不合格产品召回控制程序格式
产品召回控制程序
产品召回控制程序1.目的为保证本公司进入流通领域的产品，在任何时候有召回要求时，都能迅速停止销售、消费和宣传，并有效地从市场召回，避免流入市场对顾客的人身安全造成损害，保障消费者的健康，维护消费者利益。
2.适用范围本公司产品的召回过程。
3.职责3.1销售主体单位负责市场质量信息的反馈，制定召回计划，通知和实施召回，完成对消费者和经销商的赔付工作，提交召回报告。
3.2质量技术部负责确定召回级别，召回产品的处理办法。
3.3质量技术部负责产品检验分析、鉴定。
质量事故原因的组织调查，组织实施纠正和预防措施。
4.工作程序4.1产品召回的时机（1）发现产品受到污染，可能会损害消费者健康。
（2）产品存在明显特性，可能导致严重后果。
（3）存在严重缺陷，已构成潜在健康风险的产品。
（4）存在质量缺陷，但尚未构成潜在健康风险的产品。
（5）未进行正确标注的产品。
（6）上级主管部门限期召回的产品。
4.2产品召回级别、召回对象、特性程度4.3制定召回计划4.3.1成立召回小组，成员由总经理、销售部门、集团各生产基地、质量技术部、生产采购单位等部门负责人组成，销售主体单位负责组织和召集。
4.3.2召回小组收集相关信息，制定召回计划，包括产品名称、规格、数量、批号、召回原因、召回区域、召回数量、建立健康安全投诉档案、完成召回的时间和召回估算等。
4.4召回级别的确定4.4.1召回小组收集确定召回级别所必需的信息，提供给质量技术部，这些信息包括产品信息、产品出现的问题以及其他有关信息。
(1)产品信息包括产品名称、规格、批号、生产日期、数量、流通情况等。
(2)产品出现的问题包括存在问题的性质，已收到类似问题报告的数量，样品的检验结果等。
(3)其他有关信息包括特性类型和风险评估结果等。
4.4.2质量技术部根据产品特性的风险大小，产品的流通渠道和范围确定产品召回级别，报总经理批准。
4.5通知和启动召回4.5.1发出召回通告由销售部门按照召回级别发出召回通告，召回通告包括产品名称、规格、批号、召回原因、确认产品所必需的其他细节、消费后果、召回产品的处理办法、联系人、联系电话、传真、赔付事项等。
不合格成品召回及处理制度范本(4篇)
不合格成品召回及处理制度范本第一章总则第一条为了保障产品质量，维护消费者权益，加强企业质量管理，根据相关法律法规的规定，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业生产的不合格成品的召回及处理工作。
第三条不合格成品召回及处理工作，包括召回计划的制定、执行和不合格成品的处理等内容。
第四条本制度的实施机构为企业质量管理部门。
第二章不合格成品召回的程序第五条发现不合格成品后，相关部门应立即将情况报告企业质量管理部门。
第六条企业质量管理部门收到报告后，应立即召集相关人员进行讨论，并制定召回计划。
第七条召回计划应包括以下内容：1. 召回范围：明确召回的产品类型、批次、数量等。
2. 召回原因：对不合格成品的原因进行分析和总结。
3. 召回方案：明确召回的时间、地点、方式等。
4. 责任分工：明确各部门在召回过程中的具体职责。
第八条召回计划应报企业质量管理部门审批后执行。
第九条召回期间，企业质量管理部门应建立召回档案，记录召回过程中的相关信息。
第十条召回过程中，企业质量管理部门应及时向有关部门及消费者公告，提醒消费者停止使用和销售该批次的不合格成品，并提供相应的处理方法。
第三章不合格成品的处理第十一条召回的不合格成品应送往指定的处置场所进行处理。
第十二条不合格成品的处理应符合相关法律法规的规定，确保不对环境造成污染。
第十三条不合格成品的处理应进行记录，并报企业质量管理部门备案。
第四章监督与管理第十四条企业质量管理部门应建立监督与管理制度，定期对召回及处理工作进行跟踪和检查，并及时处理发现的问题。
第十五条每年企业质量管理部门应进行一次回顾总结，分析不合格成品召回及处理工作的情况和存在的问题，并提出改进意见。
第十六条企业质量管理部门应加强与相关监管部门和消费者组织的合作，共同推进不合格成品召回及处理工作的落实。
第五章附则第十七条本制度的解释权由企业质量管理部门负责。
第十八条本制度自发布之日起施行。
第十九条本制度的修订由企业质量管理部门提出，并报企业领导班子审议通过后生效。
不合格品召回制度范本(2篇)
不合格品召回制度范本第一章总则第一条对不合格品进行控制，防止不合格品的非预期使用。
第二条本制度适用于产品实现过程发生的不合格品的控制。
第二章管理职责第三条主管副总参加严重不合格品的评审，并负责严重不合格品的处置。
第四条生产技术部经理负责主持生产过程严重不合格品的评审，一般不合格品的评审和处置。
第五条生产技术部各车间负责生产过程中出现的轻微不合格品的评审和处置。
第六条采购供应部负责对进厂原料、燃料、辅助材料不合格品的评审和处置。
第七条品控部负责对出厂产品不合格品的评审和处置。
第三章管理内容与要求第八条不合格品的划分一、公司生产的产品，根据检验结果，按照不合格品的严重程度，将不合格品划分为“轻微不合格品”、“一般不合格品”和“严重不合格品”三类。
（一）轻微不合格品。
没有满足规定的要求，经返工后可满足规定的要求。
（二）一般不合格品。
没有满足规定的要求，经返工后也不能满足规定的要求，但能满足顾客的协议要求。
（三）严重不合格品。
没有满足规定的要求，经返工后也不能满足规定的要求和顾客的协议要求；经认定后的顾客重大投诉属严重不合格品。
第九条不合格品的评审和处理权限一、中间产品和产成品的评审和处理权限（一）轻微不合格品中间产品、产成品发生轻微不合格品，由各责任部门组织技术人员进行评审，由各责任部门领导签批处理意见。
（二）一般不合格品中间产品、产成品发生一般不合格品，由生产技术部经理主持相关人员进行评审，并签批处理意见。
（三）严重不合格品中间产品、产成品发生严重不合格品，由生产技术部经理主持相关人员进行评审，由主管副总签批处理意见。
二、采购产品的评审和处理权限采购产品出现不合格由采购部门组织相关人员进行评审，由各使用部门领导签批处理意见。
第十条不合格品的处置一、返工产成品经处理后，能使不合格品达到规定要求的可做返工处理。
通知车间进行返工，返工后重新取样化验，合格后，再办理入库。
二、降级不合格的产成品不能进行返工，但仍具有一定的使用价值的可作为降级处理。
不合格产品召回制度范本
不合格产品召回制度范本一、总则为保障消费者的合法权益，维护市场秩序，规范企业的经营行为，特制定本制度，依照相关法律法规和标准要求，对不合格产品召回进行统一管理。
二、适用范围本制度适用于我公司生产或销售的不合格产品召回工作。
不合格产品是指未达到国家、行业或企业标准要求的产品。
三、召回程序1. 预警阶段（1）监测预警：我公司设立专门的质量监测预警机构，定期对生产过程和产品进行抽检，并监控市场上的质量情况。
一旦发现不合格产品，应立即向经营管理部门报告，并迅速启动召回程序。
（2）召回计划编制：经营管理部门会同质量监测预警机构制定不合格产品召回计划，并报公司领导审批。
2. 召回通知发布阶段（1）召回通知编制：根据召回计划，经营管理部门编制召回通知，明确召回产品的批次、型号、生产日期等具体信息，并告知消费者有关的权益保障信息。
（2）召回通知发布：召回通知公告应在我公司官方网站、主要媒体和消费者常接触的渠道发布，确保召回通知能够及时传达给相关消费者。
3. 召回执行阶段（1）全面回收召回产品：我公司将组织相关部门进行全面回收召回产品，并对召回产品进行检验、处置和销毁。
（2）替换或修理：对于召回产品影响较小、可以通过替换或修理解决的，我公司将提供替换或修理服务，确保消费者的正当权益。
（3）信息更新：我公司将及时更新召回通知，通告消费者召回产品的处置情况和进展。
4. 整改阶段（1）原因分析：对于不合格产品召回事件，我公司将成立调查组，对不合格产品的原因进行深入分析，并提出整改方案。
（2）整改措施：根据调查结果，我公司将采取必要的整改措施，确保问题不再重复发生。
5. 召回报告阶段（1）召回报告编制：召回结束后，我公司将编制召回报告，详细记录召回过程和结果，并向有关部门报告。
（2）报告公示：召回报告将在我公司官方网站和相关媒体上公示，并向相关部门报送。
四、召回责任1. 质量监测预警机构负责监测预警工作，及时发现不合格产品，并按照规定程序报告。
不合格成品召回及处理制度模版
不合格成品召回及处理制度模版一、背景公司为了确保产品质量和客户满意度，建立了不合格成品召回及处理制度。
该制度的目的是通过召回和处理不合格成品，防止其流入市场，并采取适当措施解决问题，确保产品质量和客户的权益。
二、召回程序1. 发现不合格成品：当发现产品存在质量问题或不符合标准时，相关部门应立即上报不合格成品，并进行分类记录。
2. 召回通知：质量部门将编制召回通知，包括以下内容：（1）不合格成品的详细描述和批次信息；（2）召回原因和风险分析；（3）召回范围和数量；（4）召回时间和进度安排；（5）受影响客户应对措施。
3. 召回通知发布：质量部门负责将召回通知发布给公司内部相关部门，并协调进行外部公告，以便通知受影响的客户。
4. 召回执行：各个部门负责执行召回工作，包括以下内容：（1）批量召回产品：负责召回工作的部门应组织人员进行召回，回收不合格成品。
（2）处理召回产品：召回的产品应尽快进行处理，包括销毁、修复、改造或退货等方式，确保不会再次进入市场。
（3）客户沟通：受影响客户应及时联系，提供相应解决方案，并进行跟进，确保客户满意度。
三、召回责任1. 部门责任：公司各个部门应按照责任分工，积极参与召回工作，并配合质量部门的召回要求。
2. 质量部门责任：质量部门是召回工作的主要责任部门，负责以下工作：（1）制定召回通知及相关文件；（2）协调各部门参与召回工作；（3）跟踪召回工作进展情况；（4）分析召回原因并提出改进意见。
3. 管理层责任：公司管理层应提供必要的资源和支持，确保召回工作的顺利进行，并对召回工作的进展情况进行监督和评估。
4. 相关人员责任：对于召回工作中的严重失误或不配合行为，公司将严肃处理相关部门和人员，并追究其责任。
四、召回评估1. 召回结果评估：召回完成后，质量部门应对召回工作进行评估，包括以下内容：（1）召回的产品数量和范围是否满足要求；（2）召回的产品是否得到恰当的处理和销毁；（3）召回对客户满意度的影响。
产品召回控制程序
产品召回控制程序XXX文件名称文件编号版本版次制订日期页次QF2-034A/0产品召回控制程序制订部门管理者代表文件分发明细副本:总经理行政部管代工模部XXX正本:文控中心副本编号:版本版次A/0修定记录摘要新版第一次发行万爱平日期日期日期生效日期制订审核核准☆XXXXXXXXXXXXXXXXXX☆XXX精密模具文件名称文件编号版本版次制订日期页次QF2-034A/0产品召回控制程序制订部门管理者代表1.0.目的：当产品交付后可能有批量的不良或存在平安危害时，能及时将有关的信息告诉到相关方，并实施产品召回，并快速将有关产品得到有效掌握，避免或下降危害的影响。
2.0.范围：适用于公司任何已产生的不良品的信息传递和产品召回过程。
3.0职责3.1产品质量安全小组：负责监视实施产品召回3.2总经理；负责产品召回计划的批准。
3.3各部门：负责产品召回的相关工作并按本程序文件实施。
4.0产品召回活动4.1产品召回的时机当公司存在受不合格产品影响的批次产品已经不在公司控制下时（如：已经交付）应启动产品召回程序，包括但不限于如下情形都可能涉及待召回产品触发召回程序：4.1.1顾客的投诉4.1.2主管部门检查发现的不合格的产品4.1.3媒体报告的不合格产品或事件4.1.4公司内部搜检发现不合格产品影响批次产品已经交付或潜在不合格产品等4.1.5其他改变（包括技术、法律行规和突发事件，影响到已交付的产品质量和安全4.2待召回产品的识别和评价4.2.1产品召回小组应监视与产品召回有关的信息4.2.2出现4.1条款情形时，管理代表应立即召开小组会议进行召回评审，必要时应要求最高管理者和法律顾问及各部门经理、主管参加。
围（包孕产品代理地区）是不是启动紧急召回，一旦启动召回还应制订召回计划，明白召回的方法、途经和召回产品的处理结果。
4.2.4只要可能，应对待召回产品对应的批次、批号或相关批次的产品留样进行复查，以证实是否不安全和不安全原因。
不安全食品召回管理制度模版(4篇)
不安全食品召回管理制度模版尊敬的XX部门：我是XX食品公司的质量安全主管，我写这封信是为了就我公司的不安全食品召回管理制度向贵部门提供一份范文，希望能得到您的指导和支持。
不安全食品召回是保障消费者健康的重要措施，也是食品企业履行社会责任的重要举措。
我公司高度重视不安全食品召回工作，制定了严格的管理制度，以下是我们的范文：一、召回目的与范围：1. 目的：旨在及时回收不安全食品，保障消费者的生命安全和身体健康。
2. 范围：适用于公司生产的所有不安全食品。
二、召回程序：1. 接到投诉、检验机构检出不安全产品等信息后，立即成立召回小组，由质量安全主管担任组长，组织召回工作。
2. 将召回通知书下发给相关部门、经销商和销售渠道，要求停止销售不安全食品。
3. 对召回食品进行溯源，并及时通知消费者，发布召回公告，要求消费者立即停止食用，并将产品退回指定地点。
4. 彻底清理不安全食品存货，确保召回范围内没有遗漏。
5. 建立召回档案，并向有关部门提交召回报告。
三、召回后的处理措施：1. 对受影响部门进行整改和培训，确保类似问题不再发生。
2. 对生产过程进行全面检查，找出存在的问题，并采取措施加以改进。
3. 深入追查问题源头，对相关责任人进行追责，并及时上报有关部门。
四、风险评估与改进：1. 定期对公司的生产流程、质量管理制度进行评估，及时纠正问题和强化监控。
2. 加强与供应商的合作，加强对原材料和包装材料的质量监控。
3. 组织内部检查，外部第三方检验和认证，及时发现并解决潜在问题。
我们将严格按照以上制度进行不安全食品召回工作，并不断优化改进，确保消费者的食品安全。
希望贵部门能在召回工作中给予我们指导和支持，共同为食品安全保障努力！谢谢！真诚的，XXX不安全食品召回管理制度模版（2）第一章总则第一条为保障人民群众的食品安全，维护公众健康，加强对不安全食品的召回管理，根据《食品安全法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于生产、流通、销售和消费领域中的不安全食品召回管理活动。
不合格产品召回控制程序
产品召回控制程序一、目的本程序旨在有效应对产品可能存在的安全隐患或不符合标准的情况，及时召回相关产品，保护消费者的健康和安全，维护公司的声誉和市场地位。
二、适用范围本程序适用于公司已交付市场的各类产品的召回活动。
三、职责1、质量管理部负责收集和评估产品质量问题信息，确定是否需要召回。
组织成立召回工作小组，协调召回工作的实施。
跟进召回工作的进度，评估召回效果。
2、销售部提供产品销售记录和客户信息，协助召回通知的发布。
与客户沟通召回事宜，处理客户的咨询和投诉。
3、生产部协助分析产品质量问题的原因。
对召回产品进行处理，如返工、报废等。
4、物流部负责召回产品的运输和仓储管理。
5、高层管理审批召回决策和召回计划。
四、工作程序1、召回启动当发现产品存在严重质量问题、安全隐患或不符合相关法规标准时，质量管理部应立即收集相关信息，包括问题的性质、影响范围、涉及的产品批次等。
对收集的信息进行评估，判断是否需要召回。
如需要召回，应及时向高层管理报告，并提出召回建议。
2、成立召回工作小组由质量管理部牵头，组织销售、生产、物流等相关部成立召回工作小组。
明确工作小组各成员的职责和分工。
3、制定召回计划召回工作小组应根据产品问题的严重程度、涉及的范围等制定详细的召回计划。
召回计划应包括召回的范围、途径、进度安排、召回产品的处理方式等。
4、召回通知发布销售部根据召回计划，通过多种渠道（如网站公告、电话、邮件等）向客户发布召回通知。
召回通知应明确召回产品的信息、召回原因、召回措施以及客户应采取的行动。
5、召回实施物流部按照召回计划，安排召回产品的运输和仓储。
销售部与客户沟通，协助客户退回召回产品。
对召回的产品进行登记和统计。
6、召回产品处理生产部对召回产品进行检验和分析，确定处理方式（如返工、报废等）。
按照确定的处理方式对召回产品进行处理，并记录处理结果。
7、召回效果评估质量管理部对召回工作的效果进行评估，包括召回的完成情况、客户的反馈等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
不合格产品召回控制程序
1目的:
当产品存在质量隐患安全危害造成客户人身、财产损失的因素时进行有效的追溯、召回，确保相关不合格的产品安全、顺利撤回及有效处理。
2 范围:
已离开本公司的存在潜在、显著质量隐患的不合格产品。
3 定义:
3.1第一类产品:经检验机构检验安全性能存在不符合有关全地形车安全的技术法规和国家标准的。
3.2第二类产品:因设计、制造上的缺陷已给车主或他人造成人身、财产损害的。
3.3第三类产品:虽未造成车主或他人人身、财产损害，但经检测、实验和论证，在特定条件下缺陷仍可能引发人身或财产损害的。
4 职责:
4.1外贸部负责产品召回信息的反馈处理。
4.2品质部负责产品召回的原因分析及处理。
4.3产品召回小组负责产品召回的具体实施。
5 工作程序:
5.1产品召回种类:
5.1.1第一、二类产品召回：产品极有可能由显著质量隐患引发人身、财产安全。
5.1.2第三类产品召回：能引发潜在短暂性质量隐患或较轻微人身、财产安全的产品。
5.2建立和保存产品去向记录
产品去向记录《出货单》的保存时间至少要超过产品的保质期，要设计和保持适宜的记录，以利于一旦产品召回时的查找，要随时能提供记录。
5.3建立产品投诉档案
所有投诉应记录在《顾客投诉一览表》中并注明投诉类别：一般品质状况、质量事故等级、安全危害程度。
5.4规定涉及产品召回程序的人员:
产品召回小组人员包括：高层主管、技术人员、品质人员、外贸人员。
对每个成员应制定因故中途缺席的替代人。
5.5实施召回时采取的程序
5.5.1针对质量隐患及遭到投诉的产品，根据相关的记录找出直接影响质量的同批产品的方向和范围，确定召回种类；并分析评估已经有质量隐患和可能产生质量隐患的产品以及生产中的同类产品、投诉的评估，最终确定召回的广度和深度。
5.5.2产品召回小组人员负责执行召回方案，召回过程中要定期与销售商或相涉机构沟通，掌握产品的召回进度，确保工厂存在质量隐患的产品有效召回。
5.5.3当发生缺陷产品召回种类而进行召回时，公司确认产品存在缺陷时，将在5个工作日内以书面形式向主管部门报告，同时在10个工作日内以有效方式通知销售商停止销售所设计的缺陷产品。
5.5.4对不须召回的产品，公司将向主管部门提供详实的论证报告，必要时将委托国家认可的质量检验机构对相关产品进行检验。
5.6利用传媒向客户传达召回信息
利用报纸、广播电台、电视台和互联网等传播媒体，把召回程序中的信息：如标签信息、规格和产品代码，人身、财产安全危害程度以及公司召回的方式等尽快地传达给客户。
5.7建立对已召回产品的控制措施
5.7.1公司将在完成缺陷产品召回计划后，1个月内向主管部门提交总结报告进行评估，并提出处理意见，如召回未达到预期效果的，公司将实施再次召回，或依法采取其他补救措施。
5.7.2已经退回的产品或存放于库存中尚未发出的产品进行的有效隔离并由品质部评估后作出相应的处理。
5.8建立模拟召回程序
每年一次执行模拟召回程序，以演练、评估和验证召回程序的有效性。
6相关文件
《不合格品控制程序》
7 质量记录
7.1 《产品召回小组成员一览表》
7.2 《产品召回记录》
7.3 《顾客投诉一览表》
7.4 《出货单》。