中介机构服务质量评价表
建立中介机构评价体系
建立中介机构评价体系建立中介机构评价体系1. 介绍中介机构的重要性和现状中介机构在现代社会中起到了重要的桥梁作用，它们连接了不同的利益主体，为交易提供了便利和保障。
然而，由于中介机构参与的交易覆盖面广泛且涉及到大量利益，其服务质量和诚信度的评估变得尤为关键。
目前，中介机构的评价体系尚不完善，存在着评价指标不合理、评估方式不科学等问题。
2. 建立中介机构评价体系的必要性为了提高中介机构的服务质量和诚信度，建立中介机构评价体系势在必行。
这一体系将有助于公正、客观、全面地评价中介机构，激励其提供更优质的服务，并监督其行为合规性。
通过评价体系还可以对中介机构进行分类和排名，方便利益主体选择合适的合作伙伴。
3. 构建中介机构评价体系的深度和广度要求构建中介机构评价体系需要考虑深度和广度的要求，即所评估的指标和评估内容应当具备全面性和深入性。
在广度上，评价体系应包含中介机构的资质、经验、规模、专业性等方面。
而在深度上，评价体系需要对中介机构的服务质量、服务效果、诚信度、风险管控能力等进行细致评估。
4. 中介机构评价体系的指标和方法为了建立科学且可行的中介机构评价体系，可以采用多种指标和方法进行评估。
可以从中介机构的经营环境、财务状况、经营管理能力等方面入手，通过数据分析和比较来评估其综合实力。
还可以借鉴用户反馈、行业评级和专家评审等方式，对中介机构的服务品质、合规性和风险控制能力进行评估。
5. 个人观点和理解我认为，建立中介机构评价体系是非常有必要的，它有助于提高中介机构的整体服务水平和信誉度，为利益主体提供更可靠的合作伙伴选择。
评价体系的建立和运行也需要注重公正性和透明度，确保评价结果客观可信。
总结回顾中介机构在现代社会中扮演着重要的角色，但评价其质量和诚信度的体系仍存在不完善之处。
为了提高服务质量和诚信度，建立中介机构评价体系势在必行。
这一体系应具备深度和广度，综合考虑中介机构的多个维度，如资质、经验、规模、专业性、服务质量等。
会计师事务所评价
会计师事务所评价
会计师事务所是依法独立承担注册会计师业务的中介服务机构，是由有一定会计专业水平、经考核取得证书的会计师组成的、受当事人委托承办有关审计、会计、咨询、税务等方面业务的组织。
评价一个会计师事务所可以从多个角度进行，具体如下：
1. 专业能力：会计师事务所应具备扎实的会计、审计和税务专业知识，能够提供全面、专业的服务。
专业能力的强弱可以通过从业人员的资质、经验以及业务范围等方面进行评价。
2. 业务质量：会计师事务所提供的服务质量是评价其好坏的关键因素。
业务质量高，能够客观、公正、准确地为客户提供服务，赢得客户的信任。
业务质量的评价可以从审计报告的质量、客户反馈等方面进行。
3. 行业声誉：会计师事务所在业界的声誉是其良好信誉和口碑的体现。
良好的声誉意味着该事务所在行业中拥有较高的知名度和信誉度，能够吸引更多的客户。
4. 员工素质：会计师事务所的员工素质对于评价其服务质量至关重要。
员工素质高，能够保证事务所的专业性和服务质量，同时也有利于客户的利益。
员工素质的评价可以从员工的资质、经验、服务态度等方面进行。
5. 价格水平：会计师事务所的价格水平也是评价其好坏的一个因素。
价格水平合理，能够保证客户的利益，同时也有利于事务所的可持续发展。
价格水平的评价可以从收费标准、透明度等方面进行。
总之，评价一个会计师事务所需要综合考虑多个因素，包括专业能力、业务质量、行业声誉、员工素质和价格水平等。
在选择会计师事务所时，客户可以根据自己的需求和实际情况进行综合评估，选择适合自己的服务机构。
中介机构服务质量考评表
10分
执行规定的收费标准及政策并在委托协议中明确。
服务时限
10分
按照合同约定时限完成服务。
合法经营
20分
证（照）齐全并公示、在规定的资质范围承揽业务。应用中介超市情况。
业主单位评价（30分）
效能情况
满意
（12~15分）
在合同或协议时间的基础上，较大幅度提前完成服务成果的编制工作；并且成果质量高。
中介机构服务质量考评表
审批部门（盖章）： 填报时间：
项目名称
项目编号
办结时间
年 月 日
中介机构
名称
中介服务事项
评价内容
基本分
（100分）
评价标准
得分
行政审批部门考核（70分）
成果质量
30分
中介机构严格按照有关法律法规、标准，技术导则、技术规范等从事相关工作，没有因中介（技术）服务质量问题影响项目的审批。
基本满意
（9~12分）
基本在合同或协议时间内完成服务成果的编制工作；并且成果质量较高。
不满意
（9分以下）
服务成果的编制工作超出合同或协议的时间；并且成果质量较差。
收费情况
优惠
（4~5分）
在规定的收费标准及优惠政策基础上，进一步降低收费，返利于业主单位。
合理
（3~4分）
在规定的收费标准及优惠政策范围内进行收费。
不合理
（3分及下）
超出规定的收费标准进行收费。
服务情况
好
（8~10分）
态度热情、服务主动，相关技术规范解释明确，需提供资料实行一次告知，无多次往返现象发生。
一般
（8~6分）
服务工作基本到位。
差
（6分以下）
服务态度较为恶劣，告知不明，造
中介机构服务质量评价表
性
成果
准确
规 8.所提交的成果
范 是否符合相关规 10
性范
质量总 9.对所提交成果 10
体评价 的综合评价
上述指（本项扣分需在 10 分 备注中注明具体
理由）
中介机构成果得
附加 分
到省领导表扬的 加 10 分，厅领
10 分
导表扬的加 5 分
合计
评价 档次
优秀（90 分以上）
附
件
3
聘用中介机构服务质量评价表
聘用处室：
机构名称：
项目名称：
服务开始时间：
服务完成时间：
评价 评价内 指标 容
评价指标
委托 监督 分值 处室 部门
打分 复核
1. 现 场 工 作 期
间，工作人数， 10
人员资质等是否
工作能 达到委托要求
力 2.机构人员能否
服务
理解工作内容，
过程
10
并迅速进入工作
状况
良好（76-89 分）
说明：本表作为财务结算时的附件 聘用处室经办人：
监督部门复核人：
一般（60-75 分） 我 一 差
聘用处室负责人：
差（60 分以下）
3. 是 否 就 项 目 开 配合程
展进行沟通，并 10 度
及时按要求派足
备注
人员派参与
4. 日 常 是 否 遵 守 工作时间、工作 10 纪律
职业道 5.是否遵守相关 10
德 职业道德规定
及
6. 能 否 及 时 按 要
时
10
求完成委托任务
性
7. 采 取 的 素 材 是
准
否真是可可靠，
确
10
服务
提交的成果是否
委托管理评估报告
委托管理评估报告委托管理评估报告是由业主委托给中介机构进行管理评估的一份报告。
通过评估报告，业主可以了解到中介机构在物业管理中的服务质量、管理效果、专业水平等方面的情况，从而作出合理的决策。
本报告将对委托管理评估报告的重要性、内容和编写要点进行详细说明。
首先，委托管理评估报告对业主来说具有重要性。
物业管理是一个专业性较强的工作，需要有相关的知识和经验才能更好地进行管理。
而中介机构作为业主委托的管理单位，需要对其服务进行评估，以保证物业管理的质量和效果。
通过评估报告，业主可以了解到中介机构的优势和不足之处，进而针对问题进行改进，提高物业管理的整体水平。
其次，委托管理评估报告的内容主要包括以下几个方面：1. 服务质量评估：评估中介机构在服务过程中的态度、专业程度、响应速度等方面的表现。
包括物业维修、设施管理、安全保障等方面的服务是否及时、准确和到位。
2. 管理效果评估：评估中介机构在物业管理过程中所取得的成果和效果，包括租赁率、招商租金、物业费征收率等指标的考核。
同时要对物业整体环境、设施设备的使用情况、维修保养情况等进行评估。
3. 经营管理评估：评估中介机构在经营管理上的能力和水平，包括物业管理公司的组织架构、管理制度、工作流程等方面的评估。
4. 绩效评估：评估中介机构在过去一段时间内的绩效表现，包括收入、利润、人员流动情况等指标的绩效评估。
最后，编写委托管理评估报告时需要注意以下几个要点：1. 参考评估标准和指标：编写评估报告时，可以参考相关的管理评估标准和指标，如ISO9001质量管理体系标准、物业服务质量评估指标等，以保证评估的客观性和准确性。
2. 数据收集和分析：评估报告需要基于客观的数据进行编写，对于相关数据的收集和分析需要进行严谨的工作。
可以通过现场抽样调查、问卷调查、业主满意度调查等方式进行数据的收集和分析。
3. 提出改进意见：在评估报告中，需要对中介机构的不足之处提出相应的改进意见，以帮助中介机构提高管理水平和服务质量。
云南省投资审批中介超市运行规则
云南省投资审批中介超市运行规则一、各级投资审批中介超市（以下简称中介超市）管理部门负责组织采购公告和报名中介机构的符合性审查、中介机构公开选取和中介服务监管，明确应当公开选取的中介服务项目和对应的资质类型、等级，并在网上及时公布、适时调整。
二、采购单位应当明确中介机构资质类型及等级、具体服务内容和公开选取方式，不得设置差别化或歧视性的报名限制条件。
根据有关规定和市场行情合理确定中介服务费用并做出详细说明，网上竞价最低限价不得低于最高限价的20%。
同时，通过投资项目在线审批监管平台获取项目代码并关联中介服务事项。
三、各级中介超市只受理中介机构的网上报名。
规定报名时间内，符合条件中介机构报名少于2个的，需重新发布采购公告。
四、中介机构参与网上竞价时，应认真核对报价并确保准确无误。
竞价期间未达到最低限价时，竞价者之间不得报同一价格。
每个采购项目网上竞价时间不超过30分钟，最新报价5分钟内，最低报价仅1个的，则为中选价格；超过1个的，则进入随机抽取环节，由采购单位启动摇号程序，1分钟内自主决定结束时间，随机选出中介机构。
五、中选机构确认后，应及时签订并履行合同。
履约结束后5个工作日内，中介机构应当在信息管理系统登记服务结果信息。
六、因断电、通信中断、网络故障等不可抗力因素，造成公开选取活动不能正常开展的，应及时告知并重新组织选取活动。
因竞价人自身原因不能正常参与公开选取活动的，视为弃权。
云南省投资审批中介超市中介机构监督管理和信用评价暂行规定第一条为加强云南省投资审批中介超市（以下称中介超市）入驻机构监督管理和信用评价工作，构建执业规范、公平竞争、诚实守信、廉洁高效的中介服务市场环境，根据《国务院关于印发社会信用体系建设规划纲要（2014—2020年）的通知》（国发〔2014〕21号）、《国务院办公厅关于创新投资管理方式建立协同监管机制的若干意见》（国办发〔2015〕12号）和《云南省投资审批中介超市管理暂行办法》有关规定，结合实际，制定本规定。
中介机构服务质量评分表
减
分
项
（如有减分项，请备注在备注栏里，经核实后可减分）
最高10分
合计
评价档次
优秀（90分以上）
良好（76-89分）
一般（60-75分）
差（60分以下）
我
一
差
说明：①每次聘用结算时，需附本表作为附件
委托处室负责人签字：评价人签字：
监督部门复核人签字：
10
4.是否遵守工作时间、工作纪律
10
职业道德
5.是否遵守相关保密规定
10
服务成果
及
时
性
6.能否及时按要求提交成果
10
准
确
性
7.采集的素材是否真实可靠，提交的成果是否准确
15
规
范
性
8.所提交的成果是否符合相关规范
10
质量总体评价
9.对所提交成果的综合评价
15
附加
加
分
项
（如有加分项，请备注在备注栏里，经核实后可加分）
中介机构服务质量评分表
委托处室：评分日期：年月日
机构名称：
项目名称：
服务开始时间：服务完成时间：
评价指标
评价内容
评分要求
分值
委托
处室初评分
监督局复核评分
备注
服务过程
工作能力
1.现场工作期间，工作人数，人员资质等是否达到委托要求
10
2.机构人员能否理解工作内容，并迅速进入工作状况
10
配合程度
3.是否就项目开展进行沟通，并及时按要求派足人员派参与
房地产中介服务规范2024年版
20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX房地产中介服务规范2024年版本合同目录一览1. 房地产中介服务定义与范围1.1 中介服务的定义1.2 中介服务的范围2. 中介机构的设立与管理2.1 中介机构的设立条件2.2 中介机构的注册与备案2.3 中介机构的经营规范3. 中介人员的资格与培训3.1 中介人员的资格要求3.2 中介人员的培训与考核4. 房地产中介服务的内容与标准4.1 房源信息的收集与发布4.2 客源信息的收集与匹配4.3 房地产交易合同的签订4.4 交易过程中的咨询服务5. 房地产中介服务的收费与支付5.1 中介服务的收费标准5.2 中介服务的支付方式6. 中介服务合同的签订与解除6.1 中介服务合同的签订程序6.2 中介服务合同的解除条件7. 中介机构的法律责任与纠纷处理7.1 中介机构的法律责任7.2 纠纷处理的方式与程序8. 行业监管与自律管理8.1 行业监管机构与职责8.2 行业自律组织与规范9. 房地产中介服务信息化建设9.1 信息化建设的要求与标准9.2 信息化系统的使用与管理10. 房地产中介服务的宣传与推广10.1 宣传与推广的方式与范围10.2 宣传与推广的合规要求11. 客户隐私保护与信息安全11.1 客户隐私的保护措施11.2 信息安全的保障与处理12. 房地产中介服务的质量评估与投诉处理12.1 服务质量的评估标准与程序12.2 投诉处理的渠道与反馈13. 房地产中介服务的创新发展13.1 创新发展方向与策略13.2 创新服务模式的推广与应用14. 合同的效力、变更与终止14.1 合同的效力确认14.2 合同的变更条件与程序14.3 合同的终止条件与处理第一部分：合同如下：第一条房地产中介服务定义与范围1.1 中介服务的定义中介服务是指房地产中介机构在其经营范围内，为房地产交易双方提供信息收集、整理、发布、匹配以及交易咨询等服务的活动。
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聘用中介机构服务质量评价表
聘用处室：
机构名称：
项目名称：
服务开始时间： 服务完成时间：
评价指标
评价内容
评价指标
分值
委托
处室打分
监督部门复核
备 注
服务过程
工作能力
1.现场工作期间，工作人数，人员资质等是否达，并迅速进入工作状况
10
配合程度
3.是否就项目开展进行沟通，并及时按要求派足人员派参与
10
4.日常是否遵守工作时间、工作纪律
10
职业道德
5.是否遵守相关职业道德规定
10
服务成果
及
时
性
6.能否及时按要求完成委托任务
10
准
确
性
7.采取的素材是否真是可可靠，提交的成果是否准确
10
规
范
性
8.所提交的成果是否符合相关规范
10
质量总体评价
9.对所提交成果的综合评价
10
其他事项
上述指标不能反映的其他事项（本项扣分需在备注中注明具体理由）
10分
附加分
中介机构成果得到省领导表扬的加10分，厅领导表扬的加5分
10分
合计
评价档次
优秀（90分以上）
良好（76-89分）
一般（60-75分）
差（60分以下）
我
一
差
说明：本表作为财务结算时的附件
聘用处室经办人：聘用处室负责人：
监督部门复核人：