销售人员必备的6个销售经典口才话术_口才
做销售的基本口才_演讲与口才_
做销售的基本口才做销售的人，都能切身体会到语言的力量，说嘴巴就是生产力，一点也不夸张。
下面是小编整理的一些关于做销售的基本口才的资料，供你参考。
做销售的基本口才一：用声音留住你的客户你有没有听过自己说话时的声音?“我的职业就是营销员，当然天天听到自己的声音了!”回答这种话的人多半不会听过自己的声音，表面人人都听过自己说话的声音，但事实上却不会仔细地注意听。
假如没有倾听过自己的声音，请借用孩子们或朋友的录音机录下自己的声音来仔细听听看。
哪天你不妨录下你自己的声音，或是与太太交谈的声音，下一次再录下你和客户们交谈的声音。
想要录下与客户交谈的声音，最方便的方法就是装置窃听器，但我们的目的并不是要窃听客户的谈话，作为不正当的用途，我们只是想创造自己的音色才这么做的。
请你打开录音机的开关，然后闭上眼睛，集中精神凝听自己的声音。
你现在可以听到自己的声音，是不是很自然?是不是能引人入胜?也许你会感到奇怪，这怎么会是我的声音?事实上你现在所听到的声音，正是你自己的声音，但听起来似乎是别人的说话声。
1、语气要抑扬顿挫、舒缓有力但许多人对语言的使用方式不太注意。
竟有营销员认为：反正言语是用来沟通的，只要将想表达的东西说出来不就行了吗。
也有人认为营销员说话术主要是用在反对和拒绝的场合。
这些人压根就没有觉察到“营销全靠语言本身的使用方法来决定胜负”。
有这么一个故事：从前波兰有位明星，大家都称她摩契斯卡夫人。
一次她到美国演出时，有位观众请求她用波兰语讲台词。
于是她站起来，开始用流畅的波兰语念出台词。
观众都只觉得她念的台词非常流畅，但不了解其意义，只觉得听起来非常令人愉快。
她接着往下念，语调渐渐转为热情，最后在慷慨激昂，悲怆万分时戛然而止，台下的观众鸦雀无声，同她一样沉浸在悲伤之中。
突然台下传来一个男人的爆笑声，他是摩契斯卡夫人的丈夫、波兰的摩契斯卡伯爵。
因为夫人刚刚用波兰语背诵的是九九乘法表。
从这个故事中，可以看到，说话的语气竟然有如此不可思议的魅力。
销售必备的口才技巧
销售必备的口才技巧作为一名销售员，销售人员要吸引顾客，就要提高自己的业绩，你和客户的沟通场景是特别多的，当你没有良好的口才阅历和沟通技巧时，是很难将客户吸引的。
下面给大家共享一些关于销售必备的口才技巧，盼望对大家有关心。
销售人员必备的口才技巧1. “激”的技巧当用户产生了购买商品的欲望，却迟疑不决时，适当运用“激”的技巧，激发对方的好胜心理，促进其快速做出决策，但是在运用时要把握好火候。
2. “比”的技巧俗话说：“不怕不识货，就怕货比货。
”在我们进行销售的时候，把合适的产品拿来对比，让客户在对比中产生差别感觉，这样会增加你的劝说力。
但在比较的过程中应以事实为依据，不能夸大其词。
3. 言语要有针对性在一般的语言交际中，应留意对对象的区分。
详细来说，销售人员应当留意，对方的性格是内向型还是外向型?喜爱幽默还是古板?是豪爽还是谨小慎微?通过简短的交谈和观看，把握对方的特点，然后有针对性地选择合适的语言，这样往往可以提高销售的胜利几率。
4. “贴”的技巧“一句贴心话，招来万户客”，这句话有肯定的道理。
在销售的过程中，一句真诚的话，会使客户都“遗忘”你是销售人员，而把你当作自己的知心伴侣。
这样，既为产品打开了销路，又交了伴侣，关心了客户，最终也关心了自己。
5. 委婉一般来说，许多销售人员的熟悉与情感有时并不完全全都。
正是由于这个缘由，客户往往在情感上难以接受销售人员直言不讳的话，即使他们说得完全正确，从而导致推销失败。
在这种状况下，假如把话语磨去“棱角”，变得软化一些，或许对方就能既从理智上、又在情感上开心地接受你的看法，这就是委婉的妙用。
四个阶段成就销售人员好口才一、不会说不能说这种状况多发生在刚入职的业务员身上，他们在入职之前可能特别爱说话特别能侃，但是销售语言究竟是带有肯定专业性的，并且要经过肯定的训练和学习才能把握，在这种状况下，有许多刚刚入职的业务员就变得不会说了，正如邯郸学步一般，原来丰富的语言表达力量不知道该如何运用了，而现在的专业化语言却又不会用，准确的讲，他们不知道什么时候该说哪句话，即使知道，说出来又不是自己的语言，很生硬，象背台词。
六大销售话术，全是签单的技巧，学会了业绩想不升都难
六大销售话术，全是签单的技巧，学会了业绩想不升都难这六大销售话术，内容挺干，而且也都是实战中总结出来的经验，不仅值得参考学习，也非常有价值，都是很多培训机构必讲的话术。
第一个：产品卖点要先说当我们在不了解客户需求的前提下，产品的卖点要先说，因为人人都有一个特点，就是对第一句听到的记忆最深。
所以在不知道客户需求的前提下，先说卖点，以卖点来吸引客户的兴趣，这样他对你的产品感兴趣，他才会认真听你接下来所说的所有话。
第二个：先信任再谈产品，先了解产品再报价很多销售都有一个毛病，就是见了客户只会谈产品，这样不仅成交率低，也会让你白白错过很多意向客户。
因为客户对你没有信任，他是不会相信你说的任何话的，包括你对他讲解的产品，其次客户对产品不了解，那么他就不明白你产品的价值，心里就没有对你产品的定位，这时候不管你报价是多少，他都会觉得贵。
第三个：见什么人说什么话如果你仔细观察，所有的新销售签单的客户都有一个特点，就是签单的这名客户，大多数都和这名销售很像，就比如性格，就比如说话方式等。
所以我们每天都会面对各种不同的客户，不只是性格不同，需求他也不同，只有你做到见什么人，说什么话，才能搞定大部分客户，不能只局限于搞定和我们性格相同的客户。
就拿车来举例子，有的客户喜欢功能多的，有的喜欢外观漂亮的，有的就喜欢功能简单的。
而且还有的客户购买产品的动机也不一样，如果你只懂得千篇一律的介绍方式，那你的成交就会减少很多。
第四个：相信产品，相信自己做销售最重要的就是自信，相信产品，相信公司，如果你连自己都不相信，客户为什么会相信你？如果你连自己的产品都不相信，客户又凭什么相信你的产品？第五个：学会讲故事人都是感性的，因为不止女人看感人的电视剧会哭，男人也同样会哭，所以一个好的故事，会让客户更加信服，而且好的故事，加上有利的证据，那么客户想不相信都难。
第六个：和客户算账数字是死的但我们人是活的，就比如10元4个的牙刷，平均牙刷半个月更换一次，4支牙刷也就是能用两个月，10元用两个月这样就不显得产品价格贵了。
销售必知的20种口才与技巧_口才整理
销售必知的20种口才与技巧_口才整理销售必知的20种口才与技巧_口才学会用多种方式来抓住客户的留意力，例如以自我介绍开头发言由此跳入更详细而又令人愉悦的销售对话过程。
这里我为大家整理了关于销售必知的20种口才与技巧，便利大家学习了解，盼望对您有关心!销售必知的20种口才与技巧总结利益成交法把客户与自己达成交易所带来的全部的实际利益都展现在客户面前，把客户关怀的事项排序，然后把产品的特点与客户的关怀点亲密地结合起来，总结客户全部最关怀的利益，促使客户最终达成协议。
优待成交法又称让步成交法，是指销售人员通过供应优待的条件促使客户马上购买的一种方法。
在使用这些优待政策时，销售人员要留意三点：(1)让客户感觉他是特殊的，你的优待只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要任凭赐予优待，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。
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”然后再话锋一转，“不过，由于您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优待。
但我们这种优待很难得到，我也只能尽力而为。
”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优待，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。
预先框视法在客户提出要求之前，销售人员就为客户确定好结果，同时对客户进行认同和欣赏，使客户按自己的说法去做，如：“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。
我信任，您确定不是那种不喜爱学习、不求上进的人。
”直接要求法销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避开操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。
例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。
”当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，由于你的一句话很可能会立即引开客户的留意力，使成交功亏一篑。
导购常用的经典话术_演讲与口才_
导购常用的经典话术导购在销售的过程中，与顾客的心里可谓是相当的奇妙，导购的一句话可以成事，但一句话也会败事。
因此，导购的话术非常重要，下面是小编为大家收集关于导购常用的经典话术，欢迎借鉴参考。
一、感同身受话术1)我能理解;2)我非常理解您的心情;3)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;4)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;5)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;6)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?;7)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的 ;8)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;9)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;10)“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦;11)“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”;12)您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?13)您说得很对，我也有同感;14)给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;15)您的心情我可以理解，我马上为您处理;16)“小姐，我真的理解您……;17)没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;二、让顾客感受到“被重视”的话术18)先生，你都是我们**年客户了;19)您都是长期支持我们的老客户了;20)您对我们业务这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;21)先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们公司对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;三、用“我”代替“您”，让顾客说出疑虑的话术22)您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;23)您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;24)我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;25)您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?;26)啊，您说什么?—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗?;27)您需要—(换成)我建议…… / 您看是不是可以这样……;四、站在客户角度的话术28)这样做主要是为了保护您的利益;29)如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;30)我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益;五、接受顾客建议的话术31)非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;32)(客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;33)先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……;34)这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……;35)非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;36)您这次问题解决后尽管放心使用!;37)感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!;38)感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;39)感谢您对我公司的支持，您反馈的建议，将成为我们公司日后改进工作的重要参考内容;40)谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;41)谢谢您的反映，该问题一向是我公司非常重视的问题，目前除了人工台可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;42)针对您刚才所反映的情况我们公司也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务;43)让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;44)非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;45)您的建议很好，我很认同 ;46)非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们公司的荣幸;六、让客户“等”的话术47)不好意思，担误您的时间了;48)"等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”;49)等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”";50)请您稍等片刻，马上就好;51)由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间;52)感谢您耐心的等候;七、结束语话术53)祝您生活愉快;54)祝您中大奖;55)当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全;56)祝您生意兴隆!;57)希望下次有机会再为您服务!;58)请路上小心;59)祝您一路顺风;60)请您周末愉快;。
销售人员口才沟通的六个技巧是什么
销售人员口才沟通的六个技巧是什么一名出色的销售人员，一定要有出色的口才，看塑造销售口才的技巧，让客户感受到你的魅力。
下面是小编为大家精心整理的销售人员口才沟通的六个技巧，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴，感兴趣的朋友可以了解一下。
销售人员口才沟通的六个技巧一、说话必须简明扼要。
当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。
语速一定要缓慢不拖沓。
说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。
二、对方在说话时，不要随便打断对方的话。
我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。
有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感，定单自然没有谈成。
作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。
有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。
三、面对客户提问是，回答一定要全面。
回答的全面并不是让你滔滔不绝，也不是回答的越多越好，而是要针对客户的问题来全面的回答。
不要有所遗漏特别是关键问题。
也要学会问一答十，这和精准并不矛盾，客户在了解产品时，肯定要问到的问题，最好一次性回答。
比如：问你产品的规格时，你就要尽量的把产品的规格回答清楚，各规格的价格，产品的包装，运输，开票等等问题都回答了，客户一次就能弄清楚很多问题。
就不用再问了。
四、认真回答对方的提问，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。
千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。
更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们的服务绝对一流等，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。
不要把自己的语言绝对化。
五、不要用反问的语调和客户谈业务。
精准销售的口才话术
精准销售的口才话术会从何而来，其实是来源于客户的需求，只要能够敏捷的发觉客户的需求，然后在摸索以何种方式通知客户，并且让客户有良好的体验，那赚钱的事情就会顺理成章了。
下面是作者为大家精心整理的精准销售的口才话术，期望对大家有所帮助，欢迎阅读与鉴戒，感爱好的朋友可以了解一下。
精准销售的口才话术一、精准客户出租车司机由于长坐，而容易生痔疮。
在一个交通繁华地段，如果用打车软件，用语音或者文字推送一个卖痔疮药的信息，绝对是最精准的营销。
据说，一条消息会有5个人回复。
这个主张简直是太绝了!当你看不明白的时候，别人已经在行动了!透过本质，看到的士师傅身上的痛楚，比如痔疮、腰椎等问题，深入发掘客户的需求，从而轻松成交客户。
二、提高价值在一菜摊前看见两堆菜。
客户问：“这边多少钱一斤?”答：“1块。
”再问：“那边呢”答：“1块5。
”问：“为何那边的卖1块5?”答：“那边的好一些。
”于是买了1块5的。
后来发觉摊主快速把1块的一分变成两堆。
很快，1块5一斤的又都卖光了!这就是兴奋点，当你只有一种价格时，客户的挑选只有买与不买，当你有两种价格时，客户的挑选变成了“买好的”还是“买差的”。
而更多的客户在日常用品上挑选了买好的，这无形间为你增加了利润。
三、增进客户重复购买一家卖高级男士商务装的服装店，推出的会员服务是：每个月免费为你干洗本店购买的衣服。
普通会员1次，银卡2次，金卡3次。
那么这家店卖出去的衣服，他们的会员再把衣服拿回来干洗，每次来在等着取衣服时，都要看看这家店的新款服装，看久了，买得也就多了。
这家高级男士商务装店通过免费的干洗服务，锁定了足够多的客户在那里消费。
你瞧，赠品就是这么厉害!用一个小小的增值服务，让客户心甘愿意重复地到店里来，从而轻松锁定客户。
四、客情关系要给力相信很多人都身有体会，销售员要到客户的QQ、微信后，不是每天一条心灵鸡汤，就是一些无聊的问候和扰乱。
有的销售员加了客户微信后，每天早上一条心灵鸡汤，晚上一条晚安，然后是隔三叉五的电话，有时候客户很忙，一怒之下就把销售员拉进了黑名单!所以很多销售一直在做无用功，浪费时间!还自以为是的以为客户会记住你?你知道年薪100万的销售是怎么搞定客户的吗?就一个字——舍!舍得，意思是有舍才有得，大舍大得，小舍小得!很多销售员就是迈不出这一步，下面举例说明。
做销售必备的口才
做销售必备的口才善于沟通，你就可以迅速与顾客建立亲和力，建立交情。
好的沟通能有效地解决事业中99%的问题。
下面店铺就教你一些做销售必备的口才吧。
做销售必备的口才1、让顾客感觉到自己很重要顾客比较关心的是他自己是否会成功，而较少会关心你有多成功。
在沟通中，假如你很重视对方，你与对方的感情距离一下子就会拉近很多。
做销售必备的口才2、让顾客多说让自己多听销售最重要的一步就是找出顾客的需求或要解决的问题，如果不了解顾客的需求，迫切要解决的问题在哪里，销售工作无法开展。
让要马饮水，先要让马口渴，要让马口渴，就先要给马吃盐。
了解需求，除了调查和观察之外，最重要的是问顾客问题，让顾客自己把问题和需求说出来。
要鼓励顾客多说，说得越多，告诉你的信息就会越多，你掌握顾客的信息就会越多，你越容易销售成功。
做销售必备的口才3、多谈“你”，少谈“我你的顾客才是主角，才是总裁。
在沟通过程中，多谈和顾客有关的事情，少谈与自己有关的事情;多体会顾客内心的感受，少体会自己内心的感受。
销售过程中，销售人员常犯的几种罪状：① 滥用以“我”开始的句子。
我认为。
② 惯于自我标榜。
我的产品是一流的。
③ 以个人经验下定论。
这绝对行不通。
④ 以威胁性的语气质问顾客。
没搞错吧。
⑤ 用命令的语气提出要求。
你最好买下这套产品。
⑥ 带有强迫性的建议。
你应该这样。
⑦ 埋怨怪罪他人。
你的消费观念有问题。
有顾客谈话的时候，除非顾客要求你谈谈你自己，否则不要老以自己为中心，句句不离我。
多谈顾客有关或感兴趣的事情。
对于以上七大罪状正确说法应该是：①滥用我，改成您认为怎么样?您认为如何?您开头。
②我们的产品很多人用过，感觉都不错，不知您感觉如何?尊重顾客的感觉。
③这种做法可能行不通，相信您也能感觉出来。
以一种请教的口气征询。
④您为什么会认为我们的产品贵呢?您这样说，我相信一定有您的理由。
⑤您如果今天买下这套产品，我们可以为您争取一个更优惠的价格。
如果您今天签约，我们会有一个产品送您。
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销售人员必备的6个销售经典口才话术销售人员必备的6个销售经典口才话术_口才销售成功的关键之一是掌握优秀的口才技巧。
善用文字、语音和肢体语言，以更具说服力的方式呈现产品或服务。
这里小编为大家整理了关于销售人员必备的6个销售经典口才话术，方便大家学习了解，希望对您有帮助!销售人员必备的6个销售经典口才话术一、情境1：你的价格太贵了错误应对：1、价格好商量……2、对不起，我们是品牌，不还价问题诊断：客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。
销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。
我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。
客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。
策略：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。
把客户关心贵不贵改变为，值不值!语言模板销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。
您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。
但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。
其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。
买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢?销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……二、销售情景2：我今天不买，过两天再买错误应对：1、今天不买，过两天就没了。
2、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。
问题诊断：客户说“我今天不买，过两天再买”一定是有原因的。
而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。
策略：销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。
语言模板：销售人员：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛……销售人员：好的，没关系。
过两天您想买什么样的，是豪华款的还是简易款的?三、销售情景3：我先去转转看再说错误应对：1、转哪家不都一样吗?2、不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点。
问题诊断：“转哪家不都一样吗”强留客户的理由太简单，无法打动客户。
“不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用，但是给客户讨价还价留下了伏笔，使接下来的销售人员陷入了被动。
策略：客户说“我出去转转”，这可能是一种心理战术，也可能是客户没有找到中意的，销售人员首先要判断客户是哪种情况，然后针对性地进行引导。
语言模板：销售人员：先生，是不是对我的服务不满意?〈客户一般会回答：不是，是你们的东西太贵了〉先生刚才最看中的是哪款商品?您买到一款自己喜欢商品不容易，我发展一个客户也不容易。
您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的。
〈如果客户回答：不是，是没有我喜欢的款〉请您等一下再走好吗?您最喜欢的款是什么样子的?〈等客户说完，把他带到相似的商品前……〉四、销售情景4：你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧错误应对：1、最多只能让您20块钱，不能再让了。
2、那就270块钱吧，这是最低价了。
(报价298元，第一次还价到280元)问题诊断：客户说“你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧”，恰好证明客户想买这款商品，这时候的销售人员应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性，而不是一味地消极让价。
策略：客户永远关心的是价格，而销售人员永远要演绎的是商品的价值。
要让客户看到价值大于价格，让客户感受到物超所值，客户才不会也不敢一味地追求低价格。
语言模板：销售人员：先生，价钱不是最主要的。
您买一款商品至少要用几年时间，我完整给您介绍这款商品最多三分钟。
您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟，要是销售人员三言两语就叫您买，那是对您不负责任，您买回家万一后悔了，她们会把钱退给您吗?五、销售情景5：今天不买，等过两天你们搞促销活动时再买错误应对：1、促销活动不是人人都能有机会的。
2、(无言以对)问题诊断：本案的第一种回答，虽然比较真实，但缺少策略，无法让客户回心转意。
而第二种情况则比较消极。
策略：每次促消活动都有个特点：活动期限内的销量会有所增加或明显增加，但活动之前和活动过后的一段时间内，销量会很不景气，原因是活动之前的广告和宣传会使得消费者持币待购，而活动期间积聚的人气和销量也透支了活动过后相当一段时间内的销售。
作为一名职业的终端销售人员最主要的职责之一就是引导每一个进店客户的正确选择和及时消费。
六、销售情景：价格已经到底线了，但客户还是狠命杀价错误应对：1、价钱我们已经让到位了，不能再让了2、再让我们就没钱赚了3、我销售人员只有这个权限给您这个价了问题诊断：有时不是客户不相信价格，而是找不到“买单”的台阶。
本案中销售人员的三种回答都存在一个共同的问题：直白而且对立的话语容易使销售人员和客户双方都陷入不肯让步的死胡同。
策略：一个优秀的销售人员除了了解客户外在的需求更要了解客户的内在需求。
客户需要购买物美价廉的商品，这是每个销售人员者明白的常识，但是客户除了有花最少钱买最好东西的需求外，还有渴望被尊重、被赞美，渴望安全感的需求却不是每个销售人员都能领悟的。
本案中的销售人员激发和满足客户的潜在需求是本案成功的关键。
例如：去年十月份我在安徽芜湖培训期间，一家服装卖场，有一对年轻夫妻想买一款衣服，但是因20块钱讨价还价相持不下，一直到晚上六点钟都没有成交。
这时候我听到那位女士轻声地自言自语地说道：就20块钱，让掉算了，天都黑了，肚子都饿死了。
当时的我听到这句话后，就立即吩咐另一位店员到旁边小店去买一袋饼干，我亲手将饼干递给那位女士，对她说：价钱不是最重要的，健康更重要，别把胃饿坏了，先吃点饼干再说。
当那位女士吃了三片饼干后，就再也没有坚持讨价还价了，三分钟之内顺利成交。
本案真实地说明了，客户表面上是在讨价还价，实际上他是想通过讨价还价来证明自己是聪明的消费者并通过这种行为寻找一种安全感。
通过寻找一个公平的价格来悍卫自己应有的被尊重的地位。
而我在恰当的时候，给了他关心和尊重，当客户得到了这种需求后，20块钱的讨价还价就瞬间显得不重要了。
语言模板：销售人员：先生，我非常理解您!我也是消费者，我知道消费者挣钱也不容易，最怕就是买到一个根本不值那么多钱的东西。
先生您放心，如果您买回家发现这款商品我们给您的价格比别人贵了，我们双倍把钱退给您!如果先生还是不信的话，我可以写个证明给您。
好啦，买卖双方相互信任才是最重要的，先生，您到这边来，我先教您填三包卡。
销售人员：看得出来先生您是个特别会当家过日子的人。
买东西也好，生活也好，就应该像先生一样，每分钱都该花在刀口上。
如果给您的价格还有一分钱可以商量的余地，我一定不会让先生为难的。
也请先生能理解我们，其实现在我们赚钱也不容易，竞争越来越激烈，利润越来越薄。
可能先生没有想到我们在这里卖东西也是有经营成本的，去掉一大堆的成本和费用，我们能挣到的钱可以说是真正意义上的薄利多销了，最关键的是我们还要承担先生这一件商品以后的售后服务，三包期内好多项目都是免费的，但对我们来说都是有成本的。
所以先生您买的不是一件商品而是一种信任，好啦，您跟我到这边来一下，我先教您填下三包卡，这样以后售后就有保障了。
电话销售的技巧与口才准备心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。
有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。
另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。
在电话沟通时，注意两点：1 、注意语气变化，态度真诚。
2、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。
时机打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。
如"您好，王经理，我是__公司的__，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧?"如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法"请问__先生/小姐的手机是多少?他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助"。
接通电话拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。
例如："您好，我是__公司，请问__老板/经理在吗?__老板/经理，您好，我是__公司的__，关于.......讲话时要简洁明了：由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。
挂断前的礼貌：打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，"感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。
"另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。
以示对顾客的尊重。
挂断后：挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。
作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。
接通电话的艺术有时一些顾客图省力，方便，用电话也业务部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。
1、电话接通后，接电话者要自报家门如："您好这里是全程管理公司业务部"或"您好我是很高兴为您服务"绝对禁止抓起话就问"喂，喂你找谁呀;你是谁呀?"这样不仅浪费时间还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。