MPA课程组织行为学第一讲导论
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第一讲组织行为学导论-精选
按组织对其成员的控制方式分：强制性组织、规 范性组织、功利性组织
按组织人数的多少分：小型、中型、大型、巨型 组织
我国一般按组织的性质和职能分：政治组织、经 济组织、文化组织、宗教组织、群众组织
4、组织的作用
能满足人的生产和生活需求 能满足人的心理需求 能满足个人价值实现的需求
（一）组织行为学的理论基础
3、人类学（Anthropology）
人类学是一门研究人体的结构和发展以及人类的文化 和行为的科学。包括体质人类学和文化人类学。
体质人类学研究人类化石、种属及机体构造。 文化人类学研究社会结构、文化传统及人类群体演变 过程及不同群体的文化差异。文化人类学与组织行为学 关系更为密切。 人类学家研究社会是为了认识人及其活动。他们对于 文化和环境的研究使我们得以了解不同国家和不同组织 内人们的基本价值观、态度和民族文化的差异。我们现 在对组织文化、组织环境差异的认识大多是人类学家的 研究结果或采用人类学方法的研究结果。
（一）组织行为学的理论基础
4、政治学（Politics) 政治学对于理解组织行为的贡献是至关重
要的。政治学研究政治环境中个体和群体的 行为，具体的研究包括冲突、组织内政治、 权力。 5、伦理学（Ethnics)
研究道德规范对个人和群体行为的影响。
（一）组织行为学的理论基础
6、生物学（Biology)和生理学（Physiology) 研究工作压力对个体、群体、组织的行
础上发展起来的，其内容包括群体动力理 论，群体的决策、沟通冲突、群体的人际 关系。群体行为的研究有助于工作团队的 建设，塑造高绩效的团队。
（三）组织行为学的研究内容
3、组织行为
研究组织行为的架构、组织运行机制、工作设计、 组织发展以及组织变革。
按组织人数的多少分：小型、中型、大型、巨型 组织
我国一般按组织的性质和职能分：政治组织、经 济组织、文化组织、宗教组织、群众组织
4、组织的作用
能满足人的生产和生活需求 能满足人的心理需求 能满足个人价值实现的需求
（一）组织行为学的理论基础
3、人类学（Anthropology）
人类学是一门研究人体的结构和发展以及人类的文化 和行为的科学。包括体质人类学和文化人类学。
体质人类学研究人类化石、种属及机体构造。 文化人类学研究社会结构、文化传统及人类群体演变 过程及不同群体的文化差异。文化人类学与组织行为学 关系更为密切。 人类学家研究社会是为了认识人及其活动。他们对于 文化和环境的研究使我们得以了解不同国家和不同组织 内人们的基本价值观、态度和民族文化的差异。我们现 在对组织文化、组织环境差异的认识大多是人类学家的 研究结果或采用人类学方法的研究结果。
（一）组织行为学的理论基础
4、政治学（Politics) 政治学对于理解组织行为的贡献是至关重
要的。政治学研究政治环境中个体和群体的 行为，具体的研究包括冲突、组织内政治、 权力。 5、伦理学（Ethnics)
研究道德规范对个人和群体行为的影响。
（一）组织行为学的理论基础
6、生物学（Biology)和生理学（Physiology) 研究工作压力对个体、群体、组织的行
础上发展起来的，其内容包括群体动力理 论，群体的决策、沟通冲突、群体的人际 关系。群体行为的研究有助于工作团队的 建设，塑造高绩效的团队。
（三）组织行为学的研究内容
3、组织行为
研究组织行为的架构、组织运行机制、工作设计、 组织发展以及组织变革。
《组织行为学》第一章 导论
•
3）开放系统的界定：组织是与参与者之间不断变化的关系 相互联系、相互依赖的活动体系；该体系植根于其运行的环境之 中，既依赖于与环境之间的交换，同时又由环境建构。
三种组织定义的贡献
•
理性、自然和开放系统视角为组织 分析提供了相互对抗的范式。因为这 些范式包含着不同的假设，所以，一 种可以取代另一种，但却不能否认另 一种的存在。
“同样，中国人无需这种社会环境也能讲一口流利的英语。 所以自然语言（如法语、德语、英语、斯瓦希里语、印地语等） 这个宝库中所包含的概念和操该种语言的社会文化群体所蕴含的 概念是不能等同的。要认识到这点并非易事，但这点的确很关键。 • “可是，正因为社会教化使我们相信，人类是‘自由’、有 ‘理智’、‘公正’并且‘有爱心’的，我们也就认为自己的行 为是这样的。词汇在人类生活中往往取代了它们所指代的现实世 界。这样，我们经常对一些生活中的矛盾或不一致视而不见，这 也是我们人类自我欺骗的倾向。”
第一节 基本概念
主要内容
• 一、管理者技能
• 二、管理及管理者
• 三、企业、组织、组织行为 • 四、理性
• 五、领导
• 六、制度与制度化
一、管理者的技能
• 1，技术技能 • 2，人际技能 • 3，概念技能
• 什么是概念，概念有何用？ • 概念与谬误！
•
以不变应万变？
•
•
索绪尔的语言学——符号学：能指、所指。
——哈耶克
•思想无内容则空， 直观无概念则盲。
——康德
•
从教育行动是从一种专断权力所强加 的一种专断的意义上说，所有的教育行动 客观上都是一种符号暴力。
——P.布尔迪约
符号暴力 ：“人类自我欺骗倾向”的普遍 性；流行的自我欺骗——有意识、无意识的欺 骗与被欺骗。 其深层原因之一：作为中介的符号——隐 含着“裂口”——潜在的不一致(当然还有其他 原因）。 符号的“定点”清除、创造：文艺复兴、 现代性建设……
组织行为学导论1
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组织行为学导论1
二、行为科学的正式提出
v 1949年在芝加哥大学举办了一个跨学科大会，正 式命名为综合性学科 —— 行为科学：研究人的 行为。
v 1956年英国出版了第一期行为科学杂志。 在上述基础上，将行为科学的原理、研究应用于管
理，出现了管理心理学-组织行为学。
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分为三类，人际角色、资讯角色、决策角色。
•
——Henry Mintzbery
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•人际角色（Interpersonal Roles ）
•—挂名首脑（Figurehead)
•—领导者（Leader）
•—联络者（Liaison）
•信息角色（ Information Roles）
•—信息接受者 （Monitor）
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by Harcourt,Inc.,reprinted by permission of the pu组b织lis行he为r.学导论1
四.管理活动说
•所有管理者都从事了四种活动：传统管理、沟通、人力资
源管理、联络活动，有效管理和成功管理所强调的重点正好
相反。
——Fred
Luthans
2. 权力距离（Power distance） ：人们对组织内权力 分配不平等的接受程度；
3. 不确定性规避（Uncertainty avoidance） ：人们喜 欢结构化情境的程度；
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组织行为学导论1
4. 阳刚型/阴柔型（Quantity of life vs. quality of life ） ：支持传统男性角色如成就、权力还是支持 男女平等倾向。阳刚型倡导英雄主义、自主能力及物 质成功；阴柔型提倡建立关系、相互依赖、同情心和 情感开放；
组织行为学——精选推荐
第一章导论1、组织的涵义；组织存在的三个基本条件组织是指两个或两个以上的人，通过有计划的协作所组成的为达到共同目的的正式结构或过程。
（1）、组织是人的集合。
组织既是物质结构又是社会结构，资源配置离不开人，人群形成了组织，没了人群就没了组织。
（2）、目标汇聚。
组织成员是通过实现个体需要和完成共同目标而凝聚的，追求个人目标和追求组织目标对立又统一。
（3）、组织通过专业化分工和协调来实现目标。
强调业务分工体系和管理分工体系的协调与规划。
2、组织行为的三个层次（1）、个体层次，把组织看成追求组织目标而工作的个人的集合；（2）、群体层次，重在分析群体成员工作中的相互影响；（3）、组织层次，把组织视为一个整体来分析组织行为。
3、理解组织行为学的研究对象、研究领域、研究目的组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性；组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律；组织行为学研究的目的是掌握一定组织中的人的心理和行为规律的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
第二章个体心理与个体行为1、理解关于人性假设的四种理论和主要观点（一）、经济人假设经济人假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设，经济人假设起源于享乐主义，认为人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的就是为了获得经济报酬。
主要观点：①多数人生来就是懒惰的，必须由外界的刺激物加以激励。
②人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的，因此他们必须由外界的力量来控制，才能保证他们为组织的目标而工作。
③由于人们具有非理性的感情，因此他们基本上是不能够自我约束和自我控制的。
④不过，人大体上可划分为两类，一类人符合上述假设，而另一类人则是能自律和自制的，并且不那么受他们感情的摆布。
必须把管理其他一切人的责任授于后面一类人。
（二）、社会人假设社会人假设是梅奥等人根据霍桑试验的结果提出来的。
这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。
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组织行为学
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资源基础理论
该理论通过证明人力资源符合以下四个特征,从而 证明人力资源管理对建立企业持续竞争优势所起的重 要作用: 价值性 稀缺性 难以模仿性 不可替代性
所以，人力资源是企业获取竞争优势的战略性资源
组织行为学
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学习组织行为学的目的
在掌握一定组织中人的心理和行为的基础上， 正确认识人的行为，理解人的行为，预测人的行 为，引导人的行为，控制或改变人的行为，以便 调动人的积极性和创造性，提高组织的绩效。
的组织行为学研究中， 关于人性的基本假设：
霍桑实验的贡献—
组织行为学
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霍桑实验
1924～1932年，以哈佛大学教授G.E.梅奥为首的一批 学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的 一系列实验的总称。霍桑试验分为三个阶段。
① 实验室研究（1924-27）－照明、工休
② 谈话研究（1928-31）－对21，000人的访谈
简历：
西南财经大学毕业留校任教 1984年6月-8月日本国际协力事业团研修 1993-1994年美国Marietta College访问学者 1996--1999年留学英国，获工商管理硕士学位 1999年回国任教至今 讲授“组织行为学”、“人力资源管理”、“管理学”等课程
组织行为学
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学习方法
课堂讲授 课堂讨论 案例学习 课外讨论 课外阅读
③ 观察研究（1931-32）－团队及非正式群体的作用
通过以上试验，梅奥等人认识到，人们的生产效率不 仅要受到生理方面、物质方面等因素的影响，更要受到 社会环境、心理等方面的影响。根据霍桑试验，梅奥于 1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了人 际关系学说。
组织行为学第一讲：导论
创造了能够把人力、资源、技术及资本聚集到生产目的上的 企业组织；二是，建立了这些企业组织能够很好地生存和发 展的环境，即市场经济体制。这就是说，西方有了这两种创新并成
功地把它们实用化了之后。其经济就实现了突飞猛进的发展，从而超过 了东亚国家。这里的市场是企业组织能够运行的体制环境，而企业组织 是在市场环境中运行并生产某种产品的实体，“市场是一种社会建构的 产物，它需要组织，甚至需要数量相当繁多的组织，才能满足其运行的 要求”（【法】埃哈尔· 费埃德伯格:《组织与规则——组织行动的动力》，上海人民出版社，2005，第1页），由 此可见组织与市场的密切关系。
而组织行为学的个体行为部分通过对个性理论及其测定方法的研究通过对个人绩效考核方法的研究使组织领导能够全面地了解每个人的性格特点和能力所长从而安排与之相适应的工作岗位和职务真正做到扬长避短人尽其才才尽其用取得最佳的用人效果
组织行为学
主讲：孟节省
第一讲：导论
罗伯特· 福格尔指出（转引自【韩】宋丙洛:《全球化和知识化时代的经济学》，北京:商务 印书馆，2003，第40-41页），到公元1750年为止，东亚国家远远领先于西方国家 。此后，西方国家反而远远超过了东亚国家。其主研究，有助于加强以人为中心的管理，充分调动人 的积极性、主动性和创造性；有助于合理利用人才；有助于改善人际 关系增强群体的凝聚力和向心力；有助于提高领导水平，以及有助于 促进组织变革和组织发展。
学习目标 1．充分认识学习组织行为学的目的和意义。 2．了解组织行为学的概念、学科的由来、发展历史。 3．掌握组织行为学的学科体系构成（包含的主要知识 领域）和学科特点。 4．深入理解组织、行为、组织行为三个重要概念。认 识、掌握组织系统的各种特征。 5．认识、掌握组织行为学的各种研究方法。
组织行为学 第一章 导论
研究表明，“平均”意义上的管理者花费32% 的时间从事传统管理活动；29%的时间从事 沟通活动；20%的时间从事人力资源管理活 动；19%的时间从事网络活动。 成功的管理者（用在组织中晋升的速度作为标 志）在对各种活动的强调重点上，与有效的 管理者（用工作成绩的数量和质量以及下级 对其满意和承诺的程度作为标志）显著不同 之处在于：维护网络关系对管理者的成功相 对贡献最大；从事人力资源管理活动的相对 贡献最小。而在有效的管理者中，沟通的相 对贡献最大；维护网络关系的贡献最小。
第一章 导论 第二章 个体行为 第三章 群体行为 第四章 组织行为 复习 6学时 10学时 10学时 6学时 2学时
案例：安德烈亚•坎宁安
自从几年前创立自己的公关代理处以来， 安德烈亚•坎宁安刚刚度完她的第一次假期， 回来上班，她准备会见被她留下来负责的副 总裁。在欧洲度假期期间，她和丈夫在骑自 行车旅游和远足间曾以电话、传真方式把工 作布置给办公室，以保持业务联系。她还随 身带着业务书籍，希望这些书能给她带来一 些管理方面的新启示。
12、[美]阿尔特曼(Altman,S.)等著；魏楚千等译，管理 科学与行为科学：组织行为学．实践与理论．上，北 京航空航天大学出版社，1990年。
13、周文霞，孙健敏编著，组织行为学教学案例精选， 复旦大学出版社，1998年。
14、Organizational Behavior， 北京: 清华大学出版社, 2001年。 15、苏东水著，管理心理学（第四版），复旦大学出 版社，2002年。
任何组织都需要管理。 管理的目标是保证组织目标的实现 管理工作的效果通过组织效率和组织效 能来衡量 组织的发展演变是管理思想发展、管理 技术提高的源泉。
罗宾斯论有效的管理者和成功的管理者
第一章 导论 《组织行为学》PPT课件
二、组织行为学研究的方法
1.组织行为学研究的基本方法 （1）实证方法 组织行为学研究建立在大量的经验材料的分析基础上，在经过控制的条 件下收集数据，并采用合理严谨的方法对数据进行测量和解释。具体方 法包括案例研究、现场调查、实验室试验、现场实验以及聚合定量评价 等方法。 （2）系统方法 系统方法是指全面地考虑因素，同时严谨地考虑这些因素之间的关系。 罗宾斯认为，系统研究是通过对事物之间关系的考察来解释其中的原因 和结构，并把结论建立在科学的论证之上。
组织行为学：形成与发展
5.群体心理学 群体心理学是研究结成群体的人们的心理现象、心理活动的社会心理 学分支。
二、社会学
1.社会关系 社会学认为,每个人都存在于一定的社会关系中。 2.社会网络 社会网络是指社会个体成员之间因为互动而形成的相对稳定的关系体 系。
组织行为学：形成与发展
三、管理学
1.职能学派 管理职能学派又称管理过程学派,是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德· 孔茨和西里尔·奥唐奈里奇提出的。 2.协作学派 职能学派说明了组织成员的基本行为规律是职能活动,但是该学派将组 织、组织目标、组织制度视为既定的前提,没有探讨组织如何形成、组 织目标如何产生、组织制度如何制定并能够得以实施。 3.决策学派 了解了组织成员参与协作的原因后,需要进一步了解如何通过管理措施 调整组织成员的行为,最终使得组织能够持续高效地运作。
组织行为学：形成与发展
第四节 组织行为学的现状
一、组织行为学的理论发展
1.社会学理论的影响 （1）社会交换理论 （2）社会认知理论 （3）自我决定理论
2.研究对象的发展 （1）组织承诺 （2）职位外行为 （3）创造力与创新 （4）团队协作的有效性
组织行为学：形成与发展
组织行为学第一章导论
领导作风
2019/11/21
沟通、 组织结构、文 化影响、组织发展
组织与环境动力
4. 组织行为学的学科基础
心理学
社会学
社会 心理学
人类学
学习、动机、人格、知觉 培训、领导效能、工作满意度、 个人决策、绩效评估、态度测量、 人员选拔、工作设计、工作压力
个体
群体动力、工作团队、沟通、 权利、冲突、群体间行为
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2. 组织行为
组 织 行 为 分 析 和 研 究
2019/11/21
个体：组织成员的行为和绩效
（人性、需要、动机、价值观、知觉、
态度、个性、意志和情感）
微
观
理
群体：小组、部门等的行为和绩效
论
（角色、规范、压力、决策、
凝聚力、冲突、竞争与合作）ຫໍສະໝຸດ 组织：整个组织的行为和绩效
宏
（组织结构 、组织文化、组织效率、 组织与环境、组织变革和发展）
2019/11/21
20世纪40年代末50年代初， 1949年美国芝加哥大学召开的 一次跨学科讨论会上，“行为科学”正式形成。 20世纪 60年代中叶之后，行为科学的又一个重要发展方向 是组织行为的研究，它的内容主要论述企业性组织内人和 群体的行为。 最近20年来，行为科学主要围绕着组织行为的理论的综合， 也是围绕着组织行为的一些课题发展的，因而目前比较流 行把这个学科称为“OB”。
2019/11/21
人力资源学派
2019/11/21
背景
• 20世纪50年代后期，美国出现了经济衰退，人 际关系学派片面强调搞好关系的观点，迫切需 要修正
• 心理学界对动机、需要、群体动力等的研究也 趋于深化
• 科学技术突飞猛进，美国成功地实现了轰动世 界的阿波罗登月计划，员工的需要和期望正起 着深刻的变化
2019/11/21
沟通、 组织结构、文 化影响、组织发展
组织与环境动力
4. 组织行为学的学科基础
心理学
社会学
社会 心理学
人类学
学习、动机、人格、知觉 培训、领导效能、工作满意度、 个人决策、绩效评估、态度测量、 人员选拔、工作设计、工作压力
个体
群体动力、工作团队、沟通、 权利、冲突、群体间行为
2019/11/21
2. 组织行为
组 织 行 为 分 析 和 研 究
2019/11/21
个体：组织成员的行为和绩效
（人性、需要、动机、价值观、知觉、
态度、个性、意志和情感）
微
观
理
群体：小组、部门等的行为和绩效
论
（角色、规范、压力、决策、
凝聚力、冲突、竞争与合作）ຫໍສະໝຸດ 组织：整个组织的行为和绩效
宏
（组织结构 、组织文化、组织效率、 组织与环境、组织变革和发展）
2019/11/21
20世纪40年代末50年代初， 1949年美国芝加哥大学召开的 一次跨学科讨论会上，“行为科学”正式形成。 20世纪 60年代中叶之后，行为科学的又一个重要发展方向 是组织行为的研究，它的内容主要论述企业性组织内人和 群体的行为。 最近20年来，行为科学主要围绕着组织行为的理论的综合， 也是围绕着组织行为的一些课题发展的，因而目前比较流 行把这个学科称为“OB”。
2019/11/21
人力资源学派
2019/11/21
背景
• 20世纪50年代后期，美国出现了经济衰退，人 际关系学派片面强调搞好关系的观点，迫切需 要修正
• 心理学界对动机、需要、群体动力等的研究也 趋于深化
• 科学技术突飞猛进，美国成功地实现了轰动世 界的阿波罗登月计划，员工的需要和期望正起 着深刻的变化
组织行为学课件第一章导论
组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体、 活动过程及活动系统。[参考孙彤书279页] 3．组织行为学的研究方法是采用系统分析的 方法，并综合运用心理学、社会学、 人类学、生理学、生物学等学科的知识为手段。 4．研究组织行为学的目的，是在掌握一定组 织中人的心理和行为规律性的基础上，提高对 人的行为的预测、引导和控制的能力，以便更 有效地实现预期的组织目标。
第三节 组织行为学发展的历史
一、西方管理思想的演变（略）
二、组织行为学名称的演变
“二战前的工业心理学——1958年正式 称为管理心理学——20世纪60年代的组 织心理学——组织行为学”
第四节 组织行为学的研究方法 [参考教材第24---36页]
思考题
1.什么是组织行为学？ 2.组织行为学具有什么特点？ 3. 结合实际谈谈学习组织行为学的意义。 4.了解西方管理思想演变的轨迹。
第二节 组织行为学的主要内容和研究意义 一、主要内容
1.6
本学科的主要内容包括： 个体心理与行为 群体心理与行为 激励理论 领导心理与行为 组织行为的有效性 组织文化与组织行为
1.7
二、研究意义 （一）有助于加强以人为中心的管理，充分调 动人的积极性、主动性和创造性 （二）有助于知人善任，合理地使用人才 （三）有助于改善人际关系，增强群体的合理 凝聚力 （四）有助于提高领导水平，改善领导和被领 导的关系 （五）有助于组织变革和组织发展
组织行为学，是运用系统分析的方法，研 究一定组织中人的心理和行为的规律性,以提高 管理者对人的行为的预测、引导和控制能力， 更有效地实现组织既定目标的科学。[9] （二）含义 1、组织行为学的研究对象，是人的心理和行 为的规律性。
1-2
2．组织行为学的研究范围，是一定组织中的 人的心理与行为的规律性。
第三节 组织行为学发展的历史
一、西方管理思想的演变（略）
二、组织行为学名称的演变
“二战前的工业心理学——1958年正式 称为管理心理学——20世纪60年代的组 织心理学——组织行为学”
第四节 组织行为学的研究方法 [参考教材第24---36页]
思考题
1.什么是组织行为学？ 2.组织行为学具有什么特点？ 3. 结合实际谈谈学习组织行为学的意义。 4.了解西方管理思想演变的轨迹。
第二节 组织行为学的主要内容和研究意义 一、主要内容
1.6
本学科的主要内容包括： 个体心理与行为 群体心理与行为 激励理论 领导心理与行为 组织行为的有效性 组织文化与组织行为
1.7
二、研究意义 （一）有助于加强以人为中心的管理，充分调 动人的积极性、主动性和创造性 （二）有助于知人善任，合理地使用人才 （三）有助于改善人际关系，增强群体的合理 凝聚力 （四）有助于提高领导水平，改善领导和被领 导的关系 （五）有助于组织变革和组织发展
组织行为学，是运用系统分析的方法，研 究一定组织中人的心理和行为的规律性,以提高 管理者对人的行为的预测、引导和控制能力， 更有效地实现组织既定目标的科学。[9] （二）含义 1、组织行为学的研究对象，是人的心理和行 为的规律性。
1-2
2．组织行为学的研究范围，是一定组织中的 人的心理与行为的规律性。