聚划算计划表
聚划算活动策划与设计
用户反馈收集
满意度调查
通过问卷、访谈等方式了解用户对活动的满 意度和评价。
社交媒体反馈
关注社交媒体上用户对活动的讨论和评价， 了解口碑传播效果。
意见和建议
收集用户对活动的意见和建议，为后续活动 改进提供参考。
客服反馈
整理客服与用户的沟通记录，了解用户对活 动的疑问和关注点。
ROI分析
投入成本
统计活动策划和执行的各项 成本，包括人力、物力、宣
预算制定
场地租赁费用
根据活动规模和场地需求，确 定租赁费用。
物料制作费用
根据活动主题和需求，确定所 需物料及制作费用。
人员费用
包括工作人员薪酬、嘉宾邀请 费用等。
其他费用
包括宣传推广费用、礼品费用 等。Βιβλιοθήκη 时间安排活动筹备时间
包括策划、设计、物料准备等时间。
活动执行时间
正式进行活动的时间段。
活动宣传时间
传费用等。
1
收入情况
统计活动期间的收入情况， 包括销售额、广告收入等。
ROI计算
通过投入与收入的对比，计算 活动的投资回报率（ROI）， 评估活动经济效益。
ROI优化
根据ROI分析结果，优化活 动策划和执行方案，提高 ROI水平。
总结与改进
活动亮点
总结活动的成功经验和亮点，为后续活动提供借鉴。
经验教训
总结活动策划和执行过程中的经验教训，提高团队能力 。
ABCD
不足之处
分析活动的不足之处和存在的问题，提出改进措施和建 议。
持续优化
根据效果评估和总结结果，持续优化活动策划和执行方 案，提高活动效果和用户满意度。
谢谢
THANKS
度。
聚划算策划书
聚划算策划书一、背景分析。
随着互联网的快速发展和电子商务的兴起，线上购物已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
而在众多电商平台中，聚划算作为一个以团购模式为主的平台，以其优惠的价格和多样的商品吸引了大量消费者的关注和青睐。
然而，随着市场竞争的加剧，聚划算需要不断创新和改进，以保持其竞争优势。
二、目标。
1. 提升品牌知名度和美誉度，吸引更多消费者关注和参与；2. 扩大商品种类和覆盖范围，满足消费者多样化的购物需求；3. 增加用户粘性，提高用户复购率和消费金额。
三、策略。
1. 加大营销力度，提升品牌知名度。
通过线上线下广告宣传、社交媒体推广等方式，增加品牌曝光度，吸引更多潜在用户。
2. 拓展商品种类和优化供应链，提高商品质量和品类丰富度。
与更多的品牌商家合作，引入更多优质商品，满足消费者不同的购物需求。
3. 提升用户体验，增加用户粘性。
优化平台界面设计，提高用户交互体验；增加会员福利和优惠活动，提高用户忠诚度和复购率。
四、执行计划。
1. 第一阶段（1-3个月），加大营销力度，提升品牌知名度。
开展线上线下广告宣传，与知名KOL、网红合作，提高品牌曝光度；加强社交媒体推广，增加用户粉丝数量和活跃度。
2. 第二阶段（4-6个月），拓展商品种类和优化供应链。
与更多品牌商家合作，引入更多优质商品；优化供应链，提高商品质量和配送速度。
3. 第三阶段（7-9个月），提升用户体验，增加用户粘性。
优化平台界面设计，提高用户交互体验；增加会员福利和优惠活动，提高用户忠诚度和复购率。
五、预期效果。
1. 品牌知名度和美誉度提升，用户关注度增加；2. 商品种类和覆盖范围扩大，满足消费者多样化的购物需求；3. 用户粘性提高，用户复购率和消费金额增加。
六、风险控制。
1. 市场竞争激烈，需不断创新和改进，以保持竞争优势；2. 营销成本增加，需要合理控制成本，确保投入产出比。
七、总结。
通过以上策略和执行计划，我们相信聚划算将能够进一步提升品牌知名度和美誉度，满足消费者多样化的购物需求，增加用户粘性，实现持续健康的发展。
淘宝聚划算排期表-模板
类别
团购门店 商家名称 数（连锁 门店）
原价
商家情况
团购价
折扣
商户地址
产品套餐名 称
适用几人 （产品套 件够多少 人用）
套餐详细内容
电话
备注 有效期 团购人数 （上线后 上限 下推几个 （库存： 消费限制 月或具体 按接待能 及特别提 到期时 力评估， 示 间，最长 可丌设上 丌能超过 限） 3个月）
店家容纳 周边交通 桌数（几 （公交、 营业时间 周边商业区 家分店 自驾的方 的，算总 式） 计数量）
活动策划-聚划算各事项及时间安排-共三页
聚划算商城活动引流计划（售前点击量、前 竞拍完后1天 三十分钟、一个小时的流量预测及销售计 划） 聚划算商城活动推广计划 竞拍完后1天 聚划算预热方案及执行（钻展、直通车预热 、VIP及曾经购买客户预热、微博、微信、 竞拍完后1天 粉丝群、帮派、短信、邮件及费用计划以及 ROI预测） 改价格、改库存数量 开团前2天 活动产品直通车计划 活动产品钻展计划 竞拍完后1天 竞拍完后1天
活动 前
17 18 19 20 21 22 23
排期前15天 推广主 管 运营主 报名前1天 竞拍后2天 竞拍后2天 竞拍后3天 竞拍后3天 竞拍后2天 竞拍后2天 竞拍后3天 竞拍后3天 管 运营主 管 运营主 管 运营主 管 运营主 管 运营主 管 运营主 管 运营主 管 运营主 管 运营主 管 竞拍成功当 天 竞拍后3天 开团前半小 时 开团后半小 时 运营主 管 运营主 管 运营主 管 运营主 管
与开发部、生产部沟通，撰写客服培训客件 竞拍完后1天 及考核试卷 体验客户售后，列出聚划算产品5个客户常 问问题；并转给美工加强产品描述； 客服聚划算活动培训 报名前6天 竞拍完后2天
开团前一小时的流量与销量实际与预估分 析，是否需及时调整
开团后50分钟
开团后1小时 开团后半小 时 开团后半小 时
运营主 管 运营主 管 运营主 管
跟进聚划算流量、成交率，并确定是否启用 开团后25 分钟 预备方案 跟进客户反映问题，发现问题，及时通知客 开团后25 分钟 服如何补救 跟进物流打单及打包情况，是否按计划执行 开团当天15点 根据销售数量及后续营销计划，补单给生产 开团当天16点 部 活动后的评估，各项指标的完成率分析 开团后1天 活动后的评估，各促销活动的评估 活动后的总结会 后续销售方案执行情况跟进 激励方案的执行 选款、测款方案及费用预计 入口图测图 选色、测色、定色 其他素材测试 商品检验 10个销售 ５个好评 聚划算活动报名 竞拍保证金 坑位竞拍 交竞拍费 聚划算保证金冻结 开团后1天 开团后3天 开团后1天 开团后5天 报名前20天 报名前20天 报名前20天 报名前20天 报名前15天 报名前5天 报名前5天 报名前1天 竞拍前3天 排期前20天 竞拍完后1天 排期前3天 推广、客服、美工、物流各部门的评估审核 开团后1天
聚划算活动策划与设计
2.63%
4月27日 2181.1
1155
1.89
15470
24
21
合计
35764.59
13202
455372
666
364
2.08%
说明：活动期间全店直通车推广配合N6，以上数据仅为N6产品单品推广，4月24-25日点击成本大幅攀升， 因为飞利浦在面条机相关词上故意提高价格，导致点击成本直线上升。
淘内推广-钻石展位
临门一脚，促进成交
十二点之前成交，有惊美小礼物赠送。
提前售完的聚划 算的流量曲线图
正常的聚划算流 量曲线图
策划来自于创意！
大纲
聚划算——活动策划与设计
一、策划聚划算活动主题 二、前期预热策划
新浪微博： 花开有时小屋 旺旺：淘大紫青
谢 谢！
25
53
537
490
519
506
宝贝详情页 总计
93 14345
62 10969
88 13602
105 16156
430 59347
325 61888
313 123696
461 14175
合计 114974 119685
28706 11191 7120 6950 5273 4597 2502 2204 1877 314178
0.87
8.82
1.01 2875
2013-04-20 淘宝首页焦点图3 2,124.52 235,138 1,332
0.57
9.04
1.59 1265
2013-04-19 淘宝首页焦点图3 2,710.91 197,739 1,614
0.82
13.71
1.68 1547
聚划算计划书
聚划算策划书1选品本次活动以清仓为主要目的，根据实际的库存情况,以及应季性,颜色多样性，尺码的齐全度。
2准备好聚划算页面2淘宝聚划算是团购的一种形式，由淘宝网官方开发平台，并由淘宝官方组织的一种线上团购活动形式。
应该是一种网站策划人员的销售手段参加聚划算的资格认证：一聚划算实行前准备：3关联营销4活动预热：a、直通车预热：活动上线前几天直通车加大对活动预告产品推广1）直通车推广图片换成聚划算推广图片；2）聚划算单品推广，前面出价压低，活动前1天加价推广；3）直通车限额最大化b、钻展预热：促销产品进行前期预热1）淘宝网首焦，淘金币首焦或者其他的位置进行推广d、淘客推广1）聚划算单品恢复原价，佣金放到最大化，活动开始前24小时取消佣金或者降低佣金； 2）淘客论坛发淘客招募帖；e、淘金币专场推广：1）准备3-5款产品提前3天时间进行报名；2）准备好刷量，保证聚划算当天能实现品牌团g.短信群发：1）提前准备好短信内容；2）短信平台确认，费用充值；3）客户资料准备完善，客户分层，不同的客户群发不同的内容；4）提前一天群发短信，告知客户h.淘宝帮派或者论坛：2）更新掌柜说；3）官方帮派发帖：持续发一周；i、使用预热券卖家可以通过聚划算商家后台的优惠券工具，创建优惠券。
预热的时候，买家可以领券，增加更多的商品信息布点。
商品预热期间，会员可以免费领取商品优惠券。
但针对某个商品的优惠券，每个会员id仅限领取1张，且不得转赠，但会员可同时领取多个不同商品的优惠券。
领取的优惠券使用期限与开团起止时间完全，开团前只能领取但不可使用，开团结束后自动过期失效。
商品若已发布团链，如果取消发布重新调整开团时间，优惠券将会重新创建和发放，原已发出的优惠券将不可在新参团时间内使用，会员需要重新领取。
领到的优惠券可在淘宝-我的优惠信息-商品优惠券中查询得到。
j、预热期间营造一种期待性的购物(等待)：可尝试做前1~100名下单的客户送xxx。
聚划算——准备篇20130516
客服标准话术
客服人员分工 体验服务及总结、建议
客服
全体客 服
聚划算活动培训
客服聚划算活动考核试卷
10月30日 10月21日 10月2日 10月31日
10月31日
2012/11/3 18点前 2012/11/3 18点前 10月8日 2012/11/3 18点前
2012/11/3 18点前
落实到每个客服并修改 完成 上级审批 上级确认并交美工 参与学习者各提出三条 学习心得
询盘转化率
旺旺回复率
平均响应时间
20%
100%
60m
总接待人数
7000
老客户转化率
平均接待人数
700
培训考核平均分
退货处理时间
30分钟
VIP客户体验数
投诉及纠纷处理速度
４小时
服务质量DSR
询盘占比
7%
客服人数
客服产生销售
124600 人均销售
退货率 6% 20% 95 50 持平
6－10 20767
活动管理流程
核心目标
优化成长
目标分解
考核激励
目标执行步骤
品牌 爆光
清销 库存
活动的 目的
吸引 会员
新店 破冰
提升 排行
• 一、具体可衡量：
1、你订立的目标是……？ 2、你指的****具体是什么…? 3、****具体是什么？ 4、你的目标与现实的差距是……？ 5、当你的数据有什么变化时，你就知道你已经实现了这个目标？
8767
798,559
2013-3-11 一
棉袄
￥139 183 3976 4.78%
66
25,437
读好活动及品类规划 能不能捡漏，就看是不是可以看懂品类规划！
【表格】淘宝天猫聚划算执行推进表(范本)
13
活动产品的流量数据、销量数据、转化数据收 集，与活动后的各数据进行对比
活动前 （提前 一周安
排）
14
报名阶段各环节的跟进：a、产品库存；b、入仓 事宜；c、人员安排；
1
日聚划算产品海报图策划、首图策划和各推广 图策划
2
聚划算活动预告海报设计（结合活动，策划当天 的主题活动）
3 设计组
4
日聚划算产品详情页优化设计 日聚划算产品海报图策划和推广图设计
6 当日买家拍下未付款催款执行安排方案 7 审单人员安排表
1 临时断电、断网防范措施
2
个人每台电脑 日前全部进行优化，保证电脑畅 通，耗材进行检查
财务 1 推广费用组
活动中 （提前 两天安
排）
设计组
客服组
IT组
运营组
活动后 （提前 两天安
排）
设计组 客服组
仓储组
流量入口数据进行监控并做好提醒工作，每个时 1 间段的数据监控；滞畅销产品的数据统计和监控 2 汇 从报 客服部收到页面改善反馈信息，进行页面改善
聚划算页面降低图片大小，增加浏览速度，防止 4 访问量过大，图片打不开。并进行测试，测试出
合适的图片大小，并备份不同的图片大小尺寸。
5 关联销售产品优化设计
1 客服人员当日安排表
客服组
2 旺旺当日设置安排和分流设置安排 3 相关问题快捷回复设置 4 QA常见问题进行编写进行提前培训和设置 5 催单术语及催单方式进行提前培训，促进成交
3 活动继续宣传和引流（微薄、sns、活动等）
4 后台订单进行监控，实时监控库存
5 处理突发事件
1 配合运营组的修改页面设计
1 热情接待
2 突发问题进行立即汇报
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
店内活动月份淘宝官方活动主题文案活动促销5月聚划算(商品团)
工作模块计划分类
橱窗图
产品卖点
关联
详情页
承接页
左侧
客服仓储熟悉店内活动利益点流程 ,熟悉发货时间截止点,
提前制定活动订单发货流程, 对热卖爆款SKU提前包裹.
优化
设计客服仓储首页围绕活动主题制定全店设计风格色彩区块
包括 店招 ,首页banner 790产品展示区块 , 详情左侧通栏区块
考虑活动期间流量的专一性, 针对宝贝策划专版关联销售, 其余宝贝配合大力促
对详情页做一个顺序的调整及精简, 首屏添加活动气氛强烈的创意文案,
1,制定活动当天营销方案主题, 2,全页面贯穿产品陈列, 可采用故事情节介绍每个
展示店铺利益点 , 展示店内爆款信息及入口
详细内容
策划橱窗图展示文案, 围绕聚划算制作活动当天产品橱窗图 (采用红色提高活动
针对产品卖点重新编辑, 需包含全店利益点,单品利益点及特色介绍
预热推
直通车:活动当天加大直通
流,
淘客:提前招募淘客推广, 制定合理佣金
预热
钻展:提前策划多个版本创意素材,
短信: 便携围绕聚划算促销短信, 分为预
催付版
5月聚划算推
预热时间
2天预热 2天销售
时间(待定)大力促销
绍每个产品人员安排(待定)
高活动氛围)详细
预热推广手段期间活动推广资源
大直通车投入,针对热门成交次截前招募淘客推广, 制定合理佣金公开计划,提前前策划多个版本创意素材,
携围绕聚划算促销短信, 分为预热版, 活动版,
直通车淘宝客钻石展位CRM营销
划算推进。