物业公司副总经理述职报告_1
小区物业副经理年终述职(3篇)
第1篇尊敬的各位领导、同事们：大家好！在这一年的工作中，我作为小区物业副经理，始终秉持“服务至上，以人为本”的理念，全力以赴地投入到物业管理工作之中。
现将本年度的工作进行如下总结和述职：一、工作回顾1. 物业管理服务（1）提升服务质量：本年度，我们针对小区业主的需求，不断优化服务流程，提高服务效率。
通过开展定期培训，提升了员工的服务意识和专业技能，业主满意度得到了显著提升。
（2）加强设施设备维护：我们严格执行设施设备维护保养计划，确保小区各项设施设备正常运行。
对老旧设施进行了更新改造，提高了小区的整体居住环境。
（3）开展社区活动：为丰富业主的业余生活，我们组织了各类社区活动，如节日庆典、健康讲座、亲子活动等，增强了业主之间的互动，提升了小区的凝聚力。
2. 安全管理（1）完善安全管理制度：我们修订和完善了各项安全管理制度，明确了各部门的安全职责，确保了小区的安全稳定。
（2）加强安全隐患排查：定期对小区进行安全隐患排查，及时发现并整改安全隐患，保障了业主的生命财产安全。
（3）强化安保力量：加强安保人员的培训和考核，提高安保人员的业务素质，确保小区治安环境良好。
3. 环境管理（1）保持小区环境卫生：加强环境卫生管理，定期进行公共区域清洁，确保小区环境整洁。
（2）绿化养护：加强绿化养护工作，对小区绿化带进行修剪、浇水、施肥，保持绿化景观的美丽。
（3）垃圾分类宣传：积极开展垃圾分类宣传，提高业主的环保意识，共同维护小区环境卫生。
4. 客户关系管理（1）畅通沟通渠道：设立客服热线，及时处理业主反映的问题，确保业主的诉求得到及时解决。
（2）定期开展业主满意度调查：通过问卷调查、座谈会等形式，了解业主的需求和意见，不断改进服务质量。
（3）建立业主微信群：方便业主沟通交流，及时发布小区动态和温馨提示，增强业主的归属感。
二、工作亮点1. 业主满意度提升：通过一系列服务提升措施，业主满意度达到90%以上，得到了业主的广泛认可。
物业副总经理年终工作述职报告范文5篇
物业副总经理年终工作述职报告推荐文章物业客服员工个人工作述职报告热度：物业文员个人工作述职报告热度：物业公司员工个人工作述职报告热度：物业客服述职报告范文热度：物业公司总经理工作述职报告2022 热度：述职报告在我们工作中运用的非常多，是一种汇报工作的很好的形式，总经理作为公司的管理层，对于述职更要严谨深刻。
下面就让小编带你去看看物业副总经理年终工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!物业副总经理述职报告1回顾述职人今年，或曰近三年来的工作情况，可以总结为三个方面：第一、尽职尽责为“银河物业”的基础管理工作鞠躬尽瘁200__年“____公司”蓄势待兴，针对管理工作的一些“缺漏”和“遗憾”，以及建筑设计和建筑施工中的大量缺陷，我与公司领导班子其它同仁配合，构建了“银河物业公司”的基本架构，从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。
在这一时期，重点做了二项工作，一是编纂了一套物业服务和管理工作的指导书：《____公司作业文件汇编》，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装、施工中的不恰当、不适宜的缺陷，使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。
第二、尽心尽力为“____”的发展做出了应有的贡献“____”是“____公司”众多服务和管理对象中的“一个”，但，又是比较特殊的“一个”。
特殊之处就在于，“____”又与“__公司”有一种天生的、“割不断、理还乱”的“血缘”关系。
工作中，我始终一如既往地尊重、支持董事会各位领导的工作，维护领导的威信。
辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。
保证自己所管辖的物业公司的工作符合董事会要求，在为公司主编了一套《____×有限公司作业文件汇编》以后，陆续和物业公司同仁配合编制了一系列诸如《企业员工培训纲要》、《“银河物业”企业三年发展大纲》、管理流程、基础台账设计等，为“银河物业”管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟贡献自己的光和热。
物业项目副经理述职报告（通用5篇）
物业项目副经理述职报告（通用5篇）物业项目副经理述职报告（通用5篇）时间是看不见也摸不到的，就在你不注意的时候，它已经悄悄的和你擦肩而过，在这段时间的工作中我们通过努力，也有了一点收获，来为这一年的工作写一份述职报告吧。
好的述职报告都具备一些什么特点呢？下面是小编整理的物业项目副经理述职报告（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业项目副经理述职报告1大家好！这一段时间，我们的工作重心放在了新门市的建设上。
在公司领导的关怀指导下，在各位同仁的大力支持下，各项工作有条不紊的进行者。
感谢各位领导、各位同事对我们的帮助和支持，我代表东简良全体员工向你表示崇高的敬意！一、我简明扼要的汇报一下东简良搬迁工作。
搬家是一个繁重的工作。
从一开始的选址，工程设计，工程建设，再到门市的总体规划。
我们无不付出了心血和汗水。
为了选取一个好的场地，我们走了好多地方，也听取了公司领导、员工和部分客户三方面的意见。
我们又通过关系，找到了市规划局，了解了市政的近期和远期规划情况，确认不在拆除范例之内，我们才签了合同。
三年大变样的工程，让我们措手不及，所以我们很谨慎。
因为这一次固定资产投资很大，如果不能保证我们的正常租赁年限，我们的损失将不可挽回。
这也是我们最为担心的一个问题。
在搬家过程中，我们坚持一个原则：那就是少花钱多办事。
勤俭办厂是我们的宗旨。
追求效益的最大化是我们的核心目标。
能自已做的工作，绝不外包给别人。
原材料的采购我们货比三家，自已不懂得地方虚心向别人请教，以降低采购成本，为公司节约每一分钱，把钱花到最需要的地方。
在施工过程中，做好监理工作，严格按照图纸施工，绝不吮需出现偷工减料现象。
赶工期，催进度，始终把工程质量放在首位；达不到合同标准决不验收。
在这里我们要感谢房地产的同仁们，帮我们设计了图纸，做了工程造价预算，帮了一个大忙，对我们以后和施工方的交涉起了一个指导性的做用。
再一次表示感谢。
感谢合益荣这个温暖的大家庭。
物业公司副总述职报告
物业公司副总述职报告（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业副总述职报告
尊敬的物业总经理、各位领导：我是物业副总陈XX，今天向各位领导汇报我近期的工作情况和工作成果。
一、业务工作：1、物业质量的提升我深入贯彻落实总经理的各项工作要求，结合公司的实际情况，采用积极主动的态度，以提升物业质量为目标，切实加强物业服务。
开展“服务彩虹行动”，每天固定时间不间断地对物业服务进行督查，同时与业委会及业主代表建立起了密切联系，收集、处理好各种问题意见，及时解决了部分居民的投诉问题，得到了广大业主的赞誉。
2、物业收益的增加为了达到物业服务的规范化、先进化和提高服务质量，我积极地推广“积分制服务”活动，让广大业主感受到物业服务的温馨与舒适，同时实现物业收益的可持续性增长，为公司的发展积蓄了一定的财富。
二、管理工作：1、档案建设我对物业档案进行了全面梳理，建立了科学完整的档案管理制度，并采用先进的信息技术将所有档案数字化，有效地提升了档案的管理效率和数据可靠性。
2、人员管理我对物业员工的培训和管理方面坚持不懈，积极开展“服务礼仪”和“技术操作培训”，提高了员工的服务意识和服务技能，同时制定了完善的考核及激励机制，强化员工的服务意识和责任感，为服务保障提供了有效保障。
三、项目开发：1、项目规划我在新的开发项目上，充分研究市场需求和行业趋势，结合区域经济社会发展特点，制定了科学的项目计划和发展战略，确保项目顺利推进。
2、项目营销我加强与开发商及设计院的沟通与协作，组织策划多个市场推广活动，树立了公司的品牌形象，提升了公司的美誉度，积极推广招商，全力为公司争取更多的业务。
以上是我工作近期的情况和成果汇报，请领导们对我们的工作给予更多的关注、指导和支持，我们将以更高的工作热情和奉献精神，努力拼搏，积极进取，为公司的发展作出更大的贡献和成绩！谢谢！。
物业公司副总经理述职报告(12篇)
物业公司副总经理述职报告（12篇）【导语】物业公司副总经理述职报告怎么写出亮点？整理了12篇优秀的《物业公司副总经理述职报告》通用版范文，有规范的开头结尾写法和标准的书写格式。
是您写出深受大家欢迎的述职报告抱负参考模板，盼望对您有所关心。
【第1篇】物业公司副总经理述职报告物业公司副总经理述职报告xxxx年是我职业生涯中角色发生转换的一年，我克服了在心理上的重重障碍，丢掉包袱，轻装上阵，尽职尽责，经受住了考验。
在xxx的领导下，围围着年度经营管理目标，与同事们一道，奋勇拼搏，坚决前行，较圆满的完成了公司的既定目标，这些成果的取得，得益于地产公司的英明领导鼎力支持，得益于xxxx服务团队的团结奋进。
下面，我从五个方面对自己的工作做简洁的汇报：一、职责分工状况在xxxx年1-2月，本人仍旧按地产领导要求，履行副总经理职责，主抓物业公司全面工作；xxxx年3月至今，本人履行常务副总职责：分管品质监管部、物业管理部、经营管理部、xxx 和xxx项目。
其主要职责有以下几个方面：1）负责制定全年的经营管理方案和公司绩效考核目标；2）负责物业、品质专业版块的业务指导、管控；分管xxx、xxx项目，提升物业管理水平和服务力量；3）负责新项目的物业管理招投标和确定物业费价格并备案；4）负责前期物业服务合同、业主临时管理规约、新项目100问（物业版）、业主手册等文件的制定和修订；5）负责对老小区（亏损）实施物业费调价；6）负责协作新小区的交楼工作；7）负责公司的创优评先工作；8）负责物业管理协会主任单位工作。
二、履职状况（一）负责制定全年的经营管理方案和公司绩效考核目标xxxx年1月，在xxx总的指导下，针对xxxx年经营状况，经与各项目服务中心反复对接xxxx年人力资源配置，经营成本达成共识后：1、制定了xxxx年xxx物业经营管理方案，为物业新班子就任，了解企业经营进展状况奠定了坚实的基础，供应了有价值的基础数据，保障了工作的顺当开展；2、确定公司绩效考核目标，明确了利润、管理费收费率，预算精确率、第三方客户满足度调查、交房率、房屋修理完成率、社会影响的考核指标；确定了公司年度工作重点和方向；3、制定了各项目服务中心的《xxxx年经营目标责任书》，明确其经营管理的责任目标并实施。
物业公司副总经理述职报告范文（精选7篇）
物业公司副总经理述职报告物业公司副总经理述职报告范文（精选7篇）时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，我们的工作又将告一段落了，回首这段时间的工作历程，我们收获了感动和成长，是时候认真地写一份述职报告了。
好的述职报告都具备一些什么特点呢？以下是小编精心整理的物业公司副总经理述职报告范文（精选7篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业公司副总经理述职报告1尊敬的公司领导、亲爱的同仁们：光阴如梭，20xx年转眼即过，一转眼，我到奥通营销公司已经有半年多了，在这半年多的时间里，通过我自身的努力，特别是公司领导的大力支持与配合，我学习到了很多，对于公司的管理操作流程，对于房地产知识的认知，对于销售方面的理解，都得到了很充足的认识。
非常感谢公司给我提供一个成长的平台，让我在工作中不断学习，不断进步，从而不断的提升自身的素质和才能。
回收过去的半年多当中，公司陪伴我走过了很重要的一个阶段，使我懂得很多。
再次我向公司尊敬的领导以及亲爱的同事们表示衷心的感谢，有你们对协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展商一个台阶。
下面，我将这一年来的具体工作情况汇总如下：一、认认真真做好本职工作。
1.坚决完成领导交办的各项任务，尽量做到让领导满意。
2.协助领导做好日常工作，配合领导的工作二、严于律己，自觉遵守公司各项规章制度。
严格遵守公司各项规章制度，谨记领导的知识和批评并且付诸于行动。
不迟到、不早退、不旷工。
做事谨慎认真，每日定下工作计划，并且坚决完成，日常工作记录并及时更新模板、来电及时记录等。
积极配合公司行政人员完成考勤以及周报、月报等工作。
待人处事有礼貌，对待同事坦诚宽容，严肃公司纪律，工作不要懈怠，不玩游戏，不闲聊，不做与工作内容无关的任何事情。
三、存在的不足。
虽然是年轻，干劲十足，但是缺乏经验，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺，此外由于专业知识方面的不足，在面对客户时，有可能会导致交流积极性不足，言辞生硬，不能有效表达，这样很有可能会影响到工作效果。
物业副总经理年终工作述职报告（精选5篇）
物业副总经理年终工作述职报告（精选5篇）物业副总经理年终工作篇1一、加强学习，努力提高自身素质并同落实上级要求和创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。
自从玉山物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必须走规模化道路。
对此，我在思想上始终与社区保持一致，超前工作，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。
在工作中，我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。
我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市场、求生存就必须不断的学习。
为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一日的坚持经常性学习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，并挤时间参加MBA基础理论知识的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的需要。
二、履行职责，努力做好本职工作作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。
6年来，我坚持按照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。
我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了“不干则罢，干就干好”的争一流精神。
在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。
为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长知识，以提高基层干部的工作能力。
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物业公司副总经理述职报告导读：述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。
下面小编为大家带来物业公司副总经理的述职报告，希望能帮助到大家。
XXXX年是我职业生涯中角色发生转换的一年，我克服了在心理上的重重障碍，丢掉包袱，轻装上阵，尽职尽责，经受住了考验。
在XXX 的领导下，围绕着年度经营管理目标，与同事们一道，奋勇拼搏，坚定前行，较圆满的完成了公司的既定目标，这些成绩的取得，得益于地产公司的英明领导鼎力支持，得益于XXXX 服务团队的团结奋进。
下面，我从五个方面对自己的工作做简单的汇报：在XXXX年1-2月，本人仍然按地产领导要求，履行副总经理职责，主抓物业公司全面工作；XXXX年3月至今，本人履行常务副总职责：分管品质监管部、物业管理部、经营管理部、XXX和XXX项目。
其主要职责有以下几个方面：1 ）负责制定全年的经营管理计划和公司绩效考核目标；2）负责物业、品质专业版块的业务指导、管控；分管XXX XXX项目，提升物业管理水平和服务能力；3）负责新项目的物业管理招投标和确定物业费价格并备案；4）负责前期物业服务合同、业主临时管理规约、新项目100 问、业主手册等文件的制定和修订；5）负责对老小区实施物业费调价；6）负责协作新小区的交楼工作；7）负责公司的创优评先工作；8）负责物业管理协会主任单位工作。
XXXX年1月，在XXX总的指导下，针对XXXX年经营状况，经与各项目服务中心反复对接XXXX 年人力资源配置，经营成本达成共识后：1、制定了XXXX年XXX物业经营管理计划，为物业新班子就任，了解企业经营发展状况奠定了坚实的基础，提供了有价值的基础数据，保障了工作的顺利开展；2、确定公司绩效考核目标，明确了利润、管理费收费率，预算准确率、第三方客户满意度调查、交房率、房屋维修完成率、社会影响的考核指标；确定了公司年度工作重点和方向；3、制定了各项目服务中心的《XXXX年经营目标责任书》，明确其经营管理的责任目标并实施。
1 、在物业专业指导业务管控上，坚持以职能部室强职能，首先服务好项目为原则，梳理部门职责，收集项目管理疑难问题；做好NC系统推行准备工作，制定公司“大干150 天计划”，开展了项目收费竞赛活动，制定了详细的收费竞赛方案，规范了收费流程，改变了项目常规收费习惯，提升了收费率：1）开展了上半年物业管理费收费竞赛活动，促进提升收费率，上半年物业服务费收费率整体达50%，基本实现了时间过半任务过半。
2）指导拟制了《空置房物业费支付协议》并与地产签订，厘清了与地产对项目空置物业的费用收取、支付责任及相关对接程序。
完善了公司与地产的界面管理规定内容；3）指导拟制了《物业服务费用减免制度》规范并杜绝项目服务管理漏洞；4）指导制定XXX项目《金钥匙服务宣传手册》，明确了“金钥匙”服务内容与标准，为后期接管项目确定了依据，奠定了基础。
2、规范各专业版块服务工作标准，强化业务管理并深入持续贯彻实施、持续改进项目基础服务工作，提升客户满意度：1）通过贯标 D 版文件已全面覆盖公司各部门、各岗位，规范了公司对服务过程的控制，有效提高了物业服务质量；2）7 月通过了ISO9001-14001 质量与环境的复合外审，夯实了基础管理。
3、指导制定公司“ XXXX年物业服务提升计划”，开展了“物业服务质量提升”系列活动，推行“让安全看得见”和“让服务感受得到”的两项服务提升工程，指导物业管理部对全公司领班以上管理人员进行连续四天的工作规程培训，此次培训参与度高，培训内容广、全，具有针对性，有效提高了项目管理人员的专业管理能力，起到“传、帮、带”的作用。
同时，我又深入一线，及时了解项目执行情况，并结合现状，对相应的服务流程与标准进行优化，让标准落到实处，让管理服务更加直观贴切，更具体验性和感知度，从而带给业主更高的满足感和安全感，使业主的居住幸福感进一步提升。
例如：XXXB10栋业主和同行物业人对二项服务提升工程的体验、推进、感受都赞叹不已，业主的满意度及服务口碑，得到明显的提升，称：这样注重人文关怀，注重民生的企业是会有持久生命力的,,在分管XXX项目工作中，与项目经理配合的领导关系上，我坚持以指导不指挥，以培养育人为目的，放手、全力支持项目经理XXX的工作，使其在管理的岗位上迅速成长、锻炼，充分发挥自身带队伍、教育人、控全局的能力，整个管理服务团队团结奋进，实现了1-7月的经营收入Y XXX元，实现利润Y XXX元，实现了当期收费率%未发生任何偷盗事件，业主满意度上半年为85% 。
我对项目的领导作用是：督促、落实、提醒、指导培训。
上半年林语团队稳定，我和XXX服务团队同事们的关系非常和谐、融洽。
在分管XXX 项目我仍然坚持以身作则，坚持“传、帮、带”，将自己所有的专业知识、管理方法毫不吝啬的传授给项目经理XXX充分发挥项目管理团队领导集体的作用，使他们都能得到锻炼、提升、成长和进步，使其专红结合能独挡一面。
4、指导制定公司全年“ XXX品牌活动推行计划。
遵照集团要求，为提升客户口碑，开展了“XXX品牌建设系列活动，例如：XXX杨梅节，XXX八月十五联欢、放河灯等活动，拉近物业人和业主的距离，营造了温馨、和谐、“家”的文化氛围，增强了业主相互之间依赖的信任度和忠诚度，为营销积续了一批热爱XXX “房子”的忠诚客户。
1、指导对XXXB1 B2、B3和XXX项目不同类型的物业服务内容、标准、要求、物业费价格调研，比较类似的项目，多次考察反复论证，分析该项目在各种因素不太确定的前提下，制定了具有前瞻性的服务价格标准，确定标准价和地产营销确定的执行价操作模式；在这项工作中，我起到的主要作用是：1）比较、区分——类似物业服务内容、服务要求、服务标准、服务费价格的差异；2）专业审核把关——区分差异化，结合专业配置，核算物业管理费标准；3）控制风险——力争将潜在的各类风险有效控制在最低层面上。
2、完成了XXXB1、B2、B3 和林语综合体的物业管理招投标备案工作。
指导制定上述项目的“前期物业服务协议” 、业主临时管理规约、新项目100 问、业主手册等，为今后管理服务避免矛盾纠纷提供了依据，打下坚实的基础。
在物业管理行业中，都有这样一种现实情况存在，那就是物价、人力成本飞速增长，而物业管理费坚挺十年不涨。
XXX项目就是这样的状况：XXX小区住户共287户，物业服务费仅为元/川，电梯小高层，十年来物业服务费维持在1元/ m2 /月未提升，经物业公司努力，XXX年提升为元/ m2 /月，但仍未解决项目亏损问题，业主们对服务有抱怨，管理者也感到经营亏损压力山大，怎么办？唯有提价才可能解决或减少亏损问题。
于是，我将XXX项目提价放到年度计划中必须要做的事情，今年七月，我正式着手于提价工作，首先理清思路，采取了六项措施：1 、向上级主管部门和物监处、社区居委会汇报，取得了他们的理解与支持；2、通过项目服务中心从上门家访沟通——向全体业主初步透露物业服务费调价的意向；3、在完成初步摸底后，服务中心于XXX年2月份开始正式与业委会就提价事宜进行沟通；4、用海报、宣传单、宣传栏方式公开物业管理服务收支情况、将所做的系列工作及项目面临的困境如实向客户反馈；5、发动全体员工两次上门一对一与业主沟通，传达并收集调价问卷调查信息，上门调查覆盖面达90%。
6、直面沟通——我与业主委员会主任及成员进行十一次的调价沟通，终达成共识，修成正果。
终于功夫不负有心人，真诚的沟通，公开透明的信息，优质的服务和充分的准备，最终赢得绝大多数两个三分之二的业主理解与支持，使物业费提价事宜顺利通过。
同时，我们对反对提价的业主在提价事宜尘埃落定后，利用上门拜访沟通的形式收集意见和建议，并予以及时整改，以实际行动感化业主，在近50 户不支持业主中已有20 户缴纳了物业服务费。
这次提价是——我主导，项目配合下圆满完成的。
参加XXX年两次交楼活动，其中11月26日连续三天XXX 的交楼工作，业绩显著，XXX应交938套，三天集中交楼实收747 套，实现了80%的交楼率，该项工作的完成是公司上下齐心协力、奋勇拼搏的结果，展示了XXX物业人能打胜仗的实力，我在其中起到的是全力以赴、身先率足，团结协作，专业指导的作用，本次交楼工作圆满完成。
创国优——是品牌建设提升的必要手段，是物业管理项目的顶级荣誉。
今年9月，我分管了XXX项目并与项目管理服务团队共同走过了90 天的创国优历程。
该项目存在分期开发，时间跨度较大、遗留问题较多、资料缺失不完整、各类标识不齐全、监控及巡更系统设备老化、消防系统不能联动等硬伤，其次在软实力管理上也存在：记录不完整、填写不规范、归档不及时、人员不熟悉业务等问题，给创优工作带来了较大的难度。
但是这一切都不曾成为我们退缩的理由，我们坚定了信心，统一了思想，确定了必创国优的目标，坚强面对；项目团队真抓实干，有序部署，齐心协力，迅速整改解决遗留问题；对照国标，自查自纠，努力提升，持续改进；强化服务细节，提升服务标准，提炼服务亮点。
我坚持每三天一次对创国优现场、资料进行检查和复查，坚持以会议通报的方式对未达标部分督促立即整改。
利用客服管家每天一次、部门主管每周两次、项目经理每周一次的三级监管体系，及时发现39 项问题和解决39 项问题，强力推进创国优达标进度。
整个创国优过程，我们召开各类会议和专题会共计24 次，促使创国优工作得到全面落实。
终于，同志们的努力没有白费，苦尽甘来，11 月19 日在住建部考评组领导和专家评委对XXX国优考评的点评中，XXX在XXX 省创国优的6 个项目中获得排名第一的评价。
作为一名共产党员，本人坚持学习党章，坚持以共产党员的标准严格要求自己，强化政治理论学习。
自觉接受党的教育，时刻将党的事业、企业的利益放在首位，服从党的领导，在工作实践中充分发挥党员作用，保持共产党员的先进性本色，不断提高自己的思想境界。
本人廉洁自律，克己奉公，从未有违法违规违纪行为发生。
作为一名常务副总，我坚持“ 4 2 ”原则，即 4 天深入项目基层指导检查落实工作，2 天在本部指导专业部室研究专业工作，做好服务，全面了解公司运作效果和经营状况。
在分管工作中求真务实，目标清晰，工作效率高、效果好，确保交待给自己的工作不拖企业后腿。
回顾一年来的工作，感觉到自己还存在很多不足，主要表现在：一是对贯标、对标、创标的认识上还有差距，推进力度不够到位。
工作标准落实有一定差距，细节决定成败的意识还没有贯彻到企业运作、管理服务的每一个环节，对标——仍在纸上，未全部落地，未将工作标准贯穿到各项工作的全过程。
因此，我将加大督查力度，让制度全部落地，在精细管理上下功夫。