配件部服务流程图
生产设备备品备件管理程序(含表格)
生产设备备品备件管理程序（IATF16949-2016/ISO9001-2015）1.0目的1目的为规范生产部生产设备备品备件的时效性管理，确保备品备件既满足安全生产需要，又经济合理地储备，减少积压和浪费，提高备品备件利用率，结合生产部实际，特制定本制度。
2适用范围适用于生产部各工序及其他特定范围内生产设备的零配件及易损件等备品备件的管理3引用标准《设备管理程序》《仓库管理程序》4管理职责4.1生产部备品备件管理工作，由生产部、行政部等管理部门共同组织实施，生产部为归口管理部门。
4.2生产部部长负责备品备件计划采购的审批，负责备品备件领用的审批，负责淘汰失效备品备件处置的审批。
4.3设备主管负责细化、更新生产设施及备品备件明细及确定安全库存量。
4.4设备主管负责提出备品、备件的采购需求，并负责备品备件的验收工作。
4.6采购员负责物品的采购，要保证设备所需的各种零配件、易损件及时、准确、可靠地采购到位。
4.7采购员负责处理备品备件的退货、换货处理，以及外发维修工作。
4.8大仓保管员负责备品备件在大仓的收货、入库、发货、退货、储存、盘点、防护工作。
4.9备件库管理员负责备品备件在备件库的收货、入库、发货、退货、储存、盘点、防护工作。
5流程图1、备品备件使用流程图（详见附件）2、备品备件维修流程图（详见附件）6备品备件的管理内容6.1备品备件的购置6.1.1备品备件的购置，由设备主管根据《各工序生产设备及备品备件清单》、设备部件的损坏概率、购置难易程度，结合公司大仓库和备件库备品备件的库存量来确定采购数量，填写《物资采购申请》，经生产部部长及相关部门签署意见、公司总经理审批后报采购部采购。
6.1.2备件库管理员随时查看和掌握备件库备品备件的种类和数量，当在库数量少于安全库存量时，应及时提醒设备主管申购。
6.2备品备件的到货验收6.2.1备品备件到货后，必须在2个工作日内完成进库验收工作。
6.2.2备品备件一旦到货后，库管员应通知设备主管、采购人员对采购的备品备件按《采购单》、送货单资料进行验收，核对备品备件的名称、规格、型号、数量和质量。
SAP系统操作演示流程图要点讲课稿
配件部SAP系统流程演示图一、SAP系统登陆操作二、配件销售1)创建销售订单(VA01)2）将销售订单转换成外向交货单（VL01N）3)打印出库单（ZPJCK）4)修改销售订单(VA02)5)查看单个销售订单(VA03)6）查看批量订单（VA05 ZVA03）7)修改向外交货过账单(VL02N)8)取消发货（未开发票）(VL09)9)取消发货（已开发票）(VA01)三、移库转储1)调入方：创建移库转储（ME21N）2）调出方：移库转储单打印（ZZCD）3）调出方：移库转储单发货(MIGO)4）调入方：移库转储单收货操作（MIGO）5)移库转储单收货操作冲销（根据需要才操作）(MIGO) 6）移库转储单发货操作冲销（根据需要才操作）（MIGO） 7）修改和参看转储单信息（ME22N / ME23N）8）转储清单项目明细查询（ZMM015）四、免费赠送配件（VA01）五、配件成本中心领用 (MB1A)六、三包垫付件管理 (ME21N)七、客户信息查询（ZXD03）八、物料清单查询（ZMMSEARCH MM60）九、金额销售查询（ZSDR003）十、库存查询（ZMB52 ）一、配件部及分公司SAP系统登陆操作：二、配件销售：1）创建销售订单：（配件总部/各分公司）事务码V A01说明创建销售订单输入事务码：V A01 回车输入订单类型：ZAOR销售组织：6101分销渠道：20产品组：80回车进入下一界面输入客户代码1、收现款一次性客户：使用客户代码（199999）大客户，整机客户或欠款客户：输入客户代码(例如：80000010)2、交货工厂：61003、付款条件：0001立即付款4、订单原因：A05已有最终客户，5、填写采购编号6、点击“”进入抬头信息维护界面客户代码可以通过ZXD03查询获得。
1、如果系统没有客户信息，将客户信息或需要欠款信息提交到总部由曹彦锋创建。
2、关于采购订单编号的填写：为方便以后对账单据查找，现要求：如是服务销售（FW+派工单编号FW0000838 ）\如是配件销售（PJ+月+日+01 PJ012204）2、点击进入抬头信息维护界面合作伙伴页面：双击客户编号，然后维护售达方和送达方一次性客户的名称。
4S店售后配件工作流程图
配件管理工作指引一、配件部职能及岗位职责（一）配件主管岗位职责 (2)（二）配件计划员岗位职责 (2)（三）配件采购员岗位职责 (3)（四）配件库房保管员岗位职责 (4)（五）配件调度员岗位职责 (5)（六）配件配送员岗位职责 (6)（七）配件销售员岗位职责 (7)二、库房管理细则（一）验收入库： (7)（二）配件的保管： (8)（三）配件的发放： (9)（四）盘点： (10)（五）旧件回收及管理： (11)三、工作流程（一）配件管理计划流程（附流程图） (11)（二）配件管理采购流程（附流程图） (12)（三）配件管理提货流程（附流程图） (13)（四）配件管理入库流程（附流程图） (14)（五）配件管理库存管理流程（附流程图） (16)（六）配件管理出库流程（附流程图） (17)（七）配件管理配送流程（附流程图） (18)（八）配件管理零售流程（附流程图） (20)（九）配件管理修理领料流程（附流程图） (21)（十）配件报损管理办法及申报流程（附流程图） (22)一、配件部职能及岗位职责（一）配件主管岗位职责1、负责厂家下达的配件销售任务、集团公司下达的配件销售任务及利润指标的完成；2、根据公司的经营目标及整体运作方式，合理制定配件的营销政策，并付诸实施3、督促工作人员做好配件的经营和管理，合理调整库存，加快资金周转，减少滞销品种。
4、协调计划、采购、调度、入库、配送和库管（各）岗位（之间）的工作关系，明确工作流程，保证各环节工作的畅通，不断提高配件供应的满足率、准确率、完好率。
5、协调同其它业务部门的关系，确保维修业务及其它配件销售业务的正常开展。
负责处理由于配件质量引起的投诉事宜。
6、配合公司本部参与激励制度的制定，并负责配件从业人员的业绩考核及业务培训。
7、定期组织召开周例会，总结成绩，克服不足；8、完成公司交办的其他工作。
（二）配件计划员岗位职责1、配合部门经理完成厂家下达的配件销售任务、集团公司下达的配件销售任务及利润指标。
一汽大众配件管理流程优化可行性方案
技术应用性设计成果一汽大众配件管理流程优化目录一汽大众配件管理流程1.引言 (2)2.一汽大众配件号 (3)2.1什么是配件号 (3)2.2配件号的构成 (3)2.3配件号的特点 (3)3.一汽大众配件管理工作流程 (3)3.1备件计划与订货 (4)3.2到货-验货-上货架 (5)3.3入库-出库 (5)4.配件管理流程优化 (7)4.1存在的问题 (7)4.2解决办法 (7)5.配件仓库6S管理 (8)6.总结 (9)参考文献10一汽大众配件管理流程及优化[摘要]汽车配件是4s店提供优质服务的重要环节之一；针对于零配件的种类繁多、需求不一来的问题。
[关键词]发展状况流程管理1.引言汽车配件作为汽车工业的基础，是支撑汽车工业持续健康发展的必要因素。
特别是当前汽车行业正在轰轰烈烈、如火如荼开展的自主开发与创新，更需要一个强大的配件体系作为支撑。
配件仓库为客户提供不同类型的汽车配件，在向客户提供配件服务的过程中，最后一环是通过仓库将客户所需要的配件交给客户，满足客户的需求来实现企业服务客户的宗旨。
配件仓库管理是确保汽车配件的利用价值的重要方式，仓库是创造经济效益的基地，配件仓库管理的好坏是汽车配件能否保持使用价值的关键所在。
如果管理不当很有可能引起配件变质、锈蚀或是损害，造成一定的经济损失，因此加强仓库管理是确保汽车配件价值的主要手段。
2.一汽大众备件号2.1什么是备件号备件号是指赋予备件的一组有规律的号码，是代表此备件的唯一标识。
备件号一般由11-18位数字或字母（包括空格）构成，例如L06A115561D,一旦赋予就不能更改，每种备件只对应一个备件号，构成备件号的每组数字或字母表示该备件的属性。
2.2备件号的构成备件号采用三位一组的方式进行编写，从左到右分别为：车型或机组型号、主组与子组、备件顺序号、设计变更/技术更改号、颜色代码或软件编码。
如果备件不分左右（左右都可使用），备件号的最后一位数字为单数；如果分左右，一般单数为左边，双数为右边。
2：配件货款结算流程图
步骤六
货款结算
组财务部
财务部在收到发票、收据后于5个工作日完成付款（特殊原因除外，但需告知成控部，便于成控部给予供应商合理解释）。
凭证
结算表
步骤四
领导签字确认
成控部
成控部打印结算表后审核小组会签→采购中心主任→财务中心副总→总经理→财务部存档（配套部复印备案）。
结算表（签字版）
步骤出结算表及承兑金额，供应商收到后应于5个工作日内将发票及收据送达丽驰成控部。配套部于1个工作日内审核发票（背面签字认可）并提交财务部。
出库单
步骤二
审核
财务部
财务部于次月20号完成上月的所有出库配件的数量、价格的核查，并编制完成上一月配件应付账款结算表（现金件单独由配套部申请）。
结算表初本
步骤三
复合
财务部，成控部
财务部组织复核小组：（财务部主管会计、审计部审核专员审核）于2日内完成结算表复核。复核问题登记存档，配套部复核无误后分配结账金额并打印成N月配件结算表，经财务中心签字提交总经理签批。注：根据复核小组工作需求，配套部成本审核员协助核查。因配件特殊性需现金结算的，配件价格经公司认证后，结算需求及金额提前审报资金预算，预算内按预算内流程结算，预算外需经总经理审批后结算。因公司业务需求，单独签订的合同，由合同执行部门依据合同约定申报预算，并实施合同货款结算。
附件：2.配件货款结算流程
配件货款结算流程图
流程名称：配件货款结算流程图 流程等级：★★★★★ 职能归属：财务部 主体制度：配件货款结算规定
步骤
流程
担当部门
工作内容
输出物
步骤一
配件出库
各车间，物流中心
物流中心，各车间会计，每月严格按生产部下达计划数录入ERP用友系统，如有调账，需提报调账申请报财务部备案，于当月25号结账当月所有配件的出入库数据。
汽车配件公司销售业务流程
汽车配件公司销售业务流程软件工程实验—021(业务流程图某汽车配件公司销售业务流程。
顾客发订单给销售部门，销售部门经过订单检查，把不合格的订单反馈给顾客。
对合格订单，通过核对库存记录，缺货订单通过缺货统计，向采购部门发出缺货通知，并登记缺货记录。
对于可供货订单，登记用户档案，开出备货单，通知仓库备货。
同时保存订单数据，一段时间后进行销售统计。
服务器资源管理器――数据连接――创建新SQL Server数据库图1 汽车配件销售业务流程图2. 数据流图1) 0层图图2 汽车配件销售管理系统0层图2) 1层图1软件工程实验—02图3 汽车配件销售管理系统1层图3) 2层图图4 汽车配件销售管理系统销售子系统2层图3) 3层图2软件工程实验—02图5 汽车配件销售管理系统销售子系统3层图2. E-R图客户编号信用额度客户名称客户客户分类客户简称所属行业图6 客户实体属性图3软件工程实验—02订单编号发货日期客户名称销售订单业务员订单类别发货地址图7 销售订单实体属性图图8 销售管理系统E-R图4软件工程实验—02下面是赠送的团队管理名言学习,5软件工程实验—02不需要的朋友可以编辑删除!!!谢谢!!!1、沟通是管理的浓缩。
2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力;“艺术”是因为管理是实践和应用。
3、管理得好的工厂,总是单调乏味,没有仸何激劢人心的事件发生。
4、管理工作中最重要的是:人正确的事,而不是正确的做事。
5、管理就是沟通、沟通再沟通。
6、管理就是界定企业的使命,幵激励和组织人力资源去实现这个使命。
界定使命是企业家的仸务,而激励不组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。
7、管理是一种实践,其本质不在于“知”而在于“行”;其验证不在于逻辑,而在于成果;其唯一权威就是成就。
8、管理者的最基本能力:有效沟通。
9、合作是一切团队繁荣的根本。
10、将合适的人请上车,不合适的人请下车。
一、配件部订货工作流程
分析库存\缺货
↓
按北京现代规定订货
(考虑影响因素)
计划员职责
1、按北京现代规定日期前通过 DMS系统及电子邮件发出订单。 2、通过DMS系统和电子邮件查询到 货时间\缺货信息 3、零部件到货时间、数量、车型 、品种的跟踪和反馈 4、缺货零部件管理 5、按北京现代规定时间内汇款
制作订单
验收\入库管理
(按相关流程执行)
↓
↓
接受发票\月度销售 汇总清单
↓ 汇款
(厂商)
4、服务周\月的活动前准备充 足的常用配件和油品。
↓
统计报表
(分析库存度)
(定期\紧急\特殊)
↓ ↓
主管领导审批
↓
DMS系统发送
(电子邮件)
↓
接收零部件销售合同
(确认到货周期)
缺货
→
零部件缺货管理
↓
配件到货时间跟进
(时间\数量\种ห้องสมุดไป่ตู้)
制订单考虑因素
1、新车型配件需求不稳定，需仔 细分析需求情况，制订合理订单 2、旧车型配件需求有减少趋势， 要做好配件需求分析，避免配件的 积压和滞销 3、部分与季节变化密切相关的配 件要及时按周期性补充订量
配件保修服务规定
附录 A
配件质量保修原则
1．配件质量保修原则
1.1 凡是到云内动力授权配件代理商、服务站及代理商下属网点购买的云内动力装机专用配件，
在配件规定的保修期限内，严格按云内发动机有关使用说明等资料规定的方法维修、安装、正常
使用及保养的前提下，经云内服务站、云内营销部鉴定：由于配件的设计、制造和材料等存在质
给予质量保修。
3．不属于“配件质量保修”服务范畴
3.1 客户申报“配件质量保修”申请时，未出具云内动力授权的配件代理商（或代理商下属经销
网点）开具的销售发票、销货清单（或发票、清单复印件）、保修卡的。
3.2 客户自行维修的。
3.3 使用时间超过配件的质量保修期限的。
3.4 储运、维修质量或其他因素，非配件本身质量原因，造成的任何损失。例如：不加润滑油脂
前言
本规定由营销公司提出。 本规定由营销公司配件销售部负责组织起草、修订和解释。 本规定主要起草人：王龙云、邱江、吴铭。 本规定由营销公司副总经理审核，营销公司总经理批准发布。 本规定 2010 年 9 月首次发布。
II
目录
流程图 ..................................................................................................................................... IV 1. 目的 ...................................................................................................................................1 2. 适用范围............................................................................................................................1 3. 术语 ...................................................................................................................................1 4. 引用文件............................................................................................................................1 5. 职责及权限 ........................................................................................................................1 6． 管理内容............................................................................................................................2 7． 衡量指标............................................................................................................................3 8． 记录 ...................................................................................................................................3 附录 A 配件质量保修原则 ......................................................................................................5 附录 B 配件质量保修期限 ......................................................................................................6
汽车部件配件服务平台
汽车部件配件服务平台说明书序言当今我国汽车工业迅速发展，汽车维修成为极具潜力的行业，零部件的管理日趋重要，但该行业在信息化建设上与发达国家存在一定差距。
随着科技的发展及电脑的普及与使用，现代式的管理也提升了一个档次，渐渐实现了无纸化办公，即从原来的人工记录管理模式转变为电脑一体化管理。
基于这一点，开发汽车维修配件管理软件是很有必要。
汽车部件配件服务平台就是要实现汽车维修业务向信息处理全面化、故障诊断专家化、人员培训网络化方向发展。
汽车部件配件服务平台是根据汽车维修公司的工作性质和特点而设计的。
本系统主要记录维修配件及材料信息。
同时维修记录管理可以对记录进行增加，修改，删除，及打印功能。
客户信息中包括客户、供应商的基本信息，车辆维护中包括客户单位管理，车辆维修配件记录，采购管理包括对车辆配件的采购管理及配件供应商的管理。
这个系统实现满足多种条件的统计分析功能，有些统计数据采用图表的格式呈现；在这个系统开发的过程中，运用了软件工程的基本概念、相关技术和方法。
并且采用了系统生命周期的结构化程序设计方法，从而使得每个字系统开发的各阶段（系统分析、系统设计、系统实施）的基本活动贯穿起来。
1.系统分析1.1系统流程图：可以根据模块独立原理对软件结构进行精化。
为了合理的分解，得到尽可能高的内聚、尽可能松散的耦合，最终要的是，为了得到一个易于实现、易于测试和易于维护的软件结构，应该对模块进行再分解或合并。
系统功能模块图如图所示：图1-1：系统流程图本系统共包括六大模块，分别是员工管理模块，往来客户管理模块，采购管理模块，销售管理模块，库存管理模块，综合查询模块等。
每个模块的功能如下：1.员工管理功能：（1）.实现员工信息的查询（2）.实现员工信息的增加、修改、删除2. 往来客户管理功能：（1）.实现供应商的信息存储，包括：公司名、公司地址、公司联系电话、传真、联系人、联系人电话、职务等。
（2）. 实现供应商信息的增加、修改、删除。
SAP系统操作演示流程图
配件部SAP系统流程演示图
一、SAP系统登陆操作
二、配件销售
1)创建销售订单(VA01)
2)将销售订单转换成外向交货单(VL01N）
3）打印出库单（ZPJCK）
4)修改销售订单（VA02）
5)查看单个销售订单（VA03）
6）查看批量订单(VA05 ZVA03）
7）修改向外交货过账单（VL02N)
8)取消发货（未开发票）（VL09）
9）取消发货（已开发票)(VA01）
三、移库转储
1）调入方：创建移库转储（ME21N）
2）调出方：移库转储单打印（ZZCD）
3）调出方：移库转储单发货(MIGO)
4）调入方：移库转储单收货操作（MIGO）
5）移库转储单收货操作冲销（根据需要才操作）(MIGO) 6)移库转储单发货操作冲销(根据需要才操作）（MIGO）
7）修改和参看转储单信息(ME22N / ME23N）
8）转储清单项目明细查询（ZMM015）
四、免费赠送配件（VA01）
五、配件成本中心领用（MB1A）
六、三包垫付件管理（ME21N)
七、客户信息查询（ZXD03）
八、物料清单查询（ZMMSEARCH MM60）
九、金额销售查询(ZSDR003)
十、库存查询（ZMB52 ）
2）、将销售订单转换成外向交货单
1）创建转储移库单
四、免费赠送配件
六、三包垫付件管理
详细见附件
（外修配件销售出库）。
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客户\售后部 (咨询配件)
↓
接受订货
1、售后维修 2、客户购买 3、外销业务
↓
订ห้องสมุดไป่ตู้制作
（根据车架号\发动机 号\车型查找配件名称
和代码)
↓ → 订单分类处理
↓ ↓ → 查询库存 ↓ ↓
配件有库存
(根据库存基数补货)
↓ ↓
→ → → → 特殊配件订单 (车身\中缸\座椅\ 变速箱等)
配件出库管理
(配件出库流程 )
↓
交付客户\售后 (结算费用)
↓
统计报表
(业务\库存度\呆滞 件\库存基数周\月
报表)
↑
车间退返配件
（配件品质、损坏
、型号错误）
↓
→ 没有库存
↙↘
定期订单
(订货流程)
↘
紧急订单
(订货流程)
↙
← 告知客户\售后
配件到店时间
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ←
↓
← 通知客户\售后 部
↓
配件出库管理
(配件出库流程 )
← 配件到货管理
1、配件验收流程 2、配件入库流程
↓
↑
缺件管理
（与厂商备件科联 系，按要求订单）
配件部统计
（查找原因、问题 、制订改善计划）