体外诊断试剂经营管理制度
体外诊断试剂经营管理制度文件
体外诊断试剂经营管理制度文件体外诊断试剂是临床医学中不可或缺的诊断手段之一，试剂的质量和安全性直接关系到诊断结果和患者的健康。
为了保证体外诊断试剂的质量和安全性，实施良好的经营管理制度是必不可少的。
一、文件的目的和适用范围本文件适用于体外诊断试剂的生产、销售、配送、使用等各个环节，目的在于规范体外诊断试剂的经营管理，保证试剂的质量和安全性，保障患者利益。
二、体外诊断试剂的生产管理1.生产许可证为了保证体外诊断试剂的质量和安全性，所有生产试剂的企业必须持有国家药品监督管理局颁发的生产许可证。
生产企业必须按照国家相关法律法规和质量标准要求进行生产过程的管理，严格执行质量管理体系。
2.生产工艺流程管理为了保证试剂的质量和稳定性，生产企业必须实行完整、合理的生产工艺流程管理。
在具体实践中，生产企业应当严格按照产品的质量标准要求进行工艺流程的选择和设计，并充分考虑产品安全性和效能。
3.试剂成分检验检测生产企业需要对所生产的体外诊断试剂进行充分、全面的检测和检验，以保证试剂的品质和安全性。
对于试剂成分的检测应当充分、详细，一旦发现异物、细菌等问题应及时予以处理和通报。
4.产品标签管理生产企业在体外诊断试剂生产过程中，应当严格执行相关标识要求，按照法律法规和有关规定要求进行产品标记和包装等工作，以便消费者更清楚地了解产品的信息。
三、体外诊断试剂的销售和配送管理1.销售证书所有销售体外诊断试剂的企业必须依据国家法律法规及相关规定，具备相应的销售证书，严格遵守销售管理制度。
2.产品质量检验所有销售的试剂必须经过质量检验，检验内容包括生产企业、生产日期、有效期、实验方法、检查人员等。
检验结果应当具有较高的可靠性和准确性。
所有试剂均应附有检验合格证明。
3.产品配送管理为了保证体外诊断试剂的安全和质量，销售企业在配送试剂过程中应当严格遵守相关要求，防止试剂在配送过程中出现破碎、泄漏等损坏情况。
四、体外诊断试剂的使用管理1.使用许可体外诊断试剂应当由合格的医疗机构或者医生开具使用许可。
体外诊断试剂注册与备案管理办法-国家市场监督管理总局令第48号
体外诊断试剂注册与备案管理办法正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------国家市场监督管理总局令第48号《体外诊断试剂注册与备案管理办法》已经2021年7月22日市场监管总局第11次局务会议通过，现予公布，自2021年10月1日起施行。
局长张工2021年8月26日体外诊断试剂注册与备案管理办法第一章总则第一条为规范体外诊断试剂注册与备案行为，保证体外诊断试剂的安全、有效和质量可控，根据《医疗器械监督管理条例》，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内开展体外诊断试剂注册、备案及其监督管理活动，适用本办法。
第三条本办法所称体外诊断试剂，是指按医疗器械管理的体外诊断试剂，包括在疾病的预测、预防、诊断、治疗监测、预后观察和健康状态评价的过程中，用于人体样本体外检测的试剂、试剂盒、校准品、质控品等产品，可以单独使用，也可以与仪器、器具、设备或者系统组合使用。
按照药品管理的用于血源筛查的体外46诊断试剂、采用放射性核素标记的体外诊断试剂不属于本办法管理范围。
第四条体外诊断试剂注册是指体外诊断试剂注册申请人（以下简称申请人）依照法定程序和要求提出体外诊断试剂注册申请，药品监督管理部门依据法律法规，基于科学认知，进行安全性、有效性和质量可控性等审查，决定是否同意其申请的活动。
体外诊断试剂备案是指体外诊断试剂备案人（以下简称备案人）依照法定程序和要求向药品监督46管理部门提交备案资料，药品监督管理部门对提交的备案资料存档备查的活动。
第五条国家药品监督管理局主管全国体外诊断试剂注册与备案管理工作，负责建立体外诊断试剂注册与备案管理工作体系，依法组织境内第三类和进口第二类、第三类体外诊断试剂审评审批，进口第一类体外诊断试剂备案以及相关监督管理工作，对地方体外诊断试剂注册与备案工作进行监督指导。
体外诊断试剂经营管理制度
销售管理制度
客户审核
对客户进行审核，确保销售的 体外诊断试剂符合国家法律法 规和标准，同时了解客户的质
量保证能力和信誉。
销售合同
与签订销售合同，明确销售产品的 规格、质量、价格、交货时间等条 款，确保双方的权益。
销售订单
根据实际需要，下达销售订单，确 保销售的体外诊断试剂数量、品种 、规格等符合需求。
库存管理制度
库存管理
建立库存管理制度，确保 库存的体外诊断试剂数量 、品种、规格等清晰、准 确。
库存盘点
定期进行库存盘点，确保 库存的体外诊断试剂数量 、品种、规格等与账面相 符。
库存预警
建立库存预警机制，当库 存量低于或高于一定阈值 时，及时提醒管理人员进 行采购或销售调整。
物流管理制度
物流服务商选择
起的医疗事故。
维护市场秩序
健全的体外诊断试剂经营管理制 度可以规范市场行为，防止不正 当竞争和非法经营，维护良好的
市场秩序。
管理制度的历史与发展
01 02
起源
随着体外诊断技术的不断发展，体外诊断试剂的需求不断增加，为规范 市场和管理，国家相关部门制定了相关法规和标准，如《医疗器械监督 管理条例》等。
选择具有良好信誉和服务质量的物流服务商，确 保体外诊断试剂的安全、及时送达。
物流跟踪
建立物流跟踪机制，确保每批货物从发货到送达 的全程可追溯。
物流验收
对送达的货物进行验收，确保货物的数量、品种 、规格等符合要求。
03 质量管理制度
质量管理体系
建立和完善质量管理体系，明 确各级人员的质量责任和义务 。
约束机制
对违规行为进行严厉处罚，强化员工对制度 的敬畏之心，确保体外诊断试剂经营管理的
体外诊断试剂经营管理制度
体外诊断试剂经营管理制度
为了保障体外诊断试剂的安全性和有效性，以及监管其流通和使用过程，制定体外诊断试剂经营管理制度是必要的。
该制度应包括以下内容：
1.目标和原则
体外诊断试剂经营管理制度的目标应当是确保体外诊断试剂的质量安全和有效性，保障公众健康，合理使用资源，并促进行业的健康发展。
原则上要遵循科学性、公正性、公开性和便利性的原则，确保体外诊断试剂在市场上有序流通和合理使用。
2.经营许可
3.生产管理
4.经营管理
体外诊断试剂的经营环节应当遵循科学管理和合法合规的原则，确保试剂的质量和安全性。
经营者应建立和完善采购、储存、销售和售后服务等环节的管理制度，并定期进行自查和监测，在发现质量问题时能及时采取有效的措施。
5.使用管理
6.质量监控
7.信息管理
建立体外诊断试剂的信息管理系统，包括试剂的注册信息、质量检验报告、生产和经营记录、使用情况等的保存和查询，以便监管部门对试剂的流通和使用情况进行监督和管理。
以上是体外诊断试剂经营管理制度的基本内容，制定和执行该制度有利于提高体外诊断试剂的质量和安全性，保障公众的健康和权益，促进医疗卫生行业的健康发展。
体外诊断试剂经营管理职责
体外诊断试剂经营管理职责体外诊断试剂作为医疗用品，具有较高的诊断价值和临床应用价值。
因此，在其经营管理过程中，需要对其进行严格的监管和管理。
本文将介绍体外诊断试剂经营管理职责以及相关的管理规定。
整体概括体外诊断试剂是指用于检测人体生化、免疫、微生物等方面指标的试剂，包括检测试纸、急速诊断试剂、化学试剂和免疫试剂等。
这些试剂在医疗领域具有重要作用，可以帮助医生在临床上进行诊断、治疗和预防疾病。
体外诊断试剂的销售和管理过程需遵守严格的规定和要求，具体的职责如下：销售人员职责•掌握体外诊断试剂的基本知识和特点，了解其适用范围和诊断效果；•对购买人员的身份进行核查，确保购买人员具有法律规定的购买资格；•确认所销售的体外诊断试剂是符合国家质量标准的正规产品，并提供对应的产品证明材料；•为购买人员提供及时、准确的服务，解答各种有关产品的咨询问题。
库存管理职责•对已进货的体外诊断试剂进行仓储管理，确保货物的储存环境符合规定标准，防止货物的受潮、变质等现象；•定期清点库存，确认产品种类和数量的准确性；•进行库存账目管理，确保库存账目与实际库存相符。
操作人员职责•具备操作体外诊断试剂的专业技术知识和实践技能；•根据操作规程正确使用体外诊断试剂，避免误操作、污染等不良后果；•对使用过的体外诊断试剂进行妥善处理，控制污染，传染病毒等风险；•对体外诊断试剂使用过程中出现的问题及时进行报告，及时处理问题。
管理机构职责管理机构是指国家食品药品监督管理部门和各省、自治区、直辖市的药品监管部门。
管理机构负责制定体外诊断试剂进口、销售、使用的有关规定和标准，同时还要进行监督检查和质量监控。
具体工作职责如下：•制定国家体外诊断试剂进口、销售和使用的规定、标准和要求；•对体外诊断试剂经营企业的经营许可证办理、商品储存、检验、销售等环节进行监督管理；•进行体外诊断试剂质量监控，进行用户满意度调研、质量检验和抽检等工作。
结语在体外诊断试剂的经营管理过程中，各职责部门都有各自的职责和管理规定。
体外诊断试剂管理制度
1。
目得:为了加强体外诊断试剂在采购、验收、保管养护、销售、出库复核、运输等环节得监督管理,特制定本制度。
2.范围:适用于体外诊断试剂得管理、3。
责任人:采购员、开票员、业务员、三方物流收货员、验收员、保管员、养护员、复核员、配送员、司机。
4.内容:4。
1、认真贯彻执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》等法律、法规以及相关政策,加强对体外诊断试剂得全面质量管理、4、２。
体外诊断试剂既包括经营按械准字号批准得体外诊断试剂,也包括经营以药准字号批准得体外诊断试剂。
4．2。
1。
本制度中所称体外诊断试剂,就是指以药准字号批准得体外诊断试剂。
４、3.体外诊断试剂人员得管理:４.３.1。
采购员要以质量为依据,制定购货计划,坚持按需进货,择优采购得原则,把好进货质量第一关。
4.３.2.了解供货单位得质量保证能力与质量信誉,建立完善得供货企业管理档案。
4.3.３、认真审查供货单位得法定资格,考察其履行合同得能力,必要时配合质量管理部对其进行现场考察,签订质量保证协议,并标明有效期,确保购进渠道得合法性。
４。
3.４、负责建立经营品种目录。
4。
3。
5签订具有质量保证条款得购货合同。
4.3。
６、质量管理部负责体外诊断试剂得质量管理工作,树立“质量第—”得观念,坚持质量效益得原则,承担质量管理方面得具体工作,在体外诊断试剂质量管理、工作质量管理方面有效行使裁决权。
4．３。
６。
1.对企业经营过程中得体外诊断试剂质量进行严格检查监督,定期对质量管理工作得执行情况进行检查、考核,在企业内部有效行使否决权。
4。
3．6.2.负责对体外诊断试剂首营企业、首营品种得审批。
4.３.6.3.负责监督检查体外诊断试剂购进、验收入库、储存养护、出库复核、运输及售后服务等方面得质量控制与质量指导、4．3。
6.４。
负责对上报得质量问题进行复查、确认、处理、追踪。
4.3。
６、５。
负责及时搜集各种相关资料,必要时通过互联网到各级药监局等政府部门得网站上查询,对于下载内容严禁自行修改等文字处理,下载得资料要进行归档;4．3。
体外诊断试剂经营管理制度
体外诊断试剂经营管理制度一、导言：体外诊断试剂是医疗行业中不可或缺的重要产品，其准确性和可靠性直接关系到疾病的诊断和治疗效果。
为确保市场上体外诊断试剂的合规性和产品质量，制定并实施一套科学有效的体外诊断试剂经营管理制度是至关重要的。
本文将就体外诊断试剂的经营管理制度进行详细阐述。
二、管理制度的目的和适用范围：1. 目的：确保体外诊断试剂的生产、流通和使用符合法律法规的规定，保障患者和消费者的权益，促进体外诊断试剂市场的健康发展。
2. 适用范围：本管理制度适用于所有体外诊断试剂的生产、经营、流通、销售和使用环节，包括相关企事业单位、医疗机构、经销商等。
三、质量管理要求：体外诊断试剂经营管理制度必须严格遵守以下质量管理要求：1. 生产环节：体外诊断试剂的生产必须符合国家相关法律法规，厂家应建立完善的质量管理体系，包括原材料采购、生产过程控制、成品检验等环节。
2. 经营环节：经销商必须具备相应的企业资质和经营许可证，经销源头厂家所生产的合格产品，并建立健全的产品追溯体系，保证试剂经销过程的质量。
3. 流通环节：体外诊断试剂的流通必须符合相关法律法规，经销商应具备良好的仓储和运输条件，确保试剂在流通过程中的质量不受损害。
四、市场监管要求：为保障体外诊断试剂市场的健康发展，市场监管部门应加强对试剂经营者的监督和管理，采取以下措施：1. 建立体外诊断试剂经营者备案制度，对试剂经营者进行管理和监督，保障市场的公平竞争和准入门槛。
2. 定期抽检体外诊断试剂产品，确保产品的质量和合规性。
3. 加强对市场不合格产品的处置，保证消费者的权益不受侵害。
五、知识普及和培训：体外诊断试剂的正确使用对于准确诊断和疾病治疗具有重要意义。
为了提高使用者的知识水平，需开展相关知识普及和培训工作：1. 针对医务人员、技术人员和销售人员等，开展体外诊断试剂使用和操作培训，提高其使用技能和风险防范意识。
2. 加强对患者和消费者的宣传教育，提高其对体外诊断试剂的正确使用和相关风险的了解。
体外诊断试剂管理制度
体外诊断试剂管理制度一、目的和范围本《体外诊断试剂管理制度》是为了确保体外诊断试剂的安全使用和有效管理，保障患者和医务人员的健康安全，提高诊断结果的准确性和可靠性。
适用于本医疗机构内所有体外诊断试剂的采购、存储、配送、使用和废弃等各个环节。
二、管理机构和职责1.体外诊断试剂管理小组：负责制定和修订相关管理制度，监督和检查体外诊断试剂的使用情况。
2.质管部门：负责对体外诊断试剂进行质量控制，监督各环节的质量管理工作，并提供技术指导和培训。
3.采购部门：负责体外诊断试剂的采购工作，确保采购的试剂符合规定的质量要求和数量。
三、采购管理1.严格按照采购程序进行采购，要求供应商提供合格的试剂质量证明书和生产许可证。
2.配置专门的试剂库房，设立试剂专人负责存储、保管和登记相关信息。
3.定期审核和评估供应商的供货情况和合作资质，及时处理供应商的质量问题和投诉。
四、存储和保管1.试剂库房应保持干燥、通风、避光和温度适宜的环境，禁止长期暴露于阳光下或高温环境中。
2.按照试剂的特性分类存放，设置明显的货位标识，确保试剂易于查找和取用。
3.严禁将已过期的试剂投入使用，定期检查试剂的有效期，并及时处理临近过期的试剂。
五、派送和使用1.对于需要派送的试剂，应由专人进行包装和标识，保证试剂的安全和完整。
2.试剂派送需要有专门的派送记录，并由接收方进行验收确认，保持双方一致。
3.在使用试剂前，严格按照试剂说明书和操作规范进行操作，防止试剂的交叉污染和误用。
六、废弃处理1.废弃的试剂应按照规定的路径和程序进行处理，严禁随意丢弃。
2.废弃的试剂应与其他垃圾进行分类，避免对环境造成污染和影响。
3.废弃试剂的记录和处理情况应进行登记，确保废弃的安全和有效。
七、质量管理1.建立相关的质量控制制度，进行定期的内外部质量评价和监督检查。
2.对试剂进行全面的质量检测，确保试剂符合质量标准和要求。
3.对试剂的质量问题进行及时处理和追踪，确保患者和医务人员的安全。
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. ）定义：质量管理体系文件是指一切涉及药品经营质量的书面标准和实施过程中的记录结果组成的、贯穿药品质量管理全过程的连贯有序的系列文件。
（2）目的：质量管理体系文件是质量管理体系运行的依据，可以起到沟通意图、统一行动的作用。
（3）本制度适用于本企业各类质量相关文件的管理。
（4）企业各项质量管理文件的编制、审核、修订、换版、解释、培训、指导、检查及分发，统一由质量管理部负责，各部门协助、配合其工作。
（5）本企业质量管理体系文件分为四类，即：①质量手册类（规章制度、工作标准）；②质量职责类；③质量管理工作程序与操作方法类；④质量记录类。
6①质量管理文件在发放前②质量管理文件在发放时③质量管理文件在发放时应履行相应的手续④对修改的文件应加强使用管理或作废的文件非预期使用。
7①确保文件的合法性和有效性②确保符合法律、法规及行政规章③必要进应对文件进行修订④对记录文件的控制（（二）.公司质量管理体系的审核范围主要包括构成公司质量管理体系的质量方针目标、组织机构、质量管理文件、人员配备、硬件条件及质量活动状态。
3.质量领导小组负责组织质量管理体系的审核。
质管部负责牵头实施质量体系审核的具体工作，包括制定计划、前期准备、组织实施及编写评审报告等。
4.各相关部门负责提供与本部门工作有关的评审资料。
5.审核工作按年度进行，于每年的第四季度组织实施。
6.质量管理体系审核的内容：6.1.质量方针目标；6.2.质量管理文件；6.3.组织机构的设置；6.4.人力资源的配置；6.5.硬件设施、设备； 6.6.质量活动过程控制；6.7.客户服务及外部环境评价。
7.纠正与预防措施的实施与跟踪：7.1.质量体系审核应对存在缺陷提出纠正与预防措施；2.各部门根据评审结果落实改进措施；7.3.质管部负责对纠正与预防措施的具体实施情况及有效性进行跟踪检查。
8.质量管理体系审核应按照规范的格式记录，记录由质管部负责归档。
9.质量管理体系审核的具体操作按“质量管理体制体系内部审核程序”的规定执行。
（三）质量否决的制度质量否决权制度是最能体现质量管理制度的制定本制度。
一、全体员工必须认真执行《医疗器械监督管理条例》二、质量否决权由质量管理部行驶。
三、 1、2、如造成（四、） 1、向无《医疗器械生产企业许可证》、2、向医疗器械经营者采购超范围经营的诊断试剂。
3、购销未注册、无4、购销包装和标志不符合有关规定的诊断试剂。
5、诊断试剂未经验收合格即入库。
6、伪造购进或销售记录。
7、首营企业和首营品种未按规定审核。
8、发生重大质量事故。
9、法律、法规禁止的其他情况。
五、任何年评选先进集体的资格。
六、执行。
（四）诊断试剂购进管理制度1《计量法》、《合同法》和《医疗器械监督管理条例》等法律法规和企2"进货质量控制程序"""的原则。
②提前签订注明各自质量责任的质量保证协议书。
协议书应明确有效期票、帐、物相符。
票据和记录应按规定妥善保管。
3和首营品种应按本企业"首营企业、首营品种质量审核制度"的规定办理有关审核手续。
4问题。
5协助处理质量问题。
6"不合格诊断试剂质量管理程序"的规定进行。
7失。
(五)质量信息管理制度12用于质量控制过程及结果的所有相关因素。
3质量管理完善的质量信息网络系。
4①国家②药品监督管③市场情况的相关动态及⑤企业内部各环节围绕诊断试剂质量、环境质量、服务质量、工作质⑥客户及消费者的质量查询、质量反馈和质量投诉等。
5的影响、作用、 AB6负责对质量管理信息的处理进行归类存档。
7经济。
8①企业内部信息 AB量分析会、工作汇CD建议、了解质量信息。
②企业外部信息 ABC DE9 AB管理部传递 C10"诊断试剂质量信息报表"24保质量信息的及时畅通传递。
11单方式传递至执行部（五）诊断试剂质量验收管理制度123诊断试剂验收程序对到货品进行逐批验收。
特殊管理诊断试剂和贵重诊断试剂应实行双人验收。
41个工作日内验收完毕。
需冷藏的诊断试剂应随到随验收。
5断试剂应按照"诊断试剂入库质量验收程序"规定的方法进行。
6以及有关要求的证明或文件进行逐一检查。
①验收诊断试剂包装的名称、规格型号、注册证号、产品批号、生产日期、有效期等。
标签或说明说上还应有诊断试剂的主要组成成份、产品性能结构及组成、②验收整件包装中应从其它经营企业购进的进口构原印章的《进口诊断试剂注册证》及《进口诊断试剂检验报告书》收人员应按销后退回诊断试剂验收程序的规定逐批验收。
76个月的诊断试剂不得入库。
8部门。
9"诊断试剂质量验收记录"10单不符、质量异常、包装不牢固或破损、标志模糊或有其他问题的品（六）诊断试剂储存管理制度12全、方"五距"345午各一次观测并记录"温湿度记录表"安全。
671、品名和外包装容易混淆的品2 3、效期标志。
对近效期的诊断试剂应按月进行催销。
4、保持库房、防污染等工作。
5态、及时记载诊断试剂进、存、出状况。
"五距"指诊断试剂货位之间的距离不小于10030间距不小于3030与地面的间距不小于10厘米（七）诊断试剂销售管理制度为贯彻执行《产品质量法》及《医疗1.销售行为的合法性合法性和所经营2.基本原则 2.1.严格遵守国家2.2.严格按照《医疗器械经营企业许可证》、《营业执照》核准的经营方式、经营范围开展体外诊断试2.3.不得将体外诊断试剂销售给未取得《医疗器械经2.4.3.销售对象的合法性依法将体外诊断试剂销售给具有合法资质的单证照不全的单位或个人销售体外诊断试剂。
3.1.审核程序 3.1.1.3.1.2.资质证明及其他有效的信息资料。
3.2.审核内容 3.2.1.体外诊断试3.2.1.1.审核其《医疗器械经营企业许可证》与3.2.1.2.试剂经营许3.2.1.3.所购买的体外诊断试剂是否在其体外诊断试剂经营许可的 3.3.2.对体外诊断试3.3.2.1.审核医疗机构执业许可证、机关3.3.2.2.销售开票名称与许可证名称是否相符3.2.3所购体外诊断试剂是否在其执业许可范围。
3.3.3证照等有关证明的复印件应加盖持证单位原印公章。
4.销售部填写“客户5.销售体外诊断试剂应开录应记载体外诊断试剂的品名、型号、规格、批号、有效期、生产厂过体外诊断试剂有效期13年。
6.认真做好售后服7.对销售过程中即已发货出至客户处或客户入库检查验收检查期间发现的有问题体外诊断试剂。
7.1.7.2.7.2.1.包装、标签、说明书有关内容与批准文7.2.2.与订货合同所附质量条款或供货保证协议有关要求不符的。
8.对已销出体外诊断试剂即在客户8.1.在体外诊断试剂有效8.1.1.8.1.2.8.2.对上述其他客8.3.对上述其他客户所购体外诊断试（八）运输管理制度为严格诊断试剂在堆垛、搬运、运输工作过程的1.严格遵守诊断试剂外包装图示标志的要求、规范操作。
1.1.在库诊断试剂按生产批号分别堆垛码垛整齐、清洁、无倒置。
怕压诊断试剂为1.2.搬2.诊断试剂堆垛分品,其中: 2.1.诊断试剂与地面间的距离不小于10cm 2.2.诊断试剂与墙、屋30cm 2.3.诊断试剂与空调机等设备的间距不小于30cm 2.4.。
3.诊断试剂运输保证及时、准确、安全和经济。
4.公司负责配备符合5.运输送货员负责诊断试剂的安全运输和及时交付。
5.1.根据诊断试5.2.变化和运程采取必要的冷藏或保暖措施。
6.应交待重点防护要求（9）诊断试剂出库复核管理制度1管理工2方可发出。
3原则出库。
如果"先产先出"和"近期先出""近期先出"的原则。
4期、销售日期、购货单的名5但不得少于三年。
6①整②拆零诊断试剂应逐批③使用其他诊断试剂包7①尽②若为8①诊断试剂包装内有②外包装出现破损、封口不牢、衬垫不实、④诊断试剂已超出有效期。
910①过期失效、霉烂变质、虫蛀、鼠咬及②内包装③瓶⑤有退货通知或药监部门通知暂停销售的品（10）售后服务管理制度一、为广泛听取用户及其他服务对象意见定本制度。
二、量的评价。
三、施。
四、五、六、售后服务工作可根据不同地区和用户情况酌情采用函电、上门邀请用户座谈和利用各种会议开展调研等方式。
了解客户在销售、使七、广泛了解用户的意见和建议。
八、九、建立完善的商品售后服务体系。
各部门要把用户访问和累积资料的工像（11）诊断试剂效期管理制度1本制度。
2劣药处理。
3次堆码。
4拒绝收货。
53个月的诊断试剂。
6理设置诊断试剂近效期自动报警程序。
73个月的8"近效期诊断试剂催销表"9销售部门应按"近效期诊断试剂催销表"10（12）不合格诊断试剂管理制度12断试剂控制管理3试剂。
4货或报废销毁等处理办法。
5量管理部在检查诊断试剂的67通知查8①②特殊管理诊断试剂中不合格品③不合格诊断"报损诊断试剂销毁记录"监督管理部门监督下进行。
910任制予以处理。
11理部报告。
1213剂管理的具体程序按公司"不合格诊断试剂控制处理程序"的规定执行（13）退货诊断试剂管理制度1为特制定本制度。
2凡无正当理由或责任不应由本企业承担的退3受退货诊断试剂。
45剂的验收程序逐批验收。
与原发货记录相及时报质量管理部门处理。
6应加强退回诊断试剂的验收质量7定。
合格后方入合格品库。
①②确认无质量问③8910（14）设施设备管理制度设施进行管理维护。
适用范围:适用于公司为了保证诊断试剂所配备的设施设备。
3.1公司提供为保证诊断试剂质量所需的设施设备。
3.2各部门负责对公司配给本部门的设施设备进行使用和管理。
3.3行政部负责设施设备的维护和维修。
3.4质管部负责对设施设备的使用、维护、管理进行检查督促。
4 4.1设4.1.1公司为保证诊断试剂质量所配备的设备设施4.1.1.1 4.1.1.2仓库应配置的设4.1.2验收养护所需的仪器设备与计量器具。
4.1.3建立公司《设施设备4.1.4质管部应建立《检测仪器设备一览表》。
4.2设施4.2.1各部门应做好本部门相关设施设备的使用、维护记录。
4.2.2设施设备的维修与保养。
4.2.3各部门应将时进行维修保养。
4.2.4设施设备的维修与保养应做好相关记录。
记录由使用部门留存。
4.3门设施设备档案的建立和保管工作。
（15）质量教育培训及考核管理制度1为不断提高员工的整体2育、培训和考核工作。
34不得少于16学时。
5容包括《医疗器械监督管理条例》等相关法律法规678。