{业务管理}中国移动统一信息平台业务规范
中国移动统一信息平台技术规范标准
中国移动统一信息平台技术规范标准随着信息技术的快速发展和移动通信产业的蓬勃发展，移动通信用户对于信息传递的需求也日益增长。
中国移动作为国内最大的移动通信运营商之一，在满足用户需求、提供高品质服务方面拥有得天独厚的优势。
为了统一信息平台的技术规范标准，保障信息传递质量，我们特别制定了中国移动统一信息平台技术规范标准。
一、背景介绍在移动通信发展过程中，信息平台的技术规范标准起到了至关重要的作用。
它不仅能够解决不同系统之间的兼容性问题，还能够优化信息传递流程，提高用户的体验和满意度。
因此，统一信息平台技术规范标准的制定就显得尤为重要。
二、统一信息平台技术规范标准的意义1.提高信息传递效率：通过技术规范标准，统一信息平台能够实现各个系统之间的无缝对接，从而加快信息传递速度，提高整体效率。
2.保障信息安全：技术规范标准不仅能够确保信息的准确传递，还能够提高信息的安全性，有效防止信息泄露和篡改。
3.推动行业发展：统一信息平台技术规范标准的制定，可以促进移动通信行业的健康发展，提升整体竞争力，为行业发展注入新的活力。
三、技术规范标准的内容1.接口标准：规定统一信息平台与其他系统之间的接口标准，包括数据传递格式、接口协议等，以确保各个系统的互联互通。
2.安全标准：制定统一信息平台的安全标准，保证信息传递过程中的机密性、完整性和真实性。
3.数据标准：确立数据格式和数据内容的标准，以统一不同系统中的数据表示方式，提高数据的可读性和可交互性。
4.性能标准：规定统一信息平台的性能指标和测试方法，确保平台的稳定性和可靠性，提供高质量的信息传递服务。
四、技术规范标准的实施1.组织实施：成立专门的技术标准工作组，由经验丰富的专家负责统一信息平台技术规范标准的制定、修订和升级。
2.宣贯培训：开展技术规范标准的宣贯培训，向相关部门和人员普及技术规范标准的重要性和具体内容，确保相关人员能够正确理解和操作。
3.监督检查：建立技术规范标准的监督检查机制，定期对实施情况进行检查和评估，确保技术规范标准的有效执行。
中国移动客户服务中心业务规范
通信集团公司客户服务中心业务规范中国移动通信集团公司二○○二年二月1. 总则a) 概述为了提高中国移动通信集团公司的客户服务水平和管理水平，为客户提供及时、准确和高质量的服务，进一步规范中国移动通信集团公司客户服务中心的业务管理流程，树立统一的中国移动通信集团公司服务形象，结合《系统业务规范》，特制定本规范。
本规范是对基于系统的客户服务中心业务规范的描述，对全国客户服务中心的整合、规划，是对业务规范的完善。
本业务规范包含对中国移动通信集团公司所属各公司客户服务中心系统业务功能实现、业务组织管理及业务处理流程的基本要求，从业务上对各公司客户服务中心进行统一的业务规范及流程的规划，为中国移动通信集团公司业务组织管理及市场经营、客户服务工作提供有力的服务支撑。
各省、自治区、直辖市移动通信公司应在满足本业务规范的基础上，完善本省客户服务中心的业务规范设计。
b) 原则与目标客户服务中心业务管理和规划建设的原则和目标主要包含以下方面：1、客户服务中心遵循以“客户为中心”的原则进行业务组织管理，功能上涵盖了业务咨询、业务受理、客户投诉、统计查询、信息发布等各个方面，面向所有的客户提供全面、高效、规范的客户服务。
各省应在此规范的基础上，根据集团公司统一要求，并结合本省实际情况在客户服务中心实现对大客户的优先、优质等差异化服务。
2、客户服务中心的业务功能从层次上主要分为接入、业务处理、统计分析、业务组织管理四类：应具备快速、多方式、分级的接入功能；具备规范、统一和高效的业务处理功能和业务处理流程；具备对客户服务的业务信息进行自动收集记录和综合统计分析的功能；具备业务质量管理、人员管理等各类业务组织管理功能。
3、客户服务中心的业务功能应充分考虑灵活性和扩展性的要求，以满足将来业务功能的增加和业务流程重组和再造的需要。
4、客户服务中心系统是系统的有机组成部分，应遵循系统总体原则和目标进行规划和建设，应与系统的其他模块进行统一规划和集中整合，协同完成各项业务支撑功能。
中国移动CMNET省网与城域网业务接入规范标准
中国移动C M N E T省网及城域网业务接入规范版本号0.9.0X X X X-X X-X X发布X X X X-X X-X X实施中国移动通信集团公司发布目录1.概述 (2)2.互联网接入业务 (3)2.1.家庭宽带接入业务 (3)2.2.IPOE上网业务 (3)2.3.集团客户宽带接入业务 (4)3.虚拟专线/专网业务 (6)3.1.三层MPLS VPN业务 (6)3.2.二层VPN业务(VPLS) (7)4.WLAN接入业务 (8)4.1.AC集中化部署 (8)4.2.AC分布式部署 (9)5.基于CM-IMS的语音业务 (11)6.自有业务系统的互联网接入 (12)7.IPTV业务 (14)8.IDC业务 (16)1. 概述中国移动CMNET省网及城域网定位为数据、语音、视频业务的综合承载网络，提供多种业务在城域的互联及CMNet骨干网/省网的接入。
中国移动CMNET省网及城域网承载的业务可分为互联网接入类、虚拟专线/专网、中国移动提供的语音和多媒体类三大类，其典型业务如下所述。
主要涉及阿郎SR7750、华为ME60、爱立信SE800共3款SR/BRAS设备，以下为这三款设备的配置举例。
2. 互联网接入业务互联网接入业务分为PPPOE接入业务、IPOE接入业务和专线接入业务三种种类型。
2.1.家庭宽带接入业务PPPOE上网业务为城域网承载的默认业务。
在GPON的ONU和二层接入交换机上为每个用户配置一个VLAN，在OLT或者汇聚交换机部署选择性QinQ，加载外层标签，实现VLAN的扩展。
二层宽带汇聚交换机透传外层标签。
SR/BRAS做为宽带接入网关，在下行GE端口终结SVLAN，并通过和后台的交互实现宽带用户的精确绑定。
PPPOE上网业务实现示意图如下所示：修改图中文字图2-1 家庭宽带接入业务示意图2.2.IPOE上网业务IPOE接入业务采用DHCP动态IP 地址分配方式，在GPON的ONU和二层接入交换机上为每个用户配置一个VLAN，在OLT或者汇聚交换机部署选择性QinQ，加载外层标签，实现VLAN 的扩展，二层宽带汇聚网透传外层标签。
中国移动业务运营支撑系统业务规范
中国移动业务运营支撑系统业务规范移动通信行业是中国信息技术产业的支柱，为了保证业务的高效运营和顺畅发展，中国移动制定了业务规范，以确保运营支撑系统的正常操作和服务质量。
本文将对中国移动业务运营支撑系统业务规范进行概述。
一、引言中国移动业务运营支撑系统（OSS）是一个复杂而庞大的系统，包括网络管理、资源管理、业务管理和计费管理等多个模块。
为了保证OSS的高效运行，中国移动明确了以下业务规范。
二、网络管理规范1. 网元接入规范所有网络设备必须按照标准接入OSS，确保设备与OSS之间的正常通信和数据传输。
接入过程中必须按照操作手册进行步骤操作，确保设备的正确识别和配置。
2. 网络拓扑规范OSS必须能够准确地反映和展示网络拓扑结构，包括网络节点、链路和关联关系等信息。
网络变更必须及时记录到OSS中，保证网络拓扑的准确性和实时性。
三、资源管理规范1. 资源采购规范所有资源采购必须按照规定的流程进行，包括需求确定、供应商选择、合同签订和交付验收等环节。
采购记录必须完整保存，以备审计和追溯。
2. 资源分配规范资源分配必须按照OSS中的资源池进行，确保资源的合理利用和共享。
分配过程中要考虑到不同业务的需求和优先级，以保证资源的公平分配和高效利用。
四、业务管理规范1. 业务开通规范所有业务开通必须按照规定的流程进行，包括用户身份认证、资费选择、号码分配和权限控制等环节。
开通记录必须完整保存，以备后续服务和问题追溯。
2. 业务变更规范任何业务变更都必须在OSS中进行记录和审批，包括套餐变更、号码变更和权限变更等。
变更过程中必须确保用户的信息和服务不会中断或受影响。
五、计费管理规范1. 计费准确性规范所有用户的话费、流量和增值业务费用必须准确计算和明细展示。
计费结果必须与用户的实际使用情况相符，且计费周期和方式必须符合用户的合同约定和相关政策规定。
2. 费用清单规范所有用户的费用清单必须按照规定的格式和内容生成，包括费用明细、账单周期和支付方式等信息。
中国移动客户服务系统规范
团体公司客户办事系统业务范例（版）团体公司目录第1章.概述1.1.前言随着通信市场竞争的日趋猛烈，通信运营企业越来越意识到客户干系资源才是自己所拥有的最为名贵的财产，而客户办事则是生长、维系和牢固这一干系最底子、最直接、最有效的手段。
因此，以客户为中心，为客户提供高质量办事，从而获取较高的客户满意度和忠诚度，是企业最重要的焦点竞争力，是企业在竞争中立于不败之地的底子包管。
为此，团体公司适时地提出了办事与业务领先的战略目标，将提升客户办事的水平和能力列为一项首要的重点事情。
与目前竞争日趋猛烈的市场对客户办事更高的要求相比，我们现有的客户办事水平尚有不小的差距，急需提高整体客户办事水平和办事质量，增强客户办事的范例化、差别化和本性化的能力，增强主动办事营销的能力；另外，目前的业务运营支撑系统正在经历着从疏散方法向会合方法的结构性转变，由此也给客户办事事情带来了业务和治理方面的新问题，急需统一范例息争决。
正是基于以上两个目的，特制定本业务范例。
本范例是团体公司开展相关客户办事事情以及进行客户办事系统筹划和建立的根本依据，各省（自治区、直辖市）公司应以本范例为指导，进行客户办事事情的开展及客户办事系统具体项目的筹划和建立。
本范例以《团体公司客户办事中心业务范例》为底子，同时参考了《业务运营支撑系统业务范例（版）》、《业务运营支撑系统通信技能范例（版）》、《团体公司大客户办事治理系统业务需求范例（）》等范例。
与之前的范例相比，本范例主要突出以下几点内容：1.在本范例中，对系统会合化以后的客户办事系统体系及其业务组织治理流程做了原则性划定；2.在业务功效上，除了整合、扩充以前范例（《团体公司客户办事中心业务范例》）的根本业务功效之外，重点增加了主动办事、异地办事等功效；3.在业务功效所涉及的范畴上也做了扩展，不但限于客户办事中心，而是涵盖了呼唤中心、营业办事和其它自助办事等所有办事渠道。
本范例各章节的内容包罗：概述、总体结构和功效描述、业务功效、业务治理、综合统计、办事治理与考核、系统治理等。
中国移动省级业务运营支撑系统业务技术规范版
中国移动省级业务运营支撑系统业务技术规范版1. 引言中国移动省级业务运营支撑系统（以下简称“系统”）是为了支持中国移动各省公司的业务运营需求而开发的。
本文档旨在规范系统的业务技术要求，确保系统能够稳定、高效地进行业务运营。
2. 系统架构系统采用了分布式架构，分为前端和后端两部分。
前端主要负责用户界面的展示和用户交互，后端则负责业务逻辑的处理和数据存储。
系统的前端采用HTML、CSS和JavaScript技术，以实现跨平台的用户界面。
后端则借助Java技术进行开发，通过使用Spring框架进行模块化设计和管理，提高系统的可维护性和扩展性。
3. 数据库设计系统的数据存储和管理采用关系型数据库。
数据库的设计要遵循以下原则：•合理的表结构设计，符合数据库范式要求，以确保数据的一致性和完整性。
•恰当的索引设计，提高查询性能，减少数据检索的时间开销。
•数据库的备份和恢复机制，确保数据的安全性和可靠性。
4. 业务流程系统根据中国移动省级公司的业务运营流程进行设计和实施。
以下是常见的业务流程：1.业务办理：用户通过系统提交业务办理请求，请求将发送到后台进行处理。
2.业务审核：后台系统对用户提交的请求进行审核，根据业务规则进行判断，并生成相应的审核结果。
3.业务处理：根据审核结果，后台系统对业务进行处理和操作，包括生成工单、发送短信通知等。
4.业务完成：业务处理完成后，系统会生成业务办理的相关数据和报表，并通知用户处理结果。
系统的业务流程应该通过流程图和文字说明来清晰地呈现，以便于系统用户和开发人员的理解和使用。
5. 接口规范系统的接口规范是系统与其他系统或模块进行交互的重要依据。
接口规范应该包括以下内容：•接口功能说明：明确接口的功能和用途。
•接口参数：要求明确接口的输入参数和输出参数，包括参数类型、参数名称和参数说明。
•接口调用方法：要求明确接口的调用方式和操作步骤，以便其他系统或模块能够正确地调用接口。
接口规范的编写应该遵循统一的规范，以提高开发效率和协作效果。
中国移动CM-IMS统一Centrex产品端到端开通流程
中国移动C M-I M S统一C e n t r e x产品端到端开通流程版本号：1.0.0╳╳╳╳-╳╳-╳╳发布╳╳╳╳-╳╳-╳╳实施1. 业务介绍 (3)1.1. 多媒体桌面电话业务 (3)1.2. 融合V网业务 (3)1.3. 融合总机业务 (3)1.4. 融合一号通业务 (3)2. 业务开通实现方案 (3)2.1. 独立建网省业务开通 (4)2.2. 南方基地业务开通 (5)3. 端到端业务受理方案与流程 (6)3.1. 业务开通总体流程 (6)3.2. 前期准备流程 (9)3.3. 客户信息及需求收集 (10)3.3.1. 客户信息收集 (11)3.3.2. 业务需求收集 (12)3.4. 业务订购 (15)3.4.1. 开通集团账户 (15)3.4.2. 订购多媒体桌面电话 (16)3.4.3. 订购融合V网 (17)3.4.4. 订购融合总机 (18)3.4.5. 订购融合一号通 (21)3.5. 业务开通 (23)3.5.1. 资源分配 (23)3.5.2. 核心网业务开通 (24)3.5.3. 业务平台业务开通 (24)3.5.4. HLR/SCP业务开通 (26)3.5.5. 接入设备业务开通 (27)3.5.6. SIP硬终端业务开通 (28)3.6. 施工 (29)3.7. 企业/个人管理员自服务 (30)3.7.1. 企业管理员自服务流程 (31)3.7.1.1. 企业管理员自动上载融合总机欢迎词流程 (32)3.7.2. 集团成员自服务流程 (33)4. 码号方案 (33)4.1. 编号方案 (33)4.1.1. 融合V网短号编号原则 (34)4.1.2. 融合总机分机号编号原则 (34)4.2. 拨号方式 (34)4.3. 号码显示 (35)4.3.1. 集团内号码显示 (35)4.3.2. 出集团呼叫号码显示 (35)4.3.3. 集团外呼入号码显示 (35)4.4. 使用场景对应编号和拨号方案 (35)5. 资费结构 (37)5.1. 多媒体桌面电话和融合V网 (37)5.2. 融合一号通 (39)5.3. 融合总机 (39)6. 客户帐单、详单要求 (39)6.1. 集团客户账单 (39)6.2. 通话详单 (40)附件：接入设备特性介绍 (41)前言为了更好的推进CM-IMS统一Centrex产品相关工作，根据CM-IMS开通总体技术要求、统一Centrex业务规范、总体技术要求、自服务门户等规范，参照同类业务流程，特编制此文档。
中国移动服务规范
中国移动服务规范中国移动作为中国最大的移动通信运营商，拥有众多用户，因此必须遵守一系列服务规范，以保障用户权益，提供优质的通信服务。
以下是中国移动的服务规范。
一、服务透明中国移动秉持服务透明的原则，为用户提供清晰、详尽的服务信息。
在用户办理业务之前，中国移动将向用户提供详细的业务内容、价格、费用结构、优惠活动等信息，并确保这些信息准确、及时地提供给用户。
二、公平竞争中国移动将秉持公平竞争的原则，不使用不正当手段对竞争对手进行不公平的竞争。
中国移动不会干扰、阻挠其他运营商的正常业务运作，亦不会限制用户选择其他运营商的服务。
三、隐私保护中国移动将严格遵守法律法规，对用户个人信息进行保护。
中国移动将有专门的隐私保护机制，确保用户个人信息的安全，不会将用户信息用于未经授权的目的。
四、服务质量中国移动将致力于提供高品质、稳定的通信服务。
中国移动将持续提升网络质量，确保用户在通信过程中能够享受到良好的服务体验。
同时，中国移动将积极响应用户反馈，并及时解决网络故障、信号不稳定等问题。
五、合理收费中国移动将以公平、合理的方式对用户收费。
在收费过程中，中国移动将明确告知用户各项费用的计算方法、标准、以及任何产生费用的原因。
中国移动将为用户提供详细的账单，并确保账单准确无误。
六、用户权益保障中国移动将积极维护用户权益，为用户提供优质的服务体验。
中国移动将建立用户申诉机制，及时处理用户的投诉和意见反馈，确保用户合法权益得到保护并取得解决。
七、故障处理中国移动将及时处理用户的故障投诉。
中国移动将建立故障处理机制，为用户提供快速、高效的故障解决服务。
同时，在故障处理过程中，中国移动将提供准确、及时的故障进展信息，以便用户了解故障处理的进度。
八、网络安全中国移动将加强网络安全管理，确保用户个人信息的安全。
中国移动将建立健全的网络安全保障体系，采取必要的技术措施，防范网络攻击、数据泄露等风险，保护用户隐私。
总结：中国移动服务规范主要包括服务透明、公平竞争、隐私保护、服务质量、合理收费、用户权益保障、故障处理和网络安全等方面。
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（业务管理）中国移动统一信息平台业务规范中国移动企业信息化壹期工程统壹信息平台业务规范（v1.0）中国移动通信集团公司目录1总则11.1.概述11.2.适用范围11.3.起草单位21.4.解释权22目标和原则32.1.目标32.2.原则33统壹信息平台总体说明53.1.俩级架构53.2.统壹信息平台组成53.2.1.应用系统63.2.2.展示平台73.2.3.网络和接入平台73.2.4.安全管理平台74应用系统84.1.基本业务系统84.2.统计查询系统84.3.网上教育系统84.4.OA核心应用84.5.OA扩展应用84.6.电子招投标95展示平台105.1.业务功能105.1.1.访问安全控制105.1.2.个性化展现管理105.1.3.内容应用聚集115.2.内容组织规划115.2.1.规划原则115.2.1.1.资源组织规划原则115.2.1.2.内容展现原则125.2.1.3.色调风格原则135.2.2.页面布局135.2.2.1.系统区135.2.2.2.个性化内容区145.2.3.个性化146网络和接入平台156.1.广域传输网络156.2.内部局域网156.3.接入平台157安全管理平台177.1.网络安全管理177.1.1.网络管理177.1.2.网络安全177.2.系统安全管理177.2.1.系统管理177.2.2.系统安全177.3.数据安全管理187.4.防病毒188集团公司和省公司的互连互通互访191 总则1.1.概述目前中国移动通信集团公司已成为世界第壹大GSM移动电话运营商，且已经从提供话音和基本数据业务的单壹业务运营者逐步转变为提供话音、数据、Internet及未来多媒体业务的综合业务运营商。
中国移动于企业信息化的实践过程中逐渐确立以BOSS、NMS、MIS为核心的IT架构，于企业的运营中起到十分重要的作用。
中国移动企业信息化壹期工程建设首先要加强现有应用系统的推广和新应用系统的建设，使企业信息化水平上壹个新的台阶。
和此同时，仍必须进行应用系统平台的集中化和WEB化改造，实现接入的多元化，通过基础网络建设为扩展的应用提供更好的网络承载。
于此基础上，考虑目前由于不同的信息系统服务于企业的不同管理方向而形成企业的信息孤岛问题，需要进行企业IT应用和信息于表现层和应用层的重整；同时为了使企业的领导和员工更方便快捷地获取信息和知识，完成各自的工作，需要进行企业IT能力和资源面向使用者角色的重构。
之上这些工作的完成将使中国移动的企业信息化建设从目前的OA系统升级改造成为统壹信息平台，为进壹步扩展成为企业门户打下基础。
本规范阐述了中国移动企业信息化壹期工程统壹信息平台建设的目标和原则，定义了系统建设的功能业务需求，是中国移动进行企业信息化壹期工程统壹信息平台建设的业务框架标准。
1.2.适用范围本规范适用于中国移动通信集团公司及各省（自治区、直辖市）公司企业信息化壹期工程统壹信息平台建设。
1.3.起草单位本业务规范由中国移动通信集团公司负责起草。
1.4.解释权本规范的增补、修订及解释权属中国移动通信集团公司。
如中国移动于此之前的文件和本规范有矛盾，按此规范执行。
2 目标和原则2.1.目标集团公司完成总部从OA系统向统壹信息平台的全面升级改造。
各省应全面完成OA系统建设，实现全集团“无纸办公”；完成OA系统的集中化、WEB化改造，将OA系统升级改造成为以省为单位集中的WEB化的统壹信息平台，实现信息的统壹展示和统壹访问；完成GPRS、WLAN移动接入，实现接入多元化。
本着“应用先导”的原则，各省应遵循集团公司统壹部署，实现网上教育、统计查询、OA核心应用、OA扩展应用、电子招投标等统壹信息平台R0版本应用功能。
其中OA扩展应用包括：电子报销、资源预定、办公用品申领、电子期刊、文档管理、搜索引擎等。
2.2.原则企业信息化壹期工程统壹信息平台建设按照“俩级系统”的原则，分为集团公司级系统和省级系统。
于建设中遵照仍应遵照下列建设原则：1、统壹性统壹性是中国移动统壹企业形象于统壹信息平台展现中的重要体现，包括：指统壹的系统建设规划；统壹的资源展现规划；统壹的界面美工设计原则。
2、集成性统壹信息平台的资源展现建立于对企业内部资源的有效组织、整合基础之上。
将企业内部的资源和业务系统和统壹信息平台有效地结合，能够充分发挥统壹信息平台的渠道拓展作用，为企业员工提供强大的信息、资源展现服务。
3、整体性统壹信息平台是中国移动整体IT建设中的重要组成部分，其资源、内容的服务能力也将随着企业IT建设的不断完善而不断增强。
因此，统壹信息平台的建设是壹个长期的过程，且将融入到企业的整个信息化建设过程中。
4、个性化统壹信息平台将针对不同类型的信息访问者提供不同的信息展现内容，使统壹信息平台的使用者根据自身对信息的访问要求，迅速获取关联的内容信息，从而充分发挥统壹信息平台的渠道、桥梁作用。
3 统壹信息平台总体说明3.1.俩级架构中国移动的统壹信息平台是移动企业员工访问内部资源内容的渠道和桥梁。
鉴于目前中国移动IT系统大多采用俩级结构，各省公司的管理相对独立，中国移动的统壹信息平台分为集团公司系统和省公司系统俩级，各级系统既要针对自身的具体情况进行建设，又要遵守相同的业务规范，共同构成中国移动统壹信息平台，如图所示。
图1统壹信息平台俩级架构3.2.统壹信息平台组成于每壹级系统，统壹信息平台由应用系统、展示平台、网络和接入平台、安全管理平台几个部分组成。
图2统壹信息平台组成3.2.1.应用系统企业信息化壹期工程中的统壹信息平台主要包括如下R0版本应用系统和功能：1、基本业务管理系统：财务系统、人力资源系统、项目管理等；2、统计查询系统；3、网上教育系统；4、OA核心应用：公文处理、电子邮件、信息发布等；5、OA扩展应用：电子报销、资源预定、办公用品申领、电子期刊、文档管理、搜索引擎等；6、电子招投标。
之上各类系统构成了统壹信息平台的应用系统，通过展示平台展示内容。
需要特别说明的是，对于BOSS、NMS等服务企业生产运营的生产系统，考虑其重要性和特殊性，有关数据信息通过统计查询系统和展示平台进行数据交互，实现信息展现，提供企业领导和各级关联主管对信息查询、分析的需求。
原则上不建议统壹信息平台和生产系统直接连接。
3.2.2.展示平台展示平台应包括访问安全控制、个性化展现管理、内容应用聚集等功能，实现对统壹信息平台的各种应用及信息内容于展示层面进行整合，且针对不同类型的信息为使用者提供个性化的展示内容。
3.2.3.网络和接入平台网络和接入平台包括集团和各省公司的局域网络、集团和各省公司间及各省内部的广域网络、集团和各省公司的各种网络接入。
该平台支持领导、员工通过多种接入途径（Intranet、Internet、GPRS、WLAN、PSTN/ISDN、SMS等），使用多种访问设备（台式机、便携机、PDA、移动电话等），于任何时间，从任何地点访问展示平台的信息内容和应用资源。
3.2.4.安全管理平台提供网络安全、网络管理、系统安全、系统管理、防病毒及数据备份等功能，保证统壹信息平台的安全、可靠及高效运行。
4 应用系统4.1.基本业务系统基本业务系统包括财务、人力资源、项目管理等应用系统。
对于基本业务系统，于通过展示平台进行应用聚集过程中，应尽可能地于展示平台中提供对该系统的访问处理手段。
对于关键业务（如财务系统），应考虑进行二次认证。
基本业务系统由集团公司统壹规划。
4.2.统计查询系统统计查询的业务功能包括采集、汇总、审核、统计、简单分析、展示等。
应尽可能地于展示平台中提供对该系统的访问处理手段。
4.3.网上教育系统网上教育系统的业务功能包括学习管理、辅助教学管理、课件管理、报表和统计管理、系统管理等。
应尽可能地于展示平台中提供对该系统的访问处理手段。
网上教育系统由集团公司统壹规划。
4.4.OA核心应用OA核心应用主要提供企业各种公文处理、电子邮件和信息发布等功能。
应尽可能地于展示平台中提供该系统的访问处理手段。
4.5.OA扩展应用OA扩展应用主要包括：电子报销、资源预定、办公用品申领、电子期刊、文档管理、搜索引擎等。
应尽可能地于展示平台中提供上述系统的访问处理手段。
4.6.电子招投标电子招投标系统的业务处理流程的使用对象包括合作伙伴和中国移动关联的工作人员。
于展示平台对电子招投标系统进行应用聚集过程中，对外提供应用访问途径，且根据需要采取相应的安全控制策略；对内于展示平台中提供系统的访问处理手段。
电子招投标系统由集团公司统壹建设。
5 展示平台5.1.业务功能展示平台主要包括访问安全控制、个性化展现管理、内容应用聚集等功能。
5.1.1.访问安全控制提供用户访问展示平台的身份认证手段、信息传输加密及访问授权等功能。
于本期统壹信息平台的建设中，使用者访问展示平台采用静态密码的认证方式。
5.1.2.个性化展现管理（1）多种信息格式展现功能作为企业资源的访问渠道，其内容展现应支持多种访问设备，包括：●台式机/便携机●PDA●移动电话等。
同时，展示平台的内容展现应支持不同的信息浏览工具软件，且提供不同的信息展现描述格式。
展现管理是将展示平台提供的信息内容按照访问设备和信息浏览工具的不同，提供定制管理工具，实现信息格式的自动转换。
（2）个性化内容展现管理功能用户可定义个性化的内容、布局及风格等页面设置；展示管理于用户浏览信息时根据其定义的个性化设置展示个性化的页面。
5.1.3.内容应用聚集和访问安全控制和个性化展现管理功能相结合，于展示平台中提供壹定的访问处理手段，使不同角色/权限的用户于角色/权限允许的范围内访问相应的内容和应用资源。
5.2.内容组织规划5.2.1.规划原则5.2.1.1.资源组织规划原则图3资源组织规划原则●公司维度集团公司和各省移动公司的展示平台共同组成了中国移动的企业资源访问获取平台，各级移动企业的公司页面是中国移动展示平台的重要组成部分。
各级移动企业应于统壹组织规划的前提下，充分发挥本公司的自主性和能动性，组织规划资源展现内容、突出自身的特色。
同时，各级企业于向本企业的员工提供资源获取服务的同时，仍应面向整个移动企业的员工提供基于本企业特色的资源获取服务，使各级企业的展示平台成为组成中国移动展示平台的有机体。
●部门、项目组维度各级移动企业于建设公司页面时，应针对本企业各级职能部门和项目的业务特色，组织规划相应的信息资源内容，为各职能部门及项目组的员工提供团队协作的交流空间及访问部门级关联业务应用的管理渠道。
●应用系统维度各级移动企业应充分利用现有的应用系统资源，于展示平台中组织规划各系统的应用展现原则，提供访问各应用系统的途径，使企业员工能够利用展示平台的渠道管理功能，有效的访问和其工作关联的应用系统。