房地产中介门店业务运营与管理方案计划
房产中介门店工作计划6篇
房产中介门店工作计划6篇房产中介门店工作计划精选篇1转眼之间又要进入新的一年——__年了,新年要有新气象,在总结过去的同时我们要对新的一年有一个好的计划.我是一个从事工作时间不长,经验不足的经纪人,很多方面都要有一定的要求,这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩。
__年是我们__有限公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的一年。
为了提高工作效率我要调整工作心态、增强服务意识，充分认识并做好二手房中介的工作。
为此，充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下工作计划：一、做好业绩。
我希望自己能在完成公司规定的任务基础上，再提高__%__%。
年初受政策等各种因素影响了我们二手房的业绩但我们要利用澳帆赛来弥补这一缺陷。
二、制订学习计划。
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习直接关系到业务人员业务方面的生命力。
我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、增强全全局意识、增强服务意识、增强团队意识，积极主动地把工作做到点上、落到实处。
我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对__年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。
火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导们的正确引导和帮助。
展望__年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善部门的工作。
相信自己会完成新的任务，能迎接__年新的挑战。
房产中介门店工作计划精选篇2一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。
这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1、在第三季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。
二手房中介门店运营方案及管理制度两篇.doc
二手房中介门店运营方案及管理制度两篇第1条二手房中介店运营计划 1 、二手房选址，二手房选址应选在二手房市场活跃程度高的区域，通常集中在以下1.即将交付或新交付大型建筑的区域。
2.有更多新房子的区域。
3.地标建筑面积。
4.研究区住宅。
2 、店铺形象设计招牌设计招牌作为店铺的标志，具有很强的指示和引导功能，是企业向顾客传递信息最直接、最有效的形式。
通常有几种不同类型的广告塔，也就是说，广告牌竖立在商店建筑的顶部。
(2)水平招牌，即商店大门上端(3)的墙壁招牌，即商店大门两侧(4)的三维招牌，即商店大门人行道上的三维招牌。
第二个主题颜色选择是更醒目的颜色来吸引顾客的注意力。
第三个LOGO设计和第四个办公设备放置必须保持清洁、干净。
同时，每台设备都应该能够确保完美的工作。
5.员工招聘和组织结构作为一个正式的二手房中介商店，所以我们参考了大商店模式的组织结构图。
如图所示，除总经理外，商店由4名主要员工组成。
招聘公司业绩的来源——招聘，对于新店来说，只有招聘做得好，其他问题才能解决。
1.销售精英的持续发现；2.给公司带来持续的活力和激情；总经理经理商店秘书(经理助理)商店秘书(经理助理)团队领导团队领导销售员(数字)销售员(数字)销售员(数字)销售员(数字)3.给老经纪人施加压力；4.为公司储备人才，并准备开设第二个、第三个家。
5.有机会淘汰不称职的经纪人1.吃苦耐劳2.有责任感3.沟通能力4.热爱房地产5.有团队精神6.有抱负7.批准企业文化招聘渠道1.介绍(通过熟人介绍的经纪人、朋友、客户，这样的人不容易失去，因为他们是被推荐的。
他们可以看到我们周围成功的希望，并对行业有一定的了解。
他们知道这个过程可能非常困难，但是他们会立刻有好的表现。
因此，他们可以坚持下去，并很快成为商店的主力军。
)2.门店招聘(非常直观，可以直接了解门店情况，来之前要有一定的思想准备，差距感不强。
)3.人才市场(目前，会有更多的中介公司向人才市场招聘，但效果并不太明显。
二手房中介门店运营方案及管理制度两篇
二手房中介门店运营方案及管理制度两篇篇一：二手房中介门店运营方案一、选址对于二手房的选址，应该选择在二手房市场活跃度较高的区域，通常集中在以下几个地方：1.有大型楼盘即将交房或刚交房的区域。
2.次新房较多的区域。
3.地标性楼盘区域。
4.学区房。
二、门店形象设计(一)招牌设计：招牌作为一个门店的象征，具有很强的指示与引导作用，是企业向客户传递信息的最直接、最有效的形式。
通常有几种不同的类型：（1）广告塔，即在门店建筑的顶部竖立广告牌。
（2）横置招牌，即在门店大门上端（3）壁面招牌，即在门店大门两侧（4）立体招牌，即放在门店门口的人行道上。
(二)主题颜色：选择比较醒目的颜色吸引顾客的眼球(三)LOGO设计：(四)办公设备摆放：必须保持干净、整洁。
同时各个器具要能保证能完美工作。
(五)员工招聘及组织结构：作为一个正规的二手房中介门店，因此我们参照大店模式的组织架构图。
总经理经理店铺秘书（经理助理）组长组长业务员（若干）业务员（若干）如图，门店是由除总经理外4位主要工作人员组成。
招聘公司绩效产生的源泉-----招聘，对于新店来说，只有招聘做好了，其他问题才能迎刃而解。
1.不断的发现销售精英;2.给公司源源不断的活力和激情;3.给老经纪人以压力；4.为公司储备人才,为开第二、第三家做准备;5.获得淘汰不称职经纪人的机会招聘经纪人的条件：1.吃苦耐劳2.有责任心3.沟通能力4.热爱房地产事业5.具有团队精神6.具有上进心7.认可公司企业文化招聘的渠道：1.介绍（通过熟人、朋友、客户介绍来的经纪人，这种人不容易流失，因为他们是被推荐来的，他们能看到我们身边成功的希望，而且对于本行业有一定的了解，知道过程可能很苦，但马上就有好的业绩，因此他们能坚持做下去，将会很快成为店面的主力。
）2.店面招聘（非常直观，能够直接了解店面情况，来之前就有一定的思想准备，落差感不强。
）3.人才市场（目前去人才市场招募的中介公司会比较多，效果不是太明显。
房屋中介运营实施计划书
房屋中介运营方案书随着我国房地产业的迅猛开展，房地产中介效劳行也随之日益繁荣，经历从无到有、从小到大、从不规到较规的开展过程。
近年来在中国的大地上房地产中介效劳机构实实在在成为房地产市场上的特殊行业以至市场开展的一股新生力量，它们为盘活楼市，特殊是在二手楼市场中起到了积极的推动作用。
近年来，我国的房地产中介效劳行业中浮现了一些信誉较好的公司，他们机构规模逐步扩大，从业人员专业化水平显著提高，行业理论研究水平也不断提升，他们的浮现为加速传播房地产交易信息和加快房地产商品流通起了积极的作用。
但在当前房地产经纪行业入行门槛低、法律法规不够完善的环境下，也有一些无牌无照的中介违规经营，特殊是只从事二手楼租售业务的中介，就一桌子、一台、一台电脑也可以开营业。
而现在房地产中介所普遍采用的经营模式和业务操作流程中存在诸多问题，如信息不对称、操作方式不公开等，给一些无良中介有了可乘之机，这严重影响了整个行业的诚信。
作为一个刚刚进入开展期的行业，此时谁能出来做个诚信、效劳顾客、操作的房地产中介效劳商，谁就能真正赢得顾客，赢得市场，房地产连锁效劳公司之商业方案就是在这种市场环境下孕育而生的。
经过市场整体调研，目前市共有房屋中介公司 420 家，对此发展了分析和比拟，研究了一套更为完善、让顾客更容易承受和采用的中介效劳经营模式。
顾客选择这样的置业方式，不仅可以得到了更多的便利，而且能节约更多的时间和金钱。
根据市统计局提供的数据， 2022 年 1~7 月市完成全社会固定资产投资 617.23 亿元，同比增长 23.8%，比上半年加快 3.6 个百分点。
其中，全市完成房地产开辟投资 178.32 亿元，同比增长 13.4%,比上半年加快 2.4 个百分点。
1~7 月，全市亿元以上工程完成投资299.78亿元，同比增长24.9%，其中 5 亿元以上投资工程完成投资 180.83 亿元，同比增长 26.9%。
根底设施投资快速增长。
中介公司的运营方案
中介公司的运营方案一、公司概况中介公司是一个拥有专业团队的服务机构，致力于为客户提供专业化、个性化的中介服务。
公司成立于2010年，总部设在上海市，目前已在北京、广州、深圳等城市设立了分支机构。
公司主要业务包括房地产中介、人力资源中介、产业链中介和其他专业中介服务。
公司拥有一支经验丰富、业务精湛的团队，秉承“专业、诚信、服务”的经营理念，为客户提供优质的中介服务。
二、市场分析中介行业是一个竞争激烈的行业，随着经济的快速发展和城市化进程的加速，各种中介服务的需求越来越多。
房地产中介服务一直是中介行业的主要业务之一，随着房地产市场的快速发展，房地产中介服务的需求日益增长。
同时，人力资源中介服务也是一个蓬勃发展的领域，随着企业的不断扩张，对人才的需求也越来越大。
产业链中介服务和其他专业中介服务也具有很大的市场潜力。
在竞争激烈的市场环境下，中介公司需要不断提升自身的服务质量，增强竞争力，才能在市场中脱颖而出。
三、运营策略1. 提升服务质量作为一个中介公司，服务质量是最重要的竞争力。
中介公司要通过优质的服务吸引客户，树立品牌形象。
公司将注重培训员工，提升他们的专业素养和服务意识，不断提高服务水平。
2. 拓展业务范围中介公司将加大对新兴领域的开发与投入，如产业链中介服务、其他专业中介服务等。
公司将根据市场需求，提供相应的专业服务，满足客户的多样化需求。
3. 建立合作关系中介公司将加强与相关企业、机构的合作关系，与之建立长期稳定的合作模式，为客户提供更加全面、优质的服务。
四、运营方案1. 招聘与培训中介公司将加大对优秀人才的招聘力度，引进行业内的专业人才。
公司将定期开展员工培训，提升员工的专业素养和服务意识，使之适应市场需求和公司发展的需要。
2. 客户关系管理中介公司将建立健全的客户关系管理体系，建立客户档案，跟踪客户需求，及时反馈客户信息，提升客户满意度。
公司将加大对老客户的维护力度，不断提升其忠诚度。
3. 市场推广中介公司将广泛利用各种市场渠道，进行产品宣传和推广。
2022年二手房中介门店运营方案
2022年二手房中介门店运营方案一、背景介绍随着房地产市场的发展，二手房交易市场逐渐兴起，二手房中介门店在其中扮演着重要角色。
为了在2022年更好地运营二手房中介门店，提高业绩和客户满意度，制定一套全面的运营方案是必要的。
二、市场分析1. 二手房市场规模：根据相关数据显示，2022年估计二手房市场规模将继续增长，需求稳定。
2. 竞争对手分析：分析竞争对手的门店数量、服务质量、市场份额等因素，为制定运营方案提供参考。
三、目标设定1. 增加业务量：将门店的二手房交易量提升10%，达到XX套。
2. 提升客户满意度：通过提供优质的服务，使客户满意度提高至90%以上。
3. 增加品牌知名度：通过市场推广活动，提升品牌知名度，增加潜在客户的认知度。
四、运营策略1. 优化门店布局：合理规划门店空间，提供舒适的接待区域和展示区域，增加客户体验感。
2. 建立完善的客户管理系统：通过客户管理系统，对客户信息进行分类、分析和跟进，提高客户服务质量和效率。
3. 加强团队建设：培训员工专业知识和服务技能，提高团队协作能力和工作效率。
4. 制定营销策略：结合市场需求和竞争对手情况，制定差异化的营销策略，吸引更多潜在客户。
5. 加强品牌推广：通过线上线下渠道进行品牌推广，提高品牌知名度和美誉度。
6. 提供增值服务：除了二手房买卖服务外，增加附加值服务，如房屋评估、装修设计等，提高客户粘性和满意度。
五、实施计划1. 人员配备：根据门店规模和业务量，合理配置员工，确保团队的专业性和服务水平。
2. 培训计划：制定培训计划，包括业务知识培训、服务技能培训等，提高员工的综合素质。
3. 营销活动：制定年度营销活动计划，包括线上线下渠道的推广活动，提高品牌知名度和吸引力。
4. 客户管理系统建设：引入先进的客户管理系统，对客户信息进行分类、分析和跟进，提高客户服务质量和效率。
5. 品牌推广：制定品牌推广计划，包括广告投放、合作推广等方式，提高品牌知名度和美誉度。
房产中介门店策划方案范文
房产中介门店策划方案范文随着城市发展的不断推进，房地产市场作为经济的重要组成部分，也日益繁荣。
而房产中介作为房地产市场的重要参与者，扮演着连接买卖双方的桥梁角色。
为了更好地服务客户，提升自身竞争力，房产中介门店需要制定一套全面有效的策划方案。
首先，门店的选址是至关重要的。
理想的门店位置应该是在繁华商业区或者人流量较大的地段。
这样不仅可以吸引更多的潜在客户，也能够更好地展示门店的专业形象。
门店的外观设计应该简洁大方、突出专业性，以吸引路人的目光，同时也要符合城市的规划和建筑风格。
其次，门店的内部布置也需要合理规划。
门店的装修风格应该与门店所经营的房产类型相匹配，营造出舒适、温馨的氛围。
门店的前台是客户第一印象的关键所在，应该设置专业、友好的接待人员，提供及时、准确的信息咨询服务。
此外，门店的内部空间要充分利用，设置展示区、洽谈区、休息区等功能区域，以满足不同客户的需求。
第三，门店的宣传推广是吸引客户的重要手段。
可以通过各种渠道进行宣传，如户外广告、报纸杂志、电视广播等。
此外，还可以利用互联网和社交媒体等新媒体平台，开设门店官方网站、微信公众号等，发布最新的房产信息和优惠活动，吸引更多的潜在客户关注和咨询。
同时，门店还可以定期举办房产知识讲座、购房指导活动等，提供专业的咨询和服务，树立门店的专业形象。
最后，门店的服务质量是提升客户满意度的关键。
门店的员工应该具备专业的行业知识和服务技能，能够提供客户所需的全方位服务。
在客户与员工的沟通中，要注重倾听客户的需求，及时回应客户的问题和意见，提供个性化的解决方案。
此外，门店还可以建立客户档案，定期进行客户回访，了解客户的满意度和需求变化，以提升服务质量。
综上所述，房产中介门店的策划方案需要从门店选址、内部布置、宣传推广和服务质量等方面综合考虑。
只有制定出全面有效的策划方案，才能够更好地满足客户需求，提升门店竞争力，取得更好的业绩。
房产中介机构运营管理方案
房产中介机构运营管理方案一、概述随着城市化进程的不断加快，房地产行业成为了国民经济发展的重要支柱产业之一。
房地产市场的快速发展，也催生了大量房产中介机构，它们在房地产市场中发挥着重要的作用。
然而，由于市场竞争激烈、规模大而多、经营管理不规范等因素的存在，使得许多房产中介机构难以持续健康发展。
因此，对房产中介机构的运营管理进行规范和优化是非常必要的。
本文旨在提出一套房产中介机构的运营管理方案，通过对机构组织架构、人力资源管理、市场营销策略、信息化建设、客户服务等方面的优化，促进房产中介机构的良性发展。
二、机构组织架构1. 设立合理的组织架构房产中介机构的组织架构应该合理化，既要考虑到行政层级的设置，也要兼顾到各部门的职能划分。
一般来说，房产中介机构可以按照市场部、销售部、客服部、后勤部等职能进行划分。
同时，还要设立执行办公室，由总经理或者董事会主任负责全面协调和管理。
2. 加强团队建设在组织架构中，加强团队建设是非常重要的。
房产中介机构应该提供专业的培训和发展机会，建立完善的绩效评估和激励机制，吸引和留住优秀的员工。
此外，还可以通过举办团队建设活动、定期组织员工培训等方式，提升员工的凝聚力和团队协作能力。
三、人力资源管理1. 优化招聘流程房产中介机构在招聘员工的时候，应该注重招募有资深经验和专业技能的人才。
同时，要综合考虑员工的专业素质、业绩和价值观，确保招聘来的员工既能适应公司的发展需要，又具备良好的职业素养。
2. 完善培训计划对于新员工，房产中介机构应该设计科学的培训计划，包括行业背景知识、市场营销技巧、业务流程等方面的培训。
同时，还可以针对不同职位设置不同的晋升路径和培训课程，为员工提供学习发展的空间。
3. 建立绩效评估制度房产中介机构可以引入KPI绩效考核制度，根据员工完成的任务和业绩，进行绩效评估，并给予相应的奖励和惩罚。
通过绩效考核，可以激发员工的工作积极性和创造力，提升整体团队的绩效水平。
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房地产中介门店业务运营与管理（上）我们的观点:◆流程掌控结果，细节决定成败。
◆数量淘出质量，累计造就奇迹。
◆数字说话，追求简单。
一、门店业绩执行系统1.策略分解◆含义：策略分解是指把执行目标任务所需的条件进行分解。
◆举例：本月5万业绩→需要完成8套售单→需要多少房客源→分解房客源任务◆注意事项：在分解策略时应充分考虑执行目标任务所需的核心条件及可执行度，防止没有抓住要点分解或无法执行的情况发生，并应考虑在执行目标任务过程中可能会出现的异常问题，应提前做好解决预案。
2.责任承诺◆含义：责任承诺是指千金重担人人挑，人人头上有指标，把责任落实到人头并公开承诺。
◆意义：可以非常有效的减少员工的借口，并提高分行执行力，提高员工工作积极性。
◆责任承诺方式：公开口头承诺、书面承诺。
◆责任承诺内容：应包含执行人、开始执行时间、任务完成标准、任务完成时间、完成或未完成时的奖罚方式。
◆奖罚方式：应注意奖罚措施必须落实到实际处罚例如：罚款、义务劳动、精神处罚（扮超人、扮奥特曼、男扮女装，然后去游街）且应注意伤及员工自尊心但必须得让他有深刻记忆。
分行经理应以身作则，带头执行。
◆注意事项：应充分考虑承诺的可执行度，并严格检查切忌延迟检查及提前检查，在承诺时应严谨承诺内容防止借口产生。
3. 结果跟踪◆含义：结果跟踪是指定时检查任务执行质量以结果为导向，建议每天、每周、每月分级检查。
◆意义：可以很好的提高分行执行力和权威性，迫使员工合理安排时间做到计划工作。
◆注意事项：在结果跟踪过程中应尽力保证公平、公正、公开，一切以责任承诺标准为依据，尽力减少争议。
4.即时奖励◆含义：即时奖励是指在规定任务未完成或完成时立即奖惩，建议在10个小时内执行奖惩决定。
◆意义：即时奖惩才能够促使员工自觉性，杜绝借口产生。
◆注意事项：在即时奖惩过程中应按时保质、保量执行，严禁打折，如果打折会丧失公信力。
二：门店运营管理要义1.地产中介的本质◆信息：房源、客源◆服务：权证代办、贷款、协调业主/客户关系◆服务的价值：服务犹如催化剂它本身是不值钱的但是可以让我们的信息更值钱。
◆服务要点：嘴甜、腰软、精神饱满、拒绝争论学会赞美、主动创造机会让顾客不好意思拒绝。
2.业绩提升的核心条件◆业绩=有效盘源×盘源成交率×每单信息佣金◆业绩=顾客数量×单次支付佣金×顾客消费次数◆业绩=开单人数×开单佣金额×人均开单频率◆提升业绩的核心条件：有效盘源、顾客数量、佣金金额、开单频率、消费次数、开单人数、成交率。
➢有效盘源◆有效盘源定义标准：产权清晰、可以上市交易、业主决定要卖、可以看房、谈好后能立即交易、有佣金保证。
◆盘源渠道：洗楼、报纸刊登、业主论坛、房产网站信息、套盘、物管公关、同行水牌开发、扫街、成交案开发、盘源购买、投资客开发、小区公益咨询开发、亲戚朋友开发。
◆店长的盘源拓展计划和管理◆房源开发831计划每月8个房源考核任务、每人每周洗3条楼梯口、每人每天跟进出10条业主信息结果。
◆业主维护方式：电话、QQ、面谈。
◆盘源维护管理要点：✓长期坚持执行。
✓对以结果为导向对盘源维护结果进行检查。
✓责任到人头，量化考核，定期检查奖惩。
➢如何提高成交率？◆含义：成交率是指已成交客户或业主在全部客户或业主当中所占的比例。
◆影响成交率高低的因素：价格、钥匙、唯一性。
◆221计划：每周2个房子的价格要有下跌、每周收2个钥匙、每月一个独家，利用量化任务来促使员工养成习惯。
◆123计划：每周确定主推盘，每天推荐给10个人，每天每人带看2次，每天最少给业主3个回馈电话，假如一个星期仍然没有推出去立马换主推盘。
◆如何压价：短信压价、房产新闻政策压价、市场行情压价、缺点压价、人情压价、同楼盘片区比对压价。
✓短信压价：利用短信平台向客户或业主发送楼盘打折或涨价信息，但需注重统一性防止因多人发送同楼盘的不同信息，影响客户或业主心理。
✓房产新闻政策压价：利用国家和媒体的发布的新闻和政策给客户或业主造成心理压力，切忌要保证信息的真实可寻性。
✓人情压价：维护好业主和客户的关系取得客户和业主信任和好感，一般来说熟人之间做生意心理上都会更加信任，而且容易放松戒备，在实施此类方式时应注重分寸防止暴露自己的真实目的而丧失信任。
✓比对压价：利用同类房子来压低业主价格。
在实施此类压价方式时一定要注意突出被压价房子的少许优点并告诉业主之所以要买他套房子的原因，还要给业主限定时间如果他继续坚持只能逼客户选购另外一个，如果不这么做可能会引起业主疑心，会让你去买价格低那套。
✓缺点压价：利用房子缺点压力价格如：不能按揭、楼层高、户型不好、采光差、环境差、周围人员素质差、位置远等，但是在实施此类压价时，切忌一直贬低业主否则会引起反感，问你既然啥子都不好那为什么还要买？➢竞争排除管理◆收钥匙、签独家➢如何增加顾客数量？◆客源来源渠道：报纸广告、网络、QQ群、BBS、人际关系、咨询展览、门店接待、同行开发、扫楼、老客户开发✓第一个135计划：每天新增1个新客户，每天最少带看3个，每天最少有效跟进5条。
✓第二个135计划：每天发1条短信给客户（拍马屁），3天内要有电话跟进，5天内要有带看。
◆顾客ABC管理✓A类客户：资金充足、要求大众、看房方便、购买欲望强，此类客户应保持每天带看1次。
✓B类客户：资金稍微欠缺、要求较高、需要预约看房、购买欲望强，此类客户应保持每周带看一次。
✓C类客户：资金较少、不经常出来看房、可买可不买，此类客户应保持每月带看1次。
◆客户维护方式：电话、QQ、面谈。
◆客源维护管理要点：✓准确区分客户优劣：优质的客户是我们成交的基础，一般来说在刚开始与客户接触中，客户对我们都有警惕性，因此说出的房子需求也有很多水分，我们第一步应给客户留下良好印象然后再取得客户信任，多带看准确分析出客户的真实需求，根据客户优劣合理安排时间。
✓改变观念跳出围城：上面已经说到客户的需求是有水分的，问南门可能会买北门，可以全款说需要要按揭，要电梯说只要多层，买三房其实两房也要，客户不去看房只能说明房子对客户的吸引力不够，我们在给客户推荐房子时，因注重房子主要卖点推售。
✓长期常态化坚持：你能记住多少人没有用，要有多少人能记住你才有用，长期常态化坚持维护客户就是为了加深客户对你的印像。
➢如果提高顾客消费次数？◆含义：顾客的消费次数是指顾客在我们这里消费后他及他的亲戚朋友再次消费的数目。
◆优质服务：优质的服务是回头客的重要参考依据，我们在进行服务时应不卑不亢，注意分寸分清场合，防止好心做坏事，在与客户交往中遇到问题不躲不闪正面应对。
◆房客的维护：请参考上面《房客源维护管理》➢如何保证足额佣金？◆打折现象出现的原因我们常常说，这个客户太不好对付了，坚决要求打折，要不然就不签。
本人也没少遇到过这种情况。
其实，这正是我们走入了一种服务思想的误区，在我们的服务意识中，潜意识的认为客户都是想要打折的，客户犹豫不决，我们说给打个折，他也许就会下定决心买了。
其实大家仔细想想自己所签的所有单子，真的会有人因为便宜这几百元钱就下决心买套房子的吗？还是下决心买房子后，再和你来谈这几百元呢？◆打折后客户就会满意吗？其实在你打折的同时，客户在省钱的同时，也会担心，服务会不会同样打折，我们去外面买东西，大家应该感觉很明显，专卖店品牌的服装是不能随意打折的，折扣都是由卖方来定，买方是不能还价的，这样的衣服有人买吗？当然有，因为买者会感觉到这是品牌，在消费意识中，他体现了客户一种潜在的满意度，“好货不打折，便宜无好货”。
事实上，真的打折后，折扣越多，售后服务中所表现的积极性就越差，也许大家不愿承认，但这是一种潜意识下的行为，折扣意味着产品或服务因一定的原因存有缺陷，折扣是营销面对消费的一种平衡行为，客户的满意度也自然不佳。
◆打折是对自己的服务没信心！对自己劳动不尊重！我们的收费标准是根据行业相关规定的合理合法收费，在行业的体制里是被认可的，既然如此，我们的费用就收的光明磊落，为什么要害怕客户提出的无理要求呢？我们要用非常坚定的声音来拒绝客户。
客户有时候提这个要求也只是试探性的，你的回答不够干脆就会让客户变得更坚定，使原本只是问一下的客户将这个问题看得越来越重，最后甚至影响到我们的成交。
尊重自己的劳动，也许一个成交客户看了一次房子就看满意了，从单个成交上也许看似很轻松，但你一个月要看多少次房子才能有这样的一次呢？我们的角色是提供中介服务，是居间，我们的角色定位是与客户平等的，我们在客户所提合理要求的范围内来提供服务，我们既要自己尊重自己！也要让客户来尊重我们！◆与其中介费打折不如努力来提升我们的服务水平！“优质服务不打折”，既是一句口号，也是我们要不断督促自己努力的方向，给客户优质的服务，但却不为自己所付出的劳动来打折。
客户就公司而言：存在有效客户和无效客户两类。
就无效客户而言：不要害怕会因为这个而损失成交，无效客户所带给你的负面损失，远远大于你在其交易中所取得的实际价值。
真正买房的客户不会因为这个就不买，而诚意不足的客户，你又何必因为这个在他们的身上浪费时间！“鲁昂”的品牌形象需要大家共同的努力来树立！◆如何避免打折？✓当客户提出此要求后：要坚决拒绝（我们公司中介费不打折，不给客户一丝希望）✓在拒绝时一定要注意方式方法，不要伤及客户自尊（在房产的交易中，相比房值我们的中介费可谓杯水车薪，我们也付出了很多的努力，会提供很多的服务，我们的收费是正规收费，公司也有明确的规定，希望客户可以理解。
）✓客户认为只看了一两次房，我们的中介费太好赚。
（房产成交并非像您想象的那样简单，我们每天的看房量都是数次，而像您这样，运气这么好这么快就碰到自己满意的房子的客户并不多，而我们常常遇到带客户看数十个房子都不满意的情况，从单笔来看您觉得我们蛮容易，但从我们整个月的工作量来看，这们这个行业是有了名的辛苦行业，所以您所付的中介费，是我们辛苦劳动应得的。
）✓不打折不成交（（千万别屈服），买房子是要靠缘份的，得看到了自己喜欢的房子，如果您因为这个而放弃这套房子那实在是太可惜了，毕竟房子才最重要，再次强调我们付出的努力和我们坚决的态度。
）✓不打折就飞单（这个需要避免在前期，以本人的经验而言，我在带客户看房时的路上就会和他沟通很多，会在谈话不经意间传递给客户一种讯息（即现在人们的素质都高了，都通过中介，而且人们的自我保护意识也强了，尽可能减少交易风险之类的东西），这种讯息就是让客户自己体会出“飞单”是没素质的表现！客户要求打折只是为了省钱，一般不太会愿意背上这个没素质的名声。
当然现在不还有看房协议单吗?）✓别的中介都可以打折（这就是品牌与非品牌的区别，鲁昂是品牌中介，如果我们也打折了，我们哪里还有制度与规则? 我们和别的小中介有什么区别，我们用得着树立品牌形象吗?用得着来让客户信任我们的品牌吗? 也许您选择鲁昂不是冲着鲁昂品牌而来的，但我们仍有非常多的客户是冲着我们品牌而来的，我们不能因为您这一笔成交，而破坏了我们的品牌形象，既然您选择了我们，那我们就希望您能感受到我们的品牌，我们会尽自己最大的努力来为您提供满意服务的。