4R执行力管理体系
学习《锡恩4R执行力系统》要点与启示
学习《锡恩4R执行力系统》要点与启示提记：4R管理系统是北京锡恩公司的核心产品，是一套以结果为核心，以个人的自我承诺与责任为管理基点，以组织的检查与即时奖励为管控工具，个人与组织相结合的执行力管理系统。
企业通过开展4R项目，可以打造卓越的执行力，建立法治化的管理平台与科学化的考核体系。
第一章 4R经营观核心内容：百年老店的根基在于有强大的制度和不依赖能人的机制，只能靠“法治管理”系统打造，不能凭“能人管理”系统产生。
“法治管理”系统就像“红绿灯系统”，一套简单的系统可以管住所有路口的车辆；“能人管理”系统就像“交通警察体系”，一个交通警察只能管住一个路口的车辆。
为什么有的企业家可以管几万人，有的只能管几十人，区别就在这里。
一、内容要点1、伟大的公司在于其拥有一套伟大的系统，让那些平凡的员工也能做出不平凡的贡献。
2、制度存在不叫法治，只有制度的真正应用才叫法治。
法治的根本首先在于自觉，而自觉的前提是建立起每个人对自己行为结果负责的机制，即“谁做的结果，谁承担后果”，让员工自我对结果负责。
有了这种机制，员工出于保护自己，才会有真正的自觉，成为遵守制度的第一动力。
3、企业家的执行能力与企业的执行能力，是两个完全不同的概念。
企业家的执行能力是个人能力，企业的执行能力是组织能力，或制度性的能力。
企业家执行能力太高，反而会导致企业执行能力太低，甚至使员工无所适从，如同父母对子女包揽过多，孩子就会缺乏自立能力。
作为企业家要放下“老板的架子”，制度提前，自我退后，耐心地将企业的业务流程制度化，耐心地让员工按制度要求工作而不是按你的指令行事。
因为企业的执行力是组织能力，是集体的能力，它来自于每一个员工对组织目标的承诺，靠权力强迫和金钱诱惑是得不到或者靠不住的。
4、4R执行力系统是从组织与员工两个层面，把“说的变成做的”，“把做的变成结果”，“把结果变成效益”的执行系统。
4R执行力系统由4部分构成，即结果、责任、检查、奖励。
4R执行力
R1—结果定义系统。 在组织的层面主要内容是制 定目标，并将计划的任务层 层分解。通过将年度计划落 实到部门和具体行动上，做 到“用脑子打仗，而不是凭 力气打仗”。而在员工执行 的层面主要内容是对分配的 任务做结果定义。在执行之 前，明确每一个执行者追求 的是一个实实在在的结果， 而不是含糊的任务安排。所 以， 在这一部分，重要的是“要 结果，不要任务！”
R2 ── 一对一责任系统。在 组织层面，主要内容是进行角色 定位，明确每个岗位的责、权、 利，通过数量化的财务指标与组 织指标，提出一整套衡量员工工 作情况的业绩标准，做到“靠业 绩用人而不是靠老板的感觉用 人”。而在员工执行层面，主要 内容是明确结果针对的责任人， 必须是一对一的明确责任，不允 许有一对多的责任，凡是实现不 了既定的目标，一定有相应的责 任人。所以，在这一部分，重要 的是“人人头上有指标，千斤重 担众人挑！”
R3── 节点检查系统。 在组织层面，主要内容是对 实际运营过程进行监控。通 过制度化的总经理月度、季 度、半年、全年质询会议， 对计划与实际执行情况的差 距和问题进行质询，在事实 和数据Байду номын сангаас基础上将各个层面 的行动纳入公司目标管理系 统，做到“靠事实与数据经 营而不是依靠老板的感觉经 营”
而员工执行层面，主要 内容是针对执行过程中，经 常会出现不可控制的现象， 按照执行的重点节点，通过 信息系统定时检查责任人的 完成状况，通过了解与沟通 执行过程中存在的问题，把 问题解决在过程，而不是事 后的处罚，处罚不是目的， 保证结果实现，不让错误发 生才是执行的目的。所以， 在这一部分，重要的是“你 要什么，就检查什么”，人 们不会做你希望的，人们只 会做你检查的
结果定义 （Result）
一对一责任 （Responsibility）
4r执行力系统
内部资料 严禁拷
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ＴＳＥ员工创富
4R能够给成长型企业带来的6个价值
1
个人战略支点
2
执行文化
通过从高层入手，挖掘个人成长过程中的闪光点，帮助梳理个人战略计划， 把员工个人成长和公司成长结合起来，啊个人战略和公司战略结合起来，
让员工愿意与公司“走下去”
通过灌输客户价值和结果导向意识，创造良好氛围，培养员工结果思维和 习惯推动贵公司建立“人人谈客户，处处要结果”的执行文化
1、业绩跟踪报表体系
2、月季年度活动会议
3、行动改进
详细 说明
建立报表系统 收集与目标相关的数据 准备业绩报表
抓出关键行动因素 确定关键业绩指标 落实关键业绩指标 设定权重
定义改进指标的关键失败因素 指定改进行动计划 落实改进行动计划
发现问题、决解问题、数据处理
确保目标实现、优化管理
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
ＴＳＥ员工创富
Ｒ１－结果定义：门从哪儿开，人从哪儿走！
● 酒店一定是现有对客户价值定义，才有服务生细 致，周到的服务和对流程的坚守 ● 结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定 义是执行的起点
• 不同的门，不同的目的，自然是不同的结果！
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
内部资料 严禁拷
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ＴＳＥ员工创富
神秘客人制度
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
内部资料 严禁拷
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ＴＳＥ员工创富
R3的前提是“我不相信”
R3的功能：就是制止“魔 鬼”。
在制止“魔鬼”里面，人们 只会做你检查的，不会做你 希望的。 案例：检查-抽查-自检-免检
ＴＳＥ——没有员工的成长就没有企业的成长
4r执行力系统 (3)
4R执行力系统简介4R执行力系统是一种用于提高个人和团队的执行力的方法论和工具。
该系统基于四个关键因素，即责任（Responsibility）、记录（Record）、复盘（Review）和反思（Reflect），旨在帮助人们更高效地完成任务并持续提升自己的能力。
本文将详细介绍4R执行力系统的原理、方法和实际应用。
1. 责任（Responsibility）责任意味着对自己的工作和行为负责，促使个人意识到自己对任务的承诺和成果负有责任。
在4R执行力系统中，责任是第一个关键因素，也是整个系统的基础。
为了落实责任，个人应当明确自己的角色和职责，并设定明确的目标和期限。
同时，应确保目标合理可行，并明确自己的目标和团队目标之间的关系。
只有明确自己的责任，才能更好地推动任务的完成。
2. 记录（Record）记录是指对工作和行动进行记录和整理的过程。
记录可以帮助个人和团队更好地管理时间和资源，提高工作效率。
在4R执行力系统中，记录是个人和团队执行力的关键一环。
通过记录，个人可以及时了解自己的工作进展情况，对任务进行优先级排序，并提醒自己完成工作的时间节点。
同时，记录还可以帮助个人追踪自己的工作表现和成果，及时发现问题并进行调整。
3. 复盘（Review）复盘是对工作和行动进行回顾和总结的过程。
通过复盘，个人可以及时发现工作的问题和不足，并找到解决方法和改进方向。
在4R执行力系统中，复盘是个人和团队持续提升执行力的关键环节。
在复盘过程中，个人应该客观地评估自己的工作表现，找出问题的原因和影响，并进行反思和总结。
通过复盘，可以形成良好的工作习惯和改进机制，提高个人和团队的执行力和工作效率。
4. 反思（Reflect）反思是指对自身工作和行为进行全面和深入的思考和反思。
通过反思，个人可以深入了解自己的优势和不足，并找到改进和成长的方向。
在4R执行力系统中，反思是个人提升执行力的重要手段。
在反思过程中，个人应该审视自己的决策和行动，找出成功和失败的经验教训，从而制定更好的行动计划和战略。
4R执行力管理体系fcr
干得好不好，用事实和数据说话
认真第一 聪明第二
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结果第一 理由第二
锁定目标 专注重复
R3的四项基本原则
1.以业绩为导向 2.以数据为基础 3.以解决问题为目的 4.对事不对人
湖南嘉龙
认真第一 聪明第二
结果第一 理由第二
锁定目标 专注重复
R3的三大支柱
1.业绩跟踪（质询）报表体系 2.周期性业绩跟踪（质询）会议 3.业绩跟踪后的行动改进
三、事后：改进措施
由COO负责检查、跟踪改进结果
湖南嘉龙
认真第一 聪明第二
结果第一 理由第二
锁定目标 专注重复
周询会会议流程：
• 一、COO主持召开并作开场白（开场白如下1.这是公司第XX周到XX周 的质询会，2.汇报顺序如下（按照内部客户价值链的顺序来汇报，熟 悉后不需要了）
• 二、会议结束时，总裁要做5分钟总结（总结内容对公司整体的工作 报告和计划进行评价，表扬优秀，批评不足，并给出改进建议）
R4的两大支柱
1.岗位说明书（绩效合约） 2.业绩考核与结果运用
湖南嘉龙
认真第一 聪明第二
结果第一 理由第二
锁定目标 专注重复
锡恩执行力精髓：小4R
——把任务做出结果
结果定义 Ready
即时激励 Result来自结果一对一责任 Responsibility
过程检查 Review
✓凡事必有结果;R1
✓有结果就必须落实到“我”;R2
各类例会存在的问题：
• 例会召开需要杜绝的问题： • 1.会议召开目的不明确（正确目的有如下：1.检查上一阶段工作是否
完成及完成的质量，要着重关注未完成项和完成不好的项，发现问题， 分析原因。2.正确归因，改进纠偏（找到真正的问题，正确的归因一 定要到主观，因为客观是改变不了的）。 • 2.效率低下，跑题。 • 3.会议汇报人说的都是想说的，而不是该说的（该说的：战略需要、 职责需要、上级需要、客户需要的），即没有聚焦战略和目标。 • 4.没有对计划进行科学的审议（报告好不好，先看计划好不好）。
4R执行力管理
4R执行力管理核心价值观●结果=客户价值1、结果=没有任何借口+100%的自我承诺。
2、承诺结果、创造价值是员工的天职。
3、接受了结果思维，我们才算是迈出了职业化的第一步。
4、谁对结果负责，谁想办法。
5、结果的对象是客户。
结果的入口是客户价值，客户决定标准。
劳动不值钱，劳动的结果才值钱！劳动的结果也不值钱，客户的认可才值钱。
6、我们需要的不是做事，而是做事的结果，对于结果，哪怕有一万个困难，你都要对自己说，如果客户不原谅我们，那我们就不能够原谅自己。
●自我责任，自我承诺，自我驱动1、4R执行系统的起点是自我责任。
2、只有建立当事人自己行为的结果，必须由当事人自己来承担，才会有真正的“自觉”。
3、我们必须知道，自己是在为自己打工（包括老板），公司只是我们自己人生的一个平台。
4、4R执行力系统的起点，就是要建立执行原点：那就是任何一个执行者，必须是执行内容的责任者。
5、不能够有任何借口，是指两个意思：第一、只要是执行，那就一定是与自己有关，如果与自己无关，不需要你执行；第二、你不能够控制一切，但你能够控制自己。
对于那些让我们痛苦的任何结果，我们自己都要承担100%的责任。
6、如果你事前不敢去承诺责任，你就会或多或少的去逃避责任。
7、承担责任的起点是要先承诺责任，终点是兑现责任。
8、自我责任、自我承诺是最好的自我驱动方式之一。
9、没有人会拒绝成长，但大多数人却不愿意自我驱动，不愿意自我承诺。
没有通过自我驱动的成长，是无力的。
10、一个定义了的结果，如果没有当事人的自我责任承诺，那么这个结果是没有希望的。
我们宁愿这个结果暂时不要去做。
11、做得好的公司，猴子各就各位───员工勇于承担责任。
做得不好的公司，猴子上窜下跳───员工相互推卸责任。
12、只有对自己负责的人，才是执行型人才。
●不相信1、所有的商业制度都建立在一个基础之上：不相信！不是对人本身不相信，而是对执行的过程和结果不相信，是建立在制度上的不相信。
4R执行力系统
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2、检查的逻辑：“先小人，后君子，大家都是君子”
人治方式的特点是，做事过程喜欢面子，不 喜欢清楚，喜欢凡事含糊一点，不至于伤和气，讲究凭良 心、凭信任。最常见的现象是，领导拍着下属的肩膀说： “放手干，我相信你！”下属也信誓旦旦地表示：“我做 事您放心！”
我即使相信你，我也要假定你有问题，万一做不到怎么办 ？结果我就要就要检查你，并制定一个防止你不行的制度，形 成制度控制。
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3、谁来检查：三大系统打造检查平台
检查作为一种对结果的保证体系，它必须至少拥有四大特征：
公开性---检查质询要求以事实和数据为基础。 公正性---将问题在公开的质询会平台上提出来，対事不对人。 实效性---对行动的改进反馈一定要及时，每天进步一小步，就是把对手落下的 一大步！ 周期性---建立星期、月度、年度的报表体系。
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万科董事长王石的用人哲学
“用人要疑”。所谓怀疑不 是人对人的怀疑，而是建立在制 度上的怀疑。现代西方企业制度， 先假定人是要犯错误的，于是就 用制度来约束。 能人系统讲的是“我做事， 你放心”，法制系统或制度系统 恰好相反，讲的是我即便相信你， 我也要假定你有问题，万一做不 到怎么办？结果我就要检查你， 并制定一个防止你不行的制度， 形成制度控制。
4R执行体系
R1：结果定义：心中有结果，执行有效果
方法：执行人重复一遍结果定义
结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核
R2:一对一责任，千斤重担众人挑，人人头上有指标
方法：布置工作到具体人，然后要时间节点，回答只准用我，不准用我们。
锁定责任才能锁定结果。
没有人愿意负责到底，除非变成我的责任。
R3：过程不检查，结果准抓瞎
方法：第三方公证，公开检查结果
R4：及时激励，好报才有好人
及时奖惩，保持员工在执行当中的兴奋状态，最大的动力来自于对结果的反馈。
YCYA管理
Y：承诺，接到任务指令后，明确作出结果承诺和时间节点承诺。
C：检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查。
Y：汇报，任务完成后，明确向指令发出人汇报完成情况A：奖惩，根据检查情况和任务完成情况作出奖惩。
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4R执行力管理体系
4R执行力管理体系是一种高效的管理方法，它包括规划、承诺、执行和复盘四个步骤。
这个管理体系可以帮助组织和个人提高执行力，实现目标的高效达成。
以下是对4R执行力管理
体系的详细介绍。
一、规划（Review）
规划是4R执行力管理体系的第一步，它涉及到设定明确的目
标和制定详细的计划。
在规划阶段，我们需要回顾以往的绩效，了解目前的情况，明确未来的愿景和目标。
然后，我们需要制定具体的目标，并分解成可量化、可操作的任务和行动计划。
规划过程中，我们还需要考虑资源和时间的限制，制定合理的时间表和资源分配，确保计划的可行性和可实施性。
同时，我们还需要与相关人员进行讨论和协商，确保他们对目标和计划的理解和支持。
二、承诺（Responsibility）
承诺是4R执行力管理体系的第二步，它涉及到为目标和计划
制定责任和权责，确保任务的执行和结果的达成。
在承诺阶段，我们需要明确每个人的角色和职责，并与他们达成共识和承诺。
承诺阶段也是协商和沟通的重要环节，我们需要与相关人员沟通和协商任务的分配、预期结果、完成质量和时间安排等。
同时，我们还需要提供必要的支持和资源，确保每个人能够履行自己的承诺。
三、执行（Results）
执行是4R执行力管理体系的核心步骤，它涉及到按计划进行任务的执行，实现预期的结果。
在执行阶段，我们需要根据计划的安排，按时、按质完成任务。
如果在执行过程中遇到问题或困难，我们需要及时调整计划，采取有效的措施解决问题。
执行阶段需要有良好的自我管理和时间管理能力，我们需要保持专注和集中注意力，合理安排工作时间和休息时间。
同时，我们还需要与团队成员和相关人员密切协作，分享信息、协调合作，确保任务的顺利进行。
四、复盘（Reflection）
复盘是4R执行力管理体系的最后一步，它涉及到对任务执行的回顾和总结，进一步改进和提高执行力。
在复盘阶段，我们需要回顾任务的执行结果，分析任务的完成情况和原因，总结经验教训，找出问题和改进的方向。
复盘阶段需要有一定的自我反思和团队反思的能力，我们需要积极主动地思考和分析，找出问题和不足，提出改进的建议和措施。
同时，我们还需要及时反馈和分享经验教训，帮助他人提高执行力。
总结来说，4R执行力管理体系是一个系统的管理方法，它包括规划、承诺、执行和复盘四个步骤。
通过科学合理地运用这个管理体系，组织和个人可以提高执行力，实现目标的高效达成。
实践证明，4R执行力管理体系能够有效地提高组织和个人的执行力，促进工作的高效进行。
继续深入探讨4R执行力
管理体系的相关内容，下面将从以下几个方面展开：
1. 规划（Review）的重要性
规划是4R执行力管理体系的第一步，它是实现目标的起点。
规划的过程可以帮助我们清楚地了解当前的情况和问题，明确未来的愿景和目标，并通过设定具体的目标和制定详细的计划来实现这些目标。
规划的重要性在于它可以确保任务的明确性和可操作性。
通过规划，我们可以将整个目标分解成若干个阶段的任务，具体明确每个任务的执行标准和要求，从而使得执行更加有针对性和有条不紊。
另外，规划还能够帮助我们合理分配资源和时间。
基于过去的绩效和当前的情况，我们可以全面考虑资源的利用情况和时间的限制，以此制定合理的时间表和资源分配。
这有助于避免资源的浪费和时间上的压力，提高任务的完成效率。
2. 承诺（Responsibility）的意义和作用
承诺是4R执行力管理体系的第二步，它是任务完成的关键环节。
通过承诺，我们可以明确每个人的角色和职责，使得任务的分工和合作更加清晰，有序。
每个人都会清楚知道自己应该做什么，可以将精力和时间集中在自己的任务上，提高任务的质量和效率。
承诺的意义在于它可以促使每个人对任务的完成负起责任。
当每个人为自己的任务做出明确的承诺后，就会激发他们的工作
动力和责任心，使得他们主动地投入到任务之中，全力以赴地完成任务。
此外，承诺还有助于加强团队的合作力。
当团队中的每个人都为自己的任务承担责任时，就会形成一种共同的目标意识，增强彼此之间的沟通和协作。
每个人都会更加关注团队的整体目标，积极主动地与团队合作，共同完成任务。
3. 执行（Results）的关键要素和技巧
执行是4R执行力管理体系的核心步骤，它是将目标和计划变成实际成果的过程。
在执行阶段，我们要注重以下几个关键要素和技巧：
首先，要保持专注和坚持。
在执行过程中，我们常常会遇到各种干扰和困难，容易导致注意力分散、意志消沉。
因此，我们应该时刻保持目标的清晰和重要性的意识，坚持不懈地追求目标，不向困难低头。
其次，要有良好的时间管理能力。
时间管理是高效执行的重要基础，我们要学会合理安排工作时间和休息时间，避免时间的浪费和任务的积压。
可以利用时间管理工具和技巧，如番茄钟法、任务优先级排序等，帮助我们有效地利用时间，提高工作效率。
另外，与团队成员和相关人员的协作和沟通也是执行的关键要素。
在执行过程中，我们要及时沟通和协调，分享信息、解决问题，确保任务的顺利进行。
可以通过团队会议、日常例会等
方式，与团队成员和相关人员保持定期的沟通，加强团队的合作和协作性。
4. 复盘（Reflection）的价值和方法
复盘是4R执行力管理体系的最后一步，它是对任务执行的回顾和总结，有助于改进和提高执行力。
复盘的价值在于：
首先，可以总结经验教训。
通过复盘，我们可以回顾任务的整体执行过程，分析任务的完成情况和原因，找出问题和不足。
这有助于我们总结经验教训，提炼出成功因素和失败原因，为以后的工作提供参考和借鉴。
其次，可以找出改进的方向。
通过复盘，我们可以发现任务执行中存在的问题和不足，从而找出改进的方向。
可以侧重于产品质量、工作效率、团队合作等方面提出改进的建议和措施，为下一阶段的工作做好准备。
复盘的方法可以包括个人反思和团队反思。
个人反思是每个人对自己的任务执行过程进行回顾和总结，思考自己的优势和不足，寻找提升自己的方法和途径。
团队反思是团队成员共同参与的总结和讨论，可以通过小组讨论、团队会议等形式进行。
总之，4R执行力管理体系是一种高效的管理方法，它能帮助组织和个人提高执行力，实现目标的高效达成。
通过规划、承诺、执行和复盘四个步骤的有机衔接，我们能够更好地理解目标和任务，合理分配资源和时间，保持专注和坚持，总结经验
教训，提出改进建议，从而不断提高执行力，推动工作的高效进行。