考勤制度1、每日上班时间采取全天班，三天休一天制，或者两班替换制，每月安排1天休息;2、具体上班时间是：全天班：9：30--21：30，上三天休一天;两班替换制：早班：9：30-16：30，晚班16：00-21：30;员工需提前半小时到店，为店内开门营业做准备，交接班时产品务必核准清楚方可离开，晚班晚半小时离店，整理产品及销售，当日工作务必日清日结。
最新-专卖店管理制度5篇
专卖店管理制度5篇在现在社会，制度使用的频率越来越高，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
那么什么样的制度才是有效的呢？旧书不厌百回读，熟读精思子自知，本页是壶知道细致的为大家分享的5篇专卖店管理制度，希望对大家有一些参考价值。
专卖店的管理制度篇一1、连带销售奖：个人接待的顾客一次性购买2件商品（含包包鞋子，特价8折以下商品除外）奖励3元，顾客一次性购买3件商品该人员奖励5元，购买4件商品奖励10元，以此类推。
2、超额完成日目标奖：每月定制总目标后，算出每日销售目标，人员每一天实际销售超出日销售目标1000元每人当天奖励5元，超出日目标2000元每人当天奖励10元，超出日目标3000元每人当天奖励15元，以此类推。
3、月销售冠军奖：月总销售完成目标90%以上，评选月销售冠军（店长除外），给予销售第一名者奖励50元。
4、员工资历奖：员工资历1年以上每月加20元，2年以上每月加30元，3年以上每月加40元，以后50元封顶。
5、服务之星奖：每月由店长和员工在xx团队中评选1名本月服务好，笑容多，对顾客态度好的服务之星，奖励30元，人员连续3个月被评为服务之星可做升级奖励。
6、完成月目标奖：完成当月总销售指标，且个人销售指标完成90%以上人员额外奖励50元。
以上条例当班店长、店助可视情节轻重处理，如有以上未说明的违规行为，由当班店长、店助进行处理，如多次罚款仍不改者，本店可视情节对该员工进行淘汰，店长、店助、违反以上规定，双倍处罚。
以上罚款纳入店铺小基金，用于组织员工活动。
专卖店的管理制度汇总篇二甲方：_________________________乙方：_________________________第一条？合同总则1.为了拓展_________品牌产品销售市场，甲方推出_________特许专卖计划。
2.鉴于乙方申请，甲方根据加盟计划，授予乙方专卖店或专柜特许经营权。
3.乙方自愿申请加入_________专卖店或专柜的经营，接受甲方授予的单店单柜的特许经营权并愿意成为________特许专卖之成员4.甲、乙双方本着自愿、平等、诚实、信用及共同拓展市场的原则，经友好协商，签定本合同（以下简称本合同或加盟合同）以由双方共同恪守。
专卖店管理制度
专卖店管理制度第一章总则第一条为规范专卖店的运营管理，提高服务质量，保障客户权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于专卖店的所有员工，包括店长、店员等。
第三条专卖店员工应严格遵守本制度规定，履行岗位职责，确保店铺良好运营。
第二章专卖店的组织结构第四条专卖店设有店长、店员等各个职位。
第五条店长负责全面管理专卖店的一切事务，包括人员管理、库存管理、货物采购等。
第六条店员负责专卖店的日常销售工作，包括商品陈列、顾客服务等。
第七条店长与店员之间应密切合作，相互配合，共同维护专卖店的整体利益。
第三章专卖店的经营管理第八条专卖店的货物库存应保持充足，确保能够满足客户需求。
第九条专卖店应保持良好的店面形象，包括店面清洁、商品陈列等。
第十条专卖店应定期组织促销活动，吸引客户，并提高销售额。
第十一条专卖店应定期进行员工培训，提升员工的服务意识，提高服务质量。
第十二条专卖店应建立客户档案，定期跟进客户需求，提高客户忠诚度。
第四章专卖店的纪律要求第十三条专卖店员工应遵守公司的各项规章制度，不得违纪违规。
第十四条专卖店员工应保持良好的职业道德，不得利用职务之便谋取私利。
第十五条专卖店员工应服从店长的管理，听从工作安排。
第十六条专卖店员工应保护公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密。
第五章专卖店的责任与义务第十七条专卖店店长应全面负责专卖店的运营管理。
第十八条专卖店店员应认真履行工作职责，提升服务质量。
第十九条专卖店店长应定期向公司报告经营情况，提出建议并听取公司意见。
第二十条专卖店店员应定期参加公司安排的培训和考核。
第六章专卖店的监督与奖惩第二十一条公司将定期对专卖店进行考核评比，表现优秀的专卖店将得到奖励。
第二十二条对于违反公司规章制度、影响公司形象的专卖店，公司将给予相应的处罚。
第二十三条店长应对店员的工作表现进行考核，提出奖励或处罚建议。
第七章附则第二十四条本制度自颁布之日起生效，如需修改或补充，应经公司领导层审批。
专卖店店铺管理制度
专卖店店铺管理制度一、门店管理制度1.店员管理1.1遵循用工合同制度，签署劳动合同并按规定保管1.2店员应定期参与培训，提高服务意识和销售能力1.3店员应遵守工作纪律，服从管理，严禁在工作期间私自使用手机或进行其他无关工作1.4店员应保持工作服整洁，统一着装，仪表端庄2.商品管理2.1店铺应按照公司的规定上架商品，定期更新商品陈列，保持店内商品最新2.2店铺应严格执行商品的定价政策，不得私自调整价格2.3店铺应保证商品的质量，不得销售假冒伪劣产品2.4店铺应定期进行库存盘点，确保商品的数量和品质3.营销管理3.1店铺应制定营销方案，吸引顾客，增加销售额3.2店铺应合理安排促销活动，提高产品吸引力3.3店铺应积极开展会员服务，保持老客户忠诚度3.4店铺应定期举办新品发布会，拓展市场4.服务管理4.1店铺应保证顾客的满意度，提供优质的服务4.2店铺应培训店员，提高服务技能，提高服务质量4.3店铺应建立顾客投诉处理机制，及时解决问题，保护公司形象4.4店铺应定期进行服务满意度调查，改进服务，吸引更多顾客5.财务管理5.1店铺应制定完善的财务制度，明确各项收支规定5.2店铺应对收支情况进行定期核算，做好财务报表5.3店铺应加强内部审计，防范财务风险5.4店铺应按时完成公司要求的财务报表，并按时汇报给上级主管单位6.安全管理6.1店铺应加强安全防范，保证员工和顾客的人身安全6.2店铺应定期检查消防设备，确保安全通道畅通6.3店铺应建立监控系统，加强安全监控6.4店铺应保护公司和员工的财产安全，严禁私拿公司财物7.卫生管理7.1店铺应定期清洁店铺，保持店内环境整洁7.2店铺应加强食品安全管理，保障顾客食品安全7.3店铺应保持良好的卫生习惯，防止疾病传播7.4店铺应及时处理店铺内的垃圾8.员工激励8.1店铺应制定员工激励计划，奖励优秀员工，激励更多员工积极工作8.2店铺应建立员工晋升机制，鼓励员工提高技能，积极为公司贡献8.3店铺应定期进行员工评估，保持员工工作积极性8.4店铺应建立员工培训制度，不断提高员工技能水平。
商店专卖店管理制度范本
商店专卖店管理制度范本第一章总则第一条为了规范专卖店的管理，提高专卖店经营效益，保护消费者权益，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条专卖店是指由商家设立，专门经营某一品牌或几种商品的零售店铺。
第三条专卖店应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务，营造良好的购物环境。
第四条专卖店应当建立健全内部管理制度，明确各岗位的职责权限，确保专卖店的正常运营。
第二章人员管理第五条专卖店工作人员应当具备良好的职业道德和服务意识，经过专业培训，熟悉商品知识和销售技巧。
第六条专卖店工作人员应当统一着装，佩戴工牌，保持个人卫生，树立良好的形象。
第七条专卖店工作人员应当遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第八条专卖店工作人员应当遵守请假制度，如有特殊情况需提前向店长请假，批准后方可离开工作岗位。
第三章商品管理第九条专卖店应当建立健全商品管理制度，确保商品的质量和安全。
第十条专卖店应当定期检查商品，确保商品摆放整齐、清洁，无损坏、过期等情况。
第十一条专卖店应当建立商品进销存记录，及时更新库存，确保商品的供应和销售。
第十二条专卖店应当严格执行价格政策，不得擅自调整商品价格，确保消费者权益。
第四章服务管理第十三条专卖店应当提供热情、周到的服务，尊重消费者的人格和权益。
第十四条专卖店工作人员应当掌握商品知识，准确回答消费者的咨询，提供专业的购物建议。
第十五条专卖店应当建立健全售后服务体系，及时处理消费者的投诉和意见，确保消费者满意。
第五章环境卫生第十六条专卖店应当保持店内环境卫生，定期清洁、消毒，营造舒适的购物环境。
第十七条专卖店应当妥善处理废弃商品和包装物，遵守环保法规，保护环境。
第六章安全管理第十八条专卖店应当建立健全安全管理制度，确保店内安全无隐患。
第十九条专卖店应当配备消防设施，定期检查，确保消防设施正常运行。
第二十条专卖店应当加强员工安全教育，提高员工的安全意识，预防意外事故的发生。
第七章违规处理第二十一条对于违反本制度的员工，专卖店应当及时进行批评教育，严重的可以根据情况给予处罚。
专卖店管理制度（集合15篇）
专卖店管理制度专卖店管理制度(集合15篇)在日常生活和工作中，制度的使用频率呈上升趋势，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。
我们该怎么拟定制度呢？下面是小编整理的专卖店管理制度，欢迎阅读与收藏。
专卖店管理制度1工作规范一、上班（进店）1.不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。
2.考勤登记1)换好制服；2)在考勤本上登记时间；3)严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。
3.关于私人物品带入商店的规定1)私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；2)大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；3)与柜台商品相同的物品不得带入店内；4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。
离开时要经值班经理同意。
二、仪表仪容1.基本规定1)穿着制服，别好胸牌；2)服装整洁，仪表端正；3)常带微笑，礼貌待客；4)互相检查，共同提高。
2.具体规定1、男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。
2、女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。
3、上班期间不得佩戴有色眼镜。
4、原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。
5、工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。
6、工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣釦完整扣好，不能挽袖子。
7、穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。
8、举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。
站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。
9、在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。
10、接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。
11、为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。
专卖店面管理制度范本
专卖店管理制度范本一、总则第一条为了规范专卖店的管理，提高服务质量，保障消费者权益，实现可持续发展，制定本制度。
第二条专卖店应遵守国家法律法规，严格执行公司总部制定的各项政策，保持良好的商业道德，树立品牌形象。
第三条专卖店应以客户需求为导向，提供优质的产品和服务，不断提升客户满意度。
第四条专卖店应注重员工培训，提高员工的专业技能和服务水平，打造高素质的团队。
二、专卖店基本制度第五条专卖店应按照公司总部的要求，统一形象、统一标识、统一价格、统一服务。
第六条专卖店应严格执行产品退换货制度，确保消费者权益。
第七条专卖店应建立健全库存管理制度，保证产品库存的准确性和安全性。
第八条专卖店应加强财务管理，做到日清日结，确保资金安全。
第九条专卖店应定期进行店内卫生清洁，保持店内环境整洁有序。
第十条专卖店应加强安全防护措施，确保店内人员和财产的安全。
三、员工管理制度第十一条专卖店员工应具备良好的职业素养，遵守公司总部制定的员工行为规范。
第十二条专卖店员工应统一着装，佩戴工牌，保持良好的职业形象。
第十三条专卖店员工应熟练掌握产品知识和销售技巧，提供专业化的服务。
第十四条专卖店员工应遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到早退。
第十五条专卖店员工应积极参加公司总部组织的培训和学习，提升自身综合素质。
四、客户服务制度第十六条专卖店应热情接待每一位客户，提供周到的咨询服务。
第十七条专卖店应尊重客户的选择权，不得强迫推销，确保客户满意度。
第十八条专卖店应建立健全客户档案，定期进行客户回访，维护客户关系。
第十九条专卖店应妥善处理客户投诉，及时反馈给公司总部，采取改进措施。
五、其他制度第二十条专卖店应遵守国家关于商品和服务质量的法律法规，确保产品质量。
第二十一条专卖店应积极参与公司的促销活动，提升销售业绩。
第二十二条专卖店应定期向公司总部报告经营情况，及时反馈市场信息。
第二十三条专卖店应遵守合同法律法规，履行合同义务，确保合同履行。
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专卖店管理制度分析一、背景与措施背景：自专卖店项目开展以来，效果比较显著，门店数量不断增加，同时我也发现了一些问题，部分门店的销量不理想，主要有以下两个原因：○1印度的消费者对于品牌专卖店的认同度不高，他们更加认同的是本地比较有名气的连锁店面，而不是品牌专卖店○2专卖店开店时间不长，老顾客的积累程度不够，而印度更多的是关系营销，所以消费者会选择他更加熟悉的店铺。
在以上两个因素的影响下，门店工作人员对自己没有一个准确的定位，不知道做为专卖店工作人员需要做些什么，个人认为这是限制专卖店销量上升的主要原因，而本次计划主要是完善各个方面的制度，从而加强对门店的管理，提升门店销售人员的素质，从长远的角度推动门店的销售。
措施：针对以上的几个现象，我总结出了专卖店管理两方面的不足：○1门店管理模式一直比较松散，专卖店的管理和其他零售商门店的管理方式差不多，没有独自的考核标准与制度。
○2门店员工的人员效率较低，不但没有去主动发掘潜在客户，反而比较自满。
而本次计划的目的就是从这两个方面出发，我们通过实行一系列的制度，来加强对专卖店的管理，提高专卖店的销量。
二、计划的主要工作思路与设想本次项目主要包括四个制度：1、（代理）店长KPI考核制度（代理店长是基于部分门店暂时没有店长）：建立店长考核制度，其目的在于对店长工作进行监督，提高其积极性，同时筛选更为合适的店长。
每月KPI初始值为0，通过对其各项指标的达成度进行考量，从而对KPI进行加分减分处理，考核分要求为90分，若店长连续三个月考核分数低于90分，则考虑更换店长人选。
同时，关于店长的KPI分数每周统计一次，并且每周一在群里通知各个店长。
其具体细则如下：○1销售目标达成度根据月初公司制定的目标，各个店长自动分解到每个星期，按照星期目标，达成度为80%-90%、90%-100%、100%及其以上，月底统一目标达成度，分别加上4分、8分、16分，目标达成度为70%-80%、60%-70%，60%以下，每周分别减去4分、8分、16分。
○2门店顾客档案的建立与客情维系对于之前的老顾客，如果有纸质文档的，转化成电子文档，信息须包括客户姓名、联系电话、生日等，对于新增的顾客需要及时建立客户档案，根据每周的销售数量，新增的门店顾客档案需要达到销量的90%，达到月目标的门店加12分，未达到月目标的门店减12分。
坚持做好新增客户的WhatsApp信息回访工作，回访内容按照下文给出的模板。
同时，客户回访需要100%完成，达成指标的门店每月加20分，未达成目标的门店每月减20分。
具体细节如下：○3（代理）店长周一工作会议每周周一举行一次专卖店（代理）店长会议，会议内容应该包括：上周的工作，月计划完成度，本周计划，根据这三个内容酌情来对（代理）店长进行打分，打分分为两个级别：A+12分，B-12分，每周记录一次店长会议成绩，每月统计一次，若有三次会议内容符合要求达标则打分为A，否则打分为B，月底统一计入店长KPI考核系统。
○4门店管理：门店管理分为两个方面，一方面是人员的管理，另一方面是物料的管理；关于人员的管理，主要是相关的知识培训与检查测试，知识储备分为基础销售知识与服务知识，对于店长要求更加高（培训能力，管理能力，客情维系能力，销售能力都需要培训，后期会制定相关的培训模板），本次主要是对店长和门店VBA进行相关的培训，然后每一个月月底测试一次，合格成绩为90分，测试成绩达到90分及其以上的为合格，此项考核分数为14分，门店有一人考试不合格则（代理）店长此项考核分数减半，超过一人不及格则考核分为0分。
（关于门店人员管理主要是通过培训来提升人员的素质，培训不仅仅是针对于手机销售，更多的是针对基础商务礼仪、服务意识等，从各方面提高用户体验价值）关于门店物料管理，建立店长责任制，各专卖店都需要建立自己的门店物料进出表（后期附上表格样板），坚持录入所有物料，每周周一更新一次，，每月月末检查盘点一次，如果表格与实际物料库存没有误差，则KPI 考核分加5分，反之则减5分。
关于（代理）店长KPI考核分数，只设一个等级：90分，给与店长三个月时间去调整工作，达到要求的90分，如果连续三个月达不到90分的要求，则考虑淘汰。
2、（代理）店长例会制度：店长例会制度的主要作用有两个方面：○1监督店长的工作，加强其责任心○2指导店长工作方向，提高其素质。
之前有出现代理店长要求要加工资的现象，其深层次的原因就是对自己的定位不准确，而（代理）店长会议就是对自己工作的检查，加强对自己的认识。
关于例会：店长例会每周一次，于每周一的上午11:30开始，各专卖店（代理）店长需要准时参加，如无特别原因，不得缺席。
例会具体内容如下（会议内容不够详细，还需要继续补充）：○1、报告上一个星期的工作内容（销量及目标、客户回访与相关档案建立、门店管理以及其他一些相关问题），以及这个星期的规划○2、对于门店员工的管理○3、工作中遇到的问题，以及需要的支持3、顾客回访制度：从长远的角度看，门店需要培养自己的粉丝与顾客，维系客情，为门店的长久经营做准备，所以需要做好门店的客情维系。
第一步是整理门店之前老顾客的档案，由纸质档转移到电子档，大概花费1-2个星期的时间，关于转变档案，届时会提供相关的电子稿样本，各门店需要按照要求标准完善表格，未来新增加的客户也需要及时补充进入表格，当天新增的客户需要当天补充进表格，每日需要报告客户人数。
关于回访制度，主要分为五个模块：○1新购机30分钟回访○2节假日和门店活动日回访○3客户生日回访（视情况而定，若保存有相关信息，则可以执行此操作）○5一个月后回访○6三个月后回访具体细节如下：1.After the purchase（30 min）：After the customer bought the phone the same day, we will receive a "love chocolate Messages" from VBA/SM （who sale mobile then who send）, which is as follows：EX:Dear Mr. XX (madam), how do you do:I am the XX vivo shoppingfile:C:/Users/senge/AppData/Local/youdao/dict/Application/7.5.2.0/resultui/dict/?keyword=guide who has just served you in XX（showroom name）vivo experience store, and is also the product consultant for your future mobile phone use，I'm glad you chose our products, in the following you in use process, if there is any doubt, welcome you at any time consulting work in the holiday time, thank you for your support and attention, I wish you a happy life!2.One month after purchase：One month after the customer purchase, ask the customer if there is any problem in the process of use, the content is as follows：EX:Dear Mr. XX (madam),how do you do:I am XXvivo experience store/exclusive store for your XX vivo shopping guide , the vivo smart phone you purchased in this shop has been used for a month, do you have any trouble in the process? If you have any questions, please contact me or come to the store.3.Three month after purchase：In the three months after the purchase of the customer, ask the customer whether he has encountered any problems during the use of the product, and remind the customer to come to the store to accept the product maintenance service. The contents are as follows:Dear Mr. XX (madam),I am XXvivo experience store for your XX vivo shopping guide , the vivo smart phone you purchased in this shop has been used for three months. Do you have any trouble in the process? If you have any questions, please contact me or come to the store.Warm prompt: Around three months mobile phone maintenance can become prolong the service life of the product and vivo smartphone experience centre/exclusive store to provide you with free cleaning, flavoring, upgrade, and other services, it is recommended that you convenient time to visit stores in the near future.4.The day before the festivalAfter customers purchase the phone, they will receive a "holiday blessing SMS" from our shop guide on the day before the arrival of a traditional festival. The contents are as follows:EX:Dear Mr. XX (madam),I am XXvivo experience store/exclusive store your vivo shopping file:C:/Users/senge/AppData/Local/youdao/dict/Application/7.5.2.0/resultui/dict/?keyword=guideXX, XX festival is coming, I wish you a happy holiday! （if our showroom have any activity then also tell customer enjoy and invite +detail activity name and process）○2节假日回访和门店活动日回访：回访的主要是激活老顾客，增加和vivo的互动，同时邀请顾客参与门店活动。