家装木门门窗全屋定制经销商公司化运营管理岗位架构
家装公司内部管理制度
家装公司内部管理制度一、总则为规范公司内部管理，提高工作效率，保障公司利益，特制定本管理制度。
二、组织结构1. 公司实行总经理负责制，由总经理统一管理全公司业务。
2. 部门设置包括市场部、设计部、施工部、财务部、人力资源部等。
3. 每个部门设立负责人，负责具体事务的统筹协调和管理。
三、职责分工1. 市场部负责市场调研、客户开发和宣传推广工作。
2. 设计部负责提供设计方案，满足客户需求。
3. 施工部负责施工安排和质量控制。
4. 财务部负责公司财务管理和成本控制。
5. 人力资源部负责员工招聘、培训和绩效考核。
四、工作流程1. 客户咨询：接到客户咨询后，市场部负责安排设计师与客户沟通，了解需求。
2. 设计方案：设计部根据客户需求提出设计方案，经客户确认后进入施工阶段。
3. 施工管理：施工部根据设计方案进行施工，并负责工程进度和质量管理。
4. 财务管理：财务部负责成本核算和预算管理，确保项目盈利。
5. 人力资源管理：人力资源部负责员工招聘、培训和考核，提高员工绩效。
五、工作纪律1. 员工须按时上下班，不得迟到早退。
2. 员工须保持工作状态集中，不得在工作时间内私自聊天、玩游戏等。
3. 员工不得擅自处理公司财务，必须按程序报销和开支。
4. 员工不得泄露公司机密信息，涉及客户隐私的需保密。
5. 员工不得违反公司规定，如违规者将受到相应处罚。
六、应急措施1. 发生突发事件时，各部门负责人负责第一时间应对，并向总经理汇报。
2. 在公司运营过程中遇到困难时，员工应积极配合协助，共同解决问题。
七、违规处罚1. 违规行为轻者警告，重者记过、降级或开除。
2. 违规行为严重，造成公司经济损失者，公司有权追究其法律责任。
以上便是家装公司内部管理制度的具体内容，各部门及员工应遵守执行，确保公司良好运营。
门窗工作室运营管理制度
第一章总则第一条为规范门窗工作室的运营管理，提高工作效率，保障工作室的稳定发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于门窗工作室全体员工，包括但不限于设计、生产、销售、售后服务等部门。
第三条门窗工作室运营管理应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提供优质服务；2. 以市场为导向，持续创新；3. 以效益为目标，提高资源利用效率；4. 以人为本，注重员工培训与发展。
第二章组织架构与职责第四条门窗工作室设立以下部门及岗位：1. 设计部：负责门窗产品的设计、研发和创新；2. 生产部：负责门窗产品的生产、加工和检验；3. 销售部：负责门窗产品的市场推广、销售及客户关系维护；4. 售后服务部：负责客户售后咨询、投诉处理及客户满意度调查；5. 行政部：负责工作室的日常行政管理、人力资源管理等。
第五条各部门及岗位的职责如下：一、设计部1. 负责门窗产品的设计、研发和创新；2. 根据市场需求，制定产品开发计划；3. 与生产部、销售部、售后服务部等部门保持沟通，确保产品设计符合市场需求。
二、生产部1. 负责门窗产品的生产、加工和检验；2. 严格按照设计图纸和工艺要求进行生产；3. 保证产品质量，降低生产成本。
三、销售部1. 负责门窗产品的市场推广、销售及客户关系维护；2. 制定销售策略，提高市场份额；3. 定期向公司汇报销售情况，提出改进意见。
四、售后服务部1. 负责客户售后咨询、投诉处理及客户满意度调查；2. 及时解决客户问题，提高客户满意度；3. 定期向公司汇报售后服务情况，提出改进意见。
五、行政部1. 负责工作室的日常行政管理、人力资源管理等；2. 负责制定、修订和完善工作室的各项管理制度；3. 负责工作室的财务管理、办公用品采购等工作。
第三章工作流程第六条门窗工作室运营管理应遵循以下工作流程：一、产品设计1. 设计部根据市场需求和客户需求，制定产品开发计划；2. 设计部完成产品图纸设计，经相关部门审核后，提交生产部；3. 生产部根据设计图纸，进行产品生产。
家具建材门窗全屋定制整装终端店面相关岗位职能手册
3、部门、门店工作指标追踪；
4、部门、门店管理监督；
5、周工作总结和周工作计划；
6、参加门店周例会(工作协调、追踪、奖惩会)。
月固定工作
1、数据分析(平均单价、样品销售比重、消费群体、跟单数量、成交率、遗留单率、渠道销售比重、百货销售比重等)；
2、分析市场信息、掌握市场节奏，与总部衔接；
6、每月定期将已审定的财务报表，库存报表，员工出勤报表、工作报告，经营分析等传真给总经理；
7、每月进行客户家庭回访不少于20%，电话回访不少于50%；
8、每月底对经营和员工表现做工作总结，对市场信息及时反馈。根据员工日清表统计评分；
9、每月对检查结果填写考核表，作为绩效考核标准。
店长 岗位职责说明书
5、熟练操作办公软件；
主要工作职责：遵守国家法律法规以及商场管理规定，全面主持门店的日常管理工作，带领门店员工完成商场制定的销售目标和各项工作指标。
工作内容：
时段
主要工作
日工作
营业前
1、召开早会，检查员工出勤状况以及仪容服饰，并填写门店考勤记录表(见2-2.3员工考勤记录表)和员工行为标准检查执行表(见4-1.1员工行为标准检查执行表)。
3、建立和完善业务流程(明确各岗位人、财、物相关权利，各岗位内部分工协作，以及相关岗之间的衔接流程)。
配资源
1、人力资源配置(根据组织架构和发展的需要配置与岗位相匹配的人员)；
2、财力资源配置(为实现公司目标以及阶段性目标的需求，依据预算投入足够的财力支持)；
3、物力资源配置(根据工作的需求投入固定资产、易耗品)。
创模式
1、创造渠道操作模式(建立小区、家装、团购、网购、会议、促销等主动营销操作模式)；
2020年全屋定制家居企业组织结构及部门职责
全屋定制家居企业组织结构及部门职责2020年3月目录一、组织结构 (3)二、主要部门职责 (4)1、管理办 (4)2、人力资源部 (4)3、财务中心 (4)4、研发中心 (4)5、总务部 (5)6、品牌企划部 (5)7、采购中心 (5)8、信息开发部 (5)9、客服中心 (5)10、厨柜营销事业部 (6)11、工程事业部 (6)12、家居事业部 (6)13、外贸部 (6)14、电商部 (6)15、厨用商品部 (6)全屋定制家居企业组织结构及部门职责一、组织结构二、主要部门职责1、管理办负责拟定公司的经营计划，协助公司管理层设定公司和各单位、各部门年度工作目标、职责范围和执行计划；负责各单位、各部门之间的工作协调及文件审批；贯彻公司经营管理会议精神，并监督和检查执行情况；公司会议的组织与协调、信息收集和资料整理；公司层面管理活动的计划与安排。
2、人力资源部负责制定公司人力资源政策；负责公司各项人力资源管理制度的建立、实施和修订；组织人力资源规划、人才的选拔与培养计划；开发绩效、薪酬福利管理工作及劳动合同、社会保险管理；负责人事档案管理工作。
3、财务中心负责制定公司的财务规章制度；拟定公司的资金需求计划和各种财务预算；负责做好公司的日常会计核算工作和各种财务报表、账册、凭证等会计资料的编制、汇总和保管；根据授权负责资金的筹集、调动、监控；负责纳税申报、税费缴纳；负责各事业部的财务核算等工作。
4、研发中心负责公司研发管理体系的建立健全；根据公司发展战略制定新产品的设计开发、老产品的改型升级、技术实现以及相关配套标准建立，并组织实施；对研发项目进行分析总结，组织研发项目成果的鉴定和评审，提高公司的研发质量。
5、总务部负责公司研发管理体系的建立健全；根据公司发展战略制定新产品的设计开发、老产品的改型升级、技术实现以及相关配套标准建立，并组织实施；对研发项目进行分析总结，组织研发项目成果的鉴定和评审，提高公司的研发质量。
2024年木门企业组织结构及部门职责
2024年木门企业的组织结构及部门职责是根据企业实际情况和发展战略而确定的。
在这份报告中，我将为您介绍一个典型的木门企业的组织结构及各个部门的职责。
一、组织结构1.高层管理团队：由公司的董事长、总经理、副总经理等组成。
他们制定企业的战略和决策，并监督各部门的运营情况。
2.生产部门：负责木门的生产和制造。
生产部门通常分为若干个车间，每个车间有一位负责人。
他们负责计划生产任务、管理生产流程、控制生产成本等。
3.设计部门：负责木门的设计和配色。
设计师根据市场需求和潮流趋势设计出新款木门，并与生产部门合作确保产品设计的可行性。
4.市场营销部门：负责市场营销和销售工作。
市场营销部门负责市场调研、制定市场推广策略、拓展销售渠道等。
5.采购部门：负责原材料的采购和供应链管理。
采购部门负责选择优质的原材料供应商，并与他们建立长期合作关系，确保原材料的质量和供应及时性。
6.质量控制部门：负责产品质量的检验和控制。
质量控制部门应建立质量管理体系，对生产过程中的每一个环节进行监督和检测，确保产品符合标准和客户要求。
7.售后服务部门：负责处理客户的投诉和售后服务。
售后服务部门应及时解决客户的问题和不满，并对客户提出的意见和建议进行反馈，以提升客户满意度。
8.管理支持部门：包括人力资源部、财务部、行政部等。
这些部门为整个企业提供支持和服务，如人员招聘、薪资核算、财务管理、行政事务等。
二、部门职责1.生产部门职责：-制定生产计划，确保按时完成生产任务。
-管理生产车间，确保生产流程的顺利进行。
-控制生产成本，提高生产效率和产品质量。
2.设计部门职责：-设计新款木门，满足市场需求和潮流趋势。
-与生产部门合作，确保产品设计的可实施性。
-跟踪竞争对手的产品设计和市场动态。
3.市场营销部门职责：-进行市场调研，了解市场需求和竞争情况。
-制定市场推广策略，提高品牌知名度和销售额。
-开发销售渠道，与经销商建立合作关系。
4.采购部门职责：-寻找优质的原材料供应商，确保原材料的质量和供应及时性。
经销商公司化运营管理岗位职责管理组织架构 22页
1、提议公司企业文化、与之符的商场口号、公司精神，树立团队作风和工作习惯；
2、草拟各类管理制度(组织架构、岗位职责、员工聘用制度、考勤制度、培训制度、绩效考核制度、薪酬制度、行为标准、财务制度、信息管理制度、安装验收机制、全面顾客管理、店面管理制度等)；
3、草拟各类业务流程(明确各岗位人、财、物相关权利，各岗位内部分工协作，以及相关岗之间的衔接流程)。
2、创建品牌推广模式(关于品牌推广操作模式，找到最切合本地的推广和方式)。
日常管理
日固定工作
1、当日工作计划；
2、分析日报表(预定、合同、安装、遗留单等) ；
3、日常事务性工作处理；
4、当日工作总结。
周固定工作
1、分析周报表(预定、合同、安装、遗留单、渠道、信息等) ；
2、分析顾客跟单表和人流量统计表；
工作内容：
项 目
工 作 内 容
策略工作
定战略
1、商场经营战略(确定中长期发展目标、年度各部门工作重点、工作指标和总体预算)；
2、营销策略(确定年度营销目标、营销策略、年度营销重点、 年度推广策略、年度服务策略)。
建文化
1、创建公司企业文化、确定与之符的商场口号、公司精神，树立团队作风和工作习惯；
2、审议和完善管理制度(组织架构、岗位职责、员工聘用制度、考勤制度、培训制度、绩效考核制度、薪酬制度、行为标准、财务制度、信息管理制度、安装验收机制、全面顾客管理、店面管理制度等)；
3、审议和完善业务流程(包括各岗位人、财、物相关权利，各岗位内部分工协作，以及相关岗之间的衔接流程)。
配资源
1、人力资源配置(根据组织架构和发展的需要，审批配置与岗位相匹配人员的报告)；
2、财力资源配置(为实现公司目标以及阶段性目标的需求，依据预算投入足够的财力支持)；
家装组织架构及岗位职责汇编
大自然环保家装绍兴店组织架构及岗位职责汇编注：红色部分为该岗位空缺一.总经理1.处理公司内部的日常经营与行政工作的管理，人事任免，财务审批。
2.每月产值计划制定及分解，落实完成进度与跟进。
3.统筹安排公司各个部门的工作并下达工作指令单，负责协调部门之间的工作配合。
4.组织和落实装饰工程项目的工作开展并监控装饰工程项目的总体施工质量。
5.装饰工程材料采购及相关资金表格的审核，及对材料采购价格的审批。
6.审核《预结算书》、《装饰工程施工合同》、《装饰设计委托合同》、《图纸》、《方案图》、《施工图》、《竣工图》及设计变更、控制施工成本，控制并保障签单毛利点。
7.落实各部门经理的工作安排。
二.市务推广部(营销部)1.配合总经理制定合理的部门市场发展战略并组织实施。
2.负责公司企业形象的宣传和装饰设计作品的推广；装饰市场开发，潜在客户挖掘，新楼盘开辟，信息渠道挖掘。
3.负责业务联系及与业主沟通，洽谈，协调并签定合同、合约。
4.负责听取业主对工程项目及公司各项服务质量的意见和建议，并将其收集并反馈给总经理。
5.对公司客流负责，每月制定客流目标，分解客流导入计划，了解第三方渠道开发资讯。
6.签订设计订单转交于设计部。
三.设计部1.设计师应在设计部经理的领导下，主要负责进行工程投标方案及装修工程设计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底工作。
2.充分了解顾客需求，充分了解设计师意图，遵守相关的法律、法规，严格遵照国家标准进行制图;3.按时、保量的完成公司交给的每一项工作任务，确保公司的工程进度及公司的利益;4.24小时量房，量房后72小时内，按照公司设计规范制作平面图、施工图，客餐厅效果图;5.设计方案时要考虑产品强度，工艺、装修要求及原材料利用率;6.设计师必须在交底前一天将工程全套图纸交给主管上级和相关部门;7.现场交底时，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念、表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单(交底人员包括客户、设计师、设计总临及现场负责人);8.正式开工前应做出全套施工图纸：包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图(立面图);9.认真核对测量底稿，客户签字图纸降低出错率;并根据自己所学知识及客户需求，提供合理化的建议及设计;10.做好安全文明生产，完成上级交给的各项临时任务;11.每日在公司大群内发送每日的工作日报及第二天的工作计划。
全屋定制业务部管理体系
全屋定制业务部管理体系1. 引言本文档旨在建立一个全屋定制业务部的管理体系，以确保部门的正常运转和高效管理。
该管理体系将涵盖部门的组织结构、岗位职责、绩效评估、沟通协作和问题解决流程等方面。
2. 组织结构全屋定制业务部的组织结构应分为不同的职能部门和岗位，以满足不同业务需求和工作职责。
以下是建议的组织结构：- 部门负责人：负责整个全屋定制业务部的管理和指导。
- 销售团队：负责与客户进行沟通、销售和业务推广。
- 设计团队：负责根据客户需求进行产品设计和方案制定。
- 采购团队：负责采购原材料和合作资源管理。
- 生产团队：负责产品的生产加工和质量控制。
- 安装团队：负责产品的安装和售后服务。
- 客服团队：负责客户反馈和问题解决。
3. 岗位职责每个岗位都应明确具体的职责和工作要求。
以下是建议的岗位职责：- 部门负责人：制定部门发展战略、管理团队，确保部门目标的实现。
- 销售团队：寻找潜在客户、推动产品销售，提供客户满意的服务。
- 设计团队：根据客户需求提供设计方案，确保产品的个性化需求。
- 采购团队：寻找合适的供应商、采购原材料，确保成本和质量的均衡。
- 生产团队：按照设计方案进行生产制造，确保产品质量和交货期的达成。
- 安装团队：负责产品的安装和售后服务，提供客户满意的售后支持。
- 客服团队：负责处理客户的反馈和投诉，解决问题并改善服务。
4. 绩效评估针对各岗位的绩效评估，可以参考以下指标：- 销售团队：销售额、客户满意度、业务成交量等。
- 设计团队：设计质量、创意能力、客户评价等。
- 采购团队：成本控制、供应商评价、采购过程管理等。
- 生产团队：生产效率、质量合格率、交货期控制等。
- 安装团队：安装质量、售后服务满意度等。
- 客服团队：客户满意度、投诉响应速度、问题解决率等。
5. 沟通协作为了提高全屋定制业务部的效率和团队合作，合理的沟通协作机制非常重要。
建议采取以下措施：- 部门例会：定期召开部门例会，分享工作进展、解决问题和交流经验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
总经理 岗位职责说明书
岗位名称：总经理/总经理助理
部门：家居部
直接下级：各商场/设计策划部/业务部/安装售服部/财务部/行政部
相关联系岗位：销售总监、销售支持总监
任职资格：大专以上学历或从事五年以上相关工作、老板。
主要工作职责：遵守国家法律法规以及公司管理规定，主要以策略性工作为主，定战略、建文化、配资源、创模式。
建文化
1、提议公司企业文化、与之符的商场口ຫໍສະໝຸດ 、公司精神，树立团队作风和工作习惯；
2、草拟各类管理制度(组织架构、岗位职责、员工聘用制度、考勤制度、培训制度、绩效考核制度、薪酬制度、行为标准、财务制度、信息管理制度、安装验收机制、全面顾客管理、店面管理制度等)；
3、草拟各类业务流程(明确各岗位人、财、物相关权利，各岗位内部分工协作，以及相关岗之间的衔接流程)。
3、年度工作总结；
4、确定年度发展战略和营销策略；
5、对战略、文化、资源、模式进行梳理；
6、年度总结大会和动员大会。
权力与义务
1、确定专卖店的组织机构，员工岗位分工；
2、员工的任免权和岗位调动的权利，员工的培训，选拔。每月全体员工的绩效考核；
3、商场的样品管理，专卖店管理，售中售后服务管理和宽带管理，并接受上级考核；
工作内容：
项 目
工 作 内 容
策略工作
定战略
1、商场经营战略(确定中长期发展目标、年度各部门工作重点、工作指标和总体预算)；
2、营销策略(确定年度营销目标、营销策略、年度营销重点、 年度推广策略、年度服务策略)。
建文化
1、创建公司企业文化、确定与之符的商场口号、公司精神，树立团队作风和工作习惯；
2、审议和完善管理制度(组织架构、岗位职责、员工聘用制度、考勤制度、培训制度、绩效考核制度、薪酬制度、行为标准、财务制度、信息管理制度、安装验收机制、全面顾客管理、店面管理制度等)；
2、创建品牌推广模式(关于品牌推广操作模式，找到最切合本地的推广和方式)。
日常管理
日固定工作
1、当日工作计划；
2、分析日报表(预定、合同、安装、遗留单等) ；
3、日常事务性工作处理；
4、当日工作总结。
周固定工作
1、分析周报表(预定、合同、安装、遗留单、渠道、信息等) ；
2、分析顾客跟单表和人流量统计表；
主要工作职责：遵守国家法律法规以及公司管理规定，全面贯彻和执行各项管理制度，全面主持商场的日常经营管理工作，编制目标并落实分解任务和带领商场完成公司制定的各项任务。
工作内容：
项 目
工 作 内 容
策略工作
战略性
1、商场经营战略(提交中短期工作目标、上报年度各部门工作重点、工作指标和总体预算)；
2、营销策略(草拟年度营销目标、营销策略、年度营销重点、 年度推广策略、年度服务策略)。
4、各部门和门店管理监督；
5、月度目标制定及分解；
6、组织召开商场月度运营例会(工作布置、奖惩会)。
季度固定工作
对战略、文化、资源、模式进行梳理。
年度固定工作
1、数据分析(平均单价、样品销售比重、消费群体、跟单数量、成交率、遗留单率、渠道销售比重、百货销售比重等)；
2、分析市场信息、掌握市场节奏，与总部衔接；
4、部门、门店管理监督与指导；
5、批阅部门、门店的周工作总结和周工作计划；
6、出席参加门店周例会 (工作协调、追踪、奖惩会、动员会)。
月度工作
1、数据分析(平均单价、样品销售比重、消费群体、跟单数量、成交率、遗留单率、渠道销售比重、百货销售比重等)；
2、分析市场信息、掌握市场节奏，与总部衔接；
3、查看月工作总结和月工作计划；
4、对市场有敏锐洞察力，及时将市场动态上报总经理，对工作部署立即执行；
5、负责商场财务管理与监控，对商场样品、装饰品、备品及销售货款安全进行监督管理，严格执行财务申请、审批制度。对总经理已经批准的固定费用支出和正常经营支出逐项进行报销前审核签字，以外的支出超过****元须先申请，总经理签批后执行；
3、审议和完善业务流程(包括各岗位人、财、物相关权利，各岗位内部分工协作，以及相关岗之间的衔接流程)。
配资源
1、人力资源配置(根据组织架构和发展的需要，审批配置与岗位相匹配人员的报告)；
2、财力资源配置(为实现公司目标以及阶段性目标的需求，依据预算投入足够的财力支持)；
3、物力资源配置(根据工作的需求投入固定资产、易耗品)。
创模式
1、指导创建渠道操作模式(建立小区、家装、团购、网购、会议、促销等主动营销操作模式)；
2、指导创建品牌推广模式(建立品牌推广操作模式，找到最切合本地的推广和方式)。
具体事务
日常工作
1、分析周报表(预定、合同、安装、遗留单、渠道、信息等) ；
2、分析顾客跟单表和人流量统计表；
3、部门、门店工作指标的查阅；
3、对战略、文化、资源、模式进行梳理；
4、年度工作总结，主持年度总结大会。
销售总监岗位职责说明书
岗位名称：经理
部门：家居部
直接上级：总经理
直接下级：店长/策划部总监/业务部经理/行政部主管/财务部主管
相关联系岗位：门店/设计策划部/业务部/送装售服部/行政部/财务部
任职资格：大专以上学历或从事五年以上相关工作。
配资源
1、申报人力资源配置(根据组织架构和发展的需要配置与岗位相匹配的人员)；
2、申报财力资源配置(为实现公司目标以及阶段性目标的需求，依据预算投入足够的财力支持)；
3、申报物力资源配置(根据工作的需求投入固定资产、易耗品)。
创模式
1、创建渠道操作模式(关于小区、家装、团购、网购、会议、促销等主动营销操作模式)；
3、部门、门店工作指标追踪；
4、部门、门店管理监督；
5、周工作总结和周工作计划；
6、参加门店周例会(工作协调、追踪、奖惩会)。
月固定工作
1、数据分析(平均单价、样品销售比重、消费群体、跟单数量、成交率、遗留单率、渠道销售比重、百货销售比重等)；
2、分析市场信息、掌握市场节奏，与总部衔接；
3、月工作总结和月工作计划；
4、各部门和门店管理监督；
5、审定商场月度目标制定及分解；
6、参加门店月度运营例会、动员会。
季度工作
1、数据分析(平均单价、样品销售比重、消费群体、跟单数量、成交率、遗留单率、渠道销售比重、百货销售比重等)；
2、对战略、文化、资源、模式进行梳理。
年度工作
1、分析市场信息、掌握市场节奏，与总部衔接；
2、确定年度发展战略和营销策略；