岗位职责作业指导书岗位培训要求和上岗标准
岗位职责和作业指导目(共7篇)
岗位职责和作业指导目〔共7篇〕第1篇：岗位职责目1岗位职责目录单位名称：〔盖章〕杨村乡一份用于公示，一份报县纪委监察局审核备案。
表格留白不够，可另续表。
岗位职责目录单位名称：〔盖章〕杨村乡岗位职责目录单位名称：〔盖章〕杨村乡单位名称：〔盖章〕单位名称：〔盖章〕岗位职责目录单位名称：〔盖章〕备注：本表一式三份，各单位根据岗位实际设置情况及详细职责内容填写，一份本单位留存，一份用于公示，一份报县纪委监察局审核备案。
表格留白不够，可另续表。
第2篇：作业指导书的目的篇1：作业指导书根本格式及参考样本作业指导书书写模板及参考样本一、作业指导书书写模板×××作业指导书1.目的〔即书写作业指导书的目的是什么，是关键〕 1.12.适用范围〔适用于那些人在哪个环节使用该作业指导书〕2.13.工作职责〔who：什么样的人使用该作业指导书，各自的主要职责是什么？〕 3.1 3.2 注意：职责尽量不要只写到部门，最好明确到详细岗位，作业指导书主要描绘部门内部一个或多个岗位之间如何开展工作的，也有涉及到其它部门或其它板块的，如涉及其它部门的工作职责，应做好部门间沟通并明确接口局部的职责。
4.工作程序〔可包括完成这一工作的工作步骤、工作方法指导、工作要求、内部审核、审批程序等〕 4.1 4.2除了一些文字描绘外，还可以增加一些图片或其他图例，目的就是能将步骤中某些细节进展形象化和量化。
5.支持性文件该作业指导书支持的流程文件名称 6.工作中形成的记录邀请书、报告、表单等记录性文件 7.其它考前须知8.完成标准〔含完成时限〕在步骤中明确标准和时限的，此环节可以省略二、作业指导书书写参考样本工程开发筹划方案制定作业指导书 1、目的在确定开发目的的根底上，通过编制筹划纲要，提出工程的开发战略，解决工程面临的主要问题，并制定具有可施行性的开发要点。
2、适用范围适用于集团及下属开发子公司开发筹划方案的编制工作3、工作职责3.1筹划员负责集团总部工程开发筹划方案的编制，修改和审批；3.2筹划员组织集团各部门制定专业筹划施行方案；3.3筹划员负责筹划纲要的报批和修改。
岗位职责及作业指导书
岗位职责及作业指导书一、岗位职责在公司中，每个岗位都有着明确的职责和任务。
明确的岗位职责可以确保员工在工作中有所依据和指导，从而有效地发挥个人能力并推动团队的协作。
本文将介绍岗位职责及作业指导书的编写方式，以帮助员工更好地了解自己的工作职责，并进行有针对性的工作准备和提高。
1. 职位名称：销售代表岗位职责：- 负责拓展公司产品的销售渠道，并达成销售目标；- 调研市场需求，了解竞争对手和客户的情况，提供市场反馈；- 建立并维护客户关系，提供专业销售咨询和解答客户疑问；- 根据公司销售策略，制定销售计划并执行，增加产品销售量。
2. 职位名称：财务分析师岗位职责：- 负责分析和解释公司的财务状况，提供财务报表和预测分析；- 参与制定公司财务策略，为战略决策提供支持；- 监测公司的财务目标和预算执行情况，并提出改进建议；- 跟踪行业的财务趋势和相关政策，提供风险评估和应对方案。
3. 职位名称：人力资源专员岗位职责：- 协助招聘流程，包括发布招聘信息、筛选简历、面试安排等；- 为员工提供薪资和福利方面的咨询与解答；- 维护员工档案，并进行人事管理相关的记录和报告；- 支持员工培训和绩效考评，参与人力资源规划与改进。
二、作业指导书作业指导书是为了让员工在具体的工作中能够按照规定的流程和标准进行操作，提高工作效率和质量。
下面是一个作业指导书的例子，以销售代表职位为例。
1. 作业名称：客户拜访与销售目标：建立并维护客户关系，提升销售成绩。
作业流程：步骤一：准备工作- 确认拜访客户的信息和需求；- 了解产品的特点和优势，准备相关销售材料。
步骤二：客户拜访- 调整心态，保持积极乐观的工作态度；- 介绍自己和公司背景，与客户建立良好的沟通和信任关系； - 询问客户需求，倾听客户的意见和反馈；- 根据客户需求，介绍合适的产品，并解答客户疑问。
步骤三：销售与跟进- 与客户商议销售细节，如价格、付款方式等；- 推进销售进程，促成交易的达成；- 记录销售情况和客户信息，及时跟进售后服务。
员工上岗培训作业指导书
员工上岗培训作业指导书1.目的规范上岗培训管理，确保员工熟知岗位职责，掌握岗位作业技能。
2.范围适用于地区物业公司员工上岗培训工作。
3.职责3.1培训部负责地区物业公司本部员工上岗培训，并指导、监督、评估物业服务中心的员工上岗培训工作。
3.2综合管理部负责物业服务中心员工上岗培训工作。
3.3物业服务中心各部门负责本部门员工上岗培训的实施。
4.内容4.1上岗培训管理主要包括培训对象、内容、方式、课时、培训实施、培训效果考察及培训评估内容。
4.2上岗培训的对象是指新入职员工、转岗员工、晋升到新岗位的员工等。
4.3上岗培训的内容主要包括岗位职责、岗位应知应会、相关作业流程、专业技能、安全教育等。
4.4上岗培训的方式主要包括资料（视频）学习、跟岗实操、现场演示等。
4.5上岗培训的课时要求4.5.1客服专员、客服收费员、车辆收费员、接待员上岗培训课时不少于 7 个工作日，其中岗前理论学习不少于 3 个工作日，岗位实操培训不少于 4 个工作日。
4.5.2其他岗位（含地区物业公司本部岗位）不少于 3 个工作日。
4.6培训实施4.6.1地区物业公司本部员工的上岗培训由培训部负责组织实施。
4.6.2地区物业公司培训部指导物业服务中心综合管理部制订上岗培训的具体实施计划并落实执行。
4.6.3地区物业公司/物业服务中心部门负责人或业务主管为下属员工的上岗培训引导人，负责向员工介绍岗位职责、要求，并通过现场演示、亲身示范等方式确保员工掌握。
4.6.4上岗培训必须在员工入职、转岗、调动等工作变动的 10 个工作日内完成（以员工实际到岗时间计算），上岗引导人须对培训结果负责。
4.7培训效果考察4.7.1培训结束后，培训部/综合管理部须组织对受训员工进行书面考试，书面考试内容以填空题、判断题、选择题或问答题方式进行设计，考试试题不得少于20 题。
4.7.2除了书面考察之外，秩序维护、设备运行保养等操作岗位还须通过现场实际演练或操作形式进行考试，书面考试成绩、现场操作成绩各占 50%。
岗位作业指导书目录
岗位作业指导书目录引言概述：岗位作业指导书是组织机构为了规范员工工作流程、提高工作效率而编写的一份详细指南。
它通常包含了岗位职责、工作流程、操作规范等内容。
本文将详细介绍岗位作业指导书的目录结构，以便员工能够更好地理解和执行工作任务。
一、岗位职责1.1 岗位职责概述：对岗位的整体职责进行概述，包括岗位的名称、职责范围和职责要求等。
1.2 具体职责细分：将岗位的职责细分为不同的工作内容，例如日常工作、特殊任务和协助其他岗位等。
1.3 职责执行要求：对每个具体职责的执行要求进行详细说明，包括工作流程、操作规范和注意事项等。
二、工作流程2.1 工作流程概述：对岗位工作流程进行整体概述，包括工作开始、执行和结束的流程。
2.2 具体工作步骤：将工作流程细分为不同的步骤，对每个步骤进行详细说明，包括所需工具、操作方法和时间要求等。
2.3 工作流程优化建议：根据实际工作经验，提出工作流程优化的建议，以提高工作效率和质量。
三、操作规范3.1 操作规范概述：对岗位操作规范进行整体概述，包括操作的标准、要求和限制等。
3.2 具体操作指引：将操作规范细分为不同的操作指引，对每个指引进行详细说明，包括操作步骤、注意事项和常见问题解答等。
3.3 操作规范培训：提出操作规范培训的建议，包括培训方式、培训内容和培训评估等，以确保员工能够正确理解和执行操作规范。
四、其他补充内容4.1 相关文件和资料：列出与岗位工作相关的文件和资料，包括操作手册、工作模板和参考资料等。
4.2 岗位交接事项：对岗位交接时需要注意的事项进行说明，包括工作资料交接、交接流程和交接评估等。
4.3 岗位培训计划：提出岗位培训计划的建议，包括培训内容、培训方式和培训评估等，以确保新员工能够快速适应岗位工作。
结论：岗位作业指导书目录的设计和编写对于组织机构来说非常重要。
它能够帮助员工更好地理解和执行工作任务，提高工作效率和质量。
通过合理的目录结构和详细的内容阐述，岗位作业指导书能够成为员工工作的有力支持和指导。
岗位职责及作业指导书
岗位职责及作业指导书岗位名称：销售代表部门：销售部日期：2022年5月10日一、岗位职责作为销售代表，你将负责以下职责：1. 客户拓展与维护- 积极开发新客户资源，寻找潜在的销售机会。
- 建立和维护与现有客户的良好合作关系，提供优质的客户服务，解答客户疑问和需求。
2. 销售目标达成- 根据销售部门的销售目标，制定个人销售计划，并努力实现和超越目标。
- 运用销售技巧和策略，通过有效的沟通和谈判技巧，推动销售交易的成功达成。
3. 产品知识和培训- 熟悉公司产品的特点、优势和应用场景，以便能够准确地向客户传递相关信息。
- 参加公司组织的培训和会议，不断提升自身的产品知识和销售技能。
4. 销售数据统计和报告- 及时、准确地记录和整理销售数据，包括销售量、销售额、客户反馈等，并按要求提交销售报告。
- 分析销售数据，发现销售问题和机会，并提出相应的改进和建议。
二、作业指导为了帮助你更好地完成岗位职责，以下是一些建议和指导：1. 客户拓展与维护- 主动了解目标客户群体，并利用各种渠道（电话、邮箱、社交媒体等）与他们建立联系，提供相关产品信息。
- 建立客户档案，包括联系方式、需求信息等，便于后续跟进工作。
2. 销售目标达成- 制定明确的销售计划，根据市场需求和竞争情况进行合理的预估和安排。
- 学习并灵活运用销售技巧，包括提问、倾听、抗拒反驳等，以增加销售成功的机会。
3. 产品知识和培训- 阅读公司提供的产品资料、销售手册等，深入了解产品的特点和优势。
- 参加公司组织的产品培训和销售技巧培训，与其他销售代表进行经验交流和分享。
4. 销售数据统计和报告- 根据公司要求，及时汇总和记录销售数据，确保数据的准确性和完整性。
- 在销售报告中注明销售活动的具体情况、问题和建议，以便管理层进行销售业绩评估和决策。
三、工作环境与要求1. 工作环境- 办公地点位于销售部门，与销售团队共同工作，需要与客户进行频繁的沟通和协调。
- 需要配合出差和外勤工作，拜访客户或参加销售活动。
保安员作业指导书
保安员作业指导书引言概述：保安员是维护社会治安和保护人民财产安全的重要角色。
为了提高保安员的工作效率和专业水平，制定一份保安员作业指导书是非常必要的。
本文将从五个方面详细阐述保安员的作业指导。
一、保安员基本素质要求1.1 身体素质：保安员工作需要长时间站立和巡逻，因此身体健康状况是保安员的基本要求之一。
1.2 心理素质：保安员需要具备稳定的心态，能够应对突发事件和高压环境，保持冷静。
1.3 遵纪守法：保安员必须具备良好的道德修养和法律意识，严格遵守相关法规，不得滥用职权。
二、保安员工作职责2.1 门岗管理：保安员需要负责门岗的出入管理，核对身份证件和车辆信息，确保进出人员和车辆的安全。
2.2 安全巡逻：保安员需要定期巡逻所负责区域，发现异常情况及时报告，并采取相应措施处理。
2.3 突发事件处置：保安员在突发事件发生时需要迅速反应，并按照应急预案进行处置，保证人员安全。
三、保安员工作技能要求3.1 沟通技巧：保安员需要具备良好的沟通能力，与来访人员和员工进行有效的交流，解决问题。
3.2 视觉观察：保安员需要具备敏锐的观察力，能够发现异常情况，例如可疑人员或可疑物品。
3.3 知识储备：保安员需要了解基本的法律法规和安全知识，能够正确应对各类安全事件。
四、保安员工作流程4.1 值班交接：保安员在交接班时需要详细了解前一班次的情况，并进行必要的记录。
4.2 巡逻报告：保安员在巡逻过程中需要做好巡逻报告，详细记录巡逻过程中发现的情况。
4.3 突发事件处理：保安员在处理突发事件时需要按照事先制定的应急预案进行操作，确保安全。
五、保安员工作纪律要求5.1 服从指挥：保安员需要服从上级指挥，按照工作要求进行工作，不得擅自行动。
5.2 保密意识：保安员需要具备保密意识，严格保护单位和客户的信息安全。
5.3 岗位纪律：保安员需要按时到岗，严禁迟到早退，保持良好的工作纪律。
结论：保安员作为社会治安的守护者，承担着重要的责任。
岗位职责及标准
岗位职责及标准
岗位职责：
1. 负责制定和执行部门的年度工作计划和目标，确保部门的工作与公司战略目标保持一致。
2. 管理团队成员，包括制定工作任务和目标，监督工作进度，提供必要的培训和指导，评估员工绩效。
3. 确保部门内部各项工作按照公司的政策和流程进行，并及时进行必要的调整和改进。
4. 负责部门的预算编制和执行，确保在预算范围内完成工作，并对预算执行情况进行定期汇报。
5. 协调部门内外部资源，与其他部门合作，确保项目的顺利进行和完成。
6. 跟踪行业和市场动态，为公司提供相关的信息和建议，制定部门的发展规划和策略。
7. 解决部门内部和外部的问题和纠纷，确保公司利益不受损害。
岗位标准：
1. 具有相关专业本科以上学历，具备5年以上相关工作经验，
有管理经验者优先。
2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效管理团队成员，协调各项工作。
3. 熟悉相关行业和市场动态，具备较强的分析和解决问题能力，能够制定有效的发展规划和策略。
4. 具备较强的组织和协调能力，能够有效管理资源，确保项目
的顺利进行和完成。
5. 具备较强的执行力和抗压能力，能够在压力下有效地处理问
题和决策。
6. 遵守公司的政策和流程，具备良好的职业道德和团队合作精神。
作业指导书和岗位职责(精选7篇)_岗位职责及作业指导书
1.目的：规范前厅部作业，加强内部管理，确保顾客满意2.范围：前厅部3.流程示图:无4.定义：无5.工作說明: 发部日期：2013年7月01日版本状态：1页码：第1页5.1在前台部经理的领导下，负责接待组的管理工作，直接向前台部经理负责。
5.2制订接待组的规章和工作程序，健全岗位职责标准。
5.3做好下属的思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。
5.4负责本组人员排班和考勤，向下属布置工作任务。
5.5检查职员的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工按章办事。
视职员的表现，给予奖惩。
5.6帮助下属解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。
5.7协调本组与其他各组之间的关系。
5.8制订培训计划，定期对本组职员进行业务培训和考核，不断提高职员的业务水平和服务质量。
5.9将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。
5.10检查本组工作必备品及设备的使用情况，及时补充和申报维修。
5.11做好本组范围内的防火防盗工作和协查通缉犯的工作。
文件編號：QW-B-CY-02第3篇：前厅部经理岗位职责作业指导书银河假日酒店前厅部经理岗位职责作业指导书1.目的：规范前厅部作业，加强内部管理，确保顾客满意2.范围：前厅部3.流程示图:无4.定义：无5.工作說明: 发部日期：2013年07月01日版本状态：1页码：第1页5.1接受房务部经理的督导，协助房务部经理做好日常的房务管理或授权专职管理的各项工作，向房务部经理负责。
5.2协助房务部经理制定和策划各项房务计划，并贯彻执行。
5.3协助房务部经理做好成本控制工作，在保证服务质量的前提下，降低各项用品的消耗。
5.4协助房务部经理安排本部门内各项人事调动，处理员工违纪问题。
5.5巡视属下各部门、抽查服务质量，保证日常工作顺利进行。
5.6协助房务部经理检查当天抵达贵宾的房间质量，并于大门外恭候迎接当天抵达贵宾。
5.7指导主管训练属下员工，并督导各主管的管理工作。
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（岗位职责）作业指导书岗位培训要求和上岗标准
作业指导书--岗位培训要求和上岗标准
1．设计师
1、具有室内装饰装修设计专业或相当于室内装饰装修设计专业毕业的人员。
2、具有多年装饰装修设计专业实践经验。
3、独立担当过较大型的有壹定技术难度的室内装饰工程设计工作。
4、有壹定的组织及管理协调能力。
5、有壹定的文字表达能力。
6、工作负责，责任心强。
7、设计思想活跃敏捷，有创新意识。
8、有施工现场协调及实践经验。
2．项目经理
1、具有全面负责工程施工过程中的现场管理能力，内外关系的协调能力，认真履行工程合同。
2、熟悉公司的质量体系文件，抓好施工现场组织管理及国家，地方的标准规范的贯彻落实。
3、经过省市建设局项目经理培训，取得项目经理资格证书，依据“建筑施
工
企业项目经理资质管理办法”（建设部1995年1月7日建建[1995]1号文、取得项目经理资格证书者，方可上岗。
3．项目部技术负责人
1、熟悉国家有关装饰的法规及省市的有关规定。
2、能独立地组织装饰工程施工组织设计、施工方案编制和执行，要有处理壹般
技术问题的能力。
3、具备组织图纸会审、实施的能力。
熟悉施工安全、技术交底、作业指导书、施工验收规范和质量要求且能组织实施。
能编制装饰工程施工过程中的关键工序、施工方法及技术措施，熟悉机械设备的壹般性能和管理。
4、具有壹定的计量器具使用及管理知识。
5、能独立主持现场工程例会，协助解决各专业装饰过程中提出的问题，能独立处理工程壹般质量、安全事故。
6、能承担审核技术核定单及设计变更且对工程进度进行检查监督的责任。
4．项目施工负责人
1、熟悉国家的装饰法令、法规及省、市有关规定。
2、应具备施工员（或安全员）资质，能独立编制安全交底，安全技术方
案和安全措
措且按《建筑施工安全检查标准》管理项目安全生产文明施工。
3、应具备单位工程开工、施工组织能力，签署起草工期，且能够根据施工条件的不同及时调整施工力量，履行合同工期。
4、能独立主持现场工程和安全例会，协助解决各专业施工中提出的问题，独立
处理
装饰工程壹般安全质量事故。
5．施工员
1、应熟悉国家有关装饰施工规范，且全面掌握公司制定的安全、技术、质量等管理制度。
2、应具备组织现场施工，合理安排工序的能力。
3、应掌握处理壹般技术问题的能力，且能根据施工现场的情况制定保证施工安全、质量、工期的技术措施且监督实施。
4、施工员于上岗前应参加有关部门的培训，且经考核合格，取得施工上岗证。
6．材料员
1、应掌握材料管理的关联规定，熟悉材料进场、运输、堆放、使用的程
序。
2、应掌握各种材料正确的存放方法，且能对堆放材料作出正确清楚的标
识。
3、应具备根据外观质量判定常用材料是否合格的能力。
熟悉各种材料的
质量检验
评定标准。
4、应熟悉装饰材料的性能、市场价格且能作出正确的评估。
5、材料员上岗前应参加有关部门组织的培训，且通过考核，取得材料员
上岗证。
7．质安员
1、应熟悉国家装饰质量规范等基本知识。
2、应掌握装饰质检工具的使用方法。
且能够根据规范规定进行质量检
查。
3、应具备根据规范整理检查数据、评定质量等级的能力。
4、熟悉公司的有关安全管理制度，明确自己的职责，具备履职的能力。
能
针对
施工现场的安全情况提出防范措施、隐患整改方案及有关安全的技术措施。
5、具备组织安全生产、处理安全事故和安全隐患的能力。
6、能参和制定防止伤亡、火灾事故和职业危害的措施；能参和制定本企业
危险岗
位、危险设备的作业指导书且具备负责督促实施的能力。
7、具备及时处理发生事故隐患、积极组织现场抢救、参和事故调查且独立
提出处
理问题意见的能力。
8、专职质安员需取得当地行政主管部门规定的上岗资格。
施工现场专职
质安员应经
过有关部门培训。
8．资料员
1、熟悉《档案法》、《保密法》及装饰施工企业技术档案管理的有关规定，独立开展
档案管理工作。
2、熟悉技术资料管理业务，具备负责工程技术文件资料的管理、收发、登
录、分
类、归档、维护的能力。
3、熟悉标准、规范、法规等重要施工依据收集、整理知识，能及时准确地
为本单
位施工技术管理提供信息和依据。
4、项目部专（兼）职资料员应熟悉各所于地行政主管部门颁发的各项法规
资料，
且按关联要求为项目部施工项目提供服务。
9．保管员
1、熟悉各种材料的性能和保管知识。
2、掌握材料的验收规范和材料进出库的检验手续。
3、了解常用机具的保管常识。
10．计量管理员
1、掌握编制本单位计量管理年度工作计划的方法。
2、了解常用计量器具的性能、规格、检测周期及比对方法。
3、应掌握计量器具的保管、借用、租用、周期送检、抽检，比对的基本
知识。
11．木工
1、见懂装饰施工图纸，能按图进行模板下料、制作，按图计算工料。
2、熟悉木工操作的基本知识和作业指导书，掌握常用工具、机械的使用方法
和保养常识。
会使用水平尺、钢尺、线锤进行找平放线。
3、熟悉本工种施工规范和有关要求,按规范和有关要求施工。
4、熟练掌握本工种基本技能如：木门窗制作、木地板、普通木装饰、铝合金门
窗安装及木质装修、家具等。
5、熟悉有关质量评审标准，且能按评定标准搞好工序自检，互检和交接检。
12．油漆工
1、掌握操作规定、质量标准，基层处理工艺、涂刷工艺、工具的使用，成品保护。
2、了解油漆的种类，性质、质量使用要求和油漆调制所用各种稀释剂、调和剂、
填充剂、固化剂等材料的性能、质量标准等。
3、能熟练掌握本工种基本技能，如：木门窗、木墙面、木地板，其他金属
面、抹灰面等工程的混色、清色油漆施工（包括基层处理、面层处理、；油漆的调制、配色，初级工要能对壹般混色、清色油漆调制，中级工要能对各种高级装饰油漆调制、配色；壁纸、壁布粘贴（包括基层处理、裁剪下料、粘贴等、；普通玻璃裁切安装打胶、玻璃裁切等。
4、能按质量评定标准对施工工序进行自检、互检和交接检。
13．抹灰工
1、见懂装饰工程图纸，按图计算工料、按图施工和按规范施工。
2、掌握普通装饰材料常识，普通装饰作业指导书。
掌握水平尺、线锤、靠尺、板
及有关工具的使用和特殊工具的制作和使用。
3、熟练掌握本工种各种技能，如：墙面地面抹灰挂线、贴饼、冲筋、分格、划线；墙面、天棚、墙裙、地面、室外普通抹灰操作；抹各种内外装饰线角（腰线、出檐、梁、
柱阴阳角线、；水磨石地面、贴面砖滚涂、喷涂、弹涂、假石操作；镶贴各种瓷砖面砖、马赛克天然及人造石板的墙面、地面、方、园柱及桩礅、柱帽等。
4、会按施工规范和质量评定标准进行工序自检、互检和交接检。
注：①电工、电焊工等根据国家规定取得国家认可的上岗证。
②打胶工等特殊机械、特殊工序的操作人员根据机械操作、工序操作的特殊要求于上岗前按关联需求进行培训。