品牌个性的塑造
品牌个性的塑造
奥格威所说：“最终决定品牌的市场地位的是品牌本身的性格，而不是产品间微不足道的差异”，其实，他说的品牌性格就是品牌个性。
那么，如何塑造品牌个性呢？在残酷的市场竞争里，具有品牌个性的产品，消费者往往乐意地购买，为什么呢？因为品牌个性切合了消费者内心最深层次的感受，以人性化的表达触发了消费者的潜在动机，使它选择代表自己个性的品牌，从而把品牌价值突显出来。
换句话来说，品牌个性是品牌价值的核心表现，要想提升品牌价值，就必须塑造出鲜明的品牌个性，否则，品牌就会被淹没在市场的汪洋大海中起不了波澜。
第一步、谙熟品牌个性特征。
品牌个性是品牌的人性化表现，它具有品牌人格化的独特性，如果一个品牌没有人性化的含义与象征，那么这个品牌就会失去了个性。
因而，品牌的个性特征是由人的个性特征所决定的，同时，谙熟这些特征，才有利于品牌个性的塑造。
而品牌个性的特征是多方面的，它主要表现为如下四个特点：（1）品牌个性具有内在的稳定性。
一般来说，品牌个性都需要保持一定的稳定性。
因为稳定的品牌个性是持久地占据顾客心理的关键，也是品牌形象与消费者体验相结合的共鸣点，如果品牌没有内在的稳定性，以及相应的行为特征的话，那么消费者就无法辨别品牌的个性，自然就谈不上与消费者的个性相吻合了，消费者也不会主动地选择这样的品牌，最终失去品牌的魅力。
比如，中国牛奶品牌蒙牛，虽然它有很高的知名度，但是在品牌个性的塑造方面，就不能不让人感到遗憾，为什么呢？从它的所有品牌传播活动中可以看出，它只是“为求名而造名”，没有表现更多的品牌个性，从“大草原”概念，到“神五”事件，再到赞助“超级女声”，品牌诉求也从“自然环保”到“爱国精神”再到“健康概念”，而它的品牌个性是什么呢？总是悠忽不定，时而“大气稳重”，时而“和蔼可亲”，时而“前卫时尚”，由于没有品牌内在的稳定性，造成了没有鲜明的品牌个性。
当前，我们看到的蒙牛销售业绩是一种短期繁荣的假象，它的成功主要是市场的先占优势和广告的拉动，而不是真正的品牌内力的驱动，这也说明了中国乳业市场的不成熟，如果到了市场成熟的时候，那么它的问题将会很快暴露出来，在细分的市场里，如何打动及培养忠诚的消费者，它就会面临着严峻考验。
论建立品牌个性的5个维度
论建⽴品牌个性的5个维度[思路⽹注]所有的品牌归根结底就是要赢得消费者的⼼。
挖掘消费者深层次的情感需求，在品牌个性中放⼤到极致，从感性和理想⾓度引发消费者的情感共鸣，塑造⾃⼰鲜明独特的印记，品牌才会显⽰出很强⼤的⽣命⼒。
在这个市场越来越细分的时代，还有企业在认为有差异化的产品就能树⽴起品牌影响⼒？好吧，如果你对品牌塑造还停留在这个阶段，⽩墙只能告诉你 “你low爆了！”关于品牌建设，品牌⼤师奥格威曾说过：“最终决定品牌市场地位的是品牌本⾝的个性，⽽不是产品间微不⾜道的差异。
”这其中⼀语道破品牌个性的重要性。
⼀、什么是品牌个性品牌个性是品牌所具有的独特⽓质和⽂化内涵，是在品牌定位的基础上创造⼈格化、个性化的品牌形象。
它代表特定的⽣活⽅式、价格观与消费观念，⽬的是与⽬标消费者建⽴有利的情感关系。
作为产品的感性形象，品牌个性所倡导的⽣活⽅式既要与产品的特⾊相适应，⼜要能引发符合⽬标消费者⼼理上、情感上、个性欲求上的联想，如热情奔放、休闲安逸、浪漫情怀等等。
最终⽬的是从感性和理想⾓度提升消费者对于品牌的好感，激起消费者的购买欲望。
此时的产品已不仅仅是某种具有⾃然属性的商品，⽽是⼀种有⽣命、有个性的东西，是消费者⽣活中的⼀个知⼰好友。
⼆、品牌个性的内涵品牌个性是品牌的核⼼。
消费者接受⼀个品牌从根本上是接受品牌独特鲜明的个性。
成功的品牌是让消费者⼀看到⾸先想到其个性，⽽好的品牌个性应该包含以下四⽅⾯的内容：三、为什么要注重品牌个性塑造品牌个性如同⼈的灵魂。
⼀个没有灵魂的品牌不可能对消费者产⽣持久的魅⼒。
虽然产品和服务为消费者提供了基本的功能性价值和附加价值，但是他们选择品牌的理由常常超出产品和服务本⾝，需要有⼀定的情感价值。
例如，万宝路⾹烟最初是⾯向⼥性开发的，但消费群体的低度消费使得万宝路遭受巨额亏损。
后来公司重新对市场状况进⾏研究，⾯向男性消费群体销售，并注⼊西部⽜仔的男⼦汉⽓质作为品牌个性。
使其成为了独⼀⽆⼆的⾹烟品牌。
品牌个性：品牌的核心价值
品牌个性：品牌的核心价值引言概述：品牌个性是指品牌在市场中独特的特质和形象，是品牌的核心价值所体现的外在表现。
品牌个性对于品牌的认知和忠诚度起着至关重要的作用。
在当今激烈的市场竞争中，品牌个性更是品牌成功的关键之一。
一、品牌个性的定义和意义1.1 品牌个性是品牌的独特特质和形象，是品牌在市场中的个性化表现。
1.2 品牌个性可以帮助品牌与竞争对手区分开来，提升品牌在消费者心目中的地位。
1.3 品牌个性可以增强品牌的认知度和忠诚度，促进品牌的长期发展。
二、品牌个性的构建和塑造2.1 确定品牌的核心价值和定位，建立品牌的独特性和独特形象。
2.2 通过品牌形象、口号、广告等方式来传达品牌的个性化信息。
2.3 品牌个性的构建需要长期积累和持续维护，不能一蹴而就。
三、品牌个性的影响和作用3.1 品牌个性可以吸引目标消费者，提升品牌的市场份额和竞争力。
3.2 品牌个性可以建立品牌的口碑和形象，增强品牌的品牌忠诚度和口碑传播效果。
3.3 品牌个性可以为品牌的产品和服务赋予独特的情感和体验，提升消费者的购买欲望。
四、品牌个性的发展和创新4.1 随着市场环境和消费者需求的变化，品牌个性也需要不断创新和发展。
4.2 品牌个性的发展需要与时俱进，结合市场趋势和消费者喜好来进行调整和优化。
4.3 品牌个性的创新可以帮助品牌在激烈的市场竞争中保持竞争优势和市场地位。
五、品牌个性的未来展望和挑战5.1 随着消费者需求的多样化和市场竞争的加剧，品牌个性将面临更大的挑战和机遇。
5.2 品牌需要不断优化和调整品牌个性，以适应市场的变化和消费者的需求。
5.3 品牌个性的未来发展需要品牌方不断创新和改进，与消费者保持紧密的互动和沟通，以确保品牌的长期发展和成功。
结论：品牌个性是品牌的核心价值的外在表现，对于品牌的认知和忠诚度至关重要。
品牌方应该重视品牌个性的构建和塑造，不断创新和发展品牌个性，以提升品牌的市场竞争力和持续发展。
品牌个性的成功建立将为品牌带来更多的机遇和挑战，需要品牌方与时俱进，不断调整和优化品牌个性，以保持品牌的领先地位和市场优势。
论品牌个性的塑造
蔬菜 的绿 色 巨人乔 列 ， 品类 的老虎托尼等 ， 是富有 人性化 到传播品牌 、 食 都 认知 品牌、 促进 销售 、 提高 效益的作用 ， 以把产 可 特征 的鲜 明个性形 象 ， 个个荣 登美 国《 广告 时代》 评选的 ２ Ｏ世 品特 征 、 品质等级 、 品牌价值理 念的诸多 的要素传递给 消费者 从而提升 品牌 的知名度 。 纪十大 品牌形象排行榜 。关于品牌个性的定义多不胜举 ， 詹妮 和公众 ，
牌 的差 异化 、 品牌 识别 的重要组成部 分， 是 良好的 品牌 个性 能 迅速识别 并接受某个 品牌 ，品牌 的传播 也必须具有鲜 明的个 和消费者进行深层 次的情感沟通且具有鲜明人性。因此 ， 品牌 性。广告这种传播方式是最普遍和效果最好 的传播方式之一 。 个性是 品牌与 消费者沟 通的最 高层面 ， 是从标识 、 形象 到个性 例如 ， 白金广 告之所 以妇孺 皆知 ， 脑 很大 程度上得益 于其有个
更精 确的将喜 欢其性格 的 目标 消费群一 网打尽 。如 同余世 维 个 性 。
说： 企业经营需要“ 软性思维 ”现代营销无一不跟创意有 关： ， 服 装、 鞋品、 汽车、 建筑 。如 同众多地产广告的推广 ， 们不说 自己 他
三、 塑造品牌个性中应 注意 的几个 问题
１ ．塑造 品ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ个性要 围绕核 ， 价值 。品牌的核心价值是 品
卖房 ， 他们称“ 要打造 一种 生活 方式 ” 实质 上 ， ， 他们 卖 的是观 牌资产的主体部分 ， 发掘和突 出能兼容具体产品的品牌特有 的
念 。九牧王 ， 通过再创 意， 成就 了它“ 西裤 专家 ” 的地位 ； 鸿星尔 核心价值是构建品牌个性的首要 的工作 。因此 ， 企业必须 了解 克， 通过再创意 ， 打造 了“ 民运动科技 ” 平 的属 性； ｏｄｏ ｓ ｒ通 目 消费者的生活 方式与特 征，并据此确定品牌的核心价值 。 Ｇ ｌｒｏｔ ， ｅ 标 过再创 意 ， 打造 出“ 法式 运动 ＋中产 文化 ”在 ２ ０ Ｃ Ｉ ， ０ ８ Ｈ Ｃ上大 品牌 定位 、 品牌个性都依据 品牌识 别中的核心价值来 确定 。劳 放异彩。 以说， 可 品牌的再创意同产品制造一样 同样重要 。 品牌 斯莱斯 的“ 王室至尊 ”万宝路 的“ 、 西部雄风 ” 等一些 国际知 名品 贵在个 性化 ， 一个 品牌 应该有 自己的创意 是没错 的， 更重要 牌做得很成功 。 但 而纵观 国内的企业 ， 除了海尔、 联想等少数品牌
品牌管理第3章品牌个性
2.与产品无关的特性
3.3.4品牌 个性的驱动 因素
（1）品牌使用者形象 （2）象征符号 （3）广告风格 （4）价格 （5）原产地 （6）总裁特质 （7）名人背书 （8）历史品牌诞生的时间
激动人心 保时捷、伏特加、贝纳通
能力 美国运通、CNN、IBM 精细 雷克萨斯、梅塞德斯 粗犷 李维斯、万宝路、耐克
3.2 品牌个性的测量
3.2.2 中国文化背景下的品牌个性维度
表3-3 黄胜兵、卢泰宏的中国文化背景下的品牌个性维度量表
个性维度 不同层面 诚/家 和 仁义 朴 俭 稳/谨 专业 创新 勇德 勇形 内在乐 外在乐 现代之雅 传统之雅 品牌个性特质词语 温馨、诚实、忠诚的、真诚的、家族的； 和谐、平和、环保的； 正直、义气、仁慈； 质朴的、传统、怀旧； 平易近人、友善、经济的； 沉稳、严谨、有文化； 专业的、权威的、专家的、可信赖的、领导者； 进取、有魄力、创新的 勇敢、威严、果断； 动感、奔放、强壮、新颖、粗犷 积极、自信、乐观； 吉祥、欢乐、时尚、酷 体面、有品位、气派； 高雅、美丽、浪漫、有魅力
本章小结
（1）品牌个性是品牌创建和维护者根据品牌标定产品、所属组织的特点及目标 顾客个性需求为品牌所设计构造的具有鲜明识别性和认同性的人性化的鲜明特性。 品牌个性通过各种有效的沟通手段植入目标市场消费者心智，可以达到塑造期望的 品牌形象的目的。
（2）品牌个性可以也可以相应分为品牌能力、品牌“气质”、品牌性格和品牌品格四个层次。品牌能力是指 品牌获得顾客认同和接纳的能力。品牌气质中的气质，是指品牌基于其产品属性、品牌文化而凝练并表现出来的 相对稳定的品牌品味；品牌性格包括：品牌如何处理市场竞争中出现的外部问题及如何对待和评价自己的品牌行 为；品牌拥有者、管理者在市场竞争和发展过程中自觉地确定品牌发展目标，并根据目标调节支配自身的行动， 克服困难，实现预定品牌目标的决策过程；品牌与目标市场沟通时的情绪表现；品牌是否能够合乎理性地合乎实 际地洞悉、因应市场的变化而采取有效措施的。 品牌品格是指品牌的道德水平和道德能力。 （3）詹妮弗的品牌个性测量工具——“大五”模型，在理论界和品牌实践领域具有广泛的影响。该量表第一 次从个性分析的角度提出了品牌个性维度的系统结构框架。不同文化区的品牌个性维度的独特性有较为显著的， 因此，在开发中国本土化的品牌个性量表时，要结合中国的文化特征和消费者行为特征,得出具有中国特色的品牌 个性测量维度。 （4）品牌个性塑造的误区主要是指现实生活中混淆了品牌个性与品牌形象、品牌个性与品牌定位的概念。品 牌个性是产品持久差异化的源泉，可以使消费者印象深刻，有利于提高顾客忠诚度，为企业创造品牌价值等作用 。在品牌个性的塑造过程中应遵循稳定性原则，一致性原则、新颖独特原则和人文关怀原则。
品牌个性和品牌关系
品牌个性和品牌关系品牌个性和品牌关系是品牌建设中非常重要的两个方面。
品牌个性是指品牌在消费者心目中的独特形象和特征，它是品牌与其他竞争对手区分开来的重要因素。
品牌关系则是指品牌与消费者之间的情感联系和互动关系，它是品牌与消费者之间建立长期关系的基础。
一、品牌个性品牌个性是品牌的核心特征，它能够让消费者对品牌产生认同感和亲近感。
品牌个性的塑造需要从以下几个方面考虑：1. 品牌定位：品牌个性需要与品牌的定位相一致。
品牌定位是品牌在市场中的独特位置和竞争优势，它是品牌个性的基础。
例如，某品牌定位为高端奢华，那么品牌个性应该体现出高端、奢华的特点。
2. 品牌价值观：品牌个性需要与品牌的核心价值观一致。
品牌的核心价值观是品牌所秉持的价值观念和信念，它是品牌个性的灵魂。
例如，某品牌的核心价值观是环保和可持续发展，那么品牌个性应该体现出环保和可持续发展的特点。
3. 品牌故事：品牌个性可以通过品牌故事来传递。
品牌故事是品牌与消费者之间建立情感联系的重要方式，它可以让消费者更好地理解和认同品牌。
例如，某品牌的创始人有一个感人的创业故事，那么品牌个性可以围绕这个故事展开。
4. 品牌形象：品牌个性可以通过品牌形象来展现。
品牌形象是品牌在消费者心目中的形象和印象，它是品牌个性的外在表现。
例如，某品牌的形象是年轻、时尚和活力，那么品牌个性可以体现出这些特点。
二、品牌关系品牌关系是品牌与消费者之间建立的情感联系和互动关系，它是品牌与消费者之间建立长期关系的基础。
品牌关系的建立需要从以下几个方面考虑：1. 消费者参与：品牌关系需要通过消费者的参与来建立。
消费者参与是品牌与消费者之间互动的重要方式，它可以增强消费者对品牌的认同感和忠诚度。
例如，某品牌可以通过举办消费者活动或者开展社交媒体互动来促进消费者参与。
2. 个性化服务：品牌关系需要提供个性化的服务。
个性化服务是品牌与消费者之间建立情感联系的重要手段，它可以让消费者感受到品牌的关心和关注。
【品牌管理)塑造鲜明的品牌个性
（品牌管理）塑造鲜明的品牌个性塑造鲜明的品牌个性引子——为什么要树立品牌个性？我们经常说这人“暴躁”，那个人“稳重”，这个人“温柔”，那个人“活泼”，这个人“开放”，那个人“保守”，其实这些均是对壹个人的个性描述。
品牌个性是吸引人类意识四大功能的原因所于。
比如，人们常常根据个性来认证产品和公司。
他们可能会说：“我认为那家公司不太友好”，“走进那家分公司，我就感到很不自于”，“我就知道那个销售员于为产品吹牛”，或者“听起来，推销的东西不太适合我”。
他们的头脑于个性驱使下工作。
既然这样，那么壹家公司怎样才能为其产品或公司自身创建个性呢？其答案于于如何选择且应用个性价值和特点。
设想壹下，我们能够把壹个人见作壹个品牌。
她芳龄28，金发白肤，身材娇小，漂亮可爱。
这些就跟产品特点相似。
当你逐渐了解她之后，你们的关系更深入，你就会信任她，喜欢和她相处，甚至当她不于身边时十分想念。
有她相伴是壹种快乐，你已经被她的价值和关心深深打动。
这些就类似于人们和品牌个性所产生的情感效应。
总的来说，人类喜欢有人情味的东西。
如果能够为壹个品牌创造壹种个性，就更容易打动消费者。
品牌会成长，如同人际关系会发展壹样，也往往正是这种情感方面的因素，决定了消费者对品牌的忠诚。
个性能提供情感方面的不同点和体验，从而使品牌得到发展。
品牌个性的价值观和特点人类个性主要由他们所持有的价值观，信仰及其他天长日久养成的个性特点所决定。
例如，诚实就是壹种价值观和信仰。
许多人相信，壹言壹行均应以诚实为本。
再比如，自信就是壹种特点。
这不是壹种信仰，而是壹种行为。
当然，壹个人仍有许多价值观、信仰和特点，可是有壹些是大家均特别喜欢的。
人们正是不可避免地被这些广受欢迎的价值观和特点所吸引，例如，值得依赖、可信任、诚实、可靠、友善、关心和活泼开朗等。
描述个性特点的词汇有200来个，这些均可用来给品牌赋予个性。
下面举个例子，说明人们是如何从个性角度出来评判品牌的，这是壹项关于消费者对俩家公司感觉的调查结果。
品牌个性塑造六大法则
精心整理品牌个性的塑造不是以企业和企划人的意志而转移，品牌个性塑造也不单与品牌的定位有着很大的关系，同时与产品的属性、服务特征、包装设计、广告风格、视觉符号、使用者、公共关系、品牌的历史、企业的领导者等诸多因素，对品牌个性树立都有着很重要的意义。
因此，塑造品牌的个性，企业要有系统化、规范化，要遵守以下六条原则进行。
1、精确品牌定位、锁定沟通人群例如SH酒品牌广告诉求“东奔西走要喝SH好酒”到“男人喝酒”再到“平和五年”在到“中国性格”等，消费定的感觉，一个没有个性的品牌，是很难与消费者建立良好的情感关系，那么这势必要影响品牌的发展。
我们说形象可以赢得好感，而个性可以获得崇拜和信仰。
如果SH酒品牌不改变这种做法，既没有赢得消费者好感，也很难赢得崇拜和信仰。
那么其市场就很难有较大的提升，不但如此，其品牌价值也会随着品牌个性的缺失，而不断流失。
当然，品牌个性塑造要锁定沟通人群。
其实品牌定位就是锁定目标消费者和沟通对象。
品牌在与消费者沟通的同时也是让消费者了解和认知品牌个性的过程，从而与消费者建立一种情感关系。
因此塑造品牌个性的前提条件，就是要锁定及满足目标消费者的需求，打动消费者的内心世界。
例如洋河蓝色经典为什么在近年为什么深受消费者的喜爱，原因是其品牌个性给人一种伟大、宽广、大度男人胸怀的感觉，它瞄准的目标消费者就是中高收入阶层，其品牌的个性正好迎合这一消费群体的需求，“比海更宽广的是男人的情怀”难和危机，甚至一些企业走向灭亡。
2现，返回来，进一步丰富品牌内涵，为打造其品牌个性，在汽车安全方面也的的确确做了很大的努力，1959年第一个给汽车安装安全带的品牌，1972年首创并为汽车安装安全囊，2001年又推出新一代的安全概念车，沃尔沃在核心产品上兑现了它核心价值，在传播方面，沃尔沃也在不失时机地强调它的“安全”这一核心价值。
如英国女王戴安娜乘坐奔驰车因交通事故而去世，在第二天沃尔沃就立即发表标题为《假如戴安娜乘坐是沃尔沃，结果将怎样》文章，它将沃尔沃安全性能与奔驰进行了一翻比较后，得出结论戴安娜没有生命危险，从而使沃尔沃销量直线上升。
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分销渠道结构图
纵向图：
生产商
直接销售
分销商网络
直接营销
顾客
品牌个性的塑造
一、渠道设计含义和内容
根据环境和企业战略 渠道目标、渠道结构、 管理办法、渠道政策 进行规划的活动。
包括：新渠道设计和 根据市场变化对对渠道 的改进。
老 市 场 市 场新 市 场
产品 老产品 新产品
市场 产品 渗透 开发
品牌个性的塑造
渠道案例——啤酒的渠道扩张
n L啤酒扩张的困惑 n L啤酒是河北省的区域品牌，具有较高的知名度，而且拥有一支强
大的营销队伍，在当地凭借其深厚的历史背景，较低的价格，良 好的市场运作和公共关系，在当地30余个品牌中市场销量和市场 占有率始终在全省名列第一。 n 2009年为了谋求更大的市场份额，是L从区域品牌扩展为全国品牌， 考虑到附近地区对产品的接受程度较大，L计划先以周边几个省委 重点突破对象，展开了强大的促销攻势，经调查发现这这几个省 的啤酒竞争没有河北省这样激烈，没有能够一统市场的强势品牌， 因此根据当地啤酒行业的情况，将L的价格降到了同等产品的最低 价，同时按照常规做法，在产品进入市场后采取“全面出击”的 战略，在渠道上广度、深度和铺货率上全面展开，超市、餐饮、 专卖店同时发起进攻。
n 直营专卖店+加盟专卖店 1、市场背景和企业背景：国内鞋业需求相对饱
和，竞争激烈，主要表现在品牌、价格、产品、 渠道方面。长期以来鞋业流通普遍采取多级代 理制。大商场成为品牌竞争的阵地，强势品牌 的战略是“进名城，入名店、唱主角、创一 流。” 温州鞋业声誉欠佳，企业规模小，经常遭到 经销商的拒卖。 问建立何种渠道？
4.开拓市场 n 一般较多地倚重经销商、代理商，待站稳脚跟之后，
再组建自己的网络 5.提高市场占有率 n 渠道保养至关重要
品牌个性的塑造
6.扩大品牌知名度 n 就是争取和维系客户对品牌的信任度与忠诚度 7.经济性 n 要考虑渠道的建设成本、维系成本、替代成本及收
益 8.市场覆盖面积及密度 n 多家分销和密集分销 9.控制渠道 n 厂家应扎扎实实地培植自身能力，以管理、资金、
品牌个性的塑造
“成也渠道，败也渠道 ”
渠道设计
渠道是企业的战略性要素 渠道改进的必要 渠道对企业的成功与否具有
全局性和长远性的影响
要思 进考 行： 渠企 道业 设何 计时 ？需
品牌个性的塑造
确定渠道目标与任务
制定渠道目标
稳定销售 畅通高效 促销沟通 市场战略
品牌个性的塑造
目标的一致性
战略目标
营销目标
渠道目标通常以公司如何、 何时、何地使其产品到达 目标顾客来表述！
渠道目标 产品目标 定价目标 促销目标
品牌个性的塑造
渠道的主要任务
品牌个性的塑造
渠道的主要任务内容举例
销售 n 新产品市场推广；现有产品的推广；向最终消费者促销；
建立零售展厅；价格谈判与销售形式的确定。 渠道支持 n 市场调研；地区市场信息共享；向顾客提供信息；与最 终消费者洽谈；选择经销商；培训经销商的员工。
经验、品牌或所有权掌握渠道主动权
品牌个性的塑造
渠道渠道类型
优点及适用范围 缺点及基本要求 长渠道 n 市场覆盖面广；厂家可以将中间商的优势转化为自己的 优势；一般消费品销售较为适宜；减轻厂家费用压力。 n 厂家对渠道的控制程度较低；增加了服务水平的差异性； 加大了对中间商进行协调的工作量。 短渠道 n 厂家对渠道的控制程度较高；专用品、时尚品及顾客密 度大的市场区域较为适宜。 n 厂家要承担大部分或者全部渠道功能，必须具备足够的 资源；市场覆盖面较窄。
耐用
大渠 长道 分散 长
小
低 大
高
品牌个性的塑造
低 独家 选择 密集
高
低
购买频率
高
高
单价
低
高
品牌忠诚
低
高
服务水平
低
高
产品特性
低
密度的因素
品牌个性的塑造
评估影响渠道结构的因素
间 接 渠 道 环 境
品牌个性的塑造
需求、供给和竞争分析
直 接 渠 道 环 境
品牌个性的塑造
案例：奥康鞋业的复合渠道 ——卖出去才是硬道理
品牌个性的塑造
渠道设计实务
n 接近终端 n 市场覆盖 n 精耕细作 n 先入为主 n 争取控制 n 适时变化 n 高效投资——自建还是外购、直、分、有、无
品牌个性的塑造
渠道设计目标
1.顺畅 n 最基本的功能，以短渠道较为适宜 2.增大流量 n 追求铺货率，广泛布局，多路并进 3.便利 n 应最大限度地贴近消费者，广泛布点，灵活经营
商 场
店中店
消
费
专柜
者
问：如此设计是否可行？
品牌个性的塑造
问题：
n 商场不太容易接受“厂商联合”的模式。 n 商场是品牌云集之地，竞争激烈。 n 受行业影响商场萎缩。 n 批发业萎缩，渠道扁平化。 n 新兴流通业态出现。
问：渠道应怎样选择？
品牌个性的塑造
新的渠道选择
n 鞋类商品具有季节性强、批量小、服务性强。 n 连锁在中国发展迅速，可借鉴卖当劳的模式。 n 企业向国内推出了奥康、康龙、美丽佳人，奥
品牌个性的塑造
物流
n 存货；订单处理；产品运输；与最终消费者的信用交 易；向顾客报单；单据处理。 产品修正与售后服务
n 提供技术服务；调整产品以满足顾客需求；产品维护 与修理；处理退货；处理取消订货。 风险承担
n 存货融资；向最终消费者提供信用；存货的所有权； 产品义务；仓储设施投资。
品牌个性的塑造
品牌个性的塑造
思考
n 作为渠道设计，案例中还缺少什么内容和 步骤？
n 要求：画出结构图
品牌个性的塑造
送货流程图
结构图：
仓储
出库单
分拣核对
送
货 通
运输单
包装标签
知
运输
确定运费
组织运输
客户
品牌个性的塑造
评估影响渠道结构的因素
1、市场因素
市场区域 市场规模 市场密度 市场行为
品牌个性的塑造
2、消费者行为
品牌个性的塑造
2020/11/7
品牌个性的塑造
知识要求
营销渠道设计的一般程序； 营销渠道目标及任务的表述方式； 影响营销渠道设计的宏观经济、政治法
律、社会文化及技术因素； 影响营销渠道设计的需求、供给及竞争
因素； 营销渠道结构所涉及的渠道长度、密度、
中间商类型； 评估与选择渠道结构的基本方法。
5、要求专卖店“统一形象、统一品牌、统一管理 统一服务”，连锁专卖网络由直营店和特许加盟 店两部分组成，直营店为开路先锋，直营店
与特许加盟的比例为1：2，直营店的作用是对加 盟店进行管理的经验来源；防范来自代理商的风 险；对市场开发起模范作用，“开设一个，成功 一个；巩固一个，带动一片”；处理存货和促销。
品牌个性的塑造
3、产品因素
体积 保存时间 单位价值 标准化程度 技术要求 铺货要求
品牌个性的塑造
4、公司因素
规模 实力 管理水平 目标
品牌个性的塑造
5、中间商因素
可获得性 成本 服务
所处环境 行为特点
品牌个性的塑造
营销渠道 评价
品牌个性的塑造
案例：丰田渠道的演变
n 1930——1940年代 丰田创始人—丰田左吉1933年9月在“东京自动
康定位与工薪阶层A、B级市场、康龙大众休闲 C级市场、美丽佳人定位于A级白领女性。 n 渠道建设： 产品形象差异，应走多渠道。 强化对终端的控制。 问：如何进行渠道布局？
品牌个性的塑造
新渠道建设
1、奥康在占据商场的同时，主要走连锁专卖网络， 占领二、三级市场，由于消费者量大面广，零售点 多设在繁华商业街。
制定、评估与选择 营销渠道结构
在确定渠道目标及 任务之后，需要制 定可行的渠道结构 方案，并且对影响渠道结构的相关因素进行评价，最 后根据评价结果选出最优的渠道结构。
品牌个性的塑造
制定
n 制定可行的渠道目标需要对如下三个关键变量 进行决策：
渠道的长度——中间商的层次数 渠道的宽度——同级中间商的数量 渠道中中间商的类型 ——不同的商业形态
市场 多样 开发 化
品牌个性的塑造
渠道选择——安索夫模型
市场渗透：增加销售网点。 市场开发：为现有产品寻求新市场，可用原有
模型，也可以用新的。 产品开发：根据产品差异，确定渠道模型。 多样化：设计新渠道。
品牌个性的塑造
渠道设计原则
n 顾客导向 n 高效通畅——低成本或高销售额 n 稳定性 n 发挥优势——品牌、价格 n 可控性 n 适度覆盖
品牌个性的塑造
独家型 n 在既定市场区域内每一渠道层次只有一个中间商
运作。 n 市场竞争程度低；厂家与经销商关系较为密切；
适宜专用品和特殊品分销。 n 因缺乏竞争，顾客的满意度可能会受到影响；经
销商对厂家的反控力较强。 密集型 n 凡符合厂家最低要求的中间商均可参与分销。
品牌个性的塑造
n 市场覆盖率高；比较适用于便利品分销。 n 市场竞争激烈，导致市场混乱，破坏了厂家的营销意
品牌个性的塑造
n L企业的品牌扩展几乎把4P都用上了，但是出人意料 的是除了在促销期间L的销量正常外，随后销售一直 处于低迷状态，企业不满意，经销商抱怨说：“产品 品牌影响力太弱，进入市场又晚，竞品非常强势，阻 力太大。”
n 在强势如林的本省L能够无往不胜，成为行业老大， 但在市场扩张中却遭遇如此惨痛的失败，情况更严重 的是由于L把重心放在向外扩张上，另外两个二线品 牌产品乘虚而入，挖走了L的一批优秀的销售人员， 大举进攻，加强促销，举办各种活动，销量超过L产 品，动摇了L的基础，为此L企业高层产生了分歧，一 种观点认为应该收缩战场，夺回本部的市场地位，避 免更大损失，另一种观点认为不能半途而废，否则损 失更大，在周边市场站住脚后，L品牌的影响力自然 会扩大到本省，再回师本部夺回失去的市场是上策。