组织架构及工作职能运行图
部门组织架构图及各部门职责
第一章公司组织架构图◆改善公司的组织结构主要提高以下几个方面：1、为了节约公司人力资源，减少岗位重叠，加大公司的管理力度。
2、提高公司自上而下的执行力，更好的执行上级传达的政策制度。
3、明确各部门的权利责任及所辖范围。
4、明确各部门岗位的权利职责。
5、提高各岗位员工工作效率。
◆可据公司实际情况调整岗位：1、人力资源部经理（可由总经理兼任）2、客户部经理（可由营销策划部经理兼任）3、片区主管（可由营销策划部经理直接兼任）4、配货主管（可由物流部经理直接兼任——下设组长）5、商品部经理可由总经理或者副总经理直接担任。
6、客服部可与营销策划部合并，并受营销策划部制约，受营销策划部经理管辖。
7、客服部下属（产品售后服务岗位）可并入物流部，主要负责门店残次品鉴定，维修退厂管理。
8、商品和财务部可由总经理直接管辖，但两个部门必须分开管理。
9、营销策划部中的策划招商可简化为招商加盟接待咨询，与展厅和客户接待合并。
◆公司主要层面构成及职能：1、总经理、副总构成公司的决策机构，负责公司的战略规划、目标责任的分解、重大经营策略的制定，以及指导和监督各事业部对公司政策的执行状况。
2、六大职能部门：人力资源部、客服部、营销策划部、物流部、财务部、商品部构成公司的职能机构，负责公司总部的各项职能管理工作，对各事业部提出工作指导和建议，并监督各事业部对公司管理措施的完成情况。
3、各部门下属单位将是公司的运营主体。
公司将实行责任管理体系，目标管理体系，考核激励体系对各部门进行管理，逐步发展各部门自身的经控能力，以及承担相应责任的能力。
第二章部门职能本部门以营运管理为中心，制定总体销售业绩指标,商品销售指标。
通过订货，补货及调货把握商品结构，控制商品库存，制定整体促销方案，最大限度的满足销售的需求。
即努力促成合理科学的进销存比，通过活动方案的审核保证公司利润率的达成，准确及时的统计分析销售情况，为公司各项决策提供依据，已期完成公司下达的销售目标。
公司组织架构图及部门职责
一、组织架构：董事会总经理财务部系统集成部人事行政部市场营销部技术部二、各部门职责：（一）总经理：1．根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。
2．拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。
3．审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。
4．审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。
5．主持公司的全面经营管理工作。
6．向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。
7．处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。
8．推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。
9．从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。
召集、主持总经理办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾等。
（二）财务部：1．负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。
2．根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。
3．搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析，提出建议。
4．严格财务管理，加强财务监督，与外包财务公司做好接洽工作。
5．做好有关的收入单据之审核及账务处理；各项费用支付审核及账务处理；应收账款、应付账款账务处理；总分类账、日记账等账簿处理；财务报表的编制。
6.加强企业所有税金的核算及申报、税务事务处理、资金预算、财务盘点。
7.做好每个月的员工工资的核对与发放工作。
（三）系统集成部：1.根据项目部立项书，负责集成项目与布线项目的具体实施：1) 项目实施准备2) 项目具体施工3) 项目初验4) 及时向项目部报告项目变更，以便项目部的变更商务谈判5) 准备项目技术资料，协助项目部进行项目验收2.协助项目部进行集成项目与布线项目的售前技术支持：1) 协助技术可行性判断2) 协助标书技术方案编写3) 协助合同中技术条款的拟订3．部门项目资料管理。
4．公司内部网络维护与设计。
5．总经理办公室指派的其他任务。
组织结构图及部门职责
质量管理体系组织结构图办公室工作职责一、负责贯彻公司高层主管指示，综合协调好公司各阶层之间的日常工作，对各项工作和计划的督办和检查。
二、根据公司发展战略，负责起草年度工作计划，年度工作总结和其他重要文献及协助公司的规划研究。
三、负责日常行政事务的管理，组织日常办公会议或同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，根据需求按会议决议发文。
四、负责制定公司人力资源战略规划，配合公司经营目标，根据人力分析及预测结果，制定人力资源发展计划。
五、负责公司各项接待，客人来访、信函往来的收发与整理，做好公文的拟定，审核、印刷、传递、催办和检查及文书档案资料的归档管理工作。
六、负责公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期编辑内部刊物及发行工作。
七、负责保密工作及各项法务工作，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。
八、负责公司办公设施的管理，包括日常办公用品的采购，发放、使用登记、保管维护等工作。
协助信息部门做好信息系统总体开发工作，以提高行政办公效率。
九、负责公司总务工作，做好后勤保障工作，主要是员工膳食，卫生保洁、电话总机、网络监控、安全门卫，宿舍管理、区域绿化等日常事务的管理。
十、负责公司车辆调度，管理、维修、保养工作，确保公司各部正常用车，定期对司机及保卫人员进行各项安全教育工作。
十一、做好公司档案管理及产品宣传工作。
十二、积极协调各部门业务关系及妥善处理突发事件。
十三、为丰富员工文化生活，组织安排各类文体活动和旅游活动，兼管公司党务、党员，工会、会员的团队建设。
十四、完成公司领导布置的临时工作任务。
营销部工作职责一、制定货品销售计划，落实完成销售业绩。
二、及时通知相关部门到货情况，安排发货，落实、跟踪客户提货的及时性。
三、确认货款的到位，欠款到期归回的及时度。
四、定时查阅库存数据，制定产品销售方案，降低公司的产品的库存率。
五、对客户问题意见进行收集，及时协调并反馈处理。
六、根据入仓数据进行订单核对、整理、对异常数据的摘录，反馈总公司跟踪处理意见。
公司组织架构图与岗位工作职责
2、总经理助理
2.1在总经理的领导下，努力做好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用；
2.2协助总经理进行日常事务的处理和公司行政管理制度和规范的编制。
2.3按照总经理的要求对公司日常办公秩序、行政文书、公司决策项目、企业战略部署等传达并执行。
2.4协助总经理行使对公司各部门的日常事务的处理工作。
3、办公室主管
3.1以为中心负责协助总经理管理镇江、扬中、句容等各分公司及办事处的物流业务处理和账务管理；
3.2负责协助总经理对客服部、财务部和运作部各部门之间的日常管理和协调，账务的监督和处理，提高工作效率，降低运营成本；
3.3负责本部和各公司的人员安排、管理和监督，在各个分公司和办事处之间做好管理协调工作；
14.3应遵守国家相关交通运输法律和法规，确保行车安全。
15、搬运工：
15.1服从公司运作部分流主管的调遣和安排，做好团队协作。
15.2做事积极主动，有上进心，能吃苦，在货物搬运过程中注意不同货物的性质，确保货物的无缺损和安全。
15.3遵守公司的各项规章制度，严格作息时间，保持良好的精神状态。
9.3负责零担货物运输的调配工作，及时上报运作部主管，合理调配车辆，安排货物运输。
10、客服部主管
10.1负责带领部门员工协助总经理拓展物流市场，做好物流业务；
10.2负责维护客户资源，整理客户档案；
10.3负责编制客服部规章制度，规范服务内容和操作流程，给客户提供优质、专业的物流服务。
11、客服文员
6.2负责公司每日发货清单、回单的电脑输入和统计工作，做到账实相符；
6.3负责公司现金往来账的核对和处理工作；
7、专线主管
运维部组织架构与工作流程图
运维部组织架构、岗位说明及工作流程附件一：运维部组织架构一、部门组织架构图.附件二：运维部岗位设置运维部下设传输交换室、基础网络室、综合调度室、业务支撑室四个机构，具体岗位设置和人员编制如下：各室职责如下：一、综合调度室1、负责综合性管理工作，包括收发、文秘、内务、公关、接待等；2、负责编制各种规章制度及本部门年度工作计划、总结、预算等；3 、协助制定、汇总运行维护考核指标，并参与实施；4、负责补缺配套、大修、更新改造计划、维护成本管理及其配合实施工作；5、负责网络资源数据的维护管理、资源调配管理、网络资源优化管理；6、负责接收工程建设、维护生产、业务发展、网元出租等资源需求，并组织调配；7、负责全网具体网络组织、设备端口、传输电路、光纤等资源日常通信组织调度工作；8、负责全网光缆、传输、接入网、数据网、动力、管线等设备资源动态调整组织工作；9、负责网络资源数据的管理及资源使用情况的统计、分析和预警，参与网络规划等相关工作，提出网络优化建议并负责组织实施。
、基础网络室1、负责光纤通信系统的线路、机房和用户机线的运行维护管理工作；2、负责制订本专业运行维护考核指标，并参与实施；3、配合做好本专业支撑系统的应用开发和组织实施工作；4、配合做好本专业的业务支持、网络规划和工程验收工作；5、负责管理、协调管线及机房代维单位的相关工作；监督、管理各分公司的代维管理工作。
三、传输交换室1、负责传输、数据多媒体交换、接入网的运行维护管理工作；2、负责互联网的网络安全管理工作，做好信息安全管理工作；3、负责动力电源、空调设备的运行维护管理工作；4、负责制订本专业的运行维护考核指标，并参与实施；5、配合做好本专业支撑系统的应用开发和组织实施工作；6、配合做好本专业的业务支持、网络规划和工程验收工作。
四、业务支撑室1、负责全网各类网络支撑系统( OSS )、各类业务支撑系统(BSS)的统一规划、统一建设、维护管理，制订技术规范和技术标准；2、负责利用支撑系统开放业务的支持工作，制订相应技术方案，并组织实施；3、负责支撑系统的计算机系统的软件、硬件的升级、改造的管理工作，负责各专业应用系统的软件版本管理；4、负责制订本专业的管理办法和考核指标，并参与实施。
公司部门组织结构图、岗位职责及岗位说明书
组织架构公司组织架构图及其说明2012.07扬州市天将电子有限公司第一章：组织架构示意图 (3)1、公司整体架构图 (4)2、公司营销部架构图 (4)第二章：职能部门说明 (5)1、董事会介绍 (5)2.1、董事会职能 (5)2.2、总经理 (5)2.3、财核部 (6)2.3.1、会计 (6)2.3.2、出纳 (6)2.4、行政部 (7)2.4.1、招聘专员 (7)2.4.2、仓储后勤 (7)2.5、企划部 (7)2.6、市场部 (7)2.6.1、业务开发部 (7)2.6.2、客户服务部 (7)2.7、销售部 (8)2.7.1、国内销售 (8)2.7.2、电子商务 (8)2.7.3、国际贸易 (8)2.8、采购部2.9、技术支持部 (9)2.8.1、网络管理 (9)2.8.2、美工 (9)2.8.3、研发测试 (9)公司整体架构图董事会财核部 企划部 行政部 总经理营销部会 计 出纳行政总监市场总监人事行政仓储 后勤策 划企 宣销售市场技术外贸采购公司营销部架构图营销部市场经理销售主管 市场主管 技术主管网络管理美工研发测试外贸主管 客户服务部业务开发部电话销售组 电子商务组 外贸专员.2.职能部门说明董事会（总裁办）由总裁和公司股东构成，只在公司有重大决策时，由总裁提议或由董事会多数提出建立。
否则不成立。
.2.1 董事会职能1、领导企业的经营活动，领导员工共同实现预算和利润指标2、保证企业能提供符合标准的服务及相应产品3、向董事会提出经营预算和费用预算4、收集客户的反映，指导研究市场需求，不断调整企业的经营方向，使企业不断得到发展5、塑造企业形象6、决定广告基调，指导广告战略7、代表企业对外开展公关活动8、按既定模式管理企业9、建立和完善企业的工作程序和规章制度10、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划11、决定企业部门以下人员的任免和奖惩12、定期向董事会提出营业状况和财务状况报告并接受质询13、保证企业的安全14、保证企业的运作合法性15、发现并消除企业的安全隐患，为大规模的改造向董事会提出预算外开支计划16、保证员工和客人在企业内的安全.2.2 总经理1、主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议2、组织实施公司年度经营计划和投资方案3、拟订公司内部管理机构设置方案4、制定公司的具体规章5、拟订公司的基本管理制度6、提请聘任或者解聘公司部门经理、财务负责人7、聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员8、公司章程和董事会授予的其他职权.2.3 财核部.2.3.1 会计1、财务处理、税务、工商事务处理、应付款、信用调查、信用判断、控制、财务报表。
组织架构及各部门主要职能介绍PPT课件
大型饭店前厅部组织机构
前厅部经理
房务 总监
文秘
预订主管 大堂副理
大堂主管
总台主管 收银主管 问讯领班 商务中心主管 其他附设机构
预订员
迎宾领班 行李领班 机场接 待领班
接待领班 收银领班 问讯员 服务员
迎宾员 行李员 接待员
接待员 收银员
18
酒店各部门主要职责介绍
受理预订 听取宾客的住店要求，如果合适就予以受理
(一年至少有六个月能使用)。
23
酒店各部门主要职责介绍
康乐服务项目的分类
运动类项目
保健类项目
休闲类项目
24
酒店各部门主要职责介绍
康乐部分类管理组织结构图
运动类主管
网球 保龄球 台球
健身房 游泳池
康乐部经理
保健类主管
桑拿浴 美容美发
25
酒店各部门主要职责介绍
康乐部分项目管理组织结构图
康乐部 经理
4
酒店组织结构图
董事长
总经理助理
总经理
人
财 务
营
客 房
餐 饮
采 购
保 安
工 程
娱 乐
康 乐
事
部
销
部
部
部
部
部
部
部
部
部
5
酒店各部门主要职责介绍
• 行政办公室 • 行政办公室在总经理对酒店实行经营管理过程中，起
着重要的沟通上下、联系左右、协调内外的主导作用 。具体负责各类文件的打印、收发、归档工作，负责 处理各类往来信函、电传、电报，及时上传下达，接 听电话并做留言记录，安排酒店高级管理人员值班表 ，做酒店各种例会的会议纪要及发放工作。
组织架构及工作职能运行图
3.1 管理机构图东电项目人员组织架构图（共计：132人）中国**集团公司四川公司 成都****物业服务有限公司**项目办公楼管理处项目经理1人四川****管理有限责任公司项目副经理1人环境维护部32人 设施设备维护部25人 秩序维护部29人 客户服务部10人餐饮部 32人副主管 1人 主管 1人 技工 23人 队长 1人副队长 1人 班长 3人队员 24人主管 1人保洁员 31人主管 1人客房领班 1人 客房服务员3人VIP 专员 2人 总台 2人收发 1人内勤 1人餐饮部经理1人餐厅主管 1人 厨师长 1人厨师 9人 管事员4人厨工 1人餐厅领班 1人 会议领班 1人 会议服务员3人VIP 服务员 3人库管 1人 服务员 4人传菜员 2人物业服务中心2人品质主管 1人3.2 工作职能组织运行图在具体物业管理服务活动中，管理处项目经理既是物业服务工作的指挥者也是执行者，中国东电集团公司江苏公司是物业服务的监督机构。
在服务提供过程中各部门负责人及时了解和记录业主的需求和意见，并及时反馈给项目经理，项目经理组织管理人员对业主需求和意见进行分析、总结，不断改进完善我们的服务并付诸实施，使我们的服务作到更快、更好、更周到，不断持续改进。
公司总部是管理处物业管理工作的资源支撑点，公司总部将给予项目以人员、技术、物资等方面的支持。
同时锦江宾馆作为物业服务顾问，提供酒店式培训和必要时的人力支援保障，确保办公大楼的餐饮、客房等服务达到五星级的酒店标准。
公司与江苏东电办公大楼项目管理处工作指导关系流程信息反馈 （公司信息中心）管理内审 （品质管理部）各项管理服务作业指导 （各职能部门） 管理服务监督 （总经理） 管理服务环节指导 （各职能部门） 服务中心各类人员培训 （人力资源部） 华电项目管理处成都诚悦时代物业服务有限公司各类计划性工作管理处项目经理各部门主管相关班组物业服务中心各类非计划性工作执行情况反馈安排落实安排落实执行情况反馈跟踪调整跟踪调整传达管理处日常工作运行图信息处理工作指令相关部门主管各部门领班管理处项目经理客户服务需求客户服务部服务需求反馈秩 序 维 护 队员设施设备运行员 设施设备维护员保 洁员环境绿化员客房.总台.VIP 接待员 餐饮 及 会议服务员 厨师厨工及管事员工作职能组织运行图物业管理服务质量管理的过程示意图工作职能组织运行保 洁 服 务保 安 服 务 工程维护、运行服务 绿 化 服 务 会 议 、收发服务行政事务管理 财务计划管理 消 防 管 理 物管项目策划及投标物业接管及验收主过程支撑及辅助 过程 服务实现的策划过程服务实现的提供过程测量、分析、 改进过程 人力资源管理 文件、记录管理对外委托管理社区服务管理应急管理标识管理质量监督、检查管理 审核管理 绩效考核管理 行业管理导入ISO9000管理物管合同签订、成立管理处采储管理业主满意程度监控不合格服务（含投诉）管理管理职责资源管理测量、分 析和改进业主及顾客业主 及 顾客满意管理服务质量管理的持续改进满意不满意3.3 管理机构设置公司设立“中国东电集团公司江苏公司办公大楼管理处”。
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3.1 管理机构图
东电项目人员组织架构图（共计：132人）
中国**集团公司四川公司 成都****物业服务有限公司
**项目
办公楼管理处项目经理
1人
四川****管理有限责任公司
项目副经理
1人
环境维护部
32人 设施设备维护部
25人 秩序维护部
29人 客户服务部
10人
餐饮部 32人
副主管 1人 主管 1人 技工 23人 队长 1人
副队长 1人 班长 3人
队员 24人
主管 1人
保洁员 31人
主管 1人
客房领班 1人 客房服务员
3人
VIP 专员 2人 总台 2人
收发 1人
内勤 1人
餐饮部经理
1人
餐厅主管 1人 厨师长 1人
厨师 9人 管事员4人
厨工 1人
餐厅领班 1人 会议领班 1人 会议服务员
3人
VIP 服务员 3人
库管 1人 服务员 4人
传菜员 2人
物业服务中心
2人
品质主管 1人
3.2 工作职能组织运行图
在具体物业管理服务活动中，管理处项目经理既是物业服务工作的指挥者也是执行者，中
国东电集团公司江苏公司是物业服务的监督机构。
在服务提供过程中各部门负责人及时了解和记录业主的需求和意见，并及时反馈给项目经理，项目经理组织管理人员对业主需求和意见进行分析、总结，不断改进完善我们的服务并付诸实施，使我们的服务作到更快、更好、更周到，不断持续改进。
公司总部是管理处物业管理工作的资源支撑点，公司总部将给予项目以人员、技术、物资等方面的支持。
同时锦江宾馆作为物业服务顾问，提供酒店式培训和必要时的人力支援保障，确保办公大楼的餐饮、客房等服务达到五星级的酒店标准。
公司与江苏东电办公大楼项目管理处工作指导关系流程
信息反馈 （公司信息中心）
管理内审 （品质管理部）
各项管理服务作业指导 （各职能部门） 管理服务监督 （总经理） 管理服务环节指导 （各职能部门） 服务中心各类人员培训 （人力资源部） 华电项目管理处
成都诚悦时代物业服务有限公司
各类计划性工作管理处项目经理各部门主管相关班组
物业服务中心各类非计划性工作
执行情况反馈
安排落实安排落实
执行情况反馈跟踪调整
跟踪调整
传
达
管理处日常工作运行图
信息处理
工作指令
相关部门主管
各部门领班
管理处项目经理
客户服务需求
客户服务部
服务需求反馈
秩 序 维 护 队员
设施设备运行员 设施设备维护员
保 洁员
环境绿化员
客房.总台.VIP 接待员 餐饮 及 会议服务员 厨师厨工及管事员
工作职能组织运行图
物业管理服务质量管理的过程示意图
工作职能组织运行
保 洁 服 务
保 安 服 务 工程维护、运行服务 绿 化 服 务 会 议 、收发服务
行政事务管理 财务计划管理 消 防 管 理 物管项目策划及投标
物业接管及验收
主过程
支撑及辅助 过程 服务实现的
策划过程
服务实现的
提供过程
测量、分析、 改进过程 人力资源管理 文件、记录管理
对外委托管理
社区服务管理
应急管理
标识管理
质量监督、检查管理 审核管理 绩效考核管理 行业管理
导入ISO9000管理
物管合同签订、成立管理处
采储管理
业主满意程度监控
不合格服务（含投诉）管理
管理职责
资源管理
测量、分 析和改进
业主
及
顾客
业主 及 顾客
满意
管理服务质量管理的持续改进
满意
不满意
3.3 管理机构设置
公司设立“中国东电集团公司江苏公司办公大楼管理处”。
管理处实行内部独立核算，以安全管理指标、服务质量指标、环境管理指标、设施正常运行指标、成本管理指标为管理处绩效考核指标，项目经理具体组织实施物业管理各项工作，对物业管理服务质量进行全面控制，使各项服务工作更加高效和快捷。
管理处将采取在公司直接领导和江苏东电集团公司监督下的项目经理负责制，管理形式是层层负责制。
管理处项目经理直接管理各班组，这使得管理信息传达及时，指挥命令统一，便于对服务质量的全面控制，使各项服务工作更加高效和快捷。
3.4 运行方式
3.4.1 实施“目标管理”和“预算管理”制度
公司每年通过与管理处签订目标管理责任书，把服务质量和成本控制作为考核管理处工作业绩的两顶最重要的指标，通过多年来的运作，业主满意率持续稳步上升、管理成本稳步下降的良好成果。
我们将结合本物业大楼的管理特点和难点，力求在“服务质量”和“成本控制”之间找到更准确的结合点，为业主提供“质优价廉”的物业管理服务。
3.4.2 建立员工培训制度
提供物业管理服务的员工之间的个性差异，对于服务的提供，不能简单地只制定一种“标准”，而是应该依据业主需求的变化而不断调整，即服务的层次、内容和方向做出相应变化，其中关键问题就在于对员工不断的培训。
在实际工作中，我们推出的培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训，各级员工均有明确的培训达标标准，使每一级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平
衡。
同时，我们亦强化“管理者就是培训者”、“培训是公司对职员的最大福利”的观念，并把这种意识在物业管理工作中贯彻始终。
3.4.3 倡导“全员参与”的管理
在管理处内部，我们强调员工在合理分工基础上的充分合作，例如在安全管理方面提倡“全员防范，全员消防”等，以多层面的共同参与和协作来弥补管理上的缺项和漏项。
3.4.4建立一套高效科学的管理系统
要为业主提供高标准、高质量的服务，必须建立高效的管理架构，一套科学严密的管理程序。
首先，我们根据本大楼物业管理的特点、服务范围和内容，定人、定岗、定服务，科学的进行服务人员编制预算。
其次，完善管理制度，我们对每个岗位都要制订严格、详尽的岗位职责、考核标准和管理办法，使物业管理工作步入规范，有序的轨道。
狠抓制度的落实，实行奖优罚劣，管理处项目经理和各部管理人员将每日坚持现场管理和现场检查，且检查工作不得低于管理幅度的98%，对存在的问题及时加以指正，表扬优秀的员工，教育差点的员工，使员工对制度既有压力又有动力，这样使管理人员和员工一道将每一项制度都扎扎实实的落到实处。
根据本大楼物业管理的特点，制定安全防范措施（预案），并按照“谁主管、谁负责”的原则和“预防为主”的安全工作方针，定期开展应急预案的演练，组织开展消防法规和消防常识的宣传教育，使业主在大楼办公感到安心、放心、省心。
3.5 管理职责
3.5.1项目经理的管理职责
管理处实行管理处项目经理负责制的直线式领导形式，下设物业服务中心、秩序维护部、设施设备维护部、环境维护部、客户服务部、餐饮部五个部门，实施管辖区域内统一的物业管理。
管理处项目经理集指挥与职能于一身，全面掌握日常工作及人员状况，减少失控。
各项工作的安排及临时任务的下达，均由管理处项目经理直接安排，各部门下属员工直接向其主管负责，各部门主管直接向项目经理负责。
此外采购、人事、培训等事务将由项目经理统一协调负责。
项目经理岗位说明书
项目副经理岗位说明书
3.5.2部门职责
[物业服务中心]
物业服务中心主要负责项目总体协调管理，包括与东电公司之间、物业总公司之间、以及锦江宾馆顾问之间的关系协调，并负责品质督导。
[秩序维护部]
秩序维护部负责辖区公共秩序、交通与消防管理工作，包括门岗服务、大厅，巡视管理服务、车辆管理服务、监控管理服务、公共秩序管理服务。
[设施设备维护部]
设施设备维护部负责整个项目的设备维修养护管理服务，包括电梯设备、中央空调、房屋、给排水、供配电、弱电系统、消防系统、智能化系统等公共设备设施的维护、保养、运行管理服务。
[环境维护部]
环境维护部负责提供办公大楼全部的卫生清洁、绿化养护服务。
[客户服务部]
客户服务部主要负责日常与东电公司之间的联系，处理包括接待、客房服务、报刊邮件收发服务、收费管理、接报修管理、装修管理、档案管理、投诉等事宜，协调各部门工作。
[餐饮部]
负责提供工作餐、各类宴会，贵宾宴请，以及会务服务。