连锁便利店服务解决方案
便利店陈列解决方案(分享)
因为要是你不这样做的话：顾客将会浪费很多时间， 去寻找他们想要购买的商品。
错 No
对 Yes
便利超市的商品管理要点
如何组合商品
�
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作用 当商品组合在一起的时 候，容易去寻找. 当商品组合在一起的时 候，顾客清楚归类的方 式，店面容易管理商品 (订货和盘点）
便利超市的商品管理要点
货架总销售量百分比 =
Above 最上端 10%
眼睛1.6米 The Eye 1.6m 手1.2米 The hand 1.2m 低于0.5米 The floor Under 0.5m
++
Eyes 眼晴平视 45%
+ +
Hands 伸手高度 30% Floor高于地板 15%
便利超市的商品管理要点
制作排面的原则
便利店如何布局和经营
• 一般认为，当GDP达到人均3000美元时，是导入便利店 的时机。随着中国经济的快速起飞，国内市场对便利店的 需求大大增加。 便利店投资回报较高 相比于一般超市，便利店的利润相对来说要高些。比 如，美国7－11便利店的毛利通常能达到40%以上，远远 超出了一般超市的水平。 在深圳经营得比较好的便利店，一般的毛利都在30% 左右，最高的可以达到40％。这主要是因为便利店实行 “小而精”的经营原则，价格比一般大型超市高10%左右。 而便利店里上了货架的商品，都是一些销量比较大的商品。 商品的周转快，库存也就相对减少，而且还可以根据销量 从供货商那里获得一些返利。经营得好的便利店每个月几 万元的收入是可以保证的。
便利超市的商品管理要点
• • • • 2、便利超市的分类： 便利店---- 社区型便利超市-- 流动和社区型便利超市---
o2o经营模式
o2o经营模式1、便利店送货上门实体便利店附近范围内，便利店最快30分钟送货上门。
便利店核心竞争力在于“便利”，其实PC网上购物并不便利，并不是每个人身边随时有打开状态的电脑，要登录，要完成购物流程，相对而言，使用手机APP购物流程便利得多。
此APP设计也要围绕“便利”二字，打开APP就用瀑布流的方式展示商品，按高销量和个性喜好排列商品顺序，方便的类目选择，精选便利商品。
并且还为APP设计通话功能，用语音留言通话订货也许更加便利。
便利店满足便利购物需求，所以客单价不高，对应每单绝对毛利也不高，如果配送范围过大，则毛利很难支撑配送成本。
所以建议便利店做网购送货上门，缩小配送范围，加快配送时间，既能优化便利体验，也能降低配送成本。
2、便利店包裹代收连锁便利店可推出快递包裹代收服务，免费代收包裹，能增加门店客流，增加销售额。
如果向用户收服务费代收包裹，还能增加收益。
很多家长担心孩子不吃早餐，把早餐钱用于其它地方，那么便利店可考虑推出早餐预定服务，学生每天早上到便利店提取当天的早餐。
总之能解决用户问题的商业模式才是有价值的，要多观察用户的痛点在什么地方。
3、便利店整合配送和服务如果便利店推出了送货上门的APP或者PC端，可考虑把此社区其他商家商品纳入APP服务体系，在APP中展示水果、餐饮等商品，有订单后，由便利店人员到商家取货送到用户家中。
便利店网上平台还可邀请保洁、开锁、疏通等服务商家入驻APP，有订单后商家上门服务，便利店为用户精选靠谱商家，并且担保服务售后，根据服务质量筛选商家。
用此方法解决用户对服务商家不放心的顾虑。
并从中得到返佣收益。
总之便利店未来一定会成为社区综合入口，要用好互联网思维和互联网工具向此方向迈进。
4、虚拟便利店的可能性以上1、2、3点都是围绕实体便利店，但我们可换个思路，做成虚拟便利店，没有实体门店以上3种服务也能提供，这个方案节省了房租水电成本，但也失去了门店销售收益。
虚拟便利店的思路和下文几种商业模式也可结合。
连锁便利店服务解决方案
连锁便利店服务解决方案连锁便利店服务解决方案随着城市化的快速发展，人们的生活节奏越来越快，对便利性的需求也越来越高。
在这样的背景下，连锁便利店成为了许多人的首选购物地点。
然而，随着便利店行业的竞争日益激烈，如何提供更好的服务成为了各大连锁便利店迫切需要解决的问题。
本文将探讨一种解决方案，以提供更好的连锁便利店服务。
一、优质的商品供应连锁便利店应该确保所提供的商品质量优良，保证新鲜、方便和实惠。
为了达到这个目标，企业应该与供应商建立紧密的合作关系，保持及时而稳定的产品供应。
此外，应定期开展商品调查，了解客户对商品的需求和意见，并根据市场需求调整商品种类和进货策略。
通过提供多样化的商品选择，满足不同消费者的需求。
二、高效的店内布局连锁便利店的店内布局要注重合理性和便利性。
首先，设计师应该根据店面大小和陈列商品的种类，合理安排货架和陈列空间，使得商品更易于展示和购买。
其次，便利店应提供明确的商品分类和指引，使消费者更容易找到所需的商品。
例如，可以采用明确的标识和指示牌，提供产品位置的信息。
最后，店内的通道和过道应足够宽敞，以确保消费者的流动性和舒适度。
三、快速的支付和结账服务连锁便利店的服务速度和效率对消费者来说非常重要。
为了提高结账速度，应引入先进的支付技术，如移动支付和自助结账系统。
此外，可以设置多个收银台，以分散顾客结账的人数，减少排队时间。
每个收银台都应配备足够的人员和设备，以确保顺畅快速的结账过程。
四、优质的员工培训和服务员工是连锁便利店的重要组成部分，他们的服务态度和技能直接影响着消费者的购物体验。
因此，连锁便利店应注重员工的培训和提升。
首先，企业应制定一套完整的培训计划，包括产品知识、销售技巧、服务态度等方面的培训。
其次，员工应该被要求注重顾客需求，积极主动地提供帮助和建议。
最后，连锁便利店应建立一个有效的员工激励机制，以提高员工的积极性和服务水平。
五、增加增值服务为了吸引更多的消费者，连锁便利店可以增加一些增值服务。
连锁超市便利店解决方案
连锁超市便利店解决方案各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢篇一：便利连锁店O2O解决方案便利连锁店O2O解决方案大部分便利店是开在各个社区，每个社区都有至少3家以上便利店，通过整套的解决方案，可以为用户提供不一样的购物体验，一是满额免运费送货上门，二是扫码购物，三是随时随地可以买到便利店的商品，四是到便利店可以休闲上网。
便利店的潜在消费群体就可以增加，从而提升整体销售额，形成便利店购物平台，同时还可以随时对沉淀客户进行二次营销。
真正做到24小时且便利。
1-1 便利店APP手机端用户通过便利店APP搜索指定范围内所有的便利店，自动引导对方前往体验；还可以通过APP扫描产品二维码标签或者产品条形码标签，在线直接购买或者语音预定，并可以选择到店取货或者送货上门，让便利店真正实现便利和24小时的理念。
1-2 便利店微信微商城手机端用户通过便利店微信微商城搜索一定范围内所有的便利店，自动引导对方前往体验；可以通过微信微商城在线直接购买或者语音预定，并可以选择到店取货或者送货上门，让便利店真正实现便利和24小时的理念。
1-3 客户直销系统便利店的员工或者任何其他通过便利店APP或者便利店微信微商城看到微门店的客户，只要在线注册申请成为便利店的直销员，就可以很方便的将便利店的任何商品分享到朋友圈、微信好友、微博、QQ空间等，添加上自己的购买体验，很快就会有佣金收入。
用户可以很直观的在他们的直销员后台看到他们的推广业绩。
便利店也能很清楚的查看便利店的推广效果。
1-4 导购员直销系统为便利店的每个导购员分配独立的二维码标签，导购员通过导购话术引导顾客扫描导购员二维码，让顾客与导购员进行绑定，绑定后的顾客所产生的所有线上订单都与此导购员有关。
导购员直销系统将导购员业绩分为个人业绩及团队业绩，个人业绩是指有捆绑导购员二维码的客户所产生的业绩，团队业绩是指除了个人业绩外的其他业绩。
便利店单店可以为每个导购员设置独立的个人业绩抽成以及团队业绩抽成，也可以统一设置个人业绩抽成以及团队业绩抽成。
佳惠超市物流配送存在的问题及对策
目录摘要 (I)关键词 (I)ABSTRACT........................................................... I I KEY WORDS.......................................................... I I一、前言 (1)二、连锁零售企业物流配送理论概述 (4)（一）连锁经营的相关理论 (4)1.连锁经营的定义 (4)2.连锁经营的特征 (5)3.连锁超市的含义及特征 (6)（二）物流配送相关理论 (7)1.物流定义辨析 (7)2.配送的定义辨析 (8)3.连锁超市配送的特点 (9)三．佳惠超市物流配现状 (10)（一）怀化佳惠超市概况 (10)（二）佳惠超市物流配送的发展 (11)1.佳惠配送中心建设 (11)2.佳惠配送中心服务范围 (12)四、佳惠超市物流配送存在的问题 (12)（一）物流配送中心机械自动化程度较低 (12)（二）物流技术信息化程度较低 (13)（三）配送中心配送流程滞带，配送能力较低 (14)（四）配送功能不健全，服务水平不高。
(14)（五）配送中心规模小，统一配送率不高。
(15)五、佳惠超市物流配送的发展对策 (16)（一）提高配送中心机械自动化 (16)（二）采用先进适用的库存控制系统 (17)（三）合理规划运输系统 (17)（四）扩大超市物流配送中心的服务范围，提高配送率 (18)（五）完善物流配送的流程，提高配送能力 (18)六、总结 (19)参考文献 (20)致谢 (22)佳惠超市物流配送存在的问题及对策摘要零售业作为我国社会经济中最重要的产业之一，是连接生产和消费需要的重要环节，其发展状况与市场经济的活跃程度、人民消费需求的满足程度密切相关。
自从2004年全面开放零售业市场以来，我国零售行业呈现出了百花齐放的发展态势，而大型综合超市这一业态更是一枝独秀，发展尤为迅速，已经成为零售行业的主力业态。
7-11便利店连锁经营与管理
自有品牌的发展可能会经历四个阶段：
第一阶段，零售商会选择平价的自有品牌，打价格战，中 国大部分零售商正在这个阶段;
第二阶段，开发多层级的自有品牌。因为光开发自有品牌 已经不能满足需求，零售商会找一些著名品牌，做高端的 自有品牌商品。
第三阶段，可能更进一步区分目标客户群，根据目标客户 群的种类划分自己的自有品牌。这个阶段可能开始尝试开 发一些生鲜的自有品牌，加工性的自有品牌以及非食品的 自有品牌，也有可能分男性和女性。
基于理念识别(MI)的企业文化建设顾客第 一,为民、便民、利民。我尽力、您方便、 7-11就在您身边。礼貌待客，严禁同顾客 发生争执，语言文明“请”字当头。不得 使用粗俗、带有攻击性的语言。做到“三 米原则”、“首问责任”。
基于行为识别(BI)的企业文化建设以直接经 营，加盟经营和并购方式发展成为具备全国 网点布局、业态最齐全的零售连锁超市公司， 保持中国快熟消费品连锁零售行业的领先地 位。发展是硬道理,7-11将实施“以人为本” 的人才战略和企业文化，实施合理的竞争机 制、激励机制和分配机制，在管理上全面实 施“新机制、新观念、新人才”的战略，快 速推进7-11的全国发展战略。
第四阶段，会把零售商当做真正的品牌来看待。
7-11的正式商标表记方式为“7-ELEVEn”，其中除 了结尾的n为小写外，其余英文为大写；此种设计的 原因，在华人地区（尤其是台湾）为往外，表示会将 钱财散出去，而小写n的结尾为往内，表示会吸引钱 财进来），不过官方说法则表示此设计在美国南方 公司时期就已存在，而当初设计者只是因为美观问 题才创造出此商标，然而由2009年2月4日日本电视 娱乐节目《杂学王》中所采访得到的推论是“可能 当时的商标法中不允许一般名词（这里是数词）作 为商标来注册登录”，许多民间说法是：小写n是为 了提醒顾客eleven是晚上（night）的时间。
连锁便利店服务解决方案
联亿家“电子货柜”-----连锁便利店服务解决方案一、项目阐述本方案为连锁便利企业解决当前零售行业中增值服务内容短缺、整体服务提升与利润如何扩大的问题。
方案中涉及到零售行业如何在未来更加激烈的竞争中开创出新的局势。
二、背景说明1、便利店的出现上个世纪80年代，国内零售业受到世界经济的影响，各种新的模式不断进入中国，随后连锁加盟便利店，也随之进入国内。
当时的商业局面下，新的竞争不断出现，但受限于各种因素，国内的本土企业却无法在行业中有新一步的突破。
图1：零售行业发展趋势图2、零售行业的挑战目前零售业面临的挑战，已经说明零售行业的竞争已经到了需要寻找突破口的阶段。
如何能找到一条新的路子，突破现在的困境，已然成为行业内一个严峻的现况！图2：便利店现有问题3、便利店的改进优化“服务”已然成为现代便利店的一个核心内容，以下是日本便利店的一些服务内容：4、新旧模式的对比简单地做一个对比，用下图来说明传统零售业中的不足与未来变化趋势的对比：图3：传统与未来对比5、新的利润空间分析2010年“7-11”的财务报表显示，在全日本销售量较高的18样商品中，增值服务利润比率已经占其所有利润中的28.7%，增值服务已经作为现代便利服务中一项重要的利润构成点。
表1：1996-1998与2009-2010，“7-11”18样常规商品利润比重表在现代消费观念中，在服务价值才能创造自己利润空间的时代下，您的价格优势在渐渐减少，甚至“低价”已经成为企业发展中的负担。
尤其在现在的企业战争中，信息化才是掌握这场战争的关键因素。
如何利用互联网的信息化，成为您企业手中的一代利器，是整个便利连锁行业中的唯一突破！三．联亿家的企业简介：1．企业情况：浙江联亿家成立于2010年，是一家创新的互联网企业。
历经2年的市场调研，3年的电子商务及社区消费市场模式研究。
创业团队主要骨干人员来自于互联网行业、传统连锁零售行业、通信行业、金融支付行业等相关行业。
加盟店运营管理方案最新4篇
加盟店运营管理方案最新4篇连锁店管理的规章制度篇一一、经营守法：1、严格遵守国家法律法规，依法经营，照章纳税。
2、严格遵守御得企业规章制度和价格统一政策。
3、开店证照齐全，张挂上墙，接受当地行政和执法机关的监督检查。
二、经营礼仪：1、着装：职业着装，要求整洁、美观、大方、得体。
2、仪态：保持良好精神状态，稍作修饰打扮。
站势正确，直腰、挺胸、抬头，面带微笑，富有亲和力。
3、语言：谈话时，态度温和，语气和蔼，保持微笑，用清楚、简明的语言回答。
避免使用方言或不礼貌的语言。
4、行为：对消费者要热情接待，递交给消费者的产品、材料等应双手奉上。
对消费者提出的要求和意见，要迅速给与答复，如在本职责范围不能处理的，须及时向公司汇报，尽快给与答复和解决。
5、意识：树立消费者至上的意识，关心消费者的生活及健康等。
在消费者面前要避免说不、“没有”等字眼，要设法为消费者提供热情、周到、合理、满意的服务。
工作时间不得闲谈、聊天，要礼貌用语，礼貌待人，严禁与消费者争吵。
严格作息时间，严禁假日关门外出。
三、经营职责：1、维护、宣传公司形象，如实宣导公司产品，正确引导消费大众。
合法经营。
2、不以任何名义参与非法传銷、赌博和迷信活动。
3、不搞大型会议活动。
需要开展新产品发布或产品知识讲座等活动，必须先经公司同意，再得到当地有关部门批准后方可进行。
4、未经公司许可不得以公司的名义在报纸、电视、报纸及互联网上发布广告。
5、未经公司许可不得以公司的名义从事与公司经营无关的活动。
6、在公司授权区域内要积极、认真、用心经营御得公司产品。
7、加盟店有义务积极向公司提出经营合理化建议，介绍本加盟店好的经验和方法。
四、经营义务：1、每月将真实的销售情况上报公司。
不得瞒报、虚报。
2、加盟店库存量要充足，必须能随时保证当地消费的需求。
3、加强经营活动，提高服务意识，善于处理经营活动中的各种异常现象。
4、保持与公司的信息畅通，随时掌握公司动态，随时反馈市场信息。
连锁超市解决方案
连锁超市解决方案
《连锁超市解决方案》
随着全球经济的发展和消费者需求的增长，连锁超市在各个国家都扮演着重要的角色。
然而，随着竞争日益激烈和消费习惯的变化，连锁超市也面临着许多挑战。
为了在市场中保持竞争力并满足消费者的需求，连锁超市需要不断创新和改进，以找到更有效的解决方案。
首先，连锁超市需要加强技术应用，以提高效率和服务质量。
通过引入自动化系统和物联网技术，可以实现对库存、销售数据和顾客行为的实时监控和分析，从而更好地预测市场需求、优化供应链管理，提高货架陈列和促销活动的效果。
其次，连锁超市需要注重个性化定制，以满足消费者的个性化需求。
通过大数据分析和消费者行为研究，连锁超市可以更好地了解不同消费群体的购物偏好和需求，从而提供符合他们需求的产品和服务，比如定制化的商品组合、专属的会员活动和个性化的消费体验。
此外，连锁超市还需要加强可持续发展意识，推动环保和健康生活方式。
通过选择可再生资源和环保包装、推广有机食品和绿色消费理念，连锁超市可以实现更可持续的经营模式，同时提升企业社会责任感，赢得消费者的信任和支持。
总的来说，连锁超市要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须不断优化和创新，寻找符合消费者需求的解决方案。
只有
致力于提供更高效、更便捷、更个性化和更可持续的商品和服务，才能在市场中脱颖而出，赢得更多消费者的青睐和支持。
京东便利店运营策划方案
京东便利店运营策划方案一、市场背景分析随着社会的发展和人们生活水平的提高，消费者对便利店的需求也在不断增加。
传统的便利店虽然便捷但是规模小，商品种类少，服务单一，很多时候并不能满足消费者的需求。
而电商平台的迅速崛起，使得人们可以方便地在家里网购所需商品，但是配送时间长、售后服务差等问题也使得消费者有时并不满意。
因此，京东便利店应运而生，将线下实体便利店与线上电商平台的优势融合，为消费者提供更便捷、更多元化的服务。
1.1 市场需求随着社会的快节奏和生活压力的增加，人们对便利店的需求愈发迫切。
他们希望在社区附近或者办公区附近有一家能够满足他们生活所需的便利店，不仅有日常生活用品，还能提供快餐、外卖等服务。
同时，他们也需要便利店提供配送服务，方便他们在下班后不用出门就能够购买到所需商品。
1.2 竞争分析目前市场上便利店的竞争主要集中在传统便利店和新兴电商平台。
传统便利店虽然位置方便，但是商品种类单一，服务不够周到，而且关于售后服务等保障也较为欠缺。
而电商平台虽然商品种类齐全，但是配送时间长、服务不够贴心，有时也会出现商品质量问题等。
综合来看，传统便利店和电商平台各有优势和劣势，而京东便利店则是将二者的优势进行了整合，有着较强的竞争力。
1.3 目标市场目前，京东便利店的主要目标市场包括城市的社区区域和商务区域。
这些地方的消费者人流量大、生活节奏快，对于便利店的需求较为迫切。
同时，这些区域也有较强的经济实力，能够支持便利店的运营和发展。
二、运营策略2.1 场地选址京东便利店的场地选址应该更为灵活和多元化。
除了选在社区附近和商务区域，还可以考虑选在学校附近、医院附近等地方，充分满足不同消费者的需求。
在选址时还要注重区域的商业氛围和人流量，确保便利店的顾客流量。
2.2 产品策略京东便利店的产品策略应该根据不同地域和消费者的需求进行调整。
可以对不同区域的消费者进行调研和评估，选择出最适合的产品组合，为他们提供真正的便利。
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连锁便利店服务解
决方案
联亿家”电子货柜”
-----连锁便利店服务解决方案
一、项目阐述
本方案为连锁便利企业解决当前零售行业中增值服务内容短缺、整体服务提升与利润如何扩大的问题。
方案中涉及到零售行业如何在未来更加激烈的竞争中开创出新的局势。
二、背景说明
1、便利店的出现
上个世纪80年代,国内零售业受到世界经济的影响,各种新的模式不断进入中国,随后连锁加盟便利店,也随之进入国内。
当时的商业局面下,新的竞争不断出现,但受限于各种因素,国内的本土企业却无法在行业中有新一步的突破。
图1:零售行业发展趋势图
2、零售行业的挑战
当前零售业面临的挑战,已经说明零售行业的竞争已经到了需要寻找突破口的阶段。
如何能找到一条新的路子,突破现在的困境,已然成为行业内一个严峻的现况!
图2:便利店现有问题
3、便利店的改进优化
”服务”已然成为现代便利店的一个核心内容,以下是日本便利店的一些服务内容:
4、新旧模式的对比
简单地做一个对比,用下图来说明传统零售业中的不足与未来变化趋势的对比:
图3:传统与未来对比
5、新的利润空间分析
”7-11”的财务报表显示,在全日本销售量较高的18样商品中,增值服务利润比率已经占其所有利润中的28.7%,增值服务已经作为现代便利服务中一项重要的利润构成点。
表1:1996-1998与 - ,”7-11”18样常规商品利润比重表
在现代消费观念中,在服务价值才能创造自己利润空间的时代下,您的价格优势在渐渐减少,甚至”低价”已经成为企业发展中的负担。
特别在现在的企业战争中,信息化才是掌握这场战争的关键因素。
如何利用互联网的信息化,成为您企业手中的一代利器,是整个便利连锁行业中的唯一突破!
三．联亿家的企业简介:
1．企业情况:。