景区员工管理规定
景区考勤与休假管理制度
景区考勤与休假管理制度一、目的为加强景区工作人员的管理，规范考勤与休假行为，提高工作效率，确保景区的正常运营秩序，制定本考勤与休假管理制度。
旨在明确景区工作人员的职责，保障员工合法权益，促进景区和谐发展。
二、适用范围本制度适用于景区全体在岗工作人员，包括正式员工、试用期员工及临时工。
三、工作时间1. 景区工作时间分为以下两个班次：（1）上午班：08:30-12:00；（2）下午班：14:00-17:30。
2. 工作日为周一至周五，周六、周日及国家法定节假日根据景区实际情况安排值班。
3. 员工应按照规定的工作时间到岗，按时完成工作任务。
4. 特殊岗位或特殊情况下，可根据景区管理层的决定调整工作时间。
5. 员工加班需提前向直属上级申请，经批准后方可加班，并按照相关规定发放加班工资。
6. 员工应严格遵守工作时间规定，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需按照请假制度提前申请。
四、考勤制度1、每日签到制度（1）景区实行每日签到制度，所有员工必须在规定时间内完成签到。
（2）签到方式分为现场签到和电子签到，现场签到需在指定地点完成，电子签到通过考勤系统进行。
（3）员工签到时应确保个人信息准确无误，不得代签、伪造签到记录。
2、签到次数和时间（1）每日签到两次，分别为上午班开始前和下午班开始前。
（2）上午班签到时间为08:20-08:30，下午班签到时间为13:50-14:00。
（3）员工应在规定签到时间内完成签到，超出签到时间视为迟到。
3、因公外出未签到处理（1）因公外出不能按时签到的员工，需提前向上级主管报备，并在外出返回后及时补签。
（2）外出期间，员工需保留相关证明材料，如外出公函、工作照片等，以便核查。
4、忘记签到处理（1）员工如因个人原因忘记签到，应在第一时间向直属上级报告，并说明情况。
（2）忘记签到视为迟到，按照迟到管理制度处理。
（3）员工需在当日内完成补签，并提供相应证明材料。
5、考勤管理责任分配（1）人力资源部门负责制定、修改和解释考勤管理制度，并对考勤工作进行监督、检查。
景区管理人员管理制度
第一章总则第一条为了加强景区管理，提高景区服务质量，确保景区安全、有序、高效地运行，根据国家有关法律法规，结合景区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于景区全体管理人员，包括景区各部门负责人、工作人员及兼职人员。
第三条景区管理人员应遵守国家法律法规，树立良好的职业道德，以游客为中心，为游客提供优质服务。
第二章组织机构及职责第四条景区设立景区管理委员会，负责景区的全面管理工作。
景区管理委员会下设各部门，各部门职责如下：1. 综合办公室：负责景区内部行政、人事、财务、档案、保密等工作；2. 营销部：负责景区宣传推广、市场拓展、门票销售、合作伙伴关系维护等工作；3. 安全保卫部：负责景区安全、消防、交通、卫生等工作；4. 市场运营部：负责景区景点、设施、服务等运营管理工作；5. 质量监控部：负责景区服务质量监控、游客投诉处理等工作；6. 设施设备部：负责景区设施设备的维护、保养、更新等工作。
第三章管理人员职责第五条景区管理人员应履行以下职责：1. 严格遵守国家法律法规，遵守景区各项规章制度；2. 认真履行岗位职责，提高自身业务水平；3. 主动为游客提供优质服务，维护景区形象；4. 加强与同事的沟通协作，共同完成景区各项工作；5. 积极参与景区各项活动，为景区发展建言献策。
第六条管理人员应具备以下素质：1. 具有良好的政治素质、职业道德和敬业精神；2. 具备较强的组织协调能力和沟通能力；3. 具有较强的团队协作精神和敬业精神；4. 具备一定的业务知识和技能。
第四章管理制度第七条景区管理人员应遵守以下管理制度：1. 上下班制度：按时上下班，不得迟到、早退、旷工；2. 请假制度：因事请假，需提前向部门负责人申请，经批准后方可请假；3. 考勤制度：实行考勤打卡，严格执行考勤制度；4. 消防安全制度：加强消防安全意识，定期进行消防安全检查，确保景区安全；5. 设施设备管理制度：定期检查、维护、保养景区设施设备，确保设施设备正常运行；6. 服务质量监控制度：加强服务质量监控，及时处理游客投诉，提高游客满意度；7. 培训制度：定期组织管理人员进行业务培训，提高管理人员业务水平。
景区上班制度
景区上班制度景区上班制度一、概述景区上班制度是为了规范景区员工的工作行为，保证景区的安全和服务质量，提高景区形象和知名度而制定的。
二、工作时间1. 工作时间：景区员工每天工作8小时，其中包括1小时的休息时间。
2. 上班时间：景区员工需在规定的上班时间内到达岗位，并按时开始工作。
3. 下班时间：景区员工需在规定的下班时间内完成当天的工作，并离开岗位。
三、考勤管理1. 考勤方式：景区采用电子考勤系统进行考勤管理，员工需要刷卡签到和签退。
2. 迟到早退：如果员工迟到或早退，每次扣除0.5小时的薪资，并记录在个人档案中。
3. 请假管理：员工需要提前向主管领导请假，并填写请假申请表。
病假需提供医院证明。
事假需要说明原因和请假日期。
未经批准擅自离岗者将被视为旷工处理。
四、服装要求1. 岗位服装：不同岗位有不同的服装要求，所有员工必须穿着整洁、干净的服装上岗。
2. 个人卫生：员工必须保持良好的个人卫生，每天上岗前需进行身体清洁和换洗衣物。
五、工作规范1. 工作标准：员工需按照景区的服务标准和流程进行工作，不能随意变更或忽略。
2. 工作态度：员工需热情、礼貌地对待游客，并提供优质的服务。
不能有不文明行为或语言。
3. 工作技能：员工需具备岗位所需的基本技能和知识，不断学习提高自己的专业素质。
六、安全管理1. 安全意识：所有员工必须具备安全意识，发现安全隐患及时报告，并积极参与安全培训。
2. 应急处理：员工需掌握应急处理方法和流程，在紧急情况下能够迅速反应并妥善处理。
七、奖惩制度1. 奖励机制：景区将根据员工表现设立奖励机制，包括表扬信、荣誉证书、奖金等。
2. 惩罚措施：对于违反规定的员工，景区将根据情节轻重给予扣除薪资、警告、停职、辞退等相应的惩罚。
八、其他规定1. 禁止吸烟：景区内禁止吸烟，员工也不能在工作时间内吸烟。
2. 禁止饮酒：员工在上班期间禁止饮酒，如果发现将被视为违反规定处理。
3. 保密要求：员工必须保守景区的商业机密和游客隐私，不得泄露相关信息。
景区员工礼仪管理制度
第一章总则第一条为规范景区员工服务行为，提高景区服务质量，树立景区良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于景区全体员工，包括管理人员、导游、讲解员、保安、保洁等。
第三条景区员工应遵循以下原则：尊重游客、热情周到、文明礼貌、诚实守信、公平公正。
第二章基本礼仪规范第四条仪容仪表1. 员工应着装整齐，佩戴工牌，保持个人卫生，不得穿戴不符合景区形象的衣物。
2. 女员工应化淡妆，不得浓妆艳抹；男员工应保持头发整洁，不得留长发、怪异发型。
3. 员工不得在景区内吸烟、饮酒、大声喧哗。
第五条语言规范1. 使用普通话进行交流，语速适中，吐字清晰，避免使用地方方言。
2. 与游客交流时，态度友好，礼貌待人，不得使用侮辱性、歧视性语言。
3. 在解答游客问题时，应耐心倾听，认真回答，不得敷衍了事。
第六条服务规范1. 接待游客时，应主动问好，微笑服务，展示景区形象。
2. 为游客提供咨询、引导、讲解等服务时，应热情周到，细致入微。
3. 在游客遇到困难时，应主动提供帮助，确保游客安全。
第七条行为规范1. 员工应遵守景区规章制度，不得违反职业道德。
2. 工作期间，不得擅自离岗、串岗，不得在工作时间处理私事。
3. 不得在景区内乱扔垃圾，保持工作区域整洁。
第三章培训与考核第八条景区应定期对员工进行礼仪培训，提高员工的服务意识和礼仪水平。
第九条培训内容包括：景区概况、服务规范、礼仪知识、突发事件处理等。
第十条景区应建立员工考核制度，对员工的服务质量进行定期考核。
第十一条考核内容包括：仪容仪表、语言规范、服务规范、行为规范等。
第十二条对考核不合格的员工，景区应进行整改，并在规定时间内进行复考。
第四章奖惩与激励第十三条对表现优秀的员工，景区应给予表扬和奖励。
第十四条对违反本制度的行为，景区应进行批评教育，情节严重的，予以处罚。
第十五条奖励和处罚的具体措施由景区人力资源部门制定。
第五章附则第十六条本制度由景区人力资源部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
景区全员安全管理制度
第一章总则第一条为加强景区安全管理，保障游客和景区工作人员的生命财产安全，维护景区的正常运营秩序，根据国家有关法律法规，结合本景区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于景区所有工作人员、游客及临时聘用人员。
第三条景区安全管理工作遵循“预防为主、安全第一”的原则，实行全员参与、责任到人的安全管理体制。
第二章安全管理职责第四条景区安全管理领导小组负责景区安全工作的全面领导，定期召开安全工作会议，研究解决安全工作中的重大问题。
第五条景区各部门负责人对本部门的安全工作负总责，确保本部门工作人员遵守安全管理制度。
第六条各部门应设立安全管理员，负责本部门的安全管理工作，具体包括：（一）贯彻执行景区安全管理制度，监督本部门工作人员遵守安全操作规程；（二）定期对本部门进行安全检查，发现安全隐患及时上报并整改；（三）组织开展安全教育培训，提高员工安全意识；（四）协助景区安全管理领导小组开展安全工作。
第七条景区工作人员应自觉遵守安全管理制度，做到：（一）熟悉本岗位的安全操作规程，严格执行；（二）发现安全隐患及时报告，不得擅自处理；（三）积极参加安全教育培训，提高自身安全素质。
第三章安全教育培训第八条景区应定期对工作人员进行安全教育培训，内容包括：（一）安全法律法规知识；（二）景区安全管理制度；（三）岗位安全操作规程；（四）应急处置措施。
第九条新员工入职前，必须进行安全教育培训，合格后方可上岗。
第十条定期组织安全知识竞赛、安全技能培训等活动，提高员工安全意识和应急处置能力。
第四章安全检查与隐患整改第十一条景区应定期开展安全检查，重点检查以下内容：（一）景区设施设备的安全状况；（二）景区环境卫生；（三）景区安全警示标志；（四）游客安全通道；（五）景区工作人员的安全行为。
第十二条发现安全隐患，应立即采取以下措施：（一）立即上报景区安全管理领导小组；（二）制定整改方案，明确整改责任人、整改措施和整改期限；（三）跟踪整改进度，确保整改到位。
景区办公室对员工管理制度
第一章总则第一条为加强景区办公室管理，提高工作效率，确保景区各项工作的顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于景区办公室全体员工。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高员工素质，确保景区办公室各项工作有序、高效地进行。
第二章岗位职责第四条景区办公室员工应严格遵守国家法律法规，恪守职业道德，全心全意为游客服务。
第五条岗位职责如下：1. 负责景区办公室日常行政事务的处理；2. 协助领导处理景区内部及对外联络工作；3. 负责景区各类文件、资料的管理和归档；4. 负责景区会议室、接待室的日常管理和维护；5. 负责景区办公设备的管理和维护；6. 负责景区内部沟通协调工作；7. 负责景区办公环境的维护；8. 完成领导交办的其他工作任务。
第三章工作纪律第六条员工应遵守以下工作纪律：1. 严格遵守国家法律法规，恪守职业道德，自觉维护景区形象；2. 严谨工作态度，认真负责，确保工作质量；3. 服从领导安排，团结协作，共同完成工作任务；4. 保守景区商业秘密，不得泄露；5. 不得利用职务之便谋取私利；6. 不得迟到、早退、旷工，请假需按规定程序办理；7. 不得在工作时间做与工作无关的事情；8. 不得在景区内吸烟、饮酒。
第四章考核与奖惩第九条景区办公室对员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作态度、工作能力、工作成果等。
第十条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对违反工作纪律的员工给予批评教育或相应的处罚。
第十一条表彰和奖励分为以下几种：1. 表扬信；2. 奖金；3. 优秀员工称号；4. 调薪或晋升。
第十二条处罚分为以下几种：1. 警告；2. 记过；3. 离职。
第五章附则第十三条本制度由景区办公室负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行。
第十五条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
景区考勤管理制度
景区考勤管理制度一、目的为确保景区的正常运营秩序，提高工作效率，保障员工权益，制定本考勤管理制度。
旨在明确景区工作人员的工作时间、考勤规定及请假、休假等相关事宜，规范员工行为，加强景区内部管理。
二、适用范围本制度适用于景区内所有在职员工，包括管理人员、普通员工及临时工。
三、工作时间1. 景区工作时间分为旺季和淡季，具体工作时间由景区根据实际情况调整，并以公告形式通知全体员工。
2. 旺季工作时间：每日08:00-18:00，午休时间12:00-14:00。
3. 淡季工作时间：每日08:30-17:30，午休时间12:00-14:00。
4. 员工需按照规定的工作时间到岗、离岗，如有特殊需求，需提前向直接上级申请。
5. 景区根据工作需要，可安排员工加班。
加班时间不超过2小时，员工可自愿选择是否加班；加班时间超过2小时，景区应支付加班费。
6. 景区应确保员工每周至少休息一天，具体休息日由景区根据实际情况安排。
如遇特殊情况需连续工作，应支付相应的加班费。
7. 员工在法定节假日及公休日需按照景区安排值班，值班期间按照国家规定支付加班费。
四、考勤制度1、每日签到制度- 员工每日需在规定的工作时间前完成签到，签到方式由景区指定，如使用考勤机、签到簿或电子签到系统等。
- 签到时应确保个人信息准确无误，不得代签、漏签或伪造签到记录。
2、签到次数和时间- 每日签到两次，分别为上班签到和下班签到。
- 上班签到时间为规定上班时间前15分钟至规定上班时间，下班签到时间为规定下班时间后15分钟内。
- 员工应在规定时间内完成签到，超出签到时间视为迟到。
3、因公外出未签到处理- 因公外出不能按时签到的员工，需提前向上级主管报备，并说明外出事由及预计返回时间。
- 回到景区后，应及时向主管报告，并在考勤记录上注明外出事由及实际返回时间。
- 未提前报备的因公外出，需在返回后一个工作日内补交外出证明，否则按未签到处理。
4、忘记签到处理- 员工如因个人原因忘记签到，应在发现后的一个工作日内向直接上级说明情况，并由上级在考勤记录上备注。
老君山员工管理制度
第一章总则第一条为加强老君山景区（以下简称“景区”）员工的管理，提高员工素质，保障景区的正常运营，根据国家有关法律法规和景区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于景区全体员工，包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行规范化、制度化、人性化管理。
第二章基本要求第四条员工应具备以下基本条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的道德品质；2. 具备与岗位相适应的专业知识和技能；3. 身体健康，能够胜任本职工作；4. 具有较强的团队协作精神和敬业精神。
第五条员工应遵守景区各项规章制度，服从工作安排，积极完成工作任务。
第三章培训与考核第六条景区将定期对员工进行培训，包括岗前培训、在职培训、业务技能培训等，以提高员工的专业素质和服务水平。
第七条员工培训分为必修课和选修课，培训内容应与岗位需求相结合。
第八条景区将对员工进行定期考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、业务技能等方面。
第九条考核结果作为员工晋升、调岗、奖惩的重要依据。
第四章工作制度第十条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十一条员工应保持工作场所的整洁、卫生，爱护公共设施。
第十二条员工在工作中应严格遵守操作规程，确保工作安全。
第十三条员工应主动向领导汇报工作情况，及时沟通工作中遇到的问题。
第五章奖惩制度第十四条对表现优秀、成绩突出的员工，景区将给予表彰和奖励。
第十五条对违反规章制度、工作不力的员工，景区将根据情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。
第十六条奖惩制度的具体实施由人力资源部负责。
第六章休假制度第十七条员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假、丧假等休假待遇。
第十八条员工休假应提前向部门领导申请，经批准后方可休假。
第十九条休假期间，员工应保持通讯畅通，确保景区工作的正常开展。
第七章保密制度第二十条员工应保守景区的商业秘密、技术秘密等，不得泄露给无关人员。
第二十一条员工离职时，应将涉及景区秘密的资料、物品等上交。
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景区员工管理规定 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
景区员工管理制度第一条：遵法制
学习理解并模范遵守国家政策法令和企业的各项规章制度，争当一名好员工。
第二条：爱集体
和本企业荣辱与共，关心本公司的经营管理情况和经济情况，努力钻研业务知识，不断提高工作能力，牢固树立“团队”、“竞创”、“协作”、“责任”的企业精神。
第三条：听指挥
服从领导指挥，不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。
要依照民主集中制原则，坚决支持、热情帮助领导开展工作。
第四条：守纪律
不迟到，不早退，出满勤，干满点。
上班时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物。
不私设灶具自制饮食，不做有损团结的事。
第五条：重仪表
保持衣冠、头发整洁。
严禁酒后上岗，上岗按规定着装、佩标。
男不留长发，不留胡须，女打扮适度，淡妆上岗。
第六条：讲礼貌
处处做到文明用语，礼貌待客，不以肤色、服饰、种族、信仰取人。
与游客相逢要主动谦让,与客人同行，礼让游客先行,同乘车辆，主动让座让客人先上先下。
第七条：讲卫生
常洗换衣服，常理发，常剪指甲。
身上无汗味、无异味。
第八条：敬客户
1、接待游客时要尊重其人格。
与游客交谈时要站立端正，面带微笑，态度诚恳、谦和，语言文明有分寸。
听游客人意见时要耐心，不抢话，不插话，不争辩，必要解释时，不起高腔，冷静面对并及时上报。
2、尊重游客风俗习惯，不指点，不讥笑，不议论。
对生理有缺陷的客人或小孩不歧视、不嘻戏。
不得收受客人所赠礼品。
3、对待游客咨询，做到有问必答，不得以“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的语气和态度回应游客。
4、接电话要及时，铃响不得超过三声，接话时要先说“您好”，然后细心聆听对方说话，回话时声调温和，注意使用本岗位文明用语。
重要内容的电话要做出电话记录并及时向领导报告。
5、面对游客不得有化妆、修指甲等不礼貌举动。
第九条：守机密
在与游客和外人交谈中，不谈论本公司的一切是非，不议论客户长短，不透露内部文件、资料、报表、总结中的任何内容，下班时先对以上资料收锁后再离开，保证无泄密。
第十条：保廉洁
不图私利。
馈赠品如数交公，不得私留。
不贪污，不受贿，不挪用公款，不以权谋私，勇于揭发不法行为，敢于同不良现象作斗争，树立正人正气，打击歪风邪气。
第十一条：勤节俭
克服“家大业大，浪费难免”论，消灭“长明灯”、“长流水”，珍惜设施设备，节约器具器材，做到物尽其用，精打细算紧缩开支，切忌铺张，发扬勤俭兴业的优良传统。