市场营销策划各章复习试题2014
市场营销复习题及答案(各章汇总)
第一章市场营销概论一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。
A. 欧洲B. 日本C. 美国D. 中国2．市场营销管理的实质是（）。
A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理3．市场营销的核心是（）。
A．生产B．分配C．交换D．促销4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者5．与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销6．对于负需求市场，营销管理的任务是（）。
A．刺激市场营销B．改变市场营销C．反市场营销D．维持市场营销7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。
A．潜伏需求B．无需求C．不规则需求D．负需求8．从市场营销的角度看，市场就是（）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望10．1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登11．对市场营销学影响最大的学科是( )。
A．经济学B．社会学C．历史学D．心理学12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( )。
A．改变市场营销B．重振市场营销C．降低市场营销D．刺激市场营销13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( )。
A．政治权力(Political Power)与公共关系(Public Relations)B．人(People)与服务过程(Process)C．诊断(Probe)与细分(Partition)D．择优化(Priority)与市场定位(Position)14. 提出“市场营销战”观念的学者是（）。
全国2004-2014年10月高等教育自学考试市场营销学分章试题第十三章市场营销执行与控制
第十三章市场营销执行与控制一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）P318(1307)25．以企业的销售额占全行业销售额的百分比来表示的市场占有率是（）。
A．全部市场占有率 B．可达市场占有率C．相对市场占有率 D．绝对市场占有率P312（1204）28.市场营销执行过程的首要步骤是( )。
A.确定管理风格B.建设企业文化C.建立组织结构D.制定行动方案P329（1204）29.对市场营销组合因素效率的审计是( )。
A.市场营销组织审计B.市场营销职能审计C.市场营销系统审计D.市场营销战略审计P318（1107）29．某企业A产品市场占有率15％，主要竞争对手的市场占有率分别为20％、12％，请从与最大竞争者对比角度看，该企业相对市场占有率是（）。
A．30％B．60％ C．75％ D．125％P319（1104）27.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比，称为( )。
A.顾客渗透率B.顾客忠诚度C.顾客选择性D.价格选择性P318（1104）28.以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率是( )。
A.全部市场占有率B.可达市场占有率C.相对市场占有率D.完全相对市场占有率P319（1007）28．从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比指的是（）。
A．顾客渗透率B．顾客忠诚度 C．顾客选择性 D．价格选择性P318（1004）26．某企业产品的市场占有率为30％，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20％，10％，10％，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为（）。
A．75％ B．10％ C．50％D．30％P320（0907）27.产品说明书印刷费用在市场营销成本中属于（）。
A.直销人员的工资B.促销费用C.仓储费用D.运输费用P319（0904）29．顾客从本企业所购产品占该产品所有顾客的百分比是指（）。
A．顾客渗透率 B．顾客忠诚度C．顾客选择性 D．价格选择性P318（0807）28．某品牌洗发水年销售额300万元，整个市场的洗发水销售额为1500万元，则该品牌的全部市场占有率是（）。
市场营销策划考试复习题
市场营销策划考试复习题第一篇：市场营销策划考试复习题判断：1.在运用SWOT分析方法在分析外部环境的时候应该先分析经营环境、再行业环境，最后宏观环境。
2.创意就只是一个好的点子、好的主意。
3.对已存在的、整理下来的可信的企业内外部资料中搜集有用信息是原始资料搜集法。
4.在选取调研对象的时候，也就是对谁进行调研的时候，通常要选择合适的抽样技术来抽选具有代表性的样本或个体。
5.留置问卷法就是访问员到受访者家，委托他们协助调查并留下问卷，日后再予以回收的方法。
6.观察法是取得二手资料的一种调研方法。
7.大众汽车不仅为规规矩矩、奉公守法的好公民提供经济、安全、少污染的汽车，还为疯狂的“玩车族”提供华丽、灵活和外形时髦的车，那么，大众汽车的这种营销行为是按照消费者心理细分标准来进行市场细分的。
8.尾数定价策略和整数定价策略都属于心理定价策略。
9.某服装企业专门为中年女性这一目标顾客群体提供各种产品，包括衣服、裤子、套装、鞋、皮包等等，这个企业选择的是目标市场模式中的产品专门化。
10.某造纸厂专业生产复印纸来向企事业单位、出版社、中间商等市场供应，这个企业选择的是目标市场模式中的市场专门化。
11.产品定位策划实质上是做产品的差异化。
12.品牌延伸是没有限度的。
13.快速渗透策略一般是能够使产品以最快的速度进入市场，并使企业获得最大的市场占有率的一种产品导入期营销策略。
14.企业的老产品进入新的市场就不能称为该市场的新产品了。
15.企业对国内外市场上，已有的产品进行模仿而生产出该企业从前未生产过的产品，也可以称为该企业的新产品。
16.在密封投标定价法中，企业报价高，则一般中标机会大，但如果企业报价低，则中标机会小。
17.取脂定价适合于市场上的一批购买力很强、并且对价格不敏感的消费者。
18.渗透定价是在新产品上市之初，把产品的价格定得较高，在短期内希望获取厚利，尽快收回投资，然后在逐渐降低价格的策略。
19.代理商是从事商品交易业务中，在商品买卖过程中拥有商品所有权的中间商，而经销商是从事商品交易业务，接受生产者委托，但不具有商品所有权的中间商。
全国2004-2014年10月高等教育自学考试市场营销学分章试题第十章分销策略
第十章分销策略一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）P223A(1410)29、某保健品公司通过电视、电话将其产品直接销售给最终消费者，该公司采用的是（）。
A、零阶渠道B、一阶渠道C、二阶渠道D、三阶渠道P224B（1404）25.康达面包厂生产的面包全部由顺达公司分销给各零售超市进行销售，这一分销渠道的长度是A.一阶B.二阶C.三阶D.四阶P237B（1404）26.两家经营某品牌矿泉水的经销商，地域接近但分属不同省份，由于货物越界经常发生渠道冲突，产生这类冲突的原因是A.目标差异B.归属差异C.认知差异D.过度依赖P225(1307)22．类似牙膏这种日用消费品通常采用的分销策略是（）。
A．密集分销 B．选择分销 C．独家分销 D．混合分销P225（1304）2．一般而言，服装、鞋帽最适宜采用的分销策略是A．独家分销B．选择分销C．密集分销D．混合分销P222（1304）16．商人中间商和代理中间商的根本区别在于A．是否批发商品B．是否拥有商品所有权C．是否运送商品D．是否储存商品P237（1304）23．经营同一品牌产品的不同超级市场、百货店与便利店之间的冲突属于A．垂直渠道冲突B．水平渠道冲突C．多渠道冲突D．潜在冲突P230（1304）30．下列不属于．．．渠道评估标准的是A．经济性B．适应性C．完整性D．控制性P224（1207）20．某化妆品制造商将其产品销售给批发商，批发商再销售给超级市场，该化妆品制造商所采用渠道的阶数是A．零阶 B．一阶 C．二阶 D．三阶P237（1207）21．康达公司增加了邮寄和超级市场两种渠道，引起了原有渠道经销商的强烈不满和抗议，这种渠道冲突属于A．水平渠道冲突 B．潜在渠道冲突 C．多渠道冲突 D．垂直渠道冲突P223（1204）24.产品直接从生产者流向最终消费者，不经过任何中间商转手的分销渠道称为( )。
A.零阶渠道B.一阶渠道C.二阶渠道D.三阶渠道P237（1204）25.渠道成员对渠道事件、状态和形势的看法因存在分歧而产生渠道冲突，产生这种冲突的原因是( )。
市场营销策划考试试题
市场营销策划考试试题1. 市场营销基础知识a. 定义市场营销并解释其重要性。
b. 介绍市场细分的概念，并解释为什么细分市场很重要。
c. 解释市场定位的概念，并列举几个市场定位策略。
d. 解释市场营销的四个P（产品、价格、渠道和促销），并解释它们在市场营销中的作用。
2. 市场调研和分析a. 解释市场调研的目的，并列举几种常用的市场调研方法。
b. 为什么市场分析对于市场营销策划很重要？列举市场分析中需要考虑的要素。
c. 简要介绍竞争分析的概念，并解释竞争分析在市场营销中的作用。
d. 解释SWOT分析的概念，并解释为什么SWOT分析在市场营销中很有用。
3. 市场营销策略a. 解释市场目标的概念，并解释为什么明确定义市场目标很重要。
b. 介绍不同的市场进入策略，并解释如何选择适合的市场进入策略。
c. 解释品牌战略的概念，并列举几个品牌战略的例子。
d. 解释市场份额策略的概念，并解释如何根据市场份额制定相应的策略。
4. 市场营销沟通a. 解释市场营销沟通的概念，并列举几种常用的市场营销沟通工具。
b. 解释市场营销传播模型的概念，并解释其在市场营销沟通中的作用。
c. 介绍推销策略的概念，并解释如何选择适合的推销策略。
d. 解释品牌推广的概念，并解释为什么品牌推广对于市场营销很重要。
5. 市场营销策划和实施a. 解释市场营销策划的概念，并解释市场营销策划的步骤。
b. 解释市场营销组合的概念，并列举几个常用的市场营销组合策略。
c. 解释销售预测的概念，并解释为什么销售预测在市场营销策划中很重要。
d. 解释市场营销控制的概念，并列举几种常用的市场营销控制工具。
6. 市场营销与消费者行为a. 解释消费者行为的概念，并列举几个影响消费者行为的因素。
b. 解释市场调研方法在研究消费者行为中的重要性。
c. 介绍市场营销中的目标市场和目标群体的概念，并解释如何根据消费者行为特征选择适合的目标市场和目标群体。
d. 解释品牌认知的概念，并解释为什么品牌认知对于市场营销很重要。
2014电大《市场营销原理与实务》期末复习资料
2014电大《市场营销原理与实务》期末复习资料一、判断正误题(请根据你的判断，在题后括号内正确的划“√”，错误的划“X”。
每小题1分，共20分)1．市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
( X )2．企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。
( √)3．提示性广告在产品的成熟期极为重要。
( √)4．企业市场营销的个体环境不包括企业自身。
( X )5．职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理简单。
( √ )6．消费品种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
( X )7．经纪人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部所有权。
( X )8．推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。
( √)9．作为一个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者具有较强的吸引力。
( X ) 10．渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。
( √ )11．消费者的一个完整的购买过程是从决定购买开始的。
( X )12．企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。
( X )13．市场型新产品和技术性新产品是一回事。
( X )14．选择性营销策略具有一定的局限性，因此这—策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。
( √ )15．营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。
( √ )16．汽车和零配件是两种互补产品。
对其最好的定价技巧是同高同低，即汽车价格高，零配件的价格也定得高，反之亦然。
( X )17．以防御为核心是市场领先者的竞争策略。
( √ )18．生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。
( √ )19．垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。
( √ ) 20．告知性广告的目的是为产品创造最初的基本需求。
( √ )二、单项选择题(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入括号内。
2014年10月全国自考市场营销策划考前密卷00184(含答案)
2014年10月全国自考市场营销策划考前密卷00184(含答案)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
第1题企业市场营销策划的基本原则是（）A. 统筹规划B. 超前创新C. 技艺融合D. 产生创意【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第2题在新产品上市初期，价格定得较高，以便在较短时间内获得较大利润，这种新产品定价策略属于（）A. 撇脂定价策略B. 渗透定价策略C. 满意定价策略D. 配套定价策略【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第3题能最充分地向顾客展示商品的特性的营业推广工具是（）A. 贸易展览B. 赠品C. 赠送样品D. 业务会议【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第4题决定人类欲望和行为的基本因素是（）A. 文化B. 家庭C. 社会阶层D. 亚文化【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第5题决定样品赠送效果的关键因素是（）A. 赠送样品的方式B. 赠送样品的数量C. 赠送样品的质量D. 赠送样品的对象【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第6题以现有品牌名称推出新的产品线，是指（）A. 品牌纵向扩展B. 品牌横向扩展C. 多品牌策略D. 新品牌策略【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第7题企业进行无网站的网络营销最快捷、最普遍的方法是（）A. 网上商店B. 会员制销售C. E—mail销售D. 利用其他网站发布信息【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第8题企业尽可能多地从衰退行业中收回投资，直至无利可图。
这种衰退行业企业的竞争战略属于（）A. 取得领先地位B. 取得适当地位C. 逐步退出策略D. 快速退出策略【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第9题主要表现为实力和资源的激烈拼搏的企业一般竞争战略是（）A. 直接与竞争对手竞争的战略B. 间接与竞争对手竞争的战略C. 使竞争对手难以反击的战略D. 不战而胜的战略【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第10题市场定位的对象是（）A. 产品B. 市场C. 中间商D. 潜在顾客的思想【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第11题下列哪种定价方法一般在卖主竞争激烈时采用（）A. 成本加成定价法B. 投资回收定价法C. 变动成本加成定价法D. 理解定价法【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第12题“永久”牌自行车命名的思路是（）A. 产品效用B. 传奇故事C. 厂商字号D. 词汇【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第13题下列哪项是资产收益率（）【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第14题在消费者信息的主要来源中，消费者获得信息最多的是（）A. 商业来源B. 商业来源和公共来源C. 个人来源D. 经验来源?【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第15题在实地调研方法中，最常见和最为广泛采用的一种方法是（）A. 实验法B. 案头调研法C. 访问法D. 观察法【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第16题以行业的平均价格水平或竞争对手的价格为基础的定价方法为（）A. 竞争价格定价法B. 密封竞标定价法C. 通行价格定价法D. 习惯定价法【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第17题根据彩色电视机的发展情况预测模拟式电视机的市场发展趋势，这种判断产品生命周期的方法是（）A. 曲线判断法B. 类比判断法C. 经验判断法D. 销量增长率判断法【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第18题“阿迪达斯”选择NBA明星飞人乔丹演绎成功人生，通过持续不断的信息传递，人物的形象就融入品牌形象之中。
市场营销策划复习练习题及答案资料讲解
市场营销策划复习练习题及答案资料讲解复习练习题：一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内)1、企业在市场营销活动中所使用的各种手段，如产品、定价、分销和促销等组成的系统称为（ C ）。
A、核心市场营销系统B、企业内部管理系统C、市场营销策略系统D、市场营销环境系统2、运用科学的抽象概念来揭示事物本质、表达现实结果的这种创造性思维形式是（ B ）。
A、理论思维B、抽象思维C、联系思维D、倾向思维3、企业收购和兼并若干个上游企业，控制原材料和供货的渠道，实现供应与生产的一体化，则这种一体化是（ A ）。
A、后向一体化B、前向一体化C、水平一体化D、垂直一体化4、密集式增长的基本思路是( A )。
A、开发潜伏在现有市场和现有产品类别中的市场机会B、开发潜伏的现有市场C、开发潜伏的现有产品类别中的市场机会D、收购和兼并若干个上游企业，扩大企业规模5、在企业业务的主要类型中，把面临高机会和高威胁环境情况的业务单位称为（ B ）。
A、理想型业务单位B、风险型业务单位C、困难型业务单位D、成熟型业务单位6、协助企业寻找顾客或直接与顾客交易的商业性企业是（ B ）。
A、实体分配机构B、营销服务机构C、财务中间机构D、中间商7、在控制的条件下，对所研究的对象从一个或多个因素进行控制，以测定这些因素的关系的市场调研方法是（ D ）。
A、案头调研法B、观察法C、询问法D、实验法8、可口可乐公司没有对其软饮料市场进行细分，而是大量销售、广泛获利，这种市场营销策略称为（ B ）。
A、无差异营销B、反市场细分C、密集销售D、整体销售9、对企业内部条件的优势和弱点分析时所涉及的四个领域是( C )。
A、公司信息因素财务稳定因素生产技能因素企业家导向因素B、革新作用因素财务稳定因素生产技能因素企业家导向因素C、市场营销因素财务因素生产因素组织因素D、市场份额因素财务因素生产因素组织因素10、通过轮番征求专家意见从中寻找和发现市场机会的方法称为（ C ）。
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《市场营销策划》复习题（2014年4月）考试题型及分数一、单项选择题（1*15=15分）二、多项选择题（2*5=10分）三、填空题（1*10=10分）四、名词解释（3*5=15分）五、简答题（6*5=30分）六、论述题（10*2=20分）第一章市场营销及其策划概述一、单项选择题1.市场营销观念是以（B ）为核心A产品B顾客C卖方D市场2.以下内容不属于市场营销策划要素的是（C ）A目标B可操作性C研发D创意3.以下选项不属于战略策划的是（A ）A产品策划B市场定位策划C市场竞争策划D顾客满意策划4.以下哪个选项不属于战术策划（A ）A市场定位策划B产品策划C价格策划D分销策划二、多项选择题1.市场营销策划要遵守以下哪些原则（ABCDE ）A战略性B系统性C可操作性D创新性E时机性2.市场营销观念的变迁经历了哪几个阶段（ABCDE ）A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会市场营销观念3.下列选项中属于战略策划的是（ABDE ）A 市场定位策划B市场竞争策划C顾客满意度策划D企业形象策划 E 产品策划4.营销策划分为战略策划、战术策划和创新策划，下列选项中属于创新策划的是（BCDE ）A 促销策划B知识营销策划C关系营销策划D网络营销策划 E 整合营销策划三、填空题1. 战术策划可分为产品策划、价格策划、分销策划、促销策划。
2.营销策划的内容可分为战略策划、战术策划、创新策划。
四、名词解释1. 市场营销P42. 营销策划P63. 市场P2五、简答题1. 简述市场营销观念经历的阶段？P3第二章市场营销策的程序与方案撰写一、单项选择题1.以下内容不属于市场营销策划的方法的是（B ）A点子方法B推理方法C创意方法D谋略方法2.以下选项中不属于市场营销策划的步骤的是（B ）A分析情况B营销诊断C制定目标D预测效益3.以下哪个选项不属于市场营销策划要素的是（D ）A企业策划目标B营销环境C产品状况 D SWOT分析4.以下不属于营销策划书作用的是（C ）A准确、完整地反映营销策划书的作用 B 充分有效的说服决策者C直接吸引消费者D作为执行和控制的依据二、多项选择题1.市场营销策划的要素包括哪些（ABCDE ）A营销环境B企业策划目标 C 具体策划目标D产品状况E企业背景与资源状况2.以下哪些内容属于规范的营销策划书的结构框架内容（ABCDE ）A前言B环境分析C目录D机会分析E结束语3.下列选项中是营销策划书编制原则的是（ABCD）A 逻辑思维原则B简洁朴实原则C创意新颖原则D可操作原则E华丽美观原则4.以下选项中属于市场营销策划方法的是（ABC ）A点子方法B创意方法C谋略方法 D 逻辑方法三、填空题1. SWOT分析的四个英文字母分别代表优势、劣势、机会、威胁。
四、简答题1. 简述市场营销策划的步骤？P252.简述市场营销策划分析的内容？P21-243. 简述营销策划书的编制原则？P29五、论述题1.论述营销策划书的结构？P30-33第三章市场营销环境一、单项选择题1.以下选项不属于宏观营销环境的是（D ）A人口B经济C技术D社会公众2.以下不属于营销策划环境中的社会文化环境的是（A ）A消费者储蓄倾向B教育状况C宗教信仰D价值观念3.以下哪个选项不是市场营销环境特点的是（A ）A主观性B差异性C相关性D动态性二、多项选择题1.市场营销环境的特点包括以下哪些内容（ABE ）A客观性 B差异性C互利性D连带性 E动态性2.以下选项中属于营销渠道企业的是（ABCDE ）A企业的供应商B营销中间商C顾客 D竞争者 E公众三、填空题1.宏观营销环境的重点包括人口环境、经济环境、政治法律环境、自然环境和科学技术环境。
2.在微观营销环境中，营销渠道企业包括企业供应商、营销中间商、竞争者、顾客、公众。
四、名词解释1. 市场营销环境P36五、简答题1. 简述市场营销环境的概念及其构成？P36第四章市场营销调研与预测一、单项选择题1.市场营销调研可分为专项调查和连续性调查，以下选项属于专项调查的是（A ）A搭车调查B消费者固定样本调查C零售审计D电视观众固定样组调查2.市场营销预测可区分为不同的类型，以下选项中属于根据预测性质的不同进行分类的是（ B ）A价格预测B定性预测C判断预测D短期预测3.下列因素与市场需求预测无关的是（D ）A产品B地区C时期D价值4.以下不是市场营销信息的基本特征是（D ）A时效性强B更新性强C双向性D单项性5以下不是市场营销预测的预测方法的是（D ）A集体讨论法B个人综合预测法C德尔菲法 D 组合评价法二、多项选择题1.市场营销信息的特征主要包括哪些（BCD ）A准确性 B更新性强C双向性D时效性强E系统性2.以下选项中属于市场营销信息系统的子系统的是（ABDE ）A内部报告系统B营销情报系统C营销采购系统D营销调研系统E营销决策支持系统三、填空题1.市场营销调研的类型包括专项调查和连续性调查。
2.市场营销预测的分类方式很多，根据预测性质的不同，可以分为定性预测和定量预测。
3.营销信息系统是由人员、设备和程序所构成的一个互相作用的连续复合体。
4.根据预测时期长短的不同，市场营销预测可分为短期预测、中期预测、长期预测。
四、名词解释1.市场营销调研P58五、简答题1. 简述市场营销预测的步骤？P692. 简述市场营销调研过程的阶段？P60六、论述题1.论述市场营销预测的分类？P68第五章市场定位策划一、单项选择题1.以下选项不属于市场定位策划的策略的是（D ）A针锋相对B填补空隙C重新定位D特色定位2.以下选项不属于市场定位策划的内容的是（D ）A产品定位B市场定位C企业定位D价格定位3.以下选项中不能实现产品差别化的策划的是（D ）A产品实体创新B服务创新C信息传递D价格降低4.以下选项中不属于企业产品定位策划方法的是（A ）A创新定位法B用途定位法 C竞争定位法 D利益定位法5.以下不属于市场定位策划的是（C ）A针锋相对的定位策略B填补空隙策略C品牌数量策划D重新定位策略6.以下不是市场定位策划理想途径的是（D ）A通过产品实体的创新体现产品的差异化B通过服务创新实现产品差异化C通过信息传递实现产品差异化D低成本二、多项选择题1.市场地位的模式可以概括为以下哪几种类型（ABC ）A统一定位模式B集中定位模式C差异定位模式D无差异定位模式E分散定位模式2.市场定位策划的原则包括以下哪些内容（ABC ）A可入性原则B现实性原则C价值性原则D机会性原则E成本性原则3.以下选项中属于策划目标市场策略的是（ABC ）A无差异性营销策略B差异性营销策略C集中性营销策略D分散性营销策略E灵活性营销策略三、名词解释1.市场细分P712.市场定位策划P783.目标市场策划P754.目标市场P725.差异性营销策略P75四、简答题1. 论述市场定位策划的模式与内容？P792. 简述市场定位策划的步骤？P82第六章市场竞争策划一、单项选择题1.以下内容不属于市场追随策划的是（B ）A紧密跟随B正面跟随C选择跟随D全面跟随2.以下选项不属于对竞争对手的能力分析的是（D ）A产品B财务能力C分销渠道D品牌地位3.以下不属于市场补缺策划策略的是（A ）A针锋相对的定位B定制专门化C产品特色专门化D服务专门化二、多项选择题1.迈克尔·波特把一般竞争战略分成几种类型，以下属于一般竞争战略（BCD）A产品战略B成本领先战略C差别化战略D集中化战略E价格战略2.企业竞争中的市场防御策略包括（ABCDE）A 先发制人防御B反击式防御C侧翼防御D收缩防御E运动防御3.以下选项中属于市场竞争策划中的市场进攻策划策略的是（ABCDE）A正面进攻B侧面进攻C包围进攻D迂回进攻E游击进攻4.以下策略属于市场追随策划的是（ABCE ）A 全面跟随B 紧密跟随C选择跟随D游击进攻E距离跟随三、填空题1.迈克尔·波特教授把一般竞争战略分成三种类型，即成本领先战略、差别化战略、集中化战略。
2.日本松下公司一旦发现竞争对手正欲采取新的促销措施或准备降价销售时，马上就会增强自己的广告力度或者进行更大幅度的降价，这种做法在市场防御策划中属于反击式防御方式。
四、名词解释1. 成本领先战略P902.差异化战略P913.集中化战略P914. 收缩防御P935. 侧翼防御P93第七章企业形象策划一、单项选择题1.CI调研是一项长期而复杂的的工作，其采取的调研方法不属于按资料收集的方法分类的是（ C ）A观察法B问卷法C抽样法D谈话法2.以下哪项内容不属于CIS的构成（D ）A理念识别B行为识别C视觉识别D制度识别3.以下选项不属于CIS策划项目中的应用项目的是（A ）A标示牌类B企业应用物品类C产品包装类 D员工服饰类4.以下不是CIS策划主要项目的是（B ）A应用项目B传播媒介C室内外VI项目D公共媒体广告VI项目5.以下方法中不是企业形象设计策划方法的是（B ）A组合性形象策划法B综合预测策划法C头脑风暴法D类比性形象策划法6.调研方法可以根据不同的标准分成不同类别，以下不是根据调研对象分类的是（ C ）A全面调查B典型调查C定时调查D抽样调查二、多项选择题1.CIS即企业形象识别系统，它由以下哪几部分构成（ABC ）A理念识别B行为识别C视觉识别D制度识别E标识识别2.以下选项中属于企业形象设计策划的基本原则的是（ABCDE ）A战略性原则B个性化原则C系统化原则D创新性原则E可操作性原则3.以下内容属于策划方案内容是（ABC ）A总概念报告B策划方案具体内容C执行工作大纲D实施计划E所需费用和时间三、填空题1.企业形象识别系统（CIS）是由理念识别（MI）、行为识别（BI）、视觉识别（VI）三部分组成的。
四、名词解释1. CIS P98五、简答题1. 简述CIS策划方案的内容？P113第八章顾客满意度策划一、单项选择题1.以下选项中不属于顾客满意度追踪调查和衡量的方法的是（A ）A提供满意的服务B投诉和建议制度C顾客满意度调查D分析流失的顾客2.用来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满意和满意的情况发生的次数，属于哪种衡量顾客满意度的工具（ C ）A帕累托图B直方图C检查表D四维矩阵3.顾客价值的构成包括价值和成本两方面，以下选项中不属于价值的构成要素的是（ B ）A产品价值B时间价值C服务价值D人员价值4.以下内容不属于顾客满意度追踪方法的是（C ）A投诉和建议制度B顾客满意度调查C分析潜在顾客D分析流失的顾客5.从创造顾客价值角度，以下选项不属于同一分类标准的是（D ）A货币成本B时间成本C精力成本D产品成本二、多项选择题1.顾客价值的构成包括价值和成本两方面，以下选项中属于成本的构成要素的是（CDE ）A人员成本 B服务成本C货币成本D时间成本E精力成本2.顾客满意指标是指用以测量顾客满意的项目因子或属性，简写为CSI。