物业费收取奖励办法.docx
物业历年收费奖罚制度
物业历年收费奖罚制度一、目的为确保物业服务收费工作的顺利进行，提高收费效率，激励员工积极性，同时对违规行为进行惩罚，特制定本奖罚制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有参与物业服务收费工作的员工。
三、奖励机制1. 收费完成率奖励：每季度完成收费任务的员工，根据完成率给予相应奖励。
- 完成率≥90%，奖励200元。
- 完成率≥95%，奖励500元。
- 完成率≥100%，奖励1000元。
2. 优秀团队奖：每季度评选出收费效率最高的团队，给予团队奖金。
- 奖金总额为团队成员总数×500元。
3. 创新贡献奖：对提出有效提高收费效率或降低收费成本的创新方法的员工，给予一次性奖励。
- 根据创新方法的实际效果，奖励金额为500-2000元不等。
四、惩罚机制1. 收费失误惩罚：因个人失误导致收费错误，根据失误程度给予相应惩罚。
- 轻微失误，警告并罚款100元。
- 严重失误，罚款500元，并视情况给予停职或解雇。
2. 收费拖延惩罚：未按时完成收费任务的员工，根据拖延程度给予相应惩罚。
- 拖延1-3天，罚款200元。
- 拖延4-7天，罚款500元，并给予警告。
- 拖延超过7天，罚款1000元，并视情况给予停职或解雇。
3. 违规收费惩罚：私自提高收费标准或收取非法费用的员工，一律解雇，并追回非法所得。
五、奖罚执行1. 奖罚制度由财务部门负责监督执行。
2. 每季度结束后的第一周内，由财务部门汇总收费情况，提出奖罚建议。
3. 奖罚建议需经管理层审批后执行。
六、制度更新1. 本制度自发布之日起生效，每年至少进行一次审查和更新。
2. 任何对制度的修改和更新，需经管理层讨论通过，并及时通知全体员工。
七、附则1. 本制度最终解释权归公司所有。
2. 如遇特殊情况，可由管理层根据实际情况酌情处理。
八、生效日期本制度自2024年1月1日起生效。
请注意，以上内容仅为示例，具体奖罚制度应根据公司实际情况和法律法规进行制定。
物业收费奖惩方案
一、目的：为了更好的激励员工完成服务中心的收费任务，加大对2022 年物业费的收缴力度，根据服务中心的实际情况制定收缴制度。
二、当期物业费定义2022 年1 月1 日至2022 年12 月31 日应收的物业费；三、奖惩办法合用范围住宅和公寓四、截止时间1 、2022 年1 月1 日至2022 年12 月31 日所收取的物业费按月进行结算，收费金额奖惩终止时间为2022 年12 月31 日。
五、年度收缴指标按09 年年底收费率82%为底线，10 年预算为上限分解比例(见附表)公寓/住宅费用分解表.xls六、奖惩方式(1)、住宅(奖罚基数12000 元/月／绩效工资)：序号收缴率奖罚比例奖罚金额备注84% -100%-12000元1 84% (不含84%)至85% -55%-6600元2 85% (不含85%)至86% -50%-6000元接管验收方案3 4 5 6 7 8 91011121314151617181920 86% (不含86%)至87%87% (不含87%)至88%88% (不含88%)至89%89% (不含89%)至90%90% (不含90%)至91%91% (不含91%)至92%92% (不含92%)至93%93% (不含93%)至94%94% (不含94%)至95%95% (不含95%)至96%96% (不含96%)至97%97% (不含97%)至98%98% (不含98%)至99%99% (不含99%) 至100%100% (不含100%)至110%110% (不含110%)至120%120% (不含120%)至130%130% (不含130%)至140%接管验收方案-45%-40%-35%-30%-25%-20%-15%-10%-5%5%10%15%20%25%30%35%40%45%-5400元-4800元-4200元-3600元-3000元-2400元-1800元-1200元-600元600元1200元1800元2400元3000元3600元4200元4800元5400元140% (不含 140%)至150%以此类推元(2)：公寓(奖罚基数 4200 元／月／绩效工资)：奖罚比例-4200元 85% (不含 85%)至 86%86% (不含 86%)至 87%87% (不含 87%)至 88%88% (不含 88%)至 89%89% (不含 89%)至 90%90% (不含 90%)至 91%91% (不含 91%)至 92%92% (不含 92%)至 93%93% (不含 93%)至 94%94% (不含 94%)至 95%95% (不含 95%)至 96%96% (不含 96%)至 97%97% (不含 97%)至 98%98% (不含 98%)至 99%99% (不含 99%) 至 100%-2100 元 -1890 元 -1680 元 -1470 元 -1260 元 -1050 元-840元 -630元 -420元 -210元 210元 420元 630元 840元1050元6000 元 6600 序号 1奖罚金额收缴率 备注-100%-10% -15% -25%-40%-30%-20% -35%-50%-45%85%55%50%20%25%10% 15% -5% 5% 2221 1614 151011131248 97536217 100% (不含 100%)至 30%110%18 110% (不含 110%)至 35%1470元120%19 120% (不含 120%)至 40%130%20 130% (不含 130%)至 45%140%21 140% (不含 140%)至 50%150%22 以此类推 55%元七、住宅和公寓奖惩指标分解表(1)、住宅管理员 分配标准38% 管理员6人按 实际收缴情况进行划分1% 行政人事专员 1人员工 分配标准20% 员工25人 (每人 0.8%)4% 员工 8 人 (每人 0.5%)财务2人 (奖励每人占 1%处罚占0%)主管/副经理 分配标准4% 主管2人(每 人2%)6% 主管3人(各 占权重3%)4% 主管和副经 理2人(各占权重2%)部门经 理 分配标 准5% 经理1人4% 经理1人3% 经理1人6% 项目经 理1人(处罚 占6%奖励占 4%)部 门客 服部工 程部保 安部人 办公 室部 门分配 标准53 %30 %11 %7% 前台 分配标准5% 前台5人(每 人1%)2100 2310 1890 1260 1680 元元 元 元接管验收方案(2)、公寓部门客服部工程部保安部人办公室部门分配标准50%31%17%2%部门经理分配标准1%经理1人1%经理1人1%经理1人1%项目经理1人主管/副经理分配标准9%主管1人6%主管1人6%主管1人前台分配标准4%前台2人(每人1%)管理员分配标准36%管理员2人按实际收缴情况进行划分(处罚占36%奖励占35%)1%行政人事专员1人员工分配标准财务1人(奖励占1%处罚占0%)24%员工10人(每人 2.4%)11%员工 6 人(每人0.18%)(3)除住宅和公寓收费人员按照实际情况进行奖惩外，其他人员均参照住宅和公寓奖惩指标分解表严格执行，收费人员以完成项目当月制定的物业费资金流95%为住宅和公寓收费奖惩分界线。
物业管理费催缴奖励方案
物业管理费催缴奖励方案一、奖励方案内容1. 按时缴费即可参与抽奖业主如按时缴纳物业管理费，即可获得一张抽奖券，每月需进行一次抽奖。
抽奖内容可以包括小区周边商家的优惠券、生活用品、家电等实用奖品。
2. 奖金返还业主按时缴费的次数达到一定数量后，可获得一定的奖金返还。
例如，连续按时缴费3个月，可获得50元奖金；连续按时缴费6个月，可获得100元奖金。
3. 免缴一定期限物业管理费业主连续按时缴费一定期限后，可获得免缴一定期限物业管理费的特权。
例如，按时缴费一年后，可获得免缴一个月物业管理费的特权。
4. 免费主题活动参与资格业主按时缴纳物业管理费后，可获得免费参与小区举办的主题活动的资格。
这些活动可以是文化演出、运动比赛、社区互动等形式。
5. 物业服务优先权业主按时缴纳物业管理费后，可获得物业服务的优先权。
在物业服务方面，包括维修、清洁、安保等服务。
二、奖励方案的实施方式1. 宣传策划物业公司可以利用小区内的公告栏、微信群、APP等媒介，向业主宣传奖励方案的内容及具体操作方法。
同时，可以利用小区活动或业主大会等机会，进行现场宣传，提高业主参与意愿。
2. 实施监督设立专人负责奖励方案的实施与监督，确保奖励方案的落实效果。
监督人员可以定期对参与奖励方案的业主进行核实，确保奖励的发放及时准确。
3. 数据统计建立业主按时缴费记录，及时更新并统计相关数据。
根据数据分析，制定针对性的奖励方案，提高奖励的吸引力和参与度。
4. 定期评估对奖励方案的效果进行定期评估，根据评估结果进行调整和改进。
定期评估可以了解业主的参与状况，及时解决问题，提高奖励方案的实施效果。
三、奖励方案的优势1. 激发业主的缴费积极性通过设置奖励方案，能够有效激发业主的缴费积极性，提高物业管理费的及时缴纳率。
奖励方案能够让业主感受到实际的回报和收益，增加业主对物业管理费的认识和重视。
2. 提升物业服务质量奖励方案的实施能够促使物业公司提升服务质量，增加业主对物业服务的满意度。
(实用)物业费收取考核奖励办法
物业费收取考核方案一、目的为完成公司全年物业费收取计划，提高员工工作积极性，提高物业项目经营创收，增加物业收益，规范收费奖励措施及分配原则，特制订本方案。
二、适用范围1.本方案适用于***公司管理服务的所有项目。
2.本方案所称收费包括当期物业费收取、历史欠费收取。
三、岗位职责1.项目经理：根据已统计的历史欠费以及当期应收物业费，主动与业主沟通，统计未按时交费原因，根据拖欠原因建立服务台账，制定切实可行的物业费催收措施。
2.物业项目客服人员：协调、配合项目经理工作，及时统计物业费收取情况，落实收费及回访工作。
3.财务部负责本方案中物业费收取考核情况审核，并报总经理审批。
四、催费方案1.各项目成立以项目经理为组长，其余员工为组员的物业催费攻坚专项工作小组，落实全员收费工作。
2.组长及组员每天对应交费业主进行电话、微信催收，择时上门催收，并记录催收情况。
3.每周定期召开项目催费总结会，集思广益，对收费工作好的点子、措施及收费过程中遇到的问题进行认真分析和总结，并对每周完成的情况予以通报，有针对性的对催收措施进行调整、修改、完善和补充。
4.对于未入住的欠费业主，加强电话、短信、微信联系，可通过其水电表读数变化确定是否真正入住，密切关注，上门催收。
5.对于人在外地的欠费业主，积极通过电话、微信联系，并将公司账号告知业主，通过微信、银行转账等方式收费。
6.对于正常入住的欠费业主，充分利用周末、节假日及夜间上门催收。
7.对于个别恶意欠费的业主，按照先发3次催费通知单后予以起诉的流程处理。
各项目要充分分析业主背景，有选择性的提起诉讼，达到以点带面的效果。
五、当期物业费收缴年度考核方案（一）项目年度目标任务计算周期：以年度为单位，以是否完成项目年度目标任务为基础进行考核。
项目年度目标任务：物业费基本收缴率为98%。
各项目物业费收缴率大于98%给予绩效奖励，小于98%扣除工资绩效。
（二）绩效奖励办法1.对于完成年度收费目标任务的项目，根据完成情况进行排名：第一名5000元、第二名4000元、第三名3000元，第四名2000元，第五名1000元。
物业收费奖罚制度
物业收费奖罚制度一、目的为确保物业管理公司收费工作的顺利进行，提高收费效率，保障公司资金流的稳定，同时激励员工积极性，特制定本奖罚制度。
二、适用范围本制度适用于物业管理公司全体员工，特别是负责收费工作的财务及客服人员。
三、奖励机制1. 月度收费目标达成奖励：- 个人：月度内完成或超额完成个人收费目标的员工，给予一次性奖金。
- 团队：月度内完成或超额完成团队收费目标的团队，给予团队奖金。
2. 年度优秀收费员奖励：- 年度内连续12个月完成或超额完成收费目标的员工，给予年度优秀收费员称号及额外奖励。
3. 创新贡献奖：- 对于提出有效改进收费流程、提高收费效率的创新建议，并被采纳实施的员工，给予创新贡献奖。
四、惩罚机制1. 收费延误惩罚：- 未能按时完成收费任务的员工，将根据延误程度给予警告或罚款。
2. 收费错误惩罚：- 因个人疏忽导致收费错误，给公司造成损失的，根据损失大小给予相应的经济处罚。
3. 收费不透明惩罚：- 任何收费过程中的不透明行为，如隐瞒、挪用等，一经发现，将严肃处理，直至解除劳动合同。
五、监督与执行1. 财务部门负责收费工作的监督和奖罚制度的执行。
2. 所有奖罚情况应有详细记录，并定期向全体员工公示。
六、申诉与复核1. 员工对奖罚决定有异议时，可在接到通知后5个工作日内向管理层提出书面申诉。
2. 管理层应在收到申诉后15个工作日内完成复核，并给出最终决定。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司管理层负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应通过公司内部审议程序，并及时通知全体员工。
八、生效日期本奖罚制度自XXXX年XX月XX日起生效。
物业服务费收缴率达标奖励办法
物业服务费收缴率达标奖励办法《试行》为加快公司发展要求，快速提升服务品质，增强企业发展后劲，特制定物业服务费奖励办法；收缴率奖励金；具体分配办法：1、物业服务费按年计算，收缴率按收实际收费面积和收费金额计算。
计算公式：（1）按照小区总面积计算方法：实际收费金额÷(小区总面积×单价×12 个月)×100％=收缴率（2）按照应收费面积计算方法：实际收费金额÷(应收总面积×单价×12 个月)×100％=收缴率2、奖励分配比例：收缴率50％（含）不计提；达到50％以后开始：51％-60％按收缴金额的2％计提奖励；计算公式：当月实际收费金额×2％=奖励金额。
例如：（1）51％-60％实收缴金额80000元，计算：奖励金额为：80000×2％=1600元；（2）81％-90％实收缴金额80000元，计算：奖励金额为：80000×10％=8000元；以下以此类推；61％-70％收缴金额的4％计提奖励；71％-80％按收缴金额的6％计提奖励；81％-90％按收缴金额的10％计提奖励；91％-100％按收缴金额的20％计提奖励。
3、年终奖励年终奖：收缴率达到71％（含）以上，奖500 元；收缴率达到81％（含）以上，奖1000 元；收缴率达到91％（含）以上，奖3000 元；收缴率达到95％，奖6000 元；收缴率达到100％，奖10000 元的同时项目经理和参与收费的人员分别提1—3级工资。
4、奖金发放时间和方式：百分比计提奖励按当月超出的部分一次性计提，当月与工资同时发放，已计提的部分次月不再重复计提；计提奖金的具体分配由物业中心负责人提议报公司批准后执行。
年终奖原则上只针对项目负责人，项目负责人另有提议的须经公司研究决定后执行。
年终奖按阶段累计在公司年会上一次性发放。
特别提示：离职后的员工不再享受任何奖励。
物业费用核算奖罚制度范本
物业费用核算奖罚制度范本第一条总则为了规范物业费用核算工作，提高工作效率，确保物业费用的准确性和及时性，根据国家相关法律法规和公司管理制度，制定本奖罚制度。
第二条奖励1. 准确无误地完成物业费用核算工作，每月核算无误率达到98%以上，给予奖励500元。
2. 对在工作中提出有效建议，提高物业费用核算效率的员工，给予奖励200元。
3. 对积极参与公司组织的各类培训，提高自身业务水平的员工，给予奖励100元。
4. 对在工作中表现突出，受到业主或上级领导表扬的员工，给予奖励200元。
第三条惩罚1. 每月核算无误率低于98%，每人每次扣罚200元。
2. 未按时完成物业费用核算工作，每次扣罚100元。
3. 因个人原因导致物业费用核算错误，造成公司经济损失的，按照损失金额的10%进行赔偿。
4. 违反公司管理制度，不按照规定的程序和标准进行核算工作的，每次扣罚200元。
5. 拒绝执行上级领导安排的工作，每次扣罚200元。
6. 工作中出现严重的失误，造成公司声誉受损的，给予警告处分，并扣罚200元。
第四条奖罚执行1. 奖励和惩罚金额由财务部门负责核算，每月发放。
2. 奖励和惩罚情况纳入员工年度绩效考核，作为晋升、评优的依据。
3. 对受到惩罚的员工，公司将给予一定的辅导和培训，帮助其提高业务水平。
4. 员工对奖罚决定有异议的，可在收到奖罚通知后的五个工作日内向公司领导提出申诉。
第五条附则1. 本奖罚制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
2. 本奖罚制度解释权归公司所有。
3. 原有关规定与本奖罚制度不一致的，以本奖罚制度为准。
通过实施本奖罚制度，旨在激发员工的工作积极性和责任感，提高物业费用核算的准确性和效率，确保公司财务状况的健康稳定。
希望全体 employees共同遵守，共同努力，为公司的发展贡献力量。
物业费催收奖惩制度范本
一、制度目的为加强物业管理，保障业主权益，提高物业服务质量，确保物业费及时、足额收取，特制定本奖惩制度。
二、适用范围本制度适用于本物业管理区域内所有业主及物业管理人员。
三、奖惩原则1. 公平、公正、公开；2. 鼓励先进，鞭策后进；3. 实事求是，奖罚分明。
四、奖励措施1. 业主奖励：（1）按时足额缴纳物业费的业主，可享受以下奖励：a. 优先办理各类物业服务；b. 优先参与物业组织的活动；c. 在同等条件下，享受物业费优惠政策。
（2）一次性缴纳一年以上物业费的业主，可享受物业费5%的优惠。
2. 物业管理人员奖励：（1）按时完成物业费催收任务的物业管理人员，可获得相应奖金；（2）连续三个月无欠费业主的物业管理人员，可获得额外奖金；（3）年度内完成物业费收缴任务的物业管理人员，可获得年终奖。
五、惩罚措施1. 业主惩罚：（1）逾期未缴纳物业费的业主，将按日收取欠费总额的千分之五作为滞纳金；（2）连续三个月未缴纳物业费的业主，将暂停使用小区内各项公共设施；（3）逾期未缴纳物业费的业主，将列入失信名单，并限制其在小区内办理各类业务。
2. 物业管理人员惩罚：（1）未按时完成物业费催收任务的物业管理人员，将扣除相应奖金；（2）年度内物业费收缴任务未完成的物业管理人员，将扣除年终奖；（3）故意隐瞒欠费情况或恶意阻挠物业费收缴的物业管理人员，将依法解除劳动合同。
六、执行与监督1. 本制度由物业管理处负责执行；2. 物业管理处定期对物业费收缴情况进行检查，确保制度落实到位；3. 业主对奖惩措施有异议的，可向物业管理处提出申诉，物业管理处将在规定时间内予以处理。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施；2. 本制度由物业管理处负责解释；3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
本制度旨在规范物业费收缴行为，维护业主和物业管理人员合法权益，共同营造和谐、舒适的居住环境。
希望全体业主和物业管理人员共同遵守，携手共建美好家园。
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物业费收取奖惩办法
一、为了提高小区物业费收费率，特制定本办法
二、小区住户及商户的物业费收取实行责任制，责任到人。
具体分区如下：
居家养老楼4号楼 88户朱晓刚
居家养老综合楼 1,2 单元 132 户，及商户、租赁户史中伟
居家养老楼3号楼 176 户王海玉
居家养老楼2号楼 104 户张冬梅
居家养老楼1号楼 99户蒲淑兰
居家养老楼综合楼 3,4单元 132户王荣国
三、收费率分解目标
月份3月 4 月 5 月 6 月7 月8 月9 月10 月11 月12 月收费85%87%90%率目
标
四、奖惩办法
1、当月完成收费率目标，责任人奖励200 元，低于责任
目标，扣罚100 元，随次月工资发放兑现
2、收费率目标全年通算，到年底如果完成90%的收费率，
前期扣罚工资补齐，并按标准进行奖励。
3、12 月底如果收费率超过90%，一次性奖励相关责任人
1000 元。
五、本考核办法从2014 年 10 月份开始执行。
居家养老服务部
2014年 10月 6日。