汽车销售公司管理制度汇编

市全顺汽车销售服务

管理制度汇编

发布日期：2011-06-06 实施日期：2011-06-

编制：批准：成时忠

总则

为了加强公司管理，各项工作有章可遁，公司全体员工职责分明，在工作中克尽职守，兢兢业业，团结互助。为了进一步增强公司的凝聚力，使全体员工牢固的树立团队精神，结合我公司的实际情况，特制定本员工手册，作为公司全体员工的行为准则，遵照执行。

第一章公司简介

市全顺汽车销售服务是江铃汽车集团公司属下一家集销售、展示、维修为一体的股份制公司。公司位于市莞龙公路柏洲边路段，占地面积5000多平米，设整车销售公司与汽车修理厂。整车销售公司占地2000多平米，主要展示与销售江铃系列货车、皮卡等多种车型。

公司另有一家汽车修理厂，占地面积约3000平米，有修理

车间、烤漆房、停车场、试车道等，能更好地为客户做好一系列的售后维修服务。此外，公司还有品种齐全的江铃、TFR、全顺、天皇100P零配件仓库，均为原厂配件。

公司架构图

第二章公司业务精神及价值观

一、业务精神

精英人生，追求卓越

二、价值观

——顾客为本

超越顾客期望，提供他们切实所需。

——追求突破

无论何时何地，我们致力于发发掘新的意念，追求更有效的方法和更优质的服务。

——人生态度

以积极的态度迎接战，并且从工作中寻求乐趣。

——以人为尊

我们必须彼此建立诚信，并分享同等的关怀和尊重。

——专业热诚

对汽车销售及维修业的热爱是我们不断向上的原动力。

——成效文化

我们致力培养一个着重成果的文化，以达致公司业务精神

三、管理原则

——统一指挥原则：各级员工都必须执行公司经理的决策，接收公司经理的统一领导。

——垂直管理原则：每一级员工在工作中必须听从直接上级指挥或上级授权人员的命令，各级管理人员只对直接下级拥有指挥权。

——分工负责原则：每一个员工按照分工对自己分担的业务工作负全面的责任。——责、权、利连带原则：每一个员工的责任、权限、利益三方面连带生效。——命令服从原则：每一个员工必须执行其直接上级的命令。

——督导工作原则：每部门及人员要接受并配合公司授权监督部门或人员的督查和指导，对工作中的偏差要及时采取纠正措施进行改进。

——参与原则：每一个员工对本部门及公司经营与管理均享有建议权和监督权。——友好协作原则：在不影响本部门正常运作前提下，各部门有尽可能为其他部门提供协作的责任。

——特殊授权原则：在任何情况下，每一个员工都必须接受本公司授权人员的指挥。

——奖优惩劣原则：每一个员工的功绩都将受到奖励，其过失也将受到应有的惩处。

四、员工守则

1、诚信待人，团结互助，加强沟通，相互理解。

2、加强业务学习，积极努力工作，提高综合素质。

3、加强个人修养，树立良好形象。

4、规服务用语，热情礼貌待客。

5、严守公司，公司利益致上。

6、严于律已，遵章守法。

7、服从领导，完成任务。

8、勇于批评，善于自我批评。

第三章人事制度管理

第一节员工招聘录用及管理流程

一、招聘录用的原则

1.公司经营发展实际需要，招聘最适合的人员；

2.员工被聘用和晋升机会均等，工作表现是被聘用及晋升的最主要依据。

二、聘用条件

1、必须年满18周岁，并持有中华人民国或临时。

2、身体检查合格者。

3、无刑事犯罪记录者。

三、员工的招聘

1、用人部门申请。由公司各部门根据工作及业务实际需要，提出增加人员、替换现有人员或补充人员的需求申请，填写用人申请表，经总经理批准，报公司综合管理部。

2、选择招聘方式。公司以网络发布招聘信息为主，其次为参加人才市场现场招聘会，通过中介公司及熟人介绍。发布的信息应将职位、岗位职责、学历、经历、技能、年龄、性别等要求予以明确。

3、受理应聘者申请。综合管理部在应聘期专职负责接待应聘者，对应聘者所带资料原件，如、学历证、培训证等认真审验，符合招聘条件的，公司统一复印留存。应聘者填写公司印制的《应聘人员求职申请表》，要求容真实、信息准确齐全。

4、对应聘者的筛选：

4.1初选。将应聘人员邀请到公司进行现场观察，根据所填写的应聘信息，对应聘者的工作背景、学识、沟通能力等进行初步了解，并对所填资料的真实性

进行调查，挑选出初步合格者，并将这部分人员资料留存半年。

4.2组织面试。对挑选出的应聘者，编制面试通知明细，安排面试时间及地点，准备面试资料，如公司简要介绍、职位要求及相关待遇、面试评价表、面试提问提纲等。面试人员至少3人组成，用人部门经理、行政人员、公司领导。面试后填写面试评价意见。

4.3笔试或专业技能测定。编制与岗位有关的测试题，视岗位情况对应聘者进行理论水平笔试，对专业技能进行实际测定。

4.4个别交流。根据面试人员出具的面试意见对公司有意向选用的应聘者，由用人部门经理及公司领导与其进行单独沟通、交流，视交流情况，最后确定是否录用。

四、录用及报到

1、根据公司确定的录用人选，行政文员通知被录用者按时到综合管理部报到。

2、新进员工报到后，根据岗位不同，与公司签订1—6个月的试用合同。试用期，双方可随时解除劳动关系。

3、为新进员工建立健全个人档案，新员工填写《员工入职申请登记表》，保证、学历证、职称证、培训证、驾驶证、及家庭住址、固定、重要联系人等相关信息准确齐全并归档。

4、安排新员工进行岗前培训。综合管理部负责公司发展情况介绍、管理制度、礼仪规、劳动安全等容的培训。用人及相关部门负责专业知识、业务流程、岗位责任等容的培训。

五、试用期期限、待遇及管理考核