顾客财产管理规定
顾客财产管理制度(经典版)
顾客财产管理制度一、顾客财产接收与登记1.业务科与生产设备科负责统一接收、保管顾客提供的样品、原稿等，并与顾客当面确认，并确保双方签认相关文件。
2.接收后，生产设备科及各车间应及时办理相关签收手续，确保责任的明确性和记录的完整性。
二、财产登记与保管1.经验证合格且需要长期保管的顾客财产，由验收人员在顾客财产台账中进行登记，包括财产名称、数量、提供时间、验收人等信息。
财产应分类存放，并做好相应标识。
2.定期检查顾客财产的状态，确保贮存环境适宜，并采取必要的防护措施，保护财产免受损坏、丢失或其他不良影响。
三、财产质量不合格处理1.若顾客财产经验证为不合格，业务主管应与顾客协商处理方案，包括修复、替换或其他补偿措施，以满足顾客的要求。
2.不合格的顾客财产应及时记录，并进行问题分析和改进措施的制定，以避免类似问题的再次发生。
四、财产保护与风险防控1.责任单位应将顾客财产视为自身财产一样爱护，并采取必要的防护措施，包括防尘、防潮、防震等，以确保其安全保管。
2.在搬运和使用过程中，应特别注意防止财产的损坏和丢失。
若发生财产损坏或丢失的情况，责任人应立即报告，并与顾客协商解决方案，以确保顾客的满意度和权益。
五、记录与问题解决1.生产设备科与业务主管应建立顾客财产损坏和丢失的记录，并制定合理的问题解决方案，以满足顾客的期望和要求。
2.相关记录应详细说明顾客财产的名称、损坏/丢失数量、发现时间、损坏/丢失原因及责任人、处理结果等信息，以便后续的追溯和分析，确保类似问题的改进和预防。
六、其他1.引入自动化财产管理系统，通过标签、RFID等技术手段，实现对顾客财产的全程追踪和管理，提高管理效率和准确性。
2.建立财产管理责任制，明确各岗位在顾客财产保管过程中的职责和权限，确保责任的明确和执行的有效性。
3.员工培训与意识提升，通过定期培训和内部宣传，加强员工对顾客财产管理的重要性和合规性的认识，提升员工的责任感和专业素养。
顾客财产管理制度(经典版)
顾客财产管理制度第一章总则第一条为加强顾客财产管理，保护顾客财产的安全和完整性，提高客户满意度，制定本顾客财产管理制度。
第二条本制度适用于我司接收、保管、使用、归还顾客提供的样品、原稿及其他财产的相关工作。
第三条顾客财产是指顾客委托我司保管、使用或加工的各类物品、文件或资料等。
第四条业务科与生产设备科应建立紧密的合作关系，确保顾客财产管理工作的协调进行。
第二章接收与保管第五条接收顾客提供的样品、原稿等财产时，业务科应与生产设备科负责人共同参与，确保顾客财产的准确接收和确认。
接收时，应当制作签认记录，并由顾客予以确认。
第六条验收人员应及时登记顾客财产台账，并对财产进行分类标识，包括名称、数量、提供时间、验收人等信息。
不同类别的财产应当分别存放，确保财产的易查找性和安全性。
第七条验收后，对于质量合格且需要长期保管的顾客财产，应进行专门的存放和防护措施，确保其安全和完整。
存放环境应符合财产特性要求，并进行定期检查和维护。
第八条若发现顾客财产存在质量问题或不合格情况，业务主管应与顾客协商，确定解决方案，并及时记录相关信息和处理结果。
第三章使用与保护第九条使用顾客财产时，责任单位应当妥善保护财产，采取必要的防护措施，确保财产的安全。
在搬运和使用过程中，应注意避免损坏和丢失，如发生异常情况，应立即报告顾客并商定解决措施。
第十条生产设备科应与业务主管建立健全的沟通机制，及时记录顾客财产损坏和丢失情况，合理解决相关问题，以满足顾客的要求和期望。
损坏和丢失记录应包括财产名称、损坏/丢失数量、发现时间、损坏/丢失原因、责任人和处理结果等详细信息。
第十一条在顾客财产的使用过程中，如需要进行加工或测试等操作，责任单位应经过顾客书面授权，并按照授权范围和要求进行操作。
操作过程中如产生新的风险或可能导致财产损坏的情况，应当及时告知顾客并征得其同意。
第四章归还与交接第十二条在顾客财产完成使用后，应按照约定的时间和方式归还给顾客。
顾客财产管理规范
顾客财产管理规范一、背景介绍顾客财产管理规范是为了保障顾客财产安全，提高服务质量，确保顾客满意度而制定的一系列规章制度和操作流程。
该规范适合于各类服务行业，包括酒店、旅游、零售、金融等。
二、目的和意义1. 保护顾客财产安全：规范顾客财产管理流程，防止财产遗失、损坏或者被盗。
2. 提高服务质量：通过规范化的操作流程，提高员工对顾客财产的管理能力和服务水平。
3. 增强顾客满意度：确保顾客的财产得到妥善管理，提升顾客对服务机构的信任感和满意度。
三、规范内容1. 顾客财产登记a. 顾客在入住或者使用服务前，应填写财产登记表，详细列出携带财产的种类、数量和价值。
b. 登记表应由顾客本人签字确认，并由服务机构妥善保存备查。
2. 财产保管a. 服务机构应为顾客提供安全的财产保管设施，如保险柜、行李寄存室等。
b. 服务机构应对财产保管设施进行定期检查和维护，确保其正常运行。
c. 服务机构应制定财产保管操作流程，确保财产交接环节的安全和准确性。
3. 财产保险a. 服务机构应购买合适的财产保险，以保障顾客财产安全。
b. 财产保险应包括财产遗失、损坏和盗窃等风险的赔偿。
4. 员工培训a. 服务机构应定期组织员工进行财产管理培训，提高员工对财产管理规范的理解和遵守程度。
b. 培训内容包括财产登记、财产保管、财产保险等方面的知识和技能。
5. 客户告知a. 服务机构应在显著位置张贴顾客财产管理规范，以便顾客了解相关规定。
b. 服务机构应在入住或者使用服务前，向顾客说明财产管理规范，并要求顾客遵守相关规定。
6. 财产遗失或者损坏处理a. 如果顾客财产在服务机构内遗失或者损坏，服务机构应积极配合顾客进行查找或者赔偿。
b. 服务机构应建立财产遗失或者损坏处理的投诉渠道，并及时处理相关投诉。
7. 监督检查a. 服务机构应定期进行财产管理的内部监督检查，确保规范的执行。
b. 监督检查结果应及时反馈给相关部门，并采取纠正措施。
四、实施步骤1. 制定顾客财产管理规范：由服务机构相关部门制定，经过内部审批后正式发布。
顾客财产管理规定
顾客财产管理规定（产—02）1 目的为使顾客财产在施工生产和服务过程中得到有效控制, 满足顾客和建筑产品的要求。
2 范围2.1本管理规定适用于公司承建的房屋建筑;装修装饰;燃气管道、热力工程施工生产和服务过程中所涉及的顾客财产。
2.2 顾客财产是指通过双方协商并在合同中予以确认的由顾客提供的财产。
2.3 顾客财产一般包括: 知识产权类: 招标文件、地质勘察报告、工程设计图纸等；材料设备类: 建筑用原材料、机械、设备、顾客直接分包的分项工程的成品、半成品等。
3 职责3.1 生产经营部负责检查项目部对顾客财产的控制, 检查项目包括建立台帐、收发记录、使用情况、防护措施的落实情况等, 发生不合格和损坏时协助项目部与顾客进行沟通协商解决。
3.2生产经营部负责检查项目部对顾客财产的验收、保存、发放过程中《标识和可追溯性管理规定》、《仓库管理制度》的执行情况。
3.3项目部负责本管理规定具体工作内容的实施。
4 内容4.1 对顾客知识产权类财产应先进行数量、内容的检查, 合格后进行验收登记, 由专人负责保管, 需发至其它部门时要做好发放记录。
4.2 对顾客材料、设备类财产, 应对其进行质量状态、规格、数量方面的检查（同时验证产品合格证及产品检测报告）, 合格后登记入库、保存, 执行《仓库管理办法》。
4.3 对顾客提供的建筑原材料按有关规定, 在使用前需要复试的要到有检验、检测资质的单位进行复试。
4.4 顾客提供的财产在保存期间应进行经常性检查, 防止由于贮存、防护不当造成损失。
4.5 顾客对其财产有使用要求的要认真执行, 未经允许严禁挪作它用。
4.6 顾客提供的财产在进货、搬运、贮存、使用期间发现损坏或不合格, 经复试后仍不合格的产品用书面形式及时将信息反馈给顾客, 同时提供检测报告和相关证明, 与顾客协商处理, 查明原因各负其责。
4.7 对顾客提供的财产应做好产品状态标识, 现场以标签方式标明“顾客提供”和检验状态：“合格”、“不合格”、“待检”、“待定”, 防止误用、错用。
顾客财产管理制度
顾客财产管理制度
1 范围
适用于顾客提供的钢瓶包装物。
2 规范性引用文件
无
3 职责和权限
仓储中心负责对顾客财产进行存储和保管。
4 管理内容与方法
4.1仓储中心对顾客提供财产建立专门台账，做好分类标识、隔离、贮存及维护工作。
4.2顾客财产在使用、搬运过程中应请注意防护，按《产品防护管理程序》执行。
4.3必须根据顾客的要求妥善保管、正确使用、切实爱护和有效利用顾客财产，并按采购进货检验和产品检验有关标准控制；必要时应向顾客索取有关顾客提供财产的环境及职业健康安全资料，以及涉及使用权的许可或证明文件；
4.4若发生顾客财产丢失、损坏、货证不符或发现不适用的情况，由生产技术部负责报告营销部门等相关部门，各相关部门负责报告顾客并保持相关记录。
4.5顾客提供的人员应得到安全保护与尊重，并与顾客提供人员建立良好的沟通。
5 检查与考核
无
6 报告与记录
表1列出了执行本标准形成的报告与记录。
表1报告与记录汇总表
顾客财产登记表
编号：NE-JL-204
1。
qesc-26顾客财产管理规定(EPC三标体系-作业文件)3-9
** – QESC -26 版次: A/0顾客财产管理规定2019-12-20发布2019-12-25实施1.目的为了对顾客财产的识别、验证、保护、维护和使用进行控制,特制定本规定。
2.适用范围本规定适用于**各类工程项目顾客提供并仍需归还的财产。
3.职责3.1 技术质量处(科)是顾客财产的归口管理部门；3.2 设总、项目经理负责组织对顾客财产的验证和识别，同时负责做好顾客财产的使用、保管等管理工作,并保存记录；3.3使用部门和人员职责（1）办理顾客财产使用登记手续；（2）在使用过程中负责对顾客财产的维护和保护。
4.工作程序4.1 顾客财产的类别（1）构成产品一部分的勘测设计文件、资料；（2）顾客为委托项目提供的影响产品质量的设施、知识产权和专利信息；(3)顾客委托EPC项目。
4.2 顾客财产的识别验证4.2.1顾客财产均应填写《顾客财产登记表》（表QESC-26-01），并予以标识。
4.2.2 由设总、项目经理组织或委托使用部门及相关专业人员，会同顾客根据合同／协议的要求，对顾客财产及其符合性、适用性进行识别和验证；验证后应填写《顾客财产验证记录表》（表QESC-26-02）。
4.2.3 顾客财产验证后，如有与合同／协议规定不符情况，由设总、项目经理填写《顾客财产问题报告表》（表QESC-26-03），并通知顾客，由顾客进行补充、更改或更换。
4.2.4 **验证不能免除顾客提供可接受产品的责任。
4.3 顾客财产的使用、保护和维护顾客财产由设总、项目经理或委托人负责使用、保护和维护，按《产品防护规定》控制。
4.4 顾客财产丢失、损坏或不适用情况的处置4.4.1设总、项目经理若发现顾客财产不适用,应及时填《顾客财产问题报告表》(表QESC-26-03),会同技术质量处向顾客报告,并保存记录。
4.4.2 对顾客财产如有丢失、损坏或发生变化等情况，应由设总、项目经理填写《顾客财产丢失、损坏、变化登记表》（表QESC-26-04），向顾客报告，并保存记录。
顾客财产管理制度
顾客财产管理制度1. 引言顾客财产管理制度旨在确保顾客的财产安全，促进顾客对于企业的信任和满意度。
本制度适用于所有接待顾客并帮助其管理财产的员工。
财产包括但不限于现金、信用卡、方式、行李等。
本制度的目标是建立一套完善的管理流程，确保顾客的财产能够得到妥善保管和管理，避免丢失、损坏等不必要的风险。
2. 财产接收2.1 当顾客到达企业并提交财产时，员工应立即进行登记，并将财产存放在安全、专门的储物柜或保险箱中。
2.2 员工应向顾客提供一个唯一的编号，并要求顾客保管好编号，以方便后续的取回。
3. 财产保管3.1 储物柜或保险箱应设置在安全、仅限员工进入的区域内，避免非授权人员接触。
3.2 员工应定期巡视财产存放区域，并确保储物柜或保险箱的安全。
3.3 员工在接受财产时，应向顾客说明储物柜或保险箱的使用规则，并提醒顾客妥善保管好唯一编号。
3.4 如有需要，员工可要求顾客提供联系明或其他有效证件，以确保财产归属的准确性。
3.5 储物柜或保险箱的钥匙应由封存，并交由受权人员保管。
每次使用储物柜或保险箱时，应记录使用人员的信息和时间。
4. 财产归还4.1 顾客归还财产时，应出示唯一编号，并经过员工核对确认后再行发还。
4.2 若顾客遗忘编号或无法提供有效证明，则需通过其他途径核实其身份，并与登记时的信息进行对比。
4.3 归还财产时应向顾客致以感谢，以体现企业的诚信和服务态度。
5. 财产丢失或损坏5.1 如顾客发现财产丢失或损坏，请立即通知企业，并与员工一同做记录和调查。
5.2 企业应积极配合顾客的调查和索赔程序，并根据相关规定对顾客进行合理的补偿。
5.3 企业应加强对员工的培训，提高财产管理意识和责任感，减少财产丢失或损坏的可能性。
6. 监督机制6.1 企业应设立专门的监督机构或责任人，负责监督财产管理制度的执行。
6.2 监督机构或责任人应定期进行检查和评估，确保财产管理制度的有效运行。
6.3 企业应鼓励顾客对财产管理制度提出建议和意见，并及时作出回应并做出相应的改进。
顾客财产管理规定
顾客财产管理办法1目的为了规范公司对顾客财产的管理,确保顾客财产得到保护、正确使用和有效控制,防止客户财产出现丢失、损坏或其他不适应情形的发生,特制定本管理办法;2 范围本办法适用于所有顾客财产,即所有权属于顾客的,并按协议规定组织使用的财产; 包括由顾客提供的技术资料技术要求、图纸、说明、设计资料等、样品、工装、设备及生产用的配件、辅料、计量器具等相关物品的控制和管理;3职责市场营销部负责顾客财产的接收、登记和传递;品质部负责顾客财产的验证和清点;各使用部门负责顾客财产的正确使用、维护和暂存;市场营销部负责顾客财产的收回和返还;采供部库房负责顾客提供样品、工装、设备、配件、辅料等的保存和管理;综合部负责永久留存顾客提供技术资料的保管和归档;4 程序顾客财产的接收、流转、保存和返还4.1.1市场营销部负责对顾客财产进行接收,会同品质部对其进行验证和清点,并建立“顾客财产登记台帐”；4.1.2顾客财产需要转交给公司其他部门使用的,市场营销部应在“顾客财产登记台帐”中做好转交记录,并由接受人签字,方可交与其他部门人员使用和临时保管；4.1.3各使用部门对接收到的顾客财产,应正确使用,妥善保管,做好保护和维护,不得损坏和丢失；4.1.4 使用部门在顾客财产使用完毕后,应及时交回市场营销部,注明归还日期和状态;4.1.5 顾客要求返还的财产,由市场营销部人员返还顾客后并注明；4.1.6不需要返还的永久留存的顾客提供的样品、工装、设备、配件、辅料等交由采供部库房保管；不需要返还的永久留存的顾客提供的技术资料交由综合部保管和归档; 异常顾客财产的处理顾客财产在使用过程中,如果出现损坏或丢失,应及时告知市场营销部,由市场营销部人员与顾客沟通,确认处理方式;顾客财产使用的注意事项4.3.1 顾客财产必须按顾客指定的用途使用,未经顾客允许不得擅自挪作它用或处理4.3.2 顾客的知识产权如图样、标准、样件、规范等必须严格保密,未经顾客同意,不得进行扩散;5 相关记录顾客财产登记台账。
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顾客财产管理规定
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发布：2012年02月20日实施：2012年03月01日1 目的：
对顾客提供的财产进行验证、标识、储存、维护和保管，确保其得到有效的控制，防止被损坏、遗失、变质、过期或不适用等情况的发生。
2 围：
本规定适用于公司对顾客财产的管理和控制。
3 定义：
顾客财产：顾客存放或借给公司使用的有形/无形财产。
包括：顾客提供的设备、检具、工装、模具、样件、客户封样及确认样、图纸、技术标准、专利权
和商标权等。
4 权责：
本程序文件归口管理部门为技术科,负责本程序文件的组织实施、和保持。
相关部门负责顾客财产的验收、贮存、维护和使用。
5 工作程序：
5.1顾客财产控制流程
6 相关文件：
6.1《成品收发与保存管理规定》
7 相关表单：。