具体的小区拦截客户技巧
欧瑞家具小区推广方案-前端拦截
对于不愿意这样合作的小区，采取第二种合作方式： 对于不愿意这样合作的小区，采取第二种合作方式：
二、短期合作：
1、想办法拿到小区业主名单。
2、给小区业主发短信，打电话，送邀请函。 邀请他们参加我们的活动。 3、租用小区内的广告位。
什么叫会议营销？ 什么叫会议营销？
在保险、培训、保健品、直销行业，最 流行的一种营销方式：让所有的准客户参加 公司组织的讲座。以客户感兴趣的话题，吸 引客户过来参加。在会议的过程中，会有针 对的介绍公司。在行业中的地位，及自己产 品的优势。并通过一些主题放大客户的痛苦。 最后给到客户一个解决痛苦的方法（成交）。 整个过程自然而然的完成，客户不会感到有 一丝的刻意推销的感觉。
布置
场内布置（三面墙体） 进门左手：欧瑞家具品牌宣传广告 进门右手：小区广告 正对门：欧瑞家具开业活动广告 场外布置：签到+ 场外布置：签到+迎宾
人员安排
所有人员：穿正装佩戴欧瑞家具员工工牌 1、签到：4人（一人一个签到台） 、签到：4 2、门神：1人（专门负责开门） 、门神：1 3、场内：12人（引位+谐调） 、场内：12人（引位+ 4、DJ：1人 DJ： 5、主持：1人 、主持：1 6、茶水：1人（负责讲师茶水） 、茶水：1 7、收银：1人 、收银：1 8、迎宾：宾馆提供
小区需为我们提供的： 小区需为我们提供的：
1、小区业主名单（联系方式）。 2、在小区范围内，免费为我们提供长期的品牌展位（广告位）。 3、在小区范围内，家具行业只允许欧瑞家具一家参与所有的活动、广 告。 4、对我们安排的针对小区业主的活动，小区积极配合。 5、在售楼部，设立专区用于置放X展架及宣传资料。 、在售楼部，设立专区用于置放X 6、视买房情况，小区业主在欧瑞家具买家具，由开发商提供家具赞助 200~2000元不等。 200~2000元不等。
小区拦截营销17步(定稿)ppt课件
标； 6） 协调小区推广部与装饰业务部、门店等其它部门的关
系。
小区拦截营销17步(定稿)
小区推广业务代表岗位职责：
直接上级：小区推广部经理 主要职责： 1）开展小区调查，收集小区信息，并提交开发建议，整
小区拦截营销17步(定稿)
1、招聘：对小区推广销售人员的要求是：吃苦 耐劳、百折不挠。
2、培训：小区推广人员上岗前，应该进行系列 的培训，考核合格后再上岗。
小区拦截营销17步(定稿)
小区拦截营销17步(定稿)
注： FABE介绍法 • 介绍产品的特征（Feature） • 分析产品的优点（Advantage） • 介绍产品给顾客带来的利益(Benefit) 提出证据(Evidence)来说服顾客，促成交易
第三步：进行楼盘分类
1、集资房 特点：业主间较熟悉，装修时间集中，存在互相攀比的情况。信息
容易传播，易树立口碑。多为国营大企业、银行、学校、医院、 政府建设的楼盘。 2、商品房 特点：装修时间长，装修档次要求较高，零散，房东间关系相对封 闭，信赖家装公司。 3、拆迁户、出租楼盘 特点：装修时间短、经济水平参差不齐，装修要求普遍不高，多为 双包制，求便型。 4、小别墅 特点：装修预算较高，多为家装公司设计施工，分布零散，装修时 间较长，追求档次和效果。 将手头上掌握的楼盘资料分门别类，在楼盘分布图上用不同的颜色 加以区分。
理后及时呈报部门经理； 2）对小区物业部门进行公关，与之建立良好的关系； 3）负责小区进驻的现场布置、顾客接待； 4）展开“扫楼式”入户拜访，跟踪并满足住户的需求； 5）负责业主至展厅参观行程的具体组织； 6）发挥“意见领袖”的作用，开展团购工作； 7）负责小区售后服务工作；
小区拦截客户的技巧与方法
小区拦截客户的技巧与方法第一节所有的技巧都没有良好的态度重要有一些家装公司的业务员，总是一门心思去追求营销的技巧，妄图找到一个一劳永逸的营销法门，或者找到一些直接有用的沟通话术，象仙丹妙药那样，对每一个客户都管用。
事实上，世界上并没有这种包谈所有客户的营销技巧，而且，再好的技巧，也没有一个踏实的工作态度重要。
勤奋的态度。
业务是做出来的，而不是谈出来的。
作为一个业务员，一定要有勤奋的工作态度。
我们有些业务员，总把大量的时间聚集在小区与其它公司业务员沟通上，也不是沟通什么有用的主题，都是天南地北地闲聊，一天真正花功夫去做业务的时间并不多，也就是没有把时间放在找客户上，那么这样的工作方式必然就会带来业绩不良的结果。
交朋友是一方面，但交朋友不是和其它人每天都去谈一些没有什么实用价值的东西。
还有一些业务员，坐等在小区的某一个地方，没有采取走动式业务方式，这样也会丧失一些客户，因为小区很大，客户从东西南北其它方向进去，或在你去谈一个客户时，就会有一些客户进入到自己的家中，而固定在一个地方，是很难找到更多的客户的。
我们说做业务，关键是“三勤”即：嘴勤、腿勤和手勤。
嘴勤是说业务员要主动去问客户，要有一个基本的沟通功底；腿勤就是业务员要多走动，不能只呆在一个地方坐等客户，看见客户时脚步要比别人快；手勤就多记录客户的信息和数据，并为客户多干一些力所能及的事。
踏实的态度。
有些业务员比较灵活，腿也勤，嘴也勤，但却给人一种不稳重的感觉。
他们往往接触的客户多，量的房也多，但就是成功率不高。
主要原因就是在于自己的工作态度不够稳重，虽勤奋但也比较轻浮，不能给客户一种安全感。
这样的业务员，多数和自己的性格有关系，属于活泼型性格。
人们愿意和活泼型性格的人交往，因为他能给你快乐，但往往对这部分人都不是足够的信任，就是说平时玩行，沟通行，但一到有真正的大事时，人们绝对不敢去找他来做。
那么这部分的业务员就要适当克制一下自己，不要养成信口开合和随便开玩笑的习惯，要给客户形成一种踏实的工作作风，这样签单率一定会有所提高。
房地产销售技巧如何应对客户的拒绝
房地产销售技巧如何应对客户的拒绝在房地产销售行业，面对客户的拒绝是常见的情况。
客户可能因为各种原因拒绝购买房产，这对销售人员来说是一大挑战。
然而，恰当的应对和处理拒绝是提高销售业绩的关键。
本文将介绍一些房地产销售技巧，以帮助销售人员应对客户的拒绝。
1. 倾听和了解客户需求在面对客户的拒绝时，首先要保持冷静，并倾听客户的意见和需求。
了解客户拒绝的原因是非常重要的，只有清楚了解客户的需求和考虑因素，销售人员才能更好地解决问题并提供有针对性的解决方案。
2. 有效沟通与反驳有时客户的拒绝是因为对房产信息的不了解或者存在误解。
在此情况下，销售人员应通过有效的沟通和反驳来帮助客户更好地理解房产的优点和利益。
与客户进行积极的互动，回答他们的问题，并针对他们的疑虑提供清晰而有力的解释。
3. 提供更多选择如果客户拒绝购买某个特定的房产，销售人员可以尝试提供其他选择。
了解客户的需求后，可以向客户介绍其他适合他们的房产，以扩大他们的选择范围。
这种方式可以向客户展示更多可能性，并可能改变他们的看法。
4. 个性化销售策略每个客户都有不同的喜好和需求，因此销售人员需要根据客户的特点和偏好来制定个性化的销售策略。
了解客户的职业、兴趣爱好、家庭情况等信息，可以帮助销售人员了解他们的购房动机和需求，并根据这些信息提供更有针对性的销售建议。
5. 重视客户反馈拒绝是客户对产品或服务的一种反馈，销售人员应该重视客户的意见和建议。
通过客户的反馈，销售人员可以了解到哪些方面需要改进和优化，从而提升产品和服务的竞争力。
同时，积极倾听客户的需求，并根据客户意见和建议调整销售策略，以更好地满足客户的期望。
6. 长期关系建立在面对客户拒绝时，销售人员不应过分追逐短期成果，而应建立长期的良好关系。
即使客户暂时拒绝购买房产，也可以通过维持联系和提供有价值的信息来保持与客户的沟通。
建立良好的信任和合作关系，为未来可能的机会打下基础。
7. 持续学习和提升房地产市场变化快速，销售技巧也需要不断学习和提升。
售楼部拦截工作方案
售楼部拦截工作方案一、前言。
售楼部拦截工作是指在售楼部进行销售活动时，对潜在客户进行有效的拦截和引导，以提高销售转化率和客户满意度。
售楼部拦截工作的重要性不言而喻，它直接关系到售楼部的业绩和声誉。
因此，制定一套科学、有效的拦截工作方案对于售楼部的发展至关重要。
二、拦截工作的重要性。
1. 提高销售转化率，通过有效的拦截工作，可以及时发现客户需求，进行针对性的推荐和引导，从而提高客户的购买意愿和购买率。
2. 提升客户满意度，通过精准的拦截和服务，可以满足客户的需求，提升客户的购房体验和满意度，为售楼部赢得口碑和信誉。
3. 塑造良好的品牌形象，通过专业的拦截工作，可以展现售楼部的专业素养和服务水平，树立良好的品牌形象，吸引更多客户的关注和信赖。
三、拦截工作方案。
1. 售楼部拦截工作的目标：（1）及时发现客户需求，做好客户需求分析和记录，为后续销售工作提供依据。
（2）提高客户购房意愿，促成更多的成交。
（3）提升客户满意度，为售楼部赢得良好口碑。
2. 拦截工作的基本原则：（1）主动服务，主动接触潜在客户，了解其需求，提供专业的咨询和建议。
（2）礼貌待客，对待客户要有礼貌，态度亲切，让客户感受到温暖和尊重。
（3）精准引导，根据客户需求，进行精准的推荐和引导，提供个性化的服务。
（4）及时跟进，对客户的需求和意向进行及时的跟进和回访，促成成交。
3. 拦截工作的具体方法：（1）接待台拦截，在售楼部的接待台设立专门的拦截小组，负责接待客户并进行初步的需求了解和引导。
（2）销售人员拦截，在售楼部设置专门的销售人员，负责对客户进行深入的需求分析和推荐房源。
（3）电话拦截，通过电话进行客户拦截，了解客户需求并邀约客户到售楼部进行实地看房。
（4）线上拦截，通过互联网渠道进行客户拦截，了解客户需求并提供在线咨询和服务。
4. 拦截工作的管理和评估：（1）建立拦截工作的标准流程和规范操作，确保每一位客户都能得到专业的拦截和服务。
售楼部截客技巧
售楼部截客技巧
售楼部截客技巧有许多，以下列举几个常见的技巧：
1. 积极主动：工作人员要对每一位客户都充满热情和耐心，及时跟客户沟通联系，回答客户的问题，主动了解客户的需求和意向。
2. 聆听理解：与客户交流时要注意聆听客户的需求和关注点，理解他们的需求，并根据客户的要求提供相应的解答和建议。
通过对客户需求的理解和满足，增加客户对项目的兴趣和信任。
3. 用心解说：在介绍项目时，工作人员要用简明易懂的语言向客户介绍项目的地理位置、周边环境、房屋类型、配套设施等信息，让客户充分了解项目的特点和优势。
4. 提供独特的销售点：将项目的独特卖点和优势进行凸显，例如项目的地理位置、价值投资潜力、高品质建筑材料等，并且与客户的需求相结合，针对客户所关心的问题进行解答和推荐。
5. 体验感的营造：为客户提供高质量的服务，如提供舒适的接待环境、优质的咨询和导购服务。
同时，可以组织客户参观样板房，给客户创造更直观的感受和体验。
6. 制定个性化方案：根据客户的需求和购房目的制定个性化的购房方案，如提供多种户型选择、分期付款或优惠折扣等，以吸引客户进一步的合作。
以上仅为一些常见的售楼部截客技巧，实际操作还需要根据不同的销售环境和客户需求进行具体的灵活应用。
如何将小区拦截方式做到最好
如何将小区拦截方式做到最好一、营销要有狼性，不放过每个客户我们很多业务员抱怨家装业务不好做，事实上并非如此，我们把小区的业务员分成三种：一种是当小区有客户过来时，他站在原地不动，不管是新客户还是老客户，新客户不过去沟通，老客户也不过去打招呼，这种业务员叫混日子。
第二种业务员，他先观察一下，等别的业务员过去时他再过去，他不愿意第一个冲上去，所以我们叫他做二混子。
还有一种业务员，看见客户过来时，他慢慢地跟过去，结果客户不是上了汽车，就是进楼以后把门给关上了，从而丧失了做业务的机会！我们把这种业务员叫做慢郎中。
只有一种业务员，他看见客户以后，就象饿极了的狼看见小羊一样，飞快地跑上去把客户拦住，进行沟通。
这种业务员正是凭着这股冲锋的精神，往往在家装界是业务最棒的。
我们去寻找客户，每天在小区所能接触到的客户数量是有限的，有时机会不好，一天连一个客户也碰不上，所以，当客户出现时我们就要抓住机会，决不放过。
同时，还要有最快的速度，总要第一个冲上去，形成第一印象。
二、竞争要有狼性，要战胜所有的竞争对手在小区做业务，最明显的特征就是一个客户可能同时被很多业务员盯上。
这时，有的业务员跟客户说了几句话后就主动退开，把客户让给别人；有的业务员随着人群过去递上一本资料就走了；只有极个别的业务员，牢牢地抓住客户，一直把其它业务员都赶走；有的业务员自己不主动，反而埋怨别的业务员太霸道，不给每个人平等的机会。
事实上，做家装业务就要有足够的霸道，一旦你软弱，一旦你退让，就会把客户的时间让给他，等你再上去，客户已经没时间了，或者已经心烦了。
竞争就是这样，你给了别人机会，你就失去了机会！你不打败他，他就会打败你！所以，如果在小区做业务，一定要有一股子狼的霸道精神。
三、跟进要有狼性，要有坚持到底的韧劲小区拦截客户以后，就要对留下电话号码的客户进行持续的跟进。
有些做业务不是很成功的业务员，他们在跟进客户时，往往耐心不够，与客户联系一两次以后，客户一直没有明确的答复，他就不再及时联系。
小区拦截营销13步营销,投资,促销.doc
小区拦截营销13步-营销,投资,促销商务指南5.电视、电脑、VCD：以声音吸引人群；以电脑现场设计积极与客户互动。
6.宣传资料：大图册、荣誉证书、检测报告、销售记录等。
7.小礼品：赠送给客户。
8.X架、KT板：公司介绍、产品介绍等。
（有的直接印在帐篷上）9.小区单张：单张是非常重要的小区推广工具，内容、设计质量直接关系到成交量大小。
好的小区单张要具备以下特点：（1）公司介绍要简洁，重点突出国家级的荣誉与环保方面的荣誉，如国家免检产品、3C 认证、环保产品认证等。
（2）产品清单要有针对性。
根据该小区业主的收入制订合适的产品清单，没必要将图册上所有的产品都放上去。
（3）有针对该小区的促销方案、团购优惠方案。
促销、团购优惠不可少，这让小区业主感觉比到市场上去购买更划得来，同时可最大限度地利用小区口碑传播效果明显的特点，推动团购销售。
（4）有使用的案例。
应用案例是销售的“证据”，将一些有代表性、有号召力的案例放在单张上，十分可信。
（5）有服务承诺。
将公司在送货、退货、换货、品质保证等方面的承诺详细标示，给目标客户吃下“定心丸”。
（6）最好是一个小区一种单张，让业主觉得公司格外重视此小区。
第四步，正式进驻 1.单独进驻（1）场地选择：小区人气最旺的广场或必经的过道。
（2）场地布置：①一般采用帐篷式钢制展架，此种展架防风、遮阳、避雨，十分牢固且易拆卸，而且十分抢眼，宣传效果好。
②产品展示多采用简易展架。
③要配备统一的形象台。
④展台附近以太阳伞配合造势。
（3）注意事项: ①要搞好与小区物业的关系，事前进行公关。
②事中要服从他们的管理；不能和门卫发生冲突，有事情可找主管协商。
场地布置必须有气势，有一定的震撼作用和吸引力。
③有条件的，现场可播放专题片、广告片。
2.异业联盟，联合进驻为共享资源，节约费用，可找一些门当户对的其他行业的相关品牌合作，一起公关、一起宣传、一起展示、一起促销，如瓷砖与涂料、家电、家具等，其目标顾客一致，销售时间基本一致，这些品牌在小区推广时就可联合进驻小区，共同推广。
拦截话术
拦截客户
工具准备：宣传单页，礼品券
区域：瓷砖、木门、橱柜等家装卖场入口；房产中介、开盘小区门口话术
我：先生/女士您好！打扰一下，我是晨隆装饰销售经理XXX，我们现在在做某某活动，您家装修了没？
此时给客户递上去宣传单页或者礼品券
客户：说装了。
我：那给您个单页/礼品券，如果您的朋友有需要家装（工装）的，可以让他跟我联系。
或者直接说那打扰您了。
客户：没装，或没定哪家装饰公司
我：那我带您去我们公司看看吧（离公司近），这个月我们晨隆为了答谢新老客户做了一个推广的活动，力度很大，价格是也很合适，31500元/80M2以内、46800元/80M2以内、58880元/80M2以内。
您这边请。
过程中塑造下公司品牌.......，在带领过程中给客户说我找我们最专业的设计师给您讲解和服务。
您这边请！
到公司与设计师配合交接下，塑造下交接人员（这位是我们的优秀的设计师XXX，毕业于XXX），拦截人员与客户问好后离开。
离公司远，递上单页，详细讲解。
拦截人员核心：黏住客户，跟着客户走，询问需求，同时以利益点促动客户，或给礼品券进公司抽取现金红包大奖。
拦截核心：强势终端拦截，无限接触客户。
成功否决客户抗拒的销售话术技巧
成功否决客户抗拒的销售话术技巧销售工作中，客户的抗拒是常见的情况。
无论是不感兴趣、拒绝购买，还是担心风险，销售人员都需要具备一定的技巧来应对客户的抗拒，为了达成销售目标。
在这篇文章中，我们将分享一些成功否决客户抗拒的销售话术技巧，希望能够帮助销售人员提高销售技巧，与客户进行更有效的沟通。
首先，认真倾听客户的意见和顾虑是解决抗拒的关键之一。
当客户表达他们的拒绝或者抗拒时，我们要保持耐心，不要急于给出反驳或者说服的回复。
相反，我们应该倾听他们的意见和顾虑，用言语和肢体语言表达出我们的关注和理解。
通过倾听，我们可以更好地了解客户的需求和关切，从而针对性地回应。
第二点，对于客户的顾虑，我们需要给予积极的回应。
对于一些常见的客户顾虑，我们可以事先准备好一些积极的回应方案。
比如客户担心产品的质量，我们可以介绍关于产品的制造工艺和品质控制体系等方面的信息。
当客户感到我们能够解决他们的顾虑时，他们通常会更愿意接受我们的建议或者购买我们的产品。
第三点，利用案例和数据来加强销售话术的说服力。
通过提供一些实际案例或者数据，我们能够增加销售话术的可信度和说服力。
这些案例和数据可以是客户的成功故事、行业数据或者市场调研结果等。
通过分享这些信息，我们可以让客户更加理性地看待我们的产品或者建议。
第四点，采用积极的语言和态度来打破客户的抗拒心理。
销售人员的语言和态度会对客户产生重要的影响力。
当我们采用积极的语言时，比如使用积极的形容词和副词，我们能够让客户更有信心和决心地做出选择。
同时，我们也要保持积极的态度，无论客户的抗拒有多么强烈，我们都要坚持自己的信念，并相信自己的产品或者服务能够满足客户的需求。
最后一点，相信客户也需要我们的产品或者服务，这是成功否决客户抗拒的关键之一。
当我们相信自己的产品或者服务能够给客户带来价值时，我们会充满自信地与客户进行沟通，无论客户有多么强烈的抗拒。
这种自信和信念会通过话术传递给客户，激发他们对我们的产品或者服务的兴趣。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
具体的小区拦截客户技巧
1、自己先活动一下，不要总在一处坐着，使自己身体和精神时刻都处于最佳状态，要保持一定的兴奋度和热情。
由于业务员长期接触客户，兴奋度和热情难免会降低，所以就要通过身体上的活动来培养自己的兴奋度和热情，因为只有你自己非常兴奋，你与客户沟通时才更具有感染力。
2、看见客户就要第一个冲上去，并想办法不让别人接触客户。
具体的方法就是不停地与客户沟通，不给其它业务员以插嘴的机会，并要一直陪同客户直到他上车或走出小区或上楼以后关上家门。
如果你不是第一个接触客户，就要想办法参与进去，并逐渐形成以自己为主导。
具体措施就是通过自己的专业知识，把其它业务员比下来，或者拿出你早已准备好的业务讲解工具递给客户看，由于你的工具比较有特色，自然就能把客户从别人那里吸引过来。
3、交谈过程中，想办法吸引客户，要么上客户房里单独沟通，要么带他去看样板间，一定要创造与客户单独相处的机会，把别的业务员给甩掉。
一旦你和客户进了他的家门以后，先就要把房门给关上，以免其它业务员也涌进去，大家七嘴八舌，你就占不到主动优势。
必要时可以两个业务员合作，一个业务员进去与客户沟通，另一个业务员在外面把住楼梯，不让其它业务员进去骚扰。
4、先想办法量房，量房不成，记录电话号码，记录号码不成一定要发资料和名片，总之是从高往低来达成自己的业务目标。
5、小区客户很少时，不能坐待客户，还要主动主击1、扫楼2、可以与其它业务员合作，一个人去扫楼，一个人在园区，双方互通信息
6、把握客户的时间
一般来说，周六周日是小区业主比较多的时候，平时大家都要上班，所以可能没有时间来小看看自己的房子。
另外就是中午不要休息，午餐就想办法在小区解决，有些客户会趁着中午下班来小区看看，其它业务员都出去吃饭了，你就一定要坚守岗位，把握住“竞争对手少”的机会。
最后就是晚上不要急于下班，一些比较忙的客户会在下班后到小区来看，你也一定要抓住这个机会多接触一些客户。
只要你足够勤快，你的业务自然就会比别人多。
7、基本话术
与客户沟通时，也要把握一些基本的沟通技巧，取得意想不到的效果。
这里我们介绍三种比较有效的客户沟通话术：
1、我给你简要介绍一下家装的流程（拿着业务讲解图册）
2、我给你提供一些近期搞促销活动的商家信息（业务员平时可以注意惧一些近期各商家搞促销活动的信息，并把这些消息适当地透露给新客户，往往能吸引住新客户）
3、我向您推荐一些家装省钱的方案（可以将近期促销活动、自己公司的促销活动和配套优惠、以及推荐客户参加团购，或者介绍一些从设计上省钱的方法）。