飞牛网在页面设置与购物习惯方面完全本地化
o2o模式成功案例
o2o模式成功案例【篇一：o2o模式成功案例】2014年是线上线下企业高呼转型的纷乱期，o2o成为了共同的救命稻草。
各零售企业结合自身发展，纷纷探索双线融合，目前零售业已有十大典型的o2o模式。
以下是小编为大家整理推荐关于o2o模式十大案例内容分析，希望对大家有所帮助。
【案例一】苏宁云商：门店到商圈+双线同价的o2o模式所属行业：店商+平台电商+零售服务商案例概述：苏宁的o2o模式是以互联网零售为主体的一体两翼的互联网转型路径。
苏宁利用自己的线下门店，以及线上平台，实现了全产品全渠道的线上线下同价，帮助苏宁打破了实体零售在转型发展中与自身电商渠道左右互搏的现状。
o2o模式下的苏宁实体店不再是只有销售功能的门店，而是一个集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型门店云店，店内将开通免费wifi、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架，利用互联网、物联网技术分析各种消费行为，推进实体零售进入大数据时代。
2014年百日会战中，苏宁o2o模式优势凸显，双 11 ，苏宁发起第二届o2o节，祭出门店、网站、手机、t v 四端协同作战计划，并取得了一定成绩。
分析师点评：2014年，苏宁以互联网零售为主体、一体两翼的转型布局已逐渐站稳了脚跟,并迅速进入效益凸显期。
其中，作为传统零售企业转型互联网零售的代表，苏宁的自营o2o模式在今年百日会战和双 11 中初见成效。
但苏宁店商+电商+零售服务商的o2o模式未来能否在o2o行业压力下长足发展，还有待时间的检验。
【案例二】京东：大数据+商品+服务的o2o模式所属行业：综合自营+平台电商案例概述：京东与15余座城市的上万家便利店合作，布局京东小店o2o，京东提供数据支持，便利店作为其末端实现落地;京东与獐子岛集团生鲜020，为獐子岛开放端口，獐子岛提供高效的生鲜供应链体系。
另外，京东还与服装、鞋帽、箱包、家装等品牌专卖连锁店达成优势整合，借此扩充产品线、渠道全面下沉，各连锁门店借助京东精准营销最终实现零库存。
牦牛网上销售实施方案
牦牛网上销售实施方案一、背景分析。
随着互联网的迅猛发展，网上销售已经成为各行各业的主要营销渠道之一。
牦牛是我国西部地区的重要畜牧业资源，但由于受地域限制，传统的销售模式已经无法满足市场需求。
因此，开展牦牛网上销售具有重要的现实意义。
本文将围绕牦牛网上销售实施方案展开讨论。
二、目标定位。
1. 扩大销售范围，通过网上销售，可以将牦牛的销售范围扩大到全国甚至全球，提高牦牛的知名度和市场占有率。
2. 提高销售效率，网上销售可以实现24小时不间断销售，提高销售效率，减少中间环节，降低交易成本。
3. 提升用户体验，通过网上销售，可以为用户提供更便捷的购买渠道，提升用户体验，增强用户黏性。
三、实施方案。
1. 搭建网上销售平台，选择知名的电商平台或搭建自有网上销售平台，提供牦牛的展示、销售和交易功能。
2. 完善物流配送，与专业的物流公司合作，建立健全的物流配送体系，保障牦牛的安全运输和及时送达。
3. 加强宣传推广，通过搜索引擎优化、社交媒体营销、线上广告等方式，加强对牦牛网上销售的宣传推广，吸引更多潜在客户。
4. 提供售后服务，建立完善的售后服务体系，包括退换货政策、投诉处理机制等，提高用户满意度，树立良好的品牌形象。
四、风险控制。
1. 市场风险，网上销售面临着市场需求变化、价格波动等风险，需要及时调整销售策略，降低市场风险。
2. 安全风险，网上交易存在信息泄露、支付安全等风险，需要加强信息安全管理，保障交易安全。
3. 竞争风险，网上销售竞争激烈，需要不断优化产品、服务，提高竞争力。
五、实施效果评估。
1. 销售额，通过比对网上销售前后的销售额情况，评估网上销售对销售额的影响。
2. 用户增长，统计网上销售后的用户增长情况，评估网上销售对用户数量的影响。
3. 用户满意度，通过用户调研等方式，评估用户对网上销售的满意度，发现问题并及时改进。
六、总结。
牦牛网上销售实施方案的落地将有利于扩大牦牛的销售范围，提高销售效率，提升用户体验，但同时也需要克服市场风险、安全风险和竞争风险。
Laudon-第15版-第10章-中文
第十章 电子商务：数字化市场、
数字化商品
学习目标
10-1.电子商务、数字市场和数字商品的独特特征 是什么？
10-2.电子商务的基本商业模式和营收模式是什么？ 10-3.电子商务如何改变传统市场？ 10-4.电子商务怎样影响企业之间的交易活动 10-5.移动商务在公司业务活动中扮演的角色是什
电子数据交换（EDI） 专有行业网络（专有交换 ） 网络集市 交换市场
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电子数据交换（EDI）
两个组织之间通过计算机交换标准化的交易数 据 ，如发票、采购单
很多行业都有EDI标准，这些标准定义了各个 行业电子文档的结构和信息域
更多的企业开始使用基于互联网的专用网络
利用互联网可以链接到比传统EDI更广泛的交易伙 伴范围
类似谷歌旗 下的“双击”公 司 （DoubleClick） 这样的电子商务 网站和广告平台 拥有能够追踪购 物者在一个网络 商店中的每一步 行动并随购物者 在网站之间穿梭 的工具。（图中） 对消费者在一家 销售女式服装网 站上行为的详细 分析展示了商店 在每一步行动中 能够了解到的信 息，以及采取什 么样的措施可以 增加销量。
“双击”公司这样的广告网络如何运行？
图10.5
随着隐私保 护运动的兴 起，广告网 络和它们使 用的追踪程 序变得具有 争议性，因 为这些追踪 程序具有在 网络上追踪 消费者个体 的能力。
商家网站
广告网络 “双击”服务器
商家网站的服务器与“ 双击”公司的广告服务 器连接
广告服务器读取文件跟踪程 序数据，从用户文件数据库 调取用户文件
么？移动商务最重要的应用是什么？ 10-6.企业构建电子商务时需要解决哪些问题？
海外跨界电商如何进行本地化的售后服务
海外跨界电商如何进行本地化的售后服务随着全球经济的发展和互联网的普及，海外跨界电商成为了越来越多消费者的首选。
然而，海外购物存在着一些售后服务的问题，比如退换货、维修等。
为了提升用户体验，海外跨界电商需要进行本地化的售后服务。
本文将探讨海外跨界电商如何进行本地化的售后服务，并提出相关建议。
一、了解本地法律法规海外跨界电商在开展本地化的售后服务前，首先需要了解目标市场的法律法规。
不同国家或地区有着不同的消费者保护法律，对退换货、维修等事项有着具体规定。
电商企业应该确保自己在售后服务中合法合规，充分尊重和遵守当地的法律法规，为消费者提供符合要求的售后服务。
二、建立本地售后中心为了更好地为消费者提供本地化的售后服务，海外跨界电商可以建立本地售后中心。
本地售后中心可以提供更便捷、快速的服务，为消费者解决问题提供更高效的解决方案。
可以通过建立售后服务热线、开设线下服务点等方式，让消费者能够更方便地享受到售后服务。
三、培训本地客服团队开展本地化的售后服务需要一支专业的本地客服团队。
海外跨界电商应该在目标市场招聘并培训本地的客服人员，让他们熟悉本地市场的特点和消费者的需求。
培训内容可以包括产品知识、售后流程、客户沟通等方面，确保客服团队能够提供准确、快速、友好的售后服务，提升用户满意度。
四、建立本地化的退换货政策退换货是售后服务中常见的需求，海外跨界电商需要根据本地市场的相关规定建立本地化的退换货政策。
可以根据目标市场的法律法规和消费习惯，制定明确的退换货规定，并在网站或APP上公示，让消费者清楚知晓。
合理的退换货政策可以提升消费者对商品质量和售后服务的信心，增强用户忠诚度，对于海外跨界电商的品牌建设非常重要。
五、与本地第三方售后服务机构合作为了提升售后服务的覆盖范围和效率，海外跨界电商可以与本地的第三方售后服务机构合作。
第三方售后服务机构通常具有丰富的售后服务经验和专业的技术团队，能够提供更专业、快速的解决方案。
飞牛网优鲜上线 更多安全、健康、优质商品供用户选择
飞牛网优鲜上线更多安全、健康、优质商品供用户选择面对“新零售”时代，飞牛网作为专业的生活必需品网站，一直以用户需求为导向，不断丰富产品类别，提升服务质量，为用户带去优质的体验感。
正如在大润发杨浦店内购物的顾客朱女士望着头顶轨道上飞驰的包裹感概的那样，“这家大润发有些不一样”。
由大润发飞牛网打造的生鲜O2O项目“飞牛优鲜”，在大润发杨浦店内进行改造，于2017年7月7日正式上线。
这是大润发飞牛网继“急速达”后，向“新零售”发力的又一力作。
随着消费升级，客户的消费需求发生了变化。
飞牛网优鲜是大润发飞牛网基于新零售概念，因地制宜，紧跟形势推出的新升级服务项目。
飞牛网优鲜与飞牛网全面打通，飞牛网帐号可直接登录飞牛网优鲜，进行在线购买，1小时左右就能收到购买的商品。
顾客也可以在商场踱步，把中意的物品放进购物车，线下直接购买。
飞牛网优鲜主要以生鲜食品为主，经营品类涵盖生鲜、进口食品、日用百货、快消等分类，包含水果蔬菜、肉禽蛋品、海鲜水产、现制烘焙、现制熟食面点、寿司、冷藏冷冻速食、低温饮料乳品、粮油干货、酒水饮料、休闲食品、以及部分日用品及个人护理用品，共5000个SKU 。
在商品选择上，飞牛网优鲜均选择满足家庭日常生活需要的品类，对部分品类进行了选品升级，引进了更多进口、中高端品类，为消费者提供安全、健康、优质的商品。
新式大卖场格局初现端倪这次在大润发杨浦店内改建上线的飞牛网优鲜，门店展示部分与大润发杨浦店重合，以店为仓，从前端拣货到后库的装箱，都是由物流带来传送。
这套吸引人眼球的悬挂设备虽已经在盒马鲜生门店中投入使用，但在大型商超里出现却是是首例。
飞牛网优鲜接到顾客订单后，工作人员会根据手中的拣货PDA指引，把货架上标准化、独立包装的商品装袋，再挂至运输系统，自动运至后仓配送人员手中。
人在大卖场中走，包裹在头顶上飞，这样一种新颖、别致的体验，打破了以往传统、单一的商超模式的感觉，将传统商超的服务体验升级，加强了购物体验。
电子商务四级题库及参考答案
电子商务四级题库及参考答案一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.下述哪个是网页制作的原则()A、网站命名要新颖B、网页最好使用尽量多的动画C、网页能在 IE 浏览就行了D、确保页面导览性好正确答案：D2.我们在进行网上购物时,银行卡、信用卡、用户名和身份证号被他人知晓,这是破坏了信息的()A、完整性B、身份的可确定性C、有效性D、保密性正确答案：D3.()是不同国家(地区)之间的物流,是跨国界的、流通范围扩大了的物品的实体流动。
A、正向物流B、逆向物流C、国内物流D、国际物流正确答案：D4.关于橱窗推荐规则的描述,错误的是( )A、根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位B、加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得 5 个奖励推荐位C、随意更改橱窗上的宝贝会引起宝贝的下架和橱窗位的减少D、新店主在首次开店前 1个月会额外获得 10 个扶持性奖励推荐位正确答案：D5.出库管理要贯彻（）的原则。
A、后进先出.易变后出B、后进先出.易变先出C、先进先出.易变先出D、先进先出 .易变后出正确答案：C6.属于物理变化的是()。
A、氧化B、腐蚀C、发软D、老化正确答案：C7.( )是指对客观事件记录的符号,是对客观事物的性质、状态及相互关系等进行记载的物理符号或这些物理符号的组合。
A、记录B、字段C、大数据D、数据正确答案：D8.消费者市场细分的依据有很多影响因素,不属于按人口细分的是()。
A、按个性细分B、按年龄细分C、按性别细分D、按职业细分正确答案：A9.()运输是现代运输方式中运输速度最慢的一种运输方式。
A、航空B、铁路C、水路D、公路正确答案：C10.速卖通的满立减是针对( )的,对于已经参加折扣活动的商品,买家购买时以折扣价格计入速卖通满立减规则中。
A、店铺所有商品B、店铺新品C、店铺主推商品D、店铺爆款正确答案：A11.在 excel 工作表中,若用户在 1 单元格中输入=IF(“优秀”<>”及格“,1,2)。
评分规则 本地化服务
评分规则本地化服务随着全球化的发展，本地化服务变得越来越重要。
本地化服务是指将产品、服务或内容进行调整，以适应特定地区的文化、语言和法律要求，从而提供更好的用户体验和满足用户需求。
本文将从不同角度探讨本地化服务的重要性以及如何提供优质的本地化服务。
一、为什么需要本地化服务1. 满足用户需求：不同地区的用户有不同的文化背景、语言习惯和使用习惯。
通过本地化服务，可以更好地了解并满足用户的需求，提供更贴心、更个性化的服务。
2. 扩大市场份额：将产品或服务本地化，可以更好地适应目标市场的需求，增加竞争优势，从而提高市场份额。
通过本地化服务，企业可以更好地进入国际市场，拓展业务。
3. 提高用户体验：本地化服务可以帮助用户更好地理解产品或服务的功能、用途和操作方法。
通过使用本地化的语言、界面和文化元素，用户可以更轻松地使用产品或服务，提高用户体验。
二、本地化服务的具体内容1. 语言本地化：将产品或服务的界面、文档、帮助文档等进行翻译，并适应目标市场的语言习惯和文化特点。
要保证翻译的准确性和流畅度，尽可能使用准确的中文进行描述，避免歧义或误导的信息。
2. 文化本地化：了解目标市场的文化背景、价值观和习俗，将产品或服务进行相应调整。
例如，在不同地区，人们对颜色、形状和数字的理解可能存在差异，需要进行相应的调整。
3. 法律本地化：了解目标市场的法律法规和法律环境，确保产品或服务符合当地的法律要求。
例如，在某些国家，对于个人隐私保护有严格的要求，需要进行相应的调整。
4. 用户支持本地化：提供本地化的用户支持，包括电话、邮件、在线聊天等多种形式，以方便用户进行咨询和反馈。
要保证用户支持人员具有良好的语言沟通能力和文化素养，能够更好地理解和解决用户的问题。
三、如何提供优质的本地化服务1. 了解目标市场：深入了解目标市场的文化、语言、法律和用户习惯等方面的特点，以便更好地进行本地化调整。
2. 与当地合作伙伴合作：与当地的合作伙伴合作，可以更好地获得本地化服务所需的资源和专业知识。
双十一限时购如何优化页面设计提高用户转化率
双十一限时购如何优化页面设计提高用户转化率双十一，即每年的11月11日，是中国最大规模的购物狂欢节日。
在这个特殊的日子里，电商平台通过限时购活动吸引了大批用户。
为了提高用户的转化率，优化页面设计是至关重要的一步。
本文将就如何优化页面设计来提高用户转化率进行探讨。
一、简洁明了的导航栏导航栏是用户在进入网站后最先接触到的部分，因此其布局要尽量简洁明了。
通过将商品分类清晰列出，让用户能够快速找到自己感兴趣的商品。
同时，导航栏里的搜索框也要突出显示，以方便用户直接搜索心仪的商品。
二、醒目的广告横幅在页面的顶部或侧边，可以设置一些醒目的广告横幅，以吸引用户的眼球。
这些广告横幅可以展示一些特价商品、热门商品或者优惠券信息，同时要注意制作精美的图片和有吸引力的标题，增加用户点击的可能性。
三、关注节日氛围的主题设计双十一作为一个购物盛宴，页面设计应该体现节日的氛围。
可以使用双十一主题的背景图案、颜色和元素，营造出浓厚的购物氛围，增加用户的购买欲望。
此外，可以通过设置一些节日相关的活动，如“限时秒杀”、“满减折扣”等，吸引用户的参与。
四、清晰的商品信息展示用户进入商品详情页面后，清晰的商品信息展示是用户下单的重要因素之一。
商品标题、介绍、价格、促销活动等信息要一目了然，同时要附带一些用户评价和商品图片，以增加用户对商品的信任感。
在页面设计上，可以采用分栏或者分块的方式来展示这些信息，使用户能够更加清楚地了解商品的特点和优势。
五、方便的购买流程用户在决定购买商品后，流畅而方便的购买流程是提高转化率的关键。
购物车页面要简洁明了，显示清楚商品的数量和价格，并附带清晰的结算按钮。
结算页面要求用户填写必要的个人信息和配送地址，设计上要合理布局，简化用户操作流程。
同时要提供多种支付方式，以方便用户选择。
六、推荐和交互功能通过推荐相关商品和用户评价，可以引导用户进行更多的购买。
在页面上设置“猜你喜欢”、“为你推荐”等功能，帮助用户发现更多满足其需求的商品。
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飞牛网在页面设置与购物习惯方面完全本地化如今飞牛网的团队有三部分组成，一部分在台湾，有一百多人;上海办公室有一百多人;同时在武汉成立了一个研发中心，也要招聘一两百人。
本地化的飞牛网，从原先的紫色调改成了红色。
“这是同事提的意见，紫色太过浪漫，红色更为激情澎湃，购物时是需要激情和冲动的。
”
现在飞牛网在页面设置与购物习惯方面完全本地化，只在商品分类的最后添加了“台湾精品美食”一项，作为特色。
其中，台湾特色商品品种繁多，包括石榴汁、台湾风味的果啤和“度小月”的荞麦面。
在上海青浦，飞牛网启动了一个4万多平方米的独立仓储中心，绝大部分商品实行统一入仓、配送。
在配送上，前期使用成本较高但服务口碑较好的顺丰，考虑到成本问题，现在已开始与其他低价快递公司合作。
实体店向电商转型，都会面临原有门店资产与线上如何打通的难题。
大润发CFO兼飞牛网董事长徐盛育曾透露，未来的配送，还可以找大润发店家做，因为系统是联通的，顾客可以看到自己所在省市的实体店库存，而实体店可以帮助配送，飞牛网作为平台，向实体店收取费用。
若该区域飞牛网可以涵盖，则不再需要当地店家做，是否保留这个功能目前还不确定。
徐说，如果某一地区订单量多了，就会考虑自建物流。
因为拣货一个是
B2B，一个是B2C，物流系统不一样，但未来家电类可以共用。
大润发门店也是重要的推广渠道，紫色的飞牛网Logo加设在华东地区大润发的卖场上，卖场里也设置了飞牛网专区，以自有服装品牌为主进行线上线下互动。
有调查显示，
目前飞牛网会员中只有1%来自大润发转化。
飞牛网目前注册会员100万，上线7个多月，成绩尚可，但对电商而言，这不算值得骄傲的数字。
根据飞牛网的内部测算，终端销售价格差不多的情况下，会比1号店更挣钱，不过规模越小，成本就会越重。
按照黄明端的说法，飞牛网和实体店没有关系，采购有分开有结合。
飞牛网的商品定价也是独立的，因为比价对象不同，线下商超与沃尔玛、家乐福比，线上是和1号店、京东比。
相比而言，1号店为“自营+平台”的模式，自营约占70%，调查显示，1号店的自营差不多打平，靠平台来提升利润。
京东的模式也在向“自营+平台”转变。
飞牛网现在是100%自营，其自认为快消品条件会比“自营+平台”好。
由于有实体店供应商基础，大润发的售价比沃尔玛低1至5个百分点，在供应商资源共享的前提下，飞牛网认为有条件与对手比价格。
据报道，其内部线上毛利率与实体店一样，能达到20%，因此，未来飞牛网不一定要享受这么多毛利，可能通过低毛利来获得较多的市场份额。