患者家属满意度调查问卷
重症监护患者满意度调查表
3、当您需要帮助时，护士为您提供的服务
4、治疗护理时提前与您进行沟通
5、护理人员24小时专人护理
6、每周两次探视，解释病情
7、沟通时有礼貌，回答问题，解释语言表达
8、护士对您的称谓、尊重和保护您的个人隐私
9、对病人的关怀、照顾到位
10、护士主动为您介绍用药、检查、手术等相关知识及注意事项
重症监护患者满意度调查表
重症监护患者护理满意度调查表
尊敬的病友/家属:您好!
重症监护室为提供更好的护理服务质量，请您利用几分钟的时间，填写这份问卷；请您将护理人员的服务情况如实告知我们麻烦您在所选择的项目上打√，谢谢您的合作!祝您早日源自复!项目内容分值(分)
满意
5分
基本满意4分
不满意1分
1、入ICU时，护理人员接待亲切、迅速
11、住院中陪同病人检查、转科以及交接工作
12、您在ICU住院期间床铺能够保持清洁整齐
13、您在ICU住院期间护士主动帮助、协助您保持个人清洁卫生
14、您对护士的技术操作水平
15、您对护士长的工作表现
16、您对ICU病房的休养环境（清洁、整齐、安静、有序）
请您写出最满意的护士：
写出您最不满意的护士：
请您留下宝贵的意见和建议：
医院门诊患者满意度调查问卷(20210108002628)
医院门诊患者满意度调查问卷尊敬的病友及家属：您好，感谢您对我们的信任与支持，为了实时了解新医改阶段性成果，及时发现改革中的问题，使医院的工作不断改进，更能贴近您的需求，烟台市各级医院正在开展医院门诊患者满意度调查。
此次调查需要向您及家属了解一些有关我院各科室的医疗服务情况，恳请您参与此次调查，并提出宝贵的意见。
请在相应选项上打““”本次调查约占用您15分钟时间，谢谢您的协助和配合! 祝您早日康复！医院环境设施1. 您对医院附近的交通及停车状况是否满意?A满意B 较满意C般D 不太满意E 不满意2. 您对医院的宽敞明亮程度是否满意?A满意B 较满意C般D 不太满意E 不满意3. 您对诊室与候诊区的清洁程度是否满意？A满意 B 较满意 C 一般 D 不太满意 E 不满意4. 您对医院表示的清楚度是否满意？5. 您对洗手间的清洁程度是否满意?A满意B 较满意C 一般D 不太满意E 不满意二、医护、医技及后勤服务态度6. 您对门诊导医的服务态度及服务效率是否满意？A满意B 较满意C —般D 不太满意E 不满意7. 您对挂号处收费人员的服务态度及服务效率是否满意？A满意 B 较满意 C —般 D 不太满意 E 不满意8. 您对接诊护士的服务态度及护理技术是否满意？A满意 B 较满意 C —般 D 不太满意 E 不满意9. 您对接诊人员的服务态度及服务效率是否满意？10. 您对药房药师的服务态度及服务效率是否满意？A满意 B 较满意 C —般 D 不太满意 E 不满意11. 您对检验人员、放射人员及超声人员的服务态度及服务效率是否满意？A满意 B 较满意 C —般 D 不太满意 E 不满意12. 您对医院的保安及后勤人员的服务态度是否满意？A满意 B 较满意 C —般 D 不太满意 E 不满意二、诊疗过程13. 您对医生倾听病情的耐心程度是否满意？A满意B 较满意C —般D 不太满意E 不满意14. 您对医生解释病因的清楚程度是否满意？A满意B 较满意C —般D 不太满意E 不满意15. 您对医生的技术水平是否满意?A满意B 较满意C —般D 不太满意E 不满意16. 您对医生尊重患者隐私的情况是否满意？A满意 B 较满意 C —般 D 不太满意 E 不满意17. 您对医生交代用药及有关事项的服务是否满意？A满意 B 较满意 C —般 D 不太满意 E 不满意18. 您对专家门诊的候诊时间是否满意？A满意 B 较满意C般D不、丿3了满意、E不满意、19.您对门诊输液的等候时间是否满意？A满意 B 较满意C般D不太丫满意、E不y满意、20.您对挂-号收费处的等候时间是否满意？A满意 B 较满意C般D不太丫满意、E不y满意、21.您对超声、放射及化验等检查的等候时间是否满意?A满意 B 较满意 C —般 D 不太满意 E 不满意22. 您对药房取药的等候时间是否满意？A满意 B 较满意 C —般 D 不太满意 E 不满意四、综合情况23. 您对医护工作人员的职业道德水平是否满意？（譬如:是否有收受红包现象）A满意B 较满意C —般D 不太满意E 不满意24. 您对整个就诊过程自身需求的满足程度是否满意？A满意B 较满意C —般D 不太满意E 不满意25. 您是否愿意介绍其他病人来本院就诊？A愿意 B 不愿意26. 您觉得本医院的收费价位如何A太贵了B较贵C价位合适D 较便宜E很便宜27. 您选择医院就医的原因是？A他人介绍或别院转诊C医护人员服务态度好E就医时间方便FG就医手续及流程便利I媒体的宣传介绍28. 您对医院有何建议？（此题可多选）B 医疗设备完善D 医生专业水平高就医交通便利H 以往的就医习惯和经验10。
住院家属满意度调查表
住院家属满意度调查表调查目的本调查旨在了解住院患者的家属对医院服务的满意度，以便提供更好的医疗服务和改进不足之处。
调查方法本次调查将使用问卷调查的方式进行，家属可以根据自身的实际经历和感受选择相应的答案。
所有信息将被严格保密。
问卷内容1. 您对医院的住院安排是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对医院的护理服务是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对医院的医生和护士的沟通是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对医院的饮食准备是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您对医院的环境和设施是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 您对医院的费用排查和结算是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您对医院的医疗质量是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意调查结果分析根据收集到的调查结果，我们将对满意度进行统计分析和评估。
通过分析结果，我们将制定相应的措施和改进计划，以提高服务质量。
参与奖励为了感谢各位家属的参与，我们将随机抽取5位参与调查的家属，并给予小额礼品作为奖励。
获奖名单将在医院公示栏上公布。
调查期限请大家在填写问卷之前，务必认真阅读说明，尽可能真实、准确地填写，问卷期限为一个月。
调查反馈请将填写完毕的问卷交至医院服务台或邮箱，您也可以随时与我们联系，提出您的意见和建议。
我们将认真对待每一位家属的反馈，积极改进医院服务。
感谢各位家属的支持和参与！日期：年月日医院名称。
住院新生儿家属满意度调查
项 目
合计 （ ％） 优 （ ％）
中
２ 影响满 意度 的 因素
２ ． １ 治疗效果
调查 显示 不满 意 治疗 效果 者 为 ０，
满 意和基本 满 意分别 为 １ ３ ７人和 ５ ０人 ， 满 意度评 价 为优 者在满 意组 中为 １ １ ８人 （ 占８ ６ ． １ ３ ％） ， 高于 基 本满 意 组 １ ０人 （ 占２ ０ ． ０ ０ ％） ， 并 有 显 著 性 差 异
３— ５次 ９ ５ （ ５ Ｏ ． ８ ０）７ ０ （ ７ ３ ． ６ ８ ）
＞６次
＜４ ０ ０ ０
６ （ ３ ． ２ １ ） ４ （ ６ ６ ． ６ ７ ）
６ ２ （ ３ ３ ． １ ６ ）４ ２ （ ６ ７ ． ７ ４ ）
２ Ｏ
① 苏州大学附属儿 童医院
苏州市
２ １ ５ ０ ０ ３
５ ０． ９ ５％
１ 调查 内容
根据 三 级专科 医 院行 风 建 设 的 要求 ， 结合 本 院
实 际情况 自行 设计 “ 住 院新 生 儿 随 访 的调 查 问 卷 ” 。
内容 包括 ： （ １ ） 病人基 本情况 ， （ ２ ） 医院服务水平 ， （ ３ ） 医 院管理水 平 ， （ ４ ） 医院 医疗组 等 ３ ５项 。
份（ 占６ ８ ． ４ ５ ％） 、 ５ ９份 （ 占３ １ ． ３ ５ ％） ， 提示 本 院出 院
新生 儿家 属 的满 意度 达到较 好水 平 。
＜２次 ８ ６ （ ４ ５ ． ９ ９ ）５ ４ （ ６ ２ ． ７ ９ ）
３ ２ ２ ５ ２ ２ ． ４ ８ ９
交钱次数 பைடு நூலகம்
高组 和一般 组 中分 别为 １ ５ ５人 和 ３ ２人 ， 满意度 评 价 为优 者在很 高 组 中为 １ ２ ２人 （ 占７ ８ ． ７ １ ％） ， 高 于 一 般组 ４ 人 （ 占 １ ２ ． ５ ０ ％） ， 并 有 显著 性 差异 （ 。＝
手术患者满意度调查表
手术患者满意度调查表
一、疾病名称
乳腺疾病甲状腺疾病阑尾炎胃肠疾病肝胆疾病二、麻醉方法
全麻局麻硬膜外麻醉
三、术前宣教
1、护士是否告诉你手术的时间？
2、护士是否给你做术前的饮食指导？
3、护士是否给予皮肤准备并告知其原因?
4、护士是否给予术前禁烟指导？
6、护士是否给予用药指导
7、护士是否告知术前洗澡更衣
8、护士是否给予肠道准备告知其意义？
非常满意满意不满意
四、术后指导
1、术后护士是否给予卧位指导？
2、护士是否及时给予饮食指导？
3、护士是否告知管道护理的注意事项？
4、护士是否告知监护设备的正常参数？
5、术后护士是否给予术后用药宣教？
6、护士是否告知术后并发症的预防措施？
非常满意满意不满意。
出院患者满意度调查表
出院患者满意度调查表
您好：
为进一步改进某院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次调研，如实回答下列问题，感谢您的支持！
1．对办理入、出院手续是否方便的满意程度。
满意 不满意
2．对初入病房时医务人员接待您的满意程度。
3．对病房整洁程度的满意程度。
4．对医院收费的满意程度。
5．对医务人员回答问题的满意程度。
6．对护士护理工作（如发药、清洁护理等）的满意程度。
7．对护士操作技术（如打针、换药等）的满意程度。
8．对需要医务人员到病房，医务人员能否及时赶到的满意
程度。
9．对药房人员服务态度的满意程度。
10．对检验科人员服务态度的满意程度。
11．对超声诊断科人员服务态度的满意程度。
12．对医生医疗技术的满意程度。
13．对治疗效果的满意程度。
14．对医院保卫工作的满意程度。
15．医务人员有没有主动向您介绍健康教育知识？
16．住院期间你最满意的医生？
17．住院期间你最满意的护士？
您的建议：
您的联系电话：。
住院患者满意度调查问卷
住院患者满意度调查问卷
病人姓名：性别：年龄：入院时间：住院科室：床位号：病情：
尊敬的病友及家属:
您好！感谢您对我院的信任与支持，为了实时了解我院服务水平，使医院工作不断改进，更贴近您的需求，请您及家属协助我们完成此次调查。
请在相应选项上打“√”并提出宝贵意见。
谢谢您的协助和配合！
祝您早日康复！
1、您对医院的环境、设施、卫生等后勤服务是否满意？
□满意□不满意
2、您对医生的技术水平是否满意？
□满意□不满意
3、您对入院后护士进行自我介绍、住院须知等内容的服务质量是否满意？
□满意□不满意
4、您对住院期间护士的主动服务意识是否满意？
□满意□不满意
5、您对护士向您或家属讲解健康教育知识是否满意？
□满意□不满意
6、您对护士的护理技术是否满意？
□满意□不满意
7、您对医护工作人员的职业道德水平（如：是否有收受红包现象）是否满意？
□满意□不满意
8、您对“一日清单”有疑问时，医护工作人员的解释您是否满意？
□满意□不满意
9、您对收费窗口的服务态度及服务效率是否满意？
□满意□不满意
10、您对检验科人员的服务态度及服务效率是否满意？
□满意□不满意
11、您对放射科（X光片、透视、CT）的服务态度及服务效率是否满意？
□满意□不满意
12、您对功能科（B超、彩超、心电图）的服务态度及服务效率是否满意？
□满意□不满意
13、您对医生解释、交流、服务的过程是否满意？
□满意□不满意
14、您对医院有何建议？。
住院患者满意度调查表
住院患者满意度调查表调查问题1. 请问您对本次住院的环境、卫生情况是否满意？- 非常满意- 满意- 一般满意- 不满意- 非常不满意2. 您认为医院的医疗设施和设备是否齐全并处于良好状态？- 非常齐全和良好- 齐全和良好- 一般- 不齐全或状况一般- 非常不齐全或状况不好3. 您觉得医院的医生和护士是否对您的病情和治疗方案进行了详细解释和解答疑问？- 非常详细解释和解答疑问- 详细解释和解答疑问- 不够详细- 没有解释和解答疑问- 非常不详细解释和解答疑问4. 您感觉医护人员对待患者是否友好、关心和耐心？- 非常友好、关心和耐心- 友好、关心和耐心- 一般- 不够友好、关心和耐心- 非常不友好、关心和耐心5. 对于您的治疗过程和效果，您感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 在住院期间，您觉得医院的饮食质量和饮食多样性如何？- 非常好- 好- 一般- 不好- 非常不好7. 在住院期间，您对医院的护理服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您是否认为医院的收费透明，并且费用合理？- 非常透明并且合理- 透明并且合理- 一般- 不够透明或费用不合理- 非常不透明或费用不合理9. 您对于本次住院的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般满意- 不满意- 非常不满意10. 请留下您对医院的任何其他建议或意见：数据收集和分析通过对患者的调查，我们可以收集到以下数据，并进行相关统计和分析。
根据调查结果，我们可以评估医院的服务质量并提出改进建议，以提高患者满意度。
结论与建议根据调查结果，我们将根据相关数据进行分析和评估，并提出相应的改进建议，以进一步提高医院的服务质量和患者满意度。
患者满意度调查方案
患者满意度调查方案
一、引言
为深入了解患者对医疗服务的需求和期望，提高医疗服务质量，提升患者满意度，根据相关法律法规及医院管理要求，特制定本患者满意度调查方案。
二、目标
1.全面评估患者在院期间的医疗服务体验，识别医疗服务中存在的问题和不足。
2.收集患者对医疗服务的改进建议，为医院质量管理提供决策依据。
2.设计阶段：即日起至一个半月内完成。
3.实施阶段：即日起至两个月内完成。
4.数据处理阶段：即日起至三个月内完成。
5.反馈阶段：即日起至四个月内完成。
八、保障措施
1.组织保障：成立患者满意度调查领导小组，负责调查工作的组织、协调和监督。
2.保密措施：严格遵守保密原则，确保患者信息的安全。
3.工作纪律：调查员要遵循工作纪律，保证调查数据的真实性、客观性和准确性。
五、调查方法
1.问卷调查：采用匿名方式进行，问卷设计遵循合法合规原则，确保患者信息安全。
2.访谈调查：针对部分患者及家属进行深入访谈，了解其在就医过程中的具体需求和意见建议。
六、调查流程Biblioteka 1.制定调查方案：明确调查目的、内容、方法、时间等。
2.设计问卷：根据调查内容设计科学合理的问卷，并进行预调查，确保问卷的合理性和有效性。
4.患者满意度：包括患者对医疗服务总体评价、改进建议等。
五、调查方法
1.问卷调查法：采用匿名方式进行，问卷设计符合合法合规要求，确保患者信息安全。
2.访谈法：针对部分患者及家属进行深入访谈，了解其在就医过程中的具体需求和意见建议。
六、调查流程
1.筹备阶段：成立患者满意度调查小组，明确调查目标、内容、方法、时间等。
3.严肃工作纪律：调查员要严格遵守调查纪律，确保调查数据的真实性和准确性。
住院病人满意度问卷调查表
住院病人满意度问卷调查表尊敬的患者及家属朋友：为了帮助我们加强医院管理，更好的提高医疗服务质量，请您对我院服务进行评价，根据实际情况回答问卷并提交。
请您就下列问题发表宝贵意见，您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。
非常感谢您的配合！1.您对庄浪县人民医院服务总体评价如何满意较满意不满意2.您对这次住院治疗效果是否满意？满意较满意不满意3.您认为医生的技术水平如何：好较好较差4.您认为护士的技术水平如何：好较好较差5.您认为医生的服务态度如何热情一般较差6.您认为护士的服务态度如何：热情一般较差7.您认为检查科室的服务态度如何：较好一般较差8.您认为医生用药、检查是否合理：合理一般不合理9.您对医生介绍病情、治疗方案情况是否满意：满意较满意不满意10.医生有没有收受红包：收了没收不了解11.您对住院期间每日发生的收费项目和数额是否清楚：清楚较清楚不清楚12.您对”一日清单“有疑问时，医护人员是否向您解释：解释详细解释一般没有解释13.您对住院环境、后勤服务是否满意：满意较满意不满意14.您认为住院时的伙食如何：较好一般较差15.您对病人被褥清洁度是否满意：满意较满意不满意16.您认为医院的安全保卫如何：较好一般较差17.您最满意的医务人员：18.您最不满意的医务人员：19.您对医院的意见或建议：。
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患者家属满意度调查问卷
非常感谢您回答我们的问题，在你认为同意的项目上打√：
1、您的家属在我院已住院
A 、3个月以内B、3个月到半年
C、半年到1年
D、1年以上
2、您对我院的卫生环境
A不满意B可接受C满意D非常满意
3、您对所接触的我院医务人员的服务态度
A不满意B可接受C满意D非常满意
4、您对我院医务人员的医德的总体评价
A不满意B可接受C满意D非常满意
5、您对医生的诊察及说明病情情况
A不满意B可接受C满意D非常满意
6、您对医务人员的诊断水平和质量。
A不满意B可接受C满意D非常满意
7、您对我院各项医疗费用的告之情况
A不满意B可接受C满意D非常满意
8、您对在我院住院花费的医疗费用
A不满意B可接受C满意D非常满意
9、您还有哪些意见和建议？。