项目—人员访谈提纲
03-数字化项目访谈提纲-运营管理
运营管理业务访谈提纲➢调研目的：了解运营管理部门的具体部门职责、业务范围、岗位设置、核心业务流程、管理现状、以及信息化应用现状与需求等。
➢访谈对象：部门分管领导、部门经理、科长、业务骨干➢参与调研的人员要求：一般至少三人，经理，业务骨干，关键用户；若部门人员小于等于5人，可减少至2人，经理与骨干。
➢访谈方法：提供访谈提纲，采用面对面访谈形式进行1.1部门基本概况1.运营管理部的部门职责及主要业务内容？（提前准备部门流程清单）2.本部门的组织结构？有哪些职能？有哪些岗位？人员分布？（提前准备组织结构图）1.2业务现状1.目前公司对部门的考核指标主要有哪些？2019年上半年完成的情况如何？完成目标存在哪些瓶颈和问题？希望做哪些具体改善？2.公司未来3~5年的战略规划是什么，结合本次数字化项目您对发展战略是如何理解的？未来的设想如何？3.目前公司对运营管理的考核指标主要有哪些？您认为公司的运营管理方面有哪些优势，还存在哪些值得改进之处？4.公司产品质量成本和风险是如何监督的？监控和评价是否已实现了信息化手段支持？5.请介绍目前公司管理监督的现状，目前较难监督的环节主要在哪些方面？是否有通过信息化手段予以支撑？6.目前公司是否梳理了公司级的流程地图（或流程目录），是否已发布了公司所有的业务流程？目前流程的执行监控存在哪些难点？17.请介绍目前公司体系建设的工作情况，目前体系工作的重点在哪些方面？各业务部门对于体系工作的配合情况如何？1.3开放话题1.您的工作重心主要放在哪些方面？您平常最关心、最希望了解哪些信息，以便使您和管理层能够做出更准确、快速的决策？系统对您关注的核心报表的实现情况如何？2.您认为目前的企业管理中还存在哪些问题，有什么改善建议？3.在管理信息化方面目前存在哪些应用？应用效果如何？解决了哪些实际的问题？4.您未来希望通过信息化解决哪些方面的问题？对系统有哪些期望和要求？2。
访谈提纲-各部门负责人
公司内控体系
建设项目访谈提纲
尊敬的各部门领导：
您好，贵公司正在推进内部控制体系建设工作。
锐思咨询将通过内外部资料分析、行业对标、访谈、抽查凭证等多种形式对公司的业务管理现状、内部控制等方进行深度调研。
管理人员访谈是调研的一项重要工作，您的配合与支持对提高本次工作的效率效果很重要，非常感谢！
以下是主要的访谈内容：
1、您所负责部门现有的岗位设置及人员配备情况，职责分工是否合理？
2、您所负责领域的主要业务事项及管控权限？
3、您认为所负责的领域内，面临的主要风险有哪些？
4、您认为现有业务流程是否顺畅，是否需要调整，管理制度是否健全？
5、您认为与其他部门间是否存在职责不清事项？您认为业务开展中遇到的权责矛盾有哪些？
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工程技术人员访谈提纲5
访谈提纲访谈目的：此次访谈的目的仅仅为了一项研究项目,而且只做统计研究使用,请大家不要有所顾虑。
主要是想了解你从事的工作应具体什么样的条件，了解你在实际工作岗位上是如何工作的。
谢谢大家支持！A、请描述你技术工作中最成功和最失败的事（至少一件）。
技术工作实际的主要任务是什么；本人的角色与任务；面临主要困难是什么;完成任务的优势有哪些;结果如何；分析产生结果的原因；本人应起的作用或应负的责任1、最成功的事通过数据的收集、处理与分析，有效分析出本厂钢筋时效变化规律，在生产、检验环节做出预防与控制。
2、最失败的事对轧钢孔型磨损的研究与改进没有取得预期效果。
3、技术工作实际的主要任务，本人的角色与任务。
作为一名工艺技术员，任务为：检查工艺的执行情况并负责考核，指导员工贯彻工艺规程，做好工艺服务工作，解决工艺技术问题，做好工艺资料汇总整理工作，负责准备生产所需的图样和有关技术资料对生产过程中出现的不良产品，分析产生缺陷原因。
4、最大的困难为现场实际经验不足。
5、任务优势为，结果为，产生结果的原因，本人的责任。
优势为精力充足能够有足够的业余时间进行充电，不断学习，对各种任务有比较清晰的思路和较完善的专业知识体系去寻找解决问题的方法。
一般而言，对于工作中的任务均能够比较好的完成，取得较好结果，在这个过程中，主要是领导有明确的指导思路，通过平时与同事已经生产工作人员的沟通，有较好的默契，一个团体相互合作而取得较好的工作成果。
作为自己本人，在任务中，既是作为工作任务的执行者，很多时候也是一项工作的组织与策划组，总体说来，在一项任务中，既要承担实际操作、执行的作用，也要负责一定的工作协调、组织与策划。
B、你认为工程技术人员应该具有哪些重要的素质?求真务实，细致谨慎，并应具备较强的创新能力。
C、你认为对于工程技术人员，优秀与一般的技术特征主要有什么差别（比如：专业能力；创新能力；学习能力；分析解决问题能力；总结提炼能力；沟通能力等）优秀的工程技术人员专业能力、创新能力；学习能力；分析解决问题能力；总结提炼能力；沟通能力等方面均强于一般的工程技术人员。
访谈提纲的范文(通用3篇)
访谈提纲的范文(通用3篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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人力资源项目访谈提纲(中高层)
XXXX人力资源项目访谈提纲（高层）——XXXX&联合项目组尊敬的领导：您好！HFL受托进行“XXXX人力资源管理咨询项目”。
为全面了解公司运营管理和业务发展现状，需对您进行深入详细的访谈。
本次访谈仅供项目组调研分析使用，作为XXXX人力资源管理咨询项目的基础。
我们准备了以下问题作为方向性提纲，供您参考。
实际访谈时，将结合公司情况有针对性访谈。
本次访谈将占用您40-60分钟左右的时间。
一、行业情况及战略管理1、请谈谈对公司业务所涉及行业的看法，行业关键竞争因素有哪些？在人力资源管理方面有哪些关键因素？2、公司目前业务发展外部面临哪些机会和威胁？内部存在哪些优势和劣势？在人力资源管理，如人员结构和人员薪酬市场竞争力等方面如何？3、公司未来3年的发展目标是什么？有哪些重要的战略举措？在人力资源管理方面有哪些重要举措？存在哪些困难？二、组织职能及定位4、未来检修资源整合后，您觉得公司各部门的职能以及总部对项目部应采取什么样的管控模式？总部与项目部之间是什么样的定位和关系？5、您认为公司总部未来应该在哪些方面发挥作用？如何提高公司的整体效率？6、您对未来总部部门搭建有什么样的建议？三、薪酬绩效7、您认为目前的薪酬体系内部（同岗位之间和不同岗位之间）公平性如何？存在哪些问题？8、您认为公司目前的薪酬水平与外界同行相比处于什么水平？是否有激励效果？您觉得在什么水平是比较合理的？9、您觉得公司的薪酬体系应该遵循什么样的薪酬策略与分配原则？另，市场人员薪酬的结构是怎么样的？每个部分是怎么进行分配的？10、员工的晋升通道是否充分？如何与薪酬体系相互衔接，您有什么样考虑？11、市场化薪酬方案完成后，对总部以及项目部/项目公司人员，尤其是市场人员如何进行激励和考核，您有什么想法和建议？四、其他12、您认为公司还需要在哪些方面进行变革？会遇到来自哪些方面的阻力和压力？应该如何面对？XXXX人力资源项目访谈提纲（中层）一、行业情况及战略管理1、请谈谈对公司业务所涉及行业的看法，行业关键竞争因素有哪些？在人力资源管理方面有哪些关键因素？2、您了解公司未来的发展规划吗？您如何评价公司的发展规划及管理模式？有什么建议？二、组织职能及定位3、请您简单介绍一下所在部门的基本情况（核心职能、岗位设置及人员编制）。
访谈提纲(工程与项目管理)
访谈提纲（工程与项目管理）访谈说明本访谈提纲是**项目组专门针对此次管理咨询项目而设计，旨在深入了解贵公司在战略规划、组织管控、流程管理及薪酬绩效管理等方面的现状，以便有针对性地开展咨询服务工作。
我们希望通过这次访谈，了解您所负责工作领域的主要工作开展情况、与其他相关部门的接口情况、您对公司的意见或建议，以及您对此次管理咨询工作的期望。
访谈中我们将会对访谈内容作记录，记录信息仅限运用于本项目的统计和分析之中，我们对每一次单独访谈的内容严格保密，贵公司内部的任何人均无权查看访谈记录。
感谢您的配合与支持！问题指引1.自我介绍1.1.请先简短介绍您自己，包括您现任职务，主要职责，在职时间，个人经历等。
2.战略2.1.您是否了解公司的发展战略？请简要描述。
2.2.您对公司当前的市场定位和业务组合的评价是什么？2.3.您如何评价公司产品的竞争力？请说明主要特色和主要不足。
2.4.你所在部门对公司战略目标实现的贡献？25您如何看待公司未来3∙5年的发展战略、战略目标？个人对公司未来发展方向的看法和建议？1.6.公司战略需要组织、流程、人力资源等资源和能力的配合，您怎么看公司目前的资源和能力与公司战略的匹配情况？其中最欠缺的资源、能力是什么？您认为应该从哪些方面打造公司的竞争优势、增强公司的竞争力？1.7.您对公司战略指导思想（包括愿景、使命、经营理念、企业形象等）的个人意见3. 组织结构3.1.部门的主要职能是什么？（例如：施工图会审交底工程计划、进度、质量、安全、成本管理、采购、工程招投标、工程档案管理）3.2.部门岗位设置及人员配置怎样？设置了哪些专业？（例如：土建/安装/装修/园林/合同管理/招投标/工程档案）3.3.根据项目规模，各项目中人员的配备情况如何？各专业人员配置是否满足项目需求？3.4.工程管理的权限如何设置？（例如：施工签证、变更签证、工程计划变更、巡检、工程验收）3.5.部门目前重点开展的工作及存在的主要问题？3.6.部门专业能力上的薄弱环节是什么？原因及对策？4. 流程管理4.1.职能部门与项目部的管辖关系是怎样的？4.2.工程管理建立有哪些管理流程？（施工图会审交底/工程进度计划/质量/安全/检查/验收/材料采购/工程成本管理/供方选择与评价/合同管理）4.3.本部门在项目拓展阶段的主要有哪些配合工作，具体是如何开展？4.4.本部门在产品策划阶段的主要有哪些工作，具体是如何开展？4.5.本部门在设计阶段中主要有哪些配合工作，具体是如何开展？4.6.材料设备采购方式确定、供应商选择和供应商评价如何进行？材料设备供应能否保证工程进度要求？材料样板如何确定和移交？4.7.招投标过程如何组织开展？招投标管理涉及的文件有哪些并有哪些过程？部门是如何组织/参与招投标的？对投标文件如何进行评价？中标的原则是什么？4.8.在工程技术研窕方面主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.9.在项目工程的前期准备阶段主要有哪些工作（施工图会审、计划管理等），具体是如何开展的？是否有建立相关的指导文件？4.10.工程施工组织设计的审核如何进行？4.11.在工程施工阶段主要有哪些工作（质量、进度、安全管理），具体是如何开展的？是否有建立相关的指导文件？4.12.办理现场签证有哪些步骤，具体是如何开展的？是否有建立相关的指导文件？签证办理的及时性如何？4.13.设计变更是如何开展的？4.14.施工阶段哪些岗位负责报建工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.15.在工程竣工验收阶段主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.16.在工程移交、物业验收方面主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.17.工程档案是如何管理的？效果如何？4.18.在保修期的工程管理主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.19.业主对房屋质量的投诉情况是如何收集、分类汇总和分析，为后续项目提供了哪些有益的信息？4.20.集中入伙后，项目部负责多长时间的工程维修？保修金的支付如何审批？4.21.对施工单位、监理单位、材料设备供应商是如何进行管理的（包括履约评价）？4.22.在项目工程管理总结阶段主要有哪些工作，具体是如何开展？是否有建立相关的指导文件？4.23.工程建安成本如何控制？有无达到公司下达的目标成本指标要求？4.24.是否有按照产品类型建立了建造工程技术管理标准？（按照产品类型建立标准包括材料、设备、分部分项工程、隐蔽工程、施工过程质量标准等）4.25.是否建立了质量技术指标测算体系（包括设计要求的履行率/工程返工率/按期交付率/顾客质量投诉率等）4.26.各项目之间的正式交流、经验共享如何做？4.27.本部门及相关部门哪些流程的运作效率比较低？原因是什么？（可能的问题包括流程过长、审批环节多、活动滞留时间长、授权不足、流程合理性不够、IT支持不足）4.28.您认为公司其他需要重点改进的流程有哪些？如何改进？5.薪酬与绩效管理5.1.您认为公司提供的待遇对您是否有吸引力？5.2.您认为目前的薪酬结构是否合理？5.3.您是如何激励、考核下属的？5.4.目前绩效管理是否达到了预期的效果？您认为有哪些优点及不足的地方？5.5.公司目前给您的考核指标有哪些，合理性如何，您对此有些什么样的建议？5.6.你希望绩效工资占总薪酬的比例为多少？6.其他6.1.目前公司的运营状况如何？6.2.您认为目前公司存在的主要问题是什么？6.3.您对本次管理咨询的项目的关注点和要求是什么？。
价值观梳理项目关键人访谈提纲
10.为适应公司未来的发展，您认为当前的价值观还需要哪些调整和优化？比如加什么，减什么？
11.在易宝，您认为最不利于工作效率和团队协作/您最讨厌的行为是？
了解对现有价值观的看法
12.您最欣赏哪家企业的哪些价值观，为什么？
找出可学习借鉴的优秀文化
13.您对企业文化项目的期待以及关注的重点是什么？
了解高层对于项目的要求
提炼可传承的优秀文化
5.在现在的互联网金融环境下，您觉得公司面临的机会和挑战是什么？与同行相比，我们的优势和劣势分别是什么？
6.您理想中，5年之后，易宝应该是什么样子？
7.要达到理想中的目标，我们需要具备哪些核心竞争力，要采取哪些关键措施？
围绕战略引出文化需求
8.您怎么看当前的价值观，认同吗（诚信、尽责、激情、创新、分享）？
企业文化项目关键人访谈提纲
访谈人：被访谈对象：访谈时间：
具体问特点吸引了您？
2.加入公司后，您经历过哪些对公司有重大影响的事，或最难忘的事件。
3.您认为易宝基本的成功经验、关键成功要素和核心能力有哪些？
4.您最欣赏和认可的易宝人的行为/你认为最能代表易宝精神的价值观是什么？如有案例说明更好
员工面谈访谈提纲(地产行业)
访谈提纲访谈从项目负责人、项目管理人员、策划人员、销售人员、行政专员、人事专员6 个层面进行。
一、项目负责人访谈提纲1、项目目前的人力资源状况如何？是否与现阶段项目的运作相适应？还存在哪些差距？2、项目现有人力资源状况是否能满足未来发展的需要？还存在哪些差距？3、项目在吸引和留住人才方面应该有哪些制度保证？4、项目未来发展，主要依靠现有人才还是引进人才？5、项目现行组织结构的效率如何？还存在哪些问题？需要做哪些方面的调整？6、您是怎样看待人才在企业中的作用的，项目是否做到了以人为本？7、项目每年花在人力资源上的投资是多少？效果如何？8、如果现在有一笔经费（1万），您感觉投入在哪里能对项目取得最大提升？二、项目管理人员访谈提纲1、对目前的工资结构和收入水平满意吗？与期望值有多大差距？2、工作挑战性如何？激励机制如何？3、在本项目，个人发展的空间有多大？项目应如何改善这方面的工作？4、对目前组织的有效性如何评价？5、项目靠现有人才发展，还是依靠引进人才？或是两方面结合起来？6、对项目的管理体制还有什么意见和建议？7、针对项目上人员的流失，您感觉需要做哪些措施进行预防？三、人事专员访谈提纲1、日常开展的人力资源管理工作包含哪些？2、如何界定项目的人员需求？如何建立信息库？3、当地的招聘渠道包含哪些？有无进行招聘效果评估与投入产出分析？4、对于员工的信息是如何管理的？公司的历史信息如何管理？5、对目前的收入水平还满意吗？期望收入达到多少？与同行业比，收入差距是多少？6、最希望从工作中得到的是什么？目前的工作满足这方面的需求了吗？7、你希望在项目有更大发展吗？如果是，项目能否提供这样的机会？8、自身在哪些方面需要提升？你需要公司提供哪些培训？9、在项目的管理方面，你还有哪些意见和建议？10、如果你现在有一项权利，可以更改公司一项制度，你最想改变的是什么制度，怎么修改？11、如果现在有个轮岗机会你最想去哪个岗位，为什么？附加：你准备怎么进行后面的工作？有什么建议及规划？。
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高层管理人员访谈提纲
一、现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，便于工作协作？
二、请谈谈您分管的部门人力资源管理情况。
三、请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。
（一）人员规划与配置
1．您认为公司人力资源管理的现状如何？（从管理水平和管理效果上谈）2．人力资源规划是如何制定的，谁制定？（有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定）
3．现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）？
4．人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权
限如何？
5．近两年人员流动率是多少？人员流动的原因是什么（调入或调出）？其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人流失，对他们流失您的态度如
何？流失人员都去哪些地方？
6．人员编制如何制定？谁有决定权？根据是什么？
7．招聘程序是什么？谁有决定权？招聘来源及方法：其他渠道如推荐、猎头、关系推荐？（有无不公正现象）
8．招聘标准，是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？是否有对招聘工作的考核及反馈？
9．是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点、意愿及专业特长，还是工作需要？
（二）培训与发展
10．公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训等是否经常？这方面的培训是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训）11．有无培训制度，培训经费如何制定，谁来决定使用，培训人员教师来源？
12．公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段？
13．你认为各级员工的培训有必要增加吗？对公司的发展有多大的影响？
14．公司现在有无管理人员的聘任（或任用）制度？
15．管理人员任用的标准是什么？
16．晋升体系是否使员工有充分的发展空间？（公司是否同时有几条跑道，如管理、技术、营销等）
17．有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？
18．对员工的发展是否有足够的重视，并采取了措施，效果如何？（有无
职业生涯规划方面的职业辅导？）
19．不合格员工如何淘汰？淘汰率是多少？有无激烈的抵触情绪？对其他
人带来的影响是正是负？
（三）业绩考核
20．考核体系如何？是否能正确评价员工的绩效？
21．对研发、销售、职能、生产部门的考核办法效果如何？其中对中高管
理层的考核效果如何？
22．考核由哪个部门负责推行宰施，参与者是哪些，考核期限、考核标准
如何制定？考核标准是否合理？考核的内容是否充分？能否起到考核所应有
的作用？
23．考核结果如何反馈？考核结果如何使用？（与薪酬及晋升挂钩的情况）24．员工对考核的反映
他同行业、同地区企业、公司内部门之间、层级之间比较）？您本人认为本
人的收入水平如何？您的直接下属的收入水平如何，高或低，与谁比较？26．对关键人才有否特殊措施？如津贴等，是否合理，是否有效？
27．（社会保障办理情况，养老、失业、医疗险、住房公积金是否都参
加？新员工是否同样办理？）
28．（公司还有哪些福利）公司福利对员工有否吸引力？是否应该增加或
减少？
（五）其他
29．现有管理制度有哪些不健全的地方？（缺什么制度）
30．劳动合同如何管理？有何问题？是否发生过劳动争议和纠纷，如何处
理？
四、员工队伍
1．人员观念如何
（1）接受变革的观念如何
（2）竞争的观念如何
（3）危机感如何
2．人员素质如何
（1）管理人员
（2）研发人员
（3）营销人员
（4）生产人员
3．个人职业发展意愿如何
（1）员工对培训的需求及要求？
（2）员工是否感受到工作有挑战性，能力能够发挥？。